Пустой синий экран Скайп при входе

Иногда при входе в мессенджер, вас встречает синий экран Скайп, на котором не отображается ничего кроме эмблемы программы. Если же вы попытаетесь войти в приложение при помощи учетной записи Microsoft, то цвет экран сменится на белый, но запуск программы все равно не осуществится. Далее мы постараемся разобраться с причинами возникновения этой проблемы, а также с возможными способами её решения.

Причины из-за которых появляется в Skype синий экран

Зачастую данная неприятная ситуация зависит не от самого приложения, а от программного обеспечения, установленного на компьютере. Часто бывает, что старая версия клиента отлично работала с тем же набором ПО, а новая начинает «тормозить». Что же с этим делать?

1. Поскольку все свежие версии софта функционируют на основе Internet Explorer, то именно с этим браузером в первую очередь следует связывать попытки неудачных запусков. Обновите Internet Explorer до необходимой версии. При постоянно работающем интернете браузер самостоятельно будет предлагать загрузку обновлений, но если данный параметр отключен, следует сделать это вручную. Не забудьте сбросить настройки до стандартных, а если и это не помогло — очистите папку Temporary Internet Files.
2. Попробуйте создать ярлык Skype для входа в приложение: закройте программу, кликните на рабочем столе правой кнопкой мышки и выберите команду «Создать/Ярлык». В поле «Укажите расположение объекта», следует вставить такой текст: »C:\ProgramFiles\Skype\Skype.exe»/legacylogin. Нажмите «Далее», задайте имя для ярлыка и кликните «Готово».

Если предыдущие два способа не помогли, можно удалить всю информацию о входе в программу с ПК. Для этого вам потребуется софт LoginCleanup. Нажмите на кнопку загрузки на страничке, после — откройте скачанный файл в браузере и дважды кликните на нем. Система безопасности Windows покажет вам уведомление, что файл собирается внести правки в управление компьютером. Вам следует разрешить данное действие. Приложение закроет Skype и перезагрузит его. После этих действий синий экран Скайп должен исчезнуть.

Не следует пугаться, если вместо синего экрана вас встретит черный или белый! Данная проблема также может решиться одним из указанных выше способов буквально за несколько минут.

Причины синего экрана смерти при запуске Скайпа

Иногда некоторые пользователи сталкиваются с проблемой: у них появляется синий экран смерти при запуске Скайпа. Что может вызывать данную проблему и как ее можно решить? Рассмотрим несколько выходов из ситуации.

Возможные причины

Эту ошибку еще называют BSoD. Она появляется из-за некорректного кода в работе системы. Может возникать при загрузке ОС, входе в Скайп, во время игры на ПК и в других ситуациях. Почему синий экран появляется при запуске Скайпа или любой другой программы? Есть множество причин:

• Проблемы с драйверами.
• Несовместимость ОС и «железа».
• Перегрев компьютера.
• Неправильные настройки BIOS и многие другие.

Как быть?

Что делать в сложившейся ситуации? Есть несколько методов, которые помогут решить проблему. Они могут быть использованы, даже если речь не идет о включении Скайпа.

1.Посмотрите, есть ли свободное место на жестком диске С. Удалите ненужные программы, чтобы увеличить объем. Нелишним будет почистить систему от мусорных файлов специальной программой, например, CCleaner.

2.Запустите сканирование на наличие вирусов. Используйте свой антивирус, а также специальный сканер в качестве дополнительного средства, например, Dr.Web CureIt. Возможно, у вас на компьютере вирус, который не дает работать Скайпу.

3.Обновите систему и драйвера. Голубой экран Скайпа может появляться, когда хотите запустить мессенджер, из-за того, что устарели драйвера камеры или видеокарты. Зайдите на официальный ресурс производителя вашей камеры и скачайте актуальные версии драйверов.

4.Если вы уже до этого обновили систему или драйвер и после этого начал появляться голубой экран, сделайте откат до предыдущей версии. Вы можете просто удалить программу Скайп из устройства и поставить более позднюю версию утилиты. Можете также воспользоваться системной опцией «Запуск последней удачной конфигурации».

5.Верните первоначальные настройки BIOS. Однако если вы не уверены в своих силах и вы новичок в это деле, лучше это делать не самому, а обратиться к специалистам.

