Техподдержка

Режущий плоттер Silhouette Cameo 4 это новинка от Silhouette!
Помимо внешнего вида, главное отличие от предыдущей модели, это возможность резать материалы до 3 мм толщиной.
Материалы,толще 1,5-2 мм режутся крафт ножом 3мм, он вставляется в правый держатель каретки, где сила нажатия увеличена в 2 раза (500г), по сравнению с левым (210г). .
Так же в правый держатель можно разместить новые инструменты/ножи: поворотный нож и пробивной инструмент.
Автонож в Cameo 4 обновленный, предыдущие автоножи не подходят.
Нож стандартный (черный), нож для ткани, премиум нож и нож для глубокой резки можно использовать на Cameo 4 в правом держателе каретки, используя специальные переходники, они идут в комплекте. Так же есть переходник для ручек/держателя ручек.
Так же в правый держатель можно вставить Крафт нож 2 мм.
У Cameo 4 отсутствует дисплей и функции, которые он выполнял на Cameo 3, теперь недоступны (повтор задания, изменение силы и скорости во время резки). Кнопками на Cameo 4 можно включать Bluetooth, загружать и ровнять материал.
Cameo 4 работает с обновленной программой Silhouette Studio 4.3 или 4.4, она устанавливается на windows 32bit и 64bit.
Программа немного отличается от предыдущих версий, видео о ней есть на канале Лето будет! на Youtube.
Так же там есть видео о ножах и самом плоттере.
Керриер 30х30 см и Автонож входят в комплект плоттера.

Уважаемые пользователи режущих плоттеров Silhouette!

Данное руководство было выслано Вам на электронную почту.

По техническим вопросам можно обращаться с понедельника по пятницу с 10 до 18 по московскому времени.

1) Инструкция по эксплуатации плоттера:

Инструкция по эксплуатации плоттера и программы находится в программе Silhouette Studio в разделе Справка – «Руководство пользователя».

! Рекомендуем подключать плоттер к сети 220 Вт через источник бесперебойного питания/UPS!

Исключите нахождение изделия рядом с нагревающимися предметами и под прямыми солнечными лучами.

2) Создание аккаунта:

2. Выберите язык Русский

3. Если ранее Вы не создавали аккаунт, нажмите Create Account (Создать аккаунт), введите Ваш email и придумайте пароль для аккаунта. Запомните или запишите логин и пароль.

4. Для создания аккаунта, Вам необходимо выбрать язык и валюту. Рекомендуем английский и US dollars. Так же необходимо поставить галочки напротив согласия на рассылку и обработку персональных данных и подтвердить, что Вам более 13 лет и что Вы не робот. Далее нажать Create Account. Пароль должен состоять из 10 символов (цифр, букв и специальных знаков). Далее Вам придет письмо на указанный емэйл со ссылкой на подтверждение созданного аккаунта. Перейдите по ссылке, указанной в письме (она выделена другим цветом). Вы попадете на страницу, где надо указать свою зарегистрированную почту и придуманный ранее пароль.

5. Если аккаунт Вами создан ранее на сайте silhouetteamerica.com или на сайте silhouettedesignstore.com, воспользуйтесь им для продолжения.

3) Регистрация плоттера:

2. Введите серийный номер плоттера (он указан на наклейке на задней стенке плоттера, а так же на коробке). Укажите дату покупки плоттера, название магазина – Leto budet! – и страну магазина – Russia. Далее Вы получите подтверждение, что плоттер зарегистрирован.

3. Видео инструкцию по регистрации плоттера можно посмотреть на канале Лето будет! в youtube https://youtu.be/OKrjug_vQtU

4. Бесплатные макеты, которые поставляются с каждым плоттером, появляются в Silhouette Studio ТОЛЬКО при включенном плоттере, подключенном к компьютеру, после регистрации плоттера.

4) Загрузка и установка программного обеспечения Silhouette Studio:

Обращаем Ваше внимание, что компания Microsoft прекратила поддержку Windows 7 и все программы на ней могут работать некорректно.

1. Текущая версия программы Silhouette Studio 4.4.464 скачивается с сайта производителя https://www.silhouetteamerica.com/software

2. Скачать программу Silhouette Studio можно бесплатно

3. Выберите MAC или WINDOWS в зависимости от Вашего компьютера

4. Скачайте установочный файл silhouette studio к себе на компьютер, обычно это папка «Загрузки»

5. Запустите установочный файл и следуйте инструкциям мастера установки.

6. Папка Silhouette America будет создана автоматически, программа для резки Silhouette Studio будет находиться в ней. Ярлык программы появится на рабочем столе.

7. НИКАКИХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДРАЙВЕРОВ ДЛЯ УСТАНОВКИ ПЛОТТЕРА НЕ ТРЕБУЕТСЯ.

ТОЛЬКО УСТАНОВИТЬ ПРОГРАММУ SILHOUETTE STUDIO.

Для входа во вкладки Магазин и Библиотека используйте Ваш придуманный логин и пароль.

5) Активация купона на 25$ для покупки макетов в Silhouette Design Store:

ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ ПЛОТТЕРА можно активировать подарочные 25$ на балансе в Silhouette Design Store. Они буду активны месяц.

Для этого Вам нужно:

— Зайти на сайт Silhouette Design Store, используя свой логин и пароль для silhouetteamerica.com

— Если появится страница с вводом платежной карты и адреса, внизу нажать У меня нет кредитной карты. После этого Вы перейдете в свой аккаунт, а на балансе появятся 25$

— Если страницы с вводом карты не появится, нажмите на ярлык Пользователь в правом верхнем углу и нажмите на Credit Balance, после перехода на страницу My Subscriptions, сверху появится синяя кнопка для активации 25$, нажмите на нее. Появится страница для ввода данных карты, в левом нижнем углу нажмите кнопку «У меня нет кредитной карты» Баланс пополнится на 25$

Деньги обналичить нельзя!

Данный код после активации активен только в течение 1 месяца! По прошествии этого срока деньги сгорают!

— Видео инструкция по активации 25$ доступна на канале Лето будет! на youtube https://youtu.be/OKrjug_vQtU

6) Доступ к дизайнам в Silhouette Studio

1. Все макеты, купленные в магазине дизайнов, скачиваются только в ОБЛАЧНУЮ БИБЛИОТЕКУ Silhouette Cloud. При нажатии иконки «Показать библиотеку» появляется всплывающее окно Silhouette Cloud, нажимайте Next, вводите логин и пароль, созданный при регистрации плоттера, и облачная библиотека активируется.

2. Рекомендуем все купленные макеты (платные и бесплатные), а также макеты, которые вы сами создаете и сохраняете в Silhouette Studio, сохранять в папку на компьютере. Это обезопасит Вас от их потери.

Код Картонкино: leto_budet

7) Обучающая информация по плоттеру и программе Silhouette Studio

— по программе для резки Silhouette Studio 4.3.341 https://youtu.be/ZkZDMAXH0Bc

— как правильно вставить нож в плоттер https://youtu.be/OvIjilG_Z6s

— все обучающие видео по работе с плоттерами Silhouette размещены на канале Лето будет! на Youtube

8) Настройка Bluetooth

1. Блютус адаптер находится на дне плоттера под крышкой с названием Bluetooth. Убедитесь в наличии Bluetooth-адаптера в Вашем компьютере.

2. Для плоттера Cameo4 – на дисплее плоттера нажмите значок Bluetooth – он засветится голубым.

3. Для плоттера Cameo3 – на дисплее плоттера войдите в настройки и включите функцию Bluetooth – на дисплее вверху слева появится серый значок Bluetooth.

Для плоттера Portrait3 – на панели управления нажмите кнопку Bluetooth, загорится синяя кнопочка.

4. В настройках компьютера добавьте новое блютус устройство – должно отобразиться название плоттера.

5. Зайдите в программу для резки Silhouette Studio в раздел ОТПРАВИТЬ. Внизу страницы есть иконка плоттера. Нажмите на нее левой кнопкой мыши и выберите вашу модель плоттера. Когда соединение подключится загорится статус Готово зеленым цветом – плоттер готов к работе по блютус.

Желаем приятной работы на плоттерах Silhouette!

Кончик ножа не может свободно вращаться из-за остатков материала, забивших кончик держателя. Несмотря на правильные установки в программе Silhouette Studio, материал прорезается недостаточно глубоко — в некоторых местах резка хорошая, в некоторых материал не прорезан.
В некоторых, редких случаях, размеры изображения не соблюдены.

Во время резки (особенно волокнистых материалов, таких как бумага и картон), мелкие частички могут скопиться в отверстии держателя и блокировать лезвие ножа. Это может произойти со временем.

Удерживая кончик держателя, открутите его. Теперь вы можете вычистить все застрявшие частички. После чистки закрутите кончик обратно.

ВНИМАНИЕ: Никогда не режьте без кончика.

У старых моделей ножа кончик может не откручиваться. В этом случае установите вылет ножа на 10 и, используя мягкую тонкую кисть, очистите нож от пыли и волокон.
Для этого также можно подуть в отверстие или использовать сжатый воздух.
Нож Silhouette можно использовать в режущих плоттерах CAMEO, Portrait, Curio и CraftROBO.

