Зачем бизнесу приложение для Windows Phone — опыт «Альфа-Банка»

Сергей Солдатов, лидер группы по развитию Windows Phone в «Альфа-Лаборатории», рассказал vc.ru, почему команда решила впервые обновить приложение «Альфа-Банка» для Windows Phone, с какими сложностями она при этом столкнулась и какие результаты получила.

Недавно мы обновили приложение «Альфа-Банка» для Windows Phone, и это первое функциональное обновление приложения с первого релиза в апреле 2012 года. Оно ни разу не обновлялось, не считая пары технических релизов для поддержания работоспособности.

С одной стороны, это так себе повод для радости или гордости. Мы сделали то, что давно надо было сделать. С другой стороны, задавшись целью воскресить приложение, мы получили множество откликов из разряда «Зачем вам тратить силы? Скоро Windows Phone умрет».

Нам предстояло самим себе ответить на вопрос, что будет с платформой на самом деле. Операционные системы сейчас появляются и закрываются очень быстро — например, Tizen или Firefox OS, — поэтому решение вложить деньги в развитие продукта, где доля меньше 10%, требует тщательного анализа.

Мобильное приложение для Windows Phone у «Альфа-Банка» появилось более трех лет назад, за что отдельная благодарность Microsoft. Тогда это был спецпроект, сделанный для того, чтобы «прощупать» новую растущую платформу. Дополнительным стимулом было значимое количество обращений от клиентов с просьбой выпустить такой продукт.

Итогом стал хороший инфоповод: появление «Альфа-Мобайл» на всех основных мобильных платформах, положительные отзывы в магазине приложений и множество благодарностей от клиентов. Но цифры, конечно, были совсем маленькими, и развивать проект дальше мы не стали.

На мой взгляд, это крутая стратегия — присутствовать на всех новых платформах, как это делает Evernote, которая появляется на каждом новом гаджете и операционной системе. Главное — заранее знать, когда наступит конец, и вовремя закрыть проект, если он не приносит пользы (не обязательно в деньгах).

Пока приложения iOS и Android обрастали функциями, росло количество негатива в адрес банка от владельцев Windows Phone. Рейтинг в магазине опустился ниже 2,5, а единиц стало больше, чем любых других оценок. Валера не даст соврать.

В этот момент сильно страдает ваша репутация.

Пока вы решаете, нужен вам проект или его лучше закрыть, каналы коммуникации с продуктом заполняет негатив от пользователей, которым важно взаимодействие с сервисом. Вы потеряете на этом хорошие отношения с клиентами, которые зачастую важнее денег.

Исходные данные

Мы провели предварительные исследования с приложением, которое у нас было «на руках», и получили такие данные:

• За 2015 год у нас было более 50 тысяч клиентов, которые заходили в мобильное приложение. Остались активными 16 тысяч.
• Мы прикинули стоимость доработки 80% самых популярных функций — срок окупаемости оказался в районе двух-трех месяцев.
• Доля Windows Phone, по данным Statcounter и LiveInternet, варьируется в районе 2−2,5%, причем доля держится в этом диапазоне, а абсолютные числа уверенно растут.
• Ценовой сегмент устройств на платформе — 5−15 тысяч рублей, что в кризис положительно влияет на успех.
• У десктопной версии Windows 10 огромная аудитория, и это потенциал для будущего масштабирования.
• Из 50 тысяч пользователей за год сменили платформу только четверть клиентов (примерно поровну на iOS и Android). Три четверти остались верны Windows Phone, и есть сильные адвокаты платформы, особенно новых гайдлайнов.
• По доходности аудитория сравнима с владельцами Android-устройств, но, что важно, там также есть VIP-клиенты.
• Потенциал роста аудитории приложения на Windows Phone — в три-четыре раза.

Мы увидели, что порядка 15 тысяч наших клиентов пользуются Windows Phone. 15 тысяч клиентов — это один небольшой город. Нам важны все клиенты, независимо от того, какой платформой они пользуются. Учитывая масштаб и потенциал роста, мы решили дать приложению второй шанс.

