Ошибка Windows Update (0x80072f8f)

Несколько дней назад (после последнего накопительного обновления) перестал работать Центр обновления. Пишет: «Нам не удалось подключиться к службе обновления. Мы повторим попытку позже.» В логах видна ошибка 0x80072f8f при попытке подключения к серверу.

Методом проб и ошибок выяснилось, что проблема возникает из-за невозможности установить SSL соединение. Сертификат не принимается, потому что издатель неизвестен. (Код ошибки: SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER) Вот такой вот бред.

Как это исправить, я не представляю. Просьба помочь.

Я вижу, аналогичная ошибка возникает у многих. Так что квалифицированная помощь будет полезна всем.

(ОС: Windows 10 Pro Версия: 1703 Сборка: 15063.632)

Ответы (5) 

Проверьте настройки даты и времени:

— дата и временная зона должны быть указаны корректно

— также выберите опцию синхронизацию времени с интернетом

Ждем Вашего результата!

2 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Проверьте настройки даты и времени:

— дата и временная зона должны быть указаны корректно

— также выберите опцию синхронизацию времени с интернетом

Ждем Вашего результата!

Спасибо за ответ. Пока я пытался раскопать решение в интернете самостоятельно, я уже находил подобный «метод» решения проблемы и, честно говоря, от души посмеялся. Это какое же должно быть расхождение по времени с сертификатом, который выдаётся лет на десять?! И ведь самое смешное, что есть положительные отзывы.

На моём компьютере время выставлено совершенно правильно, опция синхронизации включена и синхронизация выполняется на регулярной основе. Тем не менее проблема никуда не делась. Более того, у меня 3 различных компьютера под управлением Win 10 Pro и все они тоже перестали обновляться.

Традиционно тех поддержка считает, что все проблемы на стороне пользователя. К сожалению в данном случае проблема на стороне компании Майкрософт. Каким-то образом windows не может принять сертификат сервера обновлений. Потому что не может удостоверить подлинность издателя. Значит проблема либо в самом сертификате, либо в цепочке сертификации. И время тут совершенно ни при чём.

Полагаю, что эта проблема затрагивает большое число пользователей, просто не все о ней догадываются. Не каждый проверяет работу Центра обновлений, а никаких визуальных сообщений об ошибках не выводится.

Продолжаю ждать квалифицированную помощь.

19 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Сегодня, продолжая попытки разобраться с проблемой, обнаружил интересную вещь. Вот фрагмент лога агента обновления:

2017.10.06 23:07:32.0775771 2236 7748 SLS [0]08BC.1E44::10/06/2017-23:07:32.077 [sls]Retrieving SLS response from server.
2017.10.06 23:07:32.0783765 2236 7748 SLS [0]08BC.1E44::10/06/2017-23:07:32.078 [sls]Making request with URL HTTPS://sls.update.microsoft.com/SLS/<9482f4b4-e343-43b6-b170-9a65bc822c77>/x64/10.0.15063.0/0?CH=146&L=ru-RU&P=&PT=0x30&WUA=10.0.15063.608&MK=LENOVO&MD=10133
2017.10.06 23:07:32.6604034 2236 7748 Misc [0]08BC.1E44::10/06/2017-23:07:32.660 [susenginelib]Send request failed, hr:0x80072f8f
2017.10.06 23:07:32.6604056 2236 7748 Misc [0]08BC.1E44::10/06/2017-23:07:32.660 [downloadfile]WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80072f8f; retrying with default proxy.
2017.10.06 23:07:33.1270128 2236 7748 Misc [0]08BC.1E44::10/06/2017-23:07:33.127 [susenginelib]Send request failed, hr:0x80072f8f
2017.10.06 23:07:33.1270157 2236 7748 Misc [0]08BC.1E44::10/06/2017-23:07:33.127 [downloadfile]Library download error. Error 0x80072f8f. Will retry. Retry Counter:0
2017.10.06 23:07:33.6041618 2236 7748 Misc [0]08BC.1E44::10/06/2017-23:07:33.604 [susenginelib]Send request failed, hr:0x80072f8f

Оказалось, что если открыть данный URL вручную в браузерах Microsoft Edge или Internet Explorer соединение устанавливается БЕЗ ошибок и начинается загрузка файла environment.cab То есть сертификат принимается нормально.

Однако, если этот же URL открыть в браузере Mozilla Firefox, соединение не устанавливается. Сертификат не принимается с ошибкой SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER. И в центре обновления соединение тоже не проходит, как видно из лога.

Это просто за пределами понимания. Как на одной и той же машине в одном случае соединение проходит, а в другом — нет? Всем известно, что windows очень глючная система. Но чтобы до такой степени.

