Установить mango talker linux

Всегда на связи: Mango Talker — мессенджер и софтфон

Мессенджеры стали неотъемлемой частью жизни, мы привыкли вести в них как личную, так и деловую переписку. Но многим людям теперь и звонить удобнее в мессенджере. И вот для пользователей виртуальных АТС MANGO OFFICE мы разработали Mango Talker. Хотя в нём есть всё, что положено иметь уважающему себя мессенджеру, не менее важная его функция — телефонные звонки. Так что не будет ошибкой назвать Mango Talker софтфоном.

Клиентские приложения Mango Talker существуют под Windows, macOS, iOS и Android, в перспективе сделаем клиент под Linux.

После установки Mango Talker скачивает из облака корпоративную адресную книгу, и вы можете сразу начать общаться. Но сначала, конечно, нужно авторизоваться. Для этого, как обычно, необходимо указать логин и пароль. Стандартно — от личного кабинета виртуальной АТС. Но также для авторизации можно использовать номер мобильного или адрес электронной почты.

Обратите внимание: Mango Talker создавался исключительно для деловых задач. То есть это приложение для работы, а, например, не для переписки с друзьями. Позвонить и отправить SMS вы можете любому «постороннему» контакту, но вот вести переписку в мессенджере можно только с теми, у кого, как у вас, есть аккаунт в виртуальной АТС MANGO OFFICE.

Главное, что дает Mango Talker, — вариативность и мобильность. Через Mango Talker можно делать звонки со стационарного офисного компьютера или ноутбука. То есть от рабочего телефона на столе можно вообще отказаться и при этом с легкостью отвечать коллегам, когда они звонят вам по короткому номеру из телефонного справочника компании. Или клиентам. Mango Talker на компьютере заменяет стационарный офисный телефон.

И то же самое — на смартфоне или планшете. В чем тут плюс? Представьте, что кто-то звонит вам на рабочий номер (коллега — по короткому номеру или внешний абонент, котогрый знает ваш добавочный или которого на вас «перевели»). Раздается рингтон настольного телефона, но, допустим, на рабочем месте вы по какой-то причине отсутствуете: ушли на совещание или даже уехали в командировку. Так вот, если Mango Talker есть у вас на мобильном, звонок вы получите в ту же секунду.

Естественно, все разговоры внутри компании, с коллегами – абонентами одной виртуальной АТС, бесплатны. В зависимости от настроек виртуальной АТС телефонные разговоры можно записывать, файлы сохранятся в «облаке». Прослушать легко. И через сам Mango Talker, и в личном кабинете виртуальной АТС — как удобнее.

Точно так же мессенджер/софтфон позволяет участвовать и в телефонных конференциях. Это к слову, отличное дополнение к групповым чатам. Предположим, есть рабочая группа по какому-нибудь проекту и у нее — общий чат в Mango Talker, ведется активная переписка. Естественно, всегда может возникнуть ситуация, когда проще за пару минут обсудить срочный вопрос устно, чем переписываться. Из Mango Talker вы попадаете в виртуальную комнату конференций и обсуждаете свою тему со всеми заинтересованными сторонами — и неважно, кто из сотрудников говорит с рабочего места по обычному телефону, а кто — на выезде и общается из мессенджера. Все голоса будут услышаны, все мнения учтены.

Теперь пройдёмся по настройкам приложения. Mango Talker можно сделать «звонилкой» по умолчанию, что очень удобно и на смартфонах, и на десктопе. Теперь на любой номер можно позвонить через софтфон — то есть с номера компании. В Mango Talker есть и click-to-call. Получили телефонный номер, на который нужно позвонить, в сообщении или нашли номер в контактах на сайте — просто нажмите, и Mango Talker наберет вам этот номер.

Источник

Установить mango talker linux

Платформы

Софтфоны могут работать на практически всех современных платформах: Linux, Android, iOS. Поддержка производителями сразу всех платформ встречается далеко не всегда. Но если софтфон подключен к виртуальной АТС, пользователю будет удобно установить его на всех устройствах.

Приложение-софтфон может быть установлено на множество типов устройств: настольный компьютер, ноутбук, планшет, смартфон. Если софтфон установлен на настольный компьютер, то для приема и совершения звонков необходимо использовать гарнитуру с микрофоном. Пользователи, предпочитающие телефон в виде трубки, могут воспользоваться USB-телефоном, который по сути представляет собой USB-гарнитуру, сделанную в виде телефонной трубки.

Примеры софтфонов

Софтфонов существует очень много, с разными возможностями, интерфейсами и протоколами. В качестве примера можно привести Skype, Mango Talker, Zoiper, 3CX, Slack, Bria. Виртуальная АТС Mango Office работает с большинством софтфонов, работающих по стандарту SIP.

Но выбор с наибольшими возможностями – Mango Talker. С ним вы получите богатую функциональность лучших корпоративных софтфонов и одновременно — подключение к телефонным сетям и омниканальные коммуникации с клиентами.

