Слот с токеном не найден промсвязьбанк windows 10

Всем привет сегодня хочу рассказать свою трех дневную войну с проблемой, что не видится Etoken в PKI Client. История такова в нашей компании внедряется шифрование писем и с этой целью были выпущены сертификаты шифрования и подписывания писем нашим Центром сертификации (CA). Сертификаты выпущены на Etoken и у всех они установились нормально а вот на месте бухгалтера он отказывался видится. Далее опишу решение проблемы.

Рабочее место бухгалтера имело огромное количество специального бухгалтерского софта. К компьютеру уже было подключено 3 рутокена. Вот так вот выглядела консоль управления PKI. Видим 3 пустых считывателя, но в итоге это не пустые а как оказалось это были рутокены, которые просто не могли определится клиентом PKI.

Не видится Etoken в PKI Client-01

Вот так вот выглядели свойства eToken. Видим 3 пустые устройства.

Не видится Etoken в PKI Client-02

Первое что нужно сделать это добавить число одновременно работающих ключей, делается это так. Правым кликом по Устройствам и выбираем Управление устройствами считывания

Не видится Etoken в PKI Client-03

и увеличиваем число аппаратных считывателей.

Не видится Etoken в PKI Client-04

После этого действия нужно перезагрузиться и токен должен определиться. Если не определился читаем дальше:)

В просмотре событий вы можете обнаружить вот такую вот ошибку.

Устройство чтения смарт-карт «Aladin Token JC0» отклонило IOCTL GET_STATE: Операция ввода/вывода была прервана из-за завершения потока команд

Данное чудо чаще всего выскакивает по двум причинам криво установились дрйвера и требуется удаление и перестановка или правка реестра.

Не видится Etoken в PKI Client-05

Для переустановки нужно удалить PKI Client и скачиваем PKI Client с последующей переустановкой. Напомню что при установке Etoken клиента етокены все должны быть отсоединены от компьютера. После установки токен должен загореться и Windows должен накатить на него драйвера и определить. Если не определился попробуйте выключить все лишние токены и оставить только тот. Если не помогло правим реестр. Открываем редактор реестра. Идем в ветку: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais

Не видится Etoken в PKI Client-06

щелкаем по ней правым кликом и выбираем разрешения

Не видится Etoken в PKI Client-07

И ставим права Создатель-Владелец полные

Не видится Etoken в PKI Client-08

Перезагружаемся должно сработать. Если не появилось напишите мне вместе подумаем. Вот так вот просто решается проблема, что не видится Etoken в PKI Client.

Популярные Похожие записи:

11 Responses to Не видится Etoken в PKI Client

Проделал все вышеперечисленные манипуляции. Не помогло. Тем более, у меня даже не видит токены, и не изменяется количество считывателей

а вы администратор на компьютере?

выполнил все выше упомянутые методы ничего не помогло ( единственный пользователь и он администратор)

до этого сбоя все прекрасно работало, возможно встали криво какие то обновления?((( востановление системы не смогло вернуться на резервную копию

Порты пробовали менять USB? например могут на передней панели не стоять драйвера или если используете usb hub, попробуйте в другой порт вставить

Вот точно такая же проблема на вин10. только еще усугубляется тем, что в реестр не дает внести изменения — галки ставлю на полный доступ. жму применить и они сразу слетают. Тех поддержка НИИАС ничем не помогла. Может напишешь как с тобой связаться? очень надо заставить ключ работать на этом компьютере. Спасибо.

попробуйте в безопасном режиме, внести правки реестра.

Один в один проблема на вин8.1 В безопасном режиме изменения в реестре также не сохраняются…

Подобная проблема началась после какого-то определенного вируса. У клиентов, у которых отсутствовал антивирус, компьютер больше не видел токены. Т.е. винда как устройство их видит, а PKI, CryptoPro зависают, при просмотре списка устройств или сертификатов в контейнере.
Клиенты принесли токены на проверку: проблема повторяется. Пробовали на разных компах, даже на пустом новом компе. Ничего не помогло.
Выдали клиенту новый рабочий токен (проверили). Он вставляет его в свой комп и токен выходит из строя.
Можно было бы подумать на неисправность USB, но уже порядка 10 клиентов за 2 недели обращаются с данной проблемой. И у всех проблема с антивирусом.
Читал статьи:
_ttps://www.aladdin-rd.ru/company/info_message
Может кто в курсе что такое происходит с ними? Брак или вирус? Лечится или нет?

У меня E-token перестал определяться. Я могу предположить что причина в том, что нельзя было оставлять его вставленным в системный блок во время установки программы PKI Client. Но я про это ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ просто забыл. Теперь, когда он вставлен, то он горит красным цветом, как и раньше, но PKI Client его не определяет (не видит). Более того на другом компьютере все тоже самое происходит. К тому же он блокирует открывание окон в интернете. Пожалуйста, подскажите мне как его оживить? Заранее спасибо.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, PKI не видит ключ через переходник для мак бука. Высвечиваются пустые устройства.

