Устранение неполадок с компьютером – алгоритм действий в сложных ситуациях

Здравствуйте, друзья. Не всегда работа за компьютером проходит гладко. Иногда случаются программные или аппаратные сбои. Может внезапно погаснуть монитор, пропасть звук, или «зависнуть» программа. Вы должны оставаться спокойным в подобных ситуациях и помнить о том, что устранение неполадок с компьютером, во многих случаях, достигается выполнением простых действий с вашей стороны.

Сейчас вы узнаете о наиболее распространённых проблемах, а также о способах устранения неполадок, которые помогут вернуть работоспособность вашего компьютера.

Общие советы, которые помогут избежать проблем с компьютером

Есть много разных факторов, которые могут вызвать проблемы с компьютером. Независимо от того, что вызывает проблему, устранение неполадок всегда сопровождается методом «исключения». В некоторых случаях, возможно, потребуется использовать несколько различных подходов, прежде чем вы сможете найти и устранить проблему. Но это опыт, который останется с вами. Вот несколько наших рекомендаций по поиску и устранение неисправностей:

• Запоминайте, а лучше записывайте, какие действия вы выполняли для поиска и устранения неисправностей. Это поможет избежать лишних телодвижений в будущем, а в случае, если у вас не получится справиться самостоятельно, вы точно сможете объяснить другому человеку, что делали до него. Это поможет быстрее разобраться с неисправностью.
• Поищите информацию об ошибке в интернете. Иногда при работе с компьютером, работа той или иной программы завершается некорректно и на экране появляется сообщение об ошибке. Это может быть и при работе самой операционной системы. Сообщение об ошибке можно использовать для поиска информации и предотвращения её появления в будущем.
• Проверяйте надёжность подключения устройств к компьютеру. Бывают случаи, когда вдруг погас экран монитора или перестала работать мышка, не печатает принтер и так далее. Когда возникает подобная проблема с отдельным оборудованием, в первую очередь проверьте подключение кабеля этого устройства к компьютеру. Часто бывает, что кабель «отошёл» и устройство перестало работать.
• Перезагрузите компьютер. Если ваш компьютер «завис» и не реагирует на ваши действия, можно прибегнуть к перезагрузке. Процесс перезагрузки сбросит параметры предыдущей работы операционной системы и программ, и вернёт компьютер в прежний режим.

Алгоритм поиска и устранение неполадок с компьютером

При возникновении проблем с компьютером и его оборудованием нужно действовать правильно. Если проблема с оборудованием, например, принтер не печатает, вы должны начать поиск проблемы с этого устройства.

Во-первых, нужно проверить подключение принтера к электросети и компьютеру. Возможно, на этом шаге проблема будет решена.

Во-вторых, нужно убедиться, что в «Диспетчере устройств» вашего компьютера принтер отображается и готов к работе. Это говорит о том, что устройство правильно установлено и настроено, подключено к электросети.

В-третьих, нужно проверить, не замята ли бумага в принтере, и есть ли тонер в картридже.

Если же проблемы с подключением устройства, замятием бумаги или закончился тонер в картридже, то такие проблемы решаются быстрым устранением причины неисправности (поправили кабель, удалили замятую бумагу, заправили картридж).

Если же проблема в «Диспетчере устройств», компьютер не видит принтер, тогда нужно разбираться в этом направлении. Обновить драйвера устройства и перезагрузить компьютер.

Этот пример показывает общий алгоритм поиска и устранения неисправностей с оборудованием компьютера. И даёт понимание того, как действовать в подобных ситуациях.

Способы решения наиболее частых проблем

В большинстве случаев, проблемы могут быть устранены с помощью простых методов по устранению неполадок, таких как закрытие и повторное открытие программы, проверка соединения кабелей. Важно попробовать сначала эти методы, перед тем как приступать к другим, более серьёзным шагам.

