Исправить ошибку SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION в Windows 10

Синий экран смерти (BSOD) не так редко появляется, но это происходит. Одно огромное улучшение заключается в том, что BSOD теперь отображает полезную информацию о сбое системы. Ошибка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION происходит по нескольким причинам: ошибки графического интерфейса пользователя, поврежденные системные файлы и проблемы с устаревшими или поврежденными драйверами. Основное направление наших действий — обновление драйверов и проверка файловой системы Windows 10 на наличие ошибок. В этой статье давайте рассмотрим, как исправить ошибку SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION в Windows 10 с кодом остановки 0x0000003B. Следуйте по порядку ниже пунктам, пока ошибка не исчезнет.

Как исправить ошибку SYSTEM SERVICE EXCEPTION

1. Обновите Windows 10

Первое, что нужно сделать, это проверить, что Windows 10 полностью обновлена. Устаревшие системные файлы могут вызывать непредвиденные ошибки. Проверка обновления — это быстрый и простой способ выяснить, является ли это причиной.

1. Нажмите сочетание кнопок Win+I, чтобы открыть панель «Параметры».
2. Перейдите к разделу «Обновление и безопасность«.
3. Затем в разделе «Центр обновления Windows» проверьте все ожидающие обновления.

2. Обновление системных драйверов

Центр обновления Windows обновляет системные драйверы. Обычно при проверки обновлений, система Windows, автоматически загружает последние версии драйверов для ваших устройств.

1. Нажмите Win+R и введите в диалоговое окно devmgmt.msc, чтобы попасть в «Диспетчер устройств».
2. В списке, если есть желтый восклицательный знак, то Вам требуется обновить этот драйвер устройства нажав на нем правой кнопкой мыши, и выбрав «Обновить драйвер».

Примечание: В противном случае Вы можете поискать в Интернете программу для обновления всех драйверов сразу. Думаю Driver Booster справится с этим решением.

3. Запустите CHKDSK и SFC-DISM

Воспользуемся двумя инструментами: CHKDSK для проверки и восстановления жесткого диска, и SFC для восстановления системных файлов. Делайте приведенные ниже пункты по порядку. Первое, что Вам нужно сделать — это запустить командную строку от имени администратора и ввести ниже команды по порядку.

1. Введите команду chkdsk /r. Это запустит инструмент CHKDSK и проверит ваш жестки диск на ошибки.
2. Затем введите DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH. Проверяет целостность файловой системы методом сравнения файлов с базой microsoft.
3. Введите sfc /scannow. Проверяет и пытается восстановить системные файлы.

Примечание: Более детально вы можете ознакомиться с этими инструментами на сайте. Читайте, как восстановить жестки диск CHKDSK и проверить системные файлы SFC .

5. Установите официальное исправление для Windows от Microsoft

Существует официальное исправление Windows для ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Однако исправление относится к коду остановки 0x0000003B.

1. Перейдите на сайт Microsoft и нажмите на «Пакет исправлений доступен для скачивания» (Hotfix Download Available).

6. Сброс Windows в исходное состояние

Если ничего не работает, вы можете использовать функцию сброса Windows 10 для обновления системных файлов. Сброс Windows 10 заменяет ваши системные файлы совершенно новым набором файлов и теоретически решает проблему, связанную с вашей ошибкой SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.

1. Откройте «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Восстановление» и в графе «Вернуть комп в исходное состояние», выберите Начать.

STOP-ошибка «System_Service_Exception» с кодом 0x0000003b в Windows 7 и 10, варианты решения этой проблемы

STOP-ошибка 0x0000003b с названием «System_Service_Exception» встречается на системах Windows XP, 7, 8, 10, Windows Server 2003, 2008. Причинами ее возникновения могут быть драйвера устройств, проблемы с оперативной памятью, жестким диском и др.

Что делать, если проблема возникла на Windows 7 или Windows Server 2008 R2?

Чаще всего с данным кодом ошибки сталкиваются пользователи на ОС Windows 7 x64 и Windows Server 2008 R2, причем она настолько распространена, что компания Microsoft провела исследования по данной проблеме. В итоге Microsoft пришли к выводу, что причиной синего экрана смерти (BSOD) чаще всего является ошибка инициализации буфера системного драйвера win32k.sys при его взаимодействии с устройствами стандарта IEEE 1394 (распространенный стандарт устройств).
На официальном сайте можно скачать патч исправлений: https://support.microsoft.com/ru-ru/hotfix/kbhotfix?kbnum=980932&kbln=ru-RU.

