Проблемы при запуске mac os

Если при запуске компьютера Mac отображается пустой экран

При запуске один или несколько раз должен отображаться пустой экран (черный, серый или синий). Если компьютер Mac зависает с пустым экраном, выполните следующие действия.

Попытайтесь выполнить запуск из раздела восстановления macOS

Если компьютер Mac включен, но на дисплее ничего не отображается, определите, оснащен ли ваш компьютер Mac процессором Apple, а затем выполните соответствующие действия.

Процессор Apple

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение примерно 10 секунд.
2. Должно появиться окно параметров запуска со значком шестеренки и надписью «Параметры». Выберите «Параметры», а затем нажмите «Продолжить».
3. Если окно параметров запуска не появляется, отпустите кнопку питания, затем снова нажмите и удерживайте ее в течение 10 секунд. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки Apple.

Процессор Intel

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение примерно 10 секунд.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем сразу же нажмите и удерживайте клавиши Command (⌘)-R, пока не отобразится логотип Apple или другое изображение.
3. Если примерно через 20 секунд экран по-прежнему пуст, обратитесь в службу поддержки Apple.

Восстановите загрузочный диск с помощью приложения «Дисковая утилита»

Если компьютер Mac запустился из раздела восстановления macOS, должно появиться окно утилит, среди которых будет «Дисковая утилита». Восстановите загрузочный диск с помощью приложения «Дисковая утилита».

Если приложение «Дисковая утилита» не обнаружило ошибок, переустановите macOS.

Если приложение «Дисковая утилита» обнаружило ошибки и исправило их, перезапустите компьютер Mac. Если после перезапуска проблема возвращается, переустановите macOS.

Источник

Если при обновлении или установке macOS произошла ошибка

В сообщении может быть указано, что при загрузке, подготовке или установке произошла ошибка либо что установщик поврежден или не может быть проверен.

Такие сообщения могут появляться по разным причинам, иногда эти причины являются временными. Если в сообщении рекомендовано решение проблемы, например повторная загрузка установщика перед повторением попытки, попробуйте его в первую очередь. Здесь предложены другие решения, начиная с самого простого. Если проблема не решена или нужны дополнительные инструкции, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка подключения к Интернету

Даже если вы устанавливаете macOS не через Интернет, установщику требуется доступ в интернет для получения прошивки и другой информации, необходимой для компьютера Mac. Убедитесь, что компьютер Mac имеет активное и стабильное подключение к Интернету.

Установка в безопасном режиме

Выполните установку после запуска компьютера Mac в безопасном режиме. Для запуска в безопасном режиме убедитесь в том, что используете компьютер Mac с процессором Apple, а затем выполните следующие действия.

Процессор Apple

1. Выключите компьютер Mac.
2. Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер Mac, и удерживайте ее, пока не отобразится окно с параметрами запуска.
3. Выберите загрузочный диск и нажмите «Продолжить в безопасном режиме», одновременно нажав и удерживая клавишу Shift.
4. Войдите в систему на компьютере Mac. Возможно, вам придется выполнить вход повторно.

Процессор Intel

1. Включите или перезапустите компьютер Mac, после чего сразу нажмите и удерживайте клавишу Shift.
2. Отпустите клавишу при появлении окна входа и войдите в систему компьютера Mac.
3. Возможно, вам придется выполнить вход повторно. В правом верхнем углу первого или второго окна входа должна отобразиться надпись «Загрузка в безопасном режиме».

Установка после восстановления диска

Установка из раздела восстановления macOS

Выполните установку после запуска компьютера Mac из раздела восстановления macOS. Эта процедура позволяет установить последнюю версию macOS. Чтобы выполнить запуск из раздела восстановления macOS, выполните следующие действия.

Процессор Apple

Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер Mac, и удерживать ее, пока не отобразится окно с параметрами запуска. Нажмите значок в виде шестеренки (меню «Параметры»), затем нажмите «Продолжить».

Процессор Intel

Включите компьютер Mac и сразу же нажмите и удерживайте клавиши Command (⌘)-R, пока не увидите логотип Apple или другое изображение.

Если вам предложат выбрать пользователя, пароль которого вы знаете, выберите такого пользователя, нажмите «Далее» и введите пароль администратора. После того как при запуске из раздела восстановления macOS отобразится окно утилит, выберите «Переустановить macOS», затем нажмите «Продолжить» и следуйте инструкциям на экране. Узнайте больше об использовании раздела восстановления macOS для переустановки системы.

