Техническая поддержка alt linux
Большинство поставляемых нами продуктов обеспечивается технической поддержкой. Купив любой продукт под торговой маркой ALT Linux, вы получаете услугу консультационной поддержки того уровня, который для данного продукта был предусмотрен. Это даёт возможность обращаться через веб-сайт, электронную почту или по телефону к специалистам ALT Linux в Москве для получения такой поддержки. Консультационная поддержка любого продукта прекращается через 60 дней после выхода новой версии этого продукта.
Покупая дистрибутив ALT Linux 3.0 вы получаете право на бесплатную консультационную поддержку в течении 60 дней с момента первого обращения. Сюда включаются вопросы установки и первичной настройки оборудования в системе ALT Linux.
Пользователям нашей продукции
В любом случае, вне зависимости от того, где и когда вы приобрели наш дистрибутив, вы можете задать свой вопрос сообществу пользователей дистрибутивов ALT Linux, просто написав в один из поддерживаемых ALT Linux Team списков рассылки. Списки рассылки читают опытные пользователи ALT Linux, профессиональные системные администраторы и разработчики ALT Linux Team. Они наверняка смогут найти ответ на ваш вопрос или посоветовать выход из сложной ситуации. Мы не гарантируем, что ответ вас устроит, или что вы его получите вовремя, но мы стараемся следить, чтобы вопросы, задаваемые в этих списках, не оставались без ответа. Адреса списков рассылки перечислены в следующем разделе. На сайте ALT Linux поддерживается в актуальном состоянии список часто задаваемых вопросов (FAQ), который рекомендуется просмотреть перед тем, как задавать вопрос в соответствующий список рассылки. Для всех дистрибутивов, поддерживаемых ALT Linux, можно бесплатно получить обновления, связанные с вопросами безопасности системы. Все выпущенные обновления доступны на FTP , а также на зеркалах этого сайта.
Корпоративным клиентам мы предлагаем консультации по внедрению решений на базе ALT Linux Master, пакеты комплексной технической поддержки и выезд инженеров к заказчику.
Компаниям, желающим оптимизировать свою информационную структуру, мы можем предложить услугу системотехнического консалтинга. Результатом таких работ может стать план полной или частичной миграции на платформу Linux . План учитывает специфику технологических и бизнес-процессов предприятия и позволяет провести реорганизацию безопасно и c минимальными потерями рабочего времени.
Кроме того, компания ALT Linux оказывает услуги по разработке, установке и технической поддержке систем и решений на базе операционной системы GNU/Linux . Специалисты нашей компании имеют многолетний опыт разработки систем различной сложности. В качестве примера предлагаемых нами решений можно привести создание систем высокой надёжности, вычислительных кластеров, решений для офисных рабочих станций и Интернета. При необходимости вы можете воспользоваться услугами нашей команды разработчиков и заказать доработку существующего или написание нового программного обеспечения, оптимально соответствующего вашим потребностям.
Вполне вероятно, что интересующая вас тема уже обсуждалась в списках рассылки, поэтому для быстрого поиска ответа на ваш вопрос вы можете воспользоваться поисковой машиной по архивам наших списков рассылки. Полный перечень списков рассылки ALT Linux можно найти на сайте ALT Linux.
