Синий экран после установки обновлений. Windows 7 64-bit

Производился откат ноутбука АSUS к заводскому состоянию и, потом, установка обновлений windows. Обновлений было много, примерно 80. После установки и перезагрузки системы вылетел синий экран. Подобная проблема была и после предыдущего отката системы.

BlueScreenView дает след. информацию:

Ответы (5) 

Предоставьте файлы дампов для анализа.

Так как описано в этой статье.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Похоже на вирус в одном из системных процессов csrss.exe.

Ноутбук как сейчас себя ведет? Работает? Систему на вирусы можете проверить?

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Работает, вроде все тихо и мирно. Проверка важных областей завершилась ничем, поиск уязвимостей заругался на разрешение автозапуска файлов с жесткого диска, полная проверка может еще часа три длиться.

Не знаю даже, как могли вирусы попасть. После отката первым делом встал антивирус (касперский) на ноут, потом только обновления качались.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Как на Windows 10 и Windows 7 убрать синий экран Ntoskrnl.exe

В сегодняшней статье вы узнаете про вызываемый Ntoskrnl.exe синий экран Windows 10×64 и Windows 7×64: как исправить эту ошибку, чтобы она больше не возвращалась, и рассмотрим причины из-за чего может появляться данная ошибка.

У операционной системы Windows есть много отличительных черт: фирменный значок, мелодия при загрузке и, конечно же, “синий экран смерти”. Данный экран уведомляет пользователя о фатальной ошибке в работе системы, а также содержит краткую информацию о том, где именно произошёл сбой.

Однако, действительность такова, что разобраться в написанной там информации получится лишь у пользователей имеющих весьма обширные знания о работе ПК. Сегодня мы поговорим об ошибке ntoskrnl.exe (синий экран Windows 10 x64 и Windows 7 x64), как исправить эту проблему и сделать так чтобы она не возвращалась в дальнейшем.

Причины появления ntoskrnl.exe (синего экрана) на Windows 10×64

Наверняка каждый из вас знает о том, что перед тем как приступать к решению проблемы нужно найти её корень. Для этого нам нужно разобраться, что привело к появлению синего экрана у вас на мониторе.

Как уже было сказано, понять, что именно происходит с вашим ПК, опираясь только на текст с синего экрана для рядового пользователя практически нереально. Самое лучшее, что вы можете сделать в такой ситуации, это попробовать установить название ошибки, а затем поискать информацию о ней в сети. Это самое название вы сможете найти в начале самой нижней строки.

Таких ошибок существует довольно много, но мы с вами сейчас говорим об одной конкретной, об ошибке “ntoskrnl.exe”.

Как вы могли догадаться по её названию, связанна она с файлом «ntoskrnl». Данный файл это очень важный компонент системы Windows, отвечающий за взаимодействие между другими компонентами. Говоря проще, он является связующим звеном между многими «жизненно важными файлами”.

Причин для возникновения данной ошибки может быть несколько:

1. Проблемы с компонентами ПК, чаще всего с модулем памяти.
2. Повреждение системных файлов.
3. Критические ошибки в работе системы из-за устаревшего ПО.
4. Неполадки с жёстким диском.
5. Устаревшие или нерабочие драйвера.
6. Устаревшая версия BIOS.
7. Вирус.

Далее мы постараемся определить, с каким из данных вариантов столкнулись вы. Вы узнаете, из-за чего у вас на ПК появилась ошибка «ntoskrnl.exe» (синий экран Windows 10 x64 и Windows 7 x64), как исправить её и устранить причину появления.

Неполадки с памятью

Проблемы с модулем памяти – это самая частая причина, по которой возникает сбой в ntoskrnl.exe с кодом 1ba069 под Windows 10. Убедиться в том, что вы столкнулись именно с этой проблемой можно двумя способами: вы можете либо попробовать заменить плашку, либо протестировать память при помощи специальных программ.

Первый вариант является не самым удобным, так как вам не только придётся разбирать компьютер и копаться в его начинке, но и где-то достать нужную деталь. Хорошо если у вас есть старый компьютер с подходящим модулем или друг, который одолжит вам его для проверки, ведь в противном случае вам придётся покупать деталь, которая вполне возможно и не ломалась.

Сам процесс замены довольно простой, а потому давайте сразу перейдём к процессу тестированию памяти.

В сети есть много программ для тестирования памяти системы, которые вы можете установить на свой ПК в любой момент. Однако самый простой вариант провести диагностику – воспользоваться уже установленной утилитой.