Все инструкции скачиваются бесплатно.
В данном разделе представлены все manual Silhouette

АКТИВАЦИЯ КУПОНА на 25$ ДЛЯ ПОКУПКИ МАКЕТОВ в Silhouette Design Store:

ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ ПЛОТТЕРА можно активировать подарочные 25$ на балансе в Silhouette Design Store. Они буду активны месяц.

Для этого Вам нужно:

— Зайти на сайт SilhouetteDesignStore.com, используя свой логин и пароль для silhouetteamerica.com

— Если появится страница с вводом платежной карты и адреса, внизу нажать У меня нет кредитной карты. После этого Вы перейдете в свой аккаунт, а на балансе появятся 25$

— Если страницы с вводом карты не появится, нажмите Subscription, сверху появится синяя кнопка для активации 25$, нажмите на нее, баланс пополнится.

Если код не активировался, пишем письмо в техподдержку Silhouette America об отсутствии кода, на сайте www.silhouetteamerica.com Контакты, на русском языке, указав серийный номер Вашего плоттера и ваш логин.

Деньги обналичить нельзя!

1. Данный код активен только в течение 1 месяца с момента регистрации плоттера! По прошествии этого срока деньги сгорают!
2. Все скачанные макеты из магазина дизайнов Silhouette Store скачиваются только в ОБЛАЧНУЮ БИБЛИОТЕКУ Silhouette Cloud. При нажатии иконки «Показать библиотеку» появляется всплывающее окно Silhouette Cloud, нажимайте Next, вводите логин и пароль, созданный при регистрации плоттера, и облачная библиотека активируется.
3. Рекомендуем все купленные макеты (платные и бесплатные), а так же макеты, которые вы сами создаете и сохраняете в Silhouette Studio, копировать на рабочий стол. Это обезопасит Вас от их потери.
4. Для упрощения работы на плоттере настоятельно рекомендуем посмотреть обучающее видео на канале Лето будет! на Youtube https://youtu.be/W4OHhcOb6T4

Желаем приятной работы на режущих плоттерах Silhouette!

На канале Лето будет! мы подготовили для вас обучающие видео:

Кроме данных видео-инструкций, вы найдете много интересного про технологии резки различных материалов Silhouette.

Описание проблемы

Начальная и конечная точка резки не совпадают или картинка искажена, или расстояния между элементами нарушены. Материала или керриер сползает (или не сползает) во время резки.

Наблюдаются следующие вещи:

• Керриер (или материал без керриера) скользит между прижимными роликами или выскальзывает из них
• Материал ненадежно удерживается на керриере и соскальзывает с него (сам керриер удерживается нормально)
• И материал и керриер удерживаются надежно, но макет прорезан неверно

Причины могут быть следующими:

• Керриер или материал вставлен неверно и поэтому ролики не могут его нормально удерживать и перемещать
• Керриер потерял клеящую способность и его нужно заменить
• Используемый материал не может быть удержан керриером
• Вылет ножа слишком большой – слишком длинное лезвие может застревать в процессе резки
• Нож не может свободно вращаться в держателе
• Керриер сворачивается и застревает в плоттере во время движения
• Данные из программы SilhouetteStudio® на режущий плоттер передаются некорректно

Решение проблемы

В зависимости от причины:

Керриер (или материал без керриера) скользит между прижимными роликами или выскальзывает из них

• При резке однослойных материалов (бумага, картон) обязательно используйте керриер. Одно из предназначений керриера в удержании материала для корректной резки
• Убедитесь, что материал или керриер загружен корректно. Материал должен быть выровнен по маленькой метке слева и прижат двумя белыми прижимными роликами. Посмотрите описание правильной загрузки материала в режущий плоттер.

Материал ненадежно удерживается на керриере и соскальзывает с него (сам керриер удерживается нормально)

• Проверьте насколько керриер липкий. Если он потерял свою клеящую способность (весь или в некоторых участках), замените его пожалуйста, иначе он не сможет нормально удерживать материал при резке.
• Попробуйте вырезать ваш макет на другом материале. Некоторые материалы (особенно толстые) могут не так хорошо удерживаться роликами, как другие. Используйте Углубление дорожки для работы с такими материалами.

И материал и керриер удерживаются надежно, но макет прорезан неверно

Убедитесь, что при загрузке вы указываете правильный ее вариант — с керриером или без.

Убедитесь, что настройки ножа подходят используемому материалу. Сделайте тестовую резку (встроеный тест – треугольник в квадрате), чтобы убедиться, в правильности установок. Проверьте вылет ножа – см. выше.

Убедитесь, что нож в держателе вращается свободно — см. выше.

• Проверьте керриер. Керриер может сворачиваться и застревает в плоттере во время движения, если он старый или помят. Замените керриер в этом случае.

• Зайдите в меню Silhouette Studio Правка>Настройки>Расширеные>Размер пакета — установите 500 байт и кликните OK. Это настроит правильную передачу данных с компьютера на режущий плоттер Silhouette и может снять потенциальную проблему передачи данных.

Трудности при резке толстых материалов на плоттере Curio

Нож для глубокой резки застревает в материале или керриере.

Случается, что у пользователей нож застревает в керриере – это признак слишком большого вылета ножа. Используйте тестовую резку для правильного определения вылета, или определите вылет вручную. Важно не выдвигать нож слишком сильно.

Что касается ножа для глубокой резки. Колпачок держателя этого ножа поворачивается на 720 градусов для настройки вылета – это в два раза больше, чем у обычного ножа. Устандартного ножа есть единица выдвижения – 0.1 мм, от щелчка до щелчка трещётки. У ножа для глубокой резки нет такой дискретности, что позволяет точнее определять вылет ножа – как у профессиональных режущих плоттеров.

Второй важный момент при резке толстых материалов — не следует пытаться резать их за один проход на максимальном давлении. Даже если глубины ножа для этого достаточно. Представьте, что вы хотите разрубить самурайским ножом кусок поролона толщиной 1 метр. Так и с резкой на плоттере.

Еще один важный момент – чем меньше в макете резких поворотов, тем легче плоттеру буде прорезать его.

Это же касается процессов тиснения (embossing and debossing). Обычно для таких работ требуется давление порядка 20kg/f. Curio может добиваться похожих результатов используя комбинацию техник, небольшое давление и доступную цену. В этом его огромное преимущество.

Сочетайте между собой процессы вдавливания и выдавливания (Emboss + Deboss), резки и биговки (Cut & Emboss) печати и тиснения (Print & Emboss) для достижения контрастных линий и результатов, сравнимых с получаемых на больших и мощных профессиональных плоттерах.

Обратите внимание на видео режущего плоттера CURIO на русском языке – они помогут подобрать вам правильное сочетание техник.

Версия прошивки ПЗУ (Firmware Version)

*ТОЛЬКО для Cameo с тачскрином*

Определите версию прошивки вашего плоттера Silhouette CAMEO:

1. Включите плоттер
2. Выберите иконку шестеренки (Gear) в правом верхнем углу дисплея плоттера
3. Выберите О Плоттере (About)

Если у вас установлена версия прошивки до 1.14/1.11, вам не требуется ее обновление – перейдите на следующий шаг. Если у вас стоит версия 1.0, пожалуйста перейдите по ссылке и скачайте и установите обновленную версию silhouetteamerica.com/firmware . Затем перейдите к следующему шагу.

Версия программы Silhouette Studio

* ТОЛЬКО для Cameo с тачскрином или Curio*

Сделайте следующие шаги для определения версии программы Silhouette Studio:

1. Откройте Silhouette Studio®
2. Выберите меню Помощь (Help)
3. Выберите О Программе Silhouette Studio
4. Найдите номер (x.x.xxx) после Выпуск (Release)

Если у вас стоит версия ниже 3.2 у Cameo или 3.4 для Curio, перейдите по ссылке https :// www . silhouetteamerica . com / software / silhouette — studio для обновления программы. После скачивания и установки проверьте версию SS, чтобы убедиться в установке. Затем перейдите к шагу Проверка связи с SS ниже.

Проверка связи с Silhouette Studio

Для проверки связи между плоттером Silhouette и программой Silhouette Studio® сделайте следующее:

1. Закройте программу Silhouette Studio®
2. Выключите плоттер Silhouette
3. Выньте кабель USB между плоттером и компьютером
4. Выньте кабель питания из плоттера Silhouette
5. Снова откройте программу Silhouette Studio®
6. Выберите Отправить на Silhouette
7. Вставьте кабель питания в плоттер и включите его.
8. Плотно вставьте кабель USBв плоттер и компьютер (не используйте переключатели USB!)
   • ВНИМАНИЕ: Используйте кабели из комплекта плоттера. Другие кабели могут быть несовместимы с плоттером.

Когда связь установлена, в меню Отправить на Silhouette на короткое время появится статус ГОТОВ (READY). Если статус ГОТОВ не появляется, перейдите к разделу Тестирование Физического Подключения.