Промсвязьбанк: Проблемы в работе банк-клиента и их решение

При работе с банковской платформой клиенты «Промсвязьбанка» могут столкнуться с рядом системных ошибок, которые могут повлечь за собой программный сбой. В большинстве случаев ошибки можно устранить самостоятельно, следуя простым инструкциям.

Наиболее распространенные проблемы и их решение

В случае вывода сообщения на экран об ошибке, пользователь онлайн-системы вынужден временно прервать работу. Для устранения возникшей проблемы клиенты могут обратиться в службу технической поддержки «Промсвязьбанка». Однако большинство типичных неисправностей легко исправить без привлечения специалистов. Для этого следует ознакомиться с алгоритмом решения проблемы для конкретного кода ошибки.

Unable to launch the application

Возникновение сбоя «unable to launch the application» зачастую возникает в процессе обновления и загрузки Java-версии. Для устроения неполадки следует выполнить такие действия:

1. Нажать на кнопку «Пуск».
2. Выбрать раздел «Панель управления».
3. Кликнуть на кнопку «Java».
4. В загрузившемся цифровом окне кликнуть на кнопку «Java» и активировать режим просмотра версий, установленных на компьютере.
5. При обнаружении версии, отличной от 8 / 141, необходимо поставить галочку в колонке Enabled в строке с данными о предыдущей версии.

Если ошибка по-прежнему не устранена, рекомендуется сохранить в директорию ПК ярлык, предназначенный для входа систему. Предпочтительное место расположения ярлыка — специально созданная папка на жестком диске.

В названии ярлыка должны отсутствовать символы кириллицы.

Выполнив эту операцию, следует повторить запуск приложения.

Если ни один из вариантов, рассмотренных выше, не помог в устранении неполадки, необходимо загрузить эту инструкцию и, придерживаясь ее, удалить с компьютера действующую Java-версию. Выполнив деактивацию, рекомендуется перейти по активной ссылке для загрузки рабочей версии.

Нет соединения с сервером

При подключении к единой точке доступа, интернет-пользователи довольно часто сталкиваются с проблемой отсутствия соединения с сервером. Эта ошибка возникает в тех случаях, когда ПК не смог выполнить ТСР-соединение по специальным портам с сервером «Промсвязьбанка».

Для устранения неполадки рекомендуется обратиться к системному администратору и поставить задачу открыть порты.

Проверка соединения для:

порта 9443

порта 9080

порта 9643

порта 80

Проверка соединения осуществляется в программе Telnet.

Система не работает после обновления

После обновления программной версии PSB-онлайн некоторые пользователи сталкиваются со сложностями в работе системы. Для устранения проблем, вызванных некорректным обновлением, необходимо:

1. В случае запуска приложения с рабочего стола ПК, повторить процедуру его сохранения с официального сайта «Промсвязьбанка».
2. Удалить временные интернет-файлы.
3. Очистить Java-cash.
4. Проверить наличие соединения с портами.
5. Адрес сайта добавить в перечень безопасных узлов связи.
6. Выполнить обновление Java-версии.

Примечательно, что в отдельных случаях может потребоваться переустановка Java.

Failed to validate certificate

Более сложный тип ошибки — это Failed to validate certificate. Причиной неполадки обычно является отсутствие синхронизации во времени, фиксируемом на OCSP-сервере и связной станции.

Для устранения проблемы требуется тщательный анализ, выполнение которого осуществляется при помощи этой утилиты. При этом запуск утилиты выполняется через программу run.bat.

Алгоритм устранения ошибки следующий:

1. Установить на компьютере текущее время.
2. Обновить приложение Java до современной версии.
3. Изменить уровень безопасности с очень высокого на высокий: кликнуть на кнопку «Пуск» — кликнуть на кнопку «Панель управления» — выбрать Java.
4. Деактивировать анализ отзыва Java-сертификата.

Примечательно, что при деактивации проверки отзыва, сервис полностью выключается. Последующая активация настройки осуществляется только в ручном режиме.

Устройство-хранилище ключей не задано

Проблемы с «хранилищем ключей» могут возникнуть у пользователей Windows. Объясняется она возможным отсутствием нужно версии eTPKCS11.dll-библиотеки на жестком диске ПК.

Устранить эту неполадку можно путем установки дополнительной, 32-х разрядной, версией Java, перейдя по активной ссылке. После чего необходимо для чтения всех файлов с jnlp-расширением выбрать программу (x86)\Java\jre1.8.0_31\bin\ javaws.exe., расположенную на диске С.

Следуя инструкциям, клиенты «Промсвязьбанка» могут самостоятельно устранить большую часть технических неполадок при работе с PSB-платформой. Для получения развернутых рекомендаций и в случае возникновения сложных ошибок пользователи всегда могут обратиться на горячую линию технической поддержки банка.

juridicalclient промсвязьбанк не открывается

Уважаемые клиенты банка!
Информируем Вас о том, что тестирование работы нового релиза Java 8.201 в отношении системы PSB On-Line завершено. В результате тестирования критических ошибок не выявлено. Новый релиз Java 8.201 рекомендуем для установки! —> Уважаемые клиенты банка!
Информируем Вас о том, что тестирование работы нового релиза Java 8.231 в отношении системы PSB On-Line завершено. В результате тестирования критических ошибок не выявлено. Новый релиз Java 8.231 рекомендуем для установки!

