Status error printing windows 10

Не работает принтер на windows 10-01

Всем привет сегодня поговорим про ситуацию, когда не работает принтер на windows 10. После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС, самое смешное, что с каждым новым обновлением, количество старых устройств, которые поддерживает данная операционная система все уменьшается, так, что не удивляйтесь, если в какой то момент, ваш старый принтер не заведется.

Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи).

Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)

Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10 (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool), либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).

Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт Устранение неполадок,

затем в разделе Оборудование и звук выберите пункт Использование принтера (еще один путь — зайти в устройства и принтеры, а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать Устранение неполадок).

Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft или здесь.

В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.

В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения, если windows 10 блокирует установку принтера напишите комментарий я вам помогу поставить.

Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры»

Не работает принтер на windows 10-01

(а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры».

Не работает принтер на windows 10-02

Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.

Не работает принтер на windows 10-03

Во втором случае, нажмите по пункту Необходимый принтер отсутствует в списке, который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.

Не работает принтер на windows 10-04

Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.

Установка драйверов принтера вручную

Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.

Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера.

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.

• HP (Hewlett-Packard) — компания обещает, что большинство ее принтеров будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1 не потребуют обновления драйверов. В случае возникновения проблем, можно будет загрузить драйвер для Windows 10 с официального сайта. Дополнительно, на сайте HP имеется инструкция по решению проблем с принтерами этого производителя в новых ОС:http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
• Epson — обещают поддержку принтеров и МФУ в Windows Необходимые драйверы для новой системы можно загрузить со специальной страницы http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
• Canon — по информации производителя, большинство принтеров будут поддерживать новую ОС. Драйверы можно скачать с официального сайта, выбрав нужную модель принтера.
• Panasonic — обещают выпустить драйверы для Windows 10 в ближайшем будущем.
• Xerox — пишут об отсутствии проблем с работой их устройств печати в новой ОС.

Чтобы искоренить все проблемы мешающие нормальной печати в вашей Windows 10, запустите Print-Spooler-Repair-Tool от имени администратора и нажмите кнопку «Repair», результат вы получите, через минуту, в подавляющем числе случаев, ваш принтер на десятке начинает работать, как новенький.

В дополнение, еще советую вам очистить ваш spooler, вот этим скриптом, чтобы не было застрявших заданий.

Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.

Использование специализированных утилит

В Windows 10, принтер может не работать по ряду причин, еще одним методом исправить ситуацию, это воспользоваться фирменными утилитами от производителей, приведу пример у компании HP. У него есть утилита HP Print and Scan Doctor. Скачать HP Print and Scan Doctor можно по ссылке снизу:

Запустите утилиту HP Print and Scan Doctor. У нее алгоритм очень простой. На первом шаге она ищет установленные принтеры, а на втором устраняет причину, почему он не работает в вашей Windows 10.

Вот так вот выглядит процесс сканирования операционной системы на предмет наличия в ней принтеров.

Вот так вот просто производится настройка сетевого принтера windows 10 и когда windows 10 не видит принтер hp. У меня в системе нашелся HP LaserJet 400, я его выбираю.

После поиска проблем, вам выдают решение вашей проблемы, почему не работает принтер в windows 10. Далее делаем, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.

У компании OKI, утилита называется brmainte, ее можно скачать по ссылке:

У компании Epson, утилита диагностики EPSON Status Monitor

Отключение SNMP

В ряде случаев, когда принтер подключен по WIFI или LAN сети, у вас с компьютера может не проходить сетевой трафик SNMP от принтера, из-за чего, он может быть недоступен. Решение, это отключить SNMP проверку.

Fix: Error Printing Message on Windows 10

One big issue that arises with an upgrade to windows 10 from other versions is the incompatibility of devices. You will notice that some of your devices don’t function normally, including your graphics, network devices and disk drives among others. For some users, it can even affect the printing service. Printing is a very basic use on your computer, and everyone desires that it works all the time. However, some people have been getting an error that says “Error Printing” when trying to print from their Windows 10 computer. This error is not accompanied by any message and can also be seen on the printer queue.

The printing procedure is more extensive than you think and it requires several components. For one, the printing and spooling service must be running in order to successfully print your documents. When you invoke your printer, the task calls the printing spool service which then adds your document to the printer queue. The selected printer will then pick up your task and complete the print on a paper. The data to print is sent via a USB, Wi-Fi or other cables depending on the printer you are using.