Тестирование Физического Подключения

Убедитесь, что плоттер подключен к ПК и включен в сеть. Проделайте следующие шаги для проверки базового физического подключения к ПК:

1. Одновременно нажмите кнопки Windows и R

2. Наберите в открывшемся окне control printers

Если базовое физическое подключение плоттера к ПК установлено, вы увидите одно из сообщений:

1. Неизвестное устройство
2. Поддержка печати USB
3. Silhouette Cameo/Portrait/Curio

Если вы видите 1, перейдите к Обновление драйвера поддержки печати USB

Если вы видите 2 или 3, перейдите к Изменению подключений

Если ни одно из 3 сообщений не появляется, перейдите к пункту Неисправности Оборудования.

Обновление драйвера поддержки печати USB

Сделайте следующие шаги для Обновление драйвера поддержки печати USB. Этот драйвер позволяет плоттеру и ПК правильно обмениваться данными.

В меню открывшемся в разделе Тестирование Физического Подключения сделайте следующие шаги:

1. Кликните правой кнопкой на “Неизвестное устройство”
2. Выберите Свойства
3. Выберите Устройства (Hardware)
4. Выберите Свойства
5. В появившемся новом окне, в разделе Общие (General), выберите Изменить Настройки
6. В очередном новом окне выберите Драйвер
7. Выберите Обновить Драйвер
8. Выберите Обновить Драйвер автоматически

По окончании обновления, перезагрузите компьютер. После перезагрузки откройте SS. И попробуйте подключиться к плоттеру. Если подключиться не удается, перейдите к Изменению подключений.

Для изменения установленных подключений сделайте следующее:

1. Закройте программу Silhouette Studio®
2. Нажмите одновременно кнопки Windows и R
3. Наберите %appdata%
4. Нажмите Ввод
5. Удалите папку com.aspexsoftware.silhouette_studio
6. Очистите Корзину
7. Начиная с шага 2 выполните шаги из раздела Проверка связи сSilhouetteStudio

Если эти шаги не привели к подключению плоттера, сделайте следующее:

1. Нажмите одновременно клавиши Windows и R
2. В открывшемся окне наберите controlprinters
3. Нажмите Ввод

Откроется диалоговоeокно Устройства и Принтеры. Сделайте следующие шаги в диалоге:

1. Неиспользуемые/Старые принтеры
   1. Кликните правой кнопкой мыши на устройстве
   2. Выберите Удалить Устройство
   3. Выберите OK
   4. Проверьте, чтобы в окне Устройства и Принтеры удаляемое устройство не появилось после смены порта. Если оно продублировалось, отметьте для себя это устройство
2. Работающие принтеры

• Теперь мы проверим какой порт привязан к каждому из работающих устройств. Какие-то из привязок могут вмешиваться в соединение плоттера Silhouette. Проделайтеэти шаги со всеми устройствами из списка.

1. Кликните правой кнопкой мыши на устройстве

1. Выберите Свойства Принтера (не просто Свойства)
2. Выберите Порты (Ports)
3. Если принтер привязан к портам USB## или WSD (галочка напротив USB### или WSD):
   1. Запомните для себя текущую привязку
   2. Прокрутите лист портов и выберите опцию FILE
      1. Если вы не можете выбрать FILE:
         1. Выберите Общие (General)
         2. Выберите Изменить Свойства (Change Properties)
         3. Дайте сделать изменение
   3. Выберите Применить (Apply)

5. Проверьте, чтобы в окне Устройства и Принтеры удаляемое устройство не появилось после смены порта. Если оно продублировалось, отметьте устройство

1. Если принтер привязан к иному порту чем USB### или WSD, пожалуйста продолжите проверять другие оставшиеся принтеры в диалоговом окне Устройства и Принтеры
1. Перезагрузите компьютер
2. Зайдите в окно Устройства и Принтеры как было описано ранее
3. Убедитесь, что удаленные ранее Неиспользуемые/Старые принтеры не появились снова
4. Убедитесь, что привязка Работающих принтеров сделанная ранее не вернулась к портам USB### или WSD

Если КАКОЙ-ТО принтер отказался удаляться ИЛИ сохранил привязку к портам USB# или WSD, перейдите к Перепривязке Драйверов.

Если ВСЕ принтеры отказались удаляться ИЛИ сохранили привязку к портам USB# или WSD, пожалуйста повторите шаги из Проверки связи с Silhouette Studio. Если соединение с SS не устанавливается, перейдите к пункту Неисправности Оборудования.

Возможно, что отмеченые вами принтеры являются причиной конфликта USB с плоттером Silhouette.

Чтобы убрать этот конфликт в случае с любым принтером подключенным напрямую через (USB), пожалуйста выключите Silhouette, включите принтер, затем включите режущий плоттер Silhouette.

Чтобы убрать этот конфликт в случае с принтером, подключенным через WiFi, мы советуем вам связаться с поставщиком принтера и попросить вам помочь в перепривязке отмеченных принтеров во избежание конфликта USB. Мы рекомендуем привязку любого WiFi-привязку Static IP Address. Обычно это разрешает конфликт USB.

Если Физическое Подключение было установлено, то неисправности оборудования маловероятны. Если Физическое Подключение было установлено, то замена кабеля USBразрешит проблему. В этом случае мы бы посоветовали еще раз проверить информацию из пунктов Версия прошивки ПЗУ/Silhouette Studio и Изменение подключений.

Если Физическое Подключение не было установлено, есть 3 потенциально возможных неисправности:

1. Неисправность USB порта
2. Неисправность USB кабеля
3. Неисправность плоттера

Для выяснения (1) проведите Проверку Физического Подключения используя другой USB порт вашего ПК.

Для проверки (2) проведите Проверку Физического Подключения используя другой, похожий USB кабель, исправность которого проверена.

Если после проверки (1) и (2) Физическое Подключение не установлено, возможна неисправность режущего плоттера. В этом случае свяжитесь, пожалуйста, с сервисной поддержкой через форму обратной связи или по тел. 8 (495) 278 07 10.

Керриер застревает в режущем плоттере Silhouette

Керриер (липкий коврик) застрял в плоттере Silhouette (CAMEO, Portrait, Original).

Silhouette был выключен во время выполнения резки и после включения керриер остается застрявшим в режущем плоттере.

Сделайте следующие шаги:

1. Включите Silhouette
2. Нажмите ▲ или ▼ (up/down) кнопки на плоттере, пока на дисплее не появится UnloadMedia(Выгрузить материал)
3. Нажмите ENTER на панели плоттера Silhouette
4. Если керриер выдвинулся не до конца, повторите шаги 2-3 до полного выдвижения.

Также вы можете выключить режущий плоттер и вручную вынуть керриер из него.

При резке на плоттерах Силуэт двойной прорез не совпадает

При использовании функции Двойная Резка в программе Silhouette Studio® в режущих плоттерах Silhouette (Cameo, Portrait, Curio) вторая линия резки (второй проход) не совпадает с первой. Первая резка выполняется в нужном месте и вопрос только в несовпадении 1-ой и 2-ой линий.

Материал проскальзывает при резке. Обычно двойную резку используют при резке более толстых материалов. При увеличении толщины (в зависимости от материала) може случиться, что ролики недостаточно плотно прижимают материал во время резки. Из-за этого материал может проскальзывать под ними или керриер будет недостаточно хорошо удерживать материал.

Необходимо сделать следующее:

• В Установках Резки в Silhouette Studio® включить «Углубление дорожки”. При этом материал будет несколько раз прокатан вперед и назад перед резкой, для того, чтобы создать «дорожку» для роликов. Это поможет провести вторую резку точнее.
• В Установках Резки в Silhouette Studio® уменьшите скорость резки – это также поможет лучше удерживать материал.
• Замените керриер, чтобы убедиться, что его клеющий слой надежно удерживает материал.

Описание проблемы

Керриер скользит во время резки и ненадежно удерживается белыми прижимными роликами.

Причина

Проскальзывание керриера может быть вызвано следующими причинами:

керриер неправильно загружен в режущий плоттер;

правый прижимной ролик не закреплен на месте;

прижимные ролики для данного размера материала установлены в неверном положении

Решение проблемы проскальзывания:

При загрузке керриера в плоттер выравнивайте его по маленькой маленькой направляющей метке с левой стороны каттера. На фото внизу метка специально выделена:

Убедитесь, что правый прижимной ролик закреплен на месте – синий рычаг повернут вверх. Также убедитесь что правый ролик надежно прижимает правый край материала. (см. фото внизу).

Если вы используете материал меньшего размера чем керриер 30,5 см x 30,5 см, обратите внимание на то, что правый ролик все равно должен быть установлен в позицию по умолчанию для керриера (а не пытаться сдвинуть правый ролик влево, подстраиваясь под меньший материал).

Посмотрите также видео о правильной загрузке материала в плоттеры Silhouette:

Описание проблемы непрорезки

Вдоль страницы по вертикали часть изображения прорезана плоттером с пропусками.

Пример: Выделенные жёлтым участки картинки не прорезаны.

Причина непрорезки

Нож установлен в каретку не до конца – при резке он болтается в местах резиновых стопперов и белах прижимных роликов.

Решение проблемы непрорезки

Сделайте следующие шаги:

1. Выньте нож из каретки плоттера Silhouette потянув его вверх
   ВНИМАНИЕ: Важно полностью вынуть нож.
2. Вставьте нож обратно в гнездо каретки
3. Перед фиксацией ножа покручивая нож справа-налево-слева-направо вcтавьте его вниз до упора, придерживая другой рукой запирающий барашек, чтобы зафиксировать каретку.
4. Убедитесь, что “юбка” на ноже упирается в удерживающее кольцо на каретке.
5. “Плавник” – ребро на ноже должен смотреть прямо на вас (на 6 часов).