Источник
Техническая поддержка alt linux
лПНРБОЙС ALT Linux ЙНЕЕФ НОПЗПМЕФОЙК ПРЩФ ТБЪТБВПФЛЙ Й РПДДЕТЦЛЙ ТЕЫЕОЙК ОБ ВБЪЕ УЧПВПДОПЗП РТПЗТБННОПЗП ПВЕУРЕЮЕОЙС. оБЫЙНЙ ЛМЙЕОФБНЙ СЧМСАФУС РТПНЩЫМЕООЩЕ РТЕДРТЙСФЙС, ЖЙОБОУПЧЩЕ Й ОБХЮОП-ЙУУМЕДПЧБФЕМШУЛЙЕ ПТЗБОЙЪБГЙЙ, ХЮЕВОЩЕ ЪБЧЕДЕОЙС. ъБ РТПДПМЦЙФЕМШОПЕ ЧТЕНС УПФТХДОЙЮЕУФЧБ У ОБЫЙНЙ ЛМЙЕОФБНЙ НЩ ТЕБМЙЪПЧБМЙ НОПЦЕУФЧП ХУРЕЫОЩИ РТПЕЛФПЧ, УТЕДЙ ЛПФПТЩИ УЙУФЕНЩ ЧЩУПЛПК ОБДЈЦОПУФЙ, УЕТЧЕТЩ ВБЪ ДБООЩИ, ЧЩЮЙУМЙФЕМШОЩЕ ЛМБУФЕТЩ, НЕЦУЕФЕЧЩЕ ЬЛТБОЩ, ЙОФЕТОЕФ-РПТФБМЩ Й ПЖЙУОЩЕ ТЕЫЕОЙС ДМС ТБВПЮЙИ УФБОГЙК.
уЧСЦЙФЕУШ У ОБНЙ, Й НЩ РПДВЕТЈН ПРФЙНБМШОХА ЖПТНХ УПФТХДОЙЮЕУФЧБ, ПРЙТБСУШ ОБ УРЕГЙЖЙЛХ ТБВПФЩ ЧБЫЕК ПТЗБОЙЪБГЙЙ.
нЩ РТЕДМБЗБЕН:
еУМЙ ЧЩ РТПЙЪЧПДЙФЕ ЛПНРШАФЕТЩ Й ЧБН ОХЦОП РТПЗТБННОПЕ ПВЕУРЕЮЕОЙЕ ДМС РТЕДХУФБОПЧЛЙ, НЩ РТЕДМБЗБЕН ЧБН УФБФШ ОБЫЙН OEM -РБТФОЈТПН.
OEM -РБТФОЈТЩ РПМХЮБАФ ДПРПМОЙФЕМШОЩЕ УЛЙДЛЙ ОБ УФБОДБТФОЩК РТЕКУЛХТБОФ. рП ЦЕМБОЙА РБТФОЈТБ НПЦЕФ ВЩФШ ПУХЭЕУФЧМЕОП ФЕУФЙТПЧБОЙЕ МЙОЕКЛЙ РТПДХЛГЙЙ ОБЫЕК ЛПНРБОЙЙ ОБ ПВПТХДПЧБОЙЙ РБТФОЈТБ c ЪБОЕУЕОЙЕН ТЕЪХМШФБФПЧ ФЕУФЙТПЧБОЙС Ч ПЖЙГЙБМШОЩК УРЙУПЛ УПЧНЕУФЙНПУФЙ ALT Linux . фПМШЛП OEM -РБТФОЈТБН ЛПНРБОЙС ALT Linux РТЕДПУФБЧМСЕФ ВЕУРМБФОЩЕ ЛПОУХМШФБГЙПООЩЕ ХУМХЗЙ РТЙ ЧЩВПТЕ ДЙУФТЙВХФЙЧПЧ Й УПЪДБОЙЙ ТЕЫЕОЙК ДМС УЕТЧЕТПЧ Й ТБВПЮЙИ УФБОГЙК ОБ ВБЪЕ Linux.