Чтобы воспользоваться ей проделайте следующие действия:

1. Откройте “Панель управления”.
2. Затемперейдите в раздел “Администрирование”.
3. В предложенном списке найдите и запустите “Средство проверки памятиWindows”.
4. И после этого, в появившемся окне, нужно выбрать вариант “Выполнить проверку”.

К сожалению, использование утилиты (в том числе и от стороннего разработчика) не даёт стопроцентный результат и может не обнаружить неисправность.

Если вам удалось установить, что синий экран с ntoskrnl.exe ошибкой появляется из-за повреждения модуля памяти, то единственным решением будет полная замена детали, так как ремонту она не подлежит.

Повреждение системных файлов

Есть множество “способов” повредить системные файлы: это может быть результат работы стороннего софта, заражения ПК вирусом или же прямого вмешательства пользователя. Обычно для обнаружения данной проблемы используют командную строку.

Вот что вам нужно сделать:

1. Для начала запустите командную строку с правами администратора.
2. Затем введите команду “sfc/scannow” и нажмите “Enter”.
3. После этого начнётся сканирование, по окончанию которого вы узнаете, все ли системные файлы вашего ПК находятся в рабочем состоянии.

Если проверка обнаружит повреждённый файл, она тут же восстановит его резервную копию.

Такой метод не всегда хорош, так как восстанавливает файл из локальной памяти. Поэтому владельцам Windows 10 рекомендуется использовать другой вариант. Он также запускается через командную строку; все, что нужно ввести команду “DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth”. Данный вариант позволит восстановить файл, взяв его напрямую с серверов Microsoft.

Устаревшее программное обеспечение

Иногда причиной возникновения критической ошибки может стать слишком старая версия Windowsна вашем ПК, а если быть точнее, ошибки, возникающие в ней, которые были исправлены в более поздних версиях.

Скорее всего, вы уже поняли, как исправить данную проблему, нужно просто обновить Windows. Делается это при помощи центра обновлений Windows.

Проблемы с жёстким диском

Ещё одна причина, почему может появиться ошибка ntoskrnl.exe (синий экран), это сбой в работе жёсткого диска. Притом здесь дело может быть как в файловой системе, которая не может правильно считать данные, так и физическом повреждении одного из секторов.

Вне зависимости от причины сбоя решение одно – проверка диска при помощи утилиты. Делается это так:

1. Откройте “Мой компьютер” или “Проводник”.
2. Нажмите правой кнопкой мыши на системный диск.
3. В появившемся меню выберите пункт “Свойства”.
4. Затем вверху откройте вкладку “Сервис”.
5. Здесь в разделе “Проверка диска” нажмите на кнопку “Выполнить проверку…”.
6. В разделе “Параметры проверки диска” отметьте галочкой пункты “Автоматически исправлять системные ошибки” и “Проверять и восстанавливать повреждённые сектора”.

Иногда при попытке запустить система выбивает ошибку о необходимости перезагрузки; в таком случае согласитесь, перезагрузить компьютер, а затем оставьте его до тех пор, пока не проверка не начнётся и не завершится. Во время проверки нельзя использовать никакие программы или даже Проводник.

Проблема с драйверами

Синий экран Windows 10 может появляться и при проблемах с драйверами. Однако, в таком случае речь идёт уже не просто об устаревших драйверах, а о критических сбоях. Обнаружить их довольно просто: просто откройте “Диспетчер устройств” и просмотрите список драйверов на предмет значков проблемы (жёлтый треугольник с восклицательным знаком). На всякий случай рекомендуется открыть вкладку “Вид” и отметить пункт “Показать скрытые устройства”.

Если вы найдёте проблемные драйвера, обновите их. Для этого нажмите на название драйвера правой кнопкой мыши и выберите пункт “Обновить драйвер”. Драйвера вы можете взять либо с системных дисков, либо с сайта разработчиков ПК.

Также можно отключить драйвера, если это возможно. Такой вариант также поможет вам на время устранить ошибку ntoskrnl.exe (синий экран).

Устаревшая версия BIOS

Устаревшая версия BIOS это, пожалуй, самая неприятная из возможных причин появления нашей ошибки. Дело в том, что, несмотря на то, что причина неполадки кроется в работе BIOS, очень часто система не может правильно распознать этого и по-прежнему ссылается на ошибку “ntoskrnl.exe system”, грузит жесткий диск Windows 10 и не даёт корректно найти и исправить проблему.

