Как правильно обслуживать сервер

Обслуживание сервера — это комплекс мер, направленных на обеспечение безотказной работы сервисов, которые работают на данном сервере, а также увеличение срока службы серверного оборудования. Для поддержания бесперебойной работы или минимизации сбоев необходимо выполнить работы, по крайней мере, в двух направлениях — поддержка работоспособности аппаратной части и безошибочной работы программного обеспечения (ПО).

1. Техническое обслуживание оборудования

1. Электропитание. Необходимо убедиться в наличии источника бесперебойного питания (ИБП) и достаточном уровне заряда его аккумулятора. Желательно, чтобы ИБП мог отправить сигнал на выключение сервера, если заряда осталось очень мало.
2. Пыль. Время от времени, необходимо чистить сервер от скопившейся пыли. Для этого рекомендуется использовать баллончики со сжатым воздухом. Особое внимание стоит уделить кулерам.
3. Индикация. Визуально осмотреть сервер — если какой-либо из аппаратных компонентов работает со сбоем, можно увидеть горящую красную лампочку. Чаще всего выходят из строя жесткие диски. Необходимо вовремя заметить проблему, чтобы успеть выполнить замену комплектующих и избежать потери данных.
4. Серверное помещение. В помещении, где находится серверное оборудование, должна быть невысокая температура воздуха — следите за работой системы кондиционирования. В помещении должно быть чисто.

2. Обслуживание программного обеспечения

1. Установка обновлений. Они содержат исправления критических ошибок, а также новые возможности. Правильно, сначала устанавливать обновления на тестовом сервере, чтобы проверить их корректность. В противном случае, можно навредить системе.
2. Проверка безопасности. Включает поиск обновлений безопасности системы и их установку. А также поддержание актуальности антивирусных баз и запуск сканирования на вирусы (желательно одноразовым антивирусом, например CureIt).
3. Чтение системных журналов (логов). Самый лучший способ устранить проблему — не допустить ее. С помощью журналов можно отследить все ошибки и предупреждения, которые происходят в системе и предотвратить серьезные последствия. Необходимо обратить особое внимание на системные логи и сообщения критически важных приложений.
4. Выполнение оптимизации. Во время обслуживания сервера, необходимо просматривать счетчики производительности для поиска процессов, которые перегружают систему. Также необходимо чистить систему от временных файлов, выполнять дефрагментацию диска и его логическую проверку.
5. Проверка состояния жестких дисков. Дисковые накопители, по двум причинам, являются одним из важнейших объектов проверки — во-первых, на них самое ценное — данные, во-вторых, они часто выходят из строя. Необходимо проверять состояние поверхности диска с помощью специализированных утилит, например HD Tune.

Windows и Linux — в чем разница поддержки

Как правило, принципиальных различий в обслуживании серверов на базе Windows и Linux нет. Отличаются только команды, инструменты и их внешний вид. В Windows больше работаем мышкой, в Linux — клавиатурой.

Вот небольшой список различий, на которые стоит обратить внимание:

• Linux нужно реже перезагружать после установки обновлений. Это важно учитывать для Windows и обновлять систему в нерабочее время.
• Системы на базе Linux меньше подвержены вирусным атакам и взломам. Однако не стоит расслабляться — вирусы все-таки есть и предусмотреть это стоит. Таким образом, не стоит исключать из регламента антивирусную проверку — просто в системах Windows это нужно делать почаще.

3. Как принять в обслуживание сервер

В независимости, передал ли сервер другой специалист или Вы его видите впервые, действия должны быть следующие:

1. Для доступа к системе получаем логин и пароль и меняем последний. Также не лишним будет сменить пароли всем учетным записям с привилегиями администратора. Если данных для авторизации нет, необходимо выполнить сброс пароля.
2. Выполняем аудит ранее установленного программного обеспечения. Если обнаружено ПО для удаленного управления, удаляем или меняем данные для аутентификации.
3. Проверяем планировщик заданий (в Windows) и cron (в системах на базе UNIX). Изучаем, что именно запускается и отключаем все лишнее и противоречащее безопасности.
4. Выполняем действия по обслуживанию аппаратной и программной частей, описанные в данной инструкции выше (1-й, 2-й пункты).

