Как восстановить, обновить, сброс устройства Surface Pro

Если оставить в стороне тот факт, насколько удобны системы на базе Windows, все согласятся с тем, что их поддержка не может быть упущена. Мы можем столкнуться с серьезными проблемами, которые требуют немедленного устранения неполадок. Если проблема серьезного уровня, нам может потребоваться выполнить определенные операции, и поэтому всегда полезно знать средства, которые необходимо решить заранее. К счастью, каждая система Windows поставляется с определенными механизмами решения проблем, которые иногда могут быть спасением.

Если вы используете устройство Surface Pro и работаете под управлением ОС Windows 10 , то это руководство основано на рекомендациях Microsoft по восстановлению, сбросу, понижению версии и переустановке Windows 10. на вашем устройстве Surface, обязательно заинтересует вас.

Восстановление Surface Pro из точки восстановления системы

Точка восстановления системы – это сохраненное состояние ваших системных файлов. Если вы столкнулись с проблемой, вы можете восстановить свою систему до предыдущего хорошего времени, используя эту функцию. Хотя Windows время от времени будет автоматически создавать точки восстановления, всегда рекомендуется создавать их вручную, время от времени, особенно если вы вносите некоторые изменения в свою систему.

Вот как вы можете восстановить Surface Pro из точки восстановления системы:

1. Нажмите и удерживайте кнопку «Пуск» и выберите «Панель управления».
2. Перейдите в окно поиска в правом верхнем углу и введите восстановление .
3. Выберите его и перейдите в раздел Восстановление> Открыть восстановление системы> Далее .
4. Здесь вы увидите список точек восстановления. Выберите подходящий, нажмите Далее> Готово .

Когда вы делаете это, вы переводите вашу систему в предыдущее состояние, что означает, что любые установки, диски, обновления, выполненные за это время, будут удалены.

Если точки восстановления недоступны

Если вы не можете найти какие-либо точки восстановления в своей системе, тогда вы можете решить свою проблему, перезагрузив устройство Surface . Сразу после сброса Windows убедитесь, что защита системы включена, выполнив следующие действия:

1. Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте кнопку «Пуск» и выберите «Панель управления».
2. Перейдите в окно поиска в правом верхнем углу и введите восстановление .
3. Перейдите на страницу Настройка восстановления системы> Настройка .
4. Установите флажок Включить защиту системы

Если вы не можете войти в Windows

Если вы не можете войти в свою систему, вы можете восстановить свою систему в среде восстановления Windows.

1. На экране входа в Windows выберите Питание .
2. Нажмите и удерживайте клавиши Shift и Alt и выберите Перезагрузить .
3. Вы увидите экран выбора . Выберите Устранение неполадок .
4. Перейдите в раздел Дополнительные параметры> Восстановление системы .
5. Введите ключ восстановления, если требуется. Выберите целевую операционную систему и нажмите Далее .
6. Выберите точку восстановления, выберите Далее> Готово .
7. Когда будет предложено продолжить, выберите Да .

Вы сможете запустить свою систему, как только процесс завершится.

Если вы не можете запустить Windows

Если вы не можете запустить устройство Surface из-за проблемы, вы можете выполнить восстановление системы в среде восстановления Windows, выполнив следующие действия:

1. Запустите Surface Pro с USB-накопителя. Для этого вставьте загрузочный USB-накопитель (отформатированный в файловую систему FAT32) в USB-порт. Нажмите и удерживайте клавишу Уменьшение громкости , одновременно нажимая и отпуская кнопку питания. Вы увидите логотип Surface. Затем отпустите кнопку уменьшения громкости.
2. Windows предложит вам выбрать язык и раскладку клавиатуры. Выберите их соответствующим образом.
3. Перейдите в раздел Устранение неполадок> Дополнительные параметры> Восстановление системы .
4. Если запрашивается ключ восстановления, введите его. После этого выберите целевую операционную систему и нажмите Далее .
5. Выберите подходящую точку восстановления.
6. Выберите Далее> Готово , чтобы завершить работу мастера.

Когда процесс будет завершен, вы сможете запустить вашу поверхность.

