Untrusted system file (C:\Windows\System32\…) — Решение

При запуске какой-либо игры пользователь может столкнуться с вылетом программы, сопровождающимся сообщением «Untrusted system file (C:\Windows\System32\…). Обычно это связано с некорректной работой античитингового инструмента «EasyAntiCheat» или повреждением одного из системных файлов ОС Виндовс. Давайте разберём суть возникшей проблемы и методы её решения.

Untrusted system file – суть и причины дисфункции

В переводе текст данного сообщения выглядит как «Системный файл, которому нет доверия». В текст ошибки обычно указывается расположение данного файла (C:\Windows\System32), а также его название (например, apphelp.dll).

Наиболее часто в тексте ошибки Untrusted system file (C:\Windows\System32\…) встречаются следующие файлы:

• apphelp.dll
• aticfx64.dll
• avifil32.dll
• dwmapi.dll
• normaliz.dll
• safeips64.dll
• vcruntime140.dll
• wldap32.dll и другие.

Появление рассматриваемого нами сообщения обычно означает, что античитинговый инструмент от компании «Valve» под названием «EasyAntiCheat» обнаружил повреждение системного файла. Этот файл признан не заслуживающим доверия, вследствие чего пользователь получил вышеозначенную ошибку «Untrusted system file…»

Данная дисфункция может иметь следующие причины:

• Системные файлы повреждены (деятельность антивирусных программ, осыпание диска);
• Программа «EasyAntiCheat» работает некорректно;
• Служба «EasyAntiCheat» не запущена;
• В пользовательской ОС Виндовс не установлены все необходимые обновления.

Учитывая вышеозначенное давайте разберёмся, как исправить ошибку «Untrusted system file» (C:\Windows\System32\aticfx64.dll) и других файлов-аналогов на вашем ПК.

Используйте утилиту SFC

Функционал системной утилиты SFC предназначен для выявления и исправления повреждённых системных файлов. Рекомендуем воспользоваться её возможностями, для чего запустите от админа командную строку, и там наберите:

Нажмите ввод, и дождитесь окончания проверки. Затем перезагрузите ПК, и запустите нужную игру.

Если при вышеупомянутой проверке появляется следующее сообщение:

Тогда в командной строке выполните следующую команду:

Проверьте работоспособность службы «EasyAntiCheat»

Нажмите на Win+R, введите там « services.msc » и нажмите ввод. В перечне служб найдите «EasyAntiCheat», дважды кликните на неё, и установите тип запуска на «Автоматически». Перезапустите данную службу, это может помочь избавиться от ошибки «Untrusted system file» (C:\Windows\System32\normaliz.dll).

Временно отключите ваш антивирус и брандмауэр

Временно деактивируйте ваш антивирус и брандмауэр с целью убедиться, что они не препятствуют корректной работе программы «EasyAntiCheat».

Удалите директорию EasyAntiCheat

Перейдите в директорию запускаемой вами игры, и там найдите папку «EasyAntiCheat». Удалите данную папку, а потом попытайтесь запустить вашу игру. Если в ходе удаления появится сообщение о том, что папка используется, тогда сначала перезагрузите PC, а потом удалите папку.

Удалите данную папку с директории игры

Переустановите EasyAntiCheat

Неплохие результаты даёт полная переустановка программы «EasyAntiCheat». Для этого перейдите в директорию игры, затем в папку bin , и в данной папке найдите директорию « EasyAntiCheat ». В данной директории запустите исполняемый файл « EasyAntiCheat_Setup.exe », и переустановите данную программу. Это поможет устранить ошибку «Untrusted system file» (C:\Windows\System32\vcruntime140.dll) в вашей системе.

Сбросьте сетевые протоколы

Запустите командную строку от админа, и там наберите:

netsh winsock reset

Нажмите ввод, и после окончания процедуры попытайтесь запустить нужную игру.

Проверьте ваш PC на наличие зловредов

Поскольку причиной повреждения вирусных файлов могут быть различные зловреды, проверьте вашу систему на их наличие. В этом помогут программы уровня «AdwCleaner» и «Dr.Web CureIt!», обладающие признанной репутацией в деле удаления зловредов.

