Как устранить проблемы с загрузкой Windows 10

Иногда компьютер загадочным образом перестаёт загружаться. Сообщения об ошибках при загрузке бывают разными, но их причина почти всегда одна. При форматировании накопителя в его начале создаётся специальный загрузочный сектор. Если хоть один байт данных в этом разделе повредится или исчезнет, ваш компьютер перестанет загружаться — диск придётся восстанавливать вручную. Повреждения могут быть вызваны программными сбоями, вирусами, перепадами электричества или неполадками в оборудовании.

Загрузочный сектор содержит запись Master Boot (MBR) с подписью диска, таблицей разделов и отладочным кодом. Когда компьютер только включился, на нём работает материнская плата, которая запускает BIOS. BIOS загружает загрузочный код в оперативную память, которая управляет процессом загрузки операционной системы. Загрузочный сектор может испытывать те же проблемы, как любой другой сектор диска — пропавшие или испорченные файлы и физическое повреждение поверхности накопителя. Именно с такой проблемой вы сталкиваетесь, если BIOS запустился, а операционная система не смогла стартовать. В этом случаем будет показано одно из следующих сообщений:

— Error loading operating system
— Missing operating system
— Reboot and select proper boot device
— Invalid partition table
— Bootmgr is missing
— FATAL: No bootable medium found! System halted.

Такие сообщения выглядят грозно, но ничего страшного в них нет — ошибки устраняются восстановлением загрузочного сектора.

Если на вашем компьютере есть раздел для восстановления, запустите его и восстановите загрузочный раздел. Как правило этот раздел запускается сочетанием клавиш, которые нужно нажать до запуска Windows (каких именно — указано в инструкции к компьютеру). Если такого раздела нет, вам потребуется установочный носитель с Windows (на диске или флешке). Как его создать, вы можете почитать на нашем сайте.

Зайдите в BIOS, выберите DVD или USB в качестве основного загрузочного устройства, перезагрузите компьютер и дождитесь диалога для восстановления компьютера. Выберите опцию «Решение проблем» (или Troubleshoot) и на станице с продвинутыми опциями нажмите на вариант «Восстановление загрузки» (Startup Repair). На более ранних версия Windows утилита для восстановления может выглядеть иначе, но она работает точно так же.

В большинстве случаев у Windows получится самостоятельно восстановить загрузочный сектор. Утилита для восстановления перенесёт его в другую область диска, а также просканирует накопитель, пытаясь обнаружить проблемы и устранить их. После восстановления Windows ещё раз проведёт диагностику системных файлов, при необходимости заменит повреждённые данные, а затем перезагрузится и запустится как обычно.

Если загрузочный носитель не смог восстановить загрузку операционной системы, вам придётся сделать это вручную. Зайдите в продвинутые опции восстановления и выберите командную строку. В открывшемся окне напишите команду bootrec /fixmbr и нажмите Enter. Компьютер добавит новую запись Master Boot в загрузочный сектор, не затирая предыдущую запись. Впишите команду bootrec /fixboot и нажмите Enter — после этого будет создана новая загрузочная запись, но в том случае, если на вашем компьютере несколько операционных систем, при запуске вы не сможете выбрать, какая из них должна запуститься — придётся вручную вносить изменения в менеджер загрузки ОС.

После восстановления загрузки будет не лишним проверить накопитель компьютера на наличие ошибок, а если ошибки появляются часто, возможно, потребуется заменить диск на новый.

ИТ База знаний

Курс по Asterisk

Полезно

— Узнать IP — адрес компьютера в интернете

— Онлайн генератор устойчивых паролей

— Онлайн калькулятор подсетей

— Калькулятор инсталляции IP — АТС Asterisk

— Руководство администратора FreePBX на русском языке

— Руководство администратора Cisco UCM/CME на русском языке

— Руководство администратора по Linux/Unix

Навигация

Серверные решения

Телефония

FreePBX и Asterisk

Настройка программных телефонов

Корпоративные сети

Протоколы и стандарты

Популярное и похожее

Курс по сетям

Пошаговый ввод в домен Windows 10

Основные команды cmd в Windows

Поднимаем контроллер домена на Windows 2008 R2

Настройка фаервола в Windows через PowerShell

Как сгенерировать ключ SSH в Windows

25 самых важнейших команд Windows

Поднимаем контроллер домена на Windows 2008 R2

Еженедельный дайджест

Не загружается Windows? Эти программы могут помочь

решаем болезненый вопрос

Сталкивались ли вы когда-нибудь с ситуацией, когда вы включаете компьютер, но Windows не загружается?

