Окончание поддержки Windows 10 Mobile: вопросы и ответы

Windows 10 Mobile: общие сведения

С 10 декабря 2019 г. пользователи Windows 10 больше не могут получать новые обновления для системы безопасности, не только исправления для системы безопасности, бесплатные варианты технической поддержки или интерактивные обновления контента от Майкрософт. Сторонние или платные программы поддержки могут предоставлять постоянную поддержку, но важно знать, что служба поддержки Майкрософт не предоставляет общедоступные обновления и исправления для Windows 10 Mobile.

Только модели устройств, доступные для Windows 10 Mobile, версия 1709 поддерживаются в конечную дату. Для моделей телефонов Lumia 640 и 640 XL версия 1703 Window 10 Mobile была последней поддерживаемой версией ОС, ее поддержка прекращается 11 июня 2019 г. Дополнительные сведения можно найти на странице модель «доступность мобильных устройств» для Windows 10.

Прекращение поддержки означает, что для операционной системы Windows 10 для мобильных устройств больше не будут обновляться продукты и обновления для системы безопасности. Эта Политика жизненного цикла.

После завершения поддержки, автоматическое или ручное создание новых резервных копий устройств для параметров, а некоторые приложения будут продолжаться в течение 3 месяцев, начиная с 10 марта 2020 г. Некоторые службы, в том числе передача фотографий и восстановление устройства из существующей резервной копии устройства, могут продолжать работать в течение не более 12 месяцев от конца.

Приложения управляются современной политикой жизненного цикла и не зависят от политики жизненногоцикла операционной системы. Разработчики приложений (в том числе Майкрософт) могут прекратить поддержку приложения в любое время. На 12 января 2021 г. (универсальные приложения Word, Excel, PowerPoint и OneNote) будут заканчиваться до конца поддержки на телефонах с Windows 10 Mobile. Дополнительные сведения по адресу https:///AKA.MS/OfficeWindows10MobileEOS.

Store может продолжить работать после даты окончания поддержки.

Нет, окончание поддержки Windows 10 Mobile применяется ко всем устройствам с Windows 10 Mobile.

Корпорация Майкрософт больше не продает и не производит устройства с Windows 10 Mobile. Свяжитесь с продавцом напрямую, чтобы обсудить возврат и возмещение средств.

За прервать поддержку в операционной системе Windows 10 для мобильных устройств мы рекомендуем пользователям перейти на поддерживаемое устройство Android или iOS. Корпорация Майкрософт, с помощью которой можно получить больше, compels нам поддерживать наши мобильные приложения на этих платформах и устройствах.

Клиентам, которые хотят продолжать использовать устройство с Windows 10 Mobile после 10 декабря 2019 г., рекомендуется вручную создать резервную копию, перейдя в раздел Параметры -> Обновление и безопасность -> Служба архивации -> Дополнительные параметры и выбрав элемент Создать резервную копию до этой даты.

У нас нет планов удаления предыдущих обновлений Windows 10 Mobile из Центра обновления Windows.

Да. Средство Windows Device Recovery Tool будет и дальше предоставлять образ восстановления для вашего устройства с Windows 10 Mobile. Дополнительные сведения см. в разделе Windows Device Recovery Tool: вопросы и ответы.

Да. Ваше устройство с Windows 10 Mobile продолжит работать после 10 декабря 2019 г., но не будет получать обновления после этой даты (в том числе обновления для системы безопасности). Кроме того, функция резервного копирования устройства и другие внутренние службы станут недоступными, как описано выше.

Чтобы посмотреть, какая версия операционной системы Windows Phone установлена на телефоне, выполните следующие действия.

Перейдите в раздел Параметры -> Система -> Об устройстве.

Выберите элемент Дополнительные сведения.

В разделе Программное обеспечение появится Windows 10 Mobile.

В разделе Сборка ОС отображается 10.0.15254. , где обозначает определенную сборку исправления. Содержимое каждой сборки исправления описано на странице Журнал обновлений Windows 10.

Корпорация Майкрософт работает со многими коммерческими компаниями, чтобы помочь им в успешной миграции на поддерживаемую платформу до даты окончания поддержки.

Технология развивалась вместе с потребностями и ожиданиями клиентов и партнеров, уже использующих платформы и устройства Android или iOS. Корпорация Майкрософт, позволяющая всем сотрудникам и организациям в нашей группе получить больше, compels нам поддерживать наши мобильные приложения на поддерживаемых устройствах Android и iOS.