Материал прорезается не до конца

Определите, что именно происходит:

1. Прорезная линия даже не видна. Материал даже не поцарапан.
2. Видна только царапина на материале. Прорез ровный, но недостаточно глубокий (по всей длине или в некоторых местах).
3. Рез рваный по всей длине или в некоторых местах. Прорез глубокий, но неаккуратный.

• В макете отсутствуют прорезные линии, поэтому плоттеру нечего вырезать.
• Нож недостаточно низко опускается во время резки.
• Нож неверно вставлен в держатель на каретке.
• Нож недостаточно низко вставлен в плунжер.

b. Видна только царапина на материале.

• Неправильные установки для ножа.
• Нож не может свободно вращаться. (Во время резки волокнистые материалы – такие как бумага или картон – могут забиться в отверстие держателя и мешать ножу свободно вращаться. В этом случае, в некоторых местах рез может быть качественным, а в некоторых нет.
• Нож со временем затупился и требует замены (если все вышеназванные причины не при чем).

1. c. Рез рваный по всей длине или в некоторых местах.

• Неправильные установки для ножа. (Если нож выдвинут слишком далеко или Толщина задана больше, чем нужно, это может привести к рваному резу, особенно в углах или мелких деталях изображения).
• Нож затупился или был поврежден ранее, при попытках резать неподходящие материалы – слишком твердые или абразивные.
• Вы пытаетесь резать слишком мелкие или сложные изображения на материале, который слишком толстый для этого. К примеру, мелкие детали, которые можно вырезать на самоклеящейся пленке, вряд ли порежутся с таким же качеством на картоне.
• Нож слишком тупой – замените его.

• Если нож даже не движется, обратитесь к разделу Резка не начинается , чтобы убедиться, что в вашем макете есть прорезные линии.
• Понаблюдайте за ножом – если нож не опускается при резке обратитесь к статье Опускание ножа за решением.
• Убедитесь, что нож установлен правильной стороной. Используя нож с трещеткой, (идущий в комплекте с Portrait, CAMEO, Curio и совместимый со всеми моделями Silhouetteи некоторыми CraftROBO), убедитесь, что серый регулировочный колпачок снят и нож установлен белым указателем вниз (⇓).
• Убедитесь, что нож до упора вставлен в держатель на каретке, а барашек полностью повернут в положение Locked. Это гарантирует, что на нож оказывается заданное давление. Для проверки сделайте следующее:

1. Открутите барашек.
2. Удерживая барашек одной рукой поверните и опустите нож до упора вниз другой рукой.
   Внимание: ограничитель на ноже должен упереться в верхнюю часть держателя.

• Теперь поверните барашек до упора вправо для фиксации ножа в держателе.
• Если вы работаете на Portraitили CAMEO, убедитесь, что вертикальное ребро на ноже смотрит вперед, по направлению на 6 часов и не упирается в заднюю часть держателя.
• При использовании SilhouetteSDребро может находиться в любом положении.
• При использовании оригинальногоSilhouette, убедитесь, что ребро повернуто вправо, в положение на 3 часа.

b. Видна только слабая царапина на материале.

• Почистите кончик ножа. Открутите кончик держателя. Теперь вы можете вычистить застрявшие частички материала и закрутить кончик обратно. У старых моделей кончик не откручивается – выдвиньте нож в положение и кистью вычистите мусор. Можно продуть держатель. ВНИМАНИЕ: никогда не режьте со снятым кончиком.
• Проверьте установки толщины и вылета ножа Тестом, для определения их правильных значений для конкретного материала.
• Если материал не прорезается с одной стороны, или присутствуют вертикальные непрорезанные полоски, или непрорез встречается в одном и том же меcте материала кликните здесь для справки.

c. Рез рваный по всей длине или в некоторых местах.

• Проверьте установки толщины и вылета ножа Тестом, для определения их правильных значений (уменьшения) для конкретного материала.
• Если вы используете слишком твердые или абразивные материалы, то вам придется чаще менять нож по мере его износа и ухудшения результатов резки.
• Если вы пытаетесь прорезать мелкие детали на толстом материале, переход на более тонкий материал или увеличение картинки могут улучшить результат резки. Обратите внимание, некоторые шрифты сами по себе не созданы для оптимальной резки. Мы не можем гарантировать, что Silhouette будет прорезать любой макет на любом материале.

Общие рекомендации для качественной резки на плоттере

Следуйте следующему порядку настроек, если вам не удается получить идеальный результат резки:

1. Уменьшите Скорость резки и попробуйте снова.
2. Увеличьте Толщину и попробуйте снова.
3. Используйте Двойную прорезку и попробуйте снова.
4. Увеличьте вылет ножа и попробуйте снова.

Если ничто вышеизложенное не помогает, замените нож на новый.

Метки позиционирования не считываются или прорезной контур не попадает в отпечатанную картинку как нужно

Плоттер не может найти метки для позиционирования и процедура поиска срывается ИЛИ прорезные линии оказываются не совсем в том месте относительно изображения, где нужно.

Проблемы с поиском меток и (или) попаданием прорезного контура в нужное место могут быть вызваны рядом причин. Прежде всего убедитесь, что метки используются только для проектов print & cut (печать и резка). Не задействуйте метки позиционирования в файле, если их нет и не будет на материале, который вы собираетесь резать.

Метки могут не считываться по следующим причинам:

• Используется не последняя версия программы Silhouette Studio®
• В программе установлен не тот керриер, который используется на самом деле
• Керриер или материал загружен неровно
• Материал закреплен на керриере неровно или не правильно позиционирован
• Поверхность материала цветная или непроницаемая для оптического сенсора, т.е. этот материал не может использоваться для резки с позиционированием
• Метки отпечатаны нечетко
• Оптический датчик загрязнен
• Окружающее освещение не позволяет датчику нормально считать метки

В следующих случаях метки могут быть считаны нормально, но контур вырезан в неправильном месте:

• Поверхность материала цветная или непроницаемая для оптического сенсора. Кажется, что метки считаны верно, но в реальности это не так.
• Часть изображения попадает в область поиска плоттером меток (заштрихованная область в программе) и воспринимается плоттером как метка. Это приведет к неточному попаданию контура
• Метки отпечатаны нечетко
• Установки считывания настроены на какой-то специальный материал и не подходят для конкретного
• Установки Размера Страницы в принтере не совпадают с установками Страницы в программе Silhouette Studio®

Проверьте и убедитесь, что следующие условия выполняются:

1. Проведите обновление (Update) программы Silhouette Studio®,чтобы убедиться, что вы используете самую свежую версию.
2. Убедитесь, что параметры керриера в программе соответствуют реальному коврику. В иконке Страница (Page)проверьтеустановки. Если вы не используете керриер поставьте Нет напротив коврика (None).
3. Правильно выберите метод загрузки на панели плоттера Silhouette.
   При разных методах загрузки, материал протягивается по разному. При неверном выборе метки не смогут быть считаны корректно.
   • В плоттере Silhouette SD + керриер — выберите Load w/Carrier
   • В плоттере Silhouette SD безкерриера — выберите Load Media
   • В плоттере Silhouette Cameo + керриер — выберите Load Cutting Mat
   • В плоттере Silhouette Cameo — выберите Load Media

В плоттере Silhouette Portrait + керриер – выберите кнопку Load Cutting Mat

В плоттере Silhouette Portrait без керриера выберите кнопку Load Media

1. Убедитесь, что материал загружается в правильном направлении, как показано на экране. Если материал загружается без керриера, убедитесь, что он подается по направлению стрелки на экране.
2. Убедитесь, что метки позиционирования отпечатаны отчетливо и надлежащим образом. В противном случае датчик не сможет их считать. Если в принтере заканчиваются чернила или тонер, или стоит экономичный режим, метки могут не считываться. Метки могут плохо считываться с фактурных или сильно впитывающих материалов. Для пробы попробуйте воспользоваться обычным листом бумаги.
3. Проверьте цвет материала. На темных или цветных материалах метки могут считываться плохо. Особенно если эти материалы зеленые или синие.
4. Проверьте типметокпозиционирования. При использовании CAMEO или Portrait используйте Тип 1, для любого другого Silhouette Тип 2
5. Убедитесь, что датчик чист и ему ничто не мешает. Иногда ему может мешать пыль или кусочки пленки. Осмотрите пространство под кареткой, где находится датчик.

Убедитесь, что плоттер хорошо освещен. Оптический сканер похож на маленький глаз, пытающийся разглядеть метку. Рекомендуется хорошо освещенное помещение. Однако при использовании отражающих материалов (золотой или серебряной фольги, например), источник света не должен светить прямо на материал мешая сканеру бликами.

