Твой Сетевичок

Все о локальных сетях и сетевом оборудовании

Что делать, если при воспроизведении файла windows media произошла ошибка?

Ошибка, возникающая при попытке воспроизвести видеофайл (или аудиофайл) с помощью встроенной утилиты Windows Media Player, может быть вызвана несколькими причинами:

• Повреждение структуры самого файла;
• Отсутствие кодека, необходимого плееру для воспроизведения записи.

Указанные пункты являются наиболее часто встречающимися при возникновении ошибки в утилите Windows Media Player, однако, в частных случаях, возможны и другие причины.

Windows Media выдает ошибку: пути решения проблемы

Поскольку причин появления неполадки несколько, универсального пути ее исправления нет, а значит – сначала нужно выяснить, что конкретно вызвало сбой программы.

Если проблема в воспроизводимом файле — достаточно открыть в плеере другую запись такого же формата (или использующую те же кодеки) и убедиться, что звук и изображение передаются корректно, и плеер тут ни при чем.

Следующая причина — кодеки. Они нужны для обеспечения работы плеера с определенными видами аудио и видеофайлов. Без нужного кодека (или при его повреждении) запись не откроется.

Если причина в кодеках, идентифицировать ее можно, запустив проверенный, неповрежденный файл того же формата. Повторное появление ошибки подтвердит предположение о сбое кодека.

Как исправить ошибку проигрывателя windows media?

Процесс исправления проблемы состоит из нескольких шагов:

1) Нужно установить, какие кодеки использует файл, который вы пытаетесь открыть. Сделать это можно с помощью бесплатной утилиты MediaInfo, которая доступна для скачивания с официального сайта. Чтобы ей воспользоваться, перетащите файл в открывшееся окно.

Программа выведет используемые в видео кодеки. В текущем случае это: Sorenson Spark для изображения и Nellymoser для звука.

2) Далее следует узнать, какие кодеки уже установлены в Windows Media Player. Для этого нужно запустить плеер, нажать клавишу Alt и в появившемся окне выбрать «Справка» — «О программе».

В открывшемся справочном окне нужно кликнуть на «Сведения о технической поддержке».

После нажатия в браузере будет открыта вкладка (наличие интернета не требуется), которую нужно пролистать до необходимых данных и проверить, каких именно кодеков не хватает.

Недостающие кодеки (аудио, видео или все вместе) можно установить с помощью самого Windows Media Player, обновив его. Для этого нужно, нажав клавишу Alt, перейти через «Сервис» в «Параметры» и выбрать там автоматическое обновление.

После установки обновления перезапустите плеер. Если все было сделано верно, обновленные кодеки установятся, и вы сможете открыть файл.

Если вышеперечисленные меры не помогли, то, скорее всего, причинами возникновения ошибки при воспроизведении файла Windows Media являются: звуковая карта, вирусы или программные сбои самого плеера.

Устранение неполадок проигрывателя Windows Media с помощью этих средств устранения неполадок в Windows 10/8/7

В Windows 10/8/7 есть несколько прекрасных встроенных диагностических инструментов, которые помогут вам устранить проблемы Windows Media Player , с которыми вы можете столкнуться. Вы можете использовать следующие три встроенных средства устранения неполадок для устранения проблем и проблем WMP в Windows:

1. Устранение неполадок с настройками проигрывателя Windows Media
2. Устранение неполадок библиотеки проигрывателя Windows Media
3. Устранение неполадок DVD проигрывателя Windows Media.

Устранение неполадок с настройками проигрывателя Windows Media

Чтобы открыть эти специальные модули диагностики и устранения неисправностей, выполните следующие действия:

Откройте окно «Выполнить», введите следующее и нажмите клавишу «Ввод», чтобы открыть мастер устранения неполадок, который поможет сбросить настройки WMP по умолчанию:

Нажмите Далее, чтобы запустить средство устранения неполадок и следуйте инструкциям на экране.

Устранение неполадок библиотеки проигрывателя Windows Media

В меню WinX откройте окно «Выполнить», введите следующее и нажмите клавишу «Ввод», чтобы открыть мастер устранения неполадок, который поможет отображать медиа-файлы в библиотеке WMP:

Нажмите Далее, чтобы запустить средство устранения неполадок и следуйте инструкциям на экране.