Поддержка Windows 10 Mobile для потребителей и компаний прекращается в один и тот же день. Корпорация Майкрософт рекомендует всем клиентам перейти на поддерживаемое устройство с Android или iOS. Корпоративным клиентам необходимо обратиться к группе работы с заказчиками, если у них есть дополнительные вопросы.

Дата окончания поддержки применяется ко всем продуктам Windows 10 Mobile, в том числе Windows 10 Mobile и Windows 10 Mobile Корпоративная. Чтобы посмотреть, какая версия операционной системы Windows Mobile установлена на устройстве, выполните следующие действия.

Перейдите в раздел Параметры -> Система -> Об устройстве.

Выберите элемент Дополнительные сведения.

В разделе Программное обеспечение отображается ОС.

Как обновить смартфон до Windows 10 Mobile

До сих пор пользуетесь телефоном на базе Windows Phone 8.1? Пора идти со временем в ногу, ведь Microsoft предоставляет всем желающим возможность обновиться до самой свежей версии ПО. Обновление до Windows 10 Mobile выполняется быстро и просто, достаточно знать несколько нюансов.

Для установки актуального программного обеспечения разработчики выпустили специальную утилиту

Особенности обновления

Для многих изменение ОС устройства считается чем-то магическим и крайне сложным. Разработчик подумал о своих клиентах, поэтому для более простого процесса замены ПО предложил специальную утилиту Upgrade Advisor. Её можно получить из магазина Microsoft совершенно бесплатно.

Этот помощник занимается подготовкой к инсталляции новых файлов. Важно понимать, что далеко не все старые гаджеты успешно обновляются до Windows 10 Mobile. По утверждениям производителя, в список пока входят восемнадцать моделей различных брендов, в том числе и Lumia. Если телефона в перечне от Microsoft нет, значит, система на нём будет попросту тормозить, и разработчик решил не давать доступ к обновлению.

Upgrade Advisor

Перед установкой программа потребует расширения прав. Для адекватной работы ей потребуется:

• применение видео и фонотеки;
• доступ к подключению Интернета;
• применение библиотеки картинок;
• возможность пользоваться информацией, которая хранится на внешней карте памяти.

Основное назначение — помощь юзеру в установке, освобождение места, информация о возможности улучшения. Работать с программой очень просто – после открытия она самостоятельно проверит особенности системы и выдаст сообщение о том, возможно обновление или нет. Перед инсталляцией Upgrade Advisor подготавливает файлы и освобождает место.

Для успешной установки важно перенести фото, видео и другие несистемные файлы на карту SD или в облако OneDrive. Программа сама подскажет, какие компоненты можно перенести с памяти телефона. Специалисты рекомендуют руководствоваться советами приложения, это увеличит ваши шансы на успешную установку. Если отдельные файлы не нужны, то можно их сразу же удалить. После успешного обновления до Windows 10 Mobile, файлы с OneDrive можно быстро перенести обратно на смартфон.

Ошибки обновления

Очень часто в ходе установки прошивки юзеры жалуются на появление многочисленных ошибок. Рассмотрим самые распространённые проблемы и варианты их решения:

• Ошибка 801881cd. Это сообщение указывает на то, что на телефоне не хватает свободного места для выполнения обновления. Настоятельно рекомендуем удалить или перенести на внешнее устройство фото, видеоматериалы и музыку. Также можно удалить игровые приложения. Мультимедийные материалы проще всего передать на компьютер. Не забывайте, что после удаления игр весь прогресс в их прохождении также исчезнет.
• Ошибка 801882cb. Проблема такого типа появляется при потере связи с Интернетом. Необходимо удостовериться, что телефон подключен к сети, после чего повторить ещё раз попытку. Рекомендуем обновляться через Wi-Fi-соединение, чтобы не платить операторам мобильной связи за трафик. В процессе скачивания ПО по сотовой сети можно потерять немалую сумму.
• Ошибка 800f081f. Обычно это сообщение выводится при проблемах с подготовкой установочных файлов. Важно дождаться инсталляции следующего обновления на смартфон (примерно раз в месяц выходят патчи для новой системы, которые устанавливаются в автоматическом режиме). Другой метод — переустановить прошивку, воспользовавшись утилитой Recovery Tool.