Заключение

Появление ошибки «Untrusted system file (C:\Windows\System32\wldap32.dll)» (и файлов аналогов) обычно сигнализирует о повреждение системных файлов или некорректной работе античитингового инструмента «EasyAntiCheat». Для решения возникшей проблемы рекомендуем использовать функционал утилиты SFC, а также выполнить остальной комплекс советов, перечисленных нами выше. Обычно их выполнение позволяет устранить рассматриваемую ошибку, и добиться стабильной работы запускаемой вами игры.

3 простых шага по исправлению ошибок COMDLG32.DLL

Файл comdlg32.dll из Microsoft Corporation является частью Microsoft Windows Operating System. comdlg32.dll, расположенный в SYSDIR \\ comdlg32 .dll с размером файла 275968.00 байт, версия файла 6.00.2900.5512 (xpsp, подпись 86987A5000DFA3EBE2275C0456BCF2FE.

В вашей системе запущено много процессов, которые потребляют ресурсы процессора и памяти. Некоторые из этих процессов, кажется, являются вредоносными файлами, атакующими ваш компьютер.
Чтобы исправить критические ошибки comdlg32.dll,скачайте программу Asmwsoft PC Optimizer и установите ее на своем компьютере

1- Очистите мусорные файлы, чтобы исправить comdlg32.dll, которое перестало работать из-за ошибки.

1. Запустите приложение Asmwsoft Pc Optimizer.
2. Потом из главного окна выберите пункт «Clean Junk Files».
3. Когда появится новое окно, нажмите на кнопку «start» и дождитесь окончания поиска.
4. потом нажмите на кнопку «Select All».
5. нажмите на кнопку «start cleaning».

2- Очистите реестр, чтобы исправить comdlg32.dll, которое перестало работать из-за ошибки.

3- Настройка Windows для исправления критических ошибок comdlg32.dll:

1. Нажмите правой кнопкой мыши на «Мой компьютер» на рабочем столе и выберите пункт «Свойства».
2. В меню слева выберите » Advanced system settings».
3. В разделе «Быстродействие» нажмите на кнопку «Параметры».
4. Нажмите на вкладку «data Execution prevention».
5. Выберите опцию » Turn on DEP for all programs and services . » .
6. Нажмите на кнопку «add» и выберите файл comdlg32.dll, а затем нажмите на кнопку «open».
7. Нажмите на кнопку «ok» и перезагрузите свой компьютер.

Всего голосов ( 109 ), 51 говорят, что не будут удалять, а 58 говорят, что удалят его с компьютера.

Как вы поступите с файлом comdlg32.dll?

Некоторые сообщения об ошибках, которые вы можете получить в связи с comdlg32.dll файлом

(comdlg32.dll) столкнулся с проблемой и должен быть закрыт. Просим прощения за неудобство.

(comdlg32.dll) перестал работать.

comdlg32.dll. Эта программа не отвечает.

(comdlg32.dll) — Ошибка приложения: the instruction at 0xXXXXXX referenced memory error, the memory could not be read. Нажмитие OK, чтобы завершить программу.

(comdlg32.dll) не является ошибкой действительного windows-приложения.

(comdlg32.dll) отсутствует или не обнаружен.

COMDLG32.DLL

Проверьте процессы, запущенные на вашем ПК, используя базу данных онлайн-безопасности. Можно использовать любой тип сканирования для проверки вашего ПК на вирусы, трояны, шпионские и другие вредоносные программы.

процессов:

Cookies help us deliver our services. By using our services, you agree to our use of cookies.

НОВОСТИ

Вас приветствует команда Black Desert.

В ходе технических работ 17 февраля 2021 г. программа защиты была изменена на Easy Anti-Cheat.

В случае возникновения проблем, связанных с данной программой, пожалуйста, для их решения ознакомьтесь с указанной ниже информацией.

В. Возникают следующие ошибки:
1) Untrusted system file

2) Cannot find ‘comdlg32.dll. please, re-install this application

О. Данные ошибки могут возникнуть в случае, если во время запуска игры были обнаружены поврежденные системные файлы (.dll).

