При установке выбранных обновлений произошла ошибка mac os catalina

Если во время переустановки ОС macOS на компьютере Mac с процессором Apple M1 возникла ошибка персонализации

Во время переустановки вы можете получить сообщение о том, что при подготовке к обновлению возникла ошибка.

Если вы стерли данные с компьютера Mac с чипом Apple M1, возможно, вам не удастся переустановить macOS из раздела восстановления macOS. Может отобразиться сообщение «При подготовке обновления произошла ошибка. Не удалось персонализировать обновление ПО. Повторите попытку». Используйте любое из указанных ниже решений для переустановки ОС macOS.

Использование приложения Apple Configurator

Если у вас есть перечисленное ниже, можно решить данную проблему с помощью регенерации или восстановления прошивки Mac:

• Другой компьютер Mac с ОС macOS Catalina 10.15.6 или более поздней версии, а также последняя версия приложения Apple Configurator, которое можно бесплатно скачать в App Store.
• Кабель USB-C/USB-C или USB-A/USB-C для подключения двух компьютеров. Кабель должен поддерживать передачу данных и зарядку. Кабели Thunderbolt 3 не поддерживаются.

Если перечисленного выше у вас нет, выполните действия, указанные в следующем разделе.

Стирание данных с компьютера Mac и переустановка ОС

Сотрите данные с компьютера Mac с помощью Ассистента восстановления, а затем переустановите macOS. Прежде чем начать, убедитесь в том, что у вас есть достаточно времени для выполнения всех действий.

Стирание данных с помощью Ассистента восстановления

1. Нажмите кнопку питания для включения компьютера Mac и продолжайте удерживать ее нажатой, пока не отобразится окно с параметрами запуска. Выберите «Параметры», а затем нажмите «Продолжить».
   
2. Когда вам будет предложено выбрать пользователя, пароль которого вы знаете, выберите такого пользователя, нажмите «Далее» и введите пароль администратора.
3. Когда появится окно «Утилиты», выберите в строке меню «Утилиты» > «Терминал».
   
4. Введите в приложении «Терминал» команду resetpassword и нажмите клавишу «Ввод».
5. Нажмите на окно «Сброс пароля», чтобы отобразить его поверх других окон, затем в строке меню выберите «Ассистент восстановления» > «Стереть Mac».
6. Нажмите кнопку «Стереть Mac» в появившемся окне, затем снова нажмите «Стереть Mac» для подтверждения. По завершении компьютер Mac автоматически перезапускается.
7. Выберите свой язык при появлении запроса во время запуска.
8. Если отобразится оповещение о том, что версию ОС macOS на выбранном диске следует переустановить, щелкните «Утилиты macOS».
9. Начнется активация компьютера Mac, для которой требуется подключение к Интернету. После активации компьютера Mac щелкните «Выйти в Утилиты восстановления».
10. Повторите действия 3–9, затем перейдите к следующему разделу (см. ниже).

Способы переустановки macOS

После стирания данных на компьютере Mac, как описано выше, вы можете переустановить macOS одним из этих трех способов.

Использование утилиты для переустановки macOS Big Sur

Если на компьютере Mac была установлена версия macOS Big Sur 11.0.1 или более поздняя до того, как вы стерли с него данные, выберите пункт «Переустановить macOS Big Sur» в окне утилит и следуйте инструкциям на экране. Если вы не знаете, какая ОС была установлена на компьютере, воспользуйтесь другим способом.

Использование загружаемого установщика

Если у вас есть другой компьютер Mac и подходящий внешний флеш-накопитель или другой накопитель, данные с которого можно стереть, создайте и используйте загружаемый установщик для macOS Big Sur.

Использование приложения «Терминал» для переустановки ОС

1. Выберите Safari в окне утилит в разделе восстановления macOS, затем нажмите «Продолжить».
2. Откройте текущую статью, введя в поле поиска Safari следующий веб-адрес:
   https://support.apple.com/ru-ru/HT211983
3. Выделите следующий фрагмент текста и скопируйте его в буфер обмена:
4. Выведите окно восстановления на передний план, щелкнув за пределами окна Safari.
5. В строке меню выберите «Утилиты» > «Терминал».
6. Вставьте фрагмент текста, скопированный в предыдущем действии, и нажмите клавишу «Ввод».
7. Компьютер Mac начнет загрузку ОС macOS Big Sur. По завершении введите следующую команду и нажмите клавишу «Ввод»:
   ./Contents/MacOS/InstallAssistant_springboard
8. Откроется установщик ОС macOS Big Sur. Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить ОС macOS.

Если вам требуется помощь или эти инструкции не помогли, обратитесь в службу поддержки Apple.

Источник

Если при обновлении или установке macOS произошла ошибка

В сообщении может быть указано, что при загрузке, подготовке или установке произошла ошибка либо что установщик поврежден или не может быть проверен.