Чтобы процесс прошёл без ошибок, следуйте таким советам:

• Подключитесь к Wi-Fi-сети. По утверждениям экспертов, скачать установочные файлы через медленную сотовую сеть (EDGE или 2G) невозможно, поэтому при отсутствии Wi-Fi, качать нужно только через LTE, 4G или 3G.
• Зарядите устройство перед началом обновления, иначе прибор может выключиться посредине процесса.
• Освободите память. Удалите хлам или перенесите файлы в другое место (в облако, на компьютер).
• При появлении ошибок перезапустите смартфон или повторите попытку. Возможно, Windows 10 Mobile установится успешно со второго и даже третьего раза.

Итоги

Как видим, обновиться до самой свежей версии ПО не так уж сложно. Главное, установить специальную утилиту, которая проверит, подходит ли эта прошивка под ваш старый телефон. Если ответ положительный, то программа поможет подготовиться к обновлению. В противном случае придётся пользоваться системой 8.1 или покупать новый гаджет.

Последнее обновление Windows 10 Mobile [15254.603]

14 января 2020 года Windows 10 Mobile достигла конца срока службы (EOL), и теперь доступно последнее накопительное обновление. В настоящее время Microsoft выпускает Windows 10 Mobile Build 15254.603 для телефонов, таких как Lumia 950 или HP Elite x3, и Microsoft также выпустила окончательное обновление без надлежащего журнала изменений.

Windows 10 Mobile Build 15254.603, последнее обновление для ОС, содержит исправления безопасности и общие улучшения. Официальный журнал изменений указывает на заметки о выпуске рабочего стола, из которых следует, что Microsoft может иметь исправленные ошибки безопасности, затрагивающие ядро ​​Windows, ввод и компоновку Windows и другие компоненты.

Спустя четыре года после того, как Microsoft выпустила последний флагман на Windows, Microsoft подтвердила, что Windows 10 Mobile достигла конца своей поддержки. Вы все еще можете использовать свой Windows-телефон, но различные приложения, такие как WhatsApp, могут не работать.

После сегодняшнего дня вы все еще можете выполнять резервное копирование своего устройства, настроек и данных определенных приложений, но эти функции будут отменены 10 марта 2020 года. Некоторые функции резервного копирования, включая загрузку фотографий, могут продолжать работать до 12 месяцев.

Хотя Microsoft не рассматривает приложения Office Mobile для Windows 10 в качестве приоритета, компания планирует поддерживать приложения в Windows 10 Mobile еще один год. Поддержка приложений Office прекратится в январе 2021 года, и приложения будут получать важные обновления безопасности не менее одного года.

Microsoft: переключиться на Android или iOS

Microsoft рекомендует пользователям Windows 10 Mobile переключиться на поддерживаемое устройство Android или iOS.

Microsoft активно разрабатывает и обновляет приложения для других мобильных платформ, и компания предлагает широкий спектр приложений, включая специальный лаунчер для Android.

Microsoft также создала приложение под названием «Ваш телефон», которое сохраняет наиболее важные функции телефона Android: сообщения, уведомления и звонки. Вам не нужно вынимать свой телефон из кармана, чтобы получить доступ к его содержимому, когда вы работаете в Windows 10.

В настоящее время приложение «Ваш телефон» позволяет получать доступ к фотографиям, хранящимся на телефоне Android, с ПК, а также позволяет получать доступ к текстовым сообщениям, инициировать звонки, а также к зеркальному экрану Android. Со временем платформа Your Phone также будет поддерживать обмен документами с компьютерами под управлением Windows 10.

Обновление смартфонов с Windows Phone 8.1 до Windows 10 Mobile

1) КАКИЕ СМАРТФОНЫ ПОДДЕРЖИВАЮТ ОБНОВЛЕНИЕ?

Обновление Windows 10 Mobile доступно для следующих смартфонов с последней версией ОС Windows Phone :

• Alcatel OneTouch Fierce XL
• BLU Win HD W510U
• Lumia 430
• Lumia 435
• Lumia 532
• Lumia 535
• Lumia 540
• Lumia 635 (1GB)
• Lumia 636 (1GB)
• Lumia 638 (1GB)
• Lumia 640
• Lumia 640 XL
• Lumia 730
• Lumia 735
• Lumia 830
• Lumia 930
• Lumia Icon
• Lumia 1520
• MCJ Madosma Q501

Если ваше устройство присутствует в данном списке, вы можете официально установить Windows 10 Mobile. Для этого воспользуйтесь инструкцией в пункте 2 этой статьи.