Если решение выше не помогло, аналогичным образом установите обновление KB980932, для этого перейдите по следующей ссылке: http://support.microsoft.com/hotfix/KBHotfix.aspx?kbnum=980932&kbln=ru.

Решение этой проблемы на Windows XP или Windows Server 2003

В редких случаях ошибку 0x0000003b «System_Service_Exception» можно наблюдать на Windows XP и Windows Server 2003. Происходит это при выполнении сценариев, в которых диспетчер памяти ядра дважды неправильно освобождает раздел инициализации драйверов. Решить проблему можно, установив обновление KB941410.

Для этого нужно запросить пакет исправлений на почту как в приведенных выше случаях. Воспользуйтесь следующей ссылкой: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/941410/the-computer-crashes—and-you-receive-a-stop-0x0000003b-error-message.

Как исправить проблему на Windows 8 или 10?

Данная ошибка встречается на системах Windows 8, 10 довольно редко, и наиболее вероятная причина опять же в драйверах устройств. Чтобы узнать, какой именно драйвер вызвал ошибку, можно воспользоваться программой BlueScreenView либо посмотреть журнал событий Windows. Для этого выполните следующие действия (также актуально для Windows 7):

1. Нажмите сочетание клавиш «win+R» и в открывшемся окошке наберите команду «eventvwr», нажмите ОК.
2. В окне «Просмотр событий» раскройте список «журналы Windows» и выберите пункт «Система».
3. Отсортируйте данные по полю «дата и время» и просмотрите ошибки (отмечены красными значками) примерно совпадающие по времени с появлением синего экрана, в описании посмотрите имя сбойного модуля.

В зависимости от типа проблемного драйвера можно подобрать решение. Ниже приведен список файлов, которые бывают причиной ошибки 0x0000003b, и способы их «лечения»:

• atikmdag.sys – файл драйвера видеокарты AMD Radeon. Переустановите драйвер, скачав его с официального сайта производителя.
• netio.sys – файл драйвера подсистемы сетевого ввода-вывода. Обычно дает сбой при работе с некоторыми программами, связанными с сетью, интернетом. Проверьте, при работе каких программ появляется ошибка. Например, Adguard, Norton Antivirus (производитель: Symantec), некоторые версии uTorrent. Помогает удаление данных программ либо установка других версий. Проверьте компьютер на вирусы с помощью бесплатных сканнеров Malwarebytes Anti-malware, DrWeb Cureit.
• ntoskrnl.exe – файл ядра операционной системы Windows. Причинами сбоев бывают различные проблемы. Для начала выполните общие рекомендации по устранению STOP-ошибок:
  1. Если ошибка появилась впервые, перезагрузить компьютер и продолжать работу. Если же ошибка появляется снова, значит есть проблема, и надо искать решение.
  2. Проверьте компьютер на вирусы, например с помощью программ MalwarebytesAnti-Malware или Dr.WebCureit!, и жесткий диск на наличие поврежденных секторов, например с помощью программы Victoria.
  3. Удалить недавно установленное оборудование, программы или обновления.

Поскольку файл глубоко зашит в системе (все версии ОС, начиная с 4.0 и до 10 содержат данный файл), возможна некорректная работа ОС и нужна ее переустановка. Скачайте актуальные для вашей системы драйвера на сайте производителя оборудования. Также проведите проверку обновлений, либо удостоверьтесь, что они актуальны:

1. Нажмите сочетание клавиш «win+R».
2. В открывшемся окошке наберите «control update» нажмите Ввод на клавиатуре.
3. Откроется Центр обновления Windows. Слева выберите «Поиск обновлений». Если нужно, установите обновления.

STOP-ошибка связана с оборудованием

Если вышеперечисленные способы не помогли, скорее всего проблема связана с оборудованием. Нужно проверить жесткий диск и оперативную память. Для проверки жесткого диска можно использовать программу Victoria.

Также вероятен сбой оперативной памяти. Для проверки извлеките модули оперативной памяти, почистите от пыли, вставляйте их по одной, наблюдайте за поведением компьютера.

