Сброс настроек телефона

Сброс настроек телефона с Windows возвращает его в состояние, в котором он находился при первом включении. Это приводит к удалению всех личных данных, а также к возврату исходных заводских параметров телефона.

Если вы решили выполнить сброс настроек телефона, можно заранее создать резервную копию приложений, SMS и других данных в облаке. Подробнее об этом можно узнать в разделе Резервное копирование данных.

Предупреждение: Будьте осторожны. При сбросе будет удалено все содержимое телефона, включая приложения и игры (а также данные приложений и игровые достижения), SMS, журнал вызовов, музыку, фото и прочее.

Сброс настроек телефона

На начальном экране проведите пальцем к списку все приложения, а затем выберите Параметры .

Выберите Система > Сведения об устройстве > Сброс настроек.

Вы получите два предупреждения. Если вы уверены, что хотите вернуть телефон к заводским настройкам, выберите Да, а затем еще раз Да. Это может занять какое-то время.

Если телефон не отвечает и вы не можете открыть Параметры , можно выполнить сброс, используя аппаратные кнопки. Чтобы сбросить телефон Lumia (и некоторые другие модели), выполните следующие действия:

Сброс телефона, который не отвечает

Нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания одновременно в течение 10–15 секунд,, пока не почувствуете вибрацию.

Почувствовав вибрацию, отпустите эти кнопки, а затем сразу же нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости до тех пор, пока не увидите большой восклицательный знак.

После появления восклицательного знака нажмите четыре кнопки в следующем порядке: кнопка увеличения громкости, уменьшения громкости, питания, уменьшения громкости. Телефон будет сброшен и перезапущен. (Завершение сброса может занять какое-то время.)

Примечание: Если вы потеряли телефон, его можно сбросить удаленно. Информацию о том, как это сделать, можно найти в разделе Поиск утерянного телефона.

Как сбросить настройки на Windows Phone?

Любая операционная система не застрахована от различного рода ошибок. Если смартфон начинает работать неправильно, зависать или постоянно перезагружаться, стоит озаботиться вопросом, как сбросить настройки на Виндовс Фон.

Существует два способа вернуть мобильный гаджет к заводским настройкам – так называемые Soft Reset и Hard Reset. Расскажем о каждом из них подробнее.

Важно знать: Сброс настроек удаляет ВСЕ пользовательские данные, в том числе контакты, сообщения, установленные из Магазина приложения, фотографии, видео и так далее, поэтому следует, если это возможно, заранее выполнить резервное копирование нужной информации.

Soft Reset

Этот способ можно использовать, если смартфон реагирует на касания и запускает приложение настроек. Чтобы выполнить сброс настроек, необходимо зайти в настройки, перейти в категорию «Система», выбрать пункт «О системе», затем пролистать вниз и нажать кнопку «Сброс настроек».

Появится диалоговое окно с предупреждением об удалении личного контента. Если владелец аппарата уверен в намерении обнулить операционную систему, можно нажимать кнопку «Да» (при желании можно также установить галочку напротив пункта «Также очистить SD-карту», чтобы отформатировать установленную карту памяти).

Начнется выполнение операции возврата ОС Windows 10 Mobile к исходному состоянию, после чего устройство перезагрузится и предложит пользователю задать необходимые настройки – дату, время, имя учетной записи и так далее.

Существует еще один способ сбросить настройки на Windows Phone через Soft Reset: нужно набрать на клавиатуре смартфона команду ##777#, после чего откроется диалоговое окно, в котором нужно нажать кнопку Reset. Устройство перезагрузится и вернется к заводским настройкам.

Кроме последовательности действий, оба способа ничем не отличаются друг от друга – в любом случае пользователь получит одинаковый результат.

Hard Reset

Этим способом стоит воспользоваться, если смартфон выключился и не включается или завис намертво и не реагирует на действия пользователя. Чтобы сделать сброс настроек на Windows Phone при помощи Hard Reset, необходимо:

— Нажать и удерживать одновременно клавиши уменьшения громкости и включения аппарата до появления легкой вибрации.

