Problems with windows 10 and printers

Не работает принтер на windows 10-01

Всем привет сегодня поговорим про ситуацию, когда не работает принтер на windows 10. После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС, самое смешное, что с каждым новым обновлением, количество старых устройств, которые поддерживает данная операционная система все уменьшается, так, что не удивляйтесь, если в какой то момент, ваш старый принтер не заведется.

Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи).

Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)

Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10 (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool), либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).

Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт Устранение неполадок,

затем в разделе Оборудование и звук выберите пункт Использование принтера (еще один путь — зайти в устройства и принтеры, а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать Устранение неполадок).

Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft или здесь.

В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.

В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения, если windows 10 блокирует установку принтера напишите комментарий я вам помогу поставить.

Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры»

Не работает принтер на windows 10-01

(а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры».

Не работает принтер на windows 10-02

Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.

Не работает принтер на windows 10-03

Во втором случае, нажмите по пункту Необходимый принтер отсутствует в списке, который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.

Не работает принтер на windows 10-04

Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.

Установка драйверов принтера вручную

Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.

Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера.

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.

• HP (Hewlett-Packard) — компания обещает, что большинство ее принтеров будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1 не потребуют обновления драйверов. В случае возникновения проблем, можно будет загрузить драйвер для Windows 10 с официального сайта. Дополнительно, на сайте HP имеется инструкция по решению проблем с принтерами этого производителя в новых ОС:http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
• Epson — обещают поддержку принтеров и МФУ в Windows Необходимые драйверы для новой системы можно загрузить со специальной страницы http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
• Canon — по информации производителя, большинство принтеров будут поддерживать новую ОС. Драйверы можно скачать с официального сайта, выбрав нужную модель принтера.
• Panasonic — обещают выпустить драйверы для Windows 10 в ближайшем будущем.
• Xerox — пишут об отсутствии проблем с работой их устройств печати в новой ОС.

Чтобы искоренить все проблемы мешающие нормальной печати в вашей Windows 10, запустите Print-Spooler-Repair-Tool от имени администратора и нажмите кнопку «Repair», результат вы получите, через минуту, в подавляющем числе случаев, ваш принтер на десятке начинает работать, как новенький.

В дополнение, еще советую вам очистить ваш spooler, вот этим скриптом, чтобы не было застрявших заданий.

Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.

Использование специализированных утилит

В Windows 10, принтер может не работать по ряду причин, еще одним методом исправить ситуацию, это воспользоваться фирменными утилитами от производителей, приведу пример у компании HP. У него есть утилита HP Print and Scan Doctor. Скачать HP Print and Scan Doctor можно по ссылке снизу:

Запустите утилиту HP Print and Scan Doctor. У нее алгоритм очень простой. На первом шаге она ищет установленные принтеры, а на втором устраняет причину, почему он не работает в вашей Windows 10.

Вот так вот выглядит процесс сканирования операционной системы на предмет наличия в ней принтеров.

Вот так вот просто производится настройка сетевого принтера windows 10 и когда windows 10 не видит принтер hp. У меня в системе нашелся HP LaserJet 400, я его выбираю.

После поиска проблем, вам выдают решение вашей проблемы, почему не работает принтер в windows 10. Далее делаем, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.

У компании OKI, утилита называется brmainte, ее можно скачать по ссылке:

У компании Epson, утилита диагностики EPSON Status Monitor

Отключение SNMP

В ряде случаев, когда принтер подключен по WIFI или LAN сети, у вас с компьютера может не проходить сетевой трафик SNMP от принтера, из-за чего, он может быть недоступен. Решение, это отключить SNMP проверку.

How to Fix Printing Problems in Windows 10

1. Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
2. Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
3. Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance

• Restoro has been downloaded by 0 readers this month.

We use printers a lot, and since printers are quite useful devices having problems with your printer can be quite a bother, especially if you print a lot of documents on daily basis. If you’re having printing problems on Windows 10 there are few solutions that you can try.

What to do if You Have Printing Problems in Windows 10

Solution 1 – Troubleshoot your printer

1. Search for printers in the Search box and select Devices and Printers from the list.
2. Locate your printer in Printers or in Unspecified category.
3. Right click it and choose Troubleshoot from the menu.
4. Follow the instructions to complete the troubleshooter.

Solution 2 – Check if your printer is installed

If Windows 10 troubleshooter cannot fix your problem, perhaps your printer isn’t installed. To check if the printer is installed do the following:

1. Make sure that your printer is connected and turned on.
2. Click Start and go to Settings > Devices > Printers and scanners.
3. If your printer isn’t listed click Add a printer or scanner and wait to see if Windows 10 tries to detect it. If the printer is detected follow the onscreen instructions to finish its installation. Don’t worry about drivers, Windows 10 should download them automatically. If your printer isn’t listed, proceed to step 4.
4. If for some reason your printer isn’t detected, click The printer I’m trying to install isn’t listed.
5. Select My printer is a little older. Help me find it and click Next.
6. Windows 10 will search for connected printers, and you’ll be notified if your printer is recognized.

Solution 3 – Install your printer manually

For this step you’ll need to go to your printer manufacturer’s website and find your printer model and download the proper drivers for it. Try to download the latest driver, especially if it’s optimized for Windows 10, but if no Windows 10 driver is available, you can also download Windows 8 drivers instead. Also, if universal driver for all printers made by your manufacturer is available you can try downloading it as well.