Отметим, что разные смартфоны поддерживают разные версии Windows 10 Mobile.

Все устройства из списка выше обновляются и работают под управлением Windows 10 Mobile 1607 (Anniversary Update, сборки 14393.xxxx).

Для Lumia 640, Lumia 640 XL и Alcatel OneTouch Fierce XL доступна следующая версия — Windows 10 Mobile 1703 (Creators Update, сборки 15063.xxxx).

Только Alcatel OneTouch Fierce XL может работать под управлением актуальной версии Windows 10 Mobile 1709 (Fall Creators Update, сборки 15254.xxx).

По состоянию на 2017 год все официально поддерживаемые смартфоны на всех версиях Windows 10 Mobile ежемесячно получают обновления безопасности и исправления ошибок.

Если вашего девайса в списке нет, к сожалению, официального обновления он не получит. Это связано с устаревшим аппаратным обеспечением и проблемами с работой новой операционной системы на нём. Подробнее о ситуации с неподдерживаемыми смартфонами вы можете прочитать в пункте 4 этой статьи.

2) КАК УСТАНОВИТЬ ОБНОВЛЕНИЕ WINDOWS 10 MOBILE НА ПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ СМАРТФОН?

ПРИМЕЧАНИЕ : перед выполнением инструкций ниже я настоятельно рекомендую зайти в Магазин и обновить все приложения. Если этого не сделать, позже могут возникнуть проблемы. Кроме того, если вы испытываете какие-либо проблемы, используя Windows Phone 8.1, вам следует попробовать исправить их. В противном случае все ошибки перенесутся и в Windows 10 Mobile , где избавиться от них будет труднее. Советы по исправлению ошибок можно найти в статье » Что делать, если смартфон на Windows или приложения на нём работают неправильно? » .

На данный момент обновление выполняется с помощью специальной программы от Microsoft — Помощник по обновлению . Чтобы установить её, зайдите в данное обсуждение со смартфона через Internet Explorer и пройдите по этой ссылке . Вы также можете найти приложение с помощью поиска в Магазине.

Зайдите в него. Перед вами появится такой экран:

Кликните Далее, программа начнёт поиск обновлений:

Если обновление уже доступно для вашего смартфона (это может зависеть от региона, подробнее в пункте 3), в открывшемся окне поставьте галочку Разрешить обновление до Windows 10, после чего кликните Далее.

Следуйте дальнейшим советам программы. После окончания её работы вы можете зайти в настройки телефона, выбрать пункт Обновление и увидеть, что Windows 10 Mobile уже скачивается.

После успешного скачивания вы можете запустить установку обновления системы. Она будет длиться примерно 1 час. Во время обновления на экране сначала будут крутиться две шестерёнки, затем появится полоса прогресса переноса информации.

Не обращайте внимания на полосу, отображаемую под шестерёнками, часто она неверно отображает время и состояние установки.

ВАЖНО!

• Для скачивания обновления необходимо подключиться к сети Wi—Fi .
• Вес обновления может достигать 1,5-2 ГБ.
• Во время скачивания и установки смартфон необходимо подключить к зарядному устройству. В крайнем случае, при запуске обновления смартфон должен быть заряжен не менее, чем на 50%, а лучше на все 100%.
• Не отключайте зарядное устройство во время обновления.
• Не предпринимайте никаких действий по «ускорению» обновления, вовсе не трогайте смартфон до появления стартового экрана Windows 10 Mobile.
• Во время обновления смартфон может незначительно нагреться.
• Если шестерёнки крутятся уже более 2-ух часов, у вас возникли проблемы. Достаньте из смартфона аккумулятор, затем SD -карту, вставьте аккумулятор обратно и подключите устройство обратно к зарядному устройству. Есть вероятность, что вам понадобится восстановление телефона, подробнее в стать е » Восстановление ОС / Откат c помощью Windows Device Recovery Tool «.

В случае, если вы не соблюдаете эти условия, последствия могут быть необратимыми.

Если вам кажется, что обновление «зависло», или что что-то пошло не так, ничего не предпринимайте. Обратитесь в данное сообщество, и вам помогут!

На данный момент сначала устанавливается сборка системы под номером 10586.107. Но она — далеко не последняя доступная, в ней присутствуют проблемы и отсутствуют многие возможности последней версии Windows 10 Mobile. Рекомендую такой порядок действий после обновления:

1) Дождаться, пока все приложения из списка приложения станут доступны (под ними не будет отображаться надпись Ожидание).