— Зажать клавишу уменьшения громкости и удерживать, пока на экране не появится символ «!».

— Поочередно нажать клавиши увеличения громкости, уменьшения громкости, включения, уменьшения громкости.

— Подождать, пока смартфон перезагрузится, а его операционная система вернется к заводским настройкам (это может занять несколько минут).

Важно знать: Перед обнулением ОС Windows Mobile необходимо убедиться, что батарея смартфона заряжена хотя бы на 50%. Если аппарат выключится во время сброса настроек, могут возникнуть проблемы с его дальнейшим функционированием, и спасти положение смогут только мастера специализированных сервис-центров.

Как правильно выполнить сброс настроек Windows 10 Mobile

Процедура под названием полный сброс Windows 10 Mobile представляет собой восстановление настроек мобильной платформы до состояния, соответствующего заводской прошивке. С помощью этой процедуры можно восстановить работоспособность смартфона после инсталляции стороннего программного обеспечения и даже заражения системы вредоносным кодом. Если же настройки сбились только у одного или нескольких приложений, стоит попробовать выполнить частичное восстановление или мягкий сброс, сохраняющий большую часть информации на устройстве.

Стоит ли сбрасывать настройки Windows 10 Mobile?

Выполнение сброса настроек Windows 10 Mobile далеко не всегда является единственным способом решения проблемы с операционной системой или отдельными приложениями. Иногда устранить неполадки помогает проверка системы антивирусной программой. В других ситуациях решить вопрос можно с помощью удаления неработающего ПО. Однако постоянные обновления системы и, особенно, тестовые (инсайдерские) сборки нередко содержат ошибки и неполадки, исправляемые только с помощью Hard Reset.

Обойтись без сбросов тоже можно. Пользователи, которые практически не устанавливают новых приложений и не делают обновления платформы, не сталкиваются с необходимостью обнуления настроек на протяжении нескольких лет. Особенно, если они не устанавливали тестовых сборок и программ из непроверенных источников.

Три способа полного обнуления настроек

Существует три основных способа, как сделать сброс на Windows 10 Mobile полностью – то есть выполнить так называемый Hard Reset. Первый заключается в выполнении следующих этапов:

1. Вход в основные настройки смартфона;
2. Поиск раздела сведений об устройстве;
3. Выбор пункта «Сброс».

Второй способ требует ещё меньше действий. Для его реализации следует перейти в меню набора телефонных номеров и открыть экранную клавиатуру смартфона. После этого набирается команда *777# и в появившемся на экране окне нажимается Reset.

Третий способ предназначен для того чтобы выполнить в Windows 10 Mobile сброс до заводских настроек тех смартфонов, которые были заблокированы (а пользователь забыл код) или вообще не включаются. Перед началом обнуления следует выключить мобильное устройство и удерживать в течение нескольких секунд кнопку уменьшения громкости и, одновременно, включения. После ощущения вибрации следует отпустить нажатые клавиши. А затем зажать кнопку уменьшение громкости до появления на дисплее восклицательного знака. Теперь следует нажать в определённом порядке:

После перезагрузки смартфон восстанавливает настройки до заводских. На это может потребоваться несколько минут. А все установленные ранее приложения и сделанные настройки удалятся.

Частичный сброс системы

Выполнить мягкий сброс Windows 10 Mobile, не прибегая к полному обнулению настроек можно в тех случаях, когда смартфон просто завис и не загружается обычным способом. Для выполнения операции требуется:

1. При выключенном телефоне одновременно зажать кнопки снижения громкости и включения. Примерно через 10 секунд на дисплее появляется загрузочное меню;
2. Не отпускать кнопку до перезагрузки системы. После мягкого сброса все настройки платформы и установленных приложений остаются прежними.

Ещё один относительно новый способ восстановить работоспособность смартфона, не прибегая к полному обнулению до заводских установок, появился в конце 2016 года в тестовых версиях платформы. Функция App Reset позволяет сбросить настройки одного или нескольких конкретных приложений. При этом программу, с которой возникли проблемы, не придётся полностью переустанавливать, как это следовало делать раньше.

