Софтфон uis mac os

Скачать Softphone.Pro для Windows, Mac

Текущая стабильная версия

Версия 4.6 | сентябрь 2021

Скачайте последнюю версию Softphone.Pro 4 для своей операционной системы. Если вы приобрели лицензию для одной из предыдущих версий приложения, пожалуйста, найдите её в меню слева и перейдите по ссылке.

Новые функции

• Отключение постобработки для коротких отвеченных звонков
• Отображение имени собеседника из заголовка P-Asserted-Identity в SIP INVITE сообщении при консультационном переводе звонка

Исправления

• Исправлено неправильное поведение интеграции с гарнитурами Jabra в начале исходящего звонка
• Исправлена проблема регистрации SIP аккаунтов при смене сети
• Исправлена проверка регистрации аккаунта при выключенной галочке «Регистрировать при старте» в настройках SIP аккаунта
• Исправлено отображение длинных имен компаний, полученных из CRM системы

Softphone.Pro 4

Версия 4.5 | август 2021

+ Выбор типа перевода Сразу перевести и Сначала позвонить во всплывающем окне Перевод звонка
+ Улучшена интеграция с Pipedrive CRM
+ Выбор SIP учетной записи при совершении исходящего звонка по ссылке callto callto:+1234567890;sip_id=007
+ Передача внешнего идентификатора звонка в ссылке callto callto:+1234567890;extid=13579
+ Набор номера одним кликом в Google Таблицах с помощью нового расширения Softphone.Pro для Google Chrome
+ Добавлена поддержка кодека Opus
+ Исправлено: Невозможно завершить звонок конференцию с помощью параметра командной строки -hangup
+ Исправлено: Приложение зависает при попытке добавления неотвеченного звонка в конференцию
+ Исправлено: Состояние зарегистрированной SIP учетной записи отображается как Офлайн в Главном окне

Версия 4.4 | июнь 2021

+ Новый параметр %CALLID% в обработчиках событий. С помощью этого параметра теперь можно легко связать все события, относящиеся к одному звонку
+ Новые параметры %APPLOGIN% и %LOGIN% в обработчике события «Смена статуса»
+ Локализация инсталлятора на голландский, польский и датский языки
+ Исправлено: Проблема настройки Австралийского домена zoho.au в настройках интеграции

Версия 4.3 | май 2021

+ Автоматическое отключение SIP регистрации при смене статуса на Постобработка (и любые другие красные статусы, например, Исходящие звонки и т.п.) и Отошёл. Новая функция позволяет максимально сократить время ожидания ответа для клиента, т.к. облачная АТС не будет тратить время до дозвон до оператора, который не может ответить на входящий звонок.
+ Переход на новую версию Jabra SDK
+ Локализация интерфейса на голландский, польский и датский языки
+ Улучшен алгоритм обхода NAT для решения проблемы односторонней слышимости
+ Исправлена проблема получения информации о звонящем клиенте из Hubspot
+ Улучшение стабильности работы на Mac

Версия 4.2 | февраль 2021

+ Обход NAT для решения проблемы односторонней слышимости
+ Новые действия «Загрузить аудиозапись звонка» и «Загрузить видеозапись экрана» для события Завершение звонка (Настройки > Интеграции > Сторонние системы)
+ Новое событие «Завершение постобработки» для интеграции со сторонними системами (Настройки > Интеграции > Сторонние системы)
+ Новое событие «Смена статуса» для интеграции со сторонними системами (Настройки > Интеграции > Сторонние системы)
+ Интеграция с AmoCRM переведена на новый API v4
+ Улучшено качество звука при работе через Wi-Fi

Версия 4.1 | декабрь 2020

+ Возможность покупки лицензии на 1, 6 или 12 месяцев
+ Видео-запись экрана в Team
+ Фото оператора в Team
+ Отображение поверх всех окон
+ Лимит на время постобработки
+ Отключение мелодии для входящих звонков
+ Локализация интерфейса на румынский, немецкий
+ Сворачивание в область уведомлений Windows (tray) при нажатии на крестик
+ Улучшен механизм распределения конкурентных лицензий. После штатного выхода из приложения, другой Оператор может запустить его не дожидаясь таймаута в 30-60 минут

Softphone.Pro 3

Версия 3.5 | сентябрь 2020

+ Автоматический набор добавочного при исходящем звонке в формате +71234567890,100
+ Дополнительная настройка для игнорирования входящих звонков, когда выбран статус Занят или Отошёл
+ Исправлена ошибка «Unverified app» при настройке авторизации приложения в Google Contacts

Версия 3.4 | июль 2020

+ Поддержка французского языка
+ URL-кодирование параметров в обработчиках событий
+ Обновление интеграции с amoCRM
+ Новые сообщение об ошибках SIP регистрации в главном окне приложения
+ Выбор произвольной мелодии для SIP учетных записей
+ Блокировка управления записью разговора — «запись всегда включена»

Версия 3.3 | июнь 2020

+ Задание типа телефонного номера в телефонной книге формата XML с помощью атрибута type с одним из значений ext, mobile, work, home, other
+ Кнопка для проверки подключения к серверу Простых звонков

