Высокое потребление памяти процессом Svchost.exe и службой wuauserv в Windows 10 и 7
Служба wuauserv – это стандартная служба обновления Windows, которая используется для сканирования компьютера, поиска, закачки и установки новых обновлений с узлов Windows Update или локальных WSUS серверов. В некоторых случаях служба wuauserv может работать некорректно, вызывая сильную нагрузку на процессор компьютера или использую большую часть оперативной памяти. Т.к служба wuauserv работает внутри процесса-контейнера svchost.exe, с точки зрения пользователей это выглядит, как будто процесс svchost сильно грузит процессор и оперативную память на вашем устройстве Windows. В этой статье мы рассмотрим как решить проблему высокого потребления памяти и ресурсов ЦП процессом wuauserv в Windows 7 и Windows 10.
Служба Wuauserv в Windows 7 грузит процессор и память на 50%
Часть пользователей стала жаловаться на проблемы с производительностью их компьютеров с Windows 7. Проблема проявляется следующим образом: ежедневно, примерно в одно и то же время (у каждого пользователя время свое), компьютер начинает сильно тормозить. В диспетчере задач до 1,2 -2 Гб и 100% CPU одного ядра памяти потребляет процесс svchost.exe. В результате в течении 30-60 минут работать с компьютером невозможно, все ужасно тормозит и виснет.
Проблемы наблюдались на клиентах Windows7 SP1 x86 и x64, получающих обновления с локального сервера SCCM, используемого для управления обновлениями Microsoft на клиентах. На стороне клиента запускаем диспетчер задач (Task Manager) и на вкладке Процессы сортируем запущенные процесс по использованию памяти. Видим, что в настоящий процесс svchost.exe использует 11% CPU и 1,2 Гб оперативной памяти. На самом деле процесс svchost.exe– это процесс контейнер, внутри которого работают другие программы и потоки системных служб. С помощью Task Manager не получится понять, какой именно поток (служба) вызывает высокую нагрузку на систему.
Более подробную информацию о процессе и его потоках можно, к примеру, получить с помощью утилиты Process Explorer Марка Руссиновича.
Запускаем утилиту procexp.exe и находим в списке процесс svchost.exe который потребляет слишком много памяти или % CPU.
Открываем его свойства и переходим на вкладку Threads (Потоки). Здесь мы четко видим, что в рамках процесса svchost.exe больше всего ресурсов CPU и памяти потребляет поток службы wuauserv (Windows Update — Служба обновлений Windows). Служба wuauserv сканирует систему и сервер обновлений на предмет необходимости установки обновлений. В результате каких-то проблем в коде служба начинает «течь», потребляет всю доступную ей память вплоть до 1,5-2 Гб (максимума памяти который доступен процессу) и начинается активно использовать файл подкачки. Система от этого резко начинает тормозить.
Что интересно, проблеме в большей мере подвержены клиенты с 2 Гб оперативной памяти. На ПК с 4 и более Гб памяти, служба wuauserv также «утекает», но не выбирается из 2 Гб, и проблема не так явно проявляется для пользователей.
Если остановить службу wuauserv из консоли services.msc, нагрузка на систему резко уменьшиться. А потребление памяти процессом svchost.exe падает до 80-100 Мб.
В первую очередь попробовали сбросить состояние агента Windows Update и обновили его версию по методике, описанной в статье: Восстановление исходных настроек агента Windows Update. Проблема решилась и в течении нескольких дней не повторялась, но через какое-то время все началось заново. Видимо размер локального кэша и базы обновлений достиг каких-то пределов, и служба wuauserv опять стала «течь».
Перебрали еще множество различных методик, но реально помогла только установка следующих патчей для агента обновлений Windows 7:
https://support.microsoft.com/en-us/kb/3050265 (Обновление WIndows Update агента от июня 2015)
https://support.microsoft.com/en-us/kb/3065987 (Обновление WIndows Update агента от июля 2015)
https://support.microsoft.com/en-us/kb/3102810 (Патч для Windows / 2008 R2, решающий проблему высокой загрузки CPU и памяти при установке обновлений через WSUS, ноябрь 2015).
После установки обновлений, использование памяти процессом wuauserv снизилось до 200 Мб, а сам процесс сканирования стал занимать гораздо меньше времени.
Wuauserv грузит процессор и память в Windows 10
Проблема, когда служба центра обновления Windows сильно грузит процессор и использует слишком много памяти встречается и в различных версиях Windows 10.
Откройте диспетчер задач и найдите процесс svchost.exe который потребляет слишком много памяти или ресурсов CPU. Щелкните по нему ПКМ и выберите пункт “Перейти к службам”.
Убедитесь, что в рамках данного процесса svchost.exe работает служба wuauserv (Центр обновления Windows).
Т.к. диспетчер задач не позволяет определить какая именно из системных служб, работающих внутри одного процесса svchost сильно грузит компьютер, нужно воспользоваться Process Explorer (как описано выше). Убедитесь, что высокая загрузка CPU/памяти вызвана службой wuauserv (в нашем примере это библиотека C:\WINDOWS\system32\wuaueng.dll).
В отличии от рассмотренного выше кейса с утечкой памяти в процессе службы обновлений в Windows 7, для Windows 10 отсутствует универсальный патч, который позволяет исправить проблему. Поэтому ниже мы перечислим основные шаги, которые следует выполнить для уменьшения использования памяти и процессором службой обновления Windows.
