Высокое потребление памяти процессом Svchost.exe и службой wuauserv в Windows 10 и 7

Служба wuauserv – это стандартная служба обновления Windows, которая используется для сканирования компьютера, поиска, закачки и установки новых обновлений с узлов Windows Update или локальных WSUS серверов. В некоторых случаях служба wuauserv может работать некорректно, вызывая сильную нагрузку на процессор компьютера или использую большую часть оперативной памяти. Т.к служба wuauserv работает внутри процесса-контейнера svchost.exe, с точки зрения пользователей это выглядит, как будто процесс svchost сильно грузит процессор и оперативную память на вашем устройстве Windows. В этой статье мы рассмотрим как решить проблему высокого потребления памяти и ресурсов ЦП процессом wuauserv в Windows 7 и Windows 10.

Служба Wuauserv в Windows 7 грузит процессор и память на 50%

Часть пользователей стала жаловаться на проблемы с производительностью их компьютеров с Windows 7. Проблема проявляется следующим образом: ежедневно, примерно в одно и то же время (у каждого пользователя время свое), компьютер начинает сильно тормозить. В диспетчере задач до 1,2 -2 Гб и 100% CPU одного ядра памяти потребляет процесс svchost.exe. В результате в течении 30-60 минут работать с компьютером невозможно, все ужасно тормозит и виснет.

Проблемы наблюдались на клиентах Windows 7 SP1 x86 и x64, получающих обновления с локального сервера SCCM, используемого для управления обновлениями Microsoft на клиентах. На стороне клиента запускаем диспетчер задач (Task Manager) и на вкладке Процессы сортируем запущенные процесс по использованию памяти. Видим, что в настоящий процесс svchost.exe использует 11% CPU и 1,2 Гб оперативной памяти. На самом деле процесс svchost.exe – это процесс контейнер, внутри которого работают другие программы и потоки системных служб. С помощью Task Manager не получится понять, какой именно поток (служба) вызывает высокую нагрузку на систему.

Более подробную информацию о процессе и его потоках можно, к примеру, получить с помощью утилиты Process Explorer Марка Руссиновича.

Запускаем утилиту procexp.exe и находим в списке процесс svchost.exe который потребляет слишком много памяти или % CPU.

Открываем его свойства и переходим на вкладку Threads (Потоки). Здесь мы четко видим, что в рамках процесса svchost.exe больше всего ресурсов CPU и памяти потребляет поток службы wuauserv (Windows Update — Служба обновлений Windows). Служба wuauserv сканирует систему и сервер обновлений на предмет необходимости установки обновлений. В результате каких-то проблем в коде служба начинает «течь», потребляет всю доступную ей память вплоть до 1,5-2 Гб (максимума памяти который доступен процессу) и начинается активно использовать файл подкачки. Система от этого резко начинает тормозить.

Что интересно, проблеме в большей мере подвержены клиенты с 2 Гб оперативной памяти. На ПК с 4 и более Гб памяти, служба wuauserv также «утекает», но не выбирается из 2 Гб, и проблема не так явно проявляется для пользователей.

Если остановить службу wuauserv из консоли services.msc, нагрузка на систему резко уменьшиться. А потребление памяти процессом svchost.exe падает до 80-100 Мб.

В первую очередь попробовали сбросить состояние агента Windows Update и обновили его версию по методике, описанной в статье: Восстановление исходных настроек агента Windows Update. Проблема решилась и в течении нескольких дней не повторялась, но через какое-то время все началось заново. Видимо размер локального кэша и базы обновлений достиг каких-то пределов, и служба wuauserv опять стала «течь».

Перебрали еще множество различных методик, но реально помогла только установка следующих патчей для агента обновлений Windows 7:

• https://support.microsoft.com/en-us/kb/3050265 (Обновление WIndows Update агента от июня 2015)
• https://support.microsoft.com/en-us/kb/3065987 (Обновление WIndows Update агента от июля 2015)
• https://support.microsoft.com/en-us/kb/3102810 (Патч для Windows / 2008 R2, решающий проблему высокой загрузки CPU и памяти при установке обновлений через WSUS, ноябрь 2015).