рПЛХРБФЕМСН ОБЫЕК РТПДХЛГЙЙ
вЕУРМБФОБС ФЕИОЙЮЕУЛБС РПДДЕТЦЛБ ЧУЕИ ДЙУФТЙВХФЙЧПЧ ЛПНРБОЙЙ ALT Linux ПУХЭЕУФЧМСЕФУС ЮЕТЕЪ УППФЧЕФУФЧХАЭЙЕ УРЙУЛЙ ТБУУЩМЛЙ. нЩ ОЕ ЗБТБОФЙТХЕН, ЮФП ПФЧЕФ ЧБУ ХУФТПЙФ, ЙМЙ ЮФП ЧЩ ЕЗП РПМХЮЙФЕ ЧПЧТЕНС, ОП НЩ УФБТБЕНУС УМЕДЙФШ, ЮФПВЩ ЧПРТПУЩ, ЪБДБЧБЕНЩЕ Ч ЬФЙИ УРЙУЛБИ, ОЕ ПУФБЧБМЙУШ ВЕЪ ПФЧЕФБ. оБ УБКФЕ ALT Linux РПДДЕТЦЙЧБЕФУС Ч БЛФХБМШОПН УПУФПСОЙЙ УРЙУПЛ ЮБУФП ЪБДБЧБЕНЩИ ЧПРТПУПЧ ( FAQ ), ЛПФПТЩК ТЕЛПНЕОДХЕФУС РТПУНПФТЕФШ РЕТЕД ФЕН, ЛБЛ ЪБДБЧБФШ ЧПРТПУ Ч УППФЧЕФУФЧХАЭЙК УРЙУПЛ ТБУУЩМЛЙ. дМС ЧУЕИ ДЙУФТЙВХФЙЧПЧ, РПДДЕТЦЙЧБЕНЩИ ALT Linux , НПЦОП ВЕУРМБФОП РПМХЮЙФШ ПВОПЧМЕОЙС, УЧСЪБООЩЕ У ЧПРТПУБНЙ ВЕЪПРБУОПУФЙ УЙУФЕНЩ. чУЕ ЧЩРХЭЕООЩЕ ПВОПЧМЕОЙС ДПУФХРОЩ ОБ FTP РП БДТЕУХ ftp://ftp.altlinux.ru/pub/distributions/ALTLinux/updates Б ФБЛЦЕ ОБ ОБЫЙИ ЪЕТЛБМБИ.
еУМЙ ЧЩ РТЙПВТЕМЙ ОБЫЙ ДЙУФТЙВХФЙЧЩ Ч ТПЪОЙЮОПК УЕФЙ Й СЧМСЕФЕУШ ЧМБДЕМШГЕН ЛХРПОБ ОБ ФЕИОЙЮЕУЛХА РПДДЕТЦЛХ У ХОЙЛБМШОЩН ТЕЗЙУФТБГЙПООЩН ОПНЕТПН, ФП РП ЧУЕН ЧПЪОЙЛБАЭЙН ЧПРТПУБН НПЦЕФЕ ПВТБЭБФШУС РП БДТЕУХ support@altlinux.ru (ОЕ ЪБВХДШФЕ ХЛБЪЩЧБФШ ЧБЫ ТЕЗЙУФТБГЙПООЩК ОПНЕТ РТЙ ЛБЦДПН ПВТБЭЕОЙЙ).
еУМЙ ЧЩ ФПМШЛП РМБОЙТХЕФЕ РТЙПВТЕУФЙ РТПДХЛГЙА ОБЫЕК ЛПНРБОЙЙ, ФП ЪОБКФЕ, ЮФП:
РМБФОБС ФЕИОЙЮЕУЛБС РПДДЕТЦЛБ ДЙУФТЙВХФЙЧПЧ ALT Linux ПУХЭЕУФЧМСЕФУС РХФЈН РТЙПВТЕФЕОЙС ФЕЛХЭЕК ЧЕТУЙЙ ДЙУФТЙВХФЙЧБ, Ч УФПЙНПУФШ ЛПФПТПК ХЦЕ ЧЛМАЮЕОБ РПДДЕТЦЛБ, МЙВП РХФЈН ПФДЕМШОПЗП РТЙПВТЕФЕОЙС ЛХРПОБ ОБ РПДДЕТЦЛХ;
ЧЕТУЙЙ ДЙУФТЙВХФЙЧПЧ ALT Linux У РМБФОПК ФЕИОЙЮЕУЛПК РПДДЕТЦЛПК НПЦОП РТЙПВТЕУФЙ Х ОБЫЙИ ТЕУЕММЕТПЧ. рП ЧПРТПУБН РТЙПВТЕФЕОЙС ЛХРПОПЧ ЧЩ НПЦЕФЕ ПВТБФЙФШУС Ч ПЖЙУ ЛПНРБОЙЙ ЙМЙ Л ОБЫЙН РБТФОЈТБН;
ХУМПЧЙС РМБФОПК ФЕИОЙЮЕУЛПК РПДДЕТЦЛЙ ДМС ПВПЙИ ЧБТЙБОФПЧ РТЙПВТЕФЕОЙС ПДЙОБЛПЧЩ.