6.Убедитесь, что ваша оперативная память исправна. Для этого можно использовать специальный софт, например memtest86+. Этот способ подойдет вам, если синий экран смерти у вас появляется, когда вы работаете не только в Скайпе.
Если будут найдены битые линейки в памяти, ее нужно будет поменять.

7.Проверьте системный диск на наличие ошибок. Зайдите в окно «Свойства диска». Во вкладке «Сервис» нажмите на кнопку «Выполнить проверку».

8.Если ваш компьютер часто перегревается, нужно обязательно его почистить. Лучше это не делать самому, а отдать устройств в сервисный центр.

9.Переустановите Windows. Это крайнее решение, но эффективное. Крайне рекомендуется использовать лицензионную версию, а не сборку. В последних часто возникают различного рода ошибки. В Windows 8 экран смерти появляется гораздо реже, поэтому советуем установить эту версию.

В Skype синий экран смерти, особенно при звонке, обычно появляется из-за неподходящих драйверов камеры. Система не знает, как решить проблему, выдает синее окно с кодом и практически сразу перезагружает компьютер. Поможет обновление драйверов или откат до предыдущей версии в зависимости от ситуации. Если это не помогло, используйте все вышеперечисленные способы решения по порядку, чтобы определить причину проблемы. В крайнем случае, переустановите ОС.

Что делать, если не открывается Skype или появляется синий экран

Skype — одна из самых популярных программ для обычных и видеозвонков через интернет. Приложение настолько распространено, что установлено практически на всех компьютерах. Но даже подобная известность не гарантирует стабильную работу во всех случаях — ошибки возможны даже в последних версиях.

Что делать, если Skype не запускается

Сказать однозначно, почему проблемы со Skype появились на вашем компьютере, нельзя, так как вариантов причин этой проблемы достаточно много. Но один из нижеописанных способов должен помочь. Если и вам неизвестно, какой из них, скорее всего, является актуальным в вашем случае, то выполните все инструкции поочерёдно — они максимально лёгкие, поэтому сделать это можно быстро.

Проверка соединения

Для работы Skype необходимо стабильное интернет-соединение. Убедитесь в том, что интернет-кабель или Wi-Fi-роутер работает правильно и на компьютере есть сеть. Чтобы проверить это, откройте любой браузер и попробуйте открыть какой-либо сайт.

Интернет-соединение отсутствует

Проблемы на сервере

Есть небольшая вероятность, что проблемы возникают не из-за вашего компьютера, а на стороне серверов Skype. Скорее всего, если это так, в окне программы будет некоторое уведомление, сообщающее, что она пока недоступна. В этом случае остаётся только немного подождать, так как подобные ошибки устраняются быстро, в течение нескольких часов.

Возможны проблемы на серверах Skype

Автообновление

Возможно, приложение в момент запуска загружает или устанавливает обновления. Есть два выхода: подождать, пока автообновление будет закончено, или оборвать доступ в интернет, чтобы прервать процесс. Рекомендуется использовать первый вариант, так как рано или поздно приложению всё-таки придётся обновиться.

Вирусы

Причиной отказа в запуске может быть вирус, блокирующий работу Skype. Чтобы узнать, есть ли он в памяти, и избавиться от него, запустите установленный на компьютере антивирус и начните полное сканирование. Учтите, оно может продлиться больше часа, если жёсткий диск сильно загружен. Обязательно дайте антивирусу просканировать абсолютно все файлы.

Запускаем полную проверку компьютера

Бунт антивируса

Практически в каждом современной антивирусе есть встроенное мини-приложение: брандмауэр. Оно отвечает за блокировку вредоносных сайтов и отключение доступа к интернету потенциально опасным программам. Возможно, брандмауэр по ошибке принял Skype за вредное приложение и заблокировал его.

Отключаем антивирус

Отключите антивирус и проверьте, запускается ли Skype. Если ответ положительный, то откройте антивирус, разверните брандмауэр (найти его можно в отдельной вкладке антивируса или в настройках) и отключите его или добавьте Skype в список исключений, чтобы брандмауэр не конфликтовал с ним.

Перезагрузка компьютера

Перезапуск компьютера вызовет принудительное завершение и повторное открытие всех программ и процессов, существующих в памяти. Возможно, запустившись снова, некоторые сервисы начнут работать корректно, и проблема с Skype исчезнет.

