How to Fix: ‘Use the other installation disc that says 64-bit’ Error

Infopackets Reader Tom M. writes:

I am running Windows 10 that came with my computer. I decided I want to do a clean install of Windows 10 while I’m still logged into my Windows 10 desktop — this is possible if you run setup.exe form the disc, then select «Custom» during the installation procedure. I used the Media Creation Tool (from Microsoft) to download Windows 10 x64 10586, and I burned that to disc. However, when I try to run setup.exe from the disc, it gives me an error that says: ‘Use the other installation disc that says 64-bit. When you insert it, Windows setup will restart automatically.’ I’ve downloaded the ISO 3 times and I still get the error. I am running Windows 10 Professional x64. «

I was perplexed by this problem as I have not encountered it before. I asked Tom if he would like me to connect to his system via my remote desktop support service, and he agreed. Tom then demonstrated the problem he was having — and sure enough, the installation aborted each time.

How to Fix: ‘Use the other installation disc that says 64-bit’ Error

After a bit of research I discovered how to fix the ‘Use the other installation disc that says 64-bit’ error; for the record, this solution works with Windows 7, 8, or 10. In Tom’s particular case, he had downloaded both versions of Windows 10 (32 bit and 64 bit) onto the single ISO, so the instructions on resolving this pesky error message are as follows:

1. If you already downloaded and burned the Windows 7, 8, or 10 .ISO file onto DVD or USB, insert the disc into the drive. If you downloaded the ISO file but did not burn it, you can use WinCDEmu to mount the .ISO file as a virtual DVD drive. To do so: once WinCDEmu has been installed, right click the Windows .ISO file, then you should see a «Mount» option in the dialogue menu; click it, then select the drive letter you want to use for the drive (example: D drive).
2. Next, click Start, then click «My Computer» or «This PC». A Windows Explorer window will appear; look for the DVD / USB drive that has the Windows installation on it (example: D Drive), then right click over top of the drive letter and select «Open» from the dialogue menu. Now, depending on the type of disc / disc image (ISO) you have, things will look one of two ways:

a) If you see a «sources» folder, double click it and then look for the setup.exe file. Double click it and the Windows installation should begin.

b) If you don’t see a «sources» folder, but instead see «x32» or «x64» (or «amd64»), double click either folder that corresponds to your operating system architecture. For example, if you are currently running Windows 10 x64, then you would double click the «x64» folder. Now you should see the «sources» folder; double click it and then navigate to the «setup.exe» file; double click the setup.exe file and your installation should begin.

I hope that helps.

Got a Computer Question or Problem? Ask Dennis!

I need more computer questions. If you have a computer question — or even a computer problem that needs fixing — please email me with your question so that I can write more articles like this one. I can’t promise I’ll respond to all the messages I receive (depending on the volume), but I’ll do my best.

«Use the other installation disc that says 64-bit. When you insert it, Windows Setup will restart automatically.» Windows 7 to Windows 10 Upgrade failed.

I have downloaded Windows 10 iso file using Media Creation Tool. After the download finished, I took the iso file and made a bootable USB device. Now, when I try to open setup.exe, I get the following error :

«Use the other installation disc that says 64-bit. When you insert it, Windows Setup will restart automatically.«

Its a kind request. Please help me out with this. I have attached necessary details and images below.

> Operating System: Windows 7 Ultimate 64 bit.

> HDD: 500GB Hitachi HDS721050DLE630 ATA Device

> Processor: Intel Pentium G620 2.6 GHz

Thank you for writing to Microsoft Community Forums.

Usually, this error occurs when you try to install or upgrade Windows 10 32 bit version on 64 bit operating system. If you have created a bootable media from a PC running on 32 bit operating system it will download 32 bit ISO.

Have you downloaded the ISO from the same PC which you are trying to upgrade?

I suggest you to follow the steps mentioned below and check if that helps.

1. Download the ISO from a PC which is running on 64bit architecture and create a bootable media. I suggest you to refer the article under Using the tool to create installation media (USB flash drive, DVD, or ISO file) to install Windows 10 on a different PC for steps to create a bootable media.

2. After creating a bootable media you can use the created media to upgrade to Windows 10. Refer section Using the installation media you created for steps to install Windows 10 from the above link.

Note : Upgrading your PC will save all your application and data. I suggest you to take a backup of your data to stay on a safer side.

Ошибка Use the other installation disc that says 64-bit. When you insert it, Windows setup will restart automatically

Если вы устанавливая Windows столкнулись с ошибкой Use the other installation disc that says 64-bit. When you insert it, Windows setup will restart automatically, то значит у вас не большой опыт работы и установки. И сейчас мы вам объясним почему так.

Дело в том, что у Windows, будь то установленная копия, либо дистрибутив на диске, есть своя разрядность.

Разрядности бывают двух типов. Первый — это 32 разрядные операционные системы. Второй — это 64 разрядные операционные системы.

32 разрядные Windows обозначаются как x86, а 64 разрядные Windows обозначаются как x64.

Теперь давайте разбираться, что за ошибка такая и о чем она нам говорит.

Ошибка Use the other installation disc that says 64-bit. When you insert it, Windows setup will restart automatically, говорит нам как раз о том, что вы пытаетесь установить 32 разрядную операционную систему Windows поверх 64 разрядной уже установленной копии Windows.

Когда вы устанавливаете Windows, у вас есть два варианта установке. Установит с нуля, с форматированием диска C и установить поверх уже установленной, как-бы обновить и освежить уже установленную версия операционной системы.

Если вы выбрали пункт с установкой поверх и пытаетесь установить 32 разрядную копию Windows, когда у вас уже усыновлена 64 разрядная копия операционной системы, то вы столкнетесь с ошибкой Use the other installation disc that says 64-bit. When you insert it, Windows setup will restart automatically.

Таким образом, будьте внимательно, когда устанавливаете операционную систему и наш вам совет никогда не ставьте Windows поверх, всегда производите только чистую установку!

Проблема с установкой Windows 7 x64

Здравствуйте, у меня такая проблема: хотел установить Windows 7 x64; вставил установочный диск и вышло сообщение: This installation isn’t compatible with your version of Windows. To upgrade, you need the correct installation disc. For more information, check your computer’s system information. To install a new copy of Windows, restart (boot) your computer using the installation disc, and then select Custom (advanced).

плата Asus P5Q PRO

видеокарта ATI Radeon RX 3870.

Здравствуйте, у меня такая проблема: хотел установить Windows 7 x64; вставил установочный диск и вышло сообщение: This installation isn’t compatible with your version of Windows. To upgrade, you need the correct installation disc. For more information, check your computer’s system information. To install a new copy of Windows, restart (boot) your computer using the installation disc, and then select Custom (advanced).

плата Asus P5Q PRO

видеокарта ATI Radeon RX 3870.

Дословный перевод сообщения, которое выдал Вам установщик, примерно такой: «Эта установка не совместима с данной версией Windows. Для обновления, нужен правильный установочный диск. Для получения дополнительных сведений проверьте системную информацию вашего компьютера. Чтобы установить новую копию Windows, перезагрузите компьютер с установочного диска (загрузки) и выберите команду Настройка (дополнительно).» Иными словами, установщик говорит Вам, что Windows XP нельзя обновить до Windows 7. Вам необходима новая установка Windows 7, а свои данные Вы можете перенести в новую систему с помощбю средства переноса данных Windows, предварительно скопировав их на внешний носитель.