оБЫБ ЛПНРБОЙС ПЛБЪЩЧБЕФ ХУМХЗЙ РП ТБЪТБВПФЛЕ, ХУФБОПЧЛЕ Й ФЕИОЙЮЕУЛПК РПДДЕТЦЛЕ УЙУФЕН Й ТЕЫЕОЙК ОБ ВБЪЕ ПРЕТБГЙПООПК УЙУФЕНЩ GNU/Linux. фПМШЛП ДМС ОБЫЙИ ЛМЙЕОФПЧ ДПУФХРОЩ УРЕГЙБМЙУФЩ ОБЫЕК ЛПНРБОЙЙ, ЙНЕАЭЙЕ НОПЗПМЕФОЙК ПРЩФ УПЪДБОЙС УЙУФЕН ТБЪМЙЮОПК УМПЦОПУФЙ. ч ЛБЮЕУФЧЕ РТЙНЕТБ РПДПВОЩИ ТЕЫЕОЙК НПЦОП РТЙЧЕУФЙ УПЪДБОЙЕ УЙУФЕН ЧЩУПЛПК ОБДЈЦОПУФЙ, ЧЩЮЙУМЙФЕМШОЩИ ЛМБУФЕТПЧ, ТЕЫЕОЙК ДМС ПЖЙУОЩИ ТБВПЮЙИ УФБОГЙК Й йОФЕТОЕФБ. рТЙ ОЕПВИПДЙНПУФЙ ЧЩ НПЦЕФЕ ЧПУРПМШЪПЧБФШУС ХУМХЗБНЙ ОБЫЕК ЛПНБОДЩ ТБЪТБВПФЮЙЛПЧ Й ЪБЛБЪБФШ ДПТБВПФЛХ УХЭЕУФЧХАЭЕЗП ЙМЙ ОБРЙУБОЙЕ ОПЧПЗП РТПЗТБННОПЗП ПВЕУРЕЮЕОЙС, ПРФЙНБМШОП УППФЧЕФУФЧХАЭЕЗП ЧБЫЙН РПФТЕВОПУФСН. л ЧБЫЙН ХУМХЗБН:
ФЕИОЙЮЕУЛБС РПДДЕТЦЛБ ТЕЫЕОЙК 24 ЮБУБ Ч УХФЛЙ, УЕНШ ДОЕК Ч ОЕДЕМА;
ЧЩЕЪД Ч ФЕЮЕОЙЙ ФТЈИ ЮБУПЧ РПУМЕ ЧЩЪПЧБ Ч МАВПЕ ЧТЕНС УХФПЛ (ФПМШЛП ДМС нПУЛЧЩ);
ЗЙВЛБС УЙУФЕНБ УЛЙДПЛ РПУФПСООЩН ЛМЙЕОФБН;
Ч УМХЮБЕ ОЕПВИПДЙНПУФЙљ— РПМОПЕ ХДБМЈООПЕ БДНЙОЙУФТЙТПЧБОЙЕ ЧБЫЙИ УЙУФЕН;
РПМОЩК ГЙЛМ УПЪДБОЙС ТЕЫЕОЙКљ— ПФ ЧЩВПТБ РМБФЖПТНЩ Й ХУФБОПЧЛЙ пу ДП ОБУФТПКЛЙ Й ЪБРХУЛБ Ч ЬЛУРМХБФБГЙА;
ПГЕОЛБ УФПЙНПУФЙ РПМОПЗП ЙМЙ ЮБУФЙЮОПЗП РЕТЕИПДБ ЧБЫЕК ПТЗБОЙЪБГЙЙ ОБ УЧПВПДОПЕ РТПЗТБННОПЕ ПВЕУРЕЮЕОЙЕ.
