- Как очистить систему Windows от компьютерных вирусов
- Удалить вирус при подключении Интернету
- Запуск комплексной защиты (Microsoft)
- Если нет подключения к Интернету
- Перезагрузка в безопасном режиме с сетевыми драйверами
- Сброс настроек прокси в Internet Explorer
- Удаления вируса вручную
- Восстановление и защита после удаления вируса
- Методы удаления вируса с компьютера под управлением Windows 10
- Методы удаление вируса в Виндовс 10
- Способ 1: Использование портативных утилит
- Способ 2: Применение полноценного антивируса
- Способ 3: Встроенный антивирус Windows
- Устранение неполадок с обнаружением и удалением вредоносных программ
- Отправка отзыва в Майкрософт
Как очистить систему Windows от компьютерных вирусов
Если ваш компьютер заражен вирусом, его следует удалить как можно быстрее! Для быстрой проверки компьютера на вирусы можно воспользоваться онлайновой программой для проверки, например средством комплексной защиты (Microsoft).
Это бесплатная служба, которая поможет обнаружить и удалить вирусы, очистить жесткий диск и улучшить общую производительность компьютера.
Удалить вирус при подключении Интернету
Если вам удается перейти на веб-сайт с помощью браузера, выполните проверку компьютера веб-программой для проверки.
Запуск комплексной защиты (Microsoft)
- Откройте страницу средства комплексной защиты (Microsoft), чтобы скачать программу для проверки.
- Нажмите кнопку Загрузить и следуйте инструкциям на экране.
Если нет подключения к Интернету
Если нет возможности перейти на страницу средства комплексной защиты (Microsoft), попробуйте перезагрузить компьютер в безопасном режиме с сетевыми драйверами.
Перезагрузка в безопасном режиме с сетевыми драйверами
- Перезагрузите компьютер.
- Пока на экране отображается логотип производителя, нажмите и удерживайте клавишу F8 .
- На экране Дополнительные параметры загрузки с помощью клавиш со стрелками выберите Безопасный режим с сетевыми драйверами и нажмите клавишу Enter .
- Войдите в систему, воспользовавшись учетной записью с правами администратора.
- Выполните приведенные выше шаги, чтобы запустить средство проверки безопасности (Microsoft).
Если после загрузки в безопасном режиме все еще не удается подключиться к Интернету, попробуйте сбросить настройки прокси в браузере Internet Explorer. Ниже описаны действия, которые помогут сбросить настройки прокси в реестре Windows для доступа в Интернет.
Сброс настроек прокси в Internet Explorer
- В Windows 7 нажмите кнопку Пуск. В поле поиска введите выполнить, а затем, в списке результатов щелкните пункт Выполнить.
В ОС Windows Vista нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
В ОС Windows XP нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
- Скопируйте и вставьте или введите следующую строку в поле Открыть диалогового окна Выполнить: reg add «HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\InternetSettings» / v ProxyEnable / t REG_DWORD / d 0 / f
- Нажмите кнопку OK .
- В Windows 7 нажмите кнопку Пуск. В поле поиска введите выполнить, а затем, в списке результатов щелкните пункт Выполнить.
В ОС Windows Vista нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
В ОС Windows XP нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
- Скопируйте и вставьте или введите следующую строку в поле Открыть диалогового окна Выполнить: reg delete «HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\InternetSettings» / v ProxyServer / f
- Нажмите кнопку OK .
- Перезапустите браузер Internet Explorer и запустите программу для проверки, выполнив приведенные выше действия.
Удаления вируса вручную
Иногда вирус нужно удалять вручную. Это может быть технически сложной процедурой, поэтому прибегайте к ней, только если знаете, как работать с реестром Windows, как просматривать и удалять системные и программные файлы Windows.
Сначала запустите антивирусную программу, чтобы узнать имя вируса. Если на компьютере нет антивирусной программы или она не выявляет вирус, его можно определить по поведению.
Запишите текст любого сообщения, которое отражает вирус, или, если вирус попал на ваш компьютер через электронную почту, запишите строку темы или имя вложенного файла.
Попробуйте найти любые упоминания об этих сообщениях на сайте производителя антивирусных программ вместе с именем вируса и инструкциями по его удалению.
Восстановление и защита после удаления вируса
После удаления вируса, возможно, придется переустановить некоторые программы или восстановить потерянные данные.
Регулярно делайте резервные копии файлов – это поможет избежать потери информации, если компьютер будет снова инфицирован. Если раньше вы не делали резервные копии, рекомендуем заняться этим прямо сейчас.
Дополнительные сведения о том, как защитить компьютер от вирусов, см. Как защитить компьютер от вирусов?
Методы удаления вируса с компьютера под управлением Windows 10
Современные браузеры и антивирусы всегда стараются заранее предупредить пользователя о том, что на компьютер может попасть вирус. Чаще всего это происходит при загрузке потенциально опасных файлов или посещении подозрительных страниц. Тем не менее бывают ситуации, когда вирус все же проникает в систему. О том, как выявить и удалить вредоносное ПО вы и узнаете из данной статьи.
Методы удаление вируса в Виндовс 10
Мы рассмотрим три основных метода. Все они подразумевают под собой использования специальных программ для очистки системы от вирусов. Вам же останется выбрать наиболее подходящий и следовать предложенным рекомендациям.
Способ 1: Использование портативных утилит
Иногда вирусы так глубоко проникают в систему, что поражают даже установленный в ней антивирус. Инсталлировать новый в подобных случаях вряд ли получится — вирус попросту не даст этого сделать. Оптимальным решением будет использование одной из специальных утилит, которые не требуют установки. Ранее мы писали о них в отдельной статье.
В качестве наглядного примера воспользуемся утилитой AVZ. Для поиска и удаления вирусов с ее помощью сделайте следующее:
- Зайдите на официальный сайт программы, загрузите на компьютер архив, а затем извлеките из него все файлы в отдельную папку. Далее запустите из нее утилиту.
- В левой верхней области окна выберите диск или папку, которую нужно просканировать. Если вы точно не знаете, где именно может находиться вирус, просто укажите все подключенные диски. В разделе «Методика лечения» переключите все поля на «Спросить у пользователя», так как в противном случае все найденные зараженные файлы будут сразу же удалены. Так, если вы пользуетесь не официальной версией ОС или других программ, могут возникнуть проблемы с их дальнейшим запуском. После этого нажмите кнопку «Пуск» для начала сканирования выбранных областей.
В результате откроется новое окно со списком угроз. Для того чтобы удалить их, поставьте галочку рядом с названием и нажмите кнопку «Удалить отмеченные файлы» в нижней части окна. Обратите внимание, что программа сканирует очень качественно выбранные папки, поэтому может найти и модифицированные файлы системы. Если вы не уверены в их назначении, попробуйте сперва отправить файлы в карантин, нажав для этого на одноименную кнопку. После этого нажмите «OK».
Для просмотра содержимого карантина в главном окне программы воспользуйтесь пунктом меню «Файл», а затем выберите строку «Просмотр карантина».
Откроется новое окно. Там будут отображены все файлы, которые вы добавили в карантин. Для восстановления их или полного удаления поставьте галочку рядом с названием и нажмите кнопку, которая соответствует вашему выбору. После этого можно закрыть окно.
Способ 2: Применение полноценного антивируса
Многие пользователи предпочитают использовать сторонние многофункциональные антивирусы. Найти и удалить вредоносное программное обеспечение можно и с помощью них. Обзору популярнейшим и качественным продуктам у нас на сайте посвящен отдельный раздел.
В данной статье мы используем бесплатную версию антивируса Avast. Вы же можете использовать его или любое другое решение, так как принцип действия у таких программ очень схож. Для поиска и удаления вируса вам нужно сделать следующее:
- Выберите объект для проверки на наличие вирусов и кликните по нему правой кнопкой мышки. При необходимости можно выбрать сразу все жесткие диски. В контекстном меню воспользуйтесь пунктом «Сканировать выбранные области на наличие вирусов».
Откроется окно антивируса и в нем автоматически запустится проверка выбранных ранее папок и файлов. Нужно подождать, пока этот процесс завершится, после чего в этом же окне в виде списка будут отображены все потенциально опасные файлы, которые антивирус нашел в ходе сканирования. Напротив каждого из них находится кнопка «Авто», нажав на которую, вы можете изменить применяемое к файлу действие. Для начала очистки нажмите кнопку «Решить».
В результате появится уведомление об окончании очистки и количестве решенных проблем. Теперь можно закрыть окно антивируса, нажав кнопку «Готово».
Способ 3: Встроенный антивирус Windows
Данный способ подойдет тем пользователям, которые не любят использовать сторонние утилиты и антивирусы, при этом стоит учитывать, что в некоторых сборках операционной системы Windows Defender может отсутствовать. Проверка встроенным защитником выглядит следующим образом:
- На папке или диске, где находится предполагаемый вирус, нажмите ПКМ. Откроется контекстное меню, в котором нужно выбрать строку «Проверка с использованием Windows Defender».
Ниже появится список действий: «Удалить», «Поместить в карантин» и «Разрешить на устройстве». Поставьте отметку рядом с желаемым полем, после чего нажмите кнопку «Запуск действий».
Далее будет начат процесс лечения, удаления или добавления файла в исключения. Ход действий будет отображен в этом же окне.
По завершении вы увидите общие сведения о проделанной работе. Тут же будут находиться ссылки на «Журнал защиты» и список разрешенных вирусов, если таковые будут.
Воспользовавшись одним или несколькими способами из данной статьи, вы обезопасите свой компьютер от вирусов. Однако следует помнить, что нет методов, которые дадут 100% гарантию. Например, при «встрече» с рекламными вирусами приходится иногда проверять уязвимые места вручную.
Устранение неполадок с обнаружением и удалением вредоносных программ
Сведения об устранении неполадок в этой статье могут помочь вам, если вы столкнулись с какой-либо из указанных ниже проблем при обнаружении и удалении вредоносных программ с помощью антивирусной программы в Microsoft Defender, Microsoft Security Essentials или других антивредоносных решений Майкрософт:
Если проверки занимают слишком много времени или выполняются очень медленно, попробуйте сделать следующее:
Убедитесь в наличии достаточного места на диске
Запускайте проверку, пока компьютер не используется, закрыв все другие программы
Антивирусной программе в Microsoft Defender требуется место на диске для удаления файлов вредоносных программ и помещения их в карантин. Если на компьютере недостаточно места, особенно на системном диске (как правило, на диске C), программа не сможет полностью удалить угрозу. Справку по освобождению места см. в следующих разделах:
После освобождения некоторого места выполните обновление, а затем повторно запустите проверку.
Как правило, полная проверка объемного диска с большим количеством файлов занимает много времени. Крупные файлы, особенно архивы, такие как ZIP-файлы, проверяются дольше.
Если в антивирусной программе в Microsoft Defender регулярно происходят ошибки во время проверок или удаления вредоносных программ, попробуйте сделать следующее:
Отправьте нам свой отзыв, чтобы мы как можно быстрее выпустили исправление. По умолчанию Windows автоматически собирает сведения об ошибках, но описание ошибки в приложении «Центр отзывов» может помочь нам быстрее устранить ошибку.
Совет: Вы можете быстро запустить приложение «Центр отзывов о Windows» в Windows 10, нажав клавишу Windows + F.
Запустите Центр обновления Windows, чтобы применить исправления и обновить компоненты до последних версий.
Если в антивирусной программе в Microsoft Defender регулярно происходят ошибки во время обновления, попробуйте установить последние обновления безопасности вручную.
Для обнаружения новейших угроз используйте эффективное антивредоносное ПО, например антивирусную программу в Microsoft Defender, встроенную в Windows 10 и Windows 8.1. Перед проверкой убедитесь, что важнейшие компоненты безопасности включены и что антивирусная программа в Microsoft Defender обновлена до последней версии.
Используйте антивирусную программу в Microsoft Defender с функцией облачной защиты
По умолчанию включены следующие дополнительные функции. Если вы их отключили, рекомендуется включить их для обеспечения наилучшей защиты:
Автоматическая отправка образцов
Чтобы включить эти функции, сделайте следующее:
Выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Безопасность Windows > Защита от вирусов и угроз.
В разделе Параметры защиты от вирусов и угроз выберите Управление параметрами.
Убедитесь, что параметры Облачная защита и Автоматическая отправка образцов установлены в положение Вкл.
Эти параметры значительно повышают вероятность обнаружения неизвестных вредоносных программ и обеспечивают автоматическое создание новых обновлений системы безопасности, помогающих защитить все другие компьютеры с антивирусной программой в Microsoft Defender от новых обнаруженных угроз.
Обновление антивирусной программы в Microsoft Defender перед проверкой
По умолчанию антивирусная программа в Microsoft Defender автоматически обновляет определения не менее раза в день. Наличие обновлений можно также проверять вручную:
Выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Безопасность Windows > Защита от вирусов и угроз.
В разделе Обновления защиты от вирусов и угроз выберите Проверить наличие обновлений.
В разделе Определения угроз выберите Проверить наличие обновлений.
Если вы продолжаете сталкиваться с подозрительными файлами, которые не обнаруживает антивирусная программа в Microsoft Defender, отправьте их Майкрософт для анализа.
Даже после удаления вредоносные программа может вернуться на компьютер, если вы посетите веб-сайт, на котором она размещена, или снова получите ее по электронной почте. Избегайте веб-сайтов, на которых могут быть вредоносные программы, например сайты для незаконного скачивания файлов.
Для защиты от угроз с вредоносных веб-сайтов используйте современный браузер, такой как Microsoft Edge, который использует фильтр SmartScreen в Microsoft Defender для выявления сайтов с плохой репутацией. Выполните обновление до последней версии Windows, чтобы воспользоваться целым рядом встроенных улучшений системы безопасности.
В некоторых случаях повторное обнаружение одних и тех же вредоносных программ происходит из-за того, что необнаруженный вредоносный компонент постоянно незаметно переустанавливает обнаруженную вредоносную программу. Как правило, вредоносная программа переустанавливается и повторно обнаруживается сразу после перезапуска компьютера. Чтобы решить эту проблему, попробуйте выполнить проверку с помощью автономного Microsoft Defender для выявления скрытых угроз
Проверка с помощью автономного Защитника Windows
Если одни и те же вредоносные программы продолжают заражать ваш компьютер, воспользуйтесь автономным Защитником Windows для поиска и удаления повторяющихся вредоносных программ. Автономный Microsoft Defender — это средство проверки, функционирующее за пределами Windows, что позволяет ему обнаруживать и удалять вредоносные программы, которые скрываются во время работы Windows.
Примечание: Перед запуском проверки с помощью автономного Microsoft Defender сохраните свою работу. Перед выполнением проверки компьютер перезапустится.
Для запуска автономной проверки в Windows 10 сделайте следующее:
Выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Безопасность Windows > Защита от вирусов и угроз.
В разделе Текущие угрозы выберите Параметры проверки.
Выберите Проверка с помощью автономного Защитника Windows, а затем — Проверить сейчас.
В Windows 8.1 потребуется скачать автономный Microsoft Defender как отдельный инструмент. Дополнительные сведения см. в статье Защита компьютера с помощью автономного Microsoft Defender.
Если вредоносная программа привела к необратимым изменениям на компьютере, попробуйте вернуть компьютер в исходное состояние. Эта процедура может включать в себя восстановление данных из резервной копии.
Возврат компьютера в исходное состояние, восстановление или переустановка системы
Создайте резервную копию всех файлов и параметров, которые требуется сохранить, чтобы восстановить их в дальнейшем. Windows предоставляет несколько вариантов возврата компьютера в исходное состояние или его восстановления. Если вы решите выполнить переустановку вручную, вам потребуется подготовить установочные диски, ключи продуктов и файлы настройки.
Примечание: Если возможно, восстановите файлы из резервных копий, созданных до заражения и хранящихся вне компьютера, например в хранилище OneDrive, которое регулярно создает облачные резервные копии с ведением журнала версий. Резервные копии, находившиеся на компьютере в момент заражения, могли быть изменены вредоносной программой.
Дополнительные сведения о переустановке или восстановлении Windows см. в следующих статьях:
Обновление программного обеспечения
Сразу после восстановления компьютера обновите программное обеспечение до последних версий. Последние версии программного обеспечения включают доступные исправления известных проблем безопасности. Это поможет защитить компьютер от вредоносных программ, использующих уязвимости в системе безопасности.
Дополнительные сведения об обновлении программного обеспечения Майкрософт и сторонних приложений см. в следующих статьях:
Отправка отзыва в Майкрософт
Майкрософт постоянно работает над улучшением взаимодействия пользователей со всеми текущими продуктами, включая антивирусную программу «Защитник Windows». Мы рекомендуем всем пользователям использовать следующие каналы обратной связи в составе Windows 10:
Настройте Windows на автоматический запрос отзывов. По умолчанию Windows уже настроена на автоматический запрос отзывов. Чтобы проверить, включена ли эта функция, перейдите в меню Пуск > Параметры > Конфиденциальность > Диагностика и отзывы. Убедитесь, что в разделе Частота формирования отзывов параметр настроен таким образом, чтобы Windows автоматически запрашивала отзывы.
Отправляйте отзывы вручную в любое время через приложение «Центр отзывов». Чтобы отправить отзыв, введите Центр отзывов в поле поиска на панели задач, затем выберите его из списка результатов, чтобы открыть приложение. В приложении выберите Отзывы > Добавить новый отзыв. Выберите категорию Безопасность, конфиденциальность и учетные записи > Антивирусная программа «Защитник Windows».
Если у вас есть вопросы о параметрах конфиденциальности и отзывов, ознакомьтесь с разделом Диагностика, отзывы и конфиденциальность в Windows 10.