Обучайся в Merion Academy

Пройди курс по сетевым технологиям

Начать

Очень обидно, когда это случается, особенно в самый неподходящий момент, например, за полчаса до начала Zoom сессии. Но сегодня мы расскажем, как решить проблему с загрузкой. Правда, к онлайн совещанию придется подключаться через смартфон.

Прежде всего нужно подумать о возможной причине, по которой возникла эта проблема. Придется вспомнить не внесли ли какие-либо изменения в аппаратную или программную часть компьютера за последние дни, не устанавливались ли какие-либо обновления. Особенно это касается последнего релиза Windows 10. Давайте рассмотрим некоторые причины и сценарии.

Компьютер не включается и не загружается

Если компьютер вообще не включается, первое, что вам нужно проверить — это штекер и блок питания. В случае с настольным ПК, посмотрите в задней части корпуса и проверьте индикатор включения на блоке питания. Если там все в порядке, а компьютер по-прежнему не включает питание, есть вероятность что питание не поступает на материнскую плату. В таком случае, вам нужны прямые руки, мультиметр и базовые знания в области электроники, а лучше обратиться к специалисту.

Если компьютер запускается, но на мониторе отсутствует изображение, проверьте все кабели, которые идут от корпуса к монитору, заодно проверьте есть ли питание на самом мониторе.

Загрузочный носитель не найден

При включении питания устройства и появлении сообщения об ошибке, вроде «disk error» или «no bootable device«, необходимо проверить настройки BIOS компьютера. Проверьте параметры загрузки, чтобы убедиться, что в качестве загрузочного диска выбрано правильное устройство. Если в списке доступных устройств жесткий диск не отображается, возможно придется потратиться на покупку нового.

После проверки BIOS setup и обнаружения проблемы с загрузкой попробуйте выполнить операцию восстановления при запуске, вставив установочный или восстановительный носитель Windows. Первое, что нужно проверить — это BIOS; как и в большинстве случаев, вы обнаружите, что ваша проблема решается сама по себе.

Ошибка загрузки Windows

Причиной сбоя или зависания Windows во время загрузки может быть проблема с программным обеспечением или оборудованием. Устранить неполадку программного обеспечения можно с помощью операции восстановления при запуске или переустановки Windows.

Но если после операции восстановления системы компьютер продолжает долго грузиться, вероятно, проблемы с оборудованием.

Если все указанное не помогло, то вам нужно программное обеспечение, которое может исправить ошибки и ускорить загрузку.

Познакомьтесь с гением загрузки — Windows Tenorshare.

Она может помочь с решением многих проблемах, связанных с загрузкой Windows. Ниже приведены некоторые из популярных функций.

1. Boot any computer

Мощная функция, которая создает загрузочный диск CD/DVD/USB на любом компьютере для эффективной загрузки поврежденных Windows.

• Возможность загрузки любого ноутбука или настольного ПК;
• Компьютер запускается с высокой скоростью благодаря технологии Windows PE;
• Совместимость со всеми версиями Windows.

2. Rescue from Crash

Функция восстановления Windows обеспечивает точное восстановление компьютера во время различных системных сбоев, таких как сбой системы или повреждение жесткого диска. Эта функция решает различные проблемы, которые могут возникнуть в системе.

• Исправление сбоя системы во время завершения работы или запуска;
• Исправление ошибок системы, устранение зависания или беспричинного перезапуска;
• Восстановление поврежденного загрузочного файла;
• Устранить проблемы с загрузкой Windows;
• Переустановка системы Windows без потери данных;
• Восстановление поврежденных или отсутствующих загрузочных секторов.

3. Windows backup restore

Функция резервного копирования и восстановления системы Windows обеспечивает простой и надежный способ предотвращения потери данных. Ваши данные останутся в безопасности даже в том случае, если Windows не загружается по какой-либо причине.

• Резервное копирование одним щелчком мыши;
• Резервное копирование данных тома за считанные минуты с технологией ускорения;
• Возможность резервного копирования основных компонентов Windows, таких как MBR, реестр и DPT (Disk Parameter Table);
• Восстановление системы в соответствии с требованиями.

Также есть возможность регулярное резервного копирования в облачное хранилище.

4. Windows password reset

Существует расширенное средство сброса пароля Windows для эффективного сброса или удаления локального и доменного пароля системы Windows. Если вы забыли пароль, не стоит беспокоиться.