Версия 3.2 | сентябрь 2019

+ Масштабирование пользовательского интерфейса от 50 до 200%
+ Интеграция с гарнитурами Jabra — использование функциональных кнопок на гарнитуре для управления звонком
+ Получение информации о клиенте из внешней системы и отображение её в окне-уведомлении о входящем звонке
+ Загрузка аудиозаписей на веб-сервис
+ Интеграция с Pipedrive CRM

Версия 3.1 | июль 2019

+ 6 одновременных звонков с возможностью переключения между ними
+ Звонок-конференция с 6 участниками
+ 32 SIP учетых записи
+ Передача значения произвольного SIP заголовка из сообщения INVITE во внешнюю систему
+ Использование регулярных выражений RegEx для нормализации номеров перед передачей во внешнюю систему

Softphone.Pro 2

Версия 2.6 | июнь 2019

+ Управление записью звонка во время разговора
+ Добавление Контакта из Журнала звонков
+ Проигрывание предварительно записанного аудио-сообщения
+ Горячие клавиши
+ Группировка пропущенных звонков в Журнале
+ Команда -answer в командной строке и SoftphonePro:Answer в ссылках на HTML страницах
+ Новое событие «Начало исходящего звонка» для интеграции с внешними системами

Версия 2.4

+ Поиск контакта по номеру телефона в окне Контакты
+ Поиск звонка по номеру в окне Журнал звонков
+ Кнопка для тестирования действия, указанного в обработчике события. Кнопка Тест запускает Windows приложение, вызывает метод веб-сервиса или открывает окно браузера, передавая сторонней системы сгенерированные значения параметров.

Версия 2.3

+ Импорт телефонной книги из CSV файла
+ Отображение наличия и продолжительности аудиозаписи в Журнале звонков
+ Иконка для быстрого проигрывания аудиозаписи в Журнале звонков
+ Настройка внешнего вида окна-уведомления о входящем звонке: большое по центру экрана, маленькое в правом нижнем углу экрана

Версия 2.1

+ Загрузка внешней телефонной книги из XML файла в формате Cisco, Yealink
+ Загрузка телефонной книги Google Contacts
+ Настройка отображения SIP учетных записей в Журнале звонков
+ Настройка удержания звонка, поступившего на вторую линию
+ Настройка звукового оповещения о звонке, поступившем на вторую линию
+ Отображение статуса SIP регистрации в списке учетных записей на главном окне приложения

Версия 2.0

+ Всплывающая карточка клиента, звонок по клику и журнал звонков в любом стороннем Windows-, web-приложении и web-сервисе
+ Звонок по клику из Microsoft Office Excel 2007, 2010, 2013, 2016
+ Поддержка аудио-кодека G.729

Softphone.Pro 1

Версия 1.7

+ Индикатор состояния SIP регистрации в главном окне
+ Постановка звонка на удержание
+ Регулировка громкости в мини-окне управления звонком

Версия 1.6

+ Интеграция с amoCRM
+ Исправления и улучшения

Версия 1.5

+ Окно Журнал звонков
+ Переадресация и email-уведомления о пропущенных звонках

Источник

Приложения и программы для IP-телефонии

Многие пользователи SIP-телефонии нуждаются в удобном приложении для звонков с компьютера или смартфона. Это бывает необходимо для упрощения работы «телефонных» отделов. Пользователям Виртуальной АТС UIS необязательно устанавливать сторонний программный клиент. Для удобной работы операторов и их полноценного контроля со стороны руководителя у нас есть свои программы для IP-телефонии, которые скачиваются бесплатно.

Во-первых, это программа для IP-телефонии на компьютере или ноутбуке – софтфон UIS. В ней есть функция трансфера звонка, удобная система статусов занятости сотрудников, которая помогает правильно распределять вызовы по отделу, и прозрачная статистика для руководителя. Программа доступна в десктопной и веб-версиях. Можно использовать софтфон и для звонков внутри CRM-системы, а также пользоваться для общения IP-телефоном, если сотруднику так удобнее.

Для более мобильных сотрудников есть приложение CallGear, доступное на iOS и Андроид. Вся статистика по звонкам также отображается для руководителя. Важные преимущества приложения – фиксация звонков в спящем режиме смартфона и при потере сигнала интернета, а также оперативные уведомления пользователя о таких сбоях.

Ниже мы рассмотрим еще несколько популярных на рынке SIP-клиентов.

Zoiper

Универсальный сервис, в котором предусмотрены настройки для многих российских операторов связи. Из преимуществ можно отметить надежность программного обеспечения и удобный русскоязычный интерфейс. Совместим практически со всеми операционными системами. Имеет платную и бесплатную версии. Платная версия позволяет настраивать особые схемы обработки звонков. Бесплатная подойдет для использования в некоммерческих целях.

X-Lite

Отличается простым и удобным интерфейсом. Пользователь получает в распоряжение 1 аккаунт и 2 линии для связи. Шифрование отсутствует. Есть 3 варианта X-Lite для Windows, Mac OS и Linux. Доступна бесплатная версия.