Особенности сброса

При выполнении полного сброса Windows 10 Mobile следует учесть некоторые нюансы. в первую очередь – возможность потери не только настроек и приложений, но и хранящейся на телефоне информации – фотографий, документов и файлов мультимедиа. Для того чтобы этого не произошло, перед сбросом следует скопировать все данные на ПК или на карту microSD. Можно сделать и резервную копию:

1. Перейти в меню настроек;
2. Выбрать пункт резервных копий;
3. Открыть ещё одни настройки;
4. Запустить создание резервной копии.

Результатом операции станет не просто копирование файлов из памяти смартфона, но и сохранение SMS или MMS.

У многих пользователей, обновляющих операционные системы до Windows 10 Mobile или устанавливающие последние накопительные обновления или сборки для уже установленной платформы, возникает вопрос о необходимости выполнения сброса. После установки новой операционной системы желательно проводить обнуление, которое ускорит работу с приложениями и снизит вероятность появления проблем.

Возможные проблемы

Иногда работоспособность смартфона может нарушиться в процессе обновления. Например, если новое программное обеспечение устанавливается на устройство с недостаточно заряженной батареей (рекомендуется обновлять систему, только если заряд батарей превышает 50%). В этом случае сброс может быть выполнен единственным способом – с помощью кнопок громкости и включения. Если такой метод не помог, придётся обращаться в сервис.

В системе Windows 10 Mobile существует специальная защита от сброса в виде пароля. Она нужна для того чтобы не выполнить операцию обнуления случайно. Если пароль известен пользователю, перед сбросом эту комбинацию следует ввести. Если защитный код забыт или установлен предыдущим владельцем смартфона, аппаратное обнуление настроек невозможно. И делать сброс придётся только с помощью «горячих» клавиш при выключенном смартфоне.

Сброс устройства под управлением Windows 10 Mobile Reset a Windows 10 Mobile device

Относится к: Applies to

• Windows 10 Mobile Windows 10 Mobile

Существуют два метода для сброса устройства под управлением Windows 10 Mobile: возврат заводских настроек и сброс «с очисткой и сохранением». There are two methods for resetting a Windows 10 Mobile device: factory reset and «wipe and persist» reset.

• При возврате заводских настроек состояние устройства восстанавливается на момент его первой загрузки со всеми пакетами обновлений. Factory reset restores the state of the device back to its first-boot state plus any update packages. Сброс не возвращает устройство в исходное состояние. The reset will not return device to the original factory state. Чтобы восстановить исходное состояние устройства, необходимо записать на него исходный заводской образ с помощью Windows Device Recovery Tool. To return the device to the original factory state, you must flash it with the original factory image by using the Windows Device Recovery Tool. Все настройки, примененные предприятием к устройству в ходе подготовки, будут утеряны, и их потребуется применить повторно при необходимости. All the provisioning applied to the device by the enterprise will be lost and will need to be re-applied if needed. Подробнее о том, что удаляется и что сохраняется: Сброс мобильного устройства. For details on what is removed or persists, see Resetting a mobile device.
• Сброс «с очисткой и сохранением» сохраняет все настройки подготовки, примененные к устройству перед сбросом. «Wipe and persist» reset preserves all the provisioning applied to the device before the reset. После сброса «с очисткой и сохранением» все сохраненные пакеты подготовки автоматически применяются к устройству, а данные в общедоступной корпоративной папке \Data\SharedData\Enterprise\Persistent восстанавливаются. After the «wipe and persist» reset, all the preserved provisioning packages are automatically applied on the device and the data in the enterprise shared storage folder \Data\SharedData\Enterprise\Persistent is restored in that folder. Подробнее об общей корпоративной папке: EnterpriseExtFileSystem CSP. For more information on the enterprise shared storage folder, see EnterpriseExtFileSystem CSP.