Единственное решение проблемы – установить более новую версию BIOS. Найти её можно на сайте производителя ноутбука или материнской платы вашего ПК.

Вирус

Вирус, попавший на ваш ПК, может вызвать массу проблем. В том числе он может привести и к критическим сбоям в работе системы и повлиять на появление синего экрана.

Обычно вирус довольно легко распознать, ведь он помимо того что создаёт ошибку ntoskrnl.exe, грузит процессор Windows 10. Решение здесь может быть только одно, очистка ПК от вирусов и восстановление всех повреждённых файлов (если такие есть).

Теперь вы знаете, почему появляется ошибка ntoskrnl.exe (синий экран Windows 10 x64 и Windows 7 x64). Как исправить её мы также подробно обсудили. Осталось лишь сказать пару слов о том, как избегать её появления в дальнейшем.

Главный совет: “Постарайтесь не редактировать и не удалять системные файлы, без особой надобности и чёткого понимания для чего нужен файл, а также избегайте установки программ и приложений от неизвестных вам разработчиков” – чаще всего именно это и проводит к появлению подобных проблем.

Как исправить синий экран смерти (BSOD): видео

Разумеется, есть и те проблемы, которые никак не зависят от пользователя, но уберечься от них практически невозможно. Зато вы можете отстрочить момент их появления, бережно обращаясь со своим компьютером и проводя своевременные проверки.

Благодарим за интерес к статье «Ntoskrnl.exe синий экран Windows 10 x64 и Windows 7 x64 как исправить ». Если она оказалась полезной, то просьба сделать следующее:

1. Поделитесь с друзьями с помощью кнопки социальных сетей
2. Напишите комментарий внизу страницы — поделитесь советами, выскажите свое мнение
3. Посмотрите ниже похожие статьи, возможно, они окажутся вам полезны

Дополнительные способы устранения STOP-ошибок или ошибки типа «синий экран» Advanced troubleshooting for Stop error or blue screen error issue

Если вы не агент поддержки или ИТ-специалист, вы найдете более полезные сведения об ошибках stop («синий экран») сообщения в устранении неполадок с синим экраном ошибок. If you’re not a support agent or IT professional, you’ll find more helpful information about Stop error («blue screen») messages in Troubleshoot blue screen errors.

Что вызывает ошибки Stop? What causes Stop errors?

Ошибка Stop отображается как синий экран, содержащий имя неисправного драйвера, например любого из следующих драйверов примера: A Stop error is displayed as a blue screen that contains the name of the faulty driver, such as any of the following example drivers:

Существует не простое объяснение причины стоп-ошибок (также известный как ошибки синего экрана или ошибки проверки ошибок). There is no simple explanation for the cause of Stop errors (also known as blue screen errors or bug check errors). Может быть задействовано множество различных факторов. Many different factors can be involved. Однако различные исследования показывают, что ошибки stop обычно не вызваны компонентами Microsoft Windows. However, various studies indicate that Stop errors usually are not caused by Microsoft Windows components. Вместо этого эти ошибки обычно связаны с неисправными драйверами оборудования или драйверами, установленными сторонним программным обеспечением. Instead, these errors are generally related to malfunctioning hardware drivers or drivers that are installed by third-party software. Это видеокарты, беспроводные сетевые карты, программы безопасности и так далее. This includes video cards, wireless network cards, security programs, and so on.

Наш анализ основных причин сбоей указывает на следующее: Our analysis of the root causes of crashes indicates the following:

• 70 процентов вызваны сторонним кодом драйвера 70 percent are caused by third-party driver code
• 10 процентов вызваны аппаратными вопросами 10 percent are caused by hardware issues
• 5 процентов вызваны кодом Microsoft 5 percent are caused by Microsoft code
• 15 процентов имеют неизвестные причины (так как память слишком повреждена для анализа) 15 percent have unknown causes (because the memory is too corrupted to analyze)

Основной причиной ошибок Stop никогда не является процесс пользовательского режима. The root cause of Stop errors is never a user-mode process. Хотя процесс в режиме пользователя (например, Блокнот или Slack) может вызвать ошибку Stop, он просто обнажает обнажаемую ошибку, которая всегда находится в драйвере, оборудовании или ОС. While a user-mode process (such as Notepad or Slack) may trigger a Stop error, it is merely exposing the underlying bug which is always in a driver, hardware, or the OS.