Также следует проверить температуру компонентов оборудования вашего компьютера. Это можно сделать, например, с помощью бесплатной программы Speccy (производитель: Piriform). Скачать программу можно по следующей ссылке: https://www.piriform.com/speccy/download/standard.

Полезное видео

Советы по решению рассматриваемой проблемы подробно разбираются на следующих роликах:

Как исправить ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION типа «синий экран» (0x0000003B)

	Номер ошибки:	Ошибка 0x3B
	Название ошибки:	SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
	Описание ошибки:	The SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION bug check has a value of 0x0000003B. This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
	Шестнадцатеричный код:	0x0000003B
	Разработчик:	Microsoft Corporation
	Программное обеспечение:	Windows Operating System
	Относится к:	Windows XP, Vista, 7, 8, and 10

Признаки ошибок SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION типа «синий экран»

• Появляется ошибка “SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION” и окно активной программы вылетает.
• Отображается сообщение «STOP Ошибка 0x3B: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION».
• «Была обнаружена проблема, и Windows была выгружена, чтобы предотвратить повреждения компьютера. Очевидно, проблема вызвана следующим файлом»
• Ваш компьютер часто прекращает работу после отображения ошибки 0x3B при запуске определенной программы.
• Отображается сообщение “The SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION bug check has a value of 0x0000003B. This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.”.
• Windows медленно работает и медленно реагирует на ввод с мыши или клавиатуры.
• Компьютер периодически «зависает» на несколько секунд.

В большинстве случаев вы сталкиваетесь в ошибками типа «синий экран» SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION после установки нового аппаратного или программного обеспечения. Синие экраны SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION могут появляться при установке программы, если запущена программа, связанная с SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (например, Windows Operating System), когда загружается драйвер Microsoft Corporation или во время запуска или завершения работы Windows. Отслеживание момента появления ошибки ОСТАНОВКИ является важной информацией при устранении проблемы.

Причины ошибок SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION типа «синий экран»

• Драйверы устройства неправильно сконфигурированы, устарели или повреждены. (очень распространенная)
• Повреждение реестра Windows из-за недавнего изменения программного обеспечения (установка или удаление), связанного с Windows.
• Вирус или вредоносное ПО, которые повредили файл Windows или связанные с Windows Operating System программные файлы.
• Конфликт драйверов после установки нового оборудования.
• Поврежденные или удаленные системные файлы после установки программного обеспечения или драйверов, связанных с Windows Operating System.
• Синий экран Ошибка 0x3B вызван повреждениями жесткого диска.
• Ошибка остановки файла SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION в связи с повреждением оперативной памяти (RAM).

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION типа «синий экран» могут быть вызваны целым рядом проблем в оборудовании, прошивках, драйверах или программном обеспечении.

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8 и 10

Ошибки типа «синий экран» в базе знаний

star rating here

Как исправить ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION типа «синий экран» (BugCheck 0x3B)

Ниже описана последовательность действий по устранению ошибок, призванная решить проблемы SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Данная последовательность приведена в порядке от простого к сложному и от менее затратного по времени к более затратному, поэтому мы настоятельно рекомендуем следовать данной инструкции по порядку, чтобы избежать ненужных затрат времени и усилий.

Пожалуйста, учтите: Нажмите на изображение [ ] , чтобы развернуть инструкции по устранению проблем по каждому из шагов ниже. Вы также можете использовать изображение [ ], чтобы скрывать инструкции по мере их выполнения.

Шаг 1: Восстановить записи реестра, связанные с ошибкой 0x3B

Редактирование реестра Windows вручную с целью удаления содержащих ошибки ключей SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION не рекомендуется, если вы не являетесь специалистом по обслуживанию ПК. Ошибки, допущенные при редактировании реестра, могут привести к неработоспособности вашего ПК и нанести непоправимый ущерб вашей операционной системе. На самом деле, даже одна запятая, поставленная не в том месте, может воспрепятствовать загрузке компьютера!

