Люмия 650. Пропали приложения с начального экрана и из списка все приложения

Ответы (7) 

Перезагрузите телефон. Зажав одновременно клавиши уменьшения громкости и блокировки. Держать 10-15 секунд.

Если не поможет, делайте сброс настроек (возможно, придётся делать кнопочный сброс, инструкция по ссылке).

Можно переустановить ПО. С помощью Windows Device Recovery Tool

——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.

С уважением.
Елена.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Из телефона будет удалена вся ваша информация. Телефон будет в состоянии, как из магазина. Не изменится только версия ПО.

Контакты будут удалены из телефона. Вы можете посмотреть наличие контактов в outlook.com , в разделе Люди (people.live.com).

Еще можно сделать так. Зайдите в Параметры, приложения, приложения и возможности. Ткните пальцем в приложение, выберите дополнительные параметры, сбросьте данные приложения. Так с каждым приложением. Если сброс данных не возможен, пропустите приложение. Зайдите в Память, в списке приложений есть она? Там откройте раздел Телефон, удалите временные файлы.

——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.

С уважением.
Елена.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Пропали плитки приложений с рабочего стола и из раздела «все приложения» (LUM 640xl)

Собственно в чем вся беда, пропали все приложения, включая мессенджеры, карты, прочие установленные и даже сохраненные ссылки на рабочем столе.. и что самое интересно пропали плитки и из раздела «все приложения»

Но как оказалось фактически все приложения остались на телефоне, при заходе в раздел настроек,память SD-карта или телефон, все приложения имеются и являются установленными, также в Маркете при нажатии на приложения которое было скачено, пишет что оно уже установлено и закреплено на рабочем столе!

Все произошло после небольшого подвисания телефона во время фото и последующей перезагрузки.

что делать , уже все перепробовал, нужно как-то решить проблему без возвращения к заводским настройкам

телефон Lumia 640 XL

Ответы (1) 

Для дальнейшего исследования данной проблемы, пожалуйста, уточните следующее:

1) Какое ОС и сборка установлены на использованном устройстве ?

2) Как давно присутствует данная проблема/после чего началась?

3) Пришлите скриншот, иллюстрирующий ошибку . Чтобы сделать скриншот нажмите одновременно кнопку увеличения громкости + кнопку питания (блокировки).

Корпорация Майкрософт прекратила поддержку Windows Phone 8.1 , больше посмотрите здесь . На Windows Phone 8.1 некоторые функции могут работать некоректно.

Если это возможно, то обновите Вашу Lumia до Windows 10 Mobile. Пожалуйста, пройдите по ссылке , чтобы узнать как это сделать. Перед этим создайте резервную копию своих данных .

Чтобы перенести Ваши контакты и сообщения то Вы можете воспользоваться приложением » Contacts&MessageBackup » (требования к операционной системе следующие: Windows 10 Mobile, Windows Phone 8.1 ). Фото Вы можете непосредственно на Ваш компьютер подключив телефон к нему через usb.

Еще п ерейдите на страницу https://account.microsoft.com и войдите с помощью той учётной записи, которая настроена на телефоне.

В верхней части страницы выберите Сведения >Изменение личных сведений > введите правильную дату рождения и сохраните изменения. Также проверьте другие личные данные — ФИО, Регион.

Если у Вас Windows 10 Mobile, тогда сделайте следующие:

1. Убедитесь, что все обновления для телефона установлены:

Откройте Параметры > Обновление и безопасность > Обновление телефона > нажмите Проверить наличие обновлений.

2. Убедитесь, что все обновления для приложений установлены:

Откройте Магазин > Меню > Загрузки и обновления.

3. Перезапустите телефон. С подробной информацией вы можете ознакомиться на этой странице .

4. Проверьте настройки вашей учётной записи Майкрософт:

Перейдите на страницу https://account.microsoft.com и войдите с помощью той учётной записи, которая настроена на телефоне. В верхней части страницы выберите Сведения > Изменение личных сведений > введите правильную дату рождения и сохраните изменения.

5. Используйте альтернативные способы подключения к Интернету. Проверьте другую точку доступа WiFi от другого провайдера.

6. Убедитесь, что параметры даты и времени настроены правильно.

7. Проверьте, повторится ли проблема при использовании другой SIM карты.

8. Проверьте, повторится ли проблема после установки приложения на внутреннюю память телефона. Удалите приложение, извлеките SD-карту из телефона, а затем установите приложение из Магазина.

9. Создайте резервную копию своих данных , а затем выполните сброс настроек телефона . Если есть приложения на карте памяти, перед сбросом эти приложения следует удалить.

