USB-порт может перестать работать после подключения или отключения USB-устройства

Описание проблемы

Если несколько раз подряд с небольшими перерывами подключить и извлечь устройство USB, то порт USB может перестать отвечать. Когда порт находится в таком состоянии, он не распознает USB-устройство, и оно перестает работать.

В этой статье описаны способы решения этой проблемы.

Необходимые условия

Для выполнения некоторых действий по устранению неполадок, описанных в этой статье, необходимо войти в систему Windows с учетной записью администратора. Если компьютер является персональным, скорее всего, вход в систему с учетной записью администратора уже выполнен. Если компьютер является рабочим и подключен к сети, возможно, потребуется обратиться за помощью к администратору. Чтобы убедиться, что вход в Windows выполнен с учетной записью администратора, перейдите на следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

Решение

Чтобы устранить эту проблему, воспользуйтесь приведенными ниже способами в указанном порядке. После применения каждого способа проверяйте, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему способу.

В этой статье также приводится временное решение проблемы, которым можно воспользоваться, если не помогут другие способы.

Способ 1. Обновление конфигурации оборудования с помощью диспетчера устройств

Обновите конфигурацию оборудования с помощью диспетчера устройств. После этого компьютер сможет распознать USB-устройство, подключенное к USB-порту, и его можно будет использовать.

Чтобы обновить конфигурацию оборудования, выполните указанные ниже действия.

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.

Примечание. В Windows Vista нажмите кнопку Пуск и воспользуйтесь окном Начать поиск.

Введите devmgmt.msc и нажмите кнопку ОК. Откроется диспетчер устройств.

В диспетчере устройств щелкните имя компьютера, чтобы выделить его.

В меню Действие выберите пункт Обновить конфигурацию оборудования.

Проверьте, работает ли USB-устройство.

Если удалось устранить проблему, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить. Если не удалось устранить проблему, перейдите к следующему способу.

Способ 2. Перезапуск компьютера

Если не удалось решить проблему с помощью обновления конфигурации, перезапустите компьютер. После этого проверьте, работает ли USB-устройство.

Если удалось устранить проблему, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить. Если не удалось устранить проблему, перейдите к следующему способу.

Способ 3. Отключение и повторное включение USB-контроллера

Отключите и снова включите все USB-контроллеры с помощью диспетчера устройств. Это позволит восстановить нормальную работу USB-порта. USB-контроллеры представляют USB-порты в диспетчере устройств. Если расширенное устранение неполадок вызывает затруднения, перейдите к разделу Временное решение.

Чтобы отключить и повторно включить USB-контроллеры, выполните указанные ниже действия.

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.

Примечание. В Windows Vista нажмите кнопку Пуск и воспользуйтесь окном Начать поиск.

Введите devmgmt.msc и нажмите кнопку ОК. Откроется диспетчер устройств.

Разверните раздел Контроллеры универсальной последовательной шины USB.

Примечание. Возможно, для обнаружения нужного элемента потребуется прокрутить список.

Щелкните правой кнопкой мыши первый USB-контроллер в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины USB и выберите пункт Удалить.

Повторите действие 4 для всех USB-контроллеров в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины USB.

Перезагрузите компьютер. После загрузки компьютера конфигурация оборудования будет автоматически обновлена, а все удаленные USB-контроллеры — переустановлены.

Проверьте, работает ли USB-устройство.

Если USB-порт распознает устройство и его можно использовать, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить.

Если удалось устранить проблему, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить. Если этим методом не удалось устранить проблему,см. раздел «Обходной путь».

Временное решение

Если не удалось устранить проблему с помощью приведенных способов, отключите функцию временного отключения. Обратите внимание на то, что это действие влияет на все драйверы USB-контроллеров (а следовательно, на все USB-порты и подключенные USB-устройства). Поэтому отключить USB-устройства, подключенные к компьютеру, невозможно, и они продолжат потреблять энергию. Кроме того, флажок Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии не отображается на вкладке Управление питанием для корневого USB-концентратора.

