Устранение неполадок при обновлении Windows 10

В Windows 10 вы сами выбираете время и способ получения последних обновлений для поддержания работоспособности и безопасности устройства. Эта статья позволит найти нужные ответы и устранить распространенные проблемы, связанные с обновлением Windows 10.

Если вы ищете сведения о том, как активировать Windows 10 или убедиться, что установка Windows 10 активирована, изучите раздел Активация в Windows 10.

Проблемы при установке обновлений Windows? Начните здесь.

Ваше устройство может не обновиться до последней версии Windows 10 по нескольким причинам. Приведенные ниже подсказки помогут вам определить проблему, возникшую на устройстве.

Сначала убедитесь, что устройство подключено к электросети и Интернету. Затем выполните приведенные ниже действия, чтобы установить обновление на компьютере.

Для некоторых обновлений требуется доступ с правами администратора. Если у ваше учетной записи нет прав администратора, см. раздел Создание локально учетной записи пользователя или администратора в Windows 10. Если же у другого пользователя дома или в офисе есть учетная запись администратора на вашем устройстве, попробуйте попросить его или ее установить обновления.

Рекомендуем создать резервную копию личных файлов, прежде чем воспользоваться одним из приведенных ниже решений. Вы можете использовать историю файлов для резервного копирования файлов на другой диск или вы можете вставить USB-накопитель и использовать проводник, чтобы перетащить и скопировать важные файлы на USB-накопитель. Если вы входите в Windows с учетной записью Майкрософт, параметры системы автоматически восстанавливаются после обновления сразу после подключения к Интернету.

Кроме того, можно создать резервную копию файлов с помощью OneDrive. Дополнительные сведения см. в разделе Создание резервной копии папок «Документы, «Изображения» и «Рабочий стол» с помощью OneDrive.

Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Если в устройстве используется небольшой жесткий диск, может потребоваться использовать USB-накопитель для обновления.

Если на вашем компьютере заканчивается память, попробуйте выполнить действия, указанные в разделе Освобождение места в Windows 10.

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство. Сохраните документы и закройте все приложения. Затем нажмите кнопку Пуск > Завершение работы выберите Обновление и перезапуск или Обновление и выключение.

Даже если вы скачали некоторые обновления, могут быть доступны другие. Выполнив предыдущие действия, попробуйте запустить клиентский компонент Центра обновления Windows еще раз, выбрав Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Скачайте и установите свежие обновления, если они есть.

Удалите все внешние запоминающие устройства и диски, док-станции и другое оборудование, подключенное к устройству, которое не нужно для основных функций. Затем попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

Если вы установили новое оборудование для устройства, проверьте наличие обновлений для сторонних драйверов и изучите инструкции по установке на веб-сайте производителя оборудования. Обновите все драйверы и попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств из списка результатов.

В открывшемся окне найдите любое устройство с желтым восклицательным знаком. (Вам может потребоваться выбрать каждую категорию, чтобы просмотреть список устройств.) Выберите название устройства.

Выберите Действие, а затем выберите Обновить драйвер или Удалитьдля исправления ошибок.

Часто задаваемые вопросы об устранении неполадок

Если вы получили сообщение об ошибке с конкретным кодом ошибки, попробуйте запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows. Если это не решит проблему, см. раздел Устранение ошибок Центра обновления Windows и следуйте инструкциям, чтобы устранить наиболее распространенные проблемы с обновлением.

Время, необходимое для скачивания и установки обновлений, зависит от скорости подключения, параметров сети и размера файла обновления. Если установка притормозилась, попробуйте проверить наличие обновлений еще раз или запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows.

Чтобы проверить наличие обновлений, выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверка наличия обновлений.

Чтобы обратиться за помощью, в поле поиска на панели задач введите техническая поддержка, а затем выберите Техническая поддержка из списка результатов. Чтобы оставить отзыв в случае возникновения дополнительных проблем, в поле поиска на панели задач введите центр отзывов, а затем в списке результатов выберите Центр отзывов.

Windows 10 — это самая безопасная версия Windows, и мы рекомендуем постоянно обновлять ее, чтобы компьютер был защищен от угроз и система работала без сбоев. Однако вы можете временно приостановить обновления, а также запланировать перезагрузку для установки обновлений в удобное для вас время.
Узнайте, как временно приостановить обновления
Узнайте, как запланировать перезапуск, чтобы установить обновления в удобное время

Вы будете получать уведомления, только когда нужно будет перезапустить компьютер для применения установленных обновлений.

Если после обновления вам понадобится узнать, где вы остановились в процессе работы, воспользуйтесь временной шкалой, чтобы вернуться к этому месту.

Чтобы начать использовать временную шкалу, выберите Представление задач на панели задач или нажмите клавишу с логотипом Windows + TAB, а затем выберите действие, которое требуется возобновить.