Кнопка питания не включает компьютер

• Если ваш компьютер не включается, начните с проверки шнура питания, убедитесь в том, что шнур надёжно подключён к системному блоку и в розетку. А также обратите внимание, чтобы выключатель на задней стенке системного блока, рядом с подключением сетевого шнура, был включён.
• Если шнур подключён в розетку, убедитесь, что она работает. Это можно сделать подключением другого устройства в эту розетку, например, настольной лампой.
• Если компьютер подключён к сетевому фильтру и источнику бесперебойного питания, убедитесь, что эти устройства включены. Есть сетевые фильтры с предохранителем, который мог перегореть или «отщёлкнуться» во время скачка напряжения в сети. Его замена или обратное подключение вернёт фильтр в рабочее состояние.
• Если вы используете ноутбук, его батарея могла разрядиться слишком сильно. Подключите адаптер переменного тока к ноутбуку, подождите пока батарея немного зарядится, а потом попробуйте включить ноутбук.

В большинстве подобных случаев эти действия помогаю включить компьютер. Если же вы всё проверили, а компьютер так и не включается в таком случае стоит обратиться к специалисту.

Программа медленно работает «Тормозит»

• Закройте и снова откройте эту программу.
• Проверьте системные требования для этой программы. Часто бывает так, что мощные программы устанавливают на слабенькие компьютеры, которые не справляются с нагрузкой. В таком случае стоит установить более раннюю версию программы, с меньшими системными требованиями.
• Если «тормозит» браузер при работе с интернетом, стоит попробовать работу другого браузера и проверить интернет-подключение. Возможно, перезагрузить роутер.

Программа «Зависла»

Иногда во время работы с программой она может замереть и перестать реагировать на ваши действия. В таких случаях говорят «программа зависла». В таких случаях помогут следующие действия:

• Принудительно завершить работу приложения. Для этого на клавиатуре нужно нажать комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Delete, чтобы открыть «Диспетчер задач». Затем вы должны выбрать программу, которая не отвечает, и нажать на кнопку «Снять задачу».

• Через «Диспетчер задач» можно перезагрузить компьютер или завершить работу, если обычный способ не работает.

Медленно работают все программы на компьютере

• Очистите жёсткий диск от мусора. Отсутствие свободного места на диске существенно замедляет работу вашего компьютера. Удалите все лишние, ненужные файлы и папки. Старайтесь поддерживать ваш диск в чистоте.
• Проверьте компьютер на наличие вирусов. Вредоносные программы запускают скрытые процессы, которые замедляют работу компьютера.
• Регулярно проводите дефрагментацию диска. Это помогает поддерживать быстродействие компьютера на должном уровне.
• Используйте программные продукты, которые соответствуют системным требованиям вашего компьютера. Не стоит ожидать, что мощная программа будет нормально работать на слабом компьютере.

Компьютер «Завис»

Иногда случаются такие ситуации, когда зависает компьютер. В таких случаях виновата не конкретная программа, а сбой в операционной системе. И в таких ситуациях действия будут зависить оттого можно запустить «Диспетчер задач» либо нет.

• Если «Диспетчер задач» работает (только для Windows): перезапустите проводник Windows. Откройте диспетчер, найдите и выберите проводник Windows (Windows Explorer). Искать нужно во вкладке «Процессы». Процесс может иметь вид названия (как указано выше) или запускаемого файла (explorer.exe). В версиях виндовс 7,8,10 необходимо нажать на кнопку «Перезапустить». В ранних версиях Windows, например, ХР, будет только кнопка «Завершить процесс».

В таком случае нужно самостоятельно запустить процесс заново. Для этого переходите во вкладку «Приложения», нажимаете на кнопку «Новая задача», вводите название файла explorer.exe и нажимаете кнопку «ОК».