Устранение неполадок DVD-проигрывателя Windows Media

Откройте окно «Выполнить», введите следующее и нажмите клавишу «Ввод», чтобы открыть мастер устранения неполадок, который поможет устранить проблемы с воспроизведением DVD:

Нажмите Далее, чтобы запустить средство устранения неполадок и следуйте инструкциям на экране.

СОВЕТ . Если ваша ОС не включает их, вы можете загрузить их здесь с веб-сайта Microsoft: Настройки WMP | Библиотека WMP | WMP Исправление проблем с DVD.

Дополнительные шаги по устранению неполадок здесь, если ваш проигрыватель Windows Media не открывается.

Вы также можете увидеть нашу утилиту Fix WMP , которая перерегистрирует все соответствующие библиотеки DLL, необходимые для бесперебойной работы проигрывателя Windows Media, и FixWin , в котором исправлены некоторые проблемы. специфические проблемы с WMP, например, в проигрывателе Windows Media произошла внутренняя ошибка приложения .

Вы получаете сообщение об ошибке кодека или воспроизведение звука, но видео не воспроизводит при проигрыватель Windows Media 11

В этой статье данная статья позволяет решить проблему, из-за которой видео не играет при проигрыватель Windows Media 11.

Оригинальная версия продукта: Windows 10 — все выпуски
Исходный номер КБ: 926373

Симптомы

При попытке воспроизведения видео файла в проигрыватель Windows Media 11 видео не играет. Однако звук воспроизводит.

Кроме того, при попытке воспроизведения аудиофайла или видеофайла в проигрыватель Windows Media 11 вы можете получить сообщение об ошибке, напоминая одно из следующих сообщений об ошибке:

проигрыватель Windows Media не удается играть в файл, так как необходимый видео кодек не установлен на компьютере.

проигрыватель Windows Media не может играть, сжигать, копировать или синхронизировать файл, так как на компьютере не установлен необходимый звуковой кодек.

Для воспроизведения этого файла требуется кодек. Чтобы определить, доступен ли этот кодек для скачивания из Интернета, нажмите веб-справку.

Причина

Эта проблема возникает, если кодек, необходимый для воспроизведения файла, не установлен на компьютере.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, проигрыватель Windows Media автоматически загружать кодеки. Для этого выполните следующие действия в проигрыватель Windows Media 11:

1. В меню Tools выберите Параметры.
2. Выберите вкладку Player, выберите кодеки загрузки автоматически, а затем выберите ОК.
3. Попробуйте играть в файл.

Если вам предложено установить кодек, выберите Установите. Если вы по-прежнему не можете правильно играть в файл, попробуйте действия в разделе Расширенный устранение неполадок. Если вам не комфортно с расширенным устранением неполадок, обратитесь к кому-либо за помощью или обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Расширенные устранения неполадок

Следующие действия предназначены для продвинутых пользователей компьютеров.

Получение и установка кодека, следуя этим шагам в проигрыватель Windows Media 11:

Определите, установлен ли кодек на компьютере, который используется для воспроизведения файла. Для этого выполните указанные ниже действия.

1. В области Теперь играйте правой кнопкой мыши на файл, который вы пытаетесь играть, а затем выберите Свойства.
2. Выберите вкладку File, обратите внимание на кодеки, указанные в областях Аудио-кодека и Видео-кодека, а затем выберите ОК. Если следующие условия верны, перейдите на шаг 2.
   • Не указывается звуковой кодек.
   • Видео-кодека не указывается.
3. В меню Справка выберите пункт О проигрыватель Windows Media.
4. Выберите гиперссылку «Сведения о технической поддержке».
5. Если вы пытаетесь воспроизведения аудиофайла, определите, указан ли аудиокодец, указанный в шаге 1b, в области Аудиокодок. При попытке воспроизведения видеофайла определите, указан ли видеокодец или звуковой кодек, указанный на шаге 1b. Если кодек не указан, перейдите на шаг 2.
6. Попробуйте переустановить кодек. Если вы не можете переустановить кодек, перейдите на шаг 2.
7. Попробуйте играть в файл. Если вы можете играть в файл, пропустите шаги 2 и 3.

