Fix: Windows Encountered a Problem Installing the Driver Software for your Device

This is an error which appears after your computer tries to install a driver on your PC. The process of driver installation is usually triggered when you plug in a certain device into your computer for the first time and the error has appeared with several devices: iPods, cameras, headsets, etc.

Windows Encountered a Problem Installing the Driver Software for your Device

The path of solving the problem is pretty much similar in all of these scenarios and there are several useful methods you can use to solve the problem. We have created this article in order to help you so make sure you try out these methods!

Solution 1: Run the Troubleshooter from Control Panel

This is probably the easiest way of troubleshooting the problem as it consists of running a troubleshooter which should identify and resolve the problem automatically. This method did help several users but don’t be upset if it doesn’t work out for you as there are other methods as well. It’s definitely worth giving this one a shot!

1. Start up Control Panel by searching for the utility in the Start button or by clicking the Search button (Cortana) button at the left part of your taskbar (bottom left part of your screen.
2. You can also use the Windows Key + R key combo where you should type “control.exe” and click Run which will also open Control Panel directly.

Running Control Panel

1. After Control Panel opens, change the view to Category and click on View devices and printers under Hardware and Sound in order open this section. Note that you will have to solve the problem using Control Panel and not Settings on Windows 10.
2. Under the Devices section, locate the problematic device, left-click on it once, and click the Troubleshoot button at the top menu. If you don’t find your problematic device, click on your computer’s icon.

Troubleshooting a device

1. Wait for the troubleshooter to finish trying to detect and solve the problem and follow the instructions on-screen to allow it to fix the problem. Check to see if the “Windows encountered a problem installing the driver software for your device” error still appears.
2. If you have chosen to troubleshoot your computer in the Step 4, you should see a list of errors after the troubleshooter gathers the data. Choose the problematic device by clicking its radio button and choose Next. Follow the instructions on-screen.

Solution 2: Specify the Path for Driver Installs

This is probably the most popular method used to troubleshoot and solve this problem. This includes manually installing the driver for the device after plugging it in. This can be performed using Device Manager with the device plugged in. This has helped countless users and we highly recommend you don’t skip this method when troubleshooting!

1. Click the Start menu button at the lower left part of your screen, type in Device Manager, and click its entry from the list of results at the top.
2. You can also use the Windows Key + R combination by clicking both of these keys simultaneously in order to bring up the Run dialog box. Type in “devmgmt.msc” in the box and click OK.

Running Device Manager

1. Locate the problematic device you want to troubleshoot under the proper menu, right click on in, and select Properties. After the Properties window has opened, navigate to the Driver tab and check for the Update Driver button.
2. Click on it. From the new window which will appear, choose the “Browse my computer for driver software” option. Navigate to the C:\Windows\WinSxS location on your computer under the “Search for driver software in this location” option.

Changing the driver location folder

1. Now your computer will check under this location for driver installation and it should hopefully prevent the ““Windows encountered a problem installing the driver software for your device” error from appearing

Solution 3: Repeat the Process using the Hidden Administrator Account

If the solution above does not help, you can try and use the hidden administrator account to resolve the problem as it will give you more hidden advantages. This profile can be accessed easily and you can login without a password. Try installing the device’s driver this way!

1. On the login screen of your computer, when the computer boots or after you log out, click on the Power icon and hold the Shift key while clicking restart.
2. Instead or restarting, a blue screen will appear with a couple of options. Choose Troubleshoot >> Advanced Options >> Command Prompt.
3. Of course, you can open Command Prompt simply by using the Windows Key + R key combination and typing “cmd” before clicking OK or by searching for it.

Running Command Prompt

1. Copy and paste the following command in Command Prompt and click Enter. You should be able to see the “The command completed successfully” message in no time.

1. Log into this admin account and wait for a couple of minutes before everything is ready.
2. Now you can try restarting your computer, logging into the new administrator account without a password and plugging in your device in order to install it.
3. After you are finished with the hidden administrator account, you can disable it again by opening an administrative command prompt and typing the following command:

Solution 4: Provide Full Control to TrustedInstaller

The TrustedInstaller account on your computer needs to have full control over the System32 and SysWOW64 folders on your computer and you should definitely provide it. This can be done easily but you will have to repeat the same process for both of these folders!

1. Open your Libraries entry on your PC or open any folder on your computer and click on This PC option from the left side menu. Double-click to open your Local Disk C: and navigate to the Windows folder inside.
2. Right-click the System32 folder and choose Properties from the context menu. Navigate to the Security tab and click the Edit button. Make sure you grant administrator permissions if prompted.

System32 Security Properties

1. Under Group or user names, look for the TrustedInstaller entry. If it’s present in the list, click on it to select it and check the box next to Full control under Permissions for TrustedInstaller.

TrustedInstaller Full control access

1. If it’s not present in the list, click the Add button and locate it in order to add it. After that, grant it full control as well. Repeat the exact same process for the SysWOW64 folder in the Windows folder.
2. Restart your computer in order to apply the changes and check to see if the “Windows encountered a problem installing the driver software for your device” error still appears after you try to install or plug in your device.