Grandstream Wave

Приложение сип-телефонии для Android и iOS. Предоставляет до 6 аккаунтов, голосовую конференцию до 6 сторон, отслеживается до 24 виртуальных кнопок. Из прочих преимуществ можно выделить полную интеграцию с мобильным устройством (передаются список контактов, журнал звонков и т.д.), возможность трансфера и захвата звонка, выбор стиля оформления.

Phonerlite

Универсальный и надежный SIP-клиент. Установка и использование бесплатные. Явное преимущество – нетребователен к ресурсам. Сохраняет статистику по функционированию сервиса (на случай сбоев), подавляет эхо и посторонний шум, поддерживает популярные бесплатные кодеки и, что немаловажно, постоянно обновляется. Есть русскоязычный интерфейс.

3CX Phone

Для работы с IP-телефонией приложение 3CX Phone предоставляет 5-канальную линию и возможность работать одновременно на нескольких аккаунтах. Отслеживает 20 виртуальных BLF-клавиш.

Сервис работает с большинством провайдеров IP-телефонии, совместим с оборудованием большинства мировых производителей.

Источник

Как работать с софтфоном (десктопное приложение)

Со свежими изменениями: 1 год назад

Авторизация

Скачать приложение можно из профиля Сотрудника в личном кабинете (кнопка Скачать для Windows) или по ссылке.

Данные для авторизации — логин и пароль — находятся в карточке сотрудника в личном кабинете UIS:

Запустите приложение, введите логин и пароль и кликните «Запомнить меня», чтобы в следующий раз авторизовываться автоматически.

SIP-линии регистрируются в софтфоне сразу после авторизации, при этом текущие регистрации на стороннем ПО или физических устройствах сохраняются. Это значит, что если SIP-линия одновременно зарегистрирована в Софтфоне UIS и на другом устройстве, входящий звонок может пойти на любое из этих устройств (зависит от того, какое из них последним посылало запрос на регистрацию SIP-линии). Поэтому отключите регистрацию там, где она не требуется в данный момент: например, выключите офисную трубку, если хотите работать с софтфона.

Теперь можно принимать и совершать звонки.

Управление статусом

Для комфортной работы с приложением предусмотрены статусы:

• доступен
• не беспокоить
• нет на месте
• перерыв
• нет на работе

Управление статусами осуществляется в верхней части приложения, а на вкладке Статистика показано, сколько времени вы провели в том или ином статусе:

Во вкладке Настройки можно управлять автоматической сменой статуса при запуске и выключении софтфона:

Если вы не видите никаких вкладок, кроме номеронабирателя, кликните по окошку на верхней панели приложения:

Перевод звонка (трансфер)

Чтобы перевести звонок на другого сотрудника, кликните на значок Трансфер и выберите нужного сотрудника:

Обратите внимание: напротив ФИО сотрудника отображается его статус и состояние (в разговоре или нет), чтобы вам было сразу понятно, стоит переводить звонок или нет.

Перехват звонка

Если вашему коллеге пришел звонок, но его нет на месте, используйте кнопку Перехват: звонок перейдет к вам, и вы сможете на него ответить.

В отчете отобразится, что звонок приняли вы.

Сотрудники, которые могут перехватывать друг у друга звонки, обязательно должны быть объединены в одну группу.

Выбор номера для исходящих звонков

Если у вас есть необходимость звонить абонентам с разных номеров, вы можете выбрать номер для исходящего звонка вручную. Для этого кликните по стрелке в поле с номером и выберите нужный в данный момент номер:

Если вы не видите такой возможности, попросите Администратора личного кабинета выдать вам права на выбор номера в личном кабинете UIS. Это можно сделать в разделе Управление пользователями:

Недавние вызовы

На этой вкладке отображаются входящие и исходящие вызовы за выбранный период времени.

Если вы хотите позвонить по одному из номеров, просто кликните на значок трубки в конце строки, звонок начнется автоматически:

Также прямо из этой вкладки можно пометить звонок тегом или оставить комментарий, и это отобразится в отчётах в личном кабинете UIS.

Адресная книга

Здесь отображаются контакты из Адресной книги личного кабинета UIS. Чтобы позвонить контакту, кликните на него, а в открывшейся карточке нажмите на значок трубки, и звонок начнется автоматически:

Сотрудники

В этой вкладке отображаются все сотрудники компании, у которых есть внутренний номер. Вы можете позвонить коллеге, кликнув на значок трубки в конце строки. Перед звонком убедитесь, что коллега находится в подходящем статусе и не занят другим разговором:

Настройки

В этом разделе можно регулировать громкость микрофона и мелодии звонка, а также активировать автозапуск софтфона при включении компьютера:

Обратная связь

В меню Обратная связь вы можете рассказать нам о своих впечатлениях об использовании софтона: ваша оценка попадет напрямую к менеджеру по продукту 🙂

Если вам удобнее работать с IP-трубкой

Вы можете принимать звонки на IP-трубке, а управлять статусами, просматривать историю вызовов, видеть статусы коллег — на UIS-софтфоне. Для этого просто переключите устройство в настройках:

Источник