Метки считаны нормально, но контур вырезан в неправильном месте

Некоторые считают, что при правильном считывании меток, но непопадании контура в нужное место имеет смысл калибровка Silhouette. На самом деле, это почти всегда не так. Калибровка требуется крайне редко. Перед калибровкой проверьте следующее:

Проверьте цвет материала. Silhouette не сможет корректно считать метки с очень темных или черных материалов. Особенно зеленых и синих тонов.
Проверьте файл и убедитесь, что никакие части изображения не попадают в заштрихованную зону считывания меток «no-print zone».

В этом примере мы обозначили желтым неверно размещенный макет. Такой макет не даст правильно считать метки и контур попадет мимо цели.

3.Убедитесь что все метки целиком присутствуют на листе. Проверьте область печати и размер листа.

В Установках Страницы используйте Установки Принтера. Распечатайте изображение снова и проверьте метки.

4. Проверьте, не были ли сделаны корректировки меток позиционирования, отличные от установок по умолчанию. Обычно это не требуется. Однако если они все-таки изменены, верните значения по умолчанию и перепечатайте макет.

5. Убедитесь, что Установки Размера Страницы в принтере совпадают с установками Страницы в программе Silhouette Studio®. Размер страницы, ориентация, установки принтера должны совпадать в программе Silhouette Studio и драйвере принтера. Для этого зайдите в Установки Страницы в Silhouette Studio® . Выберите Страница и нажмите Использовать Установки Принтера. Это заставит Silhouette следовать установкам принтера. Возможно вам потребуется проверить установки принтера (Файл > Печать > Установки), чтобы убедиться, что принтер не старается “оптимизировать” размер области или, например, печатать без полей.

Внимание: Метки позиционирования могут не работать на неровных поверхностях (текстурный картон), а также на темных материалах. В целом, производитель — Silhouette America не может гарантировать корректное считывание меток и позиционирование на всех материалах.

После нажатия на паузу плоттер Silhouette останавливается не сразу

Нажатие кнопки Пауза ( || ) на режущих плоттерах (Portrait или CAMEO) не останавливает плоттер сразу.

Кнопка Пауза не всегда может остановить выполнение задания мгновенно. Задание будет остановлено только после завершения текущей линии, которую проводит плоттер. (например, если в момент нажатия Паузы плоттер вычерчивал окружность, он остановится только когда завершит ее).

Из-за этого может возникать ощущение, что плоттер не реагирует на паузу.

Нож не движется вверх и вниз во время резки

Нож не поднимается в местах, где пленка не должна быть прорезана или не опускается в нужный момент, или вообще не опускается.

Эта ошибка может возникать в следующих случаях:

• Используется неоригинальный провод USB (8ft), идущий вместе с плоттером Silhouette.
• Между компьютером и режущим плоттером Silhouetteнет прямого соединения (кабельUSBидет через хаб, удлинительUSBчерез монитор или клавиатуру и т.д.).
• С механизма удержания ножа не снята голубая транспортная лента.
• Механизм опускания и подъема ножа не может свободно перемещаться во время резки.

Сначала убедитесь, что все в порядке с кабелем USB. Подключите оригинальный кабель напрямую от плоттера к компьютеру через их порты USB.

Затем проверьте, удалили ли вы транспортную голубую ленту с каретки.

На экране Silhouette CAMEO отображаются файлы находящиеся на подсоединенном к порту USB внешнем накопителе и записанные в формате STUDIO3. Если этого не происходит, основной причиной является несоответствие версии файла из программы Silhouette Studio.

Если ваш файл STUDIO3 не отображается нормально на экране CAMEO при подключении внешнего накопителя USB, убедитесь, что ваши файлы записаны в нужном формате:

1. Откройте Silhouette Studio®
2. Кликните Редактировать (PC) или Silhouette Studio menu (Mac)
3. Кликните Установки
4. Кликните Продвинутые
5. Прокрутите вниз и проверьте раздел “Включить прорезные данные”
6. Кликните Применить
7. Вставьте накопитель USB в компьютер
8. Откройте файл с накопителя USB в Silhouette Studio (Файл >Открыть или Открыть)
9. После открытия, просто запомните его (кнопка Запомнить файл)
   ВНИМАНИЕ: Помните, вам нужно только Открыть и Сохранить файл. Не переименовывайте его, не записывайте в новую папку и т.д.
10. Повторите шаги 8 и 9 для всех файлов.

Теперь, все новые файлы, запомненные на USB будут корректно считываться с накопителя и отражаться на тачскрине Камео.

Резка плоттером останавливается ИЛИ режется прямая линия

Режущий плоттер Silhouette (CAMEO, Portrait или Curio) прекращает резку, не дорезав задание до конца, и сообщает, что задание выполнено. ИЛИ плоттер прорезает прямую линию посередине макета (обычно диагональную).

В большинстве случаев это вызвано слишком большим пакетом данных, отправляемым с компьютера на плоттер Silhouette — плоттер не может его обработать. В этом случае каттер прекращает работу или прорезает прямую линию – он не может получить доступ к получаемой информации о макете.

Реже, это может быть вызвано остатками упаковочной ленты на задней стороне черного корпуса мотора (там, где установлен нож). Лента может закрывать датчики и плоттер не может правильно оценить, закончена резка макета или нет.

​Если и после установки свежей версии программы проблема остановки сохранилась, сделайте следующее:

1. Откройте программу Silhoutte Studio®
2. Зайдите в меню Правка (PC) или Silhouette Studio (Mac)
3. Выберите Настройка
4. Выберите Расширенные
5. Найдите внизу Неточный рез ПО (SoftwareOvercut)
6. Снимите галочку напротив этого параметра и нажмите Применить

Если проблема сохраняется, попробуйте настроить размер пакета данных, отправляемый на режущий плоттер:

1. Откройте программу Silhoutte Studio®
2. Зайдите в меню Правка (PC) или Silhouette Studio (Mac)
3. Выберите Настройка
4. Выберите Расширенные
5. Установите Размер пакета на 500
6. Нажмите Применить

Реже встречается случай, когда остановка плоттера вызвана остатками голубой упаковочной ленты на задней стороне черного корпуса мотора (там, где установлен нож). Лента может закрывать датчики и плоттер не может правильно оценить, закончена резка макета или нет. Если вы найдете кусочки ленты слева внизу ножа, удалите ее.

Резка плоттером прекращается на долгий промежуток времени

Резка останавливается на продолжительное время (до нескольких минут), при этом мигает лампа питания. Резка в итоге возобновляется.

Причина в большом объеме данных, посылаемых на плоттер Silhouette. На это могут влиять следующие факторы:

— сложность изображения (число узлов и длина линий);

— присутствие изображений вне зоны резки;

Это не связано с возможностями компьютера, а только с возможностью самого режущего плоттера Silhouette обрабатывать данные.

Удалите изображения за пределами зоны резки. Также можно открыть новый документ и перенести туда только нужные для резки детали.

Если это не помогло и вы используете модель Original Silhouette, уменьшите скорость резки в Silhouette Studio ® до 3 или менее. Таким образом данные будут посылаться на плоттер медленнее. Это имеет смысл делать только для макетов, которые режутся с остановками.

Программа Silhouette Studio® схлопывается сразу после запуска и не может быть запущена. Появляется ошибка.

Для изменения установленных подключений сделайте следующее:

1. Закройте программу Silhouette Studio®
2. Нажмите одновременно кнопки Windows и R
3. Наберите %appdata%
4. Нажмите Ввод
5. Удалите папку com.aspexsoftware.silhouette_studio
6. Очистите Корзину
7. Перезагрузите компьютер

• Описание проблемы:

Программа Silhouette Studio® схлопывается сразу после запуска и не может быть запущена. Сообщения об ошибке не появляется.

На Mac это может быть вызвано:

• Версия операционной системы ниже OS, подходящей для работы с SS
• На Mac стоит процессор PowerPC (а не процессор Intel®)
• Установлен поврежденный шрифт, который приводит к схлопыванию программы
• Повреждена библиотека

На PC это может быть вызвано:

• Драйвер видеокарты несовместим с программой Silhouette Studio® (даже на новом компьютере)
• Ускорение видеокарты слишком велико (только для XP)
• Повреждена библиотека

Проверьте на вашем Mac:

• Убедитесь, что установлена последняя версия Silhouette Studio®

• Убедитесь, что используется операционная система OS10.6.8 или старше и что установлен процессор Intel®

1. Кликните иконку Apple (в левом верхнем углу экрана)
2. Проверьте «Об этом Mac«
3. Проверьте версию OS и тип процессора

При использовании процессора Intel® и OS 10.5.8 или старше, загрузите более раннюю версию SS (обратите внимание, после этого апдейт SS будет возможен только после апгрейда OS).

При использовании процессора на базе PowerPCи OS 10.5.8 или старше, загрузите более раннюю версию SS (обратите внимание, после этого апдейт SS будет возможен только после апгрейда OS).

При использовании OS младше 10.5.8, к сожалению не существует совместимой версии Silhouette Studio® — она не выпускалась.

• Проверьте наличие поврежденного шрифта:

1. Откройте приложение Font Books
2. Проверьте список шрифтов на наличие поврежденного (у него будет предупреждающий символ)
3. Удалите поврежденные шрифты

• Если предыдущие шаги не привели к нужному результату, возможно дело в поврежденной библиотеке. Очистите библиотеку.