чУЕ ТБВПФЩ РТПЧПДСФУС УРЕГЙБМЙУФБНЙ ЧЩУПЛПЗП ЛМБУУБ ЛБЮЕУФЧЕООП Й Ч ХУФБОПЧМЕООЩЕ УТПЛЙ. оБ ЧЩРПМОЕООЩЕ ТБВПФЩ РТЕДПУФБЧМСЕФУС ЗБТБОФЙС УТПЛПН ПФ ПДОПЗП ЗПДБ Й ВПМЕЕ (УТПЛ ПЗПЧБТЙЧБЕФУС ПФДЕМШОП РТЙ ЪБЛМАЮЕОЙЙ ДПЗПЧПТБ).
Источник
Техническая поддержка alt linux
вПМШЫЙОУФЧП РПУФБЧМСЕНЩИ ОБНЙ РТПДХЛФПЧ ПВЕУРЕЮЙЧБЕФУС ФЕИОЙЮЕУЛПК РПДДЕТЦЛПК. лХРЙЧ МАВПК РТПДХЛФ РПД ФПТЗПЧПК НБТЛПК ALT Linux, ЧЩ РПМХЮБЕФЕ ХУМХЗХ ЛПОУХМШФБГЙПООПК РПДДЕТЦЛЙ ФПЗП ХТПЧОС, ЛПФПТЩК ДМС ДБООПЗП РТПДХЛФБ ВЩМ РТЕДХУНПФТЕО. ьФП ДБЈФ ЧПЪНПЦОПУФШ ПВТБЭБФШУС ЮЕТЕЪ ЧЕВ-УБКФ, ЬМЕЛФТПООХА РПЮФХ ЙМЙ РП ФЕМЕЖПОХ Л УРЕГЙБМЙУФБН ALT Linux Ч нПУЛЧЕ ДМС РПМХЮЕОЙС ФБЛПК РПДДЕТЦЛЙ. лПОУХМШФБГЙПООБС РПДДЕТЦЛБ МАВПЗП РТПДХЛФБ РТЕЛТБЭБЕФУС ЮЕТЕЪ 60 ДОЕК РПУМЕ ЧЩИПДБ ОПЧПК ЧЕТУЙЙ ЬФПЗП РТПДХЛФБ.
рПЛХРБС ДЙУФТЙВХФЙЧ ALT Linux 2.4 Master ЧЩ РПМХЮБЕФЕ РТБЧП ОБ ВЕУРМБФОХА ЛПОУХМШФБГЙПООХА РПДДЕТЦЛХ Ч ФЕЮЕОЙЙ 60 ДОЕК У НПНЕОФБ РЕТЧПЗП ПВТБЭЕОЙС. уАДБ ЧЛМАЮБАФУС ЧПРТПУЩ ХУФБОПЧЛЙ Й РЕТЧЙЮОПК ОБУФТПКЛЙ ПВПТХДПЧБОЙС Ч УЙУФЕНЕ ALT Linux.