Дождитесь окончания установки обновлений
Если служба обновлений Windows в данный момент времени выполняет сканирование вашего компьютера или установку обновлений, то высокая загрузка компьютера не должна вас удивлять. Попробуйте подождать (1-2 часа в зависимости от производительности компьютера) и дождаться пока wuauserv закончит загрузку и установку обновлений.
Запустите средство устранения неполадок центра обновлений Windows 10
Попробуйте выполнить диагностику служба обновления Windows 10с помощью встроенного средства устранения неполадок (Window Update Troubleshooter). Перейдите в меню Параметры -> Обновление и безопасность -> Устранение неполадок. Выберите пункт “Центр обновления Windows (Устраните проблемы, мешающие обновлению Windows) -> Запустить средство устранения неполадок”.
Утилита проверит состояние службы и попробует исправить найденные проблемы.
Очистите папки SoftwareDistribution и catroot2
Попробуйте выполнить очистку папок SoftwareDistribution и catroot2.
В каталоге C:\Windows\SoftwareDistribution хранятся временные файлы службы Windows Update и файлы скачанных обновлений.
В каталоге %windir%\System32\catroot2\ хранятся сигнатуры пакетов обновлений.
Попробуем очистить их с помощью следующего скрипта (сохраните код в текстовом файле с расширением *.bat и запустите с правами администратора):
attrib -h -r -s %windir%\system32\catroot2 attrib -h -r -s %windir%\system32\catroot2\*.* net stop wuauserv net stop CryptSvc net stop BITS ren %windir%\system32\catroot2 catroot2.old ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren «%ALLUSERSPROFILE%\application data\Microsoft\Network\downloader» downloader.old net Start BITS net start CryptSvc net start wuauserv
Проверьте целостность системных файлов Windows
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Проверьте компьютер на вирусы
Проверьте вашу Windows на вирусы в офлайн режиме с помощью загрузочного образа (Kaspersky Rescue Disk или Dr.Web LiveDisk).
Обновите вашу Windows 10
Обновите вашу версию Windows 10, установив актуальный на данный момент времени билд. Вручную скачайте и установите с сайта Microsoft Update Catalog (https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx) последний кумулятивный апдейт для вашей версии Windows (Microsoft ежемесячно исправляет баги и различные ошибки Windows и добавляет исправления в кумулятивный пакет обнволений).
Отключите оптимизацию доставки
Перейдите в меню Параметры -> Обновление и безопасность -> Центр обновления Windows -> Дополнительные параметры -> Оптимизация доставки. Выключите пункт «Разрешить загрузки с других компьютеров» и перезагрузите компьютер.
Если проблема с высокой загрузкой процессора и памятью службой wuauserv возникла сразу после установки новых обновлений Windows, попробуйте по очереди удалить последние обновления (Панель управления -> Программы и компоненты -> Просмотрустановленных обновлений). Отсортируйте обновления по дате установки, щелкните ПКМ по обновлению и выберите Удалить.
Отключите службу wuauserv
Я никогда не рекомендую отключать службу обновлений Windows, т.к. вы перестанете получать обновления безопасности и подвергаете ваш компьютер риску взлома или заражения. Отключение службы обновлений можно использовать как временный шаг, когда другие способы восстановить нормальную работу системы не помогают.
Откройте консоль управления службами (services.msc), найдите службу «Центр обновления Windows», остановите ее и измените тип запуска на Отключена. Сохраните изменения и перезагрузите компьютер.
Во второй вторник следующего месяца обязательно вручную скачайте и установите новые кумулятивные обновления для вашей версии Windows. Включите службу wuauserv. Возможно ваша проблема будет исправлена в новом обновлении.
Процесс svchost грузит процессор на 100%, центр обновления Windows Vista зависает намертво
У меня на ноутбуке установлена операционная система MS Windows Vista SP2. Недавно я заметил, что компьютер стал работать медленно. Стал искать в чем причина и обнаружил с помощью программы Process Explorer, что процесс svchost грузит CPU на 95-99%, посмотрел этот загружающий процесс — его загруженность, похоже, вызывает файл ntdll.dll. Этот файл в этом процессе загружен многократно (много потоков, если можно так сказать) и один из этих потоков вызывает такую загрузку.
Файл этот находится в папке Windows\system32 и является, похоже, компонентом операционной системы. Это проводит к тому, что компьютер начинает работать так медленно, что на нем ничего невозможно делать.
Поискав решение в интернете, удалось выяснить, что такая проблема имеется у многих пользователей и что есть единственное решение — нужно отключить службу обновления Windows. Я попробовал, остановил Центр обновления Windows и проблема и правда решилась — загрузка процессора упала до 5% и за компьютером стало возможно работать.
Вроде бы и решение найдено, но все равно мне не дает покой эта ситуация — не может же эта служба обновления так постоянно работать, чтобы я ее просто вырубил, т.е. мне что-то кажется, что это не может быть методом «навсегда», значит, есть какая-то причина, почему она так работает.
Кстати, я попробовал вручную запустить обновление Windows, индикатор работы показывал, что якобы она что-то там делает, но я ждал 30 минут — она ничего не скачала и ничего не установила, но индикатор показывал, что якобы она ищет обновления (этого явно не может быть, т.к. за это время при моей скорости должны были скачаться и установиться любые обновления).
В первую очередь попробовали сбросить состояние агента Windows Update и обновили его версию по методике, описанной в статье: Восстановление исходных настроек агента Windows Update. Проблема решилась и в течении нескольких дней не повторялась, но через какое-то время все началось заново. Видимо размер локального кэша и базы обновлений достиг каких-то пределов, и служба wuauserv опять стала «течь».