Преимущества софтфонов

• Бесплатные междугородние и международные звонки.
• Сокращение расходов на аппаратные телефоны. Софтфоны обычно или бесплатные, или недорогие.
• Удалённые и мобильные сотрудники могут везде носить с собой «офисный телефон», который постоянно подключен к офисной АТС. Вам могут позвонить на софтфон по короткому номеру. И вы можете бесплатно позвонить с его помощью коллегам.
• Более высокая функциональность, чем у аппаратов.

• Для многих сотрудников, принимающих большое количество звонков, работать с софтфоном и гарнитурой удобнее, чем с аппаратным телефоном: свободны руки, не нужно поднимать трубку, звонки совершаются одним кликом и т.д.
• Софтфоны используют для интеграции бизнес-приложений с телефонией.
• Многие софтфоны позволяют совершать видеозвонки и обмениваться текстовыми сообщениями.

С помощью софтфона Mango Talker вы получите все эти возможности, а также множество других функций, позволяющих эффективно общаться с коллегами и клиентами, а также повышать продуктивность работы.

Источник

Mango Talker —
удобная программа
для удаленной работы

Все коммуникации с коллегами и клиентами —
в одном приложении

Всегда на связи:
и в офисе, и дома

Омниканальная связь
с клиентами

Совместная работа удаленных сотрудников

Что такое Mango Talker

Mango Talker – это одновременно софтфон (программа для работы со звонками) и корпоративный мессенджер, самая удобная программа-клиент для работы с виртуальной АТС. Он используется компаниями из самых разных отраслей и самого разного размера: от нескольких сотрудников до корпораций.

Общайтесь с клиентами и коллегами по голосовым, видео- и текстовым каналам — с Mango Talker это удобно. Mango Talker идеально подходит для удаленных и мобильных сотрудников. Он поддерживает все возможности, которые в 2020 году входят в «золотой стандарт» современных корпоративных мессенджеров. И предлагает больше — за счет полной интеграции с корпоративной телефонией и телефонией общего пользования.

6 отличий решения Mango Talker для удаленной работы

Звоните с городского номера вашей компании на любые номера и принимайте телефонные звонки на номер компании в Mango Talker. Mango Talker работает с городскими, мобильными и короткими внутренними номерами. Связь вашего приложения с коммутатором по IP бесплатна.

Слабый интернет? Mango Talker будет работать через GSM. Звоните, подключайтесь к конференциям, отправляйте SMS и факсы. Звонки по-прежнему будут идти через виртуальную АТС, и вы получите полный набор сервисов.

Подключайте к конференциям внешних участников (клиентов, партнеров, аутсорсеров) просто по номеру телефона — в режиме аудио. Другой способ подключения к видеоконференции — web-ссылка для браузеров Google Chrome или Safari.

Используйте для встреч виртуальные переговорные комнаты. Наберите короткий номер комнаты – и вы участник совещания с использованием видео, чата и демонстрации экрана. Виртуальные переговорки можно также использовать как «помещения» для назначения встреч в календаре outlook и защищать паролем.

Корпоративная адресная книга сотрудников и клиентов, синхронизируемая через облако. Звоните коллегам и клиентам, отправляйте текстовые сообщения — одним кликом. Адресную книгу можно синхронизовать с LDAP-каталогом или контактами CRM.

Омниканальное общение с клиентами. Разговаривайте по телефону, общайтесь в веб-чате, мессенджерах и социальных сетях — все в одном приложении.

Всегда на связи: удаленные сотрудники не выпадают из рабочих процессов

Где бы вы ни находились, с Mango Talker вы будете доступны для ваших клиентов и коллег:

• до вас легко дозвониться по короткому номеру, как если бы вы находились в офисе.
• вы продолжаете участвовать в процессах, работать в группах обзвона, обсуждать проблемы в чатах с коллегами.

Используйте для связи мобильный интернет – вам будут доступны все голосовые, видео и текстовые коммуникации. А также голосовое меню, переадресация вызовов, аналитические отчеты, записи разговоров и сотни других сервисов виртуальной АТС.

А если связь плохая, и доступен только GSM, вы сможете принимать и совершать звонки из Mango Talker и через GSM. Звонки будут при этом идти через виртуальную АТС с корпоративного номера.

Омниканальная связь с клиентами

Работая дома, вы будете доступны для клиентов по привычному корпоративному номеру: 100-канальному номеру MANGO OFFICE или номеру другого оператора. Совершать и принимать звонки через рабочий номер вы сможете даже в случае, если интернет плохой и вам доступна только GSM-связь. Ваши коммуникации с клиентами не ограничены телефонией. Общайтесь с клиентами по удобным для них каналам:

• Телефонные звонки, звонки с сайта.
• Чат на сайте.
• Обращения из групп Facebook и ВКонтакте.
• Обращения из мессенджеров Viber и Telegram.
• SMS, факс, передача файлов.

Вы можете работать над всеми обращениями клиентов в одной программе — Mango Talker.