We hope that these solutions were helpful to you, but there can be other problems with printers such as printer being offline in Windows 10, but we already have already covered that issue in one of the previous articles.

Fix printer connection and printing problems in Windows 10

If you’re trying to use your printer and run into problems, here are some steps for common printer problems to try to get things working again.

If you’re running Windows 8.1 or Windows 7, see Fix printer problems in Windows 7 and Windows 8.1.

If you need help installing your printer in Windows 10, see Install a printer in Windows 10.

If your PC is running Windows 10 S, some printers might not work with it, or they might have limited functionality. For more info, see Device support on Windows 10 S.

If you’re looking for help with a scanner, see Install and use a scanner in Windows 10.

Sometimes power cycling your printer can resolve the issue. Turn off your printer and unplug it, wait 30 seconds, plug your printer back in, and then turn the printer back on.

If your printer still doesn’t work, continue to step 2.

Check the cables (for wired printers). Make sure that the printer’s USB cable is properly connected from the printer to your PC. If your USB isn’t recognized, see Automatically diagnose and fix Windows USB problems.

Check the wireless connection (for wireless printers). Do one of the following:

Make sure the printer’s wireless option is turned on and available. Many printers have a button that displays a blue wireless icon when a wireless connection option for the printer is available. To learn where this button is located on your printer and to find instructions about how to turn it on, see the instructions that came with the printer or check the manufacturer’s website for instructions.

Run the printer’s wireless connectivity test. Many printers have a menu option to test the printer’s wireless connectivity. Read the instructions that came with the printer or check the printer manufacturer’s website for instructions about how to do this.

If those check out and you’re still having problems, your PC may not be connecting to your wireless network. To learn more, see Why can’t I get online? For more advanced help, see Fix network connection issues in Windows.

If you’re having trouble connecting to a Bluetooth printer, see Fix Bluetooth problems in Windows 10: FAQ.

Note: If you use wireless access points, extenders, or multiple wireless routers with separate SSIDs, make sure you’re connected to the same network as the printer for your PC.

If your printer still doesn’t work, continue to step 3.

Try removing and reinstalling the printer.

Remove your printer

Select the Start button, then select Settings > Devices > Printers & scanners .
Open Printers & scanners settings

Under Printers & scanners, find the printer, select it, and then select Remove device.

Reinstall your printer

You’ll need to follow different steps to reinstall or add a wireless or local printer. Here’s how.

Reinstall a wireless printer

Select the Start button, then select Settings > Devices > Printers & scanners .
Open Printers & scanners settings

Select Add a printer or scanner. Wait for your device to find nearby printers, choose the one you want, and then select Add device.

If your printer is turned on and connected to the network, Windows should find it easily. Available printers can include all printers on a network, such as Bluetooth and wireless printers, or printers that are plugged into another computer and shared on the network. You might need permission to install some printers.

If you use wireless access points, extenders, or multiple wireless routers with separate SSIDs, make sure you’re connected to the same network as the printer for your PC to find and install it.

If you have a new wireless printer that hasn’t been added to your home network, read the instructions that came with the printer and check the printer manufacturer’s website to learn more and to get up-to-date software for your printer.

Tip: You can print a test page to make sure the printer is working correctly. If you’ve installed the printer but it doesn’t work, check the manufacturer’s website for troubleshooting information or driver updates.

Reinstall a local printer

If you want to reinstall or add a local printer, plug the USB cable from your printer into an available USB port on your PC, and then turn on the printer.

Select the Start button, then select Settings > Devices > Printers & scanners .
Open Printers & scanners settings

Under Printers & scanners, look for your printer.

If you see your printer listed, you’ll know it’s installed.

If you don’t see your printer listed, select Add a printer or scanner. Wait for your device to find available printers, choose the one you want, and then select Add device.

Tip: You can confirm the printer is working by printing a test page. If you’ve installed the printer but it doesn’t work, check the manufacturer’s website for troubleshooting information or driver updates.

If your printer still doesn’t work, continue to step 4.

Most printers require the latest driver to work well. To learn more, read How to install the latest driver for your printer.

If your printer still doesn’t work after you install the latest driver for your printer, continue to step 5.

If the previous troubleshooting step is not successful, you may need to clear spooler files and restart the spooler service. The print spooler is a file that manages the printing process. To clear and reset the print spooler:

In the search box on the taskbar, type services, and then select Services in the list of results.

Select the Standards tab, and then double-click Print Spooler in the list of services.

Select Stop, and then select OK.

In the search box on the taskbar, enter %WINDIR%\system32\spool\printers, select %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS in the list of results, and then delete all files in the folder.

In the search box on the taskbar, search for services, and then select Services in the list of results.

Select the Standards tab, and the double-click Print Spooler in the list of services.

Select Start, select Automatic in the Startup Type box, and then select OK.

If your printer still doesn’t work, continue on to step 7.

If you’re having problems printing after upgrading or updating to the latest version of Windows 10, see Fix printer problems after upgrading or updating Windows 10.

If your printer still doesn’t work, continue to step 8.

If your printer displays an «offline» status, check out Troubleshooting offline printer problems.