Troubleshoot problems updating Windows 10

In Windows 10, you decide when and how to get the latest updates to keep your device running smoothly and securely. This article will help you answer questions and troubleshoot common problems with your Windows 10 update.

If you’re looking for info on how to activate Windows 10 or to verify that your installation of Windows 10 is activated, see Activate Windows 10.

Have issues installing Windows updates? Start here.

Your device may not be able to update to the latest version of Windows 10 for a few reasons. The following tips can help you pinpoint the issue affecting your device.

Before you begin, make sure your device is plugged into a power source and connected to the internet. Then, try the steps listed below to get your PC to update.

Some updates require administrator access. If your account doesn’t have administrator access, see Create a local user or administrator account in Windows 10. Or if someone else at home or in your office has an administrator account on your device, try asking them to install the updates.

Before trying any of the solutions below, make sure you back up your personal files. You can use File History to back up your files to another drive, or insert a USB drive and use File Explorer to drag and copy important files to the USB drive. If you’re signing into Windows with a Microsoft account, your system settings will be automatically restored after updating, once you’re connected to the internet.

You can also back up your files with OneDrive. For more info, go to Back up your Documents, Pictures, and Desktop folders with OneDrive.

Make sure that your device has enough space. Your device requires at least 16 GB of free space to upgrade a 32-bit OS, or 20 GB for a 64-bit OS. If your device has a small hard drive, you may need to insert a USB drive to update it.

If your PC is running low on storage, try the techniques at Free up drive space in Windows 10.

Many updates require you to restart your device. Save your work and close all open applications. Then, select Start > Power , and select either Update and restart or Update and shut down.

Even if you have downloaded some updates, there may be more available. After trying the preceding steps, run Windows Update again by selecting Start > Settings > Update & Security > Windows Update > Check for updates. Download and install any new updates.

Remove any external storage devices and drives, docks, and other hardware plugged into your device that aren’t needed for basic functionality. Then try to run updates again and see if this resolved your issue. If it didn’t, continue to the next tip.

If you’ve added hardware to your device, check for third-party driver updates and installation instructions on the hardware manufacturer’s website. Update any drivers, then try to run updates again and see if this resolved your issue. If it didn’t, continue to the next tip.

In the search box on the taskbar, type device manager, then select Device Manager from the list of results.

In the window that appears, look for any device with a yellow exclamation mark next to it. (You may have to select each category to view the list of devices.) Select the device name.

Select Action, and then choose either Update driver or Uninstall to correct the errors.

Common troubleshooting questions

If you are receiving an error message with a specific error code, try running the Windows Update Troubleshooter. If that doesn’t resolve the issue, see Fix Windows Update errors and follow the instructions to help resolve common update issues.

The time required to download and install updates depends on connection speed, network settings, and the size of the update. If the installation remains stuck at the same percentage, try checking for updates again or running the Windows Update Troubleshooter.

To check for updates, select Start > Settings > Update & Security > Windows Update > Check for updates.

To get help, in the search box on the task bar, type get help, then select Get Help from the list of results. To leave feedback if you run into further problems, in the search box on the taskbar, type feedback hub, then select Feedback Hub from the list of results.

Windows 10 is the most secure Windows ever, and we recommend you stay updated to protect your PC from security risks and to keep it running smoothly. However, you can temporarily pause updates as well as schedule a restart to install updates at a time that’s convenient for you.
Learn how to temporarily pause updates
Find out how to schedule a restart to install updates at a convenient time

You will only receive a notification when it’s time to restart your computer to apply the installed updates.

If you need to know where you left off in your work after an update, use Timeline to jump back in.

To get started with Timeline, select Task View on the taskbar, or press the Windows logo key +Tab and select the activity you want to resume.

Monthly quality updates on Windows 10 are quite small and have a minimal impact on data usage. Feature updates typically happen twice per year, and you can control when to install them. They require more data but are less frequent.

If you’re on a metered connection, some updates for Windows won’t be installed automatically. Metered connections in Windows 10

Your computer might be slow for a number of reasons, but updating to the latest version of Windows 10 can improve its performance. For help with a slow computer, see Tips to improve PC performance in Windows 10.

If you’re having trouble finding your files after an upgrade, see Find lost files after the upgrade to Windows 10 for other things to try.

Warning: Microsoft only recommends trying the procedures in this section if you’re comfortable working in the command line. These procedures require administrator permissions on your device.

In the search box on the taskbar, type command prompt, then select Run as administrator from the list of options. Select Yes. Next, in the window that appears, type the following commands one at a time, including the spaces as shown. After you type each command, press Enter. Then let each command complete before you type the next command.

net stop wuauserv

ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak

ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

net start wuauserv

After all these commands are completed, close the Command Prompt window and restart your computer.

In some instances, third-party antivirus or security software can cause errors when you try to update to the latest version of Windows 10. You can temporarily uninstall this software, update your PC, and then reinstall the software after your device is up to date. We recommend using third-party antivirus or security software that’s compatible with the latest version of Windows 10. You can check compatibility by visiting the software manufacturer’s website.

Note: Before uninstalling software, make sure you know how to reinstall your programs and that you have any necessary product keys.

In the search box on the taskbar, type command prompt, and then select Run as administrator from the list of options. Select Yes. In the window that appears, type the following command, including the space as shown:
chkdsk/f C:
and then press Enter. Repairs will automatically start on your hard drive, and you’ll be asked to restart your device.

A clean restart starts Windows with a minimal set of drivers and startup programs. This helps eliminate software conflicts that occur when you install a program or an update that may cause issues updating your PC.
Learn how to do a clean restart

In the search box on the taskbar, type command prompt, then select Run as administrator from the list of options.