Нажимаем на кнопку «Перезагрузить»

Сброс данных

Если удалить один файл, принадлежащий Skype, то появятся шансы на восстановление работы всей программы, но сначала нужно полностью отключить утилиту:

1. Перейдите к диспетчеру задач, найдя его через системную поисковую строку или кликнув правой кнопкой мыши по панели быстрого доступа и выбрав одноимённый пункт. Открываем диспетчер задач
2. Отыщите в списке процессов Skype.exe и принудительно завершите его. Отключаем Skype.exe, завершив процесс
3. Теперь необходимо перейти к папке программы. Зажмите комбинацию Win+R на клавиатуре, чтобы запустить окошко «Выполнить» и пропишите в нём команду %appdata%\skype. Выполняем команду %appdata%\skype
4. Откроется месторасположение Skype. В главной папке найдите файл shared.xml и сотрите его. Стираем файл shared.xml

Готово, при повторном запуске Skype файл автоматически восстановится, а программа, вероятно, запустится.

Переустановка

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог устранить проблему, остаётся один выход: переустановить приложение. Для начала его надо удалить:

1. Перейдите к панели управления. Найти её можно через системную поисковую строку. Открываем панель управления
2. Откройте блок «Программы и компоненты». Открываем раздел «Программы и компоненты»
3. Развернётся список установленных приложений. Отыщите среди них Skype, выделите его и кликните по кнопке «Удалить». Подтвердив действие, вы сотрёте программу. Выделяем Skype и нажимаем кнопку «Удалить»
4. Теперь можно перейти к её повторной установке. Перейдите на официальный сайт Skype (https://www.skype.com/ru/get-skype/) и кликните по синей кнопке «Скачать Скайп из Microsoft Store». Нажимаем кнопку «Скачать Скайп из Microsoft Store»
5. Откроется официальный магазин Microsoft, установленный по умолчанию во всех Windows Нажмите на кнопку «Получить» — начнётся установка. Кликаем по кнопке «Получить»

Дождавшись окончания загрузки, вы сможете запустить приложение и воспользоваться им.

Обращение в поддержку

Если все способы, описанные ранее, не помогли запустить Skype, придётся обращаться в поддержку — https://support.skype.com/ru/skype/windows-desktop/. Обязательно опишите, какие методы для решения проблемы вы уже применяли, чтобы вам не стали советовать уже опробованные способы. Также пришлите поддержке информацию о конфигурации компьютера (модель видеокарты, процессора и материнской платы) – это даст им дополнительную подсказку, тогда помочь будет легче.

Восстановление пароля

Если вы не можете войти в Skype по причине того, что не помните пароль, то выход есть: его легко можно восстановить через официальный сайт программы.

1. Пройдите по следующей ссылке — https://www.skype.com/ru/. Нажмите на кнопку «Войти», выберите подпункт «Моя учётная запись». Нажимаем на кнопку «Моя учетная запись»
2. Введите свой логин, номер телефона или адрес электронной почты. Вводим логин, телефон или почту
3. Вас попросят ввести пароль, кликните по кнопке «Забыли пароль?». Пройдите все этапы восстановления — на сайте вас будет сопровождать подробная инструкция. Понадобится только номер телефона или электронная почта, которую вы указали на предыдущем шаге. Нажимаем кнопку «Забыли пароль?»

Что делать, если появляется синий или белый экран

Запуская Skype, вы можете столкнуться с синим или белым экраном. Проблемой это стоит считать в том случае, если данный экран не погружается больше, чем 10 минут. Чаще всего, подобная ошибка возникает из-за сбоя в работе браузера Internet Explorer или Edge, с которым связан Skype. Нужно разорвать их связь, чтобы проблемы исчезла:

1. Перейдите к папке, в которую установлен Skype, и создайте ярлык его запускающего exe-файла. Разверните свойства созданного ярлыка. Произошла ошибка во время загрузки
2. В конец уже заполненного блока «Расположение файла» допишите слово /legacylogin (вместе с косой палочкой). Данный аргумент даст возможность приложению работать автономно, без связи с браузером. Добавляем к пути слово /legacylogin

Завершив вышеуказанные шаги, запустите Skype через ранее созданный ярлык.

Видео: что делать, если возникают проблемы со Skype

Если Skype некоторое время работал, а потом перестал запускаться, стоит выполнить следующие вещи: перезапустить компьютер, проверить соединение, отключить брандмауэр, удостовериться в отсутствии вируса, сбросить настройки приложения и переустановить его. Забытый пароль можно восстановить через официальный сайт. При сбое загрузки на синем или белом экране стоит разорвать связь программы с браузером.