Для работы системы «PSB On-Line» необходимо установить Java SE Runtime Environment (JRE) не ниже версии 1.7.0_75, если используется Java 7 и не ниже версии 1.8.0_31, если используется Java 8. Системные требования для Java.

Вы можете использовать Мастер установки чтобы настроить ПК для работы с системой PSB On-Line. Он поможет Вам подготовить компьютер и установит программное обеспечение, необходимое для работы в системе в удобном для Вас браузере.

Для работы устройства USB-Ключ необходимо выполнить следующие действия:

Всемирная сеть сделала свои коррективы в жизнь обычных людей. Во многом это стало возможным благодаря технологии Java Script, которая сделала огромный скачок вперед. Еще каких-то 15 лет назад люди и не думали, что с помощью интернета они будут заказывать пиццу на дом или покупать билеты до Токио. Человек, который не имеет понятия, как настроить ноутбук, тем не менее управляет всеми современными благами можно через обычный браузер.

Протоколе Java Network Launching Protocol (JNLP) используется для запуска web-приложений технологии Java Web Start. Обычно обработка JS не вызывает проблем в современных браузерах, но с конкретно этим типом файлов бывает такая проблема, что браузер не открывает JNLP-файлы, а лишь предлагает их сохранить:

Чтобы исправить эту оплошность потребуется:

1. Скачать свежую версию Java

Зайдите на сайт https://www.java.com/ru/ и установите себе Java

2. Настройте безопасность Java-приложений.

После того, как вы установите Java на компьютер следует произвести настройку. Для этого зайдите в Пуск -> Все программы -> Java -> Configure Java

В настройках находим вкладку «Security». В ней будет специальное окно для сайтов, на которых разрешен запуск любых Java-приложений. Нажимаем «Edit site list» и добавляем туда сайт, который не дает запустить JNLP-файл:

Учитывайте, что при добавление сайта есть имеет значение префикс HTTP или HTTPS. После настройки — перезапустите браузер, если он был открыт.

3. Проверить ассоциацию (сопоставление) типов файлов к приложениям

Если предыдущий способ не помог, то следует проверить нужное ли приложение использует (с нужной ли программой ассоциируется) система для открытия JNLP-файлов.

Windows 98/ME/XP

«Пуск» -> «Панель управления» -> «Свойства папки» -> «Типы файлов». Ищем JNLP

Windows 7/8/10

«Пуск» -> «Панель управления» -> «Программы по умолчанию» -> «Сопоставление типов файлов или протоколов конкретным программам»

Свой вариант исправления этой ошибки пишите в комментарии.

Что такое Java Web Start и как запустить это программное обеспечение?

Как получить программное обеспечение Java Web Start:

Java Web Start входит в состав среды исполнения Java (JRE) с момента выпуска версии Java 5.0. Это означает, что при установке Java автоматически устанавливается Java Web Start. При первой загрузке приложения Java, поддерживающего технологию Java Web Start, программное обеспечение Java Web Start запускается автоматически. Java Web Start полностью размещает загруженное приложение в локальном кэше вашего компьютера. Таким образом, приложение будет запускаться почти мгновенно, поскольку все необходимые для этого ресурсы доступны на локальном компьютере. При каждом запуске приложения Java Web Start проверяет наличие новой версии на сайте, и если таковая имеется, автоматически загружает и запускает ее.

Запуск приложения с помощью Java Web Start

С помощью браузера

Нажмите на ссылку на веб-странице.

С помощью значка на рабочем столе

Если приложение используется часто, можно создать ярлык на рабочем столе или в меню ‘Пуск’. В Java Web Start может отобразиться запрос на создание ярлыков или записи в меню ‘Пуск’. Если выбран вариант ‘Да’, все последующие запуски приложения можно будет выполнять без браузера.

С помощью средства просмотра кэша приложений Java

Java Web Start также предоставляет средство просмотра кэша приложений, которое можно запустить на панели управления Java. Средство просмотра кэша приложения позволяет напрямую запускать загруженные приложения.

Инструкции по запуску с помощью средства просмотра кэша приложений

1. Откройте меню Start (Пуск) >Settings (Параметры) >Control Panel (Панель управления) > дважды щелкните на значке Java. На экране появится Панель управления Java.
2. Перейдите на вкладку General (Общие)
3. Нажмите кнопку View (Просмотр) в разделе Temporary Internet Files (Временные файлы Интернета)
4. Выберите из списка приложение, которое предполагается запустить, и дважды щелкните на его имени

С помощью командной строки

Чтобы запустить приложение с помощью командной строки, введите команду javaws jnlp_url, где jnlp_url — URL-адрес jnlp-файла приложения.

1. Выберите пункт меню Пуск >Выполнить >введите command
   Отобразится интерфейс командной строки.
2. Введите javaws url_of_jnlp