рПМШЪПЧБФЕМСН ОБЫЕК РТПДХЛГЙЙ
ч МАВПН УМХЮБЕ, ЧОЕ ЪБЧЙУЙНПУФЙ ПФ ФПЗП, ЗДЕ Й ЛПЗДБ ЧЩ РТЙПВТЕМЙ ОБЫ ДЙУФТЙВХФЙЧ, ЧЩ НПЦЕФЕ ЪБДБФШ УЧПК ЧПРТПУ УППВЭЕУФЧХ РПМШЪПЧБФЕМЕК ДЙУФТЙВХФЙЧПЧ ALT Linux, РТПУФП ОБРЙУБЧ Ч ПДЙО ЙЪ РПДДЕТЦЙЧБЕНЩИ ALT Linux Team УРЙУЛПЧ ТБУУЩМЛЙ. уРЙУЛЙ ТБУУЩМЛЙ ЮЙФБАФ ПРЩФОЩЕ РПМШЪПЧБФЕМЙ ALT Linux, РТПЖЕУУЙПОБМШОЩЕ УЙУФЕНОЩЕ БДНЙОЙУФТБФПТЩ Й ТБЪТБВПФЮЙЛЙ ALT Linux Team. пОЙ ОБЧЕТОСЛБ УНПЗХФ ОБКФЙ ПФЧЕФ ОБ ЧБЫ ЧПРТПУ ЙМЙ РПУПЧЕФПЧБФШ ЧЩИПД ЙЪ УМПЦОПК УЙФХБГЙЙ. нЩ ОЕ ЗБТБОФЙТХЕН, ЮФП ПФЧЕФ ЧБУ ХУФТПЙФ, ЙМЙ ЮФП ЧЩ ЕЗП РПМХЮЙФЕ ЧПЧТЕНС, ОП НЩ УФБТБЕНУС УМЕДЙФШ, ЮФПВЩ ЧПРТПУЩ, ЪБДБЧБЕНЩЕ Ч ЬФЙИ УРЙУЛБИ, ОЕ ПУФБЧБМЙУШ ВЕЪ ПФЧЕФБ. бДТЕУБ УРЙУЛПЧ ТБУУЩМЛЙ РЕТЕЮЙУМЕОЩ Ч УМЕДХАЭЕН ТБЪДЕМЕ. оБ УБКФЕ ALT Linux РПДДЕТЦЙЧБЕФУС Ч БЛФХБМШОПН УПУФПСОЙЙ УРЙУПЛ ЮБУФП ЪБДБЧБЕНЩИ ЧПРТПУПЧ ( FAQ ), ЛПФПТЩК ТЕЛПНЕОДХЕФУС РТПУНПФТЕФШ РЕТЕД ФЕН, ЛБЛ ЪБДБЧБФШ ЧПРТПУ Ч УППФЧЕФУФЧХАЭЙК УРЙУПЛ ТБУУЩМЛЙ. ьФПФ УРЙУПЛ НПЦОП ФБЛЦЕ ОБКФЙ Ч ЬМЕЛФТПООПК ДПЛХНЕОФБГЙЙ Ч УПУФБЧЕ ДЙУФТЙВХФЙЧБ Ч РБЛЕФЕ alt-docs-faq. дМС ЧУЕИ ДЙУФТЙВХФЙЧПЧ, РПДДЕТЦЙЧБЕНЩИ ALT Linux, НПЦОП ВЕУРМБФОП РПМХЮЙФШ ПВОПЧМЕОЙС, УЧСЪБООЩЕ У ЧПРТПУБНЙ ВЕЪПРБУОПУФЙ УЙУФЕНЩ. чУЕ ЧЩРХЭЕООЩЕ ПВОПЧМЕОЙС ДПУФХРОЩ ОБ FTP , Б ФБЛЦЕ ОБ ЪЕТЛБМБИ ЬФПЗП УБКФБ.
лПТРПТБФЙЧОЩН ЛМЙЕОФБН НЩ РТЕДМБЗБЕН ЛПОУХМШФБГЙЙ РП ЧОЕДТЕОЙА ТЕЫЕОЙК ОБ ВБЪЕ ALT Linux 2.4 Master, РБЛЕФЩ ЛПНРМЕЛУОПК ФЕИОЙЮЕУЛПК РПДДЕТЦЛЙ Й ЧЩЕЪД ЙОЦЕОЕТПЧ Л ЪБЛБЪЮЙЛХ.