Установите кодек, следуя следующим шагам:

Если при попытке воспроизведения файла вы получите сообщение об ошибке, выберите веб-справку. Если вы не получили сообщение об ошибке при попытке воспроизведения файла, перейдите на шаг 3.

На веб-сайте Майкрософт выберите ссылку на веб-сайт Wmplugins.

Следуйте инструкциям на веб-сайте по загрузке и установке кодека для файла. Если веб-сайт не находит кодека для файла автоматически и если все эти условия верны, перейдите к шагу 3:

• Кодека в шаге 1b вы не отметили.
• Кодек, отмеченный в шаге 1b на веб-сайте, не найти.

Попробуйте играть в файл. Если вы можете играть в файл, пропустите шаг 3.

Получение кодека у сторонного поставщика.

Если вы используете проигрыватель Windows Media в среде, управляемой сетевым администратором, вам может потребоваться связаться с администратором сети, чтобы скачать и установить кодек.

Дополнительные сведения

Сведения и решение, представленные в этом документе, представляют текущее представление корпорации Майкрософт по этим вопросам на дату публикации. Это решение доступно через Корпорацию Майкрософт или сторонний поставщик. Корпорация Майкрософт специально не рекомендует сторонних поставщиков или сторонних решений, которые могут быть описаны в этой статье. В этой статье также могут быть другие сторонние поставщики или сторонние решения. Поскольку Корпорация Майкрософт должна реагировать на изменение условий рынка, эта информация не должна быть интерпретируется как обязательство корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не может гарантировать или одобрять точность любых сведений или решений, представленных Корпорацией Майкрософт или любым упомянутым сторонним поставщиком.

Корпорация Майкрософт не делает никаких гарантий и исключает все представления, гарантии и условия, будь то экспресс, подразумеваемые или нормативные. К ним относятся, но не ограничиваются представлениями, гарантиями или условиями названия, неущемлением, удовлетворительным состоянием, торговой доступностью и пригодностью для определенной цели, в отношении любых служб, решений, продуктов или любых других материалов или сведений. В любом случае Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любое стороне решение, которое упоминается в этой статье.

Устранение неполадок при воспроизведении с помощью проигрывателя Windows Media 9

Содержание

Аннотация

В данной статье рассматривается устранение неполадок, возникающих при воспроизведении с помощью проигрывателя Microsoft Windows Media 9.

Устранение неполадок при воспроизведении звука и изображения

В большинстве случаев неполадки, возникающие при воспроизведении с помощью проигрывателя Windows Media 9, вызваны следующими причинами.

Повреждение воспроизводимого файла. Повреждение воспроизводимого файла может вызывать непредсказуемые сбои (например отсутствие звука или изображения, самопроизвольное завершение воспроизведения или пропуск фрагментов при воспроизведении).

Повреждение кодеков. Кодеки представляют собой программы, выполняющие сжатие и извлечение звуковых и видеоданных. Повреждение кодеков может вызывать такие проблемы, как отсутствие звука или изображения, замедленное или ускоренное воспроизведение, а также появление дефектов изображения (например линий на изображении).

Так как обе указанных выше причины приводят к появлению схожих неполадок, следует определить, что именно вызвало сбой.

Поскольку файлы одного формата могут использовать разные кодеки, воспроизведите несколько файлов одного формата, часть из которых использует тот же кодек, что и файл, при воспроизведении которого произошел сбой, а часть — кодек другого типа. Воспроизведите файл другого формата.

Например, файлы в формате WMV могут использовать кодеки MPEG Layer-3 (MP3) для звука и MPEG4 для изображения. Если при воспроизведении какого-либо файла в формате WMV возникают проблемы со звуком, а остальные файлы, использующие кодек MP3, воспроизводятся нормально, то причиной сбоев может быть повреждение исходного файла. Если остальные файлы, использующие кодек MP3, также воспроизводятся с ошибками, то причиной сбоя может быть повреждение кодека.