Техническая сторона

С точки зрения бизнеса самое важное — это качество и скорость внедрения новой функциональности. Нам предстояло в кратчайшие сроки реализовать почти половину возможностей приложений на iOS и Android, которые мы внедряли и улучшали последние пару лет. В этом плане платформа оказалось очень дружелюбной.

Разработка ведется на C#: язык достаточно простой и при этом современный, постоянно развивающийся. Чтобы выбрать подрядчика, мы провели тендер с девятью участниками, и сейчас приложение разрабатывает команда из Минска, которой мы очень довольны.

Готовились к тому, что будут проблемы с совместимостью, но приложение, которое было написано четыре года назад, стабильно работает даже на Windows 10 Mobile. Внедряя новые фичи, почти не приходится править окрестный код. 10% пользователей все еще используют Windows Phone 7.x, и мы рады, что нам не нужно отказываться от поддержки этой версии системы. Но есть ряд недостатков.

Первое, с чем мы столкнулись, — это аналитика. На рынке почти нет официальных бесплатных решений, которые можно встроить для трекинга основных событий (Google Analytics и Flurry не поддерживают эту платформу). Есть неофициальные решения для Google Analytics, но это всегда риск. В России только AppMetrica поддерживает Windows.

Также будьте готовы доработать бэкенд. То, что отлично работает на iOS и Android, может не «взлететь» на Windows Phone. Обычно это связано с крайне серьезным отношением Microsoft к безопасности: иногда так защитят все со всех сторон, что потом никак не получается выкрутиться.

Подготовка к первому релизу

В первую очередь мы стали налаживать контакт с аудиторией и собирать детальный фидбек, используя наши прямые каналы коммуникации, email-рассылки и социальные сети.

Первую публикацию сделали за две недели до первого релиза: указали дату грядущего обновления и провели опрос, какие функции людям нужны больше всего. Выявили инсайты:

• У нового дизайна Windows 10 оказалось множество поклонников.
• У Windows Phone очень активная аудитория в социальных сетях. Комментариев с пожеланиями и конструктивной критикой было больше, чем к предыдущим нашим релизам для других платформ.
• У Windows Phone очень сильные адвокаты бренда. Когда кто-то пытался сказать, что платформа никому не нужна, фанаты быстро закрывали этот вопрос.

Промежуточные итоги

Впереди еще два релиза, и на конечные результаты мы будем смотреть через полгода, но вот что видно уже сейчас:

• Транзакционная активность сразу выросла на 15% и продолжает расти.
• Средняя оценка выросла более чем на балл.
• Аудитория выросла примерно на 10% и продолжает расти.
• Десятки благодарностей в магазине приложений и в социальных сетях.

Что будет дальше

Уже запланировано два релиза, и, по нашим прогнозам, мы можем заметно увеличить количество клиентов. Думая о дальнейших изменениях, мы смотрим в сторону UWP- приложения и новых стильных гайдов Windows 10.

Мне кажется, Microsoft еще долго будет бороться за свой кусок мобильного «пирога». Windows 10 как универсальная платформа с точки зрения пользователя и разработки выглядит вполне привлекательно, тем более что на десктопе сидят миллионы пользователей.

Множество наших внутренних исследований доказало: чем больше у клиента доступных каналов взаимодействия с банком, тем дольше он с нами живет. Поэтому всегда стоит смотреть в том числе и на новые мелкие ниши. Конечно, я пишу как Капитан Очевидность, но сервисы теряют свою аудиторию как раз потому, что не учитывают очевидные вещи.

Альфа-Банк (Windows Phone/10) v. Альфа-Банк (Windows Phone/10)

Альфа-Банк (Windows Phone/10) — официальное приложение Альфа-Банка.

— Следите за балансом — Оплачивайте мобильную связь, интернет, штрафы ГИБДД — Пополняйте счета электронных кошельков — Мгновенно переводите деньги другим клиентам Альфа-Банка по номеру телефона или ФИО и номеру счета — Находите на карте ближайшее отделение или банкомат — Блокируйте или разблокируйте карту Начните делать это и многое другое сегодня, а мы уже позаботились о вашей безопасности: — Вход в приложение защищен надежным паролем — Все операции подтверждаются одноразовым паролем по СМС .