Сброс Поверхность Pro

Сброс позволяет переустановить Windows. Вы можете выбрать, сохранять ли ваши файлы или удалять их целиком. Это удобно, когда система не работает должным образом, и вы не устанавливали ничего нового в течение значительного времени. Кроме того, Сброс – это следующий шаг, который вы хотите сделать, когда Восстановление не решает проблему, с которой вы столкнулись.Выполните следующие шаги для сброса настроек Surface Pro:

1. Перейдите на страницу Пуск и выберите Настройки> Обновление и безопасность> Восстановление.
2. Выберите Сбросить этот компьютер , выберите Начало работы и выберите соответствующую опцию среди отображаемых трех. Вот что делает каждый из них:
   • Сохранять мои файлы . Этот параметр переустанавливает Windows 10 на Surface Pro, сохраняя личные файлы и приложения, которые поставлялись на вашем ПК. Но он удаляет изменения, внесенные в настройки и установленные приложения и драйверы.
   • Удалить все . Как видно из названия, это все очищает. Если вы выберете это, все ваши личные файлы будут удалены вместе с изменениями, внесенными вами в настройки и приложения/драйверы, которые вы установили. Будьте осторожны при выборе этого, поскольку вы никогда не сможете восстановить/восстановить его.
   • Восстановить заводские настройки . Эта опция превращает вашу систему в тот день, когда вы получили ее, переустанавливая ОС и все приложения, поставляемые с ней. Он удаляет личные файлы, изменения настроек и приложений/драйверов, которые вы установили.

Вы должны заметить, что если вы обновились до Windows 10 и сбросили свой Surface Pro в течение месяца после обновления, переход на предыдущую версию невозможен, если вы не предприняли некоторые шаги, которые позволили бы вам выполнить понижение даже через 30 дней.

Подробнее о том, как Сбросить Windows 10 .

Если вы не можете войти в Windows

По какой-то причине, если вы не можете войти в свою Систему, вы можете перезагрузить Surface Pro из среды восстановления.

1. Выберите Питание на экране входа в Windows.
2. Нажмите и удерживайте клавиши Shift и Alt на клавиатуре и выберите Перезагрузить .
3. Вы увидите экран Выберите вариант , выберите Устранение неполадок .
4. Выберите Отдых на этом компьютере и выберите соответствующий вариант: Удалить все или Сохранить мои файлы .

Если вы не можете запустить Surface

Если вы вообще не можете запустить Windows на Surface Pro, вы можете сбросить ее из среды восстановления Windows. Следуй этим шагам

1. Запустите вашу поверхность Pro с USB-накопителя. Для этого вставьте загрузочный USB-накопитель (отформатированный в файловую систему FAT32) в USB-порт. Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости, пока вы нажимаете и отпускаете кнопку питания. Вы увидите логотип поверхности, затем отпустите кнопку уменьшения громкости.
2. > Windows запрашивает язык и раскладку клавиатуры. Выберите их соответствующим образом.
3. Выберите Устранение неполадок> Сбросить этот компьютер . Выберите Сохранить мои файлы или Удалить все .

После завершения работы мастера вы сможете нормально использовать систему.

Переход на предыдущую версию Windows

Если вы хотите установить предыдущую версию Windows, вы можете выполнить откат с Windows 10. Этот параметр будет доступен только тем, кто обновился до Windows 10 с Windows 8 или Windows 8.1, то есть в течение месяца сразу после обновления. Здесь важно упомянуть, что если вы перезагрузите свою Систему в течение месяца, эта опция также будет вам недоступна – если вы не предпримете некоторые шаги, которые позволят вам понизить рейтинг даже через 30 дней. Другое дело, что некоторые приложения, поставляемые с Windows, такие как Mail и People, могут не работать, если вы вернетесь к Windows 8.1 и вам может потребоваться переустановить их. Выполните следующие шаги, чтобы вернуться –

• Перейдите в Пуск и выберите Настройки> Обновление и безопасность> Восстановление .

Чтобы вернуться к предыдущей версии, вам может потребоваться сделать несколько вещей.

1] Сохраняйте все в папках $ Windows.

WS и Windows.old после обновления.

2] Удалите учетные записи пользователей, которые вы добавили после обновления.

3] Сохраните пароль, который вы использовали для предыдущей версии, чтобы иметь возможность войти, если таковые имеются.