После установки обновлений, использование памяти процессом wuauserv снизилось до 200 Мб, а сам процесс сканирования стал занимать гораздо меньше времени.

Wuauserv грузит процессор и память в Windows 10

Проблема, когда служба центра обновления Windows сильно грузит процессор и использует слишком много памяти встречается и в различных версиях Windows 10.

Откройте диспетчер задач и найдите процесс svchost.exe который потребляет слишком много памяти или ресурсов CPU. Щелкните по нему ПКМ и выберите пункт “Перейти к службам”.

Убедитесь, что в рамках данного процесса svchost.exe работает служба wuauserv (Центр обновления Windows).

Т.к. диспетчер задач не позволяет определить какая именно из системных служб, работающих внутри одного процесса svchost сильно грузит компьютер, нужно воспользоваться Process Explorer (как описано выше). Убедитесь, что высокая загрузка CPU/памяти вызвана службой wuauserv (в нашем примере это библиотека C:\WINDOWS\system32\wuaueng.dll).

В отличии от рассмотренного выше кейса с утечкой памяти в процессе службы обновлений в Windows 7, для Windows 10 отсутствует универсальный патч, который позволяет исправить проблему. Поэтому ниже мы перечислим основные шаги, которые следует выполнить для уменьшения использования памяти и процессором службой обновления Windows.

Дождитесь окончания установки обновлений

Если служба обновлений Windows в данный момент времени выполняет сканирование вашего компьютера или установку обновлений, то высокая загрузка компьютера не должна вас удивлять. Попробуйте подождать (1-2 часа в зависимости от производительности компьютера) и дождаться пока wuauserv закончит загрузку и установку обновлений.

Запустите средство устранения неполадок центра обновлений Windows 10

Попробуйте выполнить диагностику служба обновления Windows 10с помощью встроенного средства устранения неполадок (Window Update Troubleshooter). Перейдите в меню Параметры -> Обновление и безопасность -> Устранение неполадок. Выберите пункт “Центр обновления Windows (Устраните проблемы, мешающие обновлению Windows) -> Запустить средство устранения неполадок”.

Утилита проверит состояние службы и попробует исправить найденные проблемы.

Очистите папки SoftwareDistribution и catroot2

Попробуйте выполнить очистку папок SoftwareDistribution и catroot2.

• В каталоге C:\Windows\SoftwareDistribution хранятся временные файлы службы Windows Update и файлы скачанных обновлений.
• В каталоге %windir%\System32\catroot2\ хранятся сигнатуры пакетов обновлений.

Попробуем очистить их с помощью следующего скрипта (сохраните код в текстовом файле с расширением *.bat и запустите с правами администратора):

attrib -h -r -s %windir%\system32\catroot2
attrib -h -r -s %windir%\system32\catroot2\*.*
net stop wuauserv
net stop CryptSvc
net stop BITS
ren %windir%\system32\catroot2 catroot2.old
ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren «%ALLUSERSPROFILE%\application data\Microsoft\Network\downloader» downloader.old
net Start BITS
net start CryptSvc
net start wuauserv

Проверьте целостность системных файлов Windows

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Проверьте компьютер на вирусы

Проверьте вашу Windows на вирусы в офлайн режиме с помощью загрузочного образа (Kaspersky Rescue Disk или Dr.Web LiveDisk).

Обновите вашу Windows 10

Обновите вашу версию Windows 10, установив актуальный на данный момент времени билд. Вручную скачайте и установите с сайта Microsoft Update Catalog (https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx) последний кумулятивный апдейт для вашей версии Windows (Microsoft ежемесячно исправляет баги и различные ошибки Windows и добавляет исправления в кумулятивный пакет обнволений).