В силу данного риска для упрощения процесса рекомендуется использовать программу для очистки реестра ОС. Программа для очистки реестра автоматизирует процесс поиска недопустимых записей реестра, отсутствующих ссылок на файлы (например, вызывающих ошибку SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION) и неработающих ссылок в реестре. Перед каждым сканированием автоматически создается резервная копия с возможностью отмены любых изменений одним щелчком мыши, что обеспечивает защиту от возможности повреждения ПК.

Будучи серебряным партнером Microsoft, мы предоставляем программное обеспечение, которое поможет вам устранить следующие проблемы:

Предупреждение: Если вы не являетесь опытным пользователем ПК, мы НЕ рекомендуем редактирование реестра Windows вручную. Некорректное использование Редактора реестра может привести к серьезным проблемам и потребовать переустановки Windows. Мы не гарантируем, что неполадки, являющиеся результатом неправильного использования Редактора реестра, могут быть устранены. Вы пользуетесь Редактором реестра на свой страх и риск.

Перед тем, как вручную восстанавливать реестр Windows, необходимо создать резервную копию, экспортировав часть реестра, связанную с SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (например, Windows Operating System):

1. Нажмите на кнопку Начать.
2. Введите «command» в строке поиска. ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕENTER!
3. Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
4. Будет выведено диалоговое окно для доступа.
5. Нажмите Да.
6. Черный ящик открывается мигающим курсором.
7. Введите «regedit» и нажмите ENTER.
8. В Редакторе реестра выберите ключ, связанный с Ошибка 0x3B (например, Windows Operating System), для которого требуется создать резервную копию.
9. В меню Файл выберите Экспорт.
10. В списке Сохранить в выберите папку, в которую вы хотите сохранить резервную копию ключа Windows Operating System.
11. В поле Имя файла введите название файла резервной копии, например «Windows Operating System резервная копия».
12. Убедитесь, что в поле Диапазон экспорта выбрано значение Выбранная ветвь.
13. Нажмите Сохранить.
14. Файл будет сохранен с расширением .reg.
15. Теперь у вас есть резервная копия записи реестра, связанной с SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.

Следующие шаги при ручном редактировании реестра не будут описаны в данной статье, так как с большой вероятностью могут привести к повреждению вашей системы. Если вы хотите получить больше информации о редактировании реестра вручную, пожалуйста, ознакомьтесь со ссылками ниже.

Мы не несем никакой ответственности за результаты действий, совершенных по инструкции, приведенной ниже — вы выполняете эти задачи на свой ​​страх и риск.

Шаг 2: Проведите полное сканирование вашего компьютера на вредоносное ПО

Есть вероятность, что ошибка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION может быть связана с заражением вашего компьютера вредоносным ПО. Эти вредоносные злоумышленники могут повредить или даже удалить файлы, связанные с Ошибки типа «синий экран». Кроме того, существует возможность, что ошибка 0x3B связана с компонентом самой вредоносной программы.

Совет: Если у вас еще не установлены средства для защиты от вредоносного ПО, мы настоятельно рекомендуем использовать Emsisoft Anti-Malware (скачать). В отличие от других защитных программ, данная программа предлагает гарантию удаления вредоносного ПО.

Шаг 3: Очистить систему от мусора (временных файлов и папок) с помощью очистки диска (cleanmgr)

Со временем ваш компьютер накапливает ненужные файлы в связи с обычным интернет-серфингом и повседневным использованием компьютера. Если такие ненужные файлы иногда не удалять, они могут привести к снижению быстродействия Windows Operating System или к ошибке SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, возможно вследствие конфликтов файлов или перегрузки жесткого диска. Удаление таких временных файлов при помощи утилиты Очистка диска может не только устранить ошибку 0x3B, но и существенно повысить быстродействие вашего компьютера.

Совет: Хотя утилита Очистки диска является прекрасным встроенным инструментом, она удаляет не все временные файлы с вашего компьютера. Другие часто используемые программы, такие как Microsoft Office, Firefox, Chrome, Live Messenger, а также сотни других программ не поддаются очистке при помощи программы Очистка диска (включая некоторые программы Microsoft Corporation).

В силу недостатков менеджера очистки диска Windows (cleanmgr) мы настоятельно рекомендуем выполнять очистку вашего компьютера с помощью специального программного обеспечения для очистки жесткого диска / защиты конфиденциальности.