• На компьютерах Apple процесс похожий, только нужно перезапустить поиск. Для этого нужно вызвать утилиту «Принудительного закрытия приложений» нажав на клавиатуре комбинацию клавиш Command+Option+Esc. Далее, найдите и выберите Поиск (Finder), и нажмите кнопку «Возобновить».
• Если приведённые выше способы не работаю, потребуется принудительно выключить компьютер. Нажмите и удерживайте кнопку питания на компьютере или ноутбуке. Удерживайте кнопку в течение 5-10 секунд, компьютер должен выключиться. Подождав секунд 10-15 его снова можно включить.
• Если компьютер всё равно не выключается, вы можете выключить питание переключателем на задней стенке системного блока или отключив кабель питания из розетки. Если вы работаете на ноутбуке, можно отсоединить батарею. Предупреждение: используйте этот способ в крайних мерах, если не помогли остальные меры.

Мышь или клавиатура перестала работать

• Если вы используете проводную мышь или клавиатуру, убедитесь, что они правильно подключены к компьютеру.
• Если вы используете беспроводную мышь или клавиатуру, убедитесь, что они включены, и что их батарейки не разрядились.

Пропал звук

• Проверьте уровень громкости на колонках или наушниках и в операционной системе. Переведите регулятор в положение достаточной мощности. Регулировка звука может быть выполнена в настройках «аудио» операционной системы или в плеере.

• Проверьте кабели. Убедитесь, что внешние динамики подключены к компьютеру, выбран правильный порт для подключения. Если ваш компьютер имеет цветовую маркировку портов, аудио порт, как правило, имеет зелёныйцвет.
• Некоторые компьютеры имеют несколько аудиопортов, подключите наушники к ним и проверьте наличие звука таким способом.

Пропало изображение, монитор не включается

• Компьютер может перейти в «спящий» режим. Щёлкните мышкой или нажмите пробел на клавиатуре, чтобы разбудить его.
• Убедитесь, что монитор подключён к компьютеру и к электросети. Проверьте всю схему подключения к электросети.

Поиск решения более сложных проблем

Не всегда проблемы с компьютером можно решить простыми способами. Если вы новичок, вам может понадобиться помощь, если вы не справитесь с проблемой самостоятельно. Если у вас есть друзья, знакомые или родственники, разбирающиеся в компьютере, они могут вам помочь. Но, вы должны будете объяснить, что произошло и какие действия вы предпринимали. Это поможет быстрее разрешить сложную ситуацию.

Если же ваш компьютер имеет проблемы, но по-прежнему работает, есть доступ в интернет, вы можете найти ответ там. Скорее всего, люди уже сталкивались с подобной проблемой, и есть готовое решение, которое поможет вам.

Но, вы должны помнить, что не всегда помогают простые способы, иногда может случиться так, что восстановить работоспособность компьютера можно только переустановкой операционной системы или заменой деталей.

Здесь тоже нужно понимать важные вещи, если вы в этих вещах не разбираетесь, то доверять нужно только специалисту. Так как можно переустановить систему и спасти все ваши данные, а можно отформатировать диск и всё потерять. Хороший специалист всегда спросит, что делать с вашими данными, сохранять или нет. Если таких вопросов нет, вы сами должны напомнить об этом мастеру.

Это лишь небольшой список проблем, которые иногда возникают при работе с компьютером. И которые вы легко сможете решить самостоятельно. А если вы будете соблюдать меры безопасности и профилактики, то критических проблем с компьютером у вас не будет вообще.

Друзья, поддержите нас! Поделитесь статьёй в социальных сетях:

Основные советы по устранению неполадок в Windows для начинающих

Я чувствовал необходимость написать этот пост, охватывающий некоторые общие советы для начинающих, так как я часто получаю письма с просьбой о помощи, на которые в большинстве случаев приходится выполнять некоторые базовые действия по устранению неполадок. Поэтому в этой статье рассматриваются некоторые общие шаги, которые пользователь Windows может предпринять, чтобы попытаться починить или починить свой компьютер с Windows 10/8/7.

Советы по устранению неполадок Windows

Итак, что-то пошло не так или что-то работает не так, как вы хотите – и вы хотите это исправить!

