Устранение неполадок при обновлении Windows 10

В Windows 10 вы сами выбираете время и способ получения последних обновлений для поддержания работоспособности и безопасности устройства. Эта статья позволит найти нужные ответы и устранить распространенные проблемы, связанные с обновлением Windows 10.

Если вы ищете сведения о том, как активировать Windows 10 или убедиться, что установка Windows 10 активирована, изучите раздел Активация в Windows 10.

Проблемы при установке обновлений Windows? Начните здесь.

Ваше устройство может не обновиться до последней версии Windows 10 по нескольким причинам. Приведенные ниже подсказки помогут вам определить проблему, возникшую на устройстве.

Сначала убедитесь, что устройство подключено к электросети и Интернету. Затем выполните приведенные ниже действия, чтобы установить обновление на компьютере.

Для некоторых обновлений требуется доступ с правами администратора. Если у ваше учетной записи нет прав администратора, см. раздел Создание локально учетной записи пользователя или администратора в Windows 10. Если же у другого пользователя дома или в офисе есть учетная запись администратора на вашем устройстве, попробуйте попросить его или ее установить обновления.

Рекомендуем создать резервную копию личных файлов, прежде чем воспользоваться одним из приведенных ниже решений. Вы можете использовать историю файлов для резервного копирования файлов на другой диск или вы можете вставить USB-накопитель и использовать проводник, чтобы перетащить и скопировать важные файлы на USB-накопитель. Если вы входите в Windows с учетной записью Майкрософт, параметры системы автоматически восстанавливаются после обновления сразу после подключения к Интернету.

Кроме того, можно создать резервную копию файлов с помощью OneDrive. Дополнительные сведения см. в разделе Создание резервной копии папок «Документы, «Изображения» и «Рабочий стол» с помощью OneDrive.

Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Если в устройстве используется небольшой жесткий диск, может потребоваться использовать USB-накопитель для обновления.

Если на вашем компьютере заканчивается память, попробуйте выполнить действия, указанные в разделе Освобождение места в Windows 10.

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство. Сохраните документы и закройте все приложения. Затем нажмите кнопку Пуск > Завершение работы выберите Обновление и перезапуск или Обновление и выключение.

Даже если вы скачали некоторые обновления, могут быть доступны другие. Выполнив предыдущие действия, попробуйте запустить клиентский компонент Центра обновления Windows еще раз, выбрав Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Скачайте и установите свежие обновления, если они есть.

Удалите все внешние запоминающие устройства и диски, док-станции и другое оборудование, подключенное к устройству, которое не нужно для основных функций. Затем попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

Если вы установили новое оборудование для устройства, проверьте наличие обновлений для сторонних драйверов и изучите инструкции по установке на веб-сайте производителя оборудования. Обновите все драйверы и попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств из списка результатов.

В открывшемся окне найдите любое устройство с желтым восклицательным знаком. (Вам может потребоваться выбрать каждую категорию, чтобы просмотреть список устройств.) Выберите название устройства.

Выберите Действие, а затем выберите Обновить драйвер или Удалитьдля исправления ошибок.

Часто задаваемые вопросы об устранении неполадок

Если вы получили сообщение об ошибке с конкретным кодом ошибки, попробуйте запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows. Если это не решит проблему, см. раздел Устранение ошибок Центра обновления Windows и следуйте инструкциям, чтобы устранить наиболее распространенные проблемы с обновлением.

Время, необходимое для скачивания и установки обновлений, зависит от скорости подключения, параметров сети и размера файла обновления. Если установка притормозилась, попробуйте проверить наличие обновлений еще раз или запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows.

Чтобы проверить наличие обновлений, выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверка наличия обновлений.

Чтобы обратиться за помощью, в поле поиска на панели задач введите техническая поддержка, а затем выберите Техническая поддержка из списка результатов. Чтобы оставить отзыв в случае возникновения дополнительных проблем, в поле поиска на панели задач введите центр отзывов, а затем в списке результатов выберите Центр отзывов.