Будучи серебряным партнером Microsoft, мы предоставляем программное обеспечение для очистки временных файлов:

Как запустить Очистку диска (cleanmgr) (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

1. Нажмите на кнопку Начать.
2. Введите «command» в строке поиска. ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕENTER!
3. Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
4. Будет выведено диалоговое окно для доступа.
5. Нажмите Да.
6. Черный ящик открывается мигающим курсором.
7. Введите «cleanmgr» и нажмите ENTER.
8. Программа Очистка диска приступит к подсчету занятого места на диске, которое вы можете освободить.
9. Будет открыто диалоговое окно Очистка диска, содержащее флажки, которые вы можете выбрать. В большинстве случаев категория «Временные файлы» занимает большую часть дискового пространства.
10. Установите флажки напротив категорий, которые вы хотите использовать для очистки диска, и нажмите OK.

Шаг 4: Обновите драйверы устройств на вашем компьютере

Ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION могут быть связаны с повреждением или устареванием драйверов устройств. Драйверы с легкостью могут работать сегодня и перестать работать завтра по целому ряду причин. Хорошая новость состоит в том, что чаще всего вы можете обновить драйверы устройства, чтобы устранить проблему с Ошибка 0x3B.

В силу времязатратности и сложности процесса обновления драйверов мы настоятельно рекомендуем использовать программное обеспечение для обновления драйверов. Средство обновления драйверов обеспечивает установку правильных версий драйверов для вашего оборудования, а также создает резервную копию ваших текущих драйверов перед внесением любых изменений. Сохранение резервной копии драйвера обеспечивает уверенность в том, что вы можете откатить любой драйвер до предыдущей версии (при необходимости).

Будучи серебряным партнером Microsoft, мы предоставляем программное обеспечение, которое поможет вам обновить следующие драйверы:

Пожалуйста, учтите: Ваш файл SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION может и не быть связан с проблемами в драйверах устройств, но всегда полезно убедиться, что на вашем компьютере установлены новейшие версии драйверов оборудования, чтобы максимизировать производительность вашего ПК.

Шаг 5: Используйте Восстановление системы Windows, чтобы «Отменить» последние изменения в системе

Восстановление системы Windows позволяет вашему компьютеру «отправиться в прошлое», чтобы исправить проблемы Ошибка 0x3B. Восстановление системы может вернуть системные файлы и программы на вашем компьютере к тому времени, когда все работало нормально. Это потенциально может помочь вам избежать головной боли от устранения ошибок, связанных с SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.

Пожалуйста, учтите: использование восстановления системы не повлияет на ваши документы, изображения или другие данные.

Чтобы использовать Восстановление системы (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

1. Нажмите на кнопку Начать.
2. В строке поиска введите «Восстановление системы» и нажмите ENTER.
3. В окне результатов нажмите Восстановление системы.
4. Введите пароль администратора (при появлении запроса).
5. Следуйте инструкциям Мастера для выбора точки восстановления.
6. Восстановить ваш компьютер.

Шаг 6: Удалите и установите заново программу Windows Operating System, связанную с SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Инструкции для Windows 7 и Windows Vista:

1. Откройте «Программы и компоненты», нажав на кнопку Пуск.
2. Нажмите Панель управления в меню справа.
3. Нажмите Программы.
4. Нажмите Программы и компоненты.
5. Найдите Windows Operating System в столбце Имя.
6. Нажмите на запись Windows Operating System.
7. Нажмите на кнопку Удалить в верхней ленте меню.
8. Следуйте инструкциям на экране для завершения удаления Windows Operating System.

Инструкции для Windows XP:

1. Откройте «Программы и компоненты», нажав на кнопку Пуск.
2. Нажмите Панель управления.
3. Нажмите Установка и удаление программ.
4. Найдите Windows Operating System в списке Установленные программы.
5. Нажмите на запись Windows Operating System.
6. Нажмите на кнопку Удалить справа.
7. Следуйте инструкциям на экране для завершения удаления Windows Operating System.

Инструкции для Windows 8:

1. Установите указатель мыши в левой нижней части экрана для показа изображения меню Пуск.
2. Щелкните правой кнопкой мыши для вызова Контекстного меню Пуск.
3. Нажмите Программы и компоненты.
4. Найдите Windows Operating System в столбце Имя.
5. Нажмите на запись Windows Operating System.
6. Нажмите Удалить/изменить в верхней ленте меню.
7. Следуйте инструкциям на экране для завершения удаления Windows Operating System.