Общие действия по устранению неполадок General troubleshooting steps

Чтобы устранить неполадки, выполните следующие общие действия: To troubleshoot Stop error messages, follow these general steps:

Просмотрите код ошибки Stop, который вы найдете в журналах событий. Review the Stop error code that you find in the event logs. Поиск в Интернете определенных кодов ошибок Stop, чтобы узнать, существуют ли какие-либо известные проблемы, разрешения или обходные пути для этой проблемы. Search online for the specific Stop error codes to see whether there are any known issues, resolutions, or workarounds for the problem.

В качестве наилучшей практики рекомендуется сделать следующее: As a best practice, we recommend that you do the following:

Убедитесь, что вы установили последние обновления Windows, накопительные пакеты обновления. Make sure that you install the latest Windows updates, cumulative updates, and rollup updates. Чтобы проверить состояние обновления, обратитесь к соответствующей истории обновлений для вашей системы: To verify the update status, refer to the appropriate update history for your system:

Убедитесь, что BIOS и прошивка устарели. Make sure that the BIOS and firmware are up-to-date.

Запустите все необходимые тесты оборудования и памяти. Run any relevant hardware and memory tests.

Запустите диагностический пакет «Сборщик памяти машины». Run the Machine Memory Dump Collector Windows diagnostic package. Этот диагностический инструмент используется для сбора файлов сброса памяти машины и проверки известных решений. This diagnostic tool is used to collect machine memory dump files and check for known solutions.

Запустите сканер безопасности Майкрософт или любую другую программу обнаружения вирусов, которая включает проверку записи master Boot Record для инфекций. Run Microsoft Safety Scanner or any other virus detection program that includes checks of the Master Boot Record for infections.

Убедитесь, что на жестком диске достаточно свободного места. Make sure that there is sufficient free space on the hard disk. Точные требования различаются, но мы рекомендуем 10-15 процентов свободного дискового пространства. The exact requirement varies, but we recommend 10–15 percent free disk space.

Обратитесь к соответствующему поставщику оборудования или программного обеспечения, чтобы обновить драйверы и приложения в следующих сценариях: Contact the respective hardware or software vendor to update the drivers and applications in the following scenarios:

Сообщение об ошибке указывает на то, что определенный драйвер вызывает проблему. The error message indicates that a specific driver is causing the problem.

Перед сбоем вы видите указание службы, которая начинается или останавливается. You are seeing an indication of a service that is starting or stopping before the crash occurred. В этой ситуации определите, соответствует ли поведение службы всем экземплярам сбоя. In this situation, determine whether the service behavior is consistent across all instances of the crash.

Вы внося изменения в программное или аппаратное обеспечение. You have made any software or hardware changes.

Если у конкретного производителя нет обновлений, рекомендуется отключить связанную службу. If there are no updates available from a specific manufacturer, it is recommended that you disable the related service.

Вы можете отключить драйвер, следуя шагам в «Как временно отключить драйвер фильтра ядра» в Windows. You can disable a driver by following the steps in How to temporarily deactivate the kernel mode filter driver in Windows.

Также может потребоваться рассмотреть возможность отката изменений или возвращания к последнему известному рабочему штату. You may also want to consider the option of rolling back changes or reverting to the last-known working state. Дополнительные сведения см. в перекате драйвера устройства в предыдущую версию. For more information, see Roll Back a Device Driver to a Previous Version.

Коллекция демпинга памяти Memory dump collection

Чтобы настроить систему для файлов сброса памяти, выполните следующие действия: To configure the system for memory dump files, follow these steps:

Извлеките файл .zip и перейдите в папку Исходный код. Extract the .zip file and navigate to Source Code folder.

Запустите средство DumpConfigurator.hta, а затем выберите Elevate this HTA. Run the tool DumpConfigurator.hta, and then select Elevate this HTA.

Выберите ядро auto Config. Select Auto Config Kernel.

Перезапустите компьютер, чтобы параметр вступил в силу. Restart the computer for the setting to take effect.

Остановите и отключите службы автоматической перезапуска системы (ASR), чтобы предотвратить написание файлов сброса. Stop and disable Automatic System Restart Services (ASR) to prevent dump files from being written.

Если сервер виртуализирован, отключать автоматическую перезагрузку после создания файла сброса памяти. If the server is virtualized, disable auto reboot after the memory dump file is created. Это позволяет сделать снимок сервера в состоянии, а также при повторном повторе проблемы. This lets you take a snapshot of the server in-state and also if the problem recurs.