Windows 10 — это самая безопасная версия Windows, и мы рекомендуем постоянно обновлять ее, чтобы компьютер был защищен от угроз и система работала без сбоев. Однако вы можете временно приостановить обновления, а также запланировать перезагрузку для установки обновлений в удобное для вас время.
Узнайте, как временно приостановить обновления
Узнайте, как запланировать перезапуск, чтобы установить обновления в удобное время

Вы будете получать уведомления, только когда нужно будет перезапустить компьютер для применения установленных обновлений.

Если после обновления вам понадобится узнать, где вы остановились в процессе работы, воспользуйтесь временной шкалой, чтобы вернуться к этому месту.

Чтобы начать использовать временную шкалу, выберите Представление задач на панели задач или нажмите клавишу с логотипом Windows + TAB, а затем выберите действие, которое требуется возобновить.

Ежемесячные исправления для Windows 10 незначительны и оказывают минимальное влияние на использование данных. Обновления компонентов обычно выпускаются два раза в год, и вы можете контролировать время их установки. Они требуют больше данных, но происходят реже.

Если используется лимитное подключение, некоторые обновления Windows не будут установлены автоматически. Лимитные подключения в Windows 10

Компьютер может работать медленно по ряду причин, но обновление до последней версии Windows 10 может улучшить его производительность. Для получения справки по медленному компьютеру см. раздел Советы для повышения производительности компьютера с Windows 10.

Если у вас возникают проблемы с поиском файлов после обновления, возможные решения см. в разделе Поиск утерянных файлов после обновления до Windows 10.

Предупреждение: Майкрософт рекомендует выполнять процедуры, описанные в этом разделе, только если у вас есть опыт работы с командной строкой. Для их выполнения необходимы разрешения администратора на вашем устройстве.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов. Выберите Да. Затем в появившемся окне введите следующие команды по очереди, включая пробелы, как показано. После ввода каждой команды нажимайте клавишу Ввод. Перед тем как вводить следующую команду, дождитесь завершения каждой команды.

net stop wuauserv

ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak

ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

net start wuauserv

После выполнения всех этих команд закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер.

Иногда сторонние антивирусы или программы защиты могут вызывать ошибки при попытке обновления до последней версии Windows 10. Можно временно удалить это программное обеспечение, обновить компьютер, а затем повторно установить это программное обеспечение после обновления устройства. Мы рекомендуем использовать сторонние антивирусы или программы защиты, совместимые с последней версией Windows 10. Совместимость можно проверить, посетив веб-сайт изготовителя программного обеспечения.

Примечание: Перед удалением программ убедитесь, что вы знаете как переустановить программы, а все необходимые ключи под рукой.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратораиз списка результатов. Выберите Да. В появившемся окне введите следующие команды, включая пробелы, как показано:
chkdsk/f C:
и нажмите клавишу Ввод. Восстановление будет автоматически запускаться на жестком диске, и вам будет предложено перезапустить устройство.

Чистая перезагрузка запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ запуска. Это помогает исключить конфликты программного обеспечения, возникающие при установке программы или обновления, которое может вызвать проблемы с обновлением компьютера.
Узнайте, как выполнить чистую перезагрузку

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов.

В появившемся окне введите эту команду, включая пробелы, как показано:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Нажмите клавишу Ввод. После успешного выполнения команды в командной строке появится подтверждающее сообщение из командной строки, в котором говорится: «Операция восстановления успешно завершена» или «Операция завершена успешно».
Примечание: Если вы не видите подтверждающее сообщение, введите команду еще раз и повторите попытку.

Затем введите эту команду, включая пробел, как показано:
sfc /scannow

Нажмите клавишу Ввод. Подождите, пока проверка сканирования sfc не завершится на 100%, а затем закройте командную строку.

Повторите попытку запуска средства устранения неполадок Центра обновления Windows.

Перейдите на страницу загрузки программного обеспечения и выберите Скачать средство, чтобы скачать средство чистой установки. Внимательно прочитайте заметки на странице скачивания программного обеспечения перед использованием средства.

Проблема осталась?

Обратитесь в службу поддержки Microsoft, если проблемы с обновлениями Windows останутся.