Проверьте на вашем PC :

• Убедитесь, что установлена последняя версия Silhouette Studio®

• Проверьте драйвер видеокарты. Это самая распространенная причина схлопывания на PC.

• Для Windows XP: Проверьте ускорение видеокарты:

1. Кликните правой кнопкой на рабочем столе
2. Выберите Свойства> Установки> Продвинутые
3. Кликните на «Устранить неисправность»
4. Найдите слайдер ускорения видеокарты и установите значение на минимум
5. Примените изменения и выйдите из Установок
6. Перезапустите программу Silhouette Studio®
7. Если это сработало, попробуйте немного увеличить ускорение и перезапустите Silhouette Studio®. Попробуйте так несколько раз и найдите максимально допустимое ускорение при котором все работает

• Для Windows Surface Pro: Компания Microsoft сообщила нам, что причиной является ошибка в драйвере 17.10.3062 от 3/8/2013. Для решения можно использовать драйвер от декабря 2012, который также можно скачать с сайта Intel®

• Если предыдущие шаги не привели к нужному результату, возможно дело в поврежденной библиотеке. Очистите библиотеку.

Версия прошивки ПЗУ (Firmware Version)

*ТОЛЬКО для Cameo с тачскрином*

Определите версию прошивки вашего плоттера Silhouette CAMEO:

1. Включите плоттер
2. Выберите иконку шестеренки (Gear) в правом верхнем углу дисплея плоттера
3. Выберите О Плоттере (About)

Если у вас установлена версия прошивки до 1.40/1.60, вам не требуется ее обновление – перейдите на следующий шаг. Если у вас стоит версия ниже, пожалуйста перейдите по ссылке и скачайте и установите обновленную версию https://www.silhouetteamerica.com/firmware . Затем перейдите к следующему шагу.

Версия программы Silhouette Studio

* ТОЛЬКО для Cameo с тачскрином или Curio*

Сделайте следующие шаги для определения версии программы Silhouette Studio:

1. Откройте Silhouette Studio®
2. Выберите меню Помощь (Help)
3. Выберите О Программе Silhouette Studio
4. Найдите номер (x.x.xxx) после Выпуск (Release)

Если у вас стоит версия ниже 4.1, перейдите по ссылке https :// www . silhouetteamerica . com / software / silhouette — studio для обновления программы. После скачивания и установки проверьте версию SS, чтобы убедиться в установке. Затем перейдите к шагу Проверка связи с SS ниже.

Проверка связи с Silhouette Studio

Для проверки связи между плоттером Silhouette и программой Silhouette Studio® сделайте следующее:

1. Закройте программу Silhouette Studio®
2. Выключите плоттер Silhouette
3. Выньте кабель USB между плоттером и компьютером
4. Выньте кабель питания из плоттера Silhouette
5. Снова откройте программу Silhouette Studio®
6. Выберите Отправить на Silhouette
7. Вставьте кабель питания в плоттер и включите его.
8. Плотно вставьте кабель USBв плоттер и компьютер (не используйте переключатели USB!)
   • ВНИМАНИЕ: Используйте кабели из комплекта плоттера. Другие кабели могут быть несовместимы с плоттером.

Когда связь установлена, в меню Отправить на Silhouette на короткое время появится статус ГОТОВ (READY). Если статус ГОТОВ не появляется, перейдите к разделу Тестирование Физического Подключения.

Тестирование Физического Подключения

Убедитесь, что плоттер подключен к ПК и включен в сеть. Проделайте следующие шаги для проверки базового физического подключения к ПК:

1. Одновременно нажмите кнопки Windows и R

2. Наберите в открывшемся окне control printers

Если базовое физическое подключение плоттера к ПК установлено, вы увидите одно из сообщений:

1. Неизвестное устройство
2. Поддержка печати USB
3. Silhouette Cameo/Portrait/Curio

Если вы видите 1, перейдите к Обновление драйвера поддержки печати USB

Если вы видите 2 или 3, перейдите к Изменению подключений

Если ни одно из 3 сообщений не появляется, перейдите к пункту Неисправности Оборудования.

Обновление драйвера поддержки печати USB

Сделайте следующие шаги для Обновление драйвера поддержки печати USB. Этот драйвер позволяет плоттеру и ПК правильно обмениваться данными.

В меню открывшемся в разделе Тестирование Физического Подключения сделайте следующие шаги:

1. Кликните правой кнопкой на “Неизвестное устройство”
2. Выберите Свойства
3. Выберите Устройства (Hardware)
4. Выберите Свойства
5. В появившемся новом окне, в разделе Общие (General), выберите Изменить Настройки
6. В очередном новом окне выберите Драйвер
7. Выберите Обновить Драйвер
8. Выберите Обновить Драйвер автоматически

По окончании обновления, перезагрузите компьютер. После перезагрузки откройте SS. И попробуйте подключиться к плоттеру. Если подключиться не удается, перейдите к Изменению подключений.

Для изменения установленных подключений сделайте следующее:

1. Закройте программу Silhouette Studio®
2. Нажмите одновременно кнопки Windows и R
3. Наберите %appdata%
4. Нажмите Ввод
5. Удалите папку com.aspexsoftware.silhouette_studio
6. Очистите Корзину
7. Начиная с шага 2 выполните шаги из раздела Проверка связи сSilhouetteStudio

Если эти шаги не привели к подключению плоттера, сделайте следующее:

1. Нажмите одновременно клавиши Windows и R
2. В открывшемся окне наберите controlprinters
3. Нажмите Ввод

Откроется диалоговоeокно Устройства и Принтеры. Сделайте следующие шаги в диалоге:

1. Неиспользуемые/Старые принтеры
   1. Кликните правой кнопкой мыши на устройстве
   2. Выберите Удалить Устройство
   3. Выберите OK
   4. Проверьте, чтобы в окне Устройства и Принтеры удаляемое устройство не появилось после смены порта. Если оно продублировалось, отметьте для себя это устройство
2. Работающие принтеры

• Теперь мы проверим какой порт привязан к каждому из работающих устройств. Какие-то из привязок могут вмешиваться в соединение плоттера Silhouette. Проделайтеэти шаги со всеми устройствами из списка.

1. Кликните правой кнопкой мыши на устройстве

1. Выберите Свойства Принтера (не просто Свойства)
2. Выберите Порты (Ports)
3. Если принтер привязан к портам USB## или WSD (галочка напротив USB### или WSD):
   1. Запомните для себя текущую привязку
   2. Прокрутите лист портов и выберите опцию FILE
      1. Если вы не можете выбрать FILE:
         1. Выберите Общие (General)
         2. Выберите Изменить Свойства (Change Properties)
         3. Дайте сделать изменение
   3. Выберите Применить (Apply)

5. Проверьте, чтобы в окне Устройства и Принтеры удаляемое устройство не появилось после смены порта. Если оно продублировалось, отметьте устройство

1. Если принтер привязан к иному порту чем USB### или WSD, пожалуйста продолжите проверять другие оставшиеся принтеры в диалоговом окне Устройства и Принтеры
1. Перезагрузите компьютер
2. Зайдите в окно Устройства и Принтеры как было описано ранее
3. Убедитесь, что удаленные ранее Неиспользуемые/Старые принтеры не появились снова
4. Убедитесь, что привязка Работающих принтеров сделанная ранее не вернулась к портам USB### или WSD

Если КАКОЙ-ТО принтер отказался удаляться ИЛИ сохранил привязку к портам USB# или WSD, перейдите к Перепривязке Драйверов.

Если ВСЕ принтеры отказались удаляться ИЛИ сохранили привязку к портам USB# или WSD, пожалуйста повторите шаги из Проверки связи с Silhouette Studio. Если соединение с SS не устанавливается, перейдите к пункту Неисправности Оборудования.

Возможно, что отмеченые вами принтеры являются причиной конфликта USB с плоттером Silhouette.

Чтобы убрать этот конфликт в случае с любым принтером подключенным напрямую через (USB), пожалуйста выключите Silhouette, включите принтер, затем включите режущий плоттер Silhouette.

Чтобы убрать этот конфликт в случае с принтером, подключенным через WiFi, мы советуем вам связаться с поставщиком принтера и попросить вам помочь в перепривязке отмеченных принтеров во избежание конфликта USB. Мы рекомендуем привязку любого WiFi-привязку Static IP Address. Обычно это разрешает конфликт USB.

Если Физическое Подключение было установлено, то неисправности оборудования маловероятны. Если Физическое Подключение было установлено, то замена кабеля USBразрешит проблему. В этом случае мы бы посоветовали еще раз проверить информацию из пунктов Версия прошивки ПЗУ/Silhouette Studio и Изменение подключений.

Если Физическое Подключение не было установлено, есть 3 потенциально возможных неисправности:

1. Неисправность USB порта
2. Неисправность USB кабеля
3. Неисправность плоттера

Для выяснения (1) проведите Проверку Физического Подключения используя другой USB порт вашего ПК.

Для проверки (2) проведите Проверку Физического Подключения используя другой, похожий USB кабель, исправность которого проверена.

Если после проверки (1) и (2) Физическое Подключение не установлено, возможна неисправность режущего плоттера. В этом случае свяжитесь, пожалуйста, с сервисной поддержкой через форму обратной связи или по тел. 8 (495) 278 07 10.