A lot of things can go wrong in between the process. In this article, we will explore the reasons why your printer would return the error “Error Printing.” Solutions will be given based on these reasons.

As we have said, the error can be anywhere within the printing processes. Here are a few reasons that can lead to the printing error.

It might be possible that your ‘Printer Spool’ service choked on bad data and terminated, stop running correctly, or it failed to start entirely (this is the case in safe mode). Corrupt data in the spool/printing tray might be causing this service to stop.

The other most probable reason for the printing error is the connection between your computer and the printer. If you are sure that the transmission cable is working okay (tested the printer on another computer), then the problem might be the drivers. This can be the printer drivers or the USB port drivers. The communication between the computer and printer is therefore scrambled. This usually happens when you have upgraded to windows 10 from previous versions. Sometimes the drivers from previous versions are not always compatible with windows 10.

Here are a few solutions that will get your printers back on track.

Method 1: Update your USB drivers

If your printer is functional in another computer, then your USB drivers are likely to be the problem. To update your drivers:

1. Press the Windows logo key + R to open the Run dialog box.
2. Type devmgmt.msc in the Run dialog box, then press Enter. If you are prompted for an administrator password or for a confirmation, type the password, or click Allow
3. In Device Manager, expand Universal Serial Bus Controllers
4. Find your USB port driver (usually with the name chipset and/or controller). Ignore the drivers with names like mass storage, generic USB etc.
5. Right click on your USB controller driver and click on update driver software
6. On the next window that appears, choose the ‘Search automatically for updated drivers’ (connect to the internet for the latest version of the drivers).
7. Let the process complete and click OK

If you have a USB 3.0, find your drivers online and install them. For ASUS users, you can find the Fresco USB3.0 driver (version V3.0.108.16 or newer) here. Install your drivers and restart your PC.

If your USB 3.0 port (blue) still shows this error, you can try the USB 2.0 ports (black).

Method 2: Restart the printer spool service and clear printing tasks

Restarting the printer spool service after clearing pending tasks can get things back on track.

1. Press Windows/Start Key + R to open the Run window
2. Type “services.msc” at the prompt which will open the Services window
3. Scroll down the alphabetical list in the right window pane until you come to the entry with the name “Print Spooler“
4. Right-click this entry, then select “stop”. This will stop the computer running the process that holds your print queues.
5. Leaving that window open for now, click again on “Start”, and then click “My Computer” to open a Windows Explorer window.

We’ve stopped the queue service, now we just have to clear the jam that is already there. To do this we navigate to the print spool folder which is hiding within the Windows folders. Usually Windows is installed on local disk C: drive.

The usual path to the spool folder is C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS, but yours may be slightly different. Windows may warn you that you are about to view system files, but click “View files anyway.”

1. Delete every file within this folder to empty the jammed print queue pressing the “ctrl” and “a” keys will select all files and then you can just hit “delete”). Close the explorer window now that we have emptied the cleared spool files, and return to your Services window.
2. We must re-start the Print spool service, and do so by right-clicking the Print Spool entry and selecting “Start” from the list. Close the services window and try printing again

Method 3: Troubleshoot your printer using these manual procedures

If you are not sure what is causing the problem, you can follow these steps.

Step 1: Use the troubleshooter to find the problem

This will restart your printer and drivers and check for any errors. Your printer must be connected during this procedure.

1. Press the Windows logo key + R to open the Run dialog box.
2. Type control in the Run dialog box, then press Enter.
3. In the Search box in Control Panel, type troubleshooter, and then click Troubleshooting.
4. Under the Hardware and Sound item, click use a printer. If you are prompted to enter an administrator password or provide confirmation, type the password or provide confirmation.
5. Press Next and let the troubleshooter scan for problems. Fix all emerging problems.

Step 2: Clear your printer queue using method 2 above

Step 3: Switch off and restart the printer

Sometimes this is all that’s needed to solve this. If there are any jobs in the queue that can’t be shifted, a restart should flush these out. Switch off your printer, unplug it from the PC, plug it back in and power it on. Now try and print. More often than not, this should resolve the problem. You can also restart your computer for good measure.

Step 4: Check the paper tray

Check the paper in your printer. It might be having trouble picking up the paper in your input tray, especially if you have an all-in-one printer and can still use its other functions.

Method 4: Resolving Port Conflict

Modern Printers use a WSD port which doesn’t work for some people and due to that, this error is triggered. Therefore, it is recommended that you try to add a simple “TCP/IP” port in your Printer properties and check to see if the issue is fixed.