Установка после стирания данных с компьютера Mac

Если другие решения не работают, сотрите данные с компьютера Mac, а затем переустановите macOS или восстановите из резервной копии.

Источник

Если во время загрузки компьютера Mac процесс останавливается или происходит задержка

Если компьютер Mac «завис», а на экране мигает вопросительный знак, или произошла задержка при загрузке компьютера, Вам необходимо выбрать другой загрузочный диск или исправить жесткий диск.

Примечание. Чтобы распечатать эти инструкции, нажмите сочетание клавиш Command-P.

Если компьютер Mac загружается только после небольшой задержки, или если во время загрузки на экране появляется знак вопроса, возможно, требуется выбрать загрузочный диск. Выберите пункт меню «Apple»

> «Системные настройки», нажмите «Загрузочный том» и выберите том.

Важно! Чтобы изменить загрузочный том на Mac с процессором Apple T2, может потребоваться настроить дополнительные параметры безопасности. См. раздел Что такое Утилита безопасной загрузки?.

Если отображается белый экран с логотипом Apple и индикатором выполнения операции, macOS выполняет проверку жесткого диска. Такая проверка может занять несколько минут.

Если при загрузке Mac не появляется логотип Apple, нажмите кнопку питания и удерживайте ее около 10 секунд, чтобы выключить Mac. Нажмите клавишу Option и, удерживая ее, снова включите Mac. Удерживая нажатой клавишу «Option» до тех пор, пока на экране не появится один или несколько значков диска. Выберите один из дисков. После загрузки Mac выберите пункт меню «Apple»

> «Системные настройки», нажмите «Загрузочный том» и выберите том.

Если слева внизу отображается запертый замок , нажмите его, чтобы разблокировать панель настроек.

Если Mac не загружается или при его загрузке возникает задержка, отсоедините все аксессуары, в том числе устройства FireWire, USB, USB-C и Thunderbolt. Подключите к Mac клавиатуру и мышь Apple. Не используйте концентраторы USB или удлинители.

Если Вы можете использовать Ваш Mac, то, возможно, проблема связана с одним из других устройств. Попробуйте подключать устройства по одному и перезагружать Mac после подключения каждого устройства. Когда Вы найдете устройство, которое послужило причиной проблемы, обратитесь еще раз к его документации по вопросам дальнейшего устранения неполадки.

Удалите все устройства сторонних производителей, например карты PCI и карты ExpressCard/34.

Если Вы можете использовать Ваш Mac, то, возможно, проблема связана с одним из устройств. Попробуйте переустанавливать устройства в Mac по одному и перезагружать Mac после установки каждого устройства. Выяснив, какое именно обновление приводит к сбоям, прочтите документацию к нему и выясните, как устранить эту проблему, или обратитесь к разработчику.

Источник

Если Mac не запускается, как ожидалось

Если на компьютере Mac с процессором Intel отображается пустой или синий экран загрузки или при запуске отображается знак вопроса, возможно, имеется проблема с обновлением прошивки, объектами запуска или программным обеспечением.

Совет. Если на экране загрузки отображается URL-адрес статьи службы поддержки Apple, Вы можете ввести этот адрес на другом устройстве, чтобы просмотреть информацию о проблеме и предложения по ее устранению.

Пустой экран загрузки

Если при запуске компьютера Mac с процессором Intel отображается пустой экран или экран с логотипом Apple (со значком шестеренки или без него) и мигающим знаком вопроса, возможно, имеется проблема с обновлением прошивки или программным обеспечением. Попробуйте воспользоваться следующими рекомендациями.

Убедитесь, что на Вашем компьютере Mac установлена последняя версия встроенного ПО (прошивки). Для получения новейших версий проверьте наличие обновлений в разделе настроек «Обновление ПО» или на веб-сайте загрузок Apple.

Если Вы только что установили новую версию macOS, убедитесь, что на Mac доступно рекомендованное количество оперативной памяти и места на диске. Для этого выберите меню Apple

> «Об этом Mac». Если компьютер Mac не соответствует этим техническим характеристикам, следует снова установить предыдущую версию операционной системы.

Воспользуйтесь режимом восстановления macOS, который входит в состав системы восстановления Mac. Использование режима восстановления macOS на компьютере Mac с процессором Intel.

Синий экран загрузки

Если при запуске компьютера Mac с процессором Intel отображается пустой синий экран или синий экран с разноцветным колесиком, возможно, имеются несовместимые элементы загрузки или несовместимое программное обеспечение. Попробуйте воспользоваться следующими рекомендациями.

