Приложение Ситимобил

Компания Ситимобил выпустила мобильное приложение для Android и iOS. Оно позволяет удобно заказать такси, оплатить поездку, заработать бонусы. Узнайте обо всех возможностях приложения Ситимобил, чтобы комфортно пользоваться услугами сервиса.

Скачать приложение Ситимобил

Бесплатно скачать программу Ситимобил можно для смартфонов с iOS и Android:

• откройте соответствующий магазин – App Store (ссылка на приложение) или Play Market,
• загрузите официальный сайт и перейдите по ссылке для скачивания.

Для водителей есть отдельное приложение «Ситимобил для водителей – работа водителем такси» (только на Android).

Как установить мобильное приложение

Для установки приложения необходимо:

1. Найдите программу Ситимобил в Play Market/App Store.
2. Нажмите «Установить»/«Загрузить». Дождитесь окончания процесса.
3. После завершения операции можно приступать к заказу такси.

Как заказать такси через приложение Ситимобил

Чтобы вызвать такси запустите Ситимобил и зарегистрируйтесь:

1. Укажите номер телефона и нажмите «Далее».

2. На смартфон придёт смс с кодом, введите цифры для подтверждения регистрации.

3. Включите геолокацию, чтобы система самостоятельно определяла местоположение.

4. На экране появится карта города и пустые поля начального и конечного адреса. Заполните их, кликните «Далее».

5. Выберите тариф – «Эконом», «Комфорт», «Комфорт +», «Бизнес», «Минивэн».

6. Установите дополнительные опции – комментарий для водителя, наличие детского кресла, перевозку питомца, салон для некурящих, выделенную полосу. Отметьте, если в пути будет дополнительная установка.

7. Определите способ оплаты.

8. Нажмите «Заказать такси», чтобы начать поиск машины или установите день и определённое время подачи такси.

Ожидайте прибытия водителя.

Как установить способ оплаты

Помимо оплаты наличными, в программе поддерживается безналичная оплата картой или через Apple Pay и Google Pay, в зависимости от ОС, установленной на мобильном устройстве.

Как оплатить поездку безналичным платежом

Для выбора оплаты картой:

• откройте меню и перейдите в раздел «Способы оплаты»,

• нажмите «Добавить», а затем «Банковская карта»,
• введите номер, срок действия и последние три цифры с обратной стороны карты.

По умолчанию установлен наличный расчёт.

Чтобы оплатить поездку через Apple Pay или Google Pay активируйте функцию, указав её в разделе «Добавить способ оплаты». При заказе такси выберите оплату нужным способом и подтвердите списание с карты.

Как отменить заказ

Отказ от поездки после её оформления выполните по инструкции:

1. Нажмите на заказ и перейдите на его страницу.

2. Кликните «Отменить заказ».

3. Подтвердите действие в открывшемся окне.

Поездка будет отменена, сведения о ней появятся в разделе «Мои поездки».

Где просмотреть отчёт о поездке

Информация о совершённой, отменённой или ожидаемой поездке представлена в меню во вкладке «Мои поездки». В разделе «История» находятся данные обо всех завершённых заказах, а в «Предстоящие» — о запланированных.

Как получить электронный чек

Чек об успешно завершённом заказе доступен в разделе «Мои поездки». Кликните на заказ и нажмите на «Чек об оплате». На экране появится электронный чек с QR-кодом.

Как сменить язык приложения

По умолчанию Ситимобил имеет только русифицированный интерфейс. Выбор другого языка на сегодняшний день невозможен.

Акция «Добрые километры»

Служба заказа такси Ситимобил сотрудничает с Добро Mail.ru. Клиент, пользующийся услугами компании, может внести свой вклад в благотворительность с помощью акции «Добрые километры». Для этого:

1. Перейдите из меню во вкладку «Добрые километры».
2. Укажите процент взноса.
3. Оплатите поездку банковской картой, через Google Pay или Apple Pay.
4. С банковской карты, с которой была произведена оплата, произойдёт дополнительное списание в пользу «Добрых километров».

Отчисления переводят на счета фондов, с которыми сотрудничает Добро Mail.ru.

Популярные вопросы

Можно ли вызвать такси без приложения?

Если программа не работает, вызовите такси, позвонив диспетчеру. Номер телефона в вашем городе можно найти в этом списке.

Стоимость поездки будет назначена оператором, но она может измениться, если таксист отклоняется от маршрута по требованию пассажира. Ожидание и дополнительные услуги будут рассчитаны отдельно в соответствии со стоимостью определённого тарифа.

Как выйти из приложения?

Сверните программу нажатием кнопки «Домой». На экране появится уведомление – подтвердите запрос на выход из приложения.