Driver Verifier: Проверка плохих драйверов в Windows 10

Неисправный драйвер может вызвать много проблем для компьютера. Самый распространенный признак того, что драйвера нуждаются в обновлении — это «синий экран смерти». К счастью, этот синий экран показывают нам коды ошибок, дампов памяти, что позволяет выявить причину в том или ином драйвере, устройстве и обновить его или удалить. Становиться сложно, когда дампы памяти и коды ошибок не помогают или компьютер даже не показывает коды ошибок, а просто блокирует систему. Что делать в этих случаях?

Встроенная в систему Windows Driver Verifier создан для проверки драйверов, путем вызова дополнительных нагрузок на системные драйвера и стресс тестов, чтобы спровоцировать аварию. Это поможет вам выявить плохие драйвера в Windows.

Подготовка системы к проверке драйверов windows 10

Перед включением Driver Verifier, обратите внимания, что драйвера могут заблокировать вас из вашего же компьютера, если вы не будете осторожны. Driver Verifier при обнаружении плохого драйвера выдаст вам синий экран, если их несколько, то образуется цикл загрузка>загрузка>краш и вы не сможете запуститься обратно в систему windows, чтобы отключить краш-тест системных драйверов. По этому мы подготовимся на всякий пожарный, а то в наше время русское «авось прокатит» уже слабо работает. Перед включением проверки драйверов сделайте одно из следующих.

• Проверить, что вы можете легко загрузиться в безопасном режиме без необходимости БИОСА. Обычными словами, вход в безопасный режим должен быть выполнен с помощью рабочего стола windows. Зажмите Shift+перезагрузка, нажав и удерживая кнопку шифт нажмите мышкой на перезагрузка. Попробуйте другим способом, установить вариант загрузки в безопасном режиме вручную через Windows.
• Создайте точку восстановления системы, отключив при этом антивирусные продукты. Откройте поиск Windows и наберите Создание точки восстановления, выберите из предложенного и действуйте предложенной вам инструкции.
• Создать диск восстановления для вашего компьютера, чтобы был доступ к командной строке через параметры при использовании диска восстановления.
• Можете создать полную резервную копию вашей системы или любых других данных за которые вы переживаете.
• Обязательно прочтите мой краш-тест в конце статьи. Он поможет вам в случае неудачи, которая произошла со мной.

Активация функции windows Driver Verifier

Перед активацией драйверов, убедитесь, что вы прочитали выше раздел, как обезопасит себя от бесконечной загрузки.

• Нажмите Windows+R и введите cmd, чтобы вызвать командную строку.

В ведите следующий код в командную строку:

Укажите пункт Создать нестандартные параметры (для кода программ).

Выберите все пункты, кроме «Проверка соответствия требованиям DDI» и «Эмуляция случайной нехватки ресурсов».

Далее «Выбрать имя драйвера из списка».

Нажмите на столбец поставщик, чтобы сделать сортировку. Выделять все драйвера не обязательно, только от других поставщиков, где нет надписи Microsoft Corporation. Если вы уверены, что ошибка в каком-либо драйвере, то выделите все пункты галочками.

После всех настроек нажмите Готово и вам будет сказано, что проверка будет произведена после перезагрузке системы. Если средство проверки выдаст синий экран, то запишите код ошибки, дамп памяти и перезагрузите компьютер.

Отключить проверку драйверов

Вернувшись в windows вы можете отключить проверку драйверов одним из следующих способов:

• Зайдите обратно, как и заходили через командную строку и выберите пункт удалить существующие параметры.

Откройте командную строку и введите следующий код:

• verifier /bootmode resetonbootfail

Драйверы устройств. Устранение проблем.

Технический уровень : Экспертный

В статье описывается способы устранения некоторых проблем, вызванные драйверами устройств.

Внимание! Поддержка по устройствам на компьютере и своевременным обеспечением их актуальными драйверами, осуществляется службами технической поддержки производителя Вашего оборудования и производителя устройства.

Для общей информации посмотрите следующую страницу

Важно. Прежде чем начать манипулирование с драйверами устройств, хоть это будет обновлением, установкой, переустановкой или откатом на предыдущую версию, создайте точку восстановления системы вручную. Для создания точек восстановления воспользуйтесь инструкциями из Вики- статьи.

Если компьютер стал неуправляемым в результате установки драйвера, программы или приложения, то самым простым решением устранения проблемы, может быть откат системных параметров до беспроблемной точки, для восстановления системы воспользуйтесь с инструкциями из Вики- статьи.

Если компьютер не загружается в обычном режиме, Вам потребуется загрузиться с «Дополнительных параметров загрузок«. Оттуда можно выбрать «Загрузку последней удачной конфигурации» или Восстановление системы чтобы восстановиться с других точек, крайней мерой можно выбрать «Безопасный режим».

Если Вам известно какой именно драйвер устройства, стал причиной сбоя, другим быстром способом восстановления работоспособности компьютера может быть, установка прежних версий драйверов.

Для этого нужно войти в систему с учетной записи Администратора и открыть Диспетчера устройств (Компьютер- Свойства системы- Диспетчер устройств). Выберите то устройство для которого необходимо переустановить драйвер.