4. Мониторинг и резервное копирование

Две неотъемлемые составляющие профессионального подхода к обслуживанию серверов.

Мониторинг

Рекомендуется использовать выделенную систему мониторинга, при использовании 10 серверов и более.

В первую очередь, необходимо мониторить сетевую доступность оборудования. Если мониторинг позволяет, также стоит проверять статусы служб, коды ответов на запросы, наличие свободного дискового пространства.

Резервное копирование

В рамках периодического обслуживания сервера, важно проверять своевременное создание резервных копий, но что важнее — возможность восстановить из них данные.

5. Составление регламента

Для профессионального обслуживания серверного оборудования, необходимо заранее оговорить порядок проведения работ, другими словами — составить регламент. Он должен включать перечень выполняемых операций и частоту их выполнения. Также, в документе можно прописать скорость реагирования на возникающие проблемы.

Пример регламента для обслуживания серверов

Описание работ	Периодичность
Тестирование ИБП	2 раза в год
Чистка от пыли	2 раза в год
Проверка состояния (индикации)	1 раз в месяц
Проверка серверного помещения	1 раз в месяц
Проверка обновлений безопасности	1 раз в неделю
Проверка обновлений системы и программного обеспечения	1 раз в месяц
Чтение журналов системы	1 раз в месяц
Чистка диска от временных данных	2 раза в месяц
Выполнение дефрагментации накопителей	4 раза в год
Проверка целостности дисковой системы	1 раз в квартал

6. Удаленное обслуживание

При таком варианте поддержки не получится выполнить задачи 1-о пункта. В таком случае есть три варианта:

1. Заказчик обслуживает оборудование собственными силами.
2. Исполнитель организовывает командировки.
3. Исполнитель находит подрядчика для выполнения работ по обслуживанию оборудования.

Регламент обслуживания серверов

Проектирование, монтаж и наладка систем видеонаблюдения (СВН, СОТ), систем контроля доступа (СКУД), слаботочных систем, СКС, ЛВС, систем «Умный дом», переговорных и конференц-залов, охрано-пожарных систем (ОПС), домофонии и телефонии (IP АТС и телефония).

Комплексные поставки оборудования для монтажных организаций.

Перейти на сайт www.aladox.ru — интернет магазин формата B2B и B2C систем безопасности, связи и автоматизации.

1. Техническое обслуживание сервера

1. Электропитание. Необходимо убедиться в наличии источника бесперебойного питания для сервера (ИБП) и достаточном уровне заряда его аккумулятора. Желательно, чтобы ИБП мог отправить сигнал на выключение сервера, если заряда осталось очень мало.
2. Пыль. Время от времени, необходимо чистить сервер от скопившейся пыли. Для этого рекомендуется использовать баллончики со сжатым воздухом. Особое внимание стоит уделить кулерам.
3. Индикация. Визуально осмотреть сервер — если какой-либо из аппаратных компонентов работает со сбоем, можно увидеть горящую красную лампочку. Чаще всего выходят из строя жесткие диски. Необходимо вовремя заметить проблему, чтобы успеть выполнить замену комплектующих и избежать потери данных.
4. Серверное помещение. В помещении, где находится серверное оборудование, должна быть невысокая температура воздуха — следите за работой системы кондиционирования. В помещении должно быть чисто.

2. Обслуживание программного обеспечения

1. Установка обновлений. Они содержат исправления критических ошибок, а также новые возможности. Правильно, сначала устанавливать обновления на тестовом сервере, чтобы проверить их корректность. В противном случае, можно навредить системе.
2. Проверка безопасности. Включает поиск обновлений безопасности системы и их установку. А также поддержание актуальности антивирусных баз и запуск сканирования на вирусы (желательно одноразовым антивирусом, например CureIt).
3. Чтение системных журналов (логов). Самый лучший способ устранить проблему — не допустить ее. С помощью журналов можно отследить все ошибки и предупреждения, которые происходят в системе и предотвратить серьезные последствия. Необходимо обратить особое внимание на системные логи и сообщения критически важных приложений.
4. Выполнение оптимизации. Во время обслуживания сервера, необходимо просматривать счетчики производительности для поиска процессов, которые перегружают систему. Также необходимо чистить систему от временных файлов, выполнять дефрагментацию диска и его логическую проверку.
5. Проверка состояния жестких дисков. Дисковые накопители, по двум причинам, являются одним из важнейших объектов проверки — во-первых, на них самое ценное — данные, во-вторых, они часто выходят из строя. Необходимо проверять состояние поверхности диска с помощью специализированных утилит, например HD Tune.