Ежемесячные исправления для Windows 10 незначительны и оказывают минимальное влияние на использование данных. Обновления компонентов обычно выпускаются два раза в год, и вы можете контролировать время их установки. Они требуют больше данных, но происходят реже.

Если используется лимитное подключение, некоторые обновления Windows не будут установлены автоматически. Лимитные подключения в Windows 10

Компьютер может работать медленно по ряду причин, но обновление до последней версии Windows 10 может улучшить его производительность. Для получения справки по медленному компьютеру см. раздел Советы для повышения производительности компьютера с Windows 10.

Если у вас возникают проблемы с поиском файлов после обновления, возможные решения см. в разделе Поиск утерянных файлов после обновления до Windows 10.

Предупреждение: Майкрософт рекомендует выполнять процедуры, описанные в этом разделе, только если у вас есть опыт работы с командной строкой. Для их выполнения необходимы разрешения администратора на вашем устройстве.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов. Выберите Да. Затем в появившемся окне введите следующие команды по очереди, включая пробелы, как показано. После ввода каждой команды нажимайте клавишу Ввод. Перед тем как вводить следующую команду, дождитесь завершения каждой команды.

net stop wuauserv

ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak

ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

net start wuauserv

После выполнения всех этих команд закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер.

Иногда сторонние антивирусы или программы защиты могут вызывать ошибки при попытке обновления до последней версии Windows 10. Можно временно удалить это программное обеспечение, обновить компьютер, а затем повторно установить это программное обеспечение после обновления устройства. Мы рекомендуем использовать сторонние антивирусы или программы защиты, совместимые с последней версией Windows 10. Совместимость можно проверить, посетив веб-сайт изготовителя программного обеспечения.

Примечание: Перед удалением программ убедитесь, что вы знаете как переустановить программы, а все необходимые ключи под рукой.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратораиз списка результатов. Выберите Да. В появившемся окне введите следующие команды, включая пробелы, как показано:
chkdsk/f C:
и нажмите клавишу Ввод. Восстановление будет автоматически запускаться на жестком диске, и вам будет предложено перезапустить устройство.

Чистая перезагрузка запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ запуска. Это помогает исключить конфликты программного обеспечения, возникающие при установке программы или обновления, которое может вызвать проблемы с обновлением компьютера.
Узнайте, как выполнить чистую перезагрузку

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов.

В появившемся окне введите эту команду, включая пробелы, как показано:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Нажмите клавишу Ввод. После успешного выполнения команды в командной строке появится подтверждающее сообщение из командной строки, в котором говорится: «Операция восстановления успешно завершена» или «Операция завершена успешно».
Примечание: Если вы не видите подтверждающее сообщение, введите команду еще раз и повторите попытку.

Затем введите эту команду, включая пробел, как показано:
sfc /scannow

Нажмите клавишу Ввод. Подождите, пока проверка сканирования sfc не завершится на 100%, а затем закройте командную строку.

Повторите попытку запуска средства устранения неполадок Центра обновления Windows.

Перейдите на страницу загрузки программного обеспечения и выберите Скачать средство, чтобы скачать средство чистой установки. Внимательно прочитайте заметки на странице скачивания программного обеспечения перед использованием средства.

Проблема осталась?

Обратитесь в службу поддержки Microsoft, если проблемы с обновлениями Windows останутся.

Решение проблем с долгой проверкой обновлений в Windows 10

Проверка обновлений в Windows 10 часто занимает довольно много времени, что может быть связано с объемом загружаемых файлов, быстродействием компьютера и скоростью интернета. Однако иногда проверка не заканчивается даже спустя несколько часов, что уже вызывает подозрения у некоторых пользователей. В большинстве случаев такое положение вещей является проблемой, которую нужно решить.

Способ 1: Настройка дополнительных параметров

Сперва хотим затронуть тему дополнительных параметров обновлений. В них присутствует два важных пункта, отвечающих за поиск обновлений для приложений Microsoft и загрузку при лимитных подключениях. Эти два параметра необходимо отредактировать следующим образом:

Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры».

В первой же категории Центра обновления кликните по кнопке «Дополнительные параметры».

Отключите опцию «При обновлении Windows получать обновления для других продуктов Майкрософт», а вторую строку «Скачивать обновления через лимитные подключения данных» активируйте.

В будущем вы сможете восстановить эти параметры в исходное положение, если это понадобится. Для этого выполняются точно такие же действия, которые мы рассмотрели выше, меняется только положение ползунков.

Способ 2: Запуск средства устранения неполадок

В Windows 10 имеется отдельная опция, позволяющая быстро найти возможные причины различных системных проблем и исправить их. Этот метод далеко не всегда оказывается эффективным, однако реализовать его проще всего, ведь практически все действия выполняются средством устранения неполадок автоматически, а от пользователя требуется только запустить его.

Снова через Параметры перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

В списке «Запустить диагностику и устранить неполадку» кликните по «Центр обновления Windows».

