Наиболее распространённые проблемы UB400 и UB4A и способы их устранения

В1. Как установить данный Bluetooth-адаптер?

1. Благодаря поддержке Plug and Play при подключении к Windows 10 адаптер UB400/UB4A должен подключиться автоматически. Если этого не произошло, скачайте драйвер с официального сайта и установите его вручную.

2. Если на компьютере используется встроенный Bluetooth, то перед использованием UB400/UB4A его нужно отключить (перейдите в раздел Менеджер устройств и нажмите правой кнопкой мыши по названию встроенного в компьютер Bluetooth-адаптера и выберите Отключить устройство ).

3. Во избежание проблем с работой UB400/UB4A удалите все сторонние Bluetooth-драйверы и программы.

В2. Что делать, если Bluetooth-адаптер успешно установлен, но в нижнем правом углу экрана нет иконки Bluetooth?

1. Перейдите в Панель управления > Сеть и интернет > Совместное использование и сеть .

2. Нажмите Изменить настройки адаптера . Нажмите правой кнопкой мыши по Сеть Bluetooth > Свойства .

3. Перейдите во вкладку Bluetooth , выберите Параметры Bluetooth и поставьте галочку возле Отображать иконку Bluetooth в зоне уведомлений , после чего иконка должна будет появиться в нижней правой части экрана.

В3. Что делать, если компьютер не распознаёт UB400/UB4A при подключении и в менеджере устройств отсутствует иконка Bluetooth?

UB400/UB4A поддерживает только операционную систему Windows.

Если используется Windows 7 или Windows XP, необходимо предварительно скачать и установить Bluetooth‑драйвер.

Если используется Windows 8 или более новая операционная система, никаких предварительных действий выполнять не нужно, поскольку поддерживается Plug and Play. Если адаптер не распознаётся, скачайте и вручную установите Bluetooth-драйвер.

1. Попробуйте подключить UB400/UB4A в другой USB-порт компьютера. Если используется Windows XP/7, попробуйте перезагрузить компьютер после установки драйвера. Если ничего не изменилось, попробуйте переустановить драйвер.

2. Убедитесь, что к компьютеру не подключены другие Bluetooth-устройства. Если есть подключённые Bluetooth‑устройства, отключите их в менеджере устройств, затем подключите адаптер и повторите попытку.

3. Перейдите в раздел Управление компьютером > Сервисы и приложения > Сервисы > Сервис поддержки Bluetooth , у пункта Тип запуска выберите Автоматический , затем нажмите Начать в пункте Состояние сервиса .

В4. Что делать, если возле иконки Bluetooth в менеджере устройств отображается жёлтый восклицательный знак?

Отключите Bluetooth-адаптер компьютера и переподключите UB400/UB4A.

В5. Что делать, если у Bluetooth-адаптера слабый сигнал?

1. Попробуйте использовать другой USB-порт или USB-удлинитель.

Зачастую качество подключения падает, когда адаптер подключён к задней панели системного блока, где много помех от процессора и других компонентов компьютера.

Можно попробовать подключить адаптер к лицевой панели системного блока или использовать удлинитель USB 2.0, чтобы разместить адаптер как можно дальше от компьютера.

В документации Intel также гласится, что порты USB 3.0 с плохим экранированием тоже являются источником помех. Если у вашего устройства, подключённого к порту USB 3.0, небольшой радиус действия, попробуйте использовать USB‑удлинитель.

2. Убедитесь, что у клиентского устройства хороший сигнал.

Дальность действия Bluetooth зависит не только от устройства, передающего сигнал, но и от устройства, принимающего его. Проверьте дальность действия Bluetooth на клиентском устройстве (например, с помощью мобильного телефона).

3. Устраните потенциальные источники помех.

Дальность действия зависит от физических препятствий (стен, людей и т. д.), помех (Wi-Fi роутеры, беспроводные ТВ‑адаптеры и т. д.).

4. Закройте приложения, потребляющие много трафика.

Если вы смотрите видео или слушаете музыку онлайн, убедитесь, что проблема с прерыванием звука не вызвана низкой скоростью сети.

В6. Почему Bluetooth-устройства не могут найти мой компьютер после успешной установки UB400/UB4A?

Убедитесь, что на компьютере включён Bluetooth (Windows 10: нажмите правой кнопкой мыши по иконке Bluetooth на компьютере и выберите Настройки > Дополнительные опции Bluetooth .

На других операционных системах Windows используется аналогичный процесс.

Проверьте, стоит ли галочка возле пункта Разрешить Bluetooth-устройствам обнаруживать этот компьютер . По умолчанию у этого параметра галочка не стоит.

В7. Почему компьютер на может найти Bluetooth-устройства после успешной установки UB400/UB4A?

1. Убедитесь, что Bluetooth-устройство открыто для обнаружения.

2. Переподключите UB400/UB4A физически либо через менеджер устройств.

3. Если устройство уже было привязано, для повторного поиска его надо удалить:

Перейдите в Панель управления > Оборудование и звук > Устройства и принтеры . В разделе Устройства будет список устройств, которые ранее подключались к UB400/UB4A. Нажмите правой кнопкой мыши по устройству и выберите Удалить устройство . Затем попробуйте выполнить поиск устройств ещё раз.

4. Если устройства используют нестандартный протокол Bluetooth, могут возникнуть проблемы с совместимостью (список совместимых устройств).

В8. Почему адаптер не работает с другими Bluetooth-устройствами?

1. Убедитесь, что на устройстве есть функция Bluetooth.

2. Нижеуказанный список устройств основан на лабораторных испытаниях TP-Link. Данный список моделей не является исчерпывающим.

Если устройства используют нестандартный протокол Bluetooth, могут возникнуть проблемы с совместимостью