Lenovo предупредила об опасном обновлении Windows 10
Августовское накопительное обновление вызывает «синий экран смерти»
Компания Lenovo признала проблемы с последним накопительным обновлением Windows 10 на своих ноутбуках линейки ThinkPad.
Как отмечает Lenovo, проблемы наблюдаются у некоторых пользователей ThinkPad, установивших августовское накопительное обновление для Windows 10 версии 2004. Пользователи могут заметить такие симптомы:
- «Синий экран смерти» во время загрузки
- «Синий экран смерти» при запуске Lenovo Vantage
- «Синий экран смерти» при сканировании антивируса Windows Defender
- Не удаётся войти в учётную запись с помощью распознавания лица в Windows Hello
- Ошибки в Диспетчере устройств (Device Manager), связанные с подсистемой Intel Management Engine
- Ошибки в Диспетчере устройств (Device Manager), связанные с ИК-камерой
Такое поведение может встречаться у моделей ThinkPad 2019 и 2020 годов выпуска. Оно связано с новой функцией BIOS — Enhanced Windows Biometric Security. Производитель отмечает, что функция сейчас не реализована в Windows до конца и советует отключить её.
Отметим, что подобные проблемы с августовским обновлением Windows 10 наблюдаются далеко не только у Lenovo. Однако у пользователей других брендов тоже может сработать решение, предложенное Lenovo.
Microsoft объяснила, почему на некоторых ноутбуках Lenovo обновление Windows 10 приводило к уходу в BSoD. Как исправить
Microsoft признала проблему с возникновением BSoD (Blue Screen of Death, синий экран смерти) на ноутбуках Lenovo ThinkPad с Windows 10 после установки некоторых обновлений ОС, включая KB4568831. Сейчас специалисты компании совместно с инженерами Lenovo работают над патчем, который должен устранить эти ошибки. Пока что Microsoft предлагает пользователям воспользоваться временным решением.
Lenovo также подтвердила, что на проблемы с BSoD после обновления Windows 10 стали жаловаться множество пользователей.
На ноутбуках возникали ошибки: «SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED» и «0xc0000005 Access Denied» (в дампе памяти и логах). Проблемы были ассоциированы процессом ldiagio.sys.
Эти ошибки возникали в нескольких различных ситуациях:
- BSoD мог возникать при загрузке ноутбука;
- BSoD иногда появлялся при запуске сервиса проверки подписи исполняемых файлов и библиотек Lenovo Vantage;
- BSoD был зафиксирован при запуске сканирования системы с помощью решения Microsoft Defender.
Помимо BSoD пользователи Lenovo ThinkPad жаловались, что:
- они не могут войти в систему через Windows Hello и распознавание лица Face;
- в системе возникали проблемы в работе диспетчера устройств, связанные с подсистемой Intel ME (Management Engine);
- в системе появлялись ошибки в работе диспетчера устройств, связанные с работой встроенной камеры.
Причина возникновения проблем — обновление KB4568831 и некоторые другие обновления ограничивают доступ процессов к определенным областям памяти, включая пространство конфигурации устройств PCI (peripheral component interconnect). После установки обновлений процессы, которым требуется доступ к пространству конфигурации устройств PCI, должны использовать проверенные и поддерживаемые Windows 10 механизмы работы с памятью. Это сделано для того, чтобы запретить невалидированным процессам изменять пространство конфигурации устройств PCI, которые являются приоритетными в системе. Оказалось, что такие защитные изменения в системе не поддерживаются некоторыми текущими версиями штатного ПО для Lenovo ThinkPad и приводят к ошибкам.
В качестве временного решения проблемы Microsoft и Lenovo рекомендуют вручную отключить защитную функцию Enhanced Windows Biometric Security в UEFI ThinkPad.