Windows и Linux — в чем разница поддержки

Как правило, принципиальных различий в обслуживании серверов на базе Windows и Linux нет. Отличаются только команды, инструменты и их внешний вид. В Windows больше работаем мышкой, в Linux — клавиатурой.

Вот небольшой список различий, на которые стоит обратить внимание:

• Linux нужно реже перезагружать после установки обновлений. Это важно учитывать для Windows и обновлять систему в нерабочее время.
• Системы на базе Linux меньше подвержены вирусным атакам и взломам. Однако не стоит расслабляться — вирусы все-таки есть и предусмотреть это стоит. Таким образом, не стоит исключать из регламента антивирусную проверку — просто в системах Windows это нужно делать почаще.

3. Как принять в обслуживание сервер

В независимости, передал ли сервер другой специалист или Вы его видите впервые, действия должны быть следующие:

1. Для доступа к системе получаем логин и пароль и меняем последний. Также не лишним будет сменить пароли всем учетным записям с привилегиями администратора. Если данных для авторизации нет, необходимо выполнить сброс пароля.
2. Выполняем аудит ранее установленного программного обеспечения. Если обнаружено ПО для удаленного управления, удаляем или меняем данные для аутентификации.
3. Проверяем планировщик заданий (в Windows) и cron (в системах на базе UNIX). Изучаем, что именно запускается и отключаем все лишнее и противоречащее безопасности.
4. Выполняем действия по обслуживанию аппаратной и программной частей, описанные в данной инструкции выше (1-й, 2-й пункты).

4. Мониторинг и резервное копирование

Две неотъемлемые составляющие профессионального подхода к обслуживанию серверов.

Мониторинг

Рекомендуется использовать выделенную систему мониторинга, при использовании 10 серверов и более.

В первую очередь, необходимо мониторить сетевую доступность оборудования. Если мониторинг позволяет, также стоит проверять статусы служб, коды ответов на запросы, наличие свободного дискового пространства.

Резервное копирование

В рамках периодического обслуживания сервера, важно проверять своевременное создание резервных копий, но что важнее — возможность восстановить из них данные.

5. Составление регламента

Для профессионального обслуживания серверного оборудования, Эксплуатирующая компания заранее составляет порядок проведения работ, другими словами — составляет регламент. Он должен включать перечень выполняемых операций и частоту их выполнения.

Обслуживание серверов

Важный этап поддержки исправного состояния сети – администрирование сервера. Работа компьютерного оборудования невозможна без участия человека. Как минимум потребуется настройка серверов при первичной установке, как максимум серверное оборудование нуждается в периодическом обслуживании. Причем не обязательно этой работой должен заниматься системный администратор. Наверняка многие слышали такой термин как IT-аутсорсинг. Благодаря услуге аутсорсинга можно поручить задачу по обслуживанию и настройке оборудования специализированной IT-компании, которая будет заниматься техподдержкой удаленно, и выезжать к дата-центру в случае возникновения нештатных ситуаций. Но об этом чуть ниже.

Содержание

Важность обслуживания серверов

С целью поддержки бесперебойной работы и сведения количества сбоев до минимума необходимо выполнить, по крайней мере, работу в двух направлениях – создать условия для исправного функционирования аппаратной части и настроить работу программного обеспечения.

Правильное техническое обслуживание сервера состоит из следующего комплекса мероприятий:

1. Организации правильного электропитания. Важно обеспечить серверы источником бесперебойного питания и поддерживать полный заряд его аккумулятора.
2. Чистка от загрязнений. Любое компьютерное оборудование нуждается в своевременном удалении пыли, особенно активно накапливающейся на кулерах, что серьёзно ухудшает отвод тепла от нагретых компонентов сервера и снижает его производительность. Обычно для этих целей пользуются баллончиком со сжатым воздухом.
3. Проверка состояния компонентов. В процессе работы сервера нельзя исключать аппаратные поломки. Если один из компонентов выйдет из строя, например, жесткий диск, загорится красная лампочка, что укажет на необходимость оперативной замены комплектующих во избежание утраты данных.
4. Уход за серверным помещением. В месте, где установлены серверы, должна работать система кондиционирования, обеспечивающая невысокую температуру воздуха. Также важно следить за общей чистотой в центре.

