Reset my phone

Resetting your Windows phone will return it to the same state it was in the first time you turned it on. All of your personal content will be erased, and the phone will be restored to its factory settings.

If you decide to reset your phone, you can back up apps, text messages, and more in the cloud beforehand. To learn more about how this works, see Back up your stuff.

Warning: Be careful. Resetting your phone will erase all content stored on your phone, including apps and games (along with app data and game progress), text messages, call history, music, photos, and more.

Reset your phone

On Start , swipe over to the All apps list, then select Settings .

Select System > About > Reset your phone.

You’ll receive two warnings. If you’re absolutely sure you want to restore your phone to its factory settings, select Yes, and then select Yes again. It might take a little while for the process to complete.

If your phone is unresponsive and you can’t reach Settings , you may be able to reset your phone using the hardware buttons. On Lumia phones (and some others), use the following procedure to reset your phone.

Reset an unresponsive phone

Press and hold the Volume down and Power buttons at the same time until you feel a vibration (about 10 to 15 seconds).

When you feel the vibration, release the buttons, and then immediately press and hold the Volume down button until you see a large exclamation mark.

Once the exclamation mark appears, press the following four buttons in this order: Volume up, Volume down, Power, Volume down. Your phone should now reset and restart itself. (It might take a while for the reset to finish.)

Note: If you lose your phone, you can reset it remotely. To learn how, see Find a lost phone.

Как сделать сброс Windows Phone

Смартфоны на операционной системе от Microsoft, как и прочие устройства, могут иметь сбои и неполадки в своей работе. Для того, чтобы возобновить их корректную работу может потребоваться осуществление перезагрузки.

Всем известен способ при помощи изъятия аккумулятора на некоторое время и включение телефона повторно. Это мягкий способ перезагрузки. Однако, такой сброс Windows Phone может быть недоступен по причине того, что кроме как в сервисном центре доступ к аккумулятору получить нельзя: он является монолитным.

Для таких случаев есть способы осуществления мягкого и жесткого сброса при помощи сочетания клавиш на самом смартфоне.

Необходимо помнить, что перед тем, как сделать сброс на Windows Phone, необходимо сохранить резервную копию данных с телефона. Обусловлено это тем, что при системной перезагрузке, они могут быть утеряны.

Для этого требуется перейти в раздел меню «Параметры”. Здесь требуется выбрать пункт «Обновление и безопасность”, а в нем «Службы архивации”. Внутри этого раздела требуется установить переключатели на создание резервных копий в OneDrive.

Для хранения других данных, не предусмотренных в этом разделе требуется нажать на кнопку «Другие параметры”. В облачном хранилище можно сохранить копии игр и приложений, настроек главного экрана и его изображения. Также в OneDrive хранятся данные приложений, история смс и телефонных вызовов, словарь клавиатуры.

Важно при сохранении нужных архивов убедится в подключении устройства к сети передачи данных через интернет или Wi-Fi.

Мягкий сброс Windows Phone

Легкая перезагрузка сможет помочь при незначительных ошибках в работе программного обеспечения. Сброс настроек Windows Phone в данном случае потребует следующей комбинации действий.

Необходимо одновременно зажать на боковой панели кнопку выключения питания и уменьшению громкости.

Клавиши удерживаются ровно до тех пор, пока телефон не завибрирует.

После этого клавиши можно отпустить и дождаться пока пройдет перезагрузка и телефон включится.

Это сочетание клавиш работает на всех версиях операционной системы от Microsoft. Такой алгоритм поможет сделать мягкий сброс Windows Phone 10, 8.1 и 8.

Жесткий сброс Windows Phone

Если мягкая перезагрузка не помогла вернуть работоспособность телефону, придется сделать жесткий сброс. Для этого есть два возможных способа: с помощью меню устройства, или через сочетания клавиш на боковой панели.

В первом случае для Windows Phone сброс до заводских настроек возможен при выборе соответствующего пункта в разделе настроек «Сведения об устройстве”. Однако, этот способ может оказаться недоступным по причине того, что смартфон не реагирует на движения пальцев.

В таком случае потребуется воспользоваться специальным сочетанием клавиш. Полный сброс Windows Phone требует зажатия кнопки включения питания совместно с кнопкой снижения громкости и удержания их до наступления вибрации.

С того момента, как устройство стало осуществлять мягкую перезагрузку требуется заново зажать клавишу на боковой панели, отвечающую за снижение степени громкости. Так начнется жесткая перезагрузка. И если, ваши действия были верными, то на экране устройства появится на черном фоне белый восклицательный знак. Это значит, что В оказались в системном меню, из которого можете совершать возврат к заводским установкам.

Далее сброс настроек Windows Phone 10, как и другой версии операционной системы, потребует нажатия комбинации клавиш в следующей последовательности:

1. повышение степени громкости звука;
2. снижение степени громкости звука;
3. кнопка отключения питания;
4. снова уменьшение степени громкости звука.