Такие сообщения могут появляться по разным причинам, иногда эти причины являются временными. Если в сообщении рекомендовано решение проблемы, например повторная загрузка установщика перед повторением попытки, попробуйте его в первую очередь. Здесь предложены другие решения, начиная с самого простого. Если проблема не решена или нужны дополнительные инструкции, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка подключения к Интернету

Даже если вы устанавливаете macOS не через Интернет, установщику требуется доступ в интернет для получения прошивки и другой информации, необходимой для компьютера Mac. Убедитесь, что компьютер Mac имеет активное и стабильное подключение к Интернету.

Установка в безопасном режиме

Выполните установку после запуска компьютера Mac в безопасном режиме. Для запуска в безопасном режиме убедитесь в том, что используете компьютер Mac с процессором Apple, а затем выполните следующие действия.

Процессор Apple

1. Выключите компьютер Mac.
2. Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер Mac, и удерживайте ее, пока не отобразится окно с параметрами запуска.
3. Выберите загрузочный диск и нажмите «Продолжить в безопасном режиме», одновременно нажав и удерживая клавишу Shift.
4. Войдите в систему на компьютере Mac. Возможно, вам придется выполнить вход повторно.

Процессор Intel

1. Включите или перезапустите компьютер Mac, после чего сразу нажмите и удерживайте клавишу Shift.
2. Отпустите клавишу при появлении окна входа и войдите в систему компьютера Mac.
3. Возможно, вам придется выполнить вход повторно. В правом верхнем углу первого или второго окна входа должна отобразиться надпись «Загрузка в безопасном режиме».

Установка после восстановления диска

Установка из раздела восстановления macOS

Выполните установку после запуска компьютера Mac из раздела восстановления macOS. Эта процедура позволяет установить последнюю версию macOS. Чтобы выполнить запуск из раздела восстановления macOS, выполните следующие действия.

Процессор Apple

Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер Mac, и удерживать ее, пока не отобразится окно с параметрами запуска. Нажмите значок в виде шестеренки (меню «Параметры»), затем нажмите «Продолжить».

Процессор Intel

Включите компьютер Mac и сразу же нажмите и удерживайте клавиши Command (⌘)-R, пока не увидите логотип Apple или другое изображение.

Если вам предложат выбрать пользователя, пароль которого вы знаете, выберите такого пользователя, нажмите «Далее» и введите пароль администратора. После того как при запуске из раздела восстановления macOS отобразится окно утилит, выберите «Переустановить macOS», затем нажмите «Продолжить» и следуйте инструкциям на экране. Узнайте больше об использовании раздела восстановления macOS для переустановки системы.

Установка после стирания данных с компьютера Mac

Если другие решения не работают, сотрите данные с компьютера Mac, а затем переустановите macOS или восстановите из резервной копии.

Источник

Ошибки macOS Catalina и как их исправить

Apple выпустила обновление MacOS Catalina для Mac три месяца назад. В обновленной версии представлены новые функции, в том числе Sidecar, поддержка беспроводных игровых контроллеров, новые приложения для воспроизведения аудио- и видеоформатов, новое приложение «Локатор» и улучшенное — «Напоминания».

Одни пользователи Mac сразу обновляют ОС, другие — переходят на новую версию macOS только через несколько недель после релиза, чтобы убедиться, что в обновлении нет проблем или их исправили, или вообще предпочитают не обновляться.

В статье собрали очевидные проблемы и ошибки новой MacOS Catalina, с которыми пользователи сталкиваются во время или после установки обновления.

Как исправить ошибки macOS Catalina

1. Ошибки при загрузке и установке macOS Catalina

Прежде чем скачать и установить обновление MacOS Catalina из Mac App Store, убедитесь, что ваш Mac поддерживает MacOS Catalina. Список компьютеров, совместимых с Catalina:

• iMAC (2012 или позже),
• iMac Pro (2017),
• Mac Pro (2013 или более поздняя версия),
• MacBook 12 дюймов (2015 или более поздняя версия),
• MacBook Air (2012 или более поздняя версия),
• MacBook Pro (2012 или более поздняя версия).

Некоторые пользователи столкнулись с проблемами при загрузке и установке обновления на Mac.

Ошибки «Сетевое соединение потеряно» или «Установка macOS не может быть продолжена» появляются при плохом или медленном интернет-соединении, а также если много пользователей одновременно загружают ОС. Используйте более быструю сеть Wi-Fi или подключитесь к интернету с помощью кабеля. Перезагрузите App Store или попробуйте скачать обновление чуть позже.

Если с соединением все хорошо, проверьте, достаточно ли места на диске. Обновление весит около 6 ГБ, при этом для установки и корректной работы MacOS Catalina потребуется от 15 до 20 ГБ. Чтобы узнать, сколько осталось места на вашем Mac, нажмите в строке меню на значок Apple > Об этом Mac > Хранилище. Если места недостаточно, удалите большие неиспользуемые файлы или перенесите их на внешний диск.

