Как исправить Неизвестное USB устройство сбой сброса порта в Windows 10?

При просмотре Диспетчера устройств на вкладке Контроллеры USB можно заметить желтый восклицательный знак с описанием ошибки «Неизвестное USB устройство (сбой сброса порта)». При отображении этого предупреждения, весьма вероятно, что оборудование не будет функционировать надлежащим образом или правильно распознано системой.

Причины ошибки

Windows 10 не может распознать устройство USB и ссылается на сбой при сбросе порта по нескольким причинах:

1. Неисправные драйверы . При возникновении неполадок с драйверами система не способна распознать оборудование и отображает предупреждение, что оно неизвестно. Поэтому требуется их переустановка.
2. Устройство отключено системой . Windows выключает определенные устройства для экономии энергии, что в итоге приводит к подобной проблеме. Отключите эту опцию в разделе управления питанием.
3. Отключена функция отладки . Чтобы решить проблему, включите USB Debug в настройках БИОС.

Переустановка драйвера контроллера

Операционная система может отметить устройство, как неизвестное, из-за устаревших драйверов. Также он может быть поврежден в результате ошибок и сбоев при обновлении ОС. Возможно, потребуется диск к материнской плате, чтобы переустановить все интегрированные на ней модули, или загрузить последнюю версию с сайта производителя.

Откройте Диспетчер устройств с помощью системного поиска или командой devmgmt.msc , запущенной из окна командного интерпретатора (Win + R).

Раскройте вкладку «Контроллеры USB». Кликните правой кнопкой мыши на записи неизвестного USB устройства (сбой сброса порта) и выберите «Удалить».

В верхнем меню откройте вкладку Действие и щелкните на пункт «Обновить конфигурацию оборудования», которое проверит устройства без драйверов и переустановит их автоматически, или перезагрузите компьютер.

Посмотрите, отображаются ли контроллеры с желтым треугольником, отмеченные как неизвестные.

Отключение функции экономии энергии

Устройства могут быть выключены системой, когда не используются для экономии энергии. Когда оно не активно, ОС может выбросить сообщение о сбое при сбросе порта. Для устранения проблемы нужно отключить опцию энергосбережения.

Откройте диспетчер с помощью команды devmgmt.msc , запущенной из окна «Выполнить». Раскройте Контроллеры USB, затем правым щелчком мыши на неизвестном устройстве разверните контекстное меню и выберите Свойства.

В верхнем меню щелкните на вкладку Управление электропитанием и снимите флажок с опции «Разрешить отключение для экономии энергии».

Средство устранения неполадок

По отзывам пользователей, многим удалось быстро решить неполадку с неизвестным портом после запуска средства устранения неполадок.

Чтобы воспользоваться этим инструментом в Windows 10 выполните следующие шаги:

Перейдите в раздел Устранения неполадок с помощью команды ms-settings:troubleshoot , запущенной из окна командного интерпретатора (Win + R).

В правой части экрана найдите раздел «Оборудования и устройства». Кликните на него и запустите процесс.

Если установлены другие версии Windows:

Откройте Панель управления командой control из окна командного интерпретатора (Win +R). Переключите просмотр в правом верхнем углу на крупные значки и перейдите в раздел Устранения неполадок – Оборудование и звук.

В разделе Оборудование и устройства запустите сканирование.

Включение функции отладки

На компьютерах Dell функция отладки в настройках БИОС используется для управления портами USB 3.0, поскольку могут возникнуть проблемы с установкой Windows на ПК, которые не поддерживают эту версию контроллера.

Включите компьютер и при появлении первого экрана (POST-процедур) нажмите на клавишу, которая указана в строке Setup, для входа в настройки БИОС.

Найдите опцию USB Debug, обычно она расположена в разделе дополнительных настроек.

Установите значение Enabled (Включено) для этой опции, сохраните изменения и выйдите с Биоса.

Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows 10 и 8

Если при подключении чего-либо по USB в Windows 10 или Windows 8 (8.1) — флешки, телефона, планшета, плеера или чего-либо еще (а иногда и просто кабеля USB) вы видите в диспетчере устройств Неизвестное USB-устройство и сообщение об «Сбой запроса дескриптора устройства» с указанием ошибки Код 43 (в свойствах), в этой инструкции постараюсь дать работающие способы исправить эту ошибку. Еще один вариант этой же ошибки — сбой сброса порта.