Чтобы получить помощь при отключении функции временного отключения, перейдите к разделу Помощь в решении проблемы. Если расширенное устранения неполадок не вызывает затруднений, можно отключить эту функцию самостоятельно. Для этого перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.

Получить помощь в решении проблемы

Чтобы устранить проблему автоматически, щелкните ссылку Устранить проблему. В диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.

Примечание. Интерфейс этого мастера может быть доступен только на английском языке, однако автоматическое исправление работает и в других языковых версиях Windows.

Примечание. Решение по устранению проблем можно загрузить на любой компьютер, сохранить его на устройство флэш-памяти или компакт-диск и затем запустить на нужном компьютере.

Самостоятельное решение проблемы

Этот раздел предназначен для опытных пользователей.

В качестве временного решения можно отключить функцию временного отключения USB путем изменения реестра. USB-устройство может не отвечать на запросы из-за состояния гонки в функции временного отключения. Функция выборочной приостановки позволяет эффективно управлять питанием благодаря отключению USB-устройств. Однако иногда она может неправильно выводить USB-устройства из спящего режима. В результате при попытке использования USB-устройства оно не отвечает на запросы.

Также функцию временного отключения можно отключить на сервере, для которого управление питанием неважно или вообще не требуется.

Важно! В этот раздел, способ или задачу включены действия по изменению параметров реестра. Однако их неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем, поэтому при выполнении таких действий будьте предельно внимательны. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра. Это позволит восстановить его при возникновении неполадок. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows XPЧтобы отключить функцию временного отключения, выполните указанные ниже действия.

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.

Примечание. В Windows Vista нажмите кнопку Пуск и воспользуйтесь окном Начать поиск.

Введите команду regedit и нажмите кнопку ОК. Откроется редактор реестра.

Найдите и выберите следующий подраздел реестра:

Если в реестре присутствует запись DisableSelectiveSuspend, дважды щелкните ее. Если эта запись отсутствует, создайте ее. Чтобы создать запись реестра, выполните указанные ниже действия.

В меню Правка выберите пункт Создать, затем — Параметр DWORD.

Введите DisableSelectiveSuspend и нажмите клавишу ВВОД.

В меню Правка выберите пункт Изменить.

В поле «Значение» введите 1, чтобы отключить функцию временного отключения, и нажмите кнопку ОК.

Затем перейдите к разделу Проблема устранена?

Проблема устранена?

Убедитесь, что проблема устранена. Если удалось устранить проблему, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить. Если не удалось устранить проблему, обратитесь в службу поддержки.

Причина

Эта проблема может возникнуть из-за ошибки синхронизации, которая препятствует обнаружению USB-устройства.

Корпорация Майкрософт и производители микросхем, использующихся в устройствах USB, изучили эту проблему. Однако результаты этих исследований нельзя считать окончательными, поскольку воспроизвести условия возникновения проблемы удается не всегда.

Состояние

Корпорация Майкрософт работает над устранением этой проблемы. Дополнительная информация будет размещаться по мере ее появления.

Контроллер USB находится в состоянии сбоя или в настоящее время не установлен

Если при запуске средства устранения неполадок USB Windows появляется сообщение об ошибке Контроллер USB находится в состоянии сбоя или не установлен в данный момент , тогда в этом сообщении предлагаются некоторые рекомендации по устранению неполадок, которые могут вам помочь. После обновления ноутбука, особенно ноутбука с Windows 10 или даже иногда во время его устранения, некоторые приложения могут перестать работать, а некоторые могут даже быть удалены. USB часто работают со сбоями или не распознаются системой.

Контроллер USB находится в состоянии сбоя или в настоящее время не установлен

Иногда пользователи ноутбуков тоже сталкиваются с этой проблемой. Устройство появляется в пункте «Диспетчер устройств», но обычно в меню «Другие устройства» вместе с восклицательным знаком, означающим, что оно в данный момент не работает. Это сообщение также будет препятствовать правильному функционированию средства устранения неполадок, и установка устройства вручную обычно не возможна. Причин этому может быть несколько – от неисправного оборудования до проблемных USB-устройств. Когда Windows не распознает USB-контроллер и сообщает, что он находится в состоянии сбоя или не установлен, вот некоторые из решений, которые вы можете попробовать:

1] Перезагрузка

Перезагрузка это, очевидно, первое, что вам нужно попробовать – как известно, для решения таких проблем.