Версия программы Silhouette Studio® V4.1.206

1) Начиная с версии Silhouette Studio V4.1.206 вы можете работать с Библиотекой через облако Silhouette Cloud. Это удобно!

Т.е. макеты сохраненные в Библиотеке теперь доступны и с вашего компьютера, и с мобильного устройства.

Ниже информация о том как:

— Зарегистрироваться в Библиотеке Silhouette Cloud Library

— Перенести Библиотеку с ПК в Silhouette Cloud Library

— Запомнить ваши собственные дизайны в Silhouette Cloud Library

— Добавить несколько аккаунтов на Silhouette Cloud Library

— Оменить регистрацию или удалить аккаунт с Silhouette Cloud Library

— Установить программу Silhouette Link™ для связи мобильного устройства и ПК.

2) В версии Silhouette Studio® V4.1.206 улучшена стабильность работы в ОС Windows 7

Регистрация в облаке Silhouette Cloud

1. Запустите программу Silhouette Studio® (убедитесь, что вы пользуетесь самой свежей версией SS).

2. Кликните иконку Показать Библиотеку (Show Library). .

3. Кликните Далее (Next) до ввода логина и пароля (User name & Password).

4. Используя ваш e-mail для Silhouette

& пароль зарегистрируйтесь в Silhouette Cloud.

Как только вы зарегистрируетесь, все ранее купленные в Silhouette Design Store макеты автоматически перенесутся в Библиотеку Облака (Cloud Library).

Перенос вашей локальной библиотеки в библиотеку облака Silhouette Cloud

Вашу текущую библиотеку Silhouette Library можно легко перенести в облако — Silhouette Cloud Library.

Вся структура и расположение макетов сохранятся.

1. Зайдите в Файл>Библиотека>Импорт Старой Библиотеки (File > Library > Import Legacy Library).

2. Введите email & пароль вашего аккаунта Silhouette и кликните Отправить (Submit).

Любая созданная вами личная библиотека может быть найдена в секции Местный Пользователь (Local User) библиотеки и вы можете перетащить ее в облако (Cloud Library).

Сохранение текущих макетов в библиотеке Silhouette Cloud Library

Чтобы сохранить макет в облаке:

1. Выберите Файл > Сохранить как > Док-т библиотеки (File > Save As > Library Document).

2. Зайдите в Файл> Сохранить

3. Кликните рядом с вашим аккаунтом Silhouette для просмотра всех папок.

4. Выберите папку где хотите сохранить макет.

5. Назовите файл.

Добавление нескольких аккаунтов Silhouette в облако Silhouette Cloud Library:

1. Кликните иконку Показать Библиотеку.

2. Кликните правой кнопкой в месте Библиотеки, где находятся текущие аккаунты Библиотеки.

3. Выберите “Добавить пользователя”.

4. Зарегистрируйте новый аккаунт Silhouette.

Отмена регистрации или удаление аккаунта в облаке Silhouette Cloud Library

Вы можете удалить аккаунт библиотеки Silhouette Library с вашего компьютера. Это может понадобится если вы достигли максимума устройств ассоциированных с вашим аккаунтом Silhouette:

1. Кликните иконку Показать Библиотеку.

2. Кликните правой кнопкой на вашем аккаунте Silhouette Library.

3. Выберите Отменить регистрацию (Sign out) или Удалить (Remove)..

Сравнительная таблица приложений Silhouette Studio®

Функции	Basic Edition	Designer Edition	Business Edition
Доступ к шрифтам (для шрифтов на вашем компьютере)	V	V	V
Импорт JPG, BMP, PNG файлов	V	V	V
Эффекты изображений (ч/б, оттенок, насыщенность)	V	V	V
Print and Cut (Печать и Резка)	V	V	V
PixScan™	V	V	V
Работа с SVG файлами	V	V
Слои	V	V
Nesting (компоновка изображений)	V	V
Инструмент «Тень»	V	V
Набор инструментов «Ластик»	V	V
Набор инструментов «Нож»	V	V
Инструмент «Пипетка»	V	V
Инструмент преобразования в эскиз	V	V
Расширенные функции работы со стразами	V
Импортирование файлов для вышивки (PES, DST, EXP, JEF, XXX)	V
Работа с Ai/CDR файлами	V
Функция создания линий очистки	V
Работа с несколькими машинами	V
Копирование матрицы	V
Вид дизайна/вид расположения дизайна при резке	V
Tiling (фрагментация изображения)	V

Silhouette Studio® — ПО, позволяющее рисовать, редактировать и выводить на плоттер. Позволяет создавать различные проекты, включая резку и перфорирование материалов для двухмерных проектов, создание трехмерных складных моделей из вырезанных шаблонов и рисование эскизов.

Silhouette Studio® Designer Edition — позволяет пользователям импортировать SVG файлы. Silhouette Studio Designer Edition сохраняет все функции базового программного обеспечения Silhouette Studio.
Скачать Silhouette Studio® Designer Edition

Silhouette Studio® Business Edition — позволяет пользователям, работающим в малом бизнесе использовать для массового производства несколько машин Silhouette одновременно. Business Edition так же позволяет импортировать Ai, EPS и CDR файлы. Э кспортировать самостоятельно отрисованные макеты в jpeg, svg и pdf
Скачать Silhouette Studio® Business Editio

Плагин Silhouette Conne ct ™ — дает возможность пользователям отправлять проекты на плоттер Silhouette напрямую из Adobe Illustrator ® или CorelDRAW ®
Подробнее о Silhouette Connect™

Одним из часто задаваемых вопросов является вопрос о соответствии используемой версии Windows (или
MAC OS) и программы управления режущими плоттерами Silhouette CAMEO, Portrait и Curio Silhouette Studio. Что делать, если вы, к примеру, работаете на Windows XP, а в системных требованиях к последней на этот момент версии Silhouette Studio V3.8.211 значится Windows Vista и старше?

В этом случае мы советуем вам зайти на сайт https://www.silhouetteamerica.com/software , где можно скачать более младшую версию программы Silhouette Studio 2.9.106 (Legasy Versions) , которая позволит вам резать на плоттере. И хотя, если ОС более не обновляется (соответственно и Silhouette Studio для нее тоже), это позволит вам работать.

Если при запуске программа Silhouette Studio очень долго загружается, а потом появляется окно с ошибкой:

выполните следующую последовательность действий:
ДЛЯ РС:

1. Закройте Silhouette Studio

2. Нажмите одновременно 2 кнопки: Windows и R

3. В открывшемся окне наберите %appdata%

4. В открывшемся окне удалите папку com.aspexsoftware.Silhouette_Studio

5. Очистите Корзину

6. Запустите Silhouette Studio

1.Закройте Silhouette Studio

2. Откройте Finder

2. Нажмите одновременно CMD+SHIFT+G

3. В открывшемся окне наберите

4. В открывшемся окне удалите папку com.aspexsoftware.Silhouette_Studio

5. Очистите Корзину

6. Запустите Silhouette Studio

После выполнения данных действий ошибка устранится.

Работа со штрихкодом состоит из двух шагов. Сначала программа Silhouette Studio создает штрихкод для прорезного контура и впечатывает его на вашу страницу. Затем режущий плоттер CAMEO 3 считывает штрихкод и запускает контур на резку из программы. При этом файл с нужным контуром открывать не нужно. Должна быть запущена программа Silhouette Studio, компьютер подключен к режущему плоттеру и к интернету.

Последовательность действий для работы со штрихкодом:

1. Создайте файл для печати и резки

2. Добавьте штрихкод в документ из панели Метки Совмещения

3. Напечатайте документ. Уникальный штрихкод будет напечатан вдоль страницы

4. Загрузите распечатку в режущий плоттер CAMEO 3

5. Нажмите “Сканировать штрихкод” в программе Silhouette Studio

6. Silhouette CAMEO 3 сначала считает метки позиционирования для резки контура в нужном месте, а затем считает штрихкод

7. Отсканировав метки и штрихкод, каттер тотчас начнет прорезать контур с установками резки, сделаными ранее в программе Silhouette Studio

В чем удобство штрихкода Silhouette?

Вместо того, чтобы печатать и резать каждый макет, последовательно открывая их в Silhouette Studio, штрихкод может упростить и ускорить работу. Например, если вы создаете различные наклейки, вы можете сначала распечатать стопку страниц с различным дизайном, а затем резать их на CAMEO 3, не заботясь об открытии файлов и задании параметров резки для каждого.

Сообщаем Вам о прекращении поддержки мобильного приложения Silhouette Studio Mobile V1.0.0 ⃰ для пользователей Silhouette!

В этом приложении можно создавать макеты и вырезать их при помощи ваших режущих плоттеров Silhouette CAMEO, Curio и Portrait. Мобильное приложение Silhouette Studio Mobile отправит ваш макет на режущий плоттерSilhouette (плоттер Silhouette должен быть подключен к компьютеру с работающей программой Silhouette Link V0.0.094 для Windows или Silhouette Link V0.0.094 для MAC).

