Используйте следующие инструкции для сброса пароля локальной учетной записи. Ваша локальная учетная запись регистрирует вас на вашем устройстве в автономном режиме, но она не связана с другими вашими устройствами. Для более полной работы мы рекомендуем войти в систему с учетной записью Microsoft, чтобы получить доступ к таким службам, как Outlook, Skype и OneDrive, на любом из ваших устройств. Если вы забыли пароль Windows 10, самый простой способ вернуться в свою учетную запись — сбросить пароль учетной записи Майкрософт.
Восстановление пароля к локальной учетной записи для Windows 10, версии 1803, и более поздних версий
Если во время настройки локальной учетной записи для Windows 10 вы добавили контрольные вопросы, это означает, что у вас установлена версия не ниже 1803 и вы можете ответить на них, чтобы снова войти в систему.
После ввода неверного пароля выполните следующие действия.
Выберите ссылку Сброс пароля на экране входа. Если вместо этого вы используете ПИН-код, ознакомьтесь с разрешениями проблемы со входом в службу контактов. Если вы используете рабочее устройство в сети, пункт сброса ПИН-кода может не отобразиться. В этом случае обратитесь к своему администратору.
Ответьте на контрольные вопросы.
Введите новый пароль.
Войдите в систему обычным образом с новым паролем.
Восстановление пароля к локальной учетной записи для Windows 10 версии ниже 1803
Для версий Windows 10 ниже 1803 пароли к локальным учетным записям нельзя сбросить, так как в этих версиях отсутствуют контрольные вопросы. Вы можете сбросить устройство, чтобы выбрать новый пароль, но при этом данные, программы и параметры будут удалены без возможности восстановления. Если вы создали резервные копии своих файлов, вы сможете восстановить удаленные файлы. Дополнительные сведения можно найти в разделе Параметры восстановления в Windows 10.
Чтобы выполнить сброс устройства, при котором будут удалены все данные, программы и параметры, выполните следующие действия.
Нажмите клавишу SHIFT и, удерживая нажатой кнопку Power , > перезапустить в правом нижнем углу экрана.
На экране Выбор действия выберите пункт Диагностика > Вернуть компьютер в исходное состояние.
Сброс забытого пароля учетной записи Майкрософт
Рекомендуется выполнять следующие шаги в указанном порядке при сбросе параметров вашей учетной записи Майкрософт или для восстановления вашей учетной записи в случае неудачной попытки сброса параметров.
Совет: Ниже описаны шаги для забытого пароля. Если вы хотите изменить известный пароль учетной записи Майкрософт, см. раздел Изменение пароля к учетной записи Майкрософт.
Сброс пароля
Если введенный вами пароль неверный, то отобразится следующее сообщение:
Неверная учетная запись или пароль. Если вы не помните свой пароль, то сбросьте его сейчас.
Для решения проблем с паролем мы рекомендуем выполнить шаги ниже. Если вы уже сделали попытку, но она не сработала, то переходите к Шагу 2: Если не удается сбросить пароль:
1. Выберите пункт «Забыли пароль?»
Если окно «Введите пароль» еще открыто, то выберите пункт Забыли пароль?
(Или перейдите непосредственно к пункту Сбросить пароль и повторно введите имя пользователя для учетной записи, параметры которой вы сбрасываете, и нажмите Далее).
2. Проверка удостоверения
Для вашей защиты корпорация Майкрософт должна проверить ваше удостоверение, прежде чем вы сможете продолжить сброс пароля.
Способ проверки удостоверения зависит от того, добавляли ли вы ранее сведения о безопасности к своей учетной записи и можете ли вы получить к ним доступ. Выберите из двух вариантов ниже:
Вариант 1. Вы получили и можете выбрать вариант проверки
Выберите вариант, на который нужно отправить код проверки.
