Установка Rocket.Chat

Rocket.Chat — это бесплатное приложение для организации корпоративных чатов. Достаточно простой в установке и настройке, Rocket.Chat не имеет ограничений на количество пользователей и чатов, позволяет обмениваться сообщениями в общих и приватных каналах, пересылать файлы, проводить видеоконференции, чтобы всегда оставаться на связи с коллегами. Использовать Rocket.Chat можно непосредственно из браузера, а также через десктопное или мобильное приложение.

Автоматическая установка

Проще всего установить Rocket.Chat автоматически: при заказе или создании нового сервера выберите ПО «Rocket.Chat».

После того, как сервер будет установлен, перейдите в раздел «Домены» и добавьте домен, привязав его к вашему серверу. При первом обращении по домену откроется мастер настройки Rocket.Chat.

Установка вручную

Вы также можете установить Rocket.Chat на сервер вручную. Установка на сервер с операционной системой Ubuntu максимально простая за счет использования snap-пакетов, которые содержат все необходимые зависимости для работы приложения. Вам не потребуется отдельно устанавливать само приложение, базу данных MongoDB и Node.JS.

2) Установите службу snapd для работы со snap-пакетами:

3) Установите Rocket.Chat:

После того, как процесс установки будет завершен, перейдите по адресу http://ip-адрес-сервера:3000 и настройте Rocket.Chat.

Управление

Обновление Rocket.Chat

Snaps обновляются автоматически — как правило, в течение 6 часов с момента выпуска обновления. Однако при желании вы можете выполнить обновление вручную с помощью команды:

Как узнать, запущен ли Rocket.Chat?

Вы можете проверить статус Rocket.Chat с помощью:

Аналогичным образом можно проверить статус служб rocketchat-mongo и rocketchat-caddy:

Как перезапустить Rocket.Chat?

Для перезапуска службы выполните:

Аналогичным образом перезапускаются службы mongo и caddy:

Резервные копии

Чтобы сделать резервную копию данных, выполните следующие действия:

1. Остановите rocketchat-сервер:

Обратите внимание, что служба rocketchat-mongo должна быть по-прежнему запущена. Проверить ее состояние можно командой:

2. Запустите процесс резервного копирования:

Если процесс прошел успешно, в консоли будет похожий вывод:

3. Запустите rocketchat-сервер:

Чтобы обезопасить свои данные, скопируйте файл бэкапа в удаленное хранилище.

Восстановление данных из резервной копии

1. Остановите rocketchat-сервер:

Обратите внимание, что служба rocketchat-mongo должна быть по-прежнему запущена. Проверить ее состояние можно командой:

2. Скопируйте архив с бэкапом в директорию common:

3. Запустите процесс восстановлен данных следующей командой:

4. Если вы заменяете существующую базу данных, будет выведено предупреждение:

• Нажмите y и Enter, чтобы сделать бэкап базы данных в ее текущем состоянии.
• Нажмите n и Enter, чтобы продолжить без создания бэкапа базы.
• Нажмите любую клавишу и/или Enter, чтобы остановить процесс восстановления без сохранения каких-либо изменений.

5. Если процесс восстановления прошел успешно, будет выведена подобная информация:

В случае, если в процессе восстановления данных возникнут проблемы, в консоли будет отображен путь к лог-файлу, чтобы проанализировать ошибки. В этом случае база данных может быть недоступна до успешного завершения восстановления.

6. Запустите rocketchat-сервер:

Чтобы просмотреть логи Rocket.Chat, выполните:

Чтобы просмотреть журналы rocketchat-mongo и rocketchat-caddy:

Почему Rocket.Chat: обзорник плюсов и минусов, преимущества ведения корпоративной коммуникации

В процессе роста компании у руководителей возникают новые задачи и потребности в организации эффективной коммуникации между сотрудниками. Одно дело, когда речь идет о трех-четырех участниках, и совсем другое, когда этих участников – несколько сотен. Вам уже не отделаться личными телефонами и почтовыми ящиками, требуются дополнительные средства. Возникает ряд вопросов: как обеспечить удобство коммуникации, где хранить информацию, как обезопасить ее, и в то же время обеспечить непрерывный доступ для сотрудников, как оптимизировать расходы?

Скорее всего в поисках решения вы столкнетесь с такими сервисами, как мессенджеры , один из которых вам придется выбрать в качестве одного из основных инструментов для связи.

ЧТО ТАКОЕ МЕССЕНДЖЕР?

Для начала давайте разберемся, что вообще такое мессенджер и для чего он используется. Мессенджер – программа, предназначенная для мгновенного обмена сообщениями. Это могут быть текстовые и голосовые сообщения, поддерживаются видеозвонки и файлообмен.

Мессенджер всегда был важной составляющей микроклимата нашей компании. Это незаменимый инструмент для обмена короткими сообщениями, групповой коммуникации и ведения дискуссий. Для выполнения этих задач электронная почта слишком громоздкая и неповоротливая, мы используем ее для длинных и скучных писем, важных и толстых файлов.