Перезагрузите компьютер Mac в безопасном режиме. Если Mac успешно загружается в безопасном режиме, выберите меню Apple

> «Перезагрузить» и посмотрите, перезагружается ли Mac в обычном режиме.

С помощью приложения «Дисковая утилита» на Mac можно восстановить загрузочный диск.

Создайте резервную копию диска, затем переустановите macOS.

Воспользуйтесь режимом восстановления macOS, который входит в состав системы восстановления Mac. Использование режима восстановления macOS на компьютере Mac с процессором Intel.

Знак вопроса на экране загрузки

Если при запуске компьютера Mac с процессором Intel отображается мигающий знак вопроса, возможно, компьютеру Mac не удается найти системное программное обеспечение. Попробуйте воспользоваться следующими рекомендациями.

Если компьютер Mac запускается с некоторой задержкой, попробуйте снова выбрать Ваш загрузочный диск.

Если компьютер Mac не запускается, см. статью службы поддержки Apple Если при запуске компьютера Mac отображается вопросительный знак.

Если при запуске компьютера Mac с процессором Apple возникают проблемы, попробуйте воспользоваться режимом восстановления macOS. Использование режима восстановления macOS на компьютере Mac с процессором Apple.

Источник

13 вариантов загрузки Mac для особых случаев

Зачем они нужны и когда их использовать.

Как правило, Mac работает без сбоев. Однако любой может столкнуться с проблемой, которая не даст OS X загружаться.

В системе имеется весь набор инструментов для аварийного запуска компьютера, восстановления системы и специфические способы запуска для нестандартных ситуаций. Давайте подробнее изучим все возможные варианты загрузки компьютера Mac.

Торопись! Мастер-классы уже завтра: в Москве про музыкальную студию, а в Питере про фэшн-иллюстрацию.

Большинство современных Mac поддерживают более 10 способов запуска системы. Чтобы попасть в любой из них, нужно зажать определенную кнопку или сочетание клавиш сразу после стартового звука при включении питания.

1. Режим восстановления

Зачем нужен: в режиме восстановления доступна дисковая утилита, установщик OS X и служба восстановления из резервной копии Time Machine. Загружаться в таком режиме нужно, если система не стартует обычным способом, для восстановления её из бекапа или полной переустановки.

Как попасть: зажимаем сочетание Command (⌘) + R после звукового сигнала о начале включения компьютера до появления индикатора загрузки.

2. Менеджер автозапуска

Зачем нужен: если второй системой на Mac установлена Windows, то в этом меню можно выбрать, в OS X загрузиться или в Window.

Как попасть: зажмите кнопку Option (⌥) или направьте на Mac пульт Apple Remote, заранее сопряженный с ним, и зажмите кнопку Menu.

3. Загрузка с CD/DVD

Зачем нужен: компьютеры Mac на базе Intel с оптическим приводом либо с подключенным внешним CD/DVD приводом могут быть загружены с диска. При наличии дистрибутива OS X на диске можно произвести установку операционной системы.

Как попасть: зажимаем С.

4. Режим внешнего диска

Зачем нужен: любой Mac с портом FireWire или Thunderbolt можно использовать как внешний накопитель для другого компьютера Mac, чтобы перенести большой объем данных между компьютерами или расширить накопитель на втором компьютере.

Как попасть: предварительно потребуется зайти в Настроки – Загрузочный том и активировать Режим внешнего диска. После этого во время загрузки следует удерживать кнопку T.

Если не хочешь рисковать данными на диске своего Mac, выбирай емкую и быструю флешку.

5. Безопасный режим

Зачем нужен: безопасный режим позволяет устранить проблемы, возникающие при обычной загрузке OS X. При старте системы будет произведена проверка целостности накопителя и запущены лишь самые необходимые компоненты системы. Если к ошибкам при запуске приводили сторонние приложения, то система загрузится без проблем.

Используем этот режим при сбое и зависании в момент загрузки OS X. Если Mac загрузится в нем, начинаем отключать автоматическую загрузку приложений которые запускаются вместе с системой.

Как попасть: зажимаем Shift (⇧).

6. Сетевой режим восстановления

Зачем нужен: данный режим похож на предыдущий, но позволяет восстановить систему из дистрибутива, скачанного с сервера Apple. Для этого потребуется подключиться к сети с доступом в интернет. Использовать такой режим следует, если область диска для обычного восстановления повреждена.

Как попасть: используем сочетание Command (⌘) + Option (⌥) + R.