Способ 2. Варианты проверки отсутствуют или вы больше не можете получить доступ ни к одному из них
Если вы не видите вариант, на который отправить код, или у вас больше нет доступа ни к одному из показанных вариантов подтверждения, то вы не сможете сбросить пароль таким образом.
Попробуйте решения из Шага 2: Если не удается сбросить пароль: Если и эти решения тоже не работают или если вы выбрали «Не удается получить код с этой страницы подтверждения», то вы начнете процесс восстановления учетной записи.
Перейдите непосредственно к Шагу 3: Справка по форме восстановления учетной записи Майкрософт для получения советов по выполнению этой процедуры.
3. Получение кода проверки
В зависимости от выбранного вами способа связи повторно введите первую часть адреса электронной почты или последние четыре цифры номера телефона, упомянутого в предыдущем окне.
Выберите Получить код.
Корпорация Майкрософт отправит код проверки на выбранный вами адрес электронной почты или номер телефона.
Перейдите на телефон для восстановления или адрес электронной почты, на который вы ожидаете получить код.
Совет: Если вы не получили сообщение, то проверьте папку нежелательной почты или, если вы выбрали вариант телефона, убедитесь, что на вашем телефоне имеется соответствующая служба и он может принимать текстовые сообщения, а также убедитесь, что в вашем телефоне не настроена блокировка текстовых сообщений с неизвестных номеров.
4. Ввод кода и сброс пароля
Вставьте или введите полученный код и нажмите Далее.
Введите новый пароль и нажмите Далее.
Вы успешно выполнили сброс пароля
Если вы успешно выполнили сброс пароля, то сейчас самое время установить напоминание, чтобы проверить свои контактные данные для безопасности или внести в них изменения. Дополнительные сведения приведены в разделе Рекомендации по безопасности.
Не удалось сбросить пароль.
Если не удается сбросить пароль таким способом, то перейдите к пункту:
Как сбросить и Восстановить учётную запись Microsoft?
Данная статья научит Вас сбрасывать пароль учётной записи, также ознакомит с процессом восстановления учётной записи и расскажет о других полезных вещах, которые помогут Вам быстро и легко вернуть доступ к учётной записи. Учётная запись Microsoft (ранее известная как Windows Live ID ) – это то, что Вы используете для входа в такие сервисы Microsoft как O utlook . com (или Hotmail ), Office , OneDrive , Skype , Xbox , Windows и другие. Это позволяет Вам более индивидуально использовать данные сервисы.
Посмотрите Видео-инструкцию на тему: Сброс пароля и воостановление учётной записи Microsoft (Пошаговая инструкция)
Если Вы забыли пароль от учётной записи, которую используете для входа в такие сервисы как Outlook . com , Skype , OneDrive , и Xbox Live , то Вам, скорее всего, нужно будет его сбросить. В первую очередь, проверьте включен ли у Вас Caps Lock , так, как пароль чувствителен к прописным и строчечным буквам. Если Вы уверены, что вводите Ваш пароль верно и всё равно не можете попасть в учётную запись, то пароль необходимо будет сбросить.
Чтобы сбросить пароль, необходимо сделать следующие:
Зайдите на страницу для сброса пароля — https :// aka . ms / MSAPWreset
Короткое видео предоставляет пошаговую инструкцию для сброса пароля учётной записи Microsoft .
Более подробную информацию на тему защиты Вашей учётной записи , Вы можете найти на следующей странице https :// aka . ms / ProtectMSA
Восстановление учётной записи
Если сброс пароля учётной записи не сработал, то Вы всё ещё сможете попробовать вернуть доступ через Форму восстановления. Данный метод является последним вариантом получения доступа к учётной записи. Форма восстановления, даёт Вам шанс подтвердить, что именно Вы являетесь собственником учётной записи.
Заполнение формы восстановления
Зайдите на следующую страницу https :// account . live . com / acsr
Введите рабочий адрес электронной почты, который мы можем использовать для связи с Вами
Короткое видео предоставляет пошаговую инструкцию для восстановления учётной записи Microsoft , через форму восстановления.