Облачная синхронизация и адресная книга сотрудников и клиентов

Все удаленные сотрудники с первого же дня смогут пользоваться корпоративной адресной книгой и адресной книгой клиентов. Достаточно установить Mango Talker или облачный контакт-центр – и вы видите актуальную контактную информацию, одним кликом начинаете звонок или чат.

Синхронизация адресных книг происходит автоматически, любые изменения сразу становятся доступны всем сотрудникам.

Адресную книгу можно синхронизовать с LDAP-каталогом, Google G Suite или адресной книгой CRM с помощью готовой или заново созданной интеграции.

История коммуникаций, содержание чатов, записи разговоров, полученные файлы — все эти данные тоже синхронизируются МТ через облако.

Используйте актуальную информацию без ручного копирования данных.

Внутренние коммуникации и совместная работа

Создавайте в Mango Talker группы для работы над проектами, переписывайтесь в чате, проводите еженедельные аудио- и видеопланерки или стихийные встречи, звоните друг другу, презентуйте новый продукт или обменивайтесь документами.

Mango Talker предоставит вам также историю переписки, запись разговоров, поиск и возможность звонить из интегрированных с MANGO OFFICE приложений одним кликом.

Онлайн-совещания

Если обсуждаемый вопрос требует совещания в реальном времени, проблем нет. Один клик по иконке рабочей группы в списке контактов — и вы собираете аудио- или видеоконференцию. Точно так же вы можете совершить персональный видеозвонок.

Подключайте к совещанию коллег или аутсорсеров: кликом в адресной книге, по номеру телефона или поделившись веб-ссылкой. По веб-ссылке участник может подключится к видеоконференции через браузеры Chrome или Safari, не устанавливая мессенджеры.

Вы можете добавить к встрече даже клиента — просто по номеру телефона в режиме аудио.

Индивидуальный и групповой чат

Проводите приватные и групповые обсуждения рабочих вопросов в чатах — это удобно.

Переписка в чате происходит быстрее, а история обсуждения с удобным поиском выглядит нагляднее, чем в электронной почте. Историю вопроса можно, в отличие от почты, легко показать новичкам.

Виртуальные конференц-комнаты

Иногда удаленные совещания удобнее всего созывать через виртуальные конференц-комнаты.

Например, если совещание разовое, количество участников совещания большое, состав участников совещания каждый раз разный или к совещанию нужно подключить клиентов.

Наберите короткий номер виртуальной комнаты, например, «1234» — и вы подключились к аудиосовещанию. Вход в виртуальную комнату можно защитить с помощью кода доступа.

Удаленная демонстрация экрана

Показывайте всем участникам онлайн-совещания слайды PowerPoint, видеозаписи, наброски дизайна сайта, доску Trello и многое другое. Взаимодействие сотрудников, особенно удаленных, станет продуктивнее.

Во время проведения удаленных презентаций можно продолжать транслировать видео и обмениваться комментариями в чате.

Демонстрацию удаленного рабочего стола удобно также использовать для проведения тренингов и вебинаров.

Обмен статусами и файлами

Обращайте внимание на статус присутствия коллег — вы будете знать, готовы ли они общаться и сэкономите массу времени. Нужно передать товарищу файл во время совещания? Не проблема, с помощью Mango Talker это очень просто.

Омниканальный облачный контакт-центр: фронт-офис на удаленке

Ваша команда интенсивно общается с клиентами и вам нужен мощный и эффективный фронт-офис? Мы рекомендуем расширить виртуальную АТС до облачного контакт-центра. Подключите к нему сотрудников колл-центра или отдела продаж – они смогут продуктивно работать и в офисе, и дома:

• Управлять очередью обращений клиентов в реальном времени.
• Принимать звонки клиентов на номера компании и звонки с сайта.
• Согласованно работать над текстовыми обращениями клиентов через сайт, социальные сети и мессенджеры.
• Ставить по результатам переговоров задачи и напоминания, отслеживать воронку продаж.
• Использовать множество инструментов, таких как автоматические обзвоны и SMS-рассылки, скрипты разговора, всплывающие карточки звонка.
• Контролировать режим дня и эффективность работы операторов.
• Использовать десятки аналитических отчетов для анализа и мониторинга работы колл-центра и качества обслуживания клиентов.
• Получать автоматические оповещения на email или SMS, если что-то идет не так, например, клиенты стали слишком долго ждать обслуживания.

Обычно компании одновременно используют и Mango Talker, и облачный контакт-центр. Например, продавцы принимают обращения клиентов в контакт-центре, установленном на домашний компьютер. Когда они выходят из режима «на линии» или встают из-за стола, то остаются на связи через МТ на смартфоне. А сотрудники других подразделений используют только МТ, без контакт-центра.

Mango Talker можно установить как на компьютеры, так и на мобильные устройства. Вы можете скачать и установить себе несколько софтфонов, например на домашний ПК под Windows и android-смартфон. Данные будут автоматически синхронизироваться между ними.

Источник