Отключите оптимизацию доставки

Перейдите в меню Параметры -> Обновление и безопасность -> Центр обновления Windows -> Дополнительные параметры -> Оптимизация доставки. Выключите пункт «Разрешить загрузки с других компьютеров» и перезагрузите компьютер.

Удалите последние обновления

Если проблема с высокой загрузкой процессора и памятью службой wuauserv возникла сразу после установки новых обновлений Windows, попробуйте по очереди удалить последние обновления (Панель управления -> Программы и компоненты -> Просмотр установленных обновлений). Отсортируйте обновления по дате установки, щелкните ПКМ по обновлению и выберите Удалить.

Отключите службу wuauserv

Я никогда не рекомендую отключать службу обновлений Windows, т.к. вы перестанете получать обновления безопасности и подвергаете ваш компьютер риску взлома или заражения. Отключение службы обновлений можно использовать как временный шаг, когда другие способы восстановить нормальную работу системы не помогают.

Откройте консоль управления службами (services.msc), найдите службу «Центр обновления Windows», остановите ее и измените тип запуска на Отключена. Сохраните изменения и перезагрузите компьютер.

Во второй вторник следующего месяца обязательно вручную скачайте и установите новые кумулятивные обновления для вашей версии Windows. Включите службу wuauserv. Возможно ваша проблема будет исправлена в новом обновлении.

Решение проблемы с нагрузкой на память процесса SVCHOST.EXE в Windows 7

Иногда при работе на компьютере пользователи замечают, что он стал тормозить. Открыв «Диспетчер задач», они обнаруживают, что оперативную память или процессор грузит SVCHOST.EXE. Давайте разберемся, что делать, если указанный выше процесс нагружает ОЗУ ПК на Windows 7.

Снижение нагрузки на оперативную память процессом SVCHOST.EXE

SVCHOST.EXE отвечает за взаимодействие служб с остальными элементами системы. Каждый этот процесс (а их запущено одновременно несколько) обслуживает целую группу служб. Поэтому одной из причин изучаемой проблемы может быть неоптимизированная настройка ОС. Это выражается в запуске большого количества служб одновременно или таких из них, которые даже в единичном экземпляре потребляют большое количество ресурсов. Причем далеко не всегда они действительно приносят реальную пользу юзеру.

Ещё одной причиной «прожорливости» SVCHOST.EXE может быть какой-то системный сбой в работе ПК. Кроме того, некоторые вирусы маскируются под этот процесс и нагружают RAM. Далее мы рассмотрим различные способы решения описываемой проблемы.

Способ 1: Отключение служб

Одним из основных способов снижения нагрузки SVCHOST.EXE на оперативную память ПК является отключение ненужных служб.

1. Вначале определим, какие службы более всего нагружают систему. Вызовите «Диспетчер задач». Для этого щелкните по «Панели задач» правой кнопкой мыши (ПКМ) и в открывшемся контекстном перечне выберите «Запустить диспетчер задач». Как альтернативу, можно использовать комбинацию Ctrl+Shift+Del.

В открывшемся окошке «Диспетчера» перемещайтесь в раздел «Процессы».

В открывшемся разделе щелкните по кнопке «Отображать процессы всех…». Таким образом, вы сможете просматривать информацию, не только касающуюся вашей учетной записи, но и всех профилей на данном компьютере.

Далее для того, чтобы сгруппировать вместе все объекты SVCHOST для последующего сравнения величины нагрузки, выстройте все элементы списка в алфавитной последовательности, щелкнув по полю «Имя образа».

Щелкайте по данному объекту ПКМ и в раскрывшемся перечне выбирайте «Перейти к службам».

Открывается перечень служб. Те из них, которые отмечены полосой, относятся к выбранному на предыдущем шаге процессу. То есть именно они осуществляют самую большую нагрузку на RAM. В столбце «Описание» показаны их названия так, как они отображаются в «Диспетчере служб». Запомните или запишите их.