• Сброс и удаление пароля администратора Windows;
• Создание диска сброса пароля одним щелчком мыши с загрузочным DVD/CD/USB диском;
• Позволяет создать новую учетную запись администратора.

5. Product key finder

Вы устали тратить дополнительные средства на ключи Windows и Microsoft Office? Не нужно беспокоиться, так как встроенный поисковик будет искать все потерянные ключи. Это самый простой способ вернуть все ключи продукта.

6. Data recovery

Ваш компьютер полностью поврежден?

Не нужно беспокоиться о ваших важных данных. Вы можете извлечь все драгоценные данные из неработоспособной Windows с помощью функции «Восстановление данных«.

• Восстановление всех удаленных фотографий, видео, электронных писем, документов и т.д;
• Извлечение всех файлов с отформатированного жесткого диска или разделов;
• Поиск недоступных разделов и восстановление всех данные с него;
• Восстановление всех файлов, которые были потеряны по причине любых вирусных атак или ошибок;
• Сканирование файлов перед восстановлением;
• Выборочное восстановление файлов в соответствии с требованиями;

7. Wipe sensitive data

Вы решили избавиться от компьютера из-за нескольких проблем, возникающих одна за другой? Перед этим необходимо уничтожить все данные. Tenorshare позволяет стирать все конфиденциальные файлы, такие как старые документы, личные фотографии или дневники.

• 3 специальных опций очистки: удаление файлов, удаление определенных папок или удаление разделов;
• Удаление всех конфиденциальных данных без возможности восстановления;
• Удаление всех вирусных файлов для защиты устройства;
• Данные после удаления не могут быть восстановлены в дальнейшем каким-либо программным обеспечением;

Выше перечислены наиболее важные них возможностей, которые предоставляет данная программа. Если начнете пользоваться данным программное обеспечение, вы найдете несколько других полезных функций. Надеюсь, это поможет вам справиться с проблемой загрузки Windows.

Дополнительные способы устранения неполадок при загрузке Windows Advanced troubleshooting for Windows boot problems

Эта статья предназначена для использования агентами поддержки и ИТ-специалистами. This article is intended for use by support agents and IT professionals. Если вы ищете более общие сведения о вариантах восстановления, см. раздел Параметры восстановления в Windows 10. If you’re looking for more general information about recovery options, see Recovery options in Windows 10.

Сводка Summary

Существует несколько причин, по которым на компьютере с Windows могут возникнуть проблемы при запуске. There are several reasons why a Windows-based computer may have problems during startup. Чтобы устранить проблемы загрузки, сначала определите, на каких из следующих этапов компьютер зависает: To troubleshoot boot problems, first determine in which of the following phases the computer gets stuck:

Этап Phase	Процесс загрузки Boot Process	BIOS BIOS	UEFI UEFI
1 1	Предзагрузка PreBoot	MBR/PBR (код загрузки) MBR/PBR (Bootstrap Code)	Встроенное ПО UEFI UEFI Firmware
2 2	Диспетчер загрузки Windows Windows Boot Manager	%SystemDrive%\bootmgr %SystemDrive%\bootmgr	\EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi \EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi
3 3	Загрузчик ОС Windows Windows OS Loader	%SystemRoot%\system32\winload.exe %SystemRoot%\system32\winload.exe	%SystemRoot%\system32\winload.efi %SystemRoot%\system32\winload.efi
4 4	Ядро ОС Windows NT Windows NT OS Kernel	%SystemRoot%\system32\ntoskrnl.exe %SystemRoot%\system32\ntoskrnl.exe

1. Предзагрузка 1. PreBoot

Встроенное ПО компьютера инициирует POST и загружает параметры встроенного ПО. The PC’s firmware initiates a Power-On Self Test (POST) and loads firmware settings. Этот процесс предварительной загрузки завершается при обнаружении допустимого системного диска. This pre-boot process ends when a valid system disk is detected. Встроенное ПО считывает основную загрузочную запись (MBR), а затем запускает диспетчер загрузки Windows. Firmware reads the master boot record (MBR), and then starts Windows Boot Manager.

2. Диспетчер загрузки Windows 2. Windows Boot Manager

Диспетчер загрузки Windows находит и запускает загрузчик Windows (Winload.exe) в загрузочном разделе Windows. Windows Boot Manager finds and starts the Windows loader (Winload.exe) on the Windows boot partition.