Если проблема сохранилась, то выполните сброс настроек телефона ещё раз, но не восстанавливайте резервную копию данных, а также проверьте, повторится ли проблема при использовании другой учётной записи Майкрософт.

10. Переустановите операционную систему при помощи Windows Device Recovery Tool .

Будем ждать Вашего ответа, и не стесняйтесь обращаться по любому другому вопросу.

Windows Phone не включается: причины и восстановление

Мобильные устройства c операционной системой от Microsoft, в особенности Nokia Lumia, зарекомендовали себя как надежные девайсы. Однако и в их работе иногда происходит сбой. Именно ошибка в программном обеспечении не дает телефону включится. Не обязательно сразу нести свой телефон в сервисный центр. Если Windows Phone не включается, существуют способы для восстановления его работоспособности собственными силами, которыми можно воспользоваться в данной ситуации.

Восстановление работы смартфона

Итак, что делать если Windows Phone не включается? Необходимо подключить девайс к зарядному устройству. Затем единовременно зажать кнопку снижения уровня звука и включения устройства. Удерживать клавиши нужно в течение 15 секунд.

После этого смартфон должен корректно заработать. Если этого не произошло и телефон Windows Phone не включается, стоит повторить процедуру, но предварительно подержав девайс на зарядке в течение 15-20 минут.

Крайние меры

Даже если и после повторной попытки восстановить работоспособность телефона, изменений в его работе не произошло, остается два последних способа:

• — аппаратный возврат к заводским настройкам;
• — обращение в сервисный центр для смены прошивки.

При аппаратном сбросе, все пользовательские данные и фалы будут удалены безвозвратно. Но и при смене прошивки произойдет тоже самое. Восстановить данные можно только в том случае, если заблаговременно было установлено автоматическое резервное копирование данных с устройства.

Чтобы произвести возврат к заводским настройкам нужно нажать кнопки устройства по следующему алгоритму:

• — одновременное удержание клавиши снижения уровня звука и разблокировки экрана;
• — после появления характерной вибрации, нужно еще раз нажать кнопку снижения уровня звука;
• — на экране должен появится знак восклицания, после чего следует нажать кнопку увеличения звука, уменьшения, клавишу отключения питания и снова снижения звука.

Возврат к заводским настройкам может занять некоторое время, в течение которого телефоном пользоваться нельзя.

И даже если проведение данной процедуры не помогло восстановить работоспособность девайса, то, к сожалению, без обращения в сервисный центр не обойтись. Специалист оценит ситуацию, установит причину неисправности и поможет ее устранить.

Повторное добавление в меню «Пуск» пропавших программ в Windows 10 Fall Creators Update

После установки Windows 10 Fall Creators Update из меню «Пуск» пропали некоторые программы? Вы не одиноки — попробуйте устранить проблему несколькими приведенными далее способами.

Сегодня мы наблюдаем за тем, как Windows 10 Fall Creators Update (версия 1709) постепенно выходит на рынок, снабжая совместимые устройства набором новых функций и улучшений, однако выяснилось, что не у всех обновление проходит гладко. Помимо ряда проблем, о которых сообщалось ранее, некоторые пользователи жалуются на отсутствие определенных программ после установки этого выпуска.

На форумах Microsoft представители компании объясняют, что после установки пакета обновлений Fall Creators Update можно заметить отсутствие некоторых программ в меню «Пуск». Они не появятся в списке приложений или разделе «живых» плиток. Более того, в результате поиска программы будет предложено загрузить ее из Магазина Microsoft, но при попытке это выполнить приходит уведомление о том, что данное приложение уже установлено на ПК.

Сейчас Microsoft занимается изучением этого вопроса, но до окончательного решения проблемы компания предлагает воспользоваться несколькими советами, чтобы устранить неисправность на устройстве.

В данном руководстве Windows 10 мы рассматриваем рекомендации Microsoft по решению проблемы приложений, пропавших после установки обновлений Fall Creators Update.

Решение проблемы программ, пропавших в Windows 10

Первым возможным способом восстановления пропавшей программы является использование приложения Settings («Настройки») для возвращения или перезагрузки необходимой программы.

1. Откройте Settings («Параметры»).
2. Щелкните Apps(«Программы»).
3. Щелкните Apps & features(«Программы и функции»).
4. Выберите программу, проблему с которой необходимо решить.
5. Щелкните ссылкуAdvancedoptions («Дополнительные параметры»).
6. Нажмите кнопку Repair («Исправить»). Если данная функция недоступна или не устраняет проблему, нажмите кнопку Reset («Перезагрузка»), вследствие чего произойдет удаление данных и установочных параметров программы.