Воспроизведите файл с помощью программы Mplayer2.exe, расположенной в папке C:\Program Files\Windows Media Player. Поскольку данный проигрыватель использует те же компоненты, что и проигрыватель Windows Media 9 (например DirectShow), и поскольку проигрыватель MPlayer2 является менее сложным приложением, чем проигрыватель Windows Media 9, то воспроизведение файла с помощью MPlayer2 позволяет проверить работоспособность основных функций. Проигрыватель MPlayer2 позволяет воспроизводить те же форматы, что и проигрыватель Windows Media 9, за исключением форматов audio CD и DVD.

Рекомендации

В большинстве случаев для устранения неполадок, возникающих при воспроизведении локальных файлов, следует понять, чем файлы, воспроизводимые без ошибок, отличаются от файлов, при воспроизведении которых возникают сбои. Если сбои возникают только при воспроизведении файлов определенных типов, то причиной сбоя может являться повреждение кодека. При проверке работоспособности системы воспроизведения используйте заведомо неповрежденный файл.

Дополнительные сведения о форматах файлов, поддерживаемых проигрывателем Windows Media, а также образцы файлов, которые можно загрузить и использовать при устранении неполадок, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

316992 Форматы файлов мультимедиа проигрывателя Windows Media

Если файл, используемый для проверки, воспроизводится без ошибок, то причиной сбоя может быть повреждение исходного файла. Кроме того, сбой может возникать, если система не поддерживает кодек, необходимый для воспроизведения исходного файла.

Для воспроизведения некоторых файлов необходимо предварительно установить кодек стороннего разработчика (например кодек DivX). Некоторые кодеки сторонних разработчиков при установке присваивают себе более высокий приоритет, чем кодеки, ранее установленные на компьютере, что может приводить к сбоям при воспроизведении файлов, которые ранее воспроизводились без ошибок. При этом могут наблюдаться пропадание звука, воспроизведение изображения вверх ногами и другие дефекты изображения. Для устранения проблем попробуйте удалить кодек стороннего разработчика.

Воспроизведите заведомо неповрежденный видеофайл того же формата, что и файл, при воспроизведении которого возникают сбои, а затем воспроизведите заведомо неповрежденный видеофайл другого формата. Чтобы загрузить образцы файлов, которые можно использовать при устранении неполадок, обратитесь к указанной выше статье базы знаний Майкрософт.

Если после воспроизведения файлов различных форматов оказывается, что сбои возникают только при воспроизведении файлов определенного формата, то причиной сбоев может являться повреждение кодека. Для устранения проблем с кодеками попробуйте переустановить проигрыватель Windows Media.

Если ошибки возникают при воспроизведении любых видеофайлов, то причиной сбоя могут быть компоненты DirectX или драйвер видеокарты. Чтобы определить, является ли причиной проблем подсистема DirectX, выполните следующие действия. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, в поле Открыть введите команду DXDiag и нажмите кнопку ОК. Перейдите на вкладку Дисплей и нажмите кнопку Проверка DirectDraw.

Если проверка DirectX завершилась успешно, может потребоваться обновить драйвер видеокарты. Если при проверке DirectX были обнаружены ошибки, необходимо загрузить и установить последнюю версию DirectX.

Дополнительные сведения об устранении неполадок подсистемы DirectDraw см. в следующей статье базы знаний Майкрософт.

190900 DirectX: Описание средства диагностики DirectX

Для устранения неполадок, возникающих при воспроизведении файлов, находящихся на удаленном компьютере, следуйте рекомендациям по устранению неполадок, возникающих при воспроизведении файлов, находящихся на локальном компьютере. При устранении неполадок, возникающих при воспроизведении потокового содержимого и файлов из Интернета, проверьте, работает ли подключение к Интернету, и можно ли обратиться к веб-узлу, на котором находятся воспроизводимые файлы. Если используется межсетевой экран стороннего разработчика, убедитесь, что данный экран отключен.

Чтобы проверить, воспроизводится ли потоковое содержимое, используйте проигрыватель MPlayer2. Для этого запустите файл MPlayer2.exe, расположенный в папке C:\Program Files\Windows Media Player. В меню Файл выберите пункт Открыть и укажите в поле Открыть адрес URL файла для потокового воспроизведения.