Для дополнительной информации касательно восстановления учётной записи Microsoft , пожалуйста, посетите следующую страницу https :// aka . ms / MSArecovery
Примечание:
Форма восстановления содержит в себе вопросы, ответы на которые, знаете только Вы. Далее мы будем проверять Ваши ответы и свяжемся с Вами в течение 24 часов либо с инструкцией по восстановлению учётной записи, либо с отказом в восстановлении учётной записи. Важные советы при заполнение формы:
Для заполнение формы используйте устройство(компьютер), который мы сможем распознать. (Устройство/ПК который Вы использовали для входа в учёную запись ранее)
Ответьте на максимально возможное количество вопросов. Не все вопросы будут применимы к именно Вашей учётной записи Microsoft и это нормально. Не переживайте, если не знаете ответа на вопрос. Лучше попытаться угадать , чем оставить поле с ответом пустым.
Предоставьте рабочею почту для обратной связи. Мы не будем высылать рекламные предложения на данный адрес. Вы также можете использовать почтовый адрес друга или создать временный почтовый ящик.
Если у Вас включена двухшаговая проверка для Вашей учётной записи , то форма восстановления не будет работать. Так, как при включении двухшаговой проверка мы обещали Вам, не впускать никого в Ваш аккаунт без двух методов подтверждения и не важно на сколько много информации они знают об учётной записи. Дополнительная информация о двухшаговой проверке доступна на следующей странице .
Как сбросить и Восстановить учётную запись Microsoft?
Данная статья научит Вас сбрасывать пароль учётной записи, также ознакомит с процессом восстановления учётной записи и расскажет о других полезных вещах, которые помогут Вам быстро и легко вернуть доступ к учётной записи. Учётная запись Microsoft (ранее известная как Windows Live ID ) – это то, что Вы используете для входа в такие сервисы Microsoft как O utlook . com (или Hotmail ), Office , OneDrive , Skype , Xbox , Windows и другие. Это позволяет Вам более индивидуально использовать данные сервисы.
Посмотрите Видео-инструкцию на тему: Сброс пароля и воостановление учётной записи Microsoft (Пошаговая инструкция)
Если Вы забыли пароль от учётной записи, которую используете для входа в такие сервисы как Outlook . com , Skype , OneDrive , и Xbox Live , то Вам, скорее всего, нужно будет его сбросить. В первую очередь, проверьте включен ли у Вас Caps Lock , так, как пароль чувствителен к прописным и строчечным буквам. Если Вы уверены, что вводите Ваш пароль верно и всё равно не можете попасть в учётную запись, то пароль необходимо будет сбросить.
Чтобы сбросить пароль, необходимо сделать следующие:
Зайдите на страницу для сброса пароля — https :// aka . ms / MSAPWreset
Короткое видео предоставляет пошаговую инструкцию для сброса пароля учётной записи Microsoft .
Более подробную информацию на тему защиты Вашей учётной записи , Вы можете найти на следующей странице https :// aka . ms / ProtectMSA
Восстановление учётной записи
Если сброс пароля учётной записи не сработал, то Вы всё ещё сможете попробовать вернуть доступ через Форму восстановления. Данный метод является последним вариантом получения доступа к учётной записи. Форма восстановления, даёт Вам шанс подтвердить, что именно Вы являетесь собственником учётной записи.
Заполнение формы восстановления
Зайдите на следующую страницу https :// account . live . com / acsr
Введите рабочий адрес электронной почты, который мы можем использовать для связи с Вами
Короткое видео предоставляет пошаговую инструкцию для восстановления учётной записи Microsoft , через форму восстановления.