Файл сброса памяти сохранен в следующих расположениях: The memory dump file is saved at the following locations:

Тип файла dump Dump file type	Местонахождение Location
(нет) (none)	%SystemRoot%\MEMORY. DMP (неактивный или серый) %SystemRoot%\MEMORY.DMP (inactive, or grayed out)
Небольшой файл сброса памяти (256 кб) Small memory dump file (256 kb)	%SystemRoot%\Minidump %SystemRoot%\Minidump
Файл сброса памяти ядра Kernel memory dump file	%SystemRoot%\MEMORY. DMP %SystemRoot%\MEMORY.DMP
Полный файл сброса памяти Complete memory dump file	%SystemRoot%\MEMORY. DMP %SystemRoot%\MEMORY.DMP
Автоматический файл сброса памяти Automatic memory dump file	%SystemRoot%\MEMORY. DMP %SystemRoot%\MEMORY.DMP
Файл сброса активной памяти Active memory dump file	%SystemRoot%\MEMORY. DMP %SystemRoot%\MEMORY.DMP

Чтобы убедиться, что файлы сброса памяти не повреждены или недействительны, можно использовать средство Microsoft DumpChk (Проверка файлов аварийного сброса). You can use the Microsoft DumpChk (Crash Dump File Checker) tool to verify that the memory dump files are not corrupted or invalid. Дополнительные сведения см. в следующем видео: For more information, see the following video:

Дополнительные сведения об использовании Dumpchk.exe для проверки файлов сброса: More information on how to use Dumpchk.exe to check your dump files:

Параметры Pagefile Pagefile Settings

Анализ сброса памяти Memory dump analysis

Найти причину сбоя может быть непросто. Finding the root cause of the crash may not be easy. Проблемы с оборудованием особенно трудно диагностировать, так как они могут вызывать непредсказуемое и непредсказуемое поведение, которое может проявляться в различных симптомах. Hardware problems are especially difficult to diagnose because they may cause erratic and unpredictable behavior that can manifest itself in various symptoms.

При ошибке Stop необходимо сначала изолировать проблемные компоненты, а затем попытаться вызвать ошибку Stop снова. When a Stop error occurs, you should first isolate the problematic components, and then try to cause them to trigger the Stop error again. Если вы можете повторить проблему, обычно можно определить причину. If you can replicate the problem, you can usually determine the cause.

Для диагностики журналов сброса можно использовать такие инструменты, как Набор разработки программного обеспечения Windows (SDK) и Символы. You can use the tools such as Windows Software Development KIT (SDK) and Symbols to diagnose dump logs. В следующем разделе обсуждается, как использовать этот инструмент. The next section discusses how to use this tool.

Расширенные действия по устранению неполадок Advanced troubleshooting steps

Дополнительные устранения неполадок при сбоях могут быть очень сложными, если вы не имеете опыта работы с программированием и внутренними механизмами Windows. Advanced troubleshooting of crash dumps can be very challenging if you are not experienced with programming and internal Windows mechanisms. Мы попытались предоставить краткое представление о некоторых используемых методах, в том числе некоторых примерах. We have attempted to provide a brief insight here into some of the techniques used, including some examples. Однако для эффективного устранения неполадок при аварийном сбое следует потратить время на ознакомление с передовыми методами отладки. However, to really be effective at troubleshooting a crash dump, you should spend time becoming familiar with advanced debugging techniques. Обзор видео см. в обзоре Расширенный отладка Windows и отладка Сбои режима ядра и зависает. For a video overview, see Advanced Windows Debugging and Debugging Kernel Mode Crashes and Hangs. Также см. дополнительные ссылки, перечисленные ниже. Also see the advanced references listed below.

Расширенные ссылки на отладку Advanced debugging references

Этапы отладки Debugging steps

Убедитесь, что компьютер настроен для создания полного файла сброса памяти при сбое. Verify that the computer is set up to generate a complete memory dump file when a crash occurs. Дополнительные сведения см. в ниже. See the steps here for more information.

Найдите файл memory.dmp в каталоге Windows на компьютере сбоем и скопируйте его на другой компьютер. Locate the memory.dmp file in your Windows directory on the computer that is crashing, and copy that file to another computer.

На другом компьютере скачайте SDK Windows 10. On the other computer, download the Windows 10 SDK.