2] Обновление драйверов USB

Вы должны обновить драйвер, даже если ваш USB не работает со сбоями. Вы можете установить последнюю версию драйвера USB для вашей системы. Пожалуйста, проверьте веб-сайт производителя или рекомендации по обновлению драйвера в соответствии с вашей системой.

В некоторых случаях драйверы могут быть несовместимы с версией операционной системы. В такой ситуации вы можете запустить драйвер в режиме совместимости.

3] Удаление флэш-диска 3.0

Попробуйте удалить 3.0 Flash Drive из настроек BIOS/UEFI. И посмотрите, поможет ли издание 2.0. Затем вы можете включить версию 3.0 позже, после устранения неполадок.

4] Использование диспетчера устройств

Вы всегда должны использовать диспетчер устройств для сканирования основных изменений оборудования.

Выберите «Windows» + R и введите devmgmt.msc в «Выполнить». Затем вам нужно нажать «ОК», и вы попадете в Диспетчер устройств . В диспетчере устройств нажмите Вид и перейдите в Показать скрытые устройства.

Появится всплывающий список устройств, которые нужно увидеть, и вы найдете параметр Неизвестное USB-устройство . Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Удалить .

Для достижения наилучших результатов удалите все устройства USB, а затем перезагрузите систему. Когда Windows запустится снова, скорее всего, она позволит вам узнать о ваших предпочтениях USB и установить драйверы обратно – иначе вы можете использовать опцию Сканировать для изменений оборудования .

5] Отключить выборочную приостановку

Иногда эти решения не помогают, в случаях обширных проблем. Интересно, что в Windows 10 есть функция Выборочная приостановка , которая приостанавливает работу определенного порта, не затрагивая другие порты. Эта функция также очень удобна для ноутбука, так как она экономит много энергии.

В случае, если ни один из перечисленных выше вариантов не работает для вас, отключите функцию выборочной приостановки, которая не позволит вашему компьютеру приостановить работу любых USB-устройств. Вы найдете эту настройку в Advanced Power Options.

6] Запустите средство устранения неполадок оборудования

Встроенные средства устранения неполадок Microsoft могут автоматически определять, не работает ли устройство в соответствии с системой. Вот что вы можете сделать:

Перейдите в Панель управления и выберите Устранение неполадок , а затем Показать все . Это приведет вас к списку возможных проблем, и вам нужно выбрать, с какой именно проблемой вы столкнулись.

Выберите средство устранения неполадок, связанных с оборудованием и устройствами, нажмите Дополнительно и выберите Применить ремонт автоматически , а затем нажмите Далее . Средство устранения неполадок обнаружит проблемы, и вы сможете определить их из списка.

Вы также можете получить доступ к средствам устранения неполадок со страницы средств устранения неполадок с настройками Windows 10.

Мы надеемся, что это решит вашу проблему.

Как удалить старые драйвера usb-устройств из Windows?

Практически каждый пользователь подключает к компьютеру телефон, планшет, ридер, флешки и внешние HDD. При работе с этими устройствами ОС Windows устанавливает их драйвера. По окончании эксплуатации они не удаляются с компьютера (то есть постепенно накапливаются) и так же, как временные файлы, ненужные записи в реестре захламляют систему.

Вдобавок к этому, если устройства отсоединяются от USB порта некорректно (выдёргиваются без программного отключения функцией «Извлечь»), то установленные драйвера не только остаются в системе, но и ещё продолжают функционировать. Из-за чего нередко становятся причиной программного конфликта в процессе подключения другого USB-устройства (система «не видит» девайс, выдаёт ошибки, виснет).

Данная статья поможет вам избежать всех этих неприятностей: расскажет, как удалить драйвер неиспользуемого USB-накопителя или гаджета из операционной системы полностью, как автоматически деинсталлировать все USB-драйвера.