3. Загрузчик операционной системы Windows 3. Windows operating system loader

Основные драйверы, необходимые для запуска ядра Windows, загружаются и ядро запускается. Essential drivers required to start the Windows kernel are loaded and the kernel starts to run.

4. Ябро ОС Windows NT 4. Windows NT OS Kernel

Ядро загружается в память в системный куст реестра и дополнительные драйверы, помеченные как BOOT_START. The kernel loads into memory the system registry hive and additional drivers that are marked as BOOT_START.

Ядро передает управление процессу диспетчера сеансов (Smss.exe), который инициализирует системный сеанс, загружает и запускает устройства и драйверы, не помеченные BOOT_START. The kernel passes control to the session manager process (Smss.exe) which initializes the system session, and loads and starts the devices and drivers that are not marked BOOT_START.

Ниже показана сводка последовательности загрузки, отображаемой на экране информации и типичные проблемы загрузки на этом этапе последовательности. Here is a summary of the boot sequence, what will be seen on the display, and typical boot problems at that point in the sequence. Перед началом устранения неполадок необходимо понять структуру процесса загрузки и состояние отображения, чтобы убедиться, что проблема правильно определена в начале взаимодействия. Before starting troubleshooting, you have to understand the outline of the boot process and display status to ensure that the issue is properly identified at the beginning of the engagement.

Щелкните для увеличения Click to enlarge

Каждый этап имеет разные подходы к устранению неполадок. Each phase has a different approach to troubleshooting. Данная статья содержит методы устранения неполадок, которые возникают на первых трех этапах. This article provides troubleshooting techniques for problems that occur during the first three phases.

Если компьютер постоянно загружается с параметрами восстановления, для разрыва цикла в командной строке запустите следующую команду: If the computer repeatedly boots to the recovery options, run the following command at a command prompt to break the cycle:

Bcdedit /set recoveryenabled no

Если параметры F8 не работают, запустите следующую команду: If the F8 options don’t work, run the following command:

Bcdedit /set bootmenupolicy legacy

Этап BIOS BIOS phase

Чтобы определить, прошла ли система этап BIOS, выполните следующие действия: To determine whether the system has passed the BIOS phase, follow these steps:

1. Если к компьютеру подключены какие-либо внешние периферийные устройства, отключите их. If there are any external peripherals connected to the computer, disconnect them.
2. Проверьте, работает ли свет жесткого диска на физическом компьютере. Check whether the hard disk drive light on the physical computer is working. Если он не работает, это означает, что процесс запуска завис на этапе BIOS. If it is not working, this indicates that the startup process is stuck at the BIOS phase.
3. Нажмите клавишу NumLock, чтобы узнать, выключен ли индикатор. Press the NumLock key to see whether the indicator light toggles on and off. Если это не так, это означает, что процесс запуска завис в BIOS. If it does not, this indicates that the startup process is stuck at BIOS.

Если система зависла на этапе BIOS, возможно, проблема с оборудованием. If the system is stuck at the BIOS phase, there may be a hardware problem.

Этап загрузки загрузчика Boot loader phase

Если экран полностью черный, за исключением мигающего курсора, или вы получили один из следующих кодов ошибок, это означает, что процесс загрузки завис на этапе процесса загрузки: If the screen is completely black except for a blinking cursor, or if you receive one of the following error codes, this indicates that the boot process is stuck in the Boot Loader phase:

• Данные конфигурации загрузки (BCD) отсутствуют или повреждены Boot Configuration Data (BCD) missing or corrupted
• Файл загрузки или MBR поврежден Boot file or MBR corrupted
• Операционная система отсутствует Operating system Missing
• Загрузочный сектор отсутствует или поврежден Boot sector missing or corrupted
• Bootmgr отсутствует или поврежден Bootmgr missing or corrupted
• Загрузка невозможна из-за отсутствия или повреждения системных кустов Unable to boot due to system hive missing or corrupted

Чтобы устранить эту проблему, запустите компьютер с помощью установочного носителя Windows, нажмите shift+F10 для командной строки и используйте любой из следующих методов. To troubleshoot this problem, use Windows installation media to start the computer, press Shift+F10 for a command prompt, and then use any of the following methods.