Понимаю, что вопрос нешаблонный. В интернете эта ошибка упоминается много раз, но нигде толкового решения нет. Кроме идиотского предложения переустановить всю систему с нуля.

Продолжаю надеяться на помощь толкового специалиста.

8 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Используйте данной средство для устранения возникшей ошибки.

Далее выполните следующее:

— Удалите подключенные устройства, например, принтеры и USB -устройства.

— Проверьте жесткие диски на наличие ошибок. Для этого в командную строку Администратора поочерёдно введите следующие команды и нажмите Enter:

1. Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

2. Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. sfc /scannow

— Удалите сторонние антивирусное программное обеспечение.

— Обновите встроенное ПО и драйверы.

— Убедитесь, что параметр «Загрузить и установить обновления (рекомендуется)» принят в начале обновления.

— Убедитесь, что для обновления 32-разрядной ОС доступно не менее 16 ГБ свободного места или 20 ГБ для 64-разрядной ОС.

При повторении ошибки укажите модель используемого устройства, используя данного руководство: н ажмите WIN+X, затем выберете Командная строка(администратор) и введите следующую команду:

wmic baseboard get product,Manufacturer,version,serialnumber

и нажмите ввод( Enter ). На экране будет написана модель материнской платы.

Также можете использовать данное средство Просмотр текущей версии Windows 10

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Используйте данной средство для устранения возникшей ошибки.

Далее выполните следующее:

— Удалите подключенные устройства, например, принтеры и USB -устройства.

— Проверьте жесткие диски на наличие ошибок. Для этого в командную строку Администратора поочерёдно введите следующие команды и нажмите Enter:

1. Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

2. Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. sfc /scannow

— Удалите сторонние антивирусное программное обеспечение.

— Обновите встроенное ПО и драйверы.

— Убедитесь, что параметр «Загрузить и установить обновления (рекомендуется)» принят в начале обновления.

— Убедитесь, что для обновления 32-разрядной ОС доступно не менее 16 ГБ свободного места или 20 ГБ для 64-разрядной ОС.

При повторении ошибки укажите модель используемого устройства, используя данного руководство: н ажмите WIN+X, затем выберете Командная строка(администратор) и введите следующую команду:

wmic baseboard get product,Manufacturer,version,serialnumber

и нажмите ввод( Enter ). На экране будет написана модель материнской платы.

Спасибо за ответ. Все предлагаемые вами стандартные решения совершенно бесполезны, потому что ошибка не на локальном компьютере, а на сервере компании Майкрософт. Невозможно исправить ошибку сервера путём диагностики локального компьютера. Вы почему-то никак не хотите или не можете это понять.

Найдено простое решение данной ошибки: ничего не делать и ждать пока ошибка на сервере будет устранена.

Если вы столкнулись с ошибкой 0x80072f8f, вы конечно можете проверить часы вашего компьютера. Вдруг они отстают или спешат годиков на 5-10. Однако это мало вероятно. Если с часами всё в порядке, ничего не делайте и спокойно ждите, пока ошибка рассосётся сама собой. Поскольку это ошибка сервера, никакие манипуляции с вашим локальным компьютером (даже полная переустановка системы, я это тоже проверял) не помогут вам от неё избавиться. Скорее, если вы будете выполнять стандартные инструкции, любезно предлагаемые Натальей, вы просто запорите свой компьютер, и потом концов уже не найдешь. В моём случае ошибка продолжалась 11 дней, и сейчас компьютер стал обновляться опять, как будто ничего и не было. Обычная домохозяйка ничего и не заметила бы. 🙂

Для тех, кто не может поверить, что на сервере такой крупной компании могут возникать ошибки, и все проблемы надо искать на стороне пользователя, напоминаю, что на компанию Майкрософт работают настоящие профессионалы. А когда работают такие ребята, ошибки просто неизбежны.

Решаем проблему с активацией Windows — код 0x80072f8f

Казалось бы, приобрел лицензионную операционную систему с необходимым ключом, установил на компьютер и все должно работать. Но так бывает далеко не всегда. Очень часто при активации Windows 7, Vista выскакивает ошибка с кодом 0x80072f8f, она завершает всю процедуру, и копия Виндовс так и остается не активированной.

Давайте разбираться, почему это происходит и что делать.

Сбилось текущее время и дата

Итак, первое, что следует проверить, это настройки времени и даты. Они должны точно совпадать с текущим числом.

1. Откройте окно настроек, щелкнув по времени в нижнем углу.
2. Убедитесь, что все выставлено верно. Если же нет, то измените значения на актуальные, зайдя в раздел «Изменение настроек».
3. Далее переместитесь во вкладку «Время по интернету» и щелкните по изменению параметров.
4. Установите синхронизацию, вписав значение «time.windows.com» в поле «Сервер».
5. Щелкните «Обновить сейчас», дождитесь обновления и нажмите «ОК».