Если установщик macOS Catalina загружен частично или поврежден, найдите в приложении Finder файл с именем Install macOS 10.15 и удалите его. Загрузите обновление еще раз.

Если при загрузке обновления появились ошибки «Превышено время ожидания шлюза» или «Сбой шлюза», загрузите Mac в безопасном режиме, а затем скачайте и установите обновление. Выход и вход в учетную запись iCloud тоже могут помочь.

Если обновление загружено, но мастер установки не запускается, найдите файл Install macOS 10.15 в приложении Finder и дважды щелкните по нему, чтобы начать установку.

2. macOS Catalina застряла на экране настройки

После загрузки и установки обновления MacOS Catalina некоторые маки застревают на экране настройки.

Принудительно перезагрузите Mac, нажав и удерживая кнопку выключения в течение нескольких секунд. Подождите несколько секунд и снова нажмите кнопку включения, чтобы включить Mac. Заново запустите процесс установки macOS Catalina.

3. Не могу зайти в MacOS Catalina

Некоторые пользователи после установки обновления macOS Catalina не смогли залогиниться под своим профилем. Также многие столкнулись с проблемой вылета из профиля пользователя на экран входа.

Перезагрузите Mac удерживая клавиши Command (⌘) и S на клавиатуре во время загрузки. В появившейся командной строке введите:

Затем нажмите клавишу Enter и введите команду:

Эта команда удаляет поврежденный системный файл, таким образом вход в систему будет как в первый раз. Этот способ поможет войти в MacOS Catalina под управлением iMac, Mac Pro или MacBook.

4. Не работает Bluetooth или Wi-Fi в macOS Catalina

Если после перехода на macOS Catalina вы не можете включить или выключить Bluetooth, а также подключиться к Bluetooth-устройствам, откройте Finder, в верхнем меню выберите пункт Переход > Переход к папке…, введите

Удалите файл com.apple.Bluetooth.plist или переместите в другую папку. Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к устройству по Bluetooth.

Если вы не можете подключиться к интернету через кабель (Ethernet) или Wi-Fi, запустите Mac в безопасном режиме и проверьте, работает ли интернет. Если в безопасном режиме интернет работает, проблема с браузером или расширением в браузере. Обновите браузер и расширения, установите последнее обновление macOS.

5. Не работает клавиатура или мышь в macOS Catalina

Если после обновления macOS Catalina не работает клавиатура, перезагрузите Mac. Закройте крышку MacBook на несколько секунд, затем откройте. Клавиатура должна заработать.

Если после установки macOS Catalina не работает мышка, откройте Finder и перейдите в каталог

/Library/Preferences/. Удалите два файла:

Также можно переместить файлы в другую папку (например, загрузки или рабочий стол). Перезагрузите Mac.

6. Не работают 32-битные программы в macOS Catalina

Apple не поддерживает 32-битные программы на компьютерах с MacOS Catalina, и заставить их работать невозможно.

Если вы еще не обновили Mac до macOS Catalina, проверьте, какие 32-битные приложения установлены на вашем компьютере.

Нажмите в строке меню на логотип Apple > Об этом Mac > Отчет о системе > Программное обеспечение > Программы. Если в списке программ в крайнем правом столбце 64 бит (Intel) напротив приложения указано «Нет», значит оно не будет работать на macOS Catalina.

Обновите текущую программу до 64-разрядной версии или найдите другую.

7. Не включается Sidecar в macOS Catalina

Sidecar — новая функция Apple, представленная в MacOS Catalina. Позволяет использовать iPad как второй монитор для Mac.

Совместимые устройства iPad:

• iPad 6
• iPad 7
• iPad Air 3
• iPad Mini 5
• iPad Pro (все версии)

Удостоверьтесь, что на айпэде установлена одна из последних версий iPadOS.

Список Mac, совместимых с Sidecar:

• iMac 27-дюймовый (конец 2015-го или новее)
• Mac Mini (2018)
• Mac Pro (2019)
• MacBook (начало 2016-го или новее)
• MacBook Air (2018)
• MacBook Pro (2016-й или новее)

На Mac и iPad должны быть включены Bluetooth и Wi-Fi. Также необходимо включить функцию передачи обслуживания на обоих устройствах. Mac и iPad должны быть подключены к одной сети Wi-Fi, чтобы функция Sidecar работала без проблем.

Если у вас более старые модели iPad или Mac, можно попробовать включить Sidecar, но результат вряд ли будет удовлетворительным. Также можно использовать сторонние приложения с аналогичным функционалом, например Duet Display.

Что в итоге

Мы описали семь распространенных ошибок установки и загрузки macOS Catalina. Если вы столкнулись с проблемами при обновлении macOS, которых нет в статье, пишите о них в комментариях.

Источник