Пусто в окне Центра Обновлений Windows «Выбор обновлений для установки»

Ноутбук ASUS X44H Windows 7 HB x64. Новую попытку установить первую группу важных обновлений Windows начал с восстановления резервной копии Acronis на другой том диска. После того, как успешно установились 106 важных обновлений, кроме Отказ Накопительное обновление для системы безопасности браузера IE9 в Windows 7 для комп-ов на базе проц-ров x64 (KB2957689) (3 перезагрузки было автоматически), дефрагментировал том с ОС, перезагрузил, провёл поиск обновлений. Написано: «важных (3)» и далее вместо строчек с описанием обновлений пусто.

На другой вкладке «необязательных (46)» и тоже пусто.

В главном окне Центра есть кнопка «Установить обновления». Выбрано: 3 важных, но размер в МБ отсутствует. Думаю, что это уже серьёзная неудача. Зацепиться почти не за что. Вышеуказанный Отказ с IE9 всегда у меня происходит (я так думал, что, может быть, этот отказ допустим, ведь происходит обновление браузера до версии IE11), но до этого с необязательными обновлениями всё было нормально. Так как предлагаемое количество важных обновлений в последнее время меняется (то около 105, то около 145), имею право подозревать неправильную работу Центра обновлений Windows, но что можно сделать для диагностики.

18:50МСК. Дополняю — Откат к снимку до дефрагментации (т.е. после 106 важн. обновл.) привёл к устранению проблемы. Вопрос: дефрагментация в каких случаях мешает правильной установке обновлений ? Ведь в принципе дефрагментация допустима после законченной установки группы обновлений. Замечу, что после дефрагментации во время перезагрузки происходила настройка компонентов Windows. Не является ли она признаком ошибки ? (Специально перезагружал это же состояние ОС до дефрагментации — никакой настройки компонентов Windows не было.) Другими словами, я озабочен тем, что без дефрагментации проблема сохраняется в скрытом виде.

Есть ещё малая вероятность сбоя при попытке создать резервную копию Acronis (для этого я, собственно, и дефрагментировал) на флешке 8ГБ — не хватило места. У меня был параметр уведомлять если места останется меньше 10МБ, а вот по умолчанию было 100МБ.

Пустое окно компонентов

Здравствуйте, постараюсь коротко:

1. Основная проблема — окно «включение и отключение компонентов» пустое.

2. sfc scannow выдает «Защите ресурсов Windows не удается запустить службу восстановления.»

3. dism /online /cleanup-image /restorehealth выдает «Версия: 10.0.16299.15 Версия образа: 10.0.16299.248 Ошибка: 0x80004002 Сбой DISM. Операция не выполнена.»

4. Центр обновления Windows выдает «

С установкой некоторых обновлений возникли проблемы, но позднее будет предпринята еще одна попытка. Если вы продолжаете видеть это сообщение и хотите поискать дополнительные сведения в Интернете или обратиться в службу поддержки, вам может помочь следующая информация:
• Накопительное обновление для Windows 10 Version 1709 для систем на базе процессоров x64, 2018 03 (KB4088776) — ошибка 0x80004002″.

Помогите, пожалуйста, решить комплексную проблему, уже не знаю чем спасаться.

Добрый день, Марк!

Попробуйте восстановить поврежденные файлы при помощи Media Creation Tool.

Уберите временно сторонний антивирус. Требуется около 1,5 часа времени.

Восстановить ( обновить ) образ Windows 10 можно путем обновления системы посредством утилиты Media Creation Tool . Ее можно скачать на официальном сайте Microsoft. Далее Скачать средство сейчас . Обновление Windows 10 – длительный по времени , в то же время самый надежный способ вернуть операционной системе работоспособность . Процесс обновления Windows 10 по времени проходит примерно столько же , сколько и процесс её переустановки . В рамках проведения этого процесса все поврежденные системные файлы будут перезаписаны , сохранятся данные пользовательского профиля, установленные программы и внесённые системные настройки , а на выходе получим свежайшую, со всеми установленными обновлениями Windows 10 версии 1709.

Запускаем Media Creation Tool . Принимаем лицензионные условия.

Выбираем Обновить этот компьютер сейчас .

Далее последует загрузка файлов для обновления, будут проведены подготовительные действия. После чего необходимо жать кнопку Установить . И ждать завершения процесса обновления.

Напишите о своих результатах.

Если данная информация была полезна, пожалуйста, отметьте её как ответ.