In the window that appears, type this command including spaces as shown:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Press Enter. When the command operation has run successfully, you’ll see a confirmation message from Command Prompt that says, “The restore operation completed successfully” or “The operation completed successfully”.
Note: If you don’t see a confirmation message, retype the command and try again.

Next, type this command, including the space as shown:
sfc /scannow

Press Enter. Wait until the sfc scan verification reaches 100% completion, and then close Command Prompt.

Try running the Windows Update again.

Go to the software download page and select Download tool now to download the clean installation tool. Make sure to carefully read the notes on the software download page before using the tool.

Still stuck?

Contact Microsoft support if you continue to have problems with your Windows updates.

Как вручную скачать и установить обновления Windows 10?

Если вы противник установки обновлений Windows в автоматическом режиме, а служба Windows Update у вас находится перманенто в состоянии “Отключена”, то для обеспечения безопасности вашего компьютера вы должны каждый месяц вручную скачивать и устанавливать обновления Windows вручную. Также о ручной установке обновлений Windows (ну хотя бы иногда) задумываются и администраторы компьютеров в изолированных от интернета сегментах сети, при тестировании обновлений (если у вас не используется WSUS сервер, где можно вручную управлять тестированием и одобрением обновлений Windows) и ряде других случаев. В этой статье мы покажем, как вручную найти, скачать и установить актуальное кумулятивное обновление безопасности для вашей редакции Windows 10.

Определение даты установки последних обновлений и версии Windows

Вы можете проверить дату последних обновлений на компьютере с помощью следующей PowerShell команды:

gwmi win32_quickfixengineering |sort installedon -desc

На этом скриншоте видно, что последний раз на этом компьютере обновление безопасности устанавливалось 17 июня 2019 года.

Get-WUHistory|Where-Object <$_.Title -match "KB*">|Sort-Object date -desc

Теперь нам нужно узнать текущую версию и билд Windows. Воспользуйтесь командой:

Get-ComputerInfo | select WindowsProductName, WindowsVersion, OsHardwareAbstractionLayer, OsArchitecture

В моем случае мне нужно искать последние обновления безопасности для Windows 10 1803 x64.

Как найти и скачать последние обновления безопасности для вашей версии Windows 10?

Вы можете вручную скачать последние обновления для продуктов Microsoft из каталога обновлений Microsoft Update Catalog — https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx. В каталоге вы можете найти практически любое обновление для всех поддерживаемых версий Windows (также поддерживается прямой импорт обновлений через консоль WSUS). Главная проблема, что в каталоге отсутствует удобная система поиска, и, если вы не знаете номер KB, который вам нужно установить, найти и скачать пакет с обновлением довольно трудно.

Рассмотрим, как сформировать правильный запрос для поиска обновлений для вашей редакции Windows в каталоге обновлений Microsoft. Статья пишется 10 сентября 2019 года, соответственно последние обновления безопасности выпускались месяц назад, в августе. В нашем случае для поиска обновлений безопасности для Windows 10 1803 x64 за август 2019 года, воспользуйтесь таким поисковым запросом, который нужно вставить в поисковую строку в верхнем правом углу:

windows 10 1803 x64 8/%/2019

Каталог Microsoft Update вернул список из 6 обновлений.

Как решить какие из этих обновлений нужно скачать и установить? Конечно можно установить вручную все эти обновления, но можно и сэкономить время. Т.к. Microsoft перешла на кумулятивные обновлений, вам достаточно скачать и установить последнее Cumulative Update для вашей системы.

В нашем списке есть два больших ( по 900+ Мб) кумулятивных обновлений для Windows 10:

• 2019-08 Cumulative Update for Windows 10 Version 1803 for x64-based Systems (KB4512509) Windows 10 Updates 8/19/2019 — 930.7 MB
• 2019-08 Cumulative Update for Windows 10 Version 1803 for x64-based Systems (KB4512501) Windows 10 Security Updates 8/9/2019 — 919.3 MB

Щелкните по названию обновления безопасности KB4512501. В открывшемся окне с информацией об обновлении перейдите на вкладку Package Details. На этой вкладке видно какие обновления заменяет данное обновление (This update replaces the following updates:), и каким обновлением заменяется в свою очередь оно (This update has been replaced by the following updates). На скриншоте видно, что обновление KB4512501 заменяется KB4512509.

Теперь откроем свойства обновления KB4512509. Как вы видите, оно ничем не заменяется: This update has been replaced by the following updates: n/a. Значит это самое последнее и актуальное кумулятивное обновление для вашей редакции Windows 10.

Нажмите на кнопку Download, в открывшемся окне появится прямая ссылка на загрузку MSU файла обновлений. Скачайте файл и сохраните его на диск.

В списке слева выберите вашу версию Windows 10 (в моем примере это Windows 10 1803), затем обратите внимание на список In this release. Самая первая запись ссылается на статью базы знаний для последнего кумулятивного обновления Windows для выбранной редакции. В нашем примере это August 19, 2019—KB4512509 (OS Build 17134.984). Именно это обновление мы и скачали согласно первой методике.

Как установить кумулятивное обновление Windows 10?

После того, как вы скачали MSU файл с актуальным кумулятивным обновлением для вашей редакции Windows 10, вы можете его установить.

Для этого дважды щелкните по скачанному msu файлу и следуйте шагам мастера автономного установщика обновлений Windwows.

После окончания установки пакета обновлений нужно перезагрузить компьютер (если после установки обновления вы наблюдаете проблемы с работой ОС или приложений, вы можете удалить его).