После того, как вы успешно удалили программу, связанную с SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (например, Windows Operating System), заново установите данную программу, следуя инструкции Microsoft Corporation.

Совет: Если вы абсолютно уверены, что ошибка 0x3B связана с определенной программой Microsoft Corporation, удаление и повторная установка программы, связанной с SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION с большой вероятностью решит вашу проблему.

Шаг 7: Запустите проверку системных файлов Windows («sfc /scannow»)

Проверка системных файлов представляет собой удобный инструмент, включаемый в состав Windows, который позволяет просканировать и восстановить поврежденные системные файлы Windows (включая те, которые имеют отношение к SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION).

Чтобы запустить проверку системных файлов (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

1. Нажмите на кнопку Начать.
2. Введите «command» в строке поиска. ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕENTER!
3. Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
4. Будет выведено диалоговое окно для доступа.
5. Нажмите Да.
6. Черный ящик открывается мигающим курсором.
7. Введите «sfc /scannow» и нажмите ENTER.
8. Проверка системных файлов начнет сканирование на наличие проблем Ошибка 0x3B и других системных файлов (проявите терпение — проверка может занять длительное время).
9. Следуйте командам на экране.

Шаг 8: Установите все доступные обновления Windows

Microsoft постоянно обновляет и улучшает системные файлы Windows, связанные с SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Иногда для решения проблемы Ошибки типа «синий экран» нужно просто напросто обновить Windows при помощи последнего пакета обновлений или другого патча, которые Microsoft выпускает на постоянной основе.

Чтобы проверить наличие обновлений Windows (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

1. Нажмите на кнопку Начать.
2. Введите «update» в строке поиска и нажмите ENTER.
3. Будет открыто диалоговое окно Обновление Windows.
4. Если имеются доступные обновления, нажмите на кнопку Установить обновления.

Шаг 9: Проверить жесткий диск на ошибки («chkdsk /f»)

Хотя большинство ошибок 0x3B типа «синий экран», связанных с хранением, вызваны проблемами с драйверами жесткого диска или с контроллерами внешней памяти, в некоторых случаях такие BSODы могут быть вызваны повреждениями жесткого диска.

Со временем ваш компьютер может накопить ошибки на жестком диске в связи с частым непреднамеренным неправильным использованием. Непредвиденные завершения работы, «принудительное завершение» программ, поврежденная или неполная установка программного обеспечения (например, Windows Operating System), отказ оборудования Microsoft Corporation и перебои в подаче электроэнергии могут привести к повреждению файловой системы и хранимых данных. В результате, вы можете столкнуться с появлением синих экранов, связанных с SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.

Microsoft поставляет удобную утилиту под названием “chkdsk” (“Check Disk” — проверка диска), предназначенную для сканирования и исправления ошибок жесткого диска. Если описанные выше шаги по устранению ошибок не помогли избавиться от ошибки ОСТАНОВКИ 0x3B, запуск утилиты “chkdsk” может помочь обнаружить и устранить причину появления BSOD.

Как запустить “chkdsk” (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

1. Нажмите на кнопку Начать.
2. Введите «command» в строке поиска. ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕENTER!
3. Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
4. Будет выведено диалоговое окно для доступа.
5. Нажмите Да.
6. Черный ящик открывается мигающим курсором.
7. Введите «chkdsk /f» и нажмите ENTER.
8. «chkdsk» начнет сканирование жесткого диска на наличие повреждений, которые могли вызвать ошибки ОСТАНОВКИ0x3B.
9. Следуйте командам на экране.

Шаг 10: Проверьте оперативную память (RAM) на наличие ошибок

Иногда ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION типа «синий экран», связанные с аппаратным обеспечением, могут быть вызваны повреждением оперативной памяти (RAM). Если вы сталкиваетесь со случайными перезагрузками компьютера, звуковыми сигналами при загрузке или другими неисправностями компьютера (в дополнение к ошибкам BSOD 0x3B), то весьма вероятно, что имеются повреждения памяти. На самом деле, почти 10% падений приложений в ОС Windows вызваны повреждениями памяти.