Запустите установку и выберите средства отладки для Windows. Start the install and choose Debugging Tools for Windows. Это устанавливает средство WinDbg. This installs the WinDbg tool.

Откройте средство WinDbg и установите путь символа, щелкнув файл, а затем щелкнув путь файла символа. Open the WinDbg tool and set the symbol path by clicking File and then clicking Symbol File Path.

Если компьютер подключен к Интернету, введите сервер общедоступных символов Майкрософт (и https://msdl.microsoft.com/download/symbols) нажмите кнопку ОК. If the computer is connected to the Internet, enter the Microsoft public symbol server (https://msdl.microsoft.com/download/symbols) and click OK. Это рекомендуемый метод. This is the recommended method.

Если компьютер не подключен к Интернету, необходимо указать локальный путь символов. If the computer is not connected to the Internet, you must specify a local symbol path.

Нажмите кнопку «Открытая сбойнаясвалка», а затем откройте скопированные файлы memory.dmp. Click on Open Crash Dump, and then open the memory.dmp file that you copied. См. пример ниже. See the example below.

Там должна быть ссылка, которая говорит !analyse-v в рамках Анализа Bugcheck. There should be a link that says !analyze -v under Bugcheck Analysis. Щелкните эту ссылку. Click that link. Это введите команду !analyse-v в строке в нижней части страницы. This will enter the command !analyze -v in the prompt at the bottom of the page.

Появится подробный анализ ошибок. A detailed bugcheck analysis will appear. См. пример ниже. See the example below.

Прокрутите вниз к разделу, в котором написано STACK_TEXT. Scroll down to the section where it says STACK_TEXT. Будут строки чисел с каждой строкой, а затем двоеточие и текст. There will be rows of numbers with each row followed by a colon and some text. В этом тексте должны быть даны сообщения о том, что является причиной СБО и применима ли какая служба сбой DLL. That text should tell you what DLL is causing the crash and if applicable what service is crashing the DLL.

Подробнее о том, как интерпретировать вывод STACK_TEXT, см. в STACK_TEXT расширения!. See Using the !analyze Extension for details about how to interpret the STACK_TEXT output.

Существует множество возможных причин ошибки, и каждый случай уникален. There are many possible causes of a bugcheck and each case is unique. В примере, представленного выше, важные строки, которые можно определить из STACK_TEXT: 20, 21 и 22: In the example provided above, the important lines that can be identified from the STACK_TEXT are 20, 21, and 22:

(Здесь удаляются данные HEX, а строки про номером для ясности) (HEX data is removed here and lines are numbered for clarity)

Проблема заключается в mpssvc, который является компонентом брандмауэра Windows. The problem here is with mpssvc which is a component of the Windows Firewall. Проблему удалось устранить, временно отключив брандмауэр, а затем сброс политик брандмауэра. The problem was repaired by disabling the firewall temporarily and then resetting firewall policies.

Дополнительные примеры предоставляются в разделе Примеры отладки в нижней части этой статьи. Additional examples are provided in the Debugging examples section at the bottom of this article.

Ресурсы видео Video resources

В следующих видео иллюстрируются различные методы устранения неполадок для анализа файлов сброса. The following videos illustrate various troubleshooting techniques for analyzing dump files.

Advanced troubleshooting using Driver Verifier Advanced troubleshooting using Driver Verifier

По нашим оценкам, около 75 процентов всех ошибок stop вызваны неисправным драйвером. We estimate that about 75 percent of all Stop errors are caused by faulty drivers. Средство проверки драйвера предоставляет несколько методов, которые помогут устранить неполадки. The Driver Verifier tool provides several methods to help you troubleshoot. К ним относятся запуск драйверов в изолированном пуле памяти (без обмена памятью с другими компонентами), создание экстремального давления памяти и проверка параметров. These include running drivers in an isolated memory pool (without sharing memory with other components), generating extreme memory pressure, and validating parameters. Если инструмент сталкивается с ошибками при выполнении кода драйвера, он активно создает исключение, чтобы эта часть кода была рассмотрена далее. If the tool encounters errors in the execution of driver code, it proactively creates an exception to let that part of the code be examined further.

Driver Verifier потребляет много ЦП и может значительно замедлить компьютер. Driver Verifier consumes lots of CPU and can slow down the computer significantly. Кроме того, могут возникнуть дополнительные сбои. You may also experience additional crashes. Verifier отключает неисправные драйверы после возникновения ошибки Stop и продолжает это делать до тех пор, пока вы не сможете успешно перезапустить систему и получить доступ к рабочему столу. Verifier disables faulty drivers after a Stop error occurs, and continues to do this until you can successfully restart the system and access the desktop. Кроме того, можно ожидать создания нескольких файлов сброса. You can also expect to see several dump files created.