Примечание. Чтобы проигрыватель Windows Media мог воспроизводить потоки, выполните следующие действия. Выберите в меню Сервис пункт Параметры и перейдите на вкладку Сеть. Убедитесь, что установлены флажки Многоадресный, UDP, TCP и HTTP.

Резюме

При устранении неполадок с воспроизведением звука и изображения необходимо помнить следующее.

Попробуйте воспроизвести различные файлы, имеющие различные форматы.

Для воспроизведения некоторых файлов необходимы кодеки сторонних разработчиков.

Некоторые кодеки сторонних разработчиков могут нарушать работоспособность установленных ранее кодеков.

На компьютере должны быть установлены последние версии драйверов звуковой карты и видеокарты.

Устранение неполадок при воспроизведении звуковых компакт-дисков

По умолчанию воспроизведение звуковых компакт-дисков выполняется в цифровой форме, что может вызывать сбои на устаревших компьютерах. Это может приводить к ухудшению качества воспроизведения, паузам и повторениям при воспроизведении, а также к зависанию компьютера. Как правило, указанные проблемы вызываются конфликтами ресурсов, возникающими из-за того, что при воспроизведении одновременно осуществляется доступ к нескольким устройствам.

Прежде чем приступить к устранению неполадок, появляющихся при воспроизведении звуковых компакт-дисков, проверьте, не возникают ли ошибки при воспроизведении локальных звуковых файлов (например файлов в формате WAV или MID, находящихся в папке C:\WINDOWS\Media). Если при воспроизведении локальных файлов с помощью проигрывателя Windows Media также возникают сбои, то необходимо предварительно устранить данные сбои.

Рекомендации

Если при воспроизведении звуковых компакт-дисков возникают сбои, попробуйте воспроизвести другие компакт-диски. Если сбои возникают при воспроизведении диска CD-R или CD-RW, записанного с помощью дисковода для записи компакт-дисков, попробуйте воспроизвести компакт-диск, записанный фабричным способом. Диски CD-R и CD-RW могут быть не полностью совместимы с используемым дисководом для компакт-дисков.

Если проблема не исчезла, включите коррекцию ошибок. Для этого выполните следующие действия. В меню Сервис проигрывателя Windows Media выберите команду Параметры и перейдите на вкладку Устройства. Щелкните нужный дисковод для компакт-дисков и нажмите кнопку Свойства. В группе Воспроизведение установите флажок Исправление ошибок.

Низкое качество воспроизведения может быть вызвано изменением значений, установленных по умолчанию для режимов Эффекты SRS WOW или Эквалайзер. Если качество воспроизведения низкое, отключите эти возможности. Чтобы отключить данные звуковые эффекты, выполните следующие действия.

Щелкните область Проигрывается.

В меню Вид выберите пункт Дополнительные возможности, а затем — команду Графический эквалайзер.

На панели Дополнительные возможности щелкните ссылку Отключить.

В меню Вид выберите пункт Дополнительные возможности, а затем — команду Эффекты SRS Wow.

На панели Дополнительные возможности щелкните ссылку Отключить.

Если качество звука улучшилось, включите данные режимы, но перед дальнейшим изменением параметров установите для этих режимов значения по умолчанию.

Сбои при воспроизведении звуковых компакт-дисков также могут быть вызваны конфликтами ресурсов. Убедитесь, что все устройства используют различные линии запроса на прерывание (IRQ). Чтобы просмотреть значение данного параметра, выполните следующие действия.

Примечание. Эти действия могут быть различными для различных версий операционной системы Microsoft Windows. В этом случае для завершения процедуры обратитесь к документации по операционной системе.

Щелкните правой кнопкой мыши значок Мой компьютер и выберите пункт Свойства.

На вкладке Оборудование нажмите кнопку Диспетчер устройств.

В меню Вид выберите команду Ресурсы по типу.

Разверните узел Запрос на прерывание (IRQ).

Например, использование звуковой картой и контроллером IDE, управляющим дисководом для компакт-дисков (как правило, это вторичный канал IDE, но им может быть и первичный канал IDE), общего запроса на прерывание снижает эффективность обмена данными с этими устройствами, что может привести к снижению качества воспроизведения.