При корректном сочетании, на экране устройства знак восклицания должен смениться крутящимися шестеренками. Под ними появится строка индикатора, показывающая прогресс.

Перед тем, как сделать сброс настроек на Windows Phone жестким способом, необходимо убедится, что все данные сохранены в резервное хранилище. Провести процедуру архивации можно заранее, перед началом перезагрузки. Также возможно установить в настройках автоматическое копирование нужных данных в фоновом режиме.

Процесс глубокой перезагрузки может быть длительностью до 20 минут. В это время телефоном пользоваться нельзя и ни на какие клавиши нажимать не стоит. В противном случае может произойти сбой, который устранить можно уже только в сервисном центре.

Как сбросить настройки на Windows Phone?

Любая операционная система не застрахована от различного рода ошибок. Если смартфон начинает работать неправильно, зависать или постоянно перезагружаться, стоит озаботиться вопросом, как сбросить настройки на Виндовс Фон.

Существует два способа вернуть мобильный гаджет к заводским настройкам – так называемые Soft Reset и Hard Reset. Расскажем о каждом из них подробнее.

Важно знать: Сброс настроек удаляет ВСЕ пользовательские данные, в том числе контакты, сообщения, установленные из Магазина приложения, фотографии, видео и так далее, поэтому следует, если это возможно, заранее выполнить резервное копирование нужной информации.

Soft Reset

Этот способ можно использовать, если смартфон реагирует на касания и запускает приложение настроек. Чтобы выполнить сброс настроек, необходимо зайти в настройки, перейти в категорию «Система», выбрать пункт «О системе», затем пролистать вниз и нажать кнопку «Сброс настроек».

Появится диалоговое окно с предупреждением об удалении личного контента. Если владелец аппарата уверен в намерении обнулить операционную систему, можно нажимать кнопку «Да» (при желании можно также установить галочку напротив пункта «Также очистить SD-карту», чтобы отформатировать установленную карту памяти).

Начнется выполнение операции возврата ОС Windows 10 Mobile к исходному состоянию, после чего устройство перезагрузится и предложит пользователю задать необходимые настройки – дату, время, имя учетной записи и так далее.

Существует еще один способ сбросить настройки на Windows Phone через Soft Reset: нужно набрать на клавиатуре смартфона команду ##777#, после чего откроется диалоговое окно, в котором нужно нажать кнопку Reset. Устройство перезагрузится и вернется к заводским настройкам.

Кроме последовательности действий, оба способа ничем не отличаются друг от друга – в любом случае пользователь получит одинаковый результат.

Hard Reset

Этим способом стоит воспользоваться, если смартфон выключился и не включается или завис намертво и не реагирует на действия пользователя. Чтобы сделать сброс настроек на Windows Phone при помощи Hard Reset, необходимо:

— Нажать и удерживать одновременно клавиши уменьшения громкости и включения аппарата до появления легкой вибрации.

— Зажать клавишу уменьшения громкости и удерживать, пока на экране не появится символ «!».

— Поочередно нажать клавиши увеличения громкости, уменьшения громкости, включения, уменьшения громкости.

— Подождать, пока смартфон перезагрузится, а его операционная система вернется к заводским настройкам (это может занять несколько минут).

Важно знать: Перед обнулением ОС Windows Mobile необходимо убедиться, что батарея смартфона заряжена хотя бы на 50%. Если аппарат выключится во время сброса настроек, могут возникнуть проблемы с его дальнейшим функционированием, и спасти положение смогут только мастера специализированных сервис-центров.

Сброс устройства под управлением Windows 10 Mobile Reset a Windows 10 Mobile device

Относится к: Applies to

• Windows 10 Mobile Windows 10 Mobile

Существуют два метода для сброса устройства под управлением Windows 10 Mobile: возврат заводских настроек и сброс «с очисткой и сохранением». There are two methods for resetting a Windows 10 Mobile device: factory reset and «wipe and persist» reset.

• При возврате заводских настроек состояние устройства восстанавливается на момент его первой загрузки со всеми пакетами обновлений. Factory reset restores the state of the device back to its first-boot state plus any update packages. Сброс не возвращает устройство в исходное состояние. The reset will not return device to the original factory state. Чтобы восстановить исходное состояние устройства, необходимо записать на него исходный заводской образ с помощью Windows Device Recovery Tool. To return the device to the original factory state, you must flash it with the original factory image by using the Windows Device Recovery Tool. Все настройки, примененные предприятием к устройству в ходе подготовки, будут утеряны, и их потребуется применить повторно при необходимости. All the provisioning applied to the device by the enterprise will be lost and will need to be re-applied if needed. Подробнее о том, что удаляется и что сохраняется: Сброс мобильного устройства. For details on what is removed or persists, see Resetting a mobile device.
• Сброс «с очисткой и сохранением» сохраняет все настройки подготовки, примененные к устройству перед сбросом. «Wipe and persist» reset preserves all the provisioning applied to the device before the reset. После сброса «с очисткой и сохранением» все сохраненные пакеты подготовки автоматически применяются к устройству, а данные в общедоступной корпоративной папке \Data\SharedData\Enterprise\Persistent восстанавливаются. After the «wipe and persist» reset, all the preserved provisioning packages are automatically applied on the device and the data in the enterprise shared storage folder \Data\SharedData\Enterprise\Persistent is restored in that folder. Подробнее об общей корпоративной папке: EnterpriseExtFileSystem CSP. For more information on the enterprise shared storage folder, see EnterpriseExtFileSystem CSP.