Запустите восстановление системы

Первое, что нужно сделать, это попытаться восстановить ваш компьютер с Windows до предыдущей хорошей точки. Для этого откройте «Пуск»> «Стандартные»> «Инструменты системы»> «Восстановление системы». Или просто введите rstrui.exe в начальный поиск и нажмите Enter.

Это откроет восстановление системы. Здесь выберите подходящий момент, когда вы знаете, что не сталкивались с этой проблемой, и попробуйте восстановить ваш компьютер до этой точки, нажав кнопку Далее> Готово. Как только Windows завершит процесс восстановления и перезагрузится, проверьте, исчезла ли ваша проблема.

Запустите проверку системных файлов

Еще одна вещь, которую вы можете сделать, это запустить встроенную утилиту проверки системных файлов. Удивительно, но этот инструмент используется не так часто, хотя он может легко устранить некоторые из ваших проблем. Этот инструмент проверяет, были ли какие-либо из ваших системных файлов заменены, повреждены или повреждены, и заменяет их «хорошими» файлами.

Чтобы запустить проверку системных файлов, введите cmd в начале поиска и в появившемся результате щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора». Откроется командная строка с правами администратора.

Теперь введите sfc/scannow и нажмите Enter. Принесите кофе или еще что-нибудь, так как запуск этого инструмента займет некоторое время. После завершения курса он представит отчет. Если есть какие-либо поврежденные или поврежденные или отсутствующие системные файлы, они будут перечислены. Перезагрузите компьютер. При перезапуске ваши системные файлы будут заменены на «хорошие»!

Устранить повреждение образа Windows или хранилища компонентов

Вы можете использовать DISM.exe, чтобы восстановить поврежденный образ Windows или исправить повреждение хранилища компонентов.

Используйте Dism/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth . Этот метод проверяет наличие повреждений в хранилище компонентов и исправляет повреждения с помощью Центра обновления Windows.

Удалить ненужные программы

Откройте панель управления и проверьте установленные программы. Вы видите что-то, что вам не нужно – или что-то, что вы не установили, и подозреваемый может быть мошенническим или нежелательным программным обеспечением? Удалите его.

Сканирование на наличие вредоносных программ

Запустите полную антивирусную проверку вашей системы. Если ваша программа безопасности позволяет вам планировать сканирование при загрузке – отлично, продолжайте и запланируйте одно; иначе, регулярное сканирование тоже должно быть в порядке, никаких проблем. Чтобы сэкономить время сканирования, вы можете использовать утилиту Очистка диска , CCleaner или Quick Clean, чтобы быстро удалить ненужные файлы. Если есть какие-либо вредоносные программы, которые препятствуют нормальной работе Windows, антивирусная проверка должна быть в состоянии позаботиться об этом, удалив вредоносную программу. Вы можете проверить этот список рекомендуемых бесплатных антивирусных программ для Windows.

Компьютер с Windows не запускается

Если ваша Windows не запускается, посмотрите, можете ли вы загрузиться в безопасном режиме. Для этого вы должны продолжать нажимать F8, когда ваш компьютер запускается. Здесь нажмите на «Последняя удачная конфигурация», если ваша версия Windows предлагает ее.

Если вы обнаружите, что ваш компьютер с Windows просто не запускается, вы можете исправить проблемы с загрузкой с помощью Windows Startup Repair. Восстановление при загрузке – это средство восстановления Windows, которое может исправить некоторые системные проблемы, которые могут помешать запуску Windows. Программа восстановления при загрузке сканирует компьютер на наличие проблемы, а затем пытается ее исправить, чтобы компьютер мог правильно запускаться. Восстановление при загрузке является одним из инструментов восстановления в меню «Параметры восстановления системы». Пользователи Windows 10 могут получить доступ к дополнительным параметрам запуска.