Если зрительные образы и другие дополнительные возможности, предоставляемые проигрывателем Windows Media, не используются, то для временного решения проблемы можно выполнять воспроизведение не в цифровой, а в аналоговой форме, что снижает требования к оборудованию. Чтобы отключить режим цифрового воспроизведения для дисковода компакт-дисков, выполните следующие действия.

В меню Пуск выберите команду Панель управления, щелкните ссылку Производительность и обслуживание, а затем — Система.

На вкладке Оборудование нажмите кнопку Диспетчер устройств.

Разверните узел DVD и компакт-дисководы, щелкните нужный дисковод правой кнопкой мыши и выберите команду Свойства.

Снимите флажок Использовать цифровое воспроизведение и нажмите кнопку ОК.

Закройте диспетчер устройств.

Примечание. Некоторые дисководы компакт-дисков не поддерживают данный режим.

Примечание. Чтобы использовать аналоговое воспроизведение, необходимо внутри компьютера с помощью специального кабеля подключить дисковод компакт-дисков напрямую к звуковой карте. Если данное подключение не выполнено, то при воспроизведении будет отсутствовать звук.

Резюме

При устранении неполадок с воспроизведением звуковых компакт-дисков необходимо помнить следующее.

Прежде чем приступить к устранению неполадок, возникающих при воспроизведении звуковых компакт-дисков, необходимо проверить, правильно ли воспроизводятся локальные звуковые файлы.

В проигрывателе Windows Media включите коррекцию ошибок для используемого дисковода компакт-дисков.

Сбои при воспроизведении звуковых компакт-дисков могут быть вызваны конфликтами ресурсов. Для выявления конфликтов ресурсов воспользуйтесь диспетчером устройств.

Если при воспроизведении не требуются зрительные образы и дополнительные возможности, предоставляемые проигрывателем Windows Media, используйте аналоговое воспроизведение.

Устранение неполадок при воспроизведении DVD-дисков

По умолчанию проигрыватель Windows Media 9 не поддерживает воспроизведение DVD-дисков. Чтобы воспроизводить DVD-диски с помощью проигрывателя Windows Media 9, необходимо установить декодер, выпущенный сторонним разработчиком. Если используемый декодер DVD не сможет воспроизводить DVD-диски, то проигрыватель Windows Media также не сможет воспроизводить эти диски. Для устранения большинства проблем, возникающих при воспроизведении DVD-дисков, достаточно обновить драйверы видеокарты или звуковой карты или удалить, а затем повторно установить программное обеспечение сторонних разработчиков, предназначенное для работы с DVD-дисками.

Чтобы проверить, установлен ли на компьютере декодер DVD стороннего разработчика, выполните следующие действия. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, в поле Открыть введите dvdupgrd /detect и нажмите кнопку ОК. Появится окно, отображающее список обнаруженных декодеров DVD.

Примечание. Причиной проблем, возникающих при воспроизведении DVD-дисков, может быть использование на компьютере нескольких декодеров DVD (также называемых декодерами MPEG-2). Для устранения проблемы оставьте на компьютере только один декодер DVD, а остальные удалите с помощью средства Установка и удаление программ панели управления.

Резюме

При устранении неполадок с воспроизведением DVD-дисков необходимо помнить следующее.

Для воспроизведения DVD-дисков необходимо наличие на компьютере декодера DVD стороннего разработчика.

Если приложение, поставляемое вместе с декодером DVD стороннего разработчика, не сможет воспроизводить DVD-диски, то проигрыватель Windows Media также не сможет воспроизводить эти диски.

Чтобы проверить, установлен ли на компьютере декодер DVD стороннего разработчика, выполните следующие действия. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, в поле Открыть введите dvdupgrd /detect и нажмите кнопку ОК.

Ссылки

Дополнительные сведения о кодеках, поддерживаемых проигрывателем Windows Media для Windows XP см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

291948 Кодеки, поддерживаемые проигрывателем Windows Media для Windows XP

Дополнительные сведения о проигрыватели Windows Media см. в справке к проигрывателю Windows Media.