Требуется:
Windows 10 Mobile
Windows Phone 8.1

скачать Альфа-Банк (Windows Phone/10) v.Альфа-Банк (Windows Phone/10)

Рубрика:	Программы для смартфонов и планшетов — Программы для Windows Phone — Остальное
Версия:	Альфа-Банк (Windows Phone/10)
Файл:
Размер:	не указан
Язык:	Английский
Использование:	Бесплатная
Операционные системы:	Mobile
Авторское право:	Альфа-Банк
Источник:	http://https:

Остальное, Программы для Windows Phone, Программы для смартфонов и планшетов

Альфа-Банк (Windows Phone/10) v.Альфа-Банк (Windows Phone/10), похожие программы. Скачать бесплатно программы для nokia

скачать Расписание учебных занятий v. 1.

Рубрика:	Программы для смартфонов и планшетов — Программы для Windows Phone — Остальное
Язык:	Русский
Использование:

Online-Translator.сom (Windows Phone) — официальный клиент портала Translate.Ru

Поддерживается перевод слов, предложений, сайтов, SMS, e-mail с настройкой на тематику.

скачать Online v. —

Рубрика:	Программы для смартфонов и планшетов — Программы для Windows Phone — Остальное
Язык:	Русский
Использование:

скачать MSN Еда (Windows Phone/ v. 10

Рубрика:	Программы для смартфонов и планшетов — Программы для Windows Phone — Остальное
Язык:	Русский
Использование:

Альфа-Банк (Windows Phone/10) — официальное приложение Альфа-Банка.

— Следите за балансом — Оплачивайте мобильную связь, интернет, штрафы ГИБДД -.

скачать Альфа v. —

Рубрика:	Программы для смартфонов и планшетов — Программы для Windows Phone — Остальное
Язык:	Русский
Использование:

Яндекс.Браузер — браузер разработки компании .

Яндекс.Браузер работает на основе движка Blink, который в настоящее время также используется в браузерах Chromium.

Мобильное приложение Альфа Банк для Windows Phone

• 

Рост владельцев Windows Phone произошел еще в 2010-2011 году. Банк на протяжении года разрабатывал приложение, которое бы отвечало всем требованиям и исправно выполняло все функции.

В 2012 на рынок был представлен первый продукт, помогающим владельцам сэкономить время на поиске информации и совершении операций. О всех нюансах данного ПО предстоит узнать ниже.

Где скачивают приложения владельцы Windows Phone

Найти прямую ссылку на официальном сайте банкинга очень сложно. Поэтому многие пользователи считают, что для них руководство не разработало мобильное приложение.

Это далеко не так, информацию о онлайн-площадке можно найти на официальном сайте магазина – https://www.microsoft.com/. Скачать приложение получится только на сторонних каналах, так как Альфа Банк удалил приложение со всех известных площадок еще в 2016 году. Произошло это по нескольким причинам:

• приложение оказалось недоработанным;
• произошел спад пользователей Windows Phone с 50 тысяч до 16 тысяч человек.

Каждый виджет разрабатывается в течение полугода. Окупаемость при снижении аудитории очень медленная, поэтому новое и обновленное приложение так и не было выпущено. Сегодня можно скачать только с freesoft.ru. Подходит только для не обновленных версий Windows Phone 7.5, Windows Phone 8. Однако сам функционал не работает, из полезного осталась только карта банкоматов и отделений.

Возможности приложения Альфа Банк на Windows Phone

Функционал был похож на другие версии приложения для Android и iPhone. Здесь можно было отслеживать акции и новости банка, принимать платежи, оплачивать покупки, налоги, услуги ЖКХ, вести дневник расходов и многое другое.

Разрабатывалось приложение совместно с компанией Нокиа, однако после первого запуска, ПО набрало рекордные 2 звезды, что снижало рейтинг банк на несколько пунктов в гонке с другими финансовыми институтами.