Вы можете активировать сброс с помощью службы управления мобильными устройствами (MDM) или же пользователь может инициировать сброс в пользовательском интерфейсе либо с помощью аппаратных кнопок. You can trigger a reset using your mobile device management (MDM) service, or a user can trigger a reset in the user interface (UI) or by using hardware buttons.

Сброс с помощью MDM Reset using MDM

Удаленная команда очистки отправляется на устройство в виде XML-файла подготовки. The remote wipe command is sent as an XML provisioning file to the device. Поскольку поставщик служб конфигурации RemoteWipe (CSP) использует OMA DM и WAP, проверкой подлинности между клиентом и сервером и доставкой XML-файла подготовки занимается процесс подготовки. Since the RemoteWipe configuration service provider (CSP) uses OMA DM and WAP, authentication between client and server and delivery of the XML provisioning file is handled by provisioning. Удаленная команда очистки реализована на устройстве с помощью функции ResetPhone . The remote wipe command is implemented on the device by using the ResetPhone function. Дополнительные сведения о данных, которые удаляются удаленной командой очистки, см. в разделе Сброс мобильного устройства. For more information about the data that is removed as a result of the remote wipe command, see Resetting a mobile device.

Для возврата заводских настроек с восстановлением первоначального состояния оборудования используйте следующий syncML. To perform a factory reset, restoring the device back to its out-of-box state, use the following syncML.

Для сброса «с очисткой и сохранением», при котором все пакеты подготовки, примененные к устройству перед сбросом, и локальные файлы данных сохраняются, используйте следующий syncML. To perform a «wipe and persist» reset, preserving the provisioning applied to the device before the reset and persisting data files locally, use the following syncML.

Сброс с помощью пользовательского интерфейса Reset using the UI

На мобильном устройстве перейдите в систему параметров > **** > об > сбросе телефона On your mobile device, go to Settings > System > About > Reset your Phone

При нажатии Сброс настроек откроется диалоговое окно с параметром Также удалить подготовленное содержимое, если: When you tap Reset your phone, the dialog box will present an option to Also remove provisioned content if:

• был применен по крайней мере один пакет подготовки; At least one provisioning package has been applied, or
• в папке общего корпоративного хранилища \Data\SharedData\Enterprise\Persistent имеется какой-либо файл. A file is present in the enterprise shared storage folder \Data\SharedData\Enterprise\Persistent.

В случае выбора параметра Также удалить подготовленное содержимое выполняется обычный возврат заводских настроек. If the option to Also remove provisioned content is selected, the reset that ensues is a regular factory reset. Если данный параметр не выбран, выполняется сброс «с очисткой и сохранением». If the option is not selected, a «wipe and persist» reset is performed.

Сброс с помощью аппаратных кнопок Reset using hardware buttons

Если телефон не реагирует на действия и вы не можете открыть Параметры, можно сбросить телефон, используя аппаратные кнопки. If your phone is unresponsive and you can’t reach Settings, you may be able to reset your phone using the hardware buttons. Сброс с помощью аппаратных кнопок не позволяет сохранить подготовленное содержимое. Reset using hardware buttons does not give you the option to persist provisioned content. Выполните следующие действия, чтобы сбросить телефоны Lumia (и некоторые другие). On Lumia phones (and some others), do the following to reset your phone:

Нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания одновременно, пока не почувствуете вибрацию (около 10–15 секунд). Press and hold the Volume down and Power buttons at the same time until you feel a vibration (about 10–15 seconds).

После вибрации отпустите кнопки, а затем сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости , пока не увидите большой восклицательный знак. When you feel the vibration, release the buttons, and then immediately press and hold the Volume down button until you see a large exclamation mark.

Когда восклицательный знак появится, нажмите следующие четыре кнопки в указанном порядке: увеличения громкости, уменьшения громкости, питания, уменьшения громкости. When the exclamation mark appears, press the following four buttons in this order: Volume up, Volume down, Power, Volume down. Телефон будет сброшен и перезагружен. Your phone should now reset and restart itself. (Это может занять какое-то время.) (It might take a while for the reset to finish.)