Метод 1. Средство восстановления при загрузке Method 1: Startup Repair tool

Средство восстановления при загрузке автоматически устраняет множество распространенных проблем. The Startup Repair tool automatically fixes many common problems. Это средство также позволяет быстро диагностировать и устранить более сложные проблемы при загрузке. The tool also lets you quickly diagnose and repair more complex startup problems. При обнаружении компьютером проблемы при загрузке, компьютер запускает средство восстановления при загрузке. When the computer detects a startup problem, the computer starts the Startup Repair tool. При запуске средства, оно выполняет диагностику. When the tool starts, it performs diagnostics. Эти диагностические данные включают анализ файлов журналов запуска, чтобы определить причину проблемы. These diagnostics include analyzing startup log files to determine the cause of the problem. Когда средство восстановления при загрузке определяет причину, оно пытается устранить проблему автоматически. When the Startup Repair tool determines the cause, the tool tries to fix the problem automatically.

Для этого выполните следующие действия. To do this, follow these steps.

Дополнительные методы запуска WinRE см. в разделе Среда восстановления Windows (Windows RE). For additional methods to start WinRE, see Windows Recovery Environment (Windows RE).

Запустите систему на установочном носителе для установленной версии Windows. Start the system to the installation media for the installed version of Windows. Дополнительные сведения см. в разделе Создание установочного носителя для Windows». For more information, see Create installation media for Windows.

На экране Установка Windows выберите Далее > Восстановить компьютер. On the Install Windows screen, select Next > Repair your computer.

На экране Параметры восстановления системы выберите команду Далее > Командная строка On the System Recovery Options screen, select Next > Command Prompt.

После восстановления при загрузке выберите Завершение работыи включите компьютер, чтобы узнать, может ли Windows правильно загрузиться. After Startup Repair, select Shutdown, then turn on your PC to see if Windows can boot properly.

Средство восстановления при загрузке создает файл журнала, который поможет вам понять проблемы при запуске и сделанные восстановления. The Startup Repair tool generates a log file to help you understand the startup problems and the repairs that were made. Файл журнала можно найти в следующем расположении: You can find the log file in the following location:

%windir%\System32\LogFiles\Srt\Srttrail.txt %windir%\System32\LogFiles\Srt\Srttrail.txt

Метод 2. Восстановление кодов загрузки Method 2: Repair Boot Codes

Чтобы восстановить коды загрузки, запустите следующую команду: To repair boot codes, run the following command:

Чтобы восстановить загрузочный сектор, запустите следующую команду: To repair the boot sector, run the following command:

При запуске BOOTREC вместе с Fixmbr перезаписывается только основной загрузочный код. Running BOOTREC together with Fixmbr overwrites only the master boot code. Если повреждение данных в MBR влияет на таблицу разделов, запуск Fixmbr может не устранить проблему. If the corruption in the MBR affects the partition table, running Fixmbr may not fix the problem.

Метод 3. Устранение ошибок BCD Method 3: Fix BCD errors

При получении ошибок, связанных с BCD, выполните следующие действия: If you receive BCD-related errors, follow these steps:

Сканируйте все установленные системы. Scan for all the systems that are installed. Для этого выполните следующую команду: To do this, run the following command:

Перезапустите компьютер, чтобы проверить, устранена ли проблема. Restart the computer to check whether the problem is fixed.

Если проблема не устранена, запустите следующую команду: If the problem is not fixed, run the following command:

Вы можете получить одни из следующих выходных данных: You might receive one of the following outputs:

Если в выходных данных показана установка windows: 0 запустите следующие команды: If the output shows windows installation: 0, run the following commands:

После запуска команды вы получите следующие выходные данные: After you run the command, you receive the following output:

1. Попробуйте перезапустить систему. Try restarting the system.

Метод 4. Замена Bootmgr Method 4: Replace Bootmgr

Если методы 1, 2 и 3 не устраняют проблему, замените файл Bootmgr с диска C в раздел, зарезервированный в системе. If methods 1, 2 and 3 do not fix the problem, replace the Bootmgr file from drive C to the System Reserved partition. Для этого выполните следующие действия: To do this, follow these steps:

В командной строке измените каталог на раздел, зарезервированный в системе. At a command prompt, change the directory to the System Reserved partition.

Запустите команду attrib, чтобы отобразить файл: Run the attrib command to unhide the file:

Запустите ту же команду attrib в Windows (системный диск): Run the same attrib command on the Windows (system drive):

Переименуйте файл Bootmgr в Bootmgr.old: Rename the Bootmgr file as Bootmgr.old:

Перейдите на системный диск. Navigate to the system drive.