Руководство обещало выпустить более адаптированную версию, но сегодня это не рентабельно. Владельцев смартфонов становится все меньше, даже Windows перестало выпускать обновление для своего когда-то известного продукта.

Microsoft прекратил полностью поддержку телефонов в конце 2019 году, что говорит о завершении работы с этим продуктом. Стоит ли ожидать новых приложений владельцам – скорее всего нет.

Приложение альфа-банка: скачиваем на компьютер

На сегодняшний день многие крупные отечественные банки имеют собственные приложения для мобильных устройств, а также компьютеров, с помощью которых любой пользователь сможет не только получить доступ ко своим счетам, но и проводить самые разные финансовые операции. Альфа банк является одной из ведущих отечественных финансовых структур в сфере интернет-банкинга. Поэтому нет ничего удивительного в том, что большинство клиентов этой финорганизации желают установить на компьютер приложение Альфа банка для получения возможности совершать онлайн-покупки и оплачивать счета сидя дома.

Учитывая эти факты важно выяснить, как скачать Альфа клик на компьютер и какими преимуществами, а также функциональными особенностями обладает эта десктопная программа.

Основные возможности и функциональные особенности интернет-банка от alfa банк

Прежде всего нужно отметить, что любой человек может бесплатно скачать приложение Альфа банк на компьютер и управлять своими банковскими счетами в режиме онлайн без посещения отделений финансовой организации.

Что же касаемо основных возможностей и функций десктопного приложения от Альфа банк, то к ним стоит отнести:

• отслеживание в режиме онлайн состояния банковского счета, а также изучение истории ранее проводимых операций с картами;
• создание и оформление доверенности на третьих лиц для управления пользовательскими счетами;
• проведение финансовых переводов в том числе и на счета других банков;
• проведение оплаты товаров и услуг в режиме онлайн;
• оформление новых банковских счетов, а также отправка заявок на получение новых банковских карточек;
• осуществление перевода средств другим пользователям в онлайн=режиме по номеру карты или номеру телефона;
• возможность интеграции приложения с интернет-банками других отечественных финансовых структур;
• погашение кредитных займов в режиме онлайн;
• управление пин-кодами и прочими элементами системы безопасности интернет-банкинга;
• получение информации о ближайшем месторасположении отделений банка и его банкоматов.

Правда перед тем, как скачать Альфа банк онлайн на компьютер, важно учитывать, что для получения полного доступа ко всем функциям интернет-банкинга от Альфа банк, клиенту придется воспользоваться платными тарифами, расширяющие базовые функции онлайн-банка. Бесплатно пользоваться платными тарифами интернет-банкинга Alfa банка можно только при выполнении определенных условий, касающихся минимального количества средств на карточном счету.

Пользовательский интерфейс программы и ее разделы

Во многом юзеры желают скачать Альфа банк для компьютера и начать пользоваться этой системой по причине наличия у нее удобного и проработанного пользовательского интерфейса, облегчающего процесс проведения финансовых операций. При этом весь интерфейс программы раздел на отдельные тематические разделы, что помогает ускорить процесс поиска нужной функции и банковского сервиса.

Основное меню программы выполнено в лаконичном стиле и имеет одну кнопку «Вход», с помощью которой человек попадает на страницу авторизации. Вход в личный пользовательский кабинет осуществляется с помощью логина и пароля, указанным юзером при прохождении процедуры регистрации пользовательского профиля.

Чуть ниже можно найти кнопку для поиска месторасположения ближайшего банкомата или отделения Альфа банка. Вверху размещены кнопки наиболее часто проводимых пользователями финансовых операций (пополнение счета мобильного телефона, оплата услуг интернет, перевод средств на карты других пользователей).

Внизу размещен блок с актуальной информацией о курсе валют, новости о работе банка, а также информация о вкладах и так далее.