4] Держите флешку, которую вы использовали для обновления, с собой.

Если Вернуться не доступно

Если вы приобрели Surface Pro с Windows 10, то вернуться назад не вариант. Если вы столкнулись с проблемой, все, что вы можете сделать, это сбросить настройки машины до заводских. Обратитесь к разделу выше, чтобы узнать, как это сделать. Если у вас есть диск восстановления до обновления до Windows 10, вы также можете использовать его для восстановления заводских настроек (обсуждается в следующем разделе), даже если этот параметр недоступен в настройках.

Если вы Windows Insider

Если вы являетесь участником программы Windows Insider и запускаете предварительную сборку, если столкнулись с проблемой, перейдите в раздел Пуск> Настройки> Обновление и безопасность> Восстановление . В разделе Вернитесь к предыдущей сборке выберите Начать .

Используйте диск восстановления для переустановки Windows

Вы можете использовать этот механизм, когда диск восстановления доступен вам, и ваша система не запускается из-за проблемы. Выполните следующие действия, чтобы использовать его в Surface Pro под управлением Windows 10.

1. Сначала убедитесь, что вы выключили свой Surface и подключили его. Теперь вставьте USB-накопитель в USB-порт.
2. Нажав и отпустив кнопку питания, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости. Когда вы видите, что на экране появляется логотип Surface, вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.
3. Выберите подходящий язык и раскладку клавиатуры. После этого вы увидите экран Выбрать вариант , в котором выберите Устранение неполадок> Восстановить с диска . Если Windows запрашивает ключ восстановления, вы можете просто выбрать Пропустить этот диск в нижней части экрана.
4. После этого выберите Полностью очистить диск или Просто удалите мои файлы , если необходимо. Выберите Восстановление .

В зависимости от выбранной вами опции, мастер будет работать несколько минут. Если появится запрос на изменение вашего TPM, просто выберите ОК . Здесь важно упомянуть одну вещь: если вы решите не создавать резервные копии системных файлов при создании диска восстановления в Windows 10, вы не сможете использовать это для переустановки Windows.

Загрузка образа для восстановления устройства Surface

If you’re having trouble with the recovery options on your Surface, you’ll need to download these files to get it working again.

Before you start

Your Surface comes with Windows recovery info that you can use to refresh your Surface or reset it to its factory condition. Always try to do that first before downloading a recovery image.

To learn more, see the links below.

What you need

To download the recovery image, you’ll need a USB drive.

For most Surface models, your USB drive should be at least 16 GB.

For Surface RT and Surface 2, your USB drive should be at least 8 GB in size.

Before you download a recovery image, format your USB drive to FAT32.

Важно! не скачивать файлы непосредственно на ваш USB-накопитель.

Create the USB recovery drive

If you are on other Surface devices, here’s how to create the USB recovery drive:

Important: Creating a recovery drive will erase everything that’s stored on your USB drive. Make sure you’re using a blank USB drive, or be sure to transfer any important data on your USB drive to another storage device before using it to create a recovery drive.

Make sure the PC you downloaded the recovery image to is turned on and plugged in, then insert the USB recovery drive into the USB port. (Use a USB 3.0 drive if you can.)

In the search box on the taskbar, enter recovery drive, then select Create a recovery drive or Recovery Drive from the results. You might be asked to enter an admin password or confirm your choice.

In the User Account Control box, select Yes.

Make sure to clear the Back up system files to the recovery drive check box and then select Next.

Select your USB drive, and then select Next > Create. Some utilities need to be copied to the recovery drive, so this might take a few minutes.

When the recovery drive is ready, select Finish.

Double-click the recovery image .zip file that you previously downloaded to open it.

Select all the files from the recovery image folder, copy them to the USB recovery drive you created, and then select Choose to replace the files in the destination.

Once the files have finished copying, select the Safely Remove Hardware and Eject Media icon on the taskbar, and remove your USB.

Applies to

Surface Duo, Surface Studio, Surface Studio 2, Surface Book, Surface Book 2, Surface Book 3, Surface Book with Performance Base, Surface 2, Surface 3, Surface Laptop 1, Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop Go, Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4, Surface Pro version (1796), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro X, Surface RT, Surface Go, Surface Go 2, Surface Hub 2S