Почему не получается открыть программу?

Проблемы с открытием приложения вызваны техническими свойствами смартфона:

• недостаток оперативной памяти. Для её увеличения: откройте список приложений, найдите работающие и остановите их. Другое решение – воспользоваться утилитой для очистки телефона;
• устаревшая версия операционной системы. Обновить её можно в настройках телефона в разделе «Обновление системы».

Почему приложение вылетает?

Откройте меню мобильного устройства, затем список установленных приложений, найдите Ситимобил, перейдите к свойствам и кликните «Остановить». Попробуйте заново запустить программу. Обнаружив, что проблема сохраняется, выполните переустановку.

Как обновить приложение?

Для обновления программы:

1. Откройте Play Market/App Store, в меню найдите «Мои приложения».
2. Во вкладке «Обновления» выберите «Ситимобил».
3. Нажмите «Обновить» и дождитесь завершения процесса.

Если в магазине приложений включено автоматическое обновление, новые версии Ситимобил устанавливаются самостоятельно.

Как очистить историю поездок?

Чтобы очистить историю поездок:

1. В меню выберите раздел «Мои поездки».
2. Зайдите в заказ, пролистайте страницу вниз.
3. Нажмите «Удалить поездку».
4. Подтвердите действие.

Повторите процедуру необходимое количество раз.

Как удалить банковскую карту из приложения?

Порядок удаления из программы прикреплённой банковской карты:

1. Откройте раздел «Способ оплаты».
2. Нажмите на кнопку «Редактировать» (с изображением карандаша вверху справа).
3. Напротив карты кликните по кнопке «Удалить».

Чтобы понять, как установить и пользоваться приложением Ситимобил, ознакомьтесь с руководством по работе с программой. В нём раскрываются все самые популярные вопросы – от установки до инструкций по безналичной оплате и удалению истории поездок. Знание основных функций сделает заказ такси онлайн более комфортным, а поездки – приятными.

Кому принадлежит компания Ситимобил

История Ситимобил на рынке пассажирских перевозок началась 13 лет назад, когда такси ловили на улице, подняв руку. Раньше это была небольшая компания, работавшая только в Москве, а сегодня – это один из ведущих сервисов заказа такси, услугами которого можно воспользоваться более, чем в 50 городах разных регионов России. Кому же сегодня принадлежит компания и благодаря чему ей удалось достичь таких успехов на одном из самых конкурентных рынков?

Кто владелец

Генеральным директором ООО «Ситимобил» является один из ее основателей – Арам Аракелян. Вместе с партнерами он открыл в 2007 году таксопарк, который вскоре перепрофилировался в агрегатора, а позднее выкупил их доли, обеспечив 100% контроля.

Информация о генеральном директоре с официального сайта:

Чтобы понять, чья компания сейчас, нужно посмотреть на состав собственников Ситимобил. В 2020 году распределение долей выглядит следующим образом (по состоянию на февраль):

• 95,4% – «О2О Холдинг» (принадлежит Mail.ru Group и Сбербанку);
• 2,63% – АО «Мегалабс» (компания оператора «Мегафон»);
• 1,96% – директор Арам Аракелян.

На стыке 2019-2020 г. г. из числа инвесторов компании вышли фонд WSFIS Global Opportunites (Кипр) и бизнесмен Владислав Абрамян, доли которых ранее составляли 12 и 5,1% соответственно.

Таким образом, Ситимобил стал частью совместного предприятия Mail.ru Group и Сбербанка в сфере цифровых технологий для рынка продуктов питания и транспорта наряду с сервисом доставки ресторанной еды Delivery Club, каршерингом YouDrive, платформой SberFood и другими активами. В будущем владельцы нацелены сделать все их «лидерами предпочтений россиян».

Принципы работы

С первых дней работы Ситимобил стремится создавать лучшие условия для пассажиров, водителей и партнеров, предлагать честные цены и следовать правилам прозрачного ведения бизнеса. Благодаря постоянному повышению доступности и комфорта поездок, внедрению инновационных технологий, компании принадлежит второе место на ключевом, московском рынке, а также в большинстве городов присутствия в регионах. Подтверждением тому будут цифры ниже, характеризующие деятельность агрегатора за минувший год:

• 25% рынка таксомоторных услуг в Москве;
• более 1 000 000 поездок в столице каждую неделю (прирост в 16 раз);
• увеличившееся в 10 раз количество активных водителей;
• выросший в 3 раза штат сотрудников.

Реквизиты и контакты

ИНН 7728697453 КПП 772801001

Юридический адрес (в том числе для почтовых отправлений): 117393, г. Москва, ул. Архитектора Власова, д.55.