Скопируйте файл Bootmgr и вставьте его в раздел, зарезервированный в системе. Copy the Bootmgr file, and then paste it to the System Reserved partition.

Перезагрузите компьютер. Restart the computer.

Метод 5. Восстановление системного куста Method 5: Restore System Hive

Если Windows не удается загрузить системный куст реестра в память, необходимо восстановить куст. If Windows cannot load the system registry hive into memory, you must restore the system hive. Для этого используйте среду восстановления Windows или диск аварийного восстановления (ERD) для копирования файлов из папки C:\Windows\System32\config\RegBack в папку C:\Windows\System32\config. To do this, use the Windows Recovery Environment or use Emergency Repair Disk (ERD) to copy the files from the C:\Windows\System32\config\RegBack to C:\Windows\System32\config.

Если проблема сохраняется, может потребоваться восстановить резервную копию состояния системы в альтернативное расположение, а затем получить заменяемые кусты реестра. If the problem persists, you may want to restore the system state backup to an alternative location, and then retrieve the registry hives to be replaced.

Начиная с Windows 10 версии 1803, Windows больше не будет автоматически возвращать системный реестр в папку RegBack. Это изменение сделано специально и призвано помочь уменьшить общий размер дискового места в Windows. Starting in Windows 10, version 1803, Windows no longer automatically backs up the system registry to the RegBack folder.This change is by design, and is intended to help reduce the overall disk footprint size of Windows. Чтобы восстановить систему с поврежденным кустом реестра, Корпорация Майкрософт рекомендует использовать точку восстановления системы. To recover a system with a corrupt registry hive, Microsoft recommends that you use a system restore point. Дополнительные сведения см. в этой статье. For more details, check this article.

Этап ядра Kernel Phase

Если система зависает на этапе ядра, могут проявиться несколько симптомов или можно получить несколько сообщений об ошибке. If the system gets stuck during the kernel phase, you experience multiple symptoms or receive multiple error messages. К ним относятся следующие сообщения: These include, but are not limited to, the following:

После экрана-заставки появляется STOP-ошибка (экран логотипа Windows). A Stop error appears after the splash screen (Windows Logo screen).

Отображается определенный код ошибки. Specific error code is displayed. Например, «0x00000C2», «0x0000007B», «недоступное загрузочное устройство» и так далее. For example, «0x00000C2» , «0x0000007B» , «inaccessible boot device» and so on.

Экран завис на значке «Вращающийся колесик» (скользяющиеся точки) «система занята». The screen is stuck at the «spinning wheel» (rolling dots) «system busy» icon.

После экрана-заставки появляется черный экран. A black screen appears after the splash screen.

Чтобы устранить эти проблемы, попробуйте следующие варианты загрузки восстановления по одному. To troubleshoot these problems, try the following recovery boot options one at a time.

Сценарий 1. Попытайтесь запустить компьютер в безопасном режиме или последнюю удачную конфигурацию Scenario 1: Try to start the computer in Safe mode or Last Known Good Configuration

На экране Дополнительные параметры загрузки попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме или безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов. On the Advanced Boot Options screen, try to start the computer in Safe Mode or Safe Mode with Networking. Если любой из этих параметров работает, используйте просмотр событий, чтобы определить и диагностировать причину проблемы загрузки. If either of these options works, use Event Viewer to help identify and diagnose the cause of the boot problem. Чтобы просмотреть события, записанные в журналы событий, выполните следующие действия: To view events that are recorded in the event logs, follow these steps:

Используйте один из следующих методов, чтобы открыть средство просмотра событий: Use one of the following methods to open Event Viewer:

В меню Пуск последовательно выберите пункты Администрирование > Просмотр событий. Click Start, point to Administrative Tools, and then click Event Viewer.

Запустите оснастку «Просмотр событий» в консоли управления (MMC). Start the Event Viewer snap-in in Microsoft Management Console (MMC).

В дереве консоли разверните «Просмотр событий» и щелкните на журнал, который хотите просмотреть. In the console tree, expand Event Viewer, and then click the log that you want to view. Например, щелкните Системный журнал или Журнал приложений. For example, click System log or Application log.

В области сведений дважды щелкните событие, которое хотите просмотреть. In the details pane, double-click the event that you want to view.

В меню Правка нажмите кнопку Копировать, откройте новый документ в программе, в которую нужно ввести событие (например, Microsoft Word), а затем нажмите кнопку Вставить. On the Edit menu, click Copy, open a new document in the program in which you want to paste the event (for example, Microsoft Word), and then click Paste.