Результатом выполнения этих действий должно быть повторное появление программы в списке приложений и ее закрепление в меню «Пуск».

Повторная установка программ, пропавших в Windows 10

Если проблема не решена, и программа все так же отсутствует после внесения исправлений и сброса параметров, можно попробовать переустановить приложение.

1. Откройте Settings («Параметры»).
2. Щелкните Apps(«Программы»).
3. Щелкните Apps & features(«Программы и функции»).
4. Выберите программу, проблему с которой необходимо решить.
5. Нажмите кнопку Uninstall («Удалить»).
6. Нажмите кнопку Uninstall («Удалить») для подтверждения.
7. Откройте Магазин.
8. Найдите только что удаленную программу.
9. Для повторной установки нажмите кнопку Get («Скачать»).

После выполнения этих шагов программа должна снова появиться в меню «Пуск».

Повторная регистрация программ с использованием PowerShell в Windows 10

Два описанных выше метода больше подходят в случаях отсутствия нескольких приложений, а если из меню «Пуск» пропало много программ, рекомендуется повторно их все зарегистрировать, используя PowerShell.

1. Откройте меню Пуск.
2. Найдите и щелкните правой кнопкой мыши пунктPowerShell, после чего выберите Runasadministrator(«Запуск от имени администратора»).
3. Введите следующие команды, чтобы повторно зарегистрировать недостающие приложения. В конце ввода каждой строки нажимайтеEnter(«Ввод»):
   • Подсказка:обязательно закройте все запущенные программы, в том числе My People («Люди»), через панель задач (Settings(«Параметры») >Personalization(«Кастомизация») >Taskbar(«Панель задач»), чтобы во время процесса не получить сообщение об ошибке 0X80073D

reg delete «HKCU\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\TileDataModel\Migration\TileStore» /va /f

get-appxpackage -packageType bundle |%

$bundlefamilies = (get-appxpackage -packagetype Bundle).packagefamilyname

После выполнения всех вышеупомянутых действий все отсутствующие приложения должны появиться в меню «Пуск». Однако, как утверждают представители Microsoft, если восстановление, сброс параметров и переустановка не привели к желаемым результатам, скорее всего, команды PowerShell проблему не устранят.

Возвращение к предыдущей версии Windows 10

Если все испробованные шаги по устранению неисправностей не помогли восстановить пропавшие программы, следует подумать о возвращении к предыдущей версии Windows 10.

1. Откройте Settings («Параметры»).
2. Щелкните Update & Security(«Обновления и безопасность»).
3. Щелкните Recovery(«Восстановление»).
4. В пункте «Go back to a previous version of Windows 10» («Вернуться к предыдущей версии Windows 10») нажмите кнопкуGet started («Начать»).

• Примечание:Если среди параметров нет такого пункта, то вернуться к предыдущей версии невозможно. Чтобы решить проблему, можно попытаться использовать функцию перезапуска ПК

1. Выберите причину выполнения отката.
2. Щелкните Next(«Далее»).
3. Щелкните No, thanks(«Нет»).
4. Щелкните Next(«Далее»).
5. Снова щелкните Next(«Далее»).
6. Чтобы активировать процесс, щелкните Gobacktoearlierbuild («Вернуться к более ранней сборке»).

После возвращения к предыдущей версии рекомендуется заблокировать на устройстве Windows 10 Fall Creators Update до тех пор, пока Microsoft не предложит окончательное решение данной проблемы.

Сброс настроек ПК до уровня стандартных

Если приведенные выше инструкции не решили проблему и в меню «Пуск» все еще отсутствуют программы, попробуйте перезагрузить устройство, чтобы удалить все приложения, драйвера и параметры текущей установки.

1. Откройте Settings («Параметры»).
2. Щелкните Update & Security(«Обновления и безопасность»).
3. Щелкните Recovery(«Восстановление»).
4. В пункте «Reset this PC» («Перезапуск ПК») нажмите кнопку GetStarted («Начать»).
5. Выберите вариант Keepmyfiles («Сохранить мои файлы»).
6. Щелкните Next(«Далее»).
7. Щелкните Reset («Перезагрузка»), чтобы начать процесс.

После выполнения этих шагов устройство вернется к параметрам по умолчанию, а все отсутствующие программы будут закреплены в меню «Пуск». Однако потребуется переустановка всех ранее загруженных из Магазина Microsoft программ и всех традиционных (win32) приложений. Также придется повторно загрузить необходимые параметры и драйверы, но личные файлы сохранятся.