Теперь нужно перейти в «Диспетчер служб» для деактивации этих объектов. Чтобы сделать это, жмите «Службы…».

Также открыть искомый инструмент можно при помощи окошка «Выполнить». Наберите Win+R и введите в открывшееся поле:

После этого щелкайте «OK».

Запустится «Диспетчер служб». Именно тут находится перечень тех объектов, среди которых нам предстоит часть деактивировать. Но нужно знать, какую именно отключать службу можно, а какую нет. Даже если определенный объект относится к тому SVCHOST.EXE, который грузит компьютер, то это ещё не значит, что его можно деактивировать. Отключение некоторых служб может привести к краху системы или её некорректной работе. Поэтому если вы не знаете, какие из них можно остановить, то прежде чем приступать к дальнейшим действиям, ознакомьтесь с нашим отдельным уроком, который посвящен данной теме. Кстати, если вы увидите в «Диспетчере» службу, которая не включена в группу проблемного SVCHOST.EXE, но ни вы, ни Виндовс её по факту не используете, то в таком случае этот объект тоже желательно выключить.

Урок: Отключение ненужных служб в Виндовс 7
Выделите в «Диспетчере служб» тот объект, который следует деактивировать. В левой части окна щелкайте по элементу «Остановить».

Будет выполнена процедура остановки.

После этого в «Диспетчере» напротив названия остановленного элемента статус «Работает» в колонке «Состояние» будет отсутствовать. Это значит, что он выключен.

Но это ещё не все. Если в колонке «Тип запуска» напротив названия элемента будет установлено значение «Автоматически», то это значит, что служба запустится на автомате при следующей перезагрузке ПК. Для того чтобы произвести полную деактивацию, щелкайте по её названию дважды левой кнопкой мыши.

Запустится окошко свойств. Щелкайте по элементу «Тип запуска» и из списка, который отобразится, выберите «Отключена». Вслед за этим действием жмите «Применить» и «OK».

Теперь служба будет полностью деактивирована и сама не запустится даже при следующем перезапуске ПК. Об этом свидетельствует наличие надписи «Отключена» в колонке «Тип запуска».

Таким же образом произведите отключение других служб, которые связаны с грузящим RAM процессом SVCHOST.EXE. Только при этом не забывайте, что отключаемый элемент не должен быть связан с важными системными функциями или теми возможностями, которые нужны для работы вам лично. После деактивации вы увидите, что потребление оперативной памяти процессом SVCHOST.EXE существенно снизится.

Способ 2: Отключение обновления Windows

На маломощных компьютерах проблема с тем, что SVCHOST.EXE грузит RAM, может быть связана с функцией обновления. Это очень важный элемент Виндовс, который позволяет всегда поддерживать ОС в актуальном состоянии и залатывать уязвимости. Но в случае если «Центр обновления» начинает «съедать» оперативную память через SVCHOST.EXE, нужно выбирать меньшее из двух зол и выполнить его деактивацию.

Щелкните «Пуск» и зайдите в «Панель управления».

Перейдите к разделу «Система и безопасность».

Откройте раздел «Центр обновления…».

В левой части открывшегося окна щелкайте «Настройка параметров».

Откроется окно управлением параметрами обновления. Щелкните по выпадающему списку «Важные обновления» и выберите вариант «Не проверять наличие…». Далее снимите галочки со всех чекбоксов в данном окне и жмите «OK».

Обновления будут отключены, но вы можете также деактивировать соответствующую службу. Для этого переместитесь в «Диспетчер служб» и отыщите там элемент «Центр обновления Windows». После этого выполните с ним все те манипуляции по отключению, которые были рассмотрены при описании Способа 1.

Важно понимать, что отключив обновления, вы сделаете систему уязвимой. Поэтому, если мощность вашего ПК не позволяет работать с «Центром обновлений», старайтесь регулярно производить ручную установку апдейтов.