Подобных программ сейчас огромное множество. Несмотря на то, что во многом все они схожи, можно все же выделить два основных типа, имеющих собственные задачи и специфику: персональные и корпоративные мессенджеры.

Персональные мессенджеры представляют из себя открытую экосистему: любой пользователь при желании может связаться с любым другим. Чаще всего персональные мессенджеры привязываются к номеру вашего телефона или адресу электронной почты. Они отлично подходят для личного общения либо качестве публичной платформы для индивидуальных предпринимателей, фрилансеров или малого бизнеса. Но такие решения предлагают меньше возможностей, отслеживают и хранят всю вашу переписку, чаще подвергаются взлому.

Популярные программы вроде WhatsApp, Skype, Telegram и Viber хорошо справляются со своими задачами, но не подходят для общения внутри крупных компаний, так как попросту спроектированы для других целей. Впрочем, если сотрудников мало, мессенджер для компании – второстепенное средство коммуникации, а переписка не содержит ничего важного, можно вполне обойтись и ими. Тем более, что все они совершенно бесплатны.

Корпоративные мессенджеры предназначены для делового общения между сотрудниками внутри компании. Они предлагают вам выделенное, закрытое от посторонних пространство для взаимодействия. Все контактные лица – ваши коллеги, а значит, личная переписка не помешает деловой, к вам не просочится спам и реклама. Уровень приватности корпоративных мессенджеров гораздо выше, круг возможностей шире, а настройки – глубже, но за удовольствие приходится платить, так как бесплатные версии, как правило, обладают урезанным функционалом.

Популярные решения – MS Teams, Google Hangouts, Slack, Rocket.Chat. Все перечисленные сервисы также отлично справляются со своими задачами, но на этот раз эти задачи сосредоточены вокруг корпоративного общения. Однако мы все же отдали свое предпочтение одному из них, и дальше вы узнаете причину.

В этом списке — наиболее распространенные и востребованные функции мессенджеров, этот «суповой набор» поддерживается большинством из них вне зависимости от типа:

+ Текстовый чат
+ Голосовой чат
+ Видеозвонки
+ Файлообмен
+ Push-уведомления
+ Конференц-звонки
+ Звонки на телефонные номера
+ Создание каналов и групп
+ Поддержка чат-ботов

КАК МЫ ИСКАЛИ СВОЙ БИЗНЕС-ЧАТ

Rocket.Chat – не первый бизнес-чат, который мы используем. Изначально мы выбрали для этих целей бесплатную версию программы Slack. На тот момент Slack был довольно популярен в среде разработчиков, его хвалили за функциональность и стабильность. Надо признать, что сервис полностью оправдал оказанное ему высокое доверие, и первое время мы были очень довольны.

Но с увеличением числа сотрудников ограничение по поиску среди десять тысяч последних сообщений стало для нас критичным. Приходилось постоянно выгружать данные и хранить их отдельно, чтобы пользоваться поисковыми алгоритмами.

Эта проблема решалась переходом на платную версию, но абонентка показалась нам довольно высокой. К тому же она взимается за каждого отдельного пользователя, а значит, будет расти со временем. И в этих раздумьях мы принялись за поиск более дешевой, а еще лучше – бесплатной альтернативы.

Новый бизнес-чат мы искали в корпоративном сегменте. Основными критериями выбора были стоимость, приватность, информационная безопасность и удобство.

Платные решения предлагали плюс-минус то же самое, что и Slack, сохраняя при этом главный недостаток: прогрессивный рост стоимости подписки. А бесплатные оказались в основном сырыми, некоторые – на грани работоспособности.

КАК МЫ НАШЛИ ROCKET.CHAT

В число тестируемых нами программ попал молодой, но стремительно развивающийся проект: Rocket.Chat. В первую очередь нас зацепили две особенности:
— во-первых, Rocket.Chat – открытое программное обеспечение, позволяющее модифицировать себя без каких-либо ограничений.
— во-вторых, Rocket.Chat позволяет развернуть базу данных на собственных серверах, что гарантирует полную конфиденциальность и невозможность отключения по инициативе третьей стороны. Это уникальная опция, которая не поддерживается другими популярными мессенджерами.

При внимательном изучении выяснилось, что все необходимые нам функции присутствуют, при этом профессиональное сообщество постоянно публикует обновления, в которых устраняются ошибки и добавляются новые фичи.

В актуальной, на тот момент, версии Rocket.Chat присутствовали баги, но ничего криминального, что серьезно могло повлиять на коммуникацию между сотрудниками, мы не нашли. Часть багов мы выловили сами, подавляющее большинство остальных ушло с патчами благодаря дружному комьюнити. На сегодняшний день сыростью в Rocket.Chat совсем не пахнет.

Мы, конечно же, пошли по пути установки мессенджера на собственные серверы. Это дало нам возможность более глубокой настройки и интеграции с остальными приложениями, которыми мы пользуемся, а также значительно удешевило эксплуатацию сервиса.

Но есть и привычный вариант с платной подпиской и арендой серверов. Причем стоимость по сравнению с конкурентами довольно низкая.