Удаление штатными средствами

Поверхностная очистка

1. Откройте меню «Пуск».

2. Клацните правой кнопкой мышки в появившейся панели «Компьютер». В перечне команд выберите «Свойства».

3. В колонке слева клацните «Диспетчер устройств».

4. В окне диспетчера, в горизонтальном меню, откройте раздел «Вид» и нажмите «Показать скрытые устройства».

5. Откройте директорию «Контроллеры USB».

6. Удалите старый или неиспользуемый драйвер: клацните по его названию правой кнопкой → нажмите «Удалить».

Глубокая очистка

1. Удерживая клавишу «Win», нажмите клавишу «Pause/Break». Или откройте: Пуск → правой кнопкой «Компьютер» → Свойства.

2. В открывшемся окне, в левой панели, кликните «Дополнительные параметры системы».

3. На вкладке «Дополнительно» нажмите кнопку «Переменные среды».

4. В верхнем блоке щёлкните «Создать».

5. В окне «Новая пользовательская переменная»:

• в строке «Имя переменной» введите — devmgr_show_nonpresent_devices;
• в «Значение переменной» — 1.

6. Нажмите «OK» в панели переменной и в окне «Переменные среды».

7. Вернитесь в окно свойств системы (Win+Break) и клацните «Диспетчер устройств».

8. В диспетчере откройте: Вид → Показать скрытые…

9. Нажмите кнопку «Обновить конфигурацию… » (последняя в панели).

10. Иконки неиспользуемых драйверов в диспетчере окрашены в серый цвет (то есть можно удалить этот драйвер). Поочерёдно откройте следующие директории и уберите ненужные элементы (клик правой кнопкой по названию → Удалить):

Драйверы несамонастраиваемых устройств

Совет! В этой директории вы также можете удалить старые драйвера, установленные программами, которые уже деинсталлированы из Windows (например, пакет фаервола Comodo).

Контроллеры USB

Дисковые устройства

В этом разделе устройств отображаются проинсталлированные драйвера флешек, ридеров, винчестеров. Прозрачные иконки объектов говорят о том, что они не используются (не подключены). А значит, от них можно смело избавляться.

11. По завершении очистки перезагрузите ПК.

Автоматическое удаление утилитой USBDeview

1. Скопируйте в адресную строку браузера эту ссылку — http://www.nirsoft.net/utils/usb_devices_view.html#DownloadLinks (официальный сайт утилиты). А затем нажмите «ENTER».

2. На открывшейся странице:

• если у вас 32-разрядная система, клацните первую ссылку «Download USBDeview»;
• если 64-x, вторую — «… for x64 systems».

3. Распакуйте скачанный архив: клацните по нему правой кнопкой → выберите «Извлечь всё… » → в окне «Распаковка… » нажмите «Извлечь».

4. Откройте распакованную папку. Запустите с правами администратора исполняемый файл USBDeview.

5. В окне утилиты отображается список всех установленных в систему драйверов. Красными «фишками» отмечены отключенные элементы.

Чтобы убрать драйвер из Windows, выделите его кликом мышки, а затем нажмите иконку «Корзина» в панели USBDeview. Или щёлкните по нему правой кнопкой и выберите в контекстном меню «Uninstall Selected Devices».

Примечание. Кроме функции удаления, USBDeview предоставляет возможность пользователю отключить/включить драйвер, посмотреть его свойства.

Удаление всех драйверов USB-устройств

Глобальную очистку драйверов можно выполнить утилитой DriveCleanup (ссылка для скачивания — http://uwe-sieber.de/files/drivecleanup.zip).

1. Распакуйте загруженный на компьютер архив.

2. Если у вас Windows 32-разрядная, откройте папку «Win32», если 64-х, соответственно, «x64».

3. Запустите от имени администратора файл «DriveCleanup».

После запуска утилита автоматически выполнит очистку. По завершении процедуры (когда в окне консоли появится сообщение «Press any key») нажмите любую клавишу.

Успехов в настройке системы!