Сохранить данные и иметь возможность восстановиться из резервной копии помогут специализированные устройства от Apple.

7. Сброс PRAM/NVRAM

Зачем нужен: в специальном разделе памяти Mac хранятся определенные параметры (настройки громкости динамиков, разрешение экрана, выбор загрузочного тома и сведения о последних критических ошибках). Если возникают ошибки, которые могут быть связаны с этими настройками, следует сбросить их.

Как попасть: после звукового сигнала зажмите Command + Option + P + R. Удерживайте клавиши до тех пор, пока компьютер не перезагрузится и вы не услышите сигнал загрузки во второй раз.

8. Режим диагностики

Зачем нужен: данный режим предназначен для тестирования аппаратных компонентов Mac. Он позволит выявить причину неисправности компьютера. Если есть подозрение в неисправности компонентов Mac – загружаемся и проверяем.

Как попасть: зажимаем кнопку D.

9. Сетевой режим диагностики

Зачем нужен: как и предыдущий режим, предназначен для тестирования аппаратной начинки. Однако, если у Mac имеются проблемы с жестким диском или SSD-накопителем, сетевой режим загрузит все необходимое для тестирования с сервера Apple.

Как попасть: нажимаем сочетание клавиш Option (⌥) + D.

10. Загрузка с NetBoot сервера

Зачем нужен: в данном режиме можно установить или восстановить операционную систему по сети. Для этого потребуется готовый образа диска, который хранится на сервере, доступном по сети.

Как попасть: достаточно зажать кнопку N.

11. Однопользовательский режим

Зачем нужен: В таком режиме будет доступна лишь командная строка. Загружаться так следует только при наличии опыта работы с командами UNIX. Продвинутые пользователи смогут провести техническое обслуживание компьютера и устранить системные неполадки.

Как попасть: нажимаем сочетание Command (⌘) + S.

12. Режим подробного протоколирования

Зачем нужен: данный режим не отличается от стандартной загрузки Mac. Однако, во время запуска системы вместо привычного индикатора вы увидите подробный протокол запуска системы. Это может быть необходимо, чтобы понять, на каком процессе загрузки ОС происходит ошибка или сбой. Обратите внимание, что данный режим ориентирован на опытных пользователей.

Как попасть: нажимаем сочетание Command (⌘) + V.

13. Сброс параметров контроллера управления системой (SMC)

Зачем нужен: подобный сброс следует применять при наличии системных ошибок, которые не пропадают после перезагрузки системы и выключения/включения компьютера. Ниже приводим перечень подобных проблем, при которых специалисты Apple рекомендуют сбрасывать параметры контроллера:

• беспричинное вращение вентиляторов компьютера на высоких оборотах (когда Mac находится без нагрузки);
• ненадлежащая работа подсветки клавиатуры;
• неверная работа индикатора питания;
• на ноутбуке некорректно работает индикатор заряда батареи;
• подсветка дисплея не регулируется или регулируется неверно;
• Mac не реагирует на нажатие кнопки питания;
• ноутбук неверно реагирует на открытие и закрытие крышки;
• компьютер самостоятельно переходит в режим сна;
• возникают проблемы при зарядке аккумулятора;
• индикатор порта MagSafe неправильно отображает текущий режим работы;
• некорректно работают приложения или зависают при запуске;
• возникают ошибки при работе с внешним дисплеем.

Как попасть: на разных Mac данный сброс осуществляется отличными способами.

На стационарных компьютерах:

1. Выключите компьютер.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Подождите 15 секунд.
4. Подключите кабель питания.
5. Подождите 5 секунд и нажмите на кнопку питания.

На ноутбуках с несъемным аккумулятором:

1. Выключите компьютер.
2. Подключите к источнику питания с помощью адаптера через MagSafe или USB-C.
3. Зажмите сочетание Shift + Control + Option на клавиатуре слева и, не отпуская их, нажмите кнопку питания.
4. Отпустите клавиши и еще раз нажмите кнопку питания.

На ноутбуках со съемным аккумулятором:

1. Выключите компьютер.
2. Отсоедините адаптер питания.
3. Извлеките аккумулятор.
4. Нажмите на кнопку питания и держите её 5 секунд.
5. Установите аккумулятор, подключите адаптер питания и включите компьютер.

Добавьте статью в закладки, чтобы долго не искать в случае возникновения проблем.

Артём Суровцев

Люблю технологии и все, что с ними связано. Верю, что величайшие открытия человечества еще впереди!

Источник