Способ 3: Оптимизация системы

Возникновение изучаемой проблемы, может вызвать засоренность системы или неправильная её настройка. В этом случае необходимо определить непосредственную причину и выполнить одно или несколько из нижеописанных действий по оптимизации ОС.

Одним из вызывающих эту неполадку факторов может являться засоренный системный реестр, в котором присутствуют неактуальные или ошибочные записи. В этом случае его нужно почистить. Для этой цели можно использовать специализированные утилиты, например, CCleaner.

Решить указанную проблему, возможно, поможет дефрагментация жесткого диска. Эту процедуру можно выполнить как при помощи специализированных программ, так и используя встроенную утилиту Виндовс.

Способ 4: Устранение сбоев и неполадок

К возникновению описанной в данной статье проблемы могут привести различные сбои и неполадки в системе. В этом случае их необходимо попытаться исправить.

Возможно, к сбоям в работе компьютера, которые привели к излишнему потреблению ресурсов ОС процессом SVCHOST.EXE, привело нарушение структуры системных файлов. В этом случае необходимо проверить их на целостность с помощью встроенной утилиты sfc с последующим восстановлением в случае необходимости. Эта процедура выполняется через «Командную строку» путем введения в неё команды:

Ещё одной причиной, ведущей к описанной выше неполадке, являются ошибки на жестком диске. Проверка системы на их наличие осуществляется также через «Командную строку», путем ввода туда выражения:

Если утилита при сканировании обнаружит логические ошибки, то попытается их исправить. В случае же обнаружения физического повреждения жесткого накопителя требуется либо обратиться к мастеру, либо приобрести новый винчестер.

Способ 5: Устранение вирусов

К возникновению нагрузки на оперативную память через SVCHOST.EXE могут привести вирусы. Кроме того, некоторые из них маскируются под исполняемый файл с этим названием. При подозрении на заражение необходимо срочно произвести соответствующее сканирование системы одной из антивирусных утилит, которые не требуют инсталляции. Например, можно использовать Dr.Web CureIt.

Сканирование рекомендуется проводить, запустив систему при помощи LiveCD или LiveUSB. Также можно использовать для этой цели другой незараженный ПК. При обнаружении утилитой вирусных файлов требуется следовать тем инструкциям, которые отобразятся в её окне.

Но к сожалению, не всегда можно найти вирус с помощью антивирусных утилит. В случае если при помощи процедуры сканирования несколькими антивирусами не удалось обнаружить вредоносный код, но у вас есть подозрение, что один из процессов SVCHOST.EXE инициирован вирусом, можно попытаться вручную установить идентичность исполняемого файла и при необходимости удалить его.

Как же определить, настоящий SVCHOST.EXE или это вирус маскируется под данный файл? Существуют три признака определения:

• Пользователь процесса;
• Месторасположение исполняемого файла;
• Название файла.

Пользователя, от имени которого запущен процесс, можно посмотреть в «Диспетчере задач» в уже знакомой нам вкладке «Процессы». Напротив наименования «SVCHOST.EXE» в столбце «Пользователь» должен отображаться один из трех вариантов:

• «Система» (SYSTEM);
• Network Service;
• Local Service.

Если вы там видите название любого другого пользователя, то знайте, что процесс подменен.

Месторасположение исполняемого файла того процесса, который потребляет большое количество системных ресурсов, можно определить тут же в «Диспетчере задач».

Для этого щелкайте по нему ПКМ и в контекстном меню выбирайте «Открыть место хранения…».

В «Проводнике» откроется директория расположения файла, процесс которого был отображен в «Диспетчере». Адрес можно увидеть, щелкнув по адресной строке окна. Несмотря на то что процессов SVCHOST.EXE одновременно запущено несколько, соответствующий им исполняемый файл всего один и он расположен по следующему пути:

Если в адресной строке «Проводника» отображен любой другой путь, то знайте, что процесс подменен другим файлом, который, скорее всего, является вирусным.