Вы можете активировать сброс с помощью службы управления мобильными устройствами (MDM) или же пользователь может инициировать сброс в пользовательском интерфейсе либо с помощью аппаратных кнопок. You can trigger a reset using your mobile device management (MDM) service, or a user can trigger a reset in the user interface (UI) or by using hardware buttons.

Сброс с помощью MDM Reset using MDM

Удаленная команда очистки отправляется на устройство в виде XML-файла подготовки. The remote wipe command is sent as an XML provisioning file to the device. Поскольку поставщик служб конфигурации RemoteWipe (CSP) использует OMA DM и WAP, проверкой подлинности между клиентом и сервером и доставкой XML-файла подготовки занимается процесс подготовки. Since the RemoteWipe configuration service provider (CSP) uses OMA DM and WAP, authentication between client and server and delivery of the XML provisioning file is handled by provisioning. Удаленная команда очистки реализована на устройстве с помощью функции ResetPhone . The remote wipe command is implemented on the device by using the ResetPhone function. Дополнительные сведения о данных, которые удаляются удаленной командой очистки, см. в разделе Сброс мобильного устройства. For more information about the data that is removed as a result of the remote wipe command, see Resetting a mobile device.

Для возврата заводских настроек с восстановлением первоначального состояния оборудования используйте следующий syncML. To perform a factory reset, restoring the device back to its out-of-box state, use the following syncML.

Для сброса «с очисткой и сохранением», при котором все пакеты подготовки, примененные к устройству перед сбросом, и локальные файлы данных сохраняются, используйте следующий syncML. To perform a «wipe and persist» reset, preserving the provisioning applied to the device before the reset and persisting data files locally, use the following syncML.

Сброс с помощью пользовательского интерфейса Reset using the UI

На мобильном устройстве перейдите в систему параметров > **** > об > сбросе телефона On your mobile device, go to Settings > System > About > Reset your Phone

При нажатии Сброс настроек откроется диалоговое окно с параметром Также удалить подготовленное содержимое, если: When you tap Reset your phone, the dialog box will present an option to Also remove provisioned content if:

• был применен по крайней мере один пакет подготовки; At least one provisioning package has been applied, or
• в папке общего корпоративного хранилища \Data\SharedData\Enterprise\Persistent имеется какой-либо файл. A file is present in the enterprise shared storage folder \Data\SharedData\Enterprise\Persistent.

В случае выбора параметра Также удалить подготовленное содержимое выполняется обычный возврат заводских настроек. If the option to Also remove provisioned content is selected, the reset that ensues is a regular factory reset. Если данный параметр не выбран, выполняется сброс «с очисткой и сохранением». If the option is not selected, a «wipe and persist» reset is performed.

Сброс с помощью аппаратных кнопок Reset using hardware buttons

Если телефон не реагирует на действия и вы не можете открыть Параметры, можно сбросить телефон, используя аппаратные кнопки. If your phone is unresponsive and you can’t reach Settings, you may be able to reset your phone using the hardware buttons. Сброс с помощью аппаратных кнопок не позволяет сохранить подготовленное содержимое. Reset using hardware buttons does not give you the option to persist provisioned content. Выполните следующие действия, чтобы сбросить телефоны Lumia (и некоторые другие). On Lumia phones (and some others), do the following to reset your phone:

Нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания одновременно, пока не почувствуете вибрацию (около 10–15 секунд). Press and hold the Volume down and Power buttons at the same time until you feel a vibration (about 10–15 seconds).

После вибрации отпустите кнопки, а затем сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости , пока не увидите большой восклицательный знак. When you feel the vibration, release the buttons, and then immediately press and hold the Volume down button until you see a large exclamation mark.

Когда восклицательный знак появится, нажмите следующие четыре кнопки в указанном порядке: увеличения громкости, уменьшения громкости, питания, уменьшения громкости. When the exclamation mark appears, press the following four buttons in this order: Volume up, Volume down, Power, Volume down. Телефон будет сброшен и перезагружен. Your phone should now reset and restart itself. (Это может занять какое-то время.) (It might take a while for the reset to finish.)