Пожалуйста, осуществите восстановление системных файлов согласно указанному ниже способу.

◆ Способ восстановления системных файлов с помощью средства проверки системных файлов (SFC.exe)

1) Запустите интерпретатор командной строки от имени администратора (в поисковой строке меню «Пуск» введите [ cmd ] → нажмите ПКМ на приложение и выберите «Запуск от имени администратора»)

2) Введите [ sfc /scannow ] и нажмите Enter

3) Перезагрузите ПК и запустите игру

※ При выполнении указанных выше действий поврежденные файлы будут автоматически восстановлены.

В случае, если вы выполнили все указанные шаги, но поврежденные файлы не были обнаружены, выполните следующие действия.

1) Запустите интерпретатор командной строки от имени администратора (в поисковой строке меню «Пуск» введите [ cmd ] → нажмите ПКМ на приложение и выберите «Запуск от имени администратора»)

2) Введите [ DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth ] и нажмите Enter

3) После того, как пункт 2 будет завершен, введите [ DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth ] и нажмите Enter

4) После завершения пункта 3 перезагрузите ПК и запустите игру

В. Возникает ошибка «Game Security Violation Detected»

О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если были обнаружены опасные для запуска игры элементы. Завершите работу программ, указанных в сообщении об ошибке, и запустите игру снова.

Пожалуйста, выполните указанные ниже действия, после чего перезапустите игру.

1) Проверьте ПК на наличие вирусов с помощью антивирусной программы

2) Установите новейшее обновление лицензионной версии Windows

3) Запустите Black Desert после завершения работы и удаления ненужных программ

В. Возникает ошибка «Patched Windows boot loader detected (0xC0010002)»

О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если было осуществлено вмешательство в функционирование ядра ПК, на котором запускается Black Desert.

Пожалуйста, осуществите сканирование ПК с помощью антивирусной программы и установите новейшее обновление лицензионной версии Windows, после чего попробуйте запустить игру.

В случае, если проблема сохраняется, пожалуйста, осуществите переустановку Windows согласно указанному ниже способу.

※ Данный способ позволяет осуществить замену системных файлов Windows с сохранением личных файлов и приложений.

◆ Способ переустановки Windows 10

1) После загрузки Windows вставьте установочный носитель и запустите установочную программу

2) В окне «Получение важных обновлений» выберите «Не сейчас» и нажмите кнопку [Далее]

3) В окне «Условия лицензии» нажмите кнопку [Далее]

4) В окне «Выберите, что вы хотите сохранить» выберите «Сохранить личные файлы и приложения» и нажмите кнопку [Далее]

5) После завершения подготовки к установке проверьте версию Windows и выбранные настройки сохранения, после чего нажмите кнопку [Установить]

※ Обратите внимание, при выборе других параметров помимо «Сохранить личные файлы и приложения» в окне «Выберите, что вы хотите сохранить» данные, включая настройки приложений, могут не сохраниться.

6) Выполните установку Windows

DSE cannot run while disabled. (EasyAntiCheat cannot run if Driver Signature Enforcement has been disabled.)

О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если не активирована обязательная проверка подписи драйверов.

Пожалуйста, активируйте обязательную проверку драйверов согласно указанному ниже способу.

◆ Способ активации проверки подписи драйверов

— Запустите интерпретатор командной строки от имени администратора (в поисковой строке меню «Пуск» введите [ cmd ] → нажмите ПКМ на приложение и выберите «Запуск от имени администратора»)

— Введите указанные ниже команды

· bcdedit -set TESTSIGNING OFF

· bcdedit -set NOINTEGRITYCHECKS OFF

В случае, если проблема сохраняется даже после выполнения указанных выше действий, пожалуйста, выполните по порядку следующие шаги.

◆ Способ отключения обязательной проверки подписи драйверов

— Пуск → Настройки → Обновление и безопасность → Выберите «Восстановление» из списка слева → Нажмите на кнопку [Перезагрузить сейчас] в разделе «Особые варианты загрузки»

— В окне «Выбор действия» по порядку нажмите [Поиск и устранение неисправностей → Дополнительные параметры → Параметры загрузки → Перезагрузить]

— В окне «Параметры загрузки», который отобразится после перезагрузки, выберите «Отключить обязательную проверку подписи драйверов» (клавиша с цифрой 7)

— Запустите Black Desert

※ Данный способ описан на основе настроек Windows 10.