Не пытайтесь проверять все драйверы одновременно. Don’t try to verify all the drivers at one time. Это может ухудшить производительность и сделать систему непригодной для работы. This can degrade performance and make the system unusable. Это также ограничивает эффективность средства. This also limits the effectiveness of the tool.

Используйте следующие рекомендации при использовании драйвера Verifier: Use the following guidelines when you use Driver Verifier:

Проверьте все «подозрительные» драйверы (драйверы, которые были недавно обновлены или которые, как известно, являются проблемными). Test any “suspicious” drivers (drivers that were recently updated or that are known to be problematic).

Если вы продолжаете испытывать неанализируемые сбои, попробуйте включить проверку для всех сторонних и неподписаных драйверов. If you continue to experience non-analyzable crashes, try enabling verification on all third-party and unsigned drivers.

Включить одновременное подтверждение групп по 10-20 драйверов. Enable concurrent verification on groups of 10–20 drivers.

Кроме того, если компьютер не может загрузиться на рабочий стол из-за проверки драйвера, вы можете отключить средство, начав в безопасном режиме. Additionally, if the computer cannot boot into the desktop because of Driver Verifier, you can disable the tool by starting in Safe mode. Это потому, что средство не может работать в безопасном режиме. This is because the tool cannot run in Safe mode.

Дополнительные сведения см. в дополнительных сведениях. For more information, see Driver Verifier.

Распространенные ошибки остановки Windows Common Windows Stop errors

В этом разделе не содержится список всех кодов ошибок, но так как многие коды ошибок имеют те же потенциальные разрешения, лучше всего следовать ниже шагам, чтобы устранить ошибку. This section doesn’t contain a list of all error codes, but since many error codes have the same potential resolutions, your best bet is to follow the steps below to troubleshoot your error.

В следующей таблице перечислены общие процедуры устранения неполадок для общих кодов ошибок Stop. The following table lists general troubleshooting procedures for common Stop error codes.