Запустите Центр обновления Windows

Возможно, Microsoft выпустила исправления для ваших проблем, поэтому было бы неплохо запустить Центр обновления Windows и посмотреть, есть ли они в наличии. Если они есть, загрузите и установите их.

Рабочий стол Windows отображается пустым при запуске

Если вы обнаружите, что ваш компьютер запускается, но останавливается на экране входа в систему, или ваш рабочий стол не появляется, или вы видите черный экран, или вы просто видите свои обои, причин может быть много, но во многих случаях это проводник .exe, который не запускается автоматически. Хорошо, нажмите Ctrl-Alt-Del и запустите диспетчер задач.

Нажмите здесь> Файл> Новая задача (Выполнить)> введите «explorer.exe» и нажмите «ОК». Надеемся, что это должно запустить ваш explorer.exe и запустить ваш рабочий стол. Это что-то простое, что вы можете попробовать. Как только это будет сделано, вы можете изучить другие варианты устранения неполадок.

Исправить Windows

Есть несколько небольших проблем, неприятностей и раздражителей, с которыми вы можете иногда сталкиваться…

Ваша корзина не обновляется правильно? Или, возможно, с Windows Media Center все не в порядке, и вам необходимо очистить и восстановить базу данных Windows Media Center! Или, может быть, вы обнаружите, что по какой-то причине ваше контекстное меню, вызываемое правой кнопкой мыши, было отключено в Internet Explorer! Возможно, вы решили не получать предупреждения при удалении Sticky Notes и теперь хотите вернуть диалоговое окно с предупреждением! Или, возможно, после публикации вредоносной атаки вы обнаружите, что ваша задача управляет или cmd, или ваш редактор реестра отключен!

ПРИМЕЧАНИЕ:

1] Windows Software Repair Tool от Microsoft будет восстанавливать системные компоненты и обнаруживать поврежденные файлы, повторно синхронизировать Системную дату и Время, сбрасывать Системные настройки, переустанавливать Системные Приложения и запускать DISM Tool для восстановления образа системы одним щелчком мыши.

2] 50 проблем … 1 решение … FixWin – это доктор Windows, который вы точно хотите иметь на своем компьютере! Решения в один клик для решения этих и многих других распространенных проблем Windows предлагаются в нашей широко известной бесплатной программе.

Ремонт Windows

Если вы обнаружите, что ваша установка Windows была сильно повреждена и даже запущено восстановление системы, проверка системных файлов или попытки выполнить другие действия по устранению неполадок, не очень помогают, и вы начинаете думать о переустановке операционной системы Windows – сначала попробуйте восстановить установку. , Пользователи Windows 8/10 могут рассмотреть возможность использования функции обновления или сброса Windows или автоматического восстановления.

Дополнительные ресурсы

Для решения конкретных проблем вы также можете использовать встроенные средства устранения неполадок Windows 7 или решения Microsoft Fix it, решения для автоматического устранения неполадок или портал службы диагностики Microsoft для решения ваших проблем. Вы можете найти дополнительные сообщения, которые помогут решить ваши конкретные проблемы, по следующим ссылкам: Учебные пособия по Windows, Устранение неполадок Windows, Восстановление Windows и Советы по Windows.

Пользователь Windows 10? Посмотрите на эти сообщения:

1. Windows 10 Проблемы, проблемы с решениями и исправлениями
2. Поддержка и решения Windows 10.

И если все не получается, всегда есть панацея от всех проблем с Windows – РЕФОРМАТ!

Ну, это были лишь некоторые из основных советов по устранению неполадок. Если вам требуется что-то конкретное, просто найдите его здесь на этом сайте, используя панель поиска на боковой панели. Я уверен, что вы найдете решение . Если вы этого не сделаете, опубликуйте ваше конкретное требование здесь, и мы постараемся подготовить учебник для него. Если вам нужна подробная помощь, зайдите на наши форумы по Windows TWC, где мы будем рады помочь вам.

Если вам есть что добавить, пожалуйста, продолжайте!