Перезагрузите компьютер и проверьте результат.

Бывает, что после перезагрузки, внесенные изменения не сохраняются. Это связано с батарейкой питания BIOS, скорее всего срок ее службы подходит к концу. Необходимо ее заменить.

Если сбой 0x80072f8f появляется на смотря на то, что время стоит нормальное, то очевидно проблема в другом, поэтому двигаемся далее.

Сброс сетевых параметров

Также ошибка 0x80072f8f может появиться в результате сбившихся сетевых настроек. В таком случае при активации, Windows не сможет связаться с сервером для проверки ключа, что вызовет сбой.

В качестве решения могу предложить произвести общий сброс сетевых настроек. Это вернет подключение к первоначальному состоянию, только что установленной операционной системы.

Как это сделать, показываю на примере Windows 7:

1. Заходим в строку команд и поочередно водим в нее следующие команды. Каждую команду должно сопровождать нажатие клавиши «Enter». 1) netsh winsock reset, 2) netsh int ip reset all, 3) netsh winhttp reset proxy, 4) ipconfig /flushdns
2. Выполняем перезагрузку ПК.

После этого связь с интернетом должна быть восстановлена.

В Windows 10 все немного проще и решается путем нажатия одной кнопки:

1. Нажимаем сочетание «WIN+L», перемещаемся в раздел «Сети и интернета».
2. Открываем раздел «Состояние», в нижней части экрана переходим в подраздел «Сброс сети».
3. Щелкаем по кнопке сброса и перезапускаем компьютер.

Это должно помочь вам избавиться от сбоя «Произошла ошибка при попытке активации. Код ошибки 0x80072f8f».

Данный способ не эффективен в тех случаях, когда наблюдаются сбои на стороне провайдера. Свяжитесь с вашим интернет провайдером и решайте вопрос непосредственно с ним.

Изменение DNS

Как вариант, можно попробовать изменить DNS сервера. Это позволит обойти некоторые ограничения со стороны провайдера.

1. Зайдите в центр управления сетями, щелкнув по иконке компьютера правой мышкой в правом углу, рядом с часами или воспользуйтесь поиском.
2. Нажмите по активному подключению.
3. Перейдите в «Свойства».
4. Дважды нажмите мышкой по пункту «TCP/IPv4».
5. Укажите публичные DNS записи. Предпочитаемый — 4.2.2.1, Альтернативный — 4.2.2.2.
6. Отметьте пункт «Подтвердить параметры …» и нажмите «ОК».
7. Остается выполнить сброс DNS. Для этого запустите командную строку и выполните в ней команду — ipconfig /flushdns.
8. Перезагрузите устройство.

Есть вероятность, что после изменения DNS некоторые функции системы перестанут корректно работать. Например, у вас может исчезнуть доступ в личный кабинет вашего интернет провайдера.

Поэтому после завершения процедуры активации, рекомендую вернуть прежние значения.

Изменение записей в реестре

Если Windows 7 по-прежнему выдает ошибку 0x80072f8f и никак не активируется, то можно попробовать залезть в реестр и изменить значение одного параметра. Но здесь нужно быть очень осторожным, поскольку случайное удаление или изменение какого-либо стороннего параметра может нарушить работу всей системы.

Разберем более подробно:

1. Жмем комбинацию .
2. Вписываем в строку «regedit» и жмем «ОК».
3. Перемещаемся по пути «HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Setup / OOBE», в правой колонке дважды щелкаем по опции «MediaBootInstall» и выставляем для нее значение «0», далее щелкаем «ОК».
   
4. Запустите строку команд, выполните в ней — slmgr / rearm и нажмите «ОК».

Вас могут попросить указать ключ, укажите его и выполните перезапуск ПК. Затем вновь повторите попытку активации.

Другие варианты решения

Выше мы рассмотрели основные варианты решения, которые помогают исправить ошибку активации 0x80072f8f в большинстве случаев. Но если они вам не помогли, сделайте следующее:

1. Активируйте систему используя мобильный телефон.
2. Продолжайте установку без указания серийного номера, задайте регион, дату и время, только после этого введите лицензионный ключ.
3. Возможно, что сервер MS Activation на данный момент не доступен. Попробуйте ввести ключ позднее.
4. Отключите антивирус.
5. Убедитесь, что были установлены все необходимые драйвера, в особенности на сетевую карту.
6. Произведите чистую установку образа с последующей активацией, без предварительной установки сторонних программ.

Еще одно решение – подключиться к интернету используя другой источник. Это может быть USB модем, Wi-Fi знакомых, мобильный интернет (создание точки доступа и подключение к ней). Так вы узнаете наверняка, дело в текущем подключении или каких-либо других параметрах.