Теперь об обслуживании ПО:

1. Оптимизация. Ни одно обслуживание серверов не обходится без оптимизации. Этот комплекс работ состоит из дефрагментации дисков, их логической проверки, чистки системы от временных файлов.
2. Обновления. Опытные специалисты любые обновления сперва ставят на тестовом сервере, чтобы не навредить системе. Обновления исправляют критические ошибки, что также немаловажно.
3. Отслеживание уровня безопасности. Заключается в поддержке антивирусных баз в актуальном состоянии и сканировании программного обеспечения на предмет обнаружения вирусов.
4. Чтение логов. Журналы событий позволяют отслеживать ошибки и своевременно реагировать на предупреждения, тем самым избегать серьёзных поломок.

Вполне естественно, что всю эту работу реально выполнить при условии наличия в команде опытных специалистов. Раньше компании пользовались услугами системного администратора или целого штаба компьютерщиков с целью поддержки и развития информационных систем. Однако сейчас на рынке набирает обороты новый вид услуги – аутсорсинг. Многие слышали этот термин, но не все понимают его значение и выгоду, которую он несет. IT-аутсорсинг предлагает удаленное администрирование серверов и надежное обеспечение IT-инфраструктуры, позволяя клиенту сэкономить на штабе высокооплачиваемых специалистов.

Преимущества аутсорсинга

Услуги одного квалифицированного системного администратора и надежного аутсорсера стоят примерно одинаково. Но преимущество IT-аутсорсинга заключается в предоставлении навыков целого штаба специалистов с многолетним опытом работы. При этом вам не придется оплачивать обязательные больничные и отпуска. Сотрудник вовсе может внезапно уволиться, оставив сервера без присмотра. Заключая контракт с аутсорсером, клиент избавляет себя и свой бизнес от подобных проблем. За администрирование серверов отвечает целая команда IT-специалистов, поэтому нет никакой привязки к отдельному сотруднику. Все направления деятельности и состав услуг оговаривается и документируется. Любые разногласия и недоразумения в принципе исключены.

Подчеркнем основные преимущества администрирования серверов при помощи аутсорсера:

• больше никаких расходов на поиск и подготовку квалифицированных специалистов;
• возможность оперативно менять объем работы и направление деятельности;
• высочайший результат сотрудничества, что обуславливает узкая специализация персонала IT-компании;
• значительное сокращение налогообложения;
• повышение надежности IT-инфраструктуры, круглосуточная поддержка, а значит, бесперебойная работа;
• жесткий контроль качества;
• оперативное реагирование на сбои, возникшие неполадки.

Несомненный плюс пользования услуг IT-компании состоит и в том, что клиент получит уже готовые IT решения с учетом специфики и особенностей бизнеса. Новые и проверенные на практике решения помогут дополнительно минимизировать затраты и облегчить ведение бизнеса. Настройка серверного оборудования, конфигураций, настройка оборудования Cisco будет проходить в несколько раз быстрее, если поручить эти обязанности опытным специалистам IT-аутсорсинга.

Что в итоге?

Сервер – это компьютер с подверженным к постоянным сбоям железом и специальным программным обеспечением. Без исправно работающих серверов сложно вести прибыльный бизнес в сети. Обслуживание сервера – одна из главных задач, которую руководители компании возлагают на наемных специалистов. Если рассматривать организацию небольших размеров, то может показаться, что одного системного администратора достаточно для поддержки IT-инфраструктуры. Но не всегда объём работы позволяет нанять компьютерщика на целый день.

При выполнении поставленных задач от штатного сотрудника, как правило, не приходится ждать запредельной отдачи, и вряд ли он будет обеспокоен темпами развития бизнеса. Наша компания ITSSupport готова обеспечить многоуровневую поддержку IT-инфраструктуры вашего бизнеса и гарантирует оперативный контроль при выполнении всех видов работ. Команда ITSSupport состоит из опытных специалистов, которые постоянно повышают собственную квалификацию и оттачивают особые навыки, позволяющие решать даже самые сложные задачи в сжатые сроки.