Используйте клавиши СТРЕЛКА ВВЕРХ или СТРЕЛКА ВНИЗ, чтобы просмотреть описание предыдущего или следующего события. Use the Up Arrow or Down Arrow key to view the description of the previous or next event.

Чистая загрузка Clean boot

Для устранения неполадок, влияющих на службы, выполните чистую загрузку с помощью конфигурации системы (msconfig). To troubleshoot problems that affect services, do a clean boot by using System Configuration (msconfig). Выберите Выборочный запуск, чтобы проверить службы по одному, чтобы определить, какая из них вызывает проблему. Select Selective startup to test the services one at a time to determine which one is causing the problem. Если причину не удается найти, попробуйте включить системные службы. If you cannot find the cause, try including system services. Однако в большинстве случаев проблемная служба — сторонняя. However, in most cases, the problematic service is third-party.

Отключите любую неисправную службу и попытайтесь снова запустить компьютер, выбрав Обычный запуск. Disable any service that you find to be faulty, and try to start the computer again by selecting Normal startup.

Если компьютер запускается в режиме отключения подписей драйверов, запустите компьютер в режиме отключения обязательной проверки подписей драйверов, а затем выполните действия, которые описаны в следующей статье, чтобы определить, какие драйверы или файлы требуют обязательную проверку подписей драйверов: Устранение неполадок при загрузке, вызванной отсутствием подписей драйверов (x64) If the computer starts in Disable Driver Signature mode, start the computer in Disable Driver Signature Enforcement mode, and then follow the steps that are documented in the following article to determine which drivers or files require driver signature enforcement: Troubleshooting boot problem caused by missing driver signature (x64)

Если компьютер является контроллером домена, попробуйте режим восстановления служб каталогов (DSRM). If the computer is a domain controller, try Directory Services Restore mode (DSRM).

Этот метод является важным этапом при возникновении STOP-ошибки «0xC00002E1» или «0xC00002E2» This method is an important step if you encounter Stop error «0xC00002E1» or «0xC00002E2»

Примеры: Examples

Неправильное изменение параметров реестра с помощью редактора реестра или любым иным путем может привести к возникновению серьезных неполадок. Serious problems might occur if you modify the registry incorrectly by using Registry Editor or by using another method. Для этих проблем может потребоваться переустановка операционной системы. These problems might require that you reinstall the operating system. Корпорация Майкрософт не гарантирует, что такие неполадки могут быть устранены. Microsoft cannot guarantee that these problems can be solved. Внося изменения в реестр, вы действуете на свой страх и риск. Modify the registry at your own risk.

Код ошибки INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE (СТОП 0x7B) Error code INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE (STOP 0x7B)

Чтобы устранить эту STOP-ошибку, выполните следующие действия, чтобы отфильтровать драйверы: To troubleshoot this Stop error, follow these steps to filter the drivers:

Перейдите в среду восстановления Windows (WinRE), вставив ISO-диск системы в дисковод. Go to Window Recovery Environment (WinRE) by putting an ISO disk of the system in the disk drive. ISO должен быть той же версии Windows или более поздней версии. The ISO should be of same version of Windows or a later version.

Откройте реестр. Open the registry.

Загрузит системный куст и назовет его «тест». Load the system hive, and name it as «test.»

В следующем подразделе реестра проверьте, нет ли элементов нижнего и верхнего фильтра для драйверов сторонних производителей: Under the following registry subkey, check for lower filter and upper filter items for Non-Microsoft Drivers:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class

Для каждого найденного стороннего драйвера, щелкните верхний или нижний фильтр, а затем удалите данные значения. For each third-party driver that you locate, click the upper or lower filter, and then delete the value data.

Выполните поиск похожих элементов во всем реестре. Search through the whole registry for similar items. Обработайте соответствующим образом, а затем выгрузите куст реестра. Process as an appropriate, and then unload the registry hive.

Перезапустите сервер в обычном режиме. Restart the server in Normal mode.

Дополнительные действия по устранению неполадок см. в следующих статьях: For additional troubleshooting steps, see the following articles:

Чтобы устранить проблемы, которые возникают после установки обновлений Windows, проверьте ожидающие обновления, выполнив следующие действия: To fix problems that occur after you install Windows updates, check for pending updates by using these steps:

Откройте окно командной подсказки в WinRE. Open a Command Prompt window in WinRE.