В. Возникает ошибка «Failed to init Auth»

О. Данная ошибка возникает в случае, если не удалась автоматическая установка EAC.

Решением может стать установка программы защиты вручную с помощью установочного файла, который находится в папке установки Black Desert.

Пожалуйста, произведите установку программы защиты вручную согласно указанному ниже способу.

◆ Способ установки программы защиты вручную

Перейдите в папку установки клиента Black Desert → откройте папку [EasyAntiCheat] и запустите файл EasyAntiCheat_Setup.exe

В случае, если проблема продолжает возникать даже после установки программы защиты вручную, загрузите файл по указанной ниже ссылке, затем нажмите ПКМ и выберите «Запуск от имени администратора», после чего перезапустите игру.

В. Возникает ошибка приложения (0xc0000142)

О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если были повреждены системные файлы.

Пожалуйста, произведите восстановление системных файлов согласно указанному ниже способу.

◆ Способ восстановления системных файлов с помощью средства проверки системных файлов (SFC.exe)

1) Запустите интерпретатор командной строки от имени администратора (в поисковой строке меню «Пуск» введите [ cmd ] → нажмите ПКМ на приложение и выберите «Запуск от имени администратора»)

2) Введите [ sfc /scannow ] и нажмите Enter

3) Перезагрузите ПК и запустите игру

※ При выполнении указанных выше действий поврежденные файлы будут автоматически восстановлены.

В случае, если проблема сохраняется даже после выполнения указанных выше действий, пожалуйста, скачайте по ссылке ниже и установите «Распространяемый пакет Microsoft Visual C++», подходящий для вашей операционной системы, после чего попробуйте запустить игру.

В. Возникает ошибка «Код ошибки: 29»

О. Проблема, при которой возникает данная ошибка, может быть решена указанным ниже способом.

1) Сканирование на вирусы с помощью антивирусной программы

2) Установка новейшего обновления лицензионной версии Windows

В случае, если проблема сохраняется, пожалуйста, осуществите переустановку Windows согласно указанному ниже способу.

※ Данный способ позволяет осуществить замену системных файлов Windows с сохранением личных файлов и приложений.

◆ Способ переустановки Windows 10

1) Вставьте установочный носитель после загрузки Windows и запустите установочную программу

2) В окне «Получение важных обновлений» выберите «Не сейчас» и нажмите кнопку [Далее]

3) В окне «Условия лицензии» нажмите кнопку [Далее]

4) В окне «Выберите, что вы хотите сохранить» выберите «Сохранить личные файлы и приложения» и нажмите кнопку [Далее]

5) После завершения подготовки к установке проверьте версию Windows и выбранные настройки сохранения, после чего нажмите кнопку [Установить]

※ Обратите внимание, при выборе других параметров помимо «Сохранить личные файлы и приложения» в окне «Выберите, что вы хотите сохранить» данные, включая настройки приложений, могут не сохраниться.

6) Выполните установку Windows

В случае, если проблема сохраняется даже после выполнения указанных выше действий, пожалуйста, подайте запрос в Службу поддержки, приложив указанный ниже файл.

※ Прикрепите файл ntoskrnl.exe, который находится в папке [Диск C → Windows → System32].

В случае возникновения ошибок с другим кодом, при подаче запроса приложите также текстовый файл, содержащий точный код и текст ошибки, а также детальную информацию об ошибке (Show detail в окне ошибки). Данная информация поможет проверить проблему более точно.

В. Возникает ошибка «Код ошибки: 30005 (startservice failed with 1450)»

О. Данная ошибка возникает, если недостаточно системных ресурсов.

Для решения проблемы рекомендуется выполнить указанные ниже действия.

1) Установка новейшего обновления используемой антивирусной программы и операционной системы (Windows)

2) Запуск Black Desert после завершения работы всех ненужных программ

В. Возникает ошибка «Unknown file version (BlackDesert64.exe)»

О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если в установочной папке Black Desert находятся связанные с EAC файлы или сертификаты не новейшей версии.