ДОСТОИНСТВА И НЕДОСТАТКИ ROCKET.CHAT

Ниже приведены сильные и слабые стороны Rocket.Chat, которые мы выявили в процессе использования.

ПЛЮСЫ:
+ Возможность установки Rocket.Chat на собственные серверы, что делает его бесплатным и дает вам инструменты для тонкой настройки. А еще наши западные партнеры не смогут отключить вас за неуплату или, например, с вводом новых санкций.
+ Конфиденциальность. Ваша переписка не утечет непонятно куда, даже если вы арендуете серверы. Rocket.Chat не предоставляет ваши данные и сообщения третьим лицам и не хранит удаленные сообщения.
+ Защищенность. Статистика по взлому аккаунтов говорит не в пользу персональных мессенджеров, их компрометируют гораздо чаще. Дополнительную безопасность дает вышеупомянутая возможность установки Rocket.Chat на собственные серверы.
+ Приватность. Благодаря тому, что круг контактов ограничен вашими коллегами, личные дела, реклама и спам не будут отвлекать вас. А вы, в свою очередь, не сможете «случайно поделиться» вашей перепиской с людьми, которым она не предназначается.
+ Открытость Rocket.Chat. Будучи open source проектом, Rocket.Chat позволяет нам самостоятельно исправлять ошибки и публиковать обновления. При желании можно модифицировать приложение более, чем полностью.
+ Поддержка всех базовых функций. Rocket.Chat обеспечивает стабильную работу всех основных функций, используемых мессенджерами. Этим закрываются потребности подавляющего большинства пользователей.
+ Возможность модификации для расширения функционала. Например, нам позарез нужны была поддержка видеоконференций, и мы ее получили!
+ Постоянное развитие. Rocket.Chat регулярно обновляется, становясь все удобнее и приятнее в использовании.

МИНУСЫ:
— Баги. Они все еще есть, хоть и не распространяются на базовый функционал. Из-за ограниченной популярности Rocket.Chat база тестировщиков не такая уж и обширная. В основном ошибки связаны с новыми инструментами и быстро исправляются.
— Необходимость первичной настройки. Другие мессенджеры, особенно если речь идет о персональных, гораздо дружелюбнее к новичкам. Особенно если хотите развернуть свой собственный сервер. Но такая настройка – одноразовое мероприятие, которое быстро окупит себя.
— Слишком большой стек решений. Для того, чтобы установить нужные надстройки, придется покопаться в обширной библиотеке, чтобы выбрать подходящие. А если вы используете специфические, узконаправленные модификации, они могут перестать работать или заглючить после обновления.
— Частые обновления — так себе минус, скорее даже плюс, но некоторых раздражает всплывающее раз в неделю окно с предложением обновиться.

Суммируя все плюсы и минусы, мы получаем не самый простой в настройке, зато самый открытый и модифицируемый мессенджер. И чуть ли не единственный, который можно (и при этом хочется) развернуть на своих серверах, обеспечив полный контроль и беспрецедентную конфиденциальность.

СРАВНЕНИЕ С ДРУГИМИ СЕРВИСАМИ

Эта таблица содержит прошедшие в финал нашего отбора мессенджеры, а также наиболее распространенные критерии. В общем-то, это наглядная иллюстрация того, почему мы остановили свой выбор именно на Rocket.Chat.

Для просмотра таблицы вам лучше перейти в браузер на ПК. На телефоне, к сожалению, таблица не умещается 🙁

ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО НАСТРОЙКЕ

Заинтересовались внедрением Rocket.Chat в качестве корпоративного бизнес-чата? Наш IT-сервис IQITO как раз специализируется по интеграции и настройке этого замечательного чата под бизнес-задачи компании любого формата. Богатый опыт эксплуатации этой системы позволяет нам сделать все быстро и недорого. Мы всегда рекомендуем Rocket.Chat нашим клиентам, и пока что недовольных не было.

Мы прекрасно понимаем, что в бизнесе все измеряется цифрами. Поэтому мы предлагаем вам подключить демо-доступ к услуге «Бизнес-чат для своих» и протестировать. Правда, не все фичи доступны в демо-доступе. В двух платных тарифах (с/без видеозвонков) доступен очень богатый набор разных фич, надстроек. Тем не менее, установив и настроив «Бизнес-чат для своих», вы получите возможности больших и популярных мессенджеров за смешные деньги, а при установке на собственные серверы и вовсе бесплатно. Первичная настройка требовательнее к навыкам и опыту пользователей, но все эти инвестиции довольно быстро окупаются. Тем более, что такие задачи легко решаются специально обученными людьми вроде нас.

С чего начать лично вам при внедрении корпоративной коммуникации в компании? Воспользоваться нашим сравнительным анализом, обратиться к нам за консультацией и получить желаемое с минимальными затратами по времени и бюджету, либо идти своим путем и набивать все шишки самостоятельно, потратив на это очень много времени, много сил и денег.

На этом все, успехов вам и спасибо за внимание!