Наконец, как говорилось выше, нужно проверить название процесса. Оно должно быть именно «SVCHOST.EXE» от первой до последней буквы. Если имя «SVCHOCT.EXE», «SVCHOST64.EXE» или любое другое, то знайте, что это подмена.

Хотя иногда для маскировки злоумышленники поступают ещё хитрее. Они заменяют в названии буквы «c» или «o» точно такими же символами по написанию, но не латинского, а кириллического алфавита. В этом случае визуально название будет неотличимо, а сам файл может находиться даже в папке System32 рядом с подлинным экземпляром. В такой ситуации вас должно насторожить расположение двух файлов с одинаковым названием в одной директории. В Виндовс такого быть в принципе не может, а в данном случае это получается реализовать только за счет подмены символов. При таком положении вещей одним из критериев определения подлинности файла является его дата. Как правило, настоящий объект имеет более раннюю дату изменения.

Но как удалить фальшивый файл при выявлении, если антивирусная утилита не помогает?

Перейдите в директорию расположения подозрительного файла тем способом, который мы описывали выше. Возвращайтесь к «Диспетчеру задач», но «Проводник» не закрывайте. Во вкладке «Процессы» выделите тот элемент, который предположительно является вирусом, и жмите «Завершить процесс».

Откроется диалоговое окно, где для подтверждения намерений нужно снова нажать «Завершить процесс».

После того как процесс будет завершен, возвращайтесь в «Проводнике» в директорию расположения вредоносного файла. Щелкните по подозрительному объекту ПКМ и выберите из списка вариант «Удалить». При необходимости подтвердите свои действия в диалоговом окне. Если файл не удаляется, то, скорее всего, вы не обладает полномочиями администратора. Нужно войти в систему под административной учетной записью.

После проведения процедуры удаления проверьте систему ещё раз антивирусной утилитой.

Внимание! Удаляйте SVCHOST.EXE только в том случае, если вы на 100% уверены, что это не подлинный системный файл, а фальшивка. Если вы ошибочно удалите настоящий, то это вызовет поломку системы.

Способ 6: Восстановление системы

В случае когда ничего из описанного не помогло, можно выполнить процедуру восстановления системы, если у вас есть точка восстановления или резервная копия ОС, созданная ещё до возникновения неполадок с SVCHOST.EXE, который грузит RAM. Далее мы рассмотрим, как нормализовать функционирование Виндовс с помощью реанимирования к ранее созданной точке.

Щелкайте «Пуск» и нажмите на объект «Все программы».

Откройте директорию «Стандартные».

Войдите в папку «Служебные».

Щелкните по элементу «Восстановление системы».

Активируется окно системного инструмента восстановления с ознакомительной информацией. Тут просто жмите «Далее».

В следующем окне нужно выбрать конкретную точку восстановления. Их может быть несколько в системе, но остановить выбор нужно только на одной. Главное условие, чтобы она была создана раньше, чем стала проявляться неполадка с SVCHOST.EXE. Желательно выбрать самый последний по дате элемент, который соответствует вышеизложенному условию. Для того чтобы увеличить возможность выбора, поставьте отметку около «Показать другие…». После того как нужный объект выделен, жмите «Далее».

В следующем окне для запуска процедуры восстановления достаточно нажать кнопку «Готово». Но так как после этого компьютер будет перезагружен, позаботьтесь закрыть все активные программы и сохранить несохраненные документы во избежание потери данных.

Затем будет выполнена процедура восстановления и система вернется в то состояние, в котором была до того, как SVCHOST.EXE начал грузить RAM.

Главный недостаток данного метода состоит в том, что у вас должна быть не просто точка восстановления или резервная копия системы — время её создания не должно быть позже той отметки, с которой стали проявляться неполадки. Иначе процедура теряет свой смысл.