Пожалуйста, скачайте файл сертификата по ссылке ниже и распакуйте архив в соответствующую папку, после чего попробуйте снова запустить игру.

Для получения файла, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки.

※ Путь к папке с сертификатами: [Диск, на котором установлена Black Desert — Pearlabyss — Black Desert — EasyAntiCheat — Certificates]

В. После нажатия в лаунчере на кнопку [Начать игру] отображается окно загрузки EAC, но игровой клиент не запускается.

О. Данная проблема может возникнуть по различным причинам, таким как нестабильная сетевая среда или функции сканирования в реальном времени антивирусной программы.

В случае, если данная проблема продолжает возникать, пожалуйста, попробуйте воспользоваться указанным ниже способом.

1) Перезапуск ПК (не выключение и включение снова, а использование меню «Перезагрузка») и повторный запуск игрового лаунчера и клиента в условиях стабильной сетевой среды

2) В случае использования антивирусной программы, исключите установочную папку Black Desert и папку [C:\Program Files (x86)\EasyAntiCheat] из списка для сканирования

В случае, если клиент не запускается даже после выполнения обоих способов решения, указанных выше, пожалуйста, отправьте указанные ниже файлы, подав запрос в Службу поддержки.

■ Информация и файлы, необходимые для выявления проблемы

1) Информация об используемой антивирусной программе

2) Файл gamelauncher.log из папки [%appdata%\easyanticheat]

3) Файл loader.log из папки [%appdata%\easyanticheat\194]

4) Все файлы с названием, начинающимся с «BlackDesert» из папки [%localappdata%\CrashDumps]

※ Если ввести путь к папкам из пунктов 2-4 (скопировать путь внутри квадратных скобок) в окне «Выполнить» (клавиша Пуск + R), можно сразу же перейти к необходимому списку файлов.

5) Логи Process Monitor

6) Логи событий Windows

★ Способ проверки логов Process Monitor ★

1) Скачайте утилиту Process Monitor по указанной ниже ссылке

2) Разархивируйте скачанный файл и запустите ProcMon.exe

3) Нажмите на иконку «Capture», чтобы остановить сбор логов, затем нажмите на иконку «Clear», чтобы очистить логи

4) Нажмите на иконку «Capture» перед самым запуском Black Desert, чтобы начать сбор логов

5) Если клиент Black Desert закроется или появится сообщение об ошибке, нажмите на иконку «Capture», чтобы остановить сбор логов

6) Нажмите на иконку «Save», выберите «All Events» и нажмите [OK], чтобы сохранить

※ Упакуйте сохраненный файл в архив и загрузите его на https://disk.yandex.ru или https://drive.google.com. Подайте запрос в Службу поддержки, указав возникшую проблему и предоставьте ссылку на скачивание архива. Убедитесь, что доступ к файлам будет открыт при переходе по ссылке.

В. Возникает ошибка «No game executable entry was found»

О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если файл для запуска Black Desert был поврежден или подделан.

Пожалуйста, выполните указанные ниже действия, после чего перезапустите игру.

1) Сканирование используемого ПК с помощью антивирусной программы

2) Перезапуск игры после завершения сканирования

※ В случае, если проблема сохраняется даже после сканирования ПК, пожалуйста, подайте запрос в Службу поддержки, приложив файл BlackDesert64.exe, который находится в установочной папке Black Desert. (Упакуйте файл в архив и загрузите его на https://disk.yandex.ru или https://drive.google.com. Предоставьте ссылку на скачивание архива. Убедитесь, что доступ к файлам будет открыт при переходе по ссылке.)

※ По указанной ниже ссылке можно обратиться в Службу технической поддержки EAC.

В случае, если по указанным выше ссылкам не было обнаружено информации о проблеме, возникающей в связи с EAC, пожалуйста, обратитесь в нашу [Службу поддержки] , подробно описав возникшую проблему.

Мы приложим все усилия для того, чтобы игроки могли наслаждаться приключениями в еще более стабильных условиях.