Для дополнительной информации касательно восстановления учётной записи Microsoft , пожалуйста, посетите следующую страницу https :// aka . ms / MSArecovery
Примечание:
Форма восстановления содержит в себе вопросы, ответы на которые, знаете только Вы. Далее мы будем проверять Ваши ответы и свяжемся с Вами в течение 24 часов либо с инструкцией по восстановлению учётной записи, либо с отказом в восстановлении учётной записи. Важные советы при заполнение формы:
Для заполнение формы используйте устройство(компьютер), который мы сможем распознать. (Устройство/ПК который Вы использовали для входа в учёную запись ранее)
Ответьте на максимально возможное количество вопросов. Не все вопросы будут применимы к именно Вашей учётной записи Microsoft и это нормально. Не переживайте, если не знаете ответа на вопрос. Лучше попытаться угадать , чем оставить поле с ответом пустым.
Предоставьте рабочею почту для обратной связи. Мы не будем высылать рекламные предложения на данный адрес. Вы также можете использовать почтовый адрес друга или создать временный почтовый ящик.
Если у Вас включена двухшаговая проверка для Вашей учётной записи , то форма восстановления не будет работать. Так, как при включении двухшаговой проверка мы обещали Вам, не впускать никого в Ваш аккаунт без двух методов подтверждения и не важно на сколько много информации они знают об учётной записи. Дополнительная информация о двухшаговой проверке доступна на следующей странице .
Если не удается сбросить пароль вашей учетной записи Майкрософт
Рекомендуется выполнять действия в указанном порядке при сбросе пароля вашей учетной записи Майкрософт.
Не удается сбросить пароль
Совет: Если вы хотите изменить известный пароль учетной записи Майкрософт, см. раздел Изменение пароля к учетной записи Майкрософт.
Если не удается сбросить пароль
Если вам не удалось выполнить Шаг 1. Сброс забытого пароля учетной записи Майкрософт, этом может быть вызвано тем, что у вас больше нет доступа к контактным данным для защиты, или тем, что при создании учетной записи вы не настроили альтернативные варианты восстановления и проверки идентификации.
Перед переходом к следующему разделу: Шаг 3. Заполните форму восстановления учетной записи Майкрософт прочтите советы ниже и воспользуйтесь ими.
Проверка правильности введенной учетной записи или пароля
Повторите попытку входа и убедитесь, что вы правильно вводите пароль. Помните, что пароли вводятся с учетом регистра. Убедитесь, что все буквы строчные, и что в пароле нет других опечаток.
Убедитесь в том, что адрес электронной почты введен правильно и используется правильное доменное имя (это часть адреса электронной почты, который отображается после символа @). Например, возможно, вы написали адрес электронной почты как ваше имя>@outlook.com, хотя это должно было быть ваше имя>@hotmail.com.
Проверка браузера
Очистите журнал браузера (инструкции для Microsoft Edge и Internet Explorer).
Попытайтесь войти в учетную запись в другом веб-браузере.
Проверьте сохраненные пароли в браузере или на устройствах, где пароль мог быть сохранен.
Попытайтесь вспомнить, когда вы в последний раз использовали учетную запись
Если вы давно не использовали эту учетную запись и не закрывали ее самостоятельно, возможно, учетная запись была закрыта из-за бездействия. Если никаких действий с учетной записью не произошло, Microsoft оставит ее открытой только в течение определенного периода времени. Дополнительные сведения см. в статье Закрытая учетная запись.
Попробуйте воспользоваться другим способом входа
Если вы ранее настраивали ПИН-код Windows Hello для этой учетной записи, перейдите на устройство, чтобы восстановить учетную запись. Например, если вы по какой-либо причине заблокировали компьютер с Windows, для начала перейдите на экран входа в систему и щелкните ссылку “Я забыл свой ПИН-код“. Дополнительные сведения см. в статье Сброс ПИН-кода после выхода из Windows 10.
Если эти решения не помогли.
Если вам не удается сбросить пароль, следующий шаг — заполнение формы восстановления учетной записи. Необходимо ответить на несколько вопросов об этой учетной записи, которые помогут Майкрософт определить, что учетная запись принадлежит вам, а не неавторизованному лицу. Переход к следующему шагу.