Дополнительно щелкните по специально отведенной кнопке, чтобы начать сканирование.

Ожидайте завершения обнаружения проблем. Этот процесс не займет много времени, а после на экране появится уведомление.

Если неисправности были обнаружены, они решатся автоматически или в окне отобразятся руководства по их ручному исправлению.

В случае, когда средство исправления неполадок не выявило никаких проблем, просто переходите к следующему методу сегодняшнего материала.

Способ 3: Перезапуск службы Центра обновления

Иногда долгий или неудачный поиск апдейтов происходит из-за мелких системных сбоев, вследствие чего служба Центра обновления отказывается работать корректно. Мы предлагаем отключить ее, перезапустить ПК и только потом активировать снова, что происходит так:

Откройте «Пуск» и через поиск отыщите приложение «Службы».

В конце списка найдите строку «Центр обновления Windows» и дважды кликните по ней левой кнопкой мыши.

После открытия окна свойств вам следует щелкнуть по кнопке «Остановить».

При появлении окна «Управление службой» ожидайте его закрытия.

После перезагрузки компьютера вернитесь в это же меню и нажмите по кнопке «Запустить».

Осталось только вручную начать новую проверку апдейтов, чтобы удостовериться в успешном решении неполадки.

Способ 4: Проверка системного времени

Как известно, поиск обновлений Windows 10 осуществляется через интернет, и при этом задействованы фирменные сервера Майкрософт. Некоторые файлы напрямую связаны с установленной в компьютере датой и временем, а если эти параметры не соответствуют сетевым, апдейты могут быть недоступными. Из-за этого мы рекомендуем проверить настройки даты и времени и установить их правильное значение, воспользовавшись отдельной инструкцией на нашем сайте.

Способ 5: Очистка диска

Системный раздел жесткого диска, куда загружаются все необходимые элементы обновлений, может быть засорен различным мусором, в частности, ненужными файлами оптимизации доставки, которые уже давно устарели и только мешают корректной замене объектов. Иногда это вызывает проблемы с поиском апдейтов, поэтому мы рекомендуем очистить оптимизацию доставки, что осуществляется буквально в несколько кликов.

Откройте окно Проводника в разделе «Этот компьютер», отыщите строку системного логического раздела и щелкните по ней правой кнопкой мыши. В появившемся контекстном меню выберите «Свойства».

На первой же вкладке «Общие» используйте пункт «Очистка диска».

Отметьте галочкой параметр «Файлы оптимизации доставки» и начните очистку.

Подтвердите удаление файлов.

Удаление не займет много времени, а по окончании этого процесса вы получите соответствующее уведомление. Теперь рекомендуется перезагрузить ПК, чтобы сбросить все параметры доставки, а уже после этого можно пытаться снова запускать проверку системных апдейтов.

Способ 6: Подключение к стабильной сети

Вы уже знаете, что некоторые обновления Виндовс занимают много места, а для их обнаружения и загрузки может потребоваться огромное количество времени, если сеть, к которой подключен компьютер, передает информацию медленно. Это тоже может стать причиной того, что апдейты никак не находятся, ведь процессу препятствует медленная скорость загрузки. Мы советуем подыскать более надежный источник интернета, если вы не уверены в своем, и повторить поиск обновлений.

Способ 7: Ручная установка обновлений

Перейдем к самым радикальным способам. Первый из них заключается в ручной установке недостающих обновлений, если это требуется, а системный поиск никак не завершается. Вполне вероятна такая ситуация, что сам загружаемый апдейт обладает какими-то ошибками, которые не позволяют инсталлировать его на компьютер через соответствующий Центр. После ручной установки эта трудность должна исчезнуть. Более детальную информацию по реализации поставленной цели читайте в другом материале на нашем сайте, кликнув по расположившемуся далее заголовку.

Способ 8: Проверка компьютера на наличие вирусов

Последний метод заключается в проверке ПК на наличие вирусов. Прибегать к этому варианту следует в тех ситуациях, когда ни один из перечисленных выше не принес должного результата, да и профилактика устройства тоже не помешает. Дело в том, что некоторые угрозы могут блокировать выполнение системных функций, что относится и к обновлениям, поэтому вирусы тоже попадают под подозрение. Проверка ПК на наличие вредоносных файлов осуществляется при помощи любого специализированного программного обеспечения. Если какие-то вирусы все же были найдены, удалите их и повторите попытку поиска апдейтов.

В завершение отметим: возникновение сложностей с поиском обновлений сразу же после установки Windows 10, которая была скачана со сторонних ресурсов, а не приобретена на официальном сайте, может быть связано с тем, что сборщик самостоятельно вырезал эту опцию или сам образ функционирует с ошибками. Ознакомьтесь с информацией об этой сборке на сайте, откуда она была скачана, и при необходимости произведите переустановку, выбрав другой репак.