Если вы недавно добавили новую память в компьютер, мы рекомендуем временно убрать ее, чтобы убедиться, что она не является причиной ошибки SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Если это действие устранило BSOD, знаичит, это источник проблемы, и, следовательно, новая память либо несовместима с каким-то вашим оборудованием, либо повреждена. В таком случае, вам потребуется замена новых модулей памяти.

Если вы не добавляли новой памяти, на следующем этапе необходимо провести диагностический тест имеющейся памяти компьютера. Тест памяти позволяет провести сканирование на наличие серьезных сбоев памяти и периодических ошибок, которые могут быть причиной вашего синего экрана смерти 0x3B.

Хотя последние версии Windows содержат утилиту для проверки оперативной памяти, я крайне рекомендую вместо нее использовать Memtest86. Memtest86 представляет собой тестирующее программное обеспечение на основе BIOS, в отличие от других тестовых программ, запускаемых в среде Windows. Преимущество такого подхода в том, что утилита позволяет проверять ВСЮ операционную память на наличие ошибок SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, в то время как другие программы не могут проверять области памяти, занятые собственно программой, операционной системой и другими запущенными программами.

Как запустить Memtest86 для сканирования повреждений памяти, вызывающих ошибки ОСТАНОВКИ 0x3B:

1. Возьмите неиспользуемый USB флэш-накопитель и подключите к компьютеру.
2. ЗагрузитьUSB образ Windows MemTest86.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на файле образа и выберите пункт «Извлечь в текущую папку«. Извлеките папку в любое место, где вы сможете с легкостью осуществлять доступ к ней (например, на Рабочий стол).
4. Откройте извлеченную папку, запустите утилиту ImageUSB и выберите подключенный USB-носитель для создания загрузочного диска. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: данное действие приведет к стиранию всех данных на USB-носителе
5. Memtest86 будет установлена на USB-носитель, после чего вы сможете приступить к проверке возможных источников ошибок SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
6. Перезагрузите компьютер при помощи установленного USB-привода.
7. Memtest86 начнет тестирование памяти на наличие ошибок.
8. Следуйте командам на экране.

Если все описанные выше шаги не увенчались успехом, а Memtest86 обнаружила повреждения памяти, то крайне вероятно, что ошибка типа «синий экран» SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION вызвана плохим состоянием памяти. В таком случае, вам требуется заменить отказывающую память, чтобы устранить BSODы 0x3B.

Дополнительную помощь может оказать обучающее видео от Corsair, в котором рассказывается, как запустить Memtest86:

http://www2.corsair.com/training/how_to_memtest/6

Шаг 11: Произведите чистую установку Windows

Предупреждение: Мы должны подчеркнуть, что переустановка Windows займет очень много времени и является слишком сложной задачей, чтобы решить проблемы 0x3B. Во избежание потери данных вы должны быть уверены, что вы создали резервные копии всех важных документов, изображений, программ установки программного обеспечения и других персональных данных перед началом процесса. Если вы сейчас е создаете резервные копии данных, вам стоит немедленно заняться этим (скачать рекомендованное решение для резервного копирования [MyPCBackup]), чтобы защитить себя от безвозвратной потери данных.

Пожалуйста, учтите: Если проблема 0x3B не устранена после чистой установки Windows, это означает, что проблема Ошибки типа «синий экран» ОБЯЗАТЕЛЬНО связана с аппаратным обеспечением. В таком случае, вам, вероятно, придется заменить соответствующее оборудование, вызывающее ошибку 0x3B.

Информация об операционной системе

Сообщения об ошибках SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION могут появляться в любых из нижеперечисленных операционных систем Microsoft Windows:

• Windows 10
• Windows 8
• Windows 7
• Windows Vista
• Windows XP
• Windows ME
• Windows 2000

Проблема с Ошибка 0x3B (SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION) все еще не устранена?

Обращайтесь к нам в любое время в социальных сетях для получения дополнительной помощи:

Об авторе: Джей Гитер (Jay Geater) является президентом и генеральным директором корпорации Solvusoft — глобальной компании, занимающейся программным обеспечением и уделяющей основное внимание новаторским сервисным программам. Он всю жизнь страстно увлекался компьютерами и любит все, связанное с компьютерами, программным обеспечением и новыми технологиями.