лПНРБОЙСН, ЦЕМБАЭЙН ПРФЙНЙЪЙТПЧБФШ УЧПА ЙОЖПТНБГЙПООХА УФТХЛФХТХ, НЩ НПЦЕН РТЕДМПЦЙФШ ХУМХЗХ УЙУФЕНПФЕИОЙЮЕУЛПЗП ЛПОУБМФЙОЗБ. тЕЪХМШФБФПН ФБЛЙИ ТБВПФ НПЦЕФ УФБФШ РМБО РПМОПК ЙМЙ ЮБУФЙЮОПК НЙЗТБГЙЙ У РМБФЖПТНЩ Windows ОБ Linux. рМБО ХЮЙФЩЧБЕФ УРЕГЙЖЙЛХ ФЕИОПМПЗЙЮЕУЛЙИ Й ВЙЪОЕУ-РТПГЕУУПЧ РТЕДРТЙСФЙС Й РПЪЧПМСЕФ РТПЧЕУФЙ ТЕПТЗБОЙЪБГЙА ВЕЪПРБУОП Й c НЙОЙНБМШОЩНЙ РПФЕТСНЙ ТБВПЮЕЗП ЧТЕНЕОЙ.
лТПНЕ ФПЗП, ЛПНРБОЙС ALT Linux ПЛБЪЩЧБЕФ ХУМХЗЙ РП ТБЪТБВПФЛЕ, ХУФБОПЧЛЕ Й ФЕИОЙЮЕУЛПК РПДДЕТЦЛЕ УЙУФЕН Й ТЕЫЕОЙК ОБ ВБЪЕ ПРЕТБГЙПООПК УЙУФЕНЩ GNU/Linux. уРЕГЙБМЙУФЩ ОБЫЕК ЛПНРБОЙЙ ЙНЕАФ НОПЗПМЕФОЙК ПРЩФ ТБЪТБВПФЛЙ УЙУФЕН ТБЪМЙЮОПК УМПЦОПУФЙ. ч ЛБЮЕУФЧЕ РТЙНЕТБ РТЕДМБЗБЕНЩИ ОБНЙ ТЕЫЕОЙК НПЦОП РТЙЧЕУФЙ УПЪДБОЙЕ УЙУФЕН ЧЩУПЛПК ОБДЈЦОПУФЙ, ЧЩЮЙУМЙФЕМШОЩИ ЛМБУФЕТПЧ, ТЕЫЕОЙК ДМС ПЖЙУОЩИ ТБВПЮЙИ УФБОГЙК Й йОФЕТОЕФБ. рТЙ ОЕПВИПДЙНПУФЙ ЧЩ НПЦЕФЕ ЧПУРПМШЪПЧБФШУС ХУМХЗБНЙ ОБЫЕК ЛПНБОДЩ ТБЪТБВПФЮЙЛПЧ Й ЪБЛБЪБФШ ДПТБВПФЛХ УХЭЕУФЧХАЭЕЗП ЙМЙ ОБРЙУБОЙЕ ОПЧПЗП РТПЗТБННОПЗП ПВЕУРЕЮЕОЙС, ПРФЙНБМШОП УППФЧЕФУФЧХАЭЕЗП ЧБЫЙН РПФТЕВОПУФСН.
Источник
Техническая поддержка alt linux
- Базальт СПО
- О компании
- Контакты
- Вакансии
- Пресс-центр
- Новости
- Пресса о нас
- Рекламные материалы
- Проекты и конференции
- Выполненные проекты
- Конференции «Базальт СПО»
- Операционные системы, входящие в Реестр Российских программ
- Альт 8 СП
Дистрибутив для рабочих станций и серверов, сертифицированный ФСТЭК
Универсальная операционная система для пользователя
Операционная система для установки на сервер
Дистрибутив, ориентированный на использование в образовательных учреждениях.