Остановка сообщения об ошибке и кода Stop error message and code	Решение Mitigation
VIDEO_ENGINE_TIMEOUT_DETECTED или VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED VIDEO_ENGINE_TIMEOUT_DETECTED or VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED Остановите код 0x00000141 или 0x00000117 Stop error code 0x00000141, or 0x00000117	Обратитесь к поставщику перечисленных драйверов отображения, чтобы получить соответствующее обновление для этого драйвера. Contact the vendor of the listed display driver to get an appropriate update for that driver.
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL Остановка кода ошибки 0x0000000D1 Stop error code 0x0000000D1	Применяем последние обновления для драйвера, применяя последние накопительные обновления для системы на веб-сайте каталога обновлений Майкрософт. Обновление устаревшего драйвера NIC. Apply the latest updates for the driver by applying the latest cumulative updates for the system through the Microsoft Update Catalog website.Update an outdated NIC driver. Виртуализированные системы VMware часто запускают «Intel(R) PRO/1000 MT Network Connection» (e1g6032e.sys). Virtualized VMware systems often run “Intel(R) PRO/1000 MT Network Connection” (e1g6032e.sys). Этот драйвер доступен в http://downloadcenter.intel.com . This driver is available at http://downloadcenter.intel.com. Обратитесь к поставщику оборудования, чтобы обновить драйвер NIC для разрешения. Contact the hardware vendor to update the NIC driver for a resolution. Для систем VMware используйте встроенный драйвер NIC VMware (типы VMXNET или VMXNET2, VMXNET3 можно использовать) вместо Intel e1g6032e.sys. For VMware systems, use the VMware integrated NIC driver (types VMXNET or VMXNET2 , VMXNET3 can be used) instead of Intel e1g6032e.sys.
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA Остановка кода ошибки 0x000000050 Stop error code 0x000000050	Если драйвер определен в сообщении об ошибке Stop, обратитесь к производителю для обновления. Если обновлений нет, отключайте драйвер и отслеживайте стабильность системы. If a driver is identified in the Stop error message, contact the manufacturer for an update.If no updates are available, disable the driver, and monitor the system for stability. Запустите Chkdsk /f/r для обнаружения и устранения ошибок диска. Run Chkdsk /f /r to detect and repair disk errors. Необходимо перезапустить систему до начала сканирования диска в системной секции. You must restart the system before the disk scan begins on a system partition. Обратитесь к производителю за любыми диагностическими средствами, которые они могут предоставить для подсистемы жесткого диска. Contact the manufacturer for any diagnostic tools that they may provide for the hard disk subsystem. Попробуйте переустановить любое приложение или службу, которая была недавно установлена или обновлена. Try to reinstall any application or service that was recently installed or updated. Не исключено, что сбой был срабатыв в то время, когда система запускала приложения и читала реестр параметров предпочтений. It’s possible that the crash was triggered while the system was starting applications and reading the registry for preference settings. Переустановка приложения может исправить поврежденные ключи реестра. Если проблема сохраняется, и у вас недавно была резервная копия состояния системы, попробуйте восстановить ульи реестра из резервного копирования. Reinstalling the application can fix corrupted registry keys.If the problem persists, and you have run a recent system state backup, try to restore the registry hives from the backup.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION Stop error code c000021a The Windows SubSystem system process terminated unexpectedly with a status of 0xc0000005. Stop error code c000021a The Windows SubSystem system process terminated unexpectedly with a status of 0xc0000005. Система отключена. The system has been shut down.	Используйте средство проверки системных файлов для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов. Use the System File Checker tool to repair missing or corrupted system files. Проверка системных файлов позволяет пользователям проверять повреждения в файлах системы Windows и восстанавливать поврежденные файлы. The System File Checker lets users scan for corruptions in Windows system files and restore corrupted files. Дополнительные сведения см. в материалах Use the System File Checker tool. For more information, see Use the System File Checker tool.
NTFS_FILE_SYSTEM NTFS_FILE_SYSTEM Остановите ошибку 0x000000024 Stop error code 0x000000024	Эта ошибка Stop обычно вызвана коррупцией в файловой системе NTFS или плохими блоками (секторами) на жестком диске. This Stop error is commonly caused by corruption in the NTFS file system or bad blocks (sectors) on the hard disk. Поврежденные драйверы для жестких дисков (SATA или IDE) также могут отрицательно повлиять на способность системы читать и писать на диск. Corrupted drivers for hard disks (SATA or IDE) can also adversely affect the system’s ability to read and write to disk. Запустите любые аппаратные диагностики, предоставляемые производителем подсистемы хранения. Run any hardware diagnostics that are provided by the manufacturer of the storage subsystem. Используйте средство сканировать диск, чтобы убедиться, что нет ошибок файловой системы. Use the scan disk tool to verify that there are no file system errors. Для этого щелкните правой кнопкой мыши диск, который необходимо сканировать, выберите Свойства, выберите Инструменты, а затем выберите кнопку Check now. Мы также предлагаем обновить драйвер файловой системы NTFS (Ntfs.sys), а также применить последние накопительные обновления для текущей операционной системы, которая испытывает проблему. To do this, right-click the drive that you want to scan, select Properties, select Tools, and then select the Check now button.We also suggest that you update the NTFS file system driver (Ntfs.sys), and apply the latest cumulative updates for the current operating system that is experiencing the problem.
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED Остановите код 0x0000001E Stop error code 0x0000001E	Если драйвер определен в сообщении об ошибке Stop, отключите или удалите его. If a driver is identified in the Stop error message, disable or remove that driver. Отключить или удалить все драйверы или службы, которые недавно были добавлены. Disable or remove any drivers or services that were recently added. Если ошибка возникает во время последовательности запуска, а раздел системы отформатирован с помощью файловой системы NTFS, вы можете использовать безопасный режим для отключения драйвера в диспетчере устройств. If the error occurs during the startup sequence, and the system partition is formatted by using the NTFS file system, you might be able to use Safe mode to disable the driver in Device Manager. Для этого выполните следующие действия: To do this, follow these steps: Читайте также:  Виртуальный компьютер для линукс Оцените статью Вам также может понравиться Windows или Linux: Что лучше выбрать? Есть много причин выбирать между Windows и Linux, но Файл владелец изменить linux Команда Chown в Linux Chown Command in Linux (File Установка шлюза по умолчанию linux Настройка сети вручную Содержание Краткое описание Чем разбить диск для linux ИТ База знаний Курс по Asterisk Полезно — Узнать IP — Правообладателям Политика конфиденциальности Контакты