2) Зайти в Параметры, далее в раздел Обновление и Безопасность, там выбрать пункт Обновление телефона. После этого следует нажать кнопку Проверить обновления. Телефон найдёт обновление 14393.1066 , скачает и установит его. Во время скачивания обновления и его установки условия такие же, как и при обновлении с Windows Phone 8.1 до Windows 10 Mobile. В общем и целом, не трогайте смартфон.

3) Дождитесь окончания процесса обновления (пока все приложения станут доступны), опять пройдите в Параметры — Обновление и безопасность — Обновление телефона, нажмите Проверить обновления. Все смартфоны, которые поддерживают максимум Windows 10 Mobile 1607, получат актуальную сборку 14393.xxxx. Остальные устройства обновятся до сборки 15063.xxxx, на которой надо будет опять проверить обновления и установить самый последний билд.

4) После установки этого обновления дождитесь, пока все приложения станут доступны, после чего зайдите в приложение Магазин. Кликните на 3 линии сверху слева, в открывшемся меню выберите Загрузки и обновления. Нажмите Проверить обновления, дождитесь конца проверки, а затем запустите скачивание и установку обновлений всех приложений. При этом не следует пользоваться смартфоном.

В случае некорректной работы некоторых функций, да и вообще для того, чтобы система работала лучше, я лично после выполнения инструкций 2-ого пункта рекомендую выполнить сброс настроек. Подробное описание этого процесса можно найти в статье «Как правильно сделать сброс настроек на смартфоне под управлением Windows».

После установки обновлений всех приложений перезагрузите смартфон и наслаждайтесь новой ОС.

3) ПОЧЕМУ ОБНОВЛЕНИЕ ДО WINDOWS 10 MOBILE НЕДОСТУПНО? ЗАВИСИТ ЛИ ОНО ОТ РЕГИОНА? БУДУТ ЛИ ПОСЛЕДУЮЩИЕ ОБНОВЛЕНИЯ ЗАВИСЕТЬ ОТ РЕГИОНА?

Обновление с Windows Phone 8.1 до Windows 10 Mobile зависит от мобильного оператора и региона, поэтому конкретно для вашего устройства оно может стать доступным позже. Если вы хотите установить его, хоть и с небольшим риском, но побыстрее, инструкцию вы найдёте в статье » Обновление до Windows 10 Mobile на временно неподдерживаемом смартфоне » .

Все последующие обновления для Windows 10 Mobile от региона и оператора не зависят. Они рас сылаются централизованно по всему миру. Максимальная задержка не будет превышать нескольких дней за исключением некоторых случаев. Например, она может быть и больше при распространении крупных обновлений, вроде Creators Update , когда нагрузка на сервера Microsoft слишком велика.

4) МОЙ СМАРТФОН НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ ОБНОВЛЕНИЕ. ЧТО ДЕЛАТЬ? МОЖНО ЛИ КАК-ТО ЕГО УСТАНОВИТЬ?

Что делать, если вы — владелец одной из неподдерживаемых моделей смартфонов ( Lumia 520/525, 620/625, 720, 820, 920/925, 1020, 1320. )? Вам придётся остаться на Windows Phone 8.1. Данная система будет стабильно работать на вашем устройстве.

29 июля 2016 года возможность установки Windows 10 Mobile на неподдерживаемые устройства была закрыта! Теперь официальным путём получить Windows 10 Mobile на данные смартфоны не получится.

На сегодняшний день насчёт неподдерживаемых Lumia также известно следующее:

• Эти девайсы не поддерживаются, так как инсайдеры, тестирующие новую ОС на данных устройствах, постоянно сообщали о самых различных и многочисленных проблемах. Все их исправить не представляется возможным из-за устаревшего аппаратного обеспечения смартфонов.
• После 29 июля 2016 года поддержка сборок, которые можно было установить на эти устройства ранее (с помощью одного из кругов Программы предварительной оценки Windows — Release Preview), была прекращена. Если у вас установлена такая сборка, то вы не будете получать никаких обновлений. Вы можете откатиться на WP 8.1 с помощью Windows Device Recovery Tool.
• На данные устройства невозможно установить Anniversary Update и все последующие. Оно даже не разрабатывалось и не тестировалось под них.