Запустите команду: Run the command:

При наличии ожидающих обновлений, удалите их, выполнив следующие команды:: If there are any pending updates, uninstall them by running the following commands:

Попробуйте запустить компьютер. Try to start the computer.

Если компьютер не запустится, выполните следующие действия. If the computer does not start, follow these steps:

Откройте окно командной строки в WinRE и запустите текстовый редактор, например Блокнот. Open A Command Prompt window in WinRE, and start a text editor, such as Notepad.

Перейдите на системный диск и найдите windows\winsxs\pending.xml. Navigate to the system drive, and search for windows\winsxs\pending.xml.

Если файл Pending.xml, переименуйте его как Pending.xml.old. If the Pending.xml file is found, rename the file as Pending.xml.old.

Откройте реестр, а затем загрузите куст компонентов в HKEY_LOCAL_MACHINE в качестве теста. Open the registry, and then load the component hive in HKEY_LOCAL_MACHINE as a test.

Выделите загруженный тестовый куст, а затем найдите значение pendingxmlidentifier. Highlight the loaded test hive, and then search for the pendingxmlidentifier value.

Если значение pendingxmlidentifier существует, удалите его. If the pendingxmlidentifier value exists, delete the value.

Выгрузите тестовый куст. Unload the test hive.

Загрузите системный куст, назовите его «test». Load the system hive, name it as «test».

Перейдите к следующему подразделу: Navigate to the following subkey:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\TrustedInstaller HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\TrustedInstaller

Изменение начальное значение с 1 на 4 Change the Start value from 1 to 4

Выгрузите куст. Unload the hive.

Попробуйте запустить компьютер. Try to start the computer.

Если STOP-ошибка возникает в конце процесса загрузки или если STOP-ошибка все еще генерируется, вы можете записать дамп памяти. If the Stop error occurs late in the startup process, or if the Stop error is still being generated, you can capture a memory dump. Хороший дамп памяти может помочь определить причину STOP-ошибки. A good memory dump can help determine the root cause of the Stop error. Дополнительные сведения см. в следующих статьях: For details, see the following articles:

Дополнительные сведения о проблемах с файлами подкачки в Windows 10 или Windows Server 2016 см. в следующих разделах: For more information about page file problems in Windows 10 or Windows Server 2016, see the following:

Дополнительные сведения о STOP-ошибках см. в следующей статье базы знаний: For more information about Stop errors, see the following Knowledge Base article:

Если в файле дампа появляется ошибка, связанная с драйвером (например, windows\system32\drivers\stcvsm.sys отсутствует или поврежден), соблюдайте следующие правила. If the dump file shows an error that is related to a driver (for example, windows\system32\drivers\stcvsm.sys is missing or corrupted), follow these guidelines:

Проверьте функциональность, предоставляемую драйвером. Check the functionality that is provided by the driver. Если это сторонний драйвер загрузки, убедитесь, что вы понимаете процесс его работы. If the driver is a third-party boot driver, make sure that you understand what it does.

Если драйвер не важен и не имеет зависимостей, загрузите системный куст, а затем отключите драйвер. If the driver is not important and has no dependencies, load the system hive, and then disable the driver.

Если STOP-ошибка указывает на повреждения системного файла, запустите проверку системного файла в автономном режиме. If the stop error indicates system file corruption, run the system file checker in offline mode.

Для этого откройте WinRE, откройте командную строку и запустите следующую команду: To do this, open WinRE, open a command prompt, and then run the following command:

Если имеется повреждения данных диска, запустите команду проверки диска: If there is disk corruption, run the check disk command:

Если STOP-ошибка указывает на общее повреждение данных реестра или если вы считаете, что установлены новые драйверы или службы, выполните следующие действия: If the Stop error indicates general registry corruption, or if you believe that new drivers or services were installed, follow these steps:

1. Запустите WinRE и откройте окно командной строки. Start WinRE, and open a Command Prompt window.
2. Запустите текстовый редактор, например Блокнот. Start a text editor, such as Notepad.
3. Перейдите в C:\Windows\System32\Config. Navigate to C:\Windows\System32\Config.
4. Переименуйте все пять кустов, добавив к имени «.old». Rename the all five hives by appending «.old» to the name.
5. Скопируйте все кусты из папки Regback, вложите их в папку Config и попробуйте запустить компьютер в обычном режиме. Copy all the hives from the Regback folder, paste them in the Config folder, and then try to start the computer in Normal mode.