По спецификации сбой запроса дескриптора устройства или сброса порта и код ошибки 43 говорят о том, что не все в порядке с подключением (физическим) к USB устройству, однако по факту, не всегда причина оказывается именно в этом (но, если что-то делалось с портами на устройствах или есть вероятность их загрязнения или окисления, проверьте и этот фактор, аналогично — если вы подключаете что-то через USB-хаб, попробуйте подключить напрямую к порту USB). Чаще — дело в установленных драйверах Windows или их неправильной работе, но рассмотрим все и другие варианты. Также может оказаться полезной статья: USB устройство не опознано в Windows

Обновление драйверов Составного USB устройства и Корневых USB-концентраторов

Если до настоящего момента подобных проблем замечено не было, а ваше устройство начало определяться как «Неизвестное USB-устройство» ни с того ни с сего, рекомендую начать с этого способа решения проблемы, как с самого простого и, обычно, самого работоспособного.

1. Зайдите в диспетчер устройств Windows. Сделать это можно, нажав клавиши Windows + R и введя devmgmt.msc (или через правый клик по кнопке «Пуск»).
2. Откройте раздел «Контроллеры USB».
3. Для каждого из устройств Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор и Составное USB устройство выполните следующие действия.
4. Кликните по устройству правой кнопкой мыши, выберите пункт «Обновить драйверы».
5. Выберите пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
6. Выберите «Выбрать из списка уже установленных драйверов».
7. В списке (там, вероятнее всего будет лишь один совместимый драйвер) выберите его и нажмите «Далее».

И так для каждого из указанных устройств. Что должно произойти (в случае успеха): при обновлении (а точнее — переустановке) одного из этих драйверов ваше «Неизвестное устройство» исчезнет и снова появится, уже как опознанное. После этого, с остальными драйверами продолжать это необязательно.

Дополнительно: если сообщение о том, что USB устройство не опознано появляется у вас в Windows 10 и только при подключении к USB 3.0 (проблема типична для ноутбуков, обновленных до новой ОС), то здесь обычно помогает замена стандартного, устанавливаемого самой ОС драйвера Расширяемый хост-контроллер Intel USB 3.0 на тот драйвер, который имеется на официальном сайте производителя ноутбука или материнской платы. Также для этого устройства в диспетчере устройств можно попробовать и метод, описанный ранее (обновление драйверов).

Параметры энергосбережения USB

Если предыдущий способ сработал, а через некоторое время ваша Windows 10 или 8-ка снова начала писать о сбое дескриптора устройства и код 43, тут может помочь дополнительное действие — отключение функций энергосбережения для USB-портов.

Для этого, также, как и в предыдущем способе, зайдите в диспетчер устройств и для всех устройств Generic USB Hub, Корневой USB концентратор и Составное USB устройство откройте через правый клик «Свойства», а затем на вкладке «Управление электропитанием» отключите параметр «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Примените сделанные настройки.

Неправильная работа USB устройств из-за проблем с питанием или статического электричества

Достаточно часто проблемы с работой подключаемых USB устройств и сбоем дескриптора устройства можно решить простым обесточиванием компьютера или ноутбука. Как это сделать для ПК:

1. Извлеките проблемные USB-устройства, выключите компьютер (через завершение работы, лучше, при нажатии «Завершение работы» удерживать Shift, для полного его выключения).
2. Выключите его из розетки.
3. Нажмите и держите кнопку питания нажатой секунд 5-10 (да, на выключенном из розетки компьютере), отпустите.
4. Включите компьютер в сеть и просто включите его как обычно.
5. Подключите USB устройство снова.

Для ноутбуков у которых снимается батарея все действия будут теми же, разве что в пункте 2 добавится «снимите аккумулятор с ноутбука». Этот же способ может помочь, когда Компьютер не видит флешку (в указанной инструкции есть дополнительные методы исправить это).

Драйвера на чипсет

И еще один пункт, который может вызывать сбой запроса дескриптора USB-устройства или сбой сброса порта — не установленные официальные драйвера на чипсет (которые следует брать с официального сайта производителя ноутбука для вашей модели или с сайта производителя материнской платы компьютера). Те, что устанавливает сама Windows 10 или 8, а также драйвера из драйвер-пака не всегда оказываются полностью рабочими (хотя в диспетчере устройств вы, вероятнее всего, увидите, что все устройства работают нормально, за исключением неопознанного USB).

К таким драйверам могут относиться

• Intel Chipset Driver
• Intel Management Engine Interface
• Различные Firmware утилиты специфичные для ноутбуков
• ACPI Driver
• Иногда, отдельные драйвера USB для сторонних контроллеров на материнской плате.

Не поленитесь зайти на сайт производителя в раздел поддержки и проверить наличие таких драйверов. Если они отсутствуют для вашей версии Windows, можно попробовать установку предыдущих версий в режиме совместимости (главное, чтобы совпадала разрядность).