Обновление Windows 10 застряло на пустом экране только с корзиной и панелью задач

Windows 10 1803 Обновление имеет свою собственную неудачу. Это вызвало проблемы на многих ПК с Windows 10 до такой степени, которую мы раньше не видели. Одна из таких проблем связана с раскладкой клавиатуры, пустым экраном с только корзиной/панелью задач. Похоже, виновник Avast Antivirus и Microsoft официально признали это. В этом посте мы предлагаем решение для этого. Ознакомьтесь с нашим руководством по исправлению обновления Windows 10 на пустом экране , в котором есть только корзина и панель задач или . Выберите раскладку клавиатуры .

Обновление Windows 10 застряло на пустом экране

Прежде чем идти вперед, чтобы найти решение, здесь краткое описание ошибки. Есть два из них.

1. Как только вы войдете в свою учетную запись, вы увидите пустой экран с только корзиной и панелью задач . Там не будет стартового экрана, и даже убийство Windows Explorer с помощью диспетчера задач не поможет.
2. Во время обновления ОС предложит вам выбрать раскладку клавиатуры и застрянет на этом.

Microsoft указывает на проблему с Avast Behavior Shield , которая конфликтует с Windows 10 1803 Update. Хотя Avast выпустил обновление для исправления этой проблемы, вам придется восстановить вашу Систему до точки, откуда можно будет выполнить исправление.

Пользователи также могут обнаружить, что на их экране обновления застрял экран Выбор раскладки клавиатуры ,

Кажется, даже если некоторые пользователи пытались выполнить откат, существует некоторая проблема. Таким образом, наш первый метод заключается в исправлении отката, и, если вы застряли в любой точке, переключитесь на второй метод.

1] Используйте командную строку для восстановления отката Windows

Здесь мы будем использовать команду bcdedit. Этот инструмент командной строки предназначен для управления данными конфигурации загрузки (BCD). Файлы BCD предоставляют хранилище, которое используется для описания загрузочных приложений и настроек загрузочных приложений. Поэтому, когда вы находитесь на экране, где он застревает, выполните следующие действия:

1. Здесь выберите клавиатуру США, а затем на «Выберите опцию экрана».
2. На следующем экране должна отображаться верхняя левая плитка с надписью « Продолжить – выйти и продолжить откат Windows ». (Если вы этого не видите, переключитесь на второй метод)
3. Выберите Устранение неполадок>Командная строка . > введите bcdedit и нажмите Enter.
4. Должно быть отображено 4 записи.
   1. Игнорируйте первую запись, которая называется .
   2. Следующие записи будут иметь атрибут под названием « устройство » или « bootstatdevice », значение которого будет похоже на partition = E: (пример )
5. В командной строке переключитесь на букву диска, которую вы указали на предыдущем шаге. В этом примере вы должны ввести E: и нажать Enter .
6. Введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
   • copy \ Windows.old \ Windows \ System32 \ OOBE \ SetupPlatform \ SetupPlatform.exe \ $ WINDOWS.

     BT \ Sources

7. По завершении вы увидите вывод « 1 файл (ов) скопирован »). Если вы видите что-то еще, выйдите и переключитесь на следующий метод, который мы упомянули.
8. Теперь вам нужно выйти из командной строки, и вы попадете на экран Выберите вариант .
9. Выберите Продолжить – выйти и перейдите к откату Windows.

Это запустит откат Windows и восстановит вашу систему до предыдущей версии Windows. После его завершения лучше не обновлять вручную, а дождаться уведомления из Центра обновления Windows, чтобы уведомить вас об обновлении.

2] Выполните обновление на месте

В этом методе мы попытаемся обмануть процесс установки, как если бы была установлена ​​другая копия Windows 10. Мы переименуем папку Windows.old, чтобы защитить ваши личные файлы от перезаписи в определенных ситуациях.

Для восстановления вашей системы вам потребуется:

• Пустой USB-накопитель с не менее 8 ГБ дискового пространства
• Еще один рабочий ПК с Windows, который можно использовать для создания загрузочного устройства с Windows 10.

В случае, если дело пойдет в сторону обновления при обновлении на месте, процедура которого была показана в этом посте в Windows 10, обновление застряло на экране Выбор раскладки клавиатуры. Теперь давайте следуем инструкциям ниже: