Исключение unknown software exception: причины ошибки, как исправить

С ошибкой, для которой в описании указана ссылка на исключение unknown software exception, в основном сталкиваются пользователи Windows седьмой модификации и версии XP, а сам сбой обычно появляется на стадии установки определенных программ или при запуске уже инсталлированных приложений по прошествии некоторого времени. К сожалению, операционная система никаких подробных расшифровок этой неполадки не дает, а предлагает просто закрыть проблемный апплет, что у большинства пользователей вызывает, мягко говоря, недоумение. Как бороться с такими ситуациями, выясним далее.

Что за ошибка с исключением unknown software exception (0xc000001d) и причины ее появления в Windows

По природе своей сбой особо критичным не является и на работоспособность самой операционной системы не влияет. Но вот с пользовательскими программами могут начаться достаточно серьезные проблемы. В большинстве случаев появление сбоя с исключением unknown software exception связывают с тем, что устаревшее оборудование не поддерживает установку обновлений программ или новых приложений, которые не рассчитаны на имеющуюся аппаратную конфигурацию.

В первую очередь это касается процессора, который не может обработать новые инструкции и директивы, поскольку попросту их «не знает». Замечено, что описываемые неполадки чаще всего возникают с мультимедийными программами, играми или приложениями вроде Skype, которые в своей работе активно используют всевозможные дополнительные платформы и компоненты (.NET Framework, Adobe Flash и т. д.).

Но главными причинами сбоя с непонятным исключением unknown software exception обычно называют следующие:

• несоответствие новых версий ПО конфигурации компьютера;
• сбойные или неправильно установленные апдейты самих ОС;
• устаревшие драйверы;
• отсутствие дополнительных платформ или их обновлений;
• воздействие вирусных апплетов.

Исходя из примерного списка первопричин, будем искать оптимальное решение по устранению проблемы для каждого конкретного случая. Но сразу стоит заметить, что выяснить первопричину с ходу обычно бывает невозможно, поэтому может понадобиться выполнение всего комплекса предлагаемых мер. Ошибки данного характера могут проявляться не только в вышеуказанных версиях Windows, но и предлагаемые ниже методы их исправления могут быть использованы в любой из известных ОС всего семейства.

Исправление сбоя при невозможности установки приложений

При попытке установки программ причина выглядит достаточно простой и даже банальной. Если вы собираетесь инсталлировать более свежую версию имеющего приложения или выполнить установку новой модификации с нуля, суть сбоя с исключением unknown software exception 0x000001d сводится к проблеме совместимости. В этой ситуации можете попробовать установить версию ПО в виде более ранней редакции.

Также не помешает запустить и сам файл установщика в режиме совместимости, выбрав в списке (если есть) ОС более низкого ранга.

Примечание: для установленной программы в Windows последних модификаций сразу можно выставить запуск в режиме совместимости через свойства ярлыка исполняемого файла.

Если же какая-то программа обновилась самостоятельно, но с вашего согласия (например, тот же «Скайп»), не спешите ее удалять.

Для начала попробуйте установить апдейты для платформы .NET Framework и расширения Flash Player от Adobe. В случае с играми не помешает проверить и наличие обновлений DirectX. Если это не поможет, а ошибка с исключением unknown software exception будет выдаваться снова и снова, удалите проблемное приложение и установите вместо него более раннюю модификацию. Несколько неудобно, но ничего не поделаешь. Затем в настройках, если есть такая возможность, полностью отключите автоматический поиск и установку обновлений для самого приложения.

Откат системы и действия с обновлениями системы

Если же виной появления описываемого сбоя являются обновления самой Windows, что раньше особо часто замечалось за «семеркой», а с некоторых пор этим начала грешить и «десятка», удалите последние установленные пакеты, воспользовавшись разделом программ и компонентов, где нужно перейти по ссылке просмотра инсталлированных апдейтов.

Оптимальным же вариантом станет использование специального деинсталлирующего ПО наподобие iObit Uninstaller, которое автоматически подчищает остатки после удаления основных компонентов.

Если это результата не дает, попробуйте откатить систему стандартным методом, выбрав точку восстановления, которая по времени предшествовала моменту появления ошибок.

Состояние драйверов

Конфликты на уровне аппаратной части нередко связывают и с устареванием драйверов. В этом случае настоятельно рекомендуется их обновить, а основной упор сделать на оборудование, которое задействуется в проблемной программе (видеокарты, звуковые платы и т. д.).

Заниматься поиском и установкой обновлений через «Диспетчер устройств» – дело абсолютно неблагодарное. Все равно Windows обычно ничего путного не находит. Намного проще воспользоваться автоматизированными приложениями и наборами вроде Driver Booster или DriverPack Solution и выполнить обновление драйверов для всех устройств. Для поиска и инсталляции потребуется бесперебойное подключение к интернету.

Примечание: если ошибка возникает именно после обновления драйвера, в «Диспетчере устройств» выполните откат.

Частный случай появления и исправления ошибки

В качестве примера устранения описываемого сбоя можно привести известную игру Apex Legends (исключение unknown software exception сигнализирует либо о том, что видеокарта не распознана, либо свидетельствует о выставлении не поддерживаемых параметров графики, либо сообщает о наличии устаревшего процессора). Для начала, как уже было сказано выше, обновите драйвер графического адаптера.

Если эффект оказывается нулевым, устранить сбой с исключением unknown software exception в Apex можно за счет установки параметров графики, показанных на изображении ниже.

Примечание: в некоторых случаях бывает необходимо обновить компонент Visual C++, скачав его с официального сайта Microsoft.

Что же касается процессора, никаких вариантов, кроме его замены, нет!

Использование оптимизаторов и проверка на вирусы

Наконец, нелишним будет проверить систему на вирусы, а также попытаться оптимизировать реестр. В первом случае предпочтение следует отдать портативным антивирусным сканерам, во втором – специальным оптимизаторами вроде Advanced SystemCare, CCleaner и им подобным. Вполне возможно, что удаление устаревших или неправильных ключей, ссылающихся на отсутствующие объекты, и позволит в полной мере избавиться от появления ошибок с указанием всевозможных исключений (и не только 0x000001d).

Как можно легко исправить ошибку «Исключение unknown software exception (0x80000003)» в операционной системе Windows?

Исправляя ту или иную ошибку, пользователю необходимо выявить основные причины появления, а потом провести ряд действий по её устранению. Конечно, не всегда удается сразу определить природу ошибки, а значит придётся тратить много времени на поиск и исправление. Для облегчения задачи существуют инструкции, например, по устранению ошибки 0x80000003 «Исключение unknown software exception», связанной с памятью. Есть и другие её причины.

Возможные причины появления проблемы

При установке практически любого программного обеспечения появляется ошибка 0x80000003. Дело в том, что во время данного сбоя мастер установки не может обратиться к памяти, но почему?

• Однократный сбой в компьютерной системе, это значит, что после перезагрузки или повторной установки программы ошибка может исчезнуть.
• Системные файлы Windows повреждены.
• Повреждены файлы запускаемой программы.
• Файлы системы или программ были заражены вирусным ПО.
• Стороннее, а также встроенное антивирусное программное обеспечение ограничивает работу программ.
• Реестр Windows имеет повреждения.
• Наличие на жёстком диске так называемых bad-блоков, или битых секторов.
• Неисправность ОЗУ или ошибки в оперативной памяти.
• Если программа только установлена, то старое оборудование может её не поддерживать.
• На компьютер установлена нелицензионная копия Windows.

Как видим, ошибка одна, а причин очень много. Так как же убрать код 0x80000003?

Как исправить ошибку?

После того, как вы проделаете каждый описанный способ, проверяйте, исчезла ли ошибка. Если нет, переходим к другому методу.

Шаг 1 – отключение антивируса

Любой антивирус на компьютере может ошибочно думать о программе, как об опасном для системы наборе файлов. В этом случае делаем следующее:

1. Временно отключаем антивирус и пробуем запустить программу.
2. Если не помогло, удаляем полностью программу и устанавливаем её с отключенным антивирусом и брандмауэром.

Шаг 2 – проверяем компьютер на вирусы

Если Windows заражена, придется с помощью антивируса проверить компьютер. Делаем всегда полную проверку. Для эффективного поиска вирусов нужно использовать несколько антивирусных утилит. В качестве дополнения можно использовать следующее ПО:

• Kaspersky Virus Removal Tool;
• Dr Web Cureit;
• AVZ.

Шаг 3 – чистка реестра

Для восстановления целостности системного реестра и удаления устаревших записей поможет утилита CCleaner.

Шаг 4 – устранение ошибок жёсткого диска

Существует специальная утилита, которая называется CrystalDiskInfo. Она показывает состояние жёсткого диска или SSD. Если есть желтые или красные зоны, то с диском явные проблемы. В основном это связано с износом, а значит вскоре диск придется заменить.

При наличии ошибок, которые можно исправить, поступим следующим образом:

1. Запускаем с повышенными привилегиями командную строку.
2. Прописываем команду sfc /scannow.
3. После проведения предыдущего процесса вводим команду chkdsk C: /F /R.

Шаг 5 – отключение служб

1. Нажмите сочетание клавиш Win+R и введите команду msconfig.
2. Перейдите на вкладку «Службы», отметьте пункт «Не отображать службы Майкрософт».
3. Нажмите кнопку «Отключить всё».
4. Переходим в диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc) и на вкладке «Автозагрузка» отключаем все приложения.
5. Перезапускаем компьютер.

Шаг 6 – проверка оперативной памяти на ошибки

Обычно рекомендуется вытаскивать один слот оперативной памяти и проверять работоспособность системы. Вы можете так сделать и на ПК, и на ноутбуке. Если результата это не дало, проверяем на ошибки.

Шаг 7 – сброс настроек BIOS

Если параметры BIOS выставлены наверно и как вернуть все обратно вы не знаете, можно сбросить настройки БИОС:

1. Для начала войдите в него. Обычно для этого используют клавиши ESC, DEL и F1-F12.
2. В разделе «Exit» находите опцию «Load BIOS Defaults», «Load Optimized Defaults» или похожее.
3. Выходим из БИОС с сохранением настроек «Exit & Save Changes».

Шаг 8 – использование инструмента WindowsFix

Существует утилита WindowsFix, способная исправить различные ошибки, наподобие 0x80000003. Весит она не много и делает свою работу в автоматическом режиме.

В этой статье было разобрано восемь шагов, способных избавиться от ошибки 0x80000003 (unknown software exception) при запуске программ. Вначале рекомендуется выполнять именно программные варианты из системы, а потом использовать методы с проверкой ОЗУ и сбросом настроек BIOS.

Полезное видео

Несколько вариантов решения данной неисправности разобраны на следующем ролике:

Исключение unknown software exception (0x80000003, 0x000001d, 0x40000015) в приложении по адресу

Большое количество пользователей после запуска какой-либо программы (или её обновления) могут столкнуться с сообщением «Исключение unknown software exception», после которого, обычно, следует код ошибки (0x80000003, 0x000001d, 0x40000015). Основой для возникновения подобных ошибок могут быть причины как программного, так и аппаратного характера, и возникают данные ошибки достаточно непредсказуемым образом. В этом материале я опишу суть проблемы «Исключение unknown software exception (0x80000003, 0x000001d, 0x40000015) в приложении по адресу», расскажу, каковы её причины, а также поясню, как её исправить.

Причины ошибки «Исключение unknown software exception»

В переводе с английского тест данного сообщения звучит как «ошибка неизвестной программы», и означает ситуацию, при которой определённая программа не смогла выполнить какую-либо из своих операций (failure) и завершила работу.

Наиболее часто на появление ошибок 0x80000003, 0x000001d, 0x40000015 жалуются пользователи современных игр, а также ряда приложений (например, Скайпа).

Причины ошибок 0x80000003, 0x000001d, 0x40000015 могут быть следующими:

• Случайный сбой в работе компьютера;
• Повреждение целостности системных файлов ОС Виндовс;
• Повреждение целостности файлов запускаемой программы (в частности, из-за сбоя во время её инсталляции, некорректно установленного обновления к ней и так далее);
• Злокачественная деятельность вирусных программ;
• Антивирус и файервол блокируют работу программы или её компонентов;
• Некорректные драйвера к некоторым системным компонентам (в частности, к видеокарте);
• Повреждение системного реестра;
• Появления плохих секторов на жёстком диске;
• Дисфункции в работе планок памяти;
• Устаревшее оборудование (в частности, устаревшая модель процессора ПК, не поддерживающая ряд современных инструкций);
• Пиратская (некорректная) версия ОС.

После того, как мы определились с причинами возникновения проблемы, перейдём к ответу на вопрос, как пофиксить ошибки 0x80000003, 0x000001d, 0x40000015 на вашем компьютере.

Как исправить ошибки 0x80000003, 0x000001d, 0x40000015

Итак, как же избавиться от ошибок 0x80000003, 0x000001d, 0x40000015? Рекомендую выполнить следующее:

1. Перегрузите ваш ПК. Если проблема имеет случайную природу – она исчезнет;
2. Если ошибка начала возникать после установки какого-либо обновления, попробуйте переустановить его вновь (при возможности, вручную);
3. Попробуйте переустановить саму проблемную программу, или использовать другой взлом к ней (если речь идёт о пиратской версии продукта), это может помочь устранить ошибки 0x80000003, 0x000001d, 0x40000015;
4. Определите, какая из системных служб является причиной возникновения ошибок 0x80000003, 0x000001d, 0x40000015. Нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска введите msconfig и нажмите на ввод. В открывшемся окне конфигурации системы кликните на «Службы», поставьте галочку внизу на «Не отображать службы Майкрософт», а затем снимите галочки со всех оставшихся служб или нажмите на кнопку «Отключить все».

Установите галочку рядом с опцией «Не отображать службы Майкрософт»

Затем перейдите во вкладку «Автозагрузка» и там снимите все галочки (или нажмите на «Отключить все»). Нажмите на «Применить», перезагрузите систему и попробуйте запустить нужную программу. Если всё заработало, вам предстоит включать по одной-две ранее выключенные вами службы (и программы в автозагрузке), чтобы определить виновника и отключить (удалить) его.

• Задействуйте утилиту sfc для проверки целостности системных файлов. Запустите командную строку от имени администратора, введите там sfc /scannow, нажмите на ввод и ожидайте окончания процесса;
• Задействуйте утилиту CHKDSK для проверки целостности файлов жёсткого диска, а также наличия или отсутствия плохих секторов на нём. Запустите командную строку от имени администратора, введите там chkdsk с: /f/r и нажмите ввод (при необходимости, вместо «с» введите другую букву проблемного диска). При этом, для проверки системного диска утилитой chkdsk, может понадобиться перезагрузка;
• Проверьте целостность системного реестра с помощью вспомогательных программ (CCleaner, RegCleaner и других), это может помочь исправить ошибки 0x80000003, 0x000001d, 0x40000015;
• Проверьте ваш компьютер на наличие вирусных программ. Помогут Dr.Web CureIt!, Malwarebytes Anti-Malware и ряд других аналогов;
• Попробуйте временно отключить антивирус и файервол, а затем запустить требуемую программу. В некоторых случаях причиной возникновения проблемы выступал антивирус 360 Total Security, который необходимо деинсталлировать из системы;

• Установите свежие драйвера для вашей видеокарты (могут помочь такие программы как DriverPack Solution, Driver Genius и другие);
• Установите на компьютер свежие версии программ DirectX, Microsoft .NET Framework, Visual C++;
• Проверьте корректность работы памяти вашего ПК с помощью соответствующих утилит (например, Memtest86);

• Если ваш компьютер довольно старый, то есть вероятность что процессор вашего ПК не поддерживает ряд современных инструкций (например, SSE2). Здесь поможет только апгрейд компьютера;
• Используйте откат на предыдущую точку восстановления, при которой проблемы не наблюдалось. Нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска введите rstrui и нажмите ввод. Выберите нужную точку восстановления и откатите систему на неё;
• Используйте утилиту WindowsFix для исправления ошибок вашей версии ОС Виндовс https://windowsfix.ru/.

Заключение

Если вы встретились с ошибкой «Исключение unknown software exception (0x80000003, 0x000001d, 0x40000015) в приложении по адресу», рекомендую, прежде всего попробовать переустановить саму проблемную программу (или обновление к ней). Если это не помогло, тогда стоит отключить все несистемные службы (и программы в автозагрузке), и, попеременно включая их, найти виновника ошибок 0x80000003, 0x000001d, 0x40000015. Если же переустановка софта и отключение служб не помогли, тогда стоит воспользоваться другими, приведёнными выше, советами, они помогут избавиться от ошибок 0x80000003, 0x000001d, 0x40000015 на вашем ПК.