На данный момент это всё, что я могу предложить. Нашли собственные решения или сработало что-то из описанного? — буду рад, если поделитесь в комментариях.

Исправление ошибки Windows Неизвестный сбой сброса порта USB-устройства

Если в диспетчере устройств появляется ошибка «Неизвестное устройство USB (сбой сброса порта)», скорее всего, ваше устройство USB будет не распознается компьютером.

Есть несколько причин этой ошибки. Текущий загруженный USB водитель стала нестабильной или поврежденной, или ваши контроллеры USB могут быть нестабильными или поврежденными. Возможно, ваш компьютер также выключил его. К счастью, есть несколько способов решить проблему.

Исправление ошибки Windows Неизвестный сбой сброса порта USB-устройства

Не позволяйте компьютеру выключать устройство

1. Нажмите на кнопку меню «Пуск».
2. Введите «Диспетчер устройств» и выберите первый из списка вариантов. Другой вариант — одновременно нажать комбинацию клавиш Windows + R и открыть диалоговое окно «Выполнить». В диалоговом окне введите devmgmt.msc. Щелкните ОК.
3. Вы должны перейти на страницу контроллеров универсальной последовательной шины. Чтобы сделать это, найдите неизвестное USB-устройство (Ошибка сброса порта) и щелкните правой кнопкой мыши на входе.
4. Выберите Свойства из контекстного меню.
5. Найдите вкладку «Управление питанием».
6. Перейдите на вкладку и найдите параметр «Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии». Снимите флажок.
7. Нажмите OK, чтобы применить изменения.
8. Перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли ошибка.

Удалите и переустановите все контроллеры USB

• Откройте диспетчер устройств, нажав Windows + X, и выберите диспетчер устройств из списка. Если вас попросят ввести пароль администратора или подтверждение, введите или подтвердите пароль.
• В списке категорий оборудования найдите и разверните Контроллеры универсальной последовательной шины.
• Щелкните правой кнопкой мыши каждое устройство в узле контроллера универсальной последовательной шины, затем нажмите «Удалить», чтобы удалить его по отдельности.

Обновление за апрель 2021 года:

Теперь мы рекомендуем использовать этот инструмент для вашей ошибки. Кроме того, этот инструмент исправляет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует ваш компьютер для максимальной производительности. Вы можете быстро исправить проблемы с вашим ПК и предотвратить появление других программ с этим программным обеспечением:

• Шаг 1: Скачать PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista — Microsoft Gold Certified).
• Шаг 2: Нажмите «Начать сканирование”, Чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
• Шаг 3: Нажмите «Починить все», Чтобы исправить все проблемы.

• Перезагрузите компьютер и переустановите контроллеры USB.
• Подключите съемный USB-накопитель, затем проверьте, чтобы убедиться, что проблема решена.

Обновление универсальных драйверов USB-концентраторов

1. В диспетчере устройств в категории «Контроллеры универсальной последовательной шины» щелкните правой кнопкой мыши стандартное устройство USB-концентратор и выберите «Обновить программное обеспечение драйвера».
2. Выберите Поиск драйвера на моем компьютере.
3. Выберите Позвольте мне выбрать из списка устройств драйверы на моем компьютере.
4. Установите флажок «Показать совместимое оборудование» и выберите Generic USB Hub. Щелкните кнопку Далее.
5. Windows обновляет программное обеспечение драйвера для устройства.
6. Повторите вышеуказанные шаги, чтобы обновить программное обеспечение драйвера для каждого универсального USB-концентратора, пока проблема не будет решена.

Установите последние обновления Windows

• Нажмите кнопку Пуск, введите Центр обновления Windows в поле поиска, затем в области результатов выберите Центр обновления Windows.
• Нажмите на Проверить обновления. Когда анализ будет завершен, нажмите Просмотр необязательных обновлений.
• Установите флажок рядом с обновлениями, затем нажмите «Установить обновления».
• Если потребуется, просмотрите лицензионное соглашение и нажмите «Я согласен».
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить обновления.
• При появлении запроса перезагрузите компьютер.

Запустите средство устранения неполадок

1. Найдите настройки в меню «Пуск» и щелкните по первому появившемуся результату. Вы также можете нажать непосредственно на кнопку cog в левом нижнем углу меню «Пуск» или использовать комбинацию клавиш Windows + I.
2. Найдите и щелкните раздел «Обновление и безопасность» в нижней части окна «Настройки».
3. Перейдите на вкладку «Устранение неполадок» и обратитесь к «Найти и устранить другие проблемы»
4. Средство устранения неполадок оборудования и устройств должно быть расположено чуть ниже, щелкните его и следуйте инструкциям на экране.
5. Проверьте, что проблема решена.

CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок

Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.