Чтоб скачать приложения для компьютера от Альфа банк и начать пользоваться всеми функциями и возможностями этого программного обеспечения, нужно быть не только клиентом Альфа банка, но и иметь дебетовую или кредитную карточку от этой крупной отечественной банковской структуры. Также потребуется пройти процедуру регистрации пользовательского аккаунта. В случае возникновения проблем с использованием приложения или созданием личного кабинета, клиент банка всегда может обратиться в службу клиентской поддержки, которая работает в круглосуточном режиме без выходных и праздничных дней.

Установив приложение Альфа банк на компьютер, юзер получит доступ к следующим функциям интернет-банкинга от Альфа банк:

• в разделе «Счета» указывается подробная информация о текущем балансе, реквизитах, а также подробная история проводимых с помощью банковских карт финансовых операций;
• раздел интернет-банка «Мои расходы» содержит подробную информацию об истории расходов и проводимых с картами и банковскими счетами финансовых операций;
• в разделе сервиса «Мои карты» указана подробная информация об открытых пользователем банковских картах и о сроке их действия, также в этом разделе юзер может заблокировать карту в случае ее утери или кражи;
• раздел «Шаблоны» представлен удобным специальным инструментом, который позволяет упростить процесс проведения различных регулярных платежей, например, проводимых для оплаты услуг мобильной связи, интернета и услуг ЖКХ;
• в разделе «Платежи» можно найти полный список получателей денежных платежей, которые разделены на различные категории, что упрощает процесс их поиска;
• перейдя в раздел интернет-банка «Переводы» пользователь сможет перевести деньги на сторонние счета, включая счета, открытые в других отечественных банках.

Отдельно нужно отметить, что при необходимости пользователь сможет скачать бесплатно на компьютер мобильное приложение Альфа банк для последующей загрузки установочного файла на мобильное устройство и установки приложения на смартфон. Подобная операция может проводиться в случае, если по каким-то причинам смартфон не может получить доступа к интернету. Правда, при этом предварительно нужно будет в настройках смартфона разрешить установку приложений с неизвестных источников. Также важно учитывать, что такая возможность доступна только для пользователей Андроид-смартфонов.

Как скачать программу от Альфа-банк на персональный компьютер

Для того чтоб скачать приложение Альфа банк на компьютер потребуется предварительно скачать и установить на ПК специальное программное обеспечение, являющееся эмулятором мобильной операционной системы Андроид. Опытные пользователи рекомендуют использовать эмулятор Bluestacks. Установка и настройка этого эмулятора осуществляется очень просто. Для этого нужно просто следовать следующей инструкции:

• сперва нужно скачать установочный файл эмулятора, который можно найти с помощью поисковой системы или же на официальном сайте разработчика;
• после скачивания установочного файла для запуска процесса установки программы нужно будет дважды клацнуть по нему;
• далее, нужно будет просто следовать инструкциям, которые показывает программа;
• на следующем этапе нужно предоставить доступ к геоданным;
• далее, проводится процедура авторизации в систему с помощью логина и пароля от учетной записи Гугл;
• после этого на экране персонального компьютера автоматически откроется главный экран магазина приложений Гугл плэй;
• для поиска приложения «Альфа Мобайл» нужно вписать его название в поисковую строку магазина цифровых товаров;
• далее, найдя приложение нужно нажать кнопку «Установить», после чего начнется автоматически процесс скачивания и установки приложения;
• после завершения процесса скачивания и установки программы, пользователь сможет войти в свой профиль, используя логин и пароль к нему.

В некоторых случаях при некорректной работе программы, может потребоваться ее переустановка или переустановка андроид-эмулятора. Этот факт нужно учитывать перед тем, как скачать Альфа клик на компьютер бесплатно.

Итоги

Установив приложение от Альфа банка на компьютер с помощью эмулятора мобильной ОС Андроид, юзер сможет получить доступ ко всем функциям и возможностям программы, что позволит ему проводить различные финансовые операции с помощью компьютера. Правда, нужно отметить, что скорость работы эмулятора и приложения Андроид мобайл, будет напрямую зависеть от производительности домашнего ПК. Поэтому не рекомендуется заниматься установкой андроид-эмулятора и приложения Андроид мобайл на старые и слабые ПК.