Операционная система для установки на сервер с набором служб для виртуализации
Простая операционная система для дома
Свободный репозиторий программ и баз данных
На базе актуальной платформы собираются дистрибутивы «Альт»
Служба организации совместной работы
Облачная виртуализация уровня предприятия
Управление виртуальными окружениями
Описание партнерских статусов, вход для партнеров
Поиск реселлеров, дистрибьюторов, ОЕМ-партнеров, технологических партнеров, учебных центров
- Обучающие курсы для специалистов
- Администрирование ОС «Альт». Часть 1
- Администрирование ОС «Альт». Часть 2
- Виртуализация в ОС «Альт»
- Автоматизация (shell-скрипты) в ОС «Альт»
- Инфраструктурные службы ОС «Альт»
- Интернет-службы в ОС «Альт»
- Информационная безопасность в ОС «Альт»
- Обучающие курсы для пользователей
- Основы работы с Linux
(на примере ОС «Альт Рабочая станция») - Основы работы в операционной системе «Альт»
(ALTUSER-S) - Профессиональный пользователь ОС «Альт»
- Профессиональная переподготовка
- Системное и сетевое администрирование ОС «Альт»
- Информационные ресурсы
- Расписание курсов
- Альт Академия
Образовательные проекты компании «Базальт СПО» и программа сотрудничества с учебными заведениями
Техподдержка на этапе тестирования / знакомства с продуктом:
Для тестирования и/или ознакомления с продуктом вы можете скачать дистрибутивы и установить их без подписания лицензионного договора. Для получения на тестирование дистрибутивов с сертификатом ФСТЭК России обращайтесь на адрес sales@basealt.ru
Для получения технической поддержки в ходе тестирования наших продуктов вы можете отправить ваш вопрос на адрес: sales2@basealt.ru
Также, по вашему желанию, «Базальт СПО» может рекомендовать вам своих сервисных партнеров. Это компании с большим опытом по внедрению наших продуктов — они помогут вам как в ознакомлении с продуктами, так и в проведении начальных стадий проекта (аудит, подготовка требований к проекту импортозамещения, собственно разработка проекта, пилотирование).
Техподдержка в проекте (внедрение / развертывание, миграция)
«Базальт СПО» готов рекомендовать вам своих авторизованных партнеров для участия в проекте, при этом поддержит ваш проект как вендор.
- Сервисный партнер выполняет работы по разработке проекта, внедрению (миграции);
- «Базальт СПО» предоставляет сервисному партнеру 3 линию, тем самым обеспечивая вендорскую поддержку.
Техподдержка эксплуатации продуктов «Базальт СПО»
Вы можете приобрести сертификаты на вендорскую техподдержку продуктов «Базальт СПО» (включает в себя 1, 2 и 3 линию). Доступны три уровня SLA (Базовый, Стандартный и Расширенный):
При приобретении лицензии на продукт и по согласованию с отделом продаж Пользователю на определенный срок предоставляется техническая поддержка уровня «Базовый».
Обратите внимание, что варианты техподдержки, указанные в данном пункте, относятся к этапу эксплуатации и, как правило, не включают в себя разработку проекта, внедрение, миграцию и другие проектные работы. Пожалуйста, внимательно изучайте представленные Правила техподдержки.
Если эксплуатирующее ИТ-подразделение Пользователя или компания-интегратор обеспечивают своими силами 1 и 2 линии поддержки, то «Базальт СПО» готов предоставить 3 линию (от вендора) на основе отдельного соглашения. Обратите внимание, что для получения 3 линии Партнеру необходимо иметь в штате Сертифицированных специалистов по продуктам «Базальт СПО».
Гарантийное сопровождение
«Базальт СПО» обеспечивает гарантийное сопровождение своих продуктов в соответствии с условиями поставки.
Гарантийное сопровождение распространяется на все экземпляры ПО, используемые в соответствии с лицензионным договором, и включает в себя публикацию обновлений продукта (в том числе, обновлений по безопасности) а также исправление ошибок в соответствии с планами разработки. Для сообщения об ошибке используйте ALT Linux Bugzilla
Источник