Возможности приложения SilhouetteStudioMobile:

— одновременный доступ к скачиванию макетов из интернет-магазина SilhouetteDesignStore и их редактирование на экране;

— размещение, масштабирование и вращение макетов;

— изменение размера рабочей области двумя пальцами;

— доступ к вашим макетам в Облачной Библиотеке

— запоминание макетов в формате SilhouetteStudio

— указывать материал, керриер и установки плоттера

— отмена и повтор действий над макетом.

Silhouette Mobile можноустановитьна 18 языках, в том числе на русском.

Мы присоединили руководство по эксплуатации для Silhouette Studio Mobile Manual на русском языке.

Silhouette Studio Mobile можно скачать по ссылкам: Android Windows Kindle

*Silhouette Studio Mobile для Apple будет выпущено позднее – мы объявим об этом дополнительно.

Совместимость программы Silhouette Connect и режущего плоттера Curio

Программа Silhouette Connect встраивается в Adobe Illustrator или Corel Draw и позволяет управлять плоттером и отправлять задания на него прямо из этих программ. На сегодняшний момент все настройки скрипта Connect для работы с плоттером Curio проведены. Мы не ожидаем дальнейшего апдейта для добавления “больших возможностей по управлению Curio ”. Это не представляется возможным.

Silhouette Connect не является графическим редактором (это лишь посредник между графическим редактором и плоттером Silhouette ), скрипт Connect работает с плоттером, но не может полностью реализовать все возможности Curio .

К примеру, у программ Illustrator и CorelDRAW нет возможностей создавать макеты под стиплинг (выдавливание или пробивание отверстий). В этих программах невозможно задать контур для стиплинга, отличный от контура для резки. Даже задавая путь длиной в один пиксел, программы не смогут отличить резку от стиплинга. Очень сложно (даже невозможно) создать алгоритм правильно разделяющий эти функции в этих программах.

В случае с гравировкой и тиснением (эмбоссированием) при помощи Connect вы вполне можете управлять глубиной и выбором инструмента, что делает Connect способным реализовывать эти функции.

В заключение – нет необходимости превращать Connect в графический редактор внутри другого графического редактора. В то время как многие (почти все) задания могут быть отправлены на плоттер для скрапбукинга Curio с помощью Connect из Illustrator / Draw на Curio , реализация всех возможностей Silhouette Curio возможна в программе Silhouette Studio .

Макеты в магазине Silhouette Design Store недоступны через Silhouette Studio

Появляется сообщение » Navigation to the webpage was canceled » “Не удается подключится к серверу (магазину Silhouette Design Store” через программу Sillhouette. При этом подключение к интернету работает нормально через браузер. Silhouette Design Store доступен через браузер без проблем и макеты для режущих плоттеров CAMEO,Portrait и Curio свободно скачиваются.

Проблема обычно заключается в том, что файервол firewall (например Norton, McAfee, Windows Firewall и т.д.) блокирует программу Silhouette Studio® к магазину Sillhouette Design Store через обычный браузер (Internet Explorer для PC; Safari для Mac).

Также, хотя и редко, может иметь место случай, когда установки Internet Explorer (SilhouetteStudio® использует этот браузер для доступа к Silhouette Design Store даже если выбран другой браузер по умолчанию).

Убедитесь, что firewall program включен на вашем компьютере. Он может быть частью антивирусной программы. Если это так, сделайте установки в (какNorton, McAfee,и т.д.) и установите «Allowed» (Разрешено) для установок firewall и «Allow» (Разрешено) в «Silhouette Studio» для доступа к интернет.

Поскольку все антивирусные программы и программы firewall отличаются своими установками. Обычно, необходимо зайти в секцию «Program Permissions» и настроить «Allow» для программы «Silhouette Studio.

Если вы не можете найти особенную программу firewall, проверьте Windows Firewall следующим образом:

1. Откройте Control Panel
2. Выберите Windows Firewall
3. С левой стороны выберите «Allow a program or feature through Windows Firewall«
4. Кликните Change Settings и затем кликните кнопку Allow another program.
5. Выберите Silhouette Studio в списке программ
6. Добавьте Add
7. Кликните OK (SilhouetteStudioотобразится в списке с флажком)

1. Откройте Control Panel
2. Откройте Security Center
3. Кликните WindowsFirewallдля открытия
4. Кликните Exceptions(Список программ с доступом для интернет)
5. Кликните Add Programs
6. Найдите Silhouette Studio, выберите OK
7. Нажмите OK для выхода из WindowsFirewall

Некоторые компьютеры запрашивают доступ к firewall при запуске Silhouette Studio. Если было выбрано «NO«, вам остается только перезагрузить Silhouette Studio для работы с режущим плоттером и доступа к программе и макетам.

Если все вышеперечисленные шаги не помогли, сделайте следующие установки для Internet Explorer:

1. Откройте Internet Explorer
2. Зайдите в меню Tools menu
3. Выберите Internet Options
4. Зайдите в таблицу Connections
5. Выберите SELECTи REMOVE все подключения в окне Dial—up/VPN
6. Кликните LAN SettingsвменюConnections
7. Проверьте Automatically Detect Settings
8. Кликните OK и установки Apply
9. В окне Internet Options выберите таблицу Advanced
10. Выберите to Restore Advanced Settings

Из-за недавних обновлений Microsoft для некоторых компьютеров с Windows 10 некоторые старые модели режущих плоттеров Silhouette могут не иметь возможности успешно подключиться через USB. Это включает в себя следующие модели:

Cameo 2
Portrait 1
Любые старые модели Silhouette

Хотя мы больше не можем официально поддерживать подключение этих более старых моделей к уязвимым компьютерам с Windows 10, ознакомьтесь с разделом ниже, касающимся вашей модели, чтобы найти дополнительные варианты обходного пути, которые могут помочь восстановить успешное соединение с вашим компьютером Silhouette.

Cameo 1:
Следующие шаги обновят прошивку Cameo 1. После обновления эта новая прошивка должна решить проблему с подключением, указанную выше.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для выполнения этих действий требуется пустая SD-карта и совместимый считыватель SD-карт. Рекомендуется использовать базовую SD-карту емкостью 2 ГБ или менее. Если у вас их нет, вам необходимо получить их, чтобы продолжить процесс обновления прошивки.

Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы скачать и сохранить ZIP-файл на свой компьютер
Разархивируйте папку «cc300», щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав «извлечь все»
Выберите место назначения на вашем компьютере, в которое вы хотите извлечь файл (по умолчанию используется текущее местоположение сжатого файла)
Сохраните извлеченный файл «cc300.mhx» на чистую SD-карту (файл «cc300.mhx» может находиться в разархивированной папке «cc300», которая была создана при извлечении предыдущей папки)
ВАЖНО: На SD-карте не может быть никаких других файлов или папок.
— Убедитесь, что устройство Cameo 1 отключено от источника питания и компьютера.
— Вставьте SD-карту в слот для чтения SD-карт компьютера Cameo 1.
— Нажмите и удерживайте левую и правую клавиши со стрелками одновременно
— Удерживая эти кнопки, подключите шнур питания к устройству Cameo 1 (устройство включится)
— Когда на ЖК-дисплее отобразится «Boot Ver1.00», отпустите кнопки.
— Последовательность обновления начнется автоматически. Пожалуйста, подождите несколько минут, пока на ЖК-дисплее не появится надпись «Готово».
— Отключите адаптер переменного тока
— Удалить SD-карту
— Подключите Cameo 1 к компьютеру и сетевому адаптеру
— Включите плоттер
Если этот процесс не помог решить проблемы с подключением к вашему компьютеру, или вы не можете продолжить выполнение любого из перечисленных выше шагов, повторите шаги с самого начала.

Portrait 1:
Следующие шаги обновят прошивку на вашем компьютере Portrait 1. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Эти шаги должны быть выполнены на компьютере ПК, который не работает под управлением Windows 10 или тот, который позволяет успешное подключение в Silhouette Studio к вашему компьютеру Portrait 1.

— Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы скачать и сохранить ZIP-файл на свой компьютер
— Разархивируйте папку, щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав «извлечь все»
— Убедитесь, что устройство Portrait 1 отключено от источника питания и компьютера.
— Откройте папку и выберите программу Silhouette_Firmware_Update, чтобы запустить ее
— Следуйте инструкциям на экране для установки обновления прошивки
— Если во время экранных инструкций вы получите сообщение о том, что вам необходимо подключить ваш компьютер, убедитесь, что ваш компьютер успешно подключен через Silhouette Studio. Вы можете увидеть это в меню «Отправить» программного обеспечения. При успешном подключении вы можете пропустить этот шаг в инструкциях на экране, удерживая клавиши CTRL и Shift, а затем нажмите кнопку «ОК»

Если вышеуказанные обновления встроенного программного обеспечения не могут быть выполнены, или если у вас есть Silhouette SD или более старая модель, вы можете рассмотреть следующие варианты обходного пути:

Вы можете использовать более старую модель с альтернативным совместимым компьютером или ноутбуком — либо компьютером Mac, либо компьютером Windows, не работающим под управлением Windows 10 с версией 1809 или выше.
Мы получили сообщения о том, что некоторые пользователи успешно подключили USB-кабель к устройству-концентратору USB 2.0. К сожалению, это не было доказано, чтобы быть универсальным решением и может работать не во всех случаях.