Рис.1 Я приведу пример с драйвером звуковой карты, точно так же можно сделать и с другими устройствами.

Рис.1 и Рис.2 Здесь можно открыть «Свойства» и откатить драйвер на предыдущую версию

Рис.2 если это не поможет пойдем дальше с рис.1

Рис.3 На этом этапе, можно выбрать «Автоматический поиск обновленных драйверов», но это может помочь только в том случае если сбой возник от несовместимости драйвера с ОС Windows, если сбой с несовместимостью другими программами, то система ответит Вам, что «Наиболее подходящее программное обеспечение для данного устройства уже установлено» и проблема не устранится.

Рис. 4 здесь местонахождения копий драйверов указывать необязательно.

Рис.5 в этом окне будет обзор всех раннее установленных драйверов, выберите нужной версии драйвер и нажмите на кнопку далее.

Рис.6 Далее начнется установка драйвера.

Рис.7 Вот и все. драйвер установлен.

После перезагрузите компьютер и убедитесь в устранении проблемы.

Если проблема не устранилась, попробуйте повторить вышеуказанные действия с другими версиями драйверов.

Процесс установки более ранних версий может пройти не так гладко или после перезагрузки автоматически восстанавливается последняя версия драйвера, если на компьютере установлены «Программы автоматического поиска и установки драйверов», такие как Catalyst от AMD, Nvidia GeForce Experience от NVIDIA и еще есть множество сторонних программ( Driver Pack Solution, Driver Booster, Driver Checker и т.д.), здесь хочу сказать свое пользовательское мнение об этих программы. Первые два желательно не использовать, они создают лишнею нагрузку системе, а последние сторонние не использовать категорически, в некоторых из нет возможности прочесть информации о версиях драйверов.

По этому целесообразно будет, если Вы будете устанавливать драйвер вручную скачав с официальных сайтов производителя оборудования и производителя устройств. Смотрите связанную тему вопроса с удалением драйвера, на примере драйвера Nvidia. Самое главное, любая проблема связанная с драйверами не достанет Вас врасплох.

Если проблема все же не устранится, возможными причинами могут быть: драйвер актуальной версии не установлен на этом компьютере или файлы драйверов повреждены вирусами или вредоносными программами.

Удалите программы с сомнительными происхождениями и проверьте компьютер автономными антивирусными программами.

И так, если по каким то причинам, возникло необходимость найти Вам тот или иной драйвер устройства, идем дальше.

Рис.8 Для автоматического получения рекомендуемых драйверов и обновлений для оборудования, Windows можно настроить Пуск- Устройства и принтеры- кликните ПКМ на значок Компьютер- Параметры установок устройств

Но, это не всегда приносит нужный результат.

Важно. Устройства на оборудование бывают так же как версии Windows (ОЕМ) предустановленными и (RTL- коробочная) купленными отдельно от оборудования. И в поиске драйвера нужно учесть этот фактор. Первое обслуживается производителем оборудования, второе производителем устройства.

Если устройство предустановленное пройдите по ссылке ниже на страницу службы поддержки Вашего оборудования;

Acer , Asus, Dell, Fujitsu, HP, Lenovo, Samsung, Sony, Toshiba

Рис.9 Я приведу пример из страницы поддержки Acer, у других производителей тоже есть такие же инструменты.

Что бы определить драйверов устройств для вашего оборудования, выберите один из способов

a. Поиск по серийному номеру.

b. Поиск по модели.

c. Выбрать продукт из линейки.

d. Авто определение серийного номера или модели оборудования.

Рис.10 После чего, нужно указать версию и разрядности ОС Windows, для которой хотите получить драйвер или можно так же воспользоваться инструментом авто определения.

Я здесь указал свою версию и разрядности ОС, Вы должны указать свою.

Рис.11 Далее будет предоставлен выбор версии драйверов для устройств на Вашем оборудовании

От туда можно загрузить нужный Вам драйвер на свой компьютер или на внешние носители.

Всегда нужно устанавливать свежею версию драйвера, но бывает что новейшей версии драйвер по каким то причинам окажется несовместимым с некоторыми программами и приложениями, в таких случаях возможным решением проблемы — установка более ранней версии драйвера.

Если устройства покупались отдельно от оборудования, т.е. устанавливались после приобретения оборудования, то драйверов нужно искать с официальных сайтов производителей устройств.

Ниже представляю ссылки на веб- сайты производителей широко используемых устройств.

Материнских плат: Asus EVGA GIGABYTE Intel MSI

Загрузив нужный драйвер распакуйте его, путь для распаковки укажите на предварительно созданную «Новую папку», переименовать ее можете на свое усмотрение, например «Driver Audio», после запустите с файла setup.

При установке драйвера, желательно отключить антивирусную программу.

P.S. Если вышеуказанные рекомендации не помогли устранить проблему, Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки оборудования или устройства.

Для обращения в службы тех. поддержки производителей воспользуйтесь рекомендациями из Вики- статьи.

Желаю всем удачи !

Выражаю особую благодарность модераторам Дeньчик и Vlad_T за помощь в создании статьи.