Ошибка установки Windows 10: Компьютер неожиданно перезагрузился или возникла непредвиденная ошибка

При установке Windows 10 можно столкнуться с ситуацией, когда компьютер непредвиденно перезагружается. Это, как правило происходит после первой запланированной перезагрузки в процессе подготовки оборудования, то есть на каком-то проценте отсчета система уходит в ребут.

При следующем запуске вместо продолжения инсталляции ОС выводится окошко с сообщением:

Компьютер неожиданно перезагрузился, или возникла непредвиденная ошибка. Невозможно продолжить установку Windows. Чтобы установить Windows нажмите кнопку «ОК» для перезагрузки компьютера, а затем перезапустите установку.

В английской версии установщика выглядит так:

The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error. Windows installation cannot proceed. To install Windows, click “OK” to restart the computer, and then restart the installation.

Вы должны понимать, что проблема в аппаратной части компьютера/ноутбука/моноблока, а не в загрузочной флешке, так как она не используется после первой запланированной перезагрузки. Поэтому не тратьте время меняя образы и версии виндовс или на повторную установку, итог будет тот же.

Решение

После того, как появилось окно с ошибкой “ Компьютер неожиданно перезагрузился, или возникла непредвиденная ошибка… “, наберите на клавиатуре комбинацию клавиш Shift + F10 , введите в командную строку regedit , нажмите Enter .

Появится окно реестра, пройдите путь HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status\ChildCompletion. С правой стороны откройте файл setup.exe , скорее всего значение в Value data установлено 1, замените на 3 и нажмите ОК . Закройте окно реестра. Для перезагрузки компьютера в командной строке введите shutdown -r -t 0 и нажмите Enter .

Теперь процесс подготовки оборудования будет пропущен, и вы сможете завершить установку Windows 10. Однако, после завершения инсталляции рекомендую открыть Диспетчер устройств и посмотреть какой из компонентов подсвечен ошибкой в форме треугольника, возможно, один из них потенциальный виновник.

На всякий случай создайте контрольную точку для восстановления системы и начните установку драйверов. Обратите внимание, на устанавливаемый драйвер, в процессе которого компьютер уходит в ребут. Рекомендую не мучиться с установкой драйверов на это устройство, а просто отключить его, кликнув правой кнопкой мыши по оборудованию и выбрав “ Отключить “. В будущем это предотвратит самостоятельные перезагрузки в случае обновления драйверов.

Лучшее «Спасибо» — ваш репост

Айтишник

Специалист по ремонту ноутбуков и компьютеров, настройке сетей и оргтехники, установке программного обеспечения и его наладке. Опыт работы в профессиональной сфере 9 лет.

Блог Сисадмина

Полезная информация об администрировании пользовательских и серверных ОС Windows.

(РЕШЕНО) Ошибка при установке Windows 7

При установке Windows 7 с родного дистрибутива на абсолютно чистый свежеразмеченный диск на последнем этапе компьютер вываливается в синий экран и затем показывает сообщение:

Компьютер неожиданно перезагрузился или возникла непредвиденная ошибка. Невозможно продолжить установку Windows. Чтобы установить Windows нажмите кнопку «ОК» для перезагрузки компьютера, а затем перезапустите установку.

The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error. Windows installation cannot proceed. To install Windows click OK to restart the computer and then restart the installation.

Решается следующим образом:

На этом окне с ошибкой нажимаем Shift-F10, откроется командная строка. Запускаем regedit.

Идем сюда: HKLM-System-Setup-Status-ChildCompletion

Там есть ключ с названием setup.exe. Если у него значение 1, то меняем его на 3. После этого закрываем редактор реестра, перезагружаемся, и установка завершается нормально.

Примечание: Здесь описано то, что помогло лично мне и многим другим людям, которые прочитали эту статью. Но! Все что вы делаете, вы делаете на свой страх и риск. Не надо писать мне претензии что у вас все сломалось, стало еще хуже, начались перезагрузки и т.п. Всем удачи!

(РЕШЕНО) Ошибка при установке Windows 7 : 116 комментариев

Большое спасибо, помогло! А то уже собирался жесткий выковыривать)))

Уважение к таким специалистам не передать!

Огромнейшее спасибо. Помогло.

Спасибо огромное. Сутки потрачены на поиск решения.

Большое спасибо! Очень выручили. Нужно было восстановить ОС установкой поверх и выскочила такая ошибка на финальном этапе установки. Спасибо!

Огромное спасибо. Очень помогло.Долго возился! Lenovo G50-30

блин большое спасибо очень долго решал эту задачу думал на жесткий диск!

А у меня нет нет папки HKLM

там всего 4 папки, так что ищи среди них нужную. у меня тоже не было HKML, но нашел среди тех, что были. Все заработало прекрасно, это просто чудо! Спасибо огромное просто.

А если у меня планшет

Плин, пол дня голову ломал!
J0seph Red ПСБ тебе и тому кто пост скопировал

Сделал как написанно в итоге окно это исчезло но постоянно комп перезапускается я даже в биос не могу зайти ХЭЛП!?

Благодарю, несомненно полезный материал!

Огромное спасибо. Помогло. Таких статей …она единственная полезная оказалась.

Огромное спасибо, только у Вас нашла ответ на свой вопрос. Мучаюсь два дня. А решение простое.

У меня та же проблема,
1 раз попробовал сделал все по инстукции , но не получилось
В следущие разы даже не высвечивается эта надпись , сразу же перезагружает и так до бесконечности
Что мне делать ?

Вы решили эту проблему?

Потрясающе! Очень помог 🙂
Коротко, ясно и по делу!

Кстати, после проделанной операции прошел первый запуск ПК, загрузился рабочий стол, после чего синий экран(0x0000007e) и ноутбук ушел в перезагрузку.
После этого зашел в безопасном режиме и установил значение setup.exe обратно=1. Перезагрузка. Вуаля! Все работает.
Скажите кому такое дополнение помогло.
P.S. Изначально при установке Windows 7 на финальном этапе загорался синий экран(0x0000007e) после этого при перезагрузке как и у автора сообщение: «Компьютер неожиданно перезагрузился … «.
Ноутбук Lenovo B590.

У меня ноутбук при загрузке на 64% просто перезагружается без конца

Напишите поподробнее для чайников плз как это «идем сюда: HKLM-System-Setup-Status-ChildCompetion» как в реестре найти эту строку? пробовал Ctrl+f не находит это значение..

HKLM значит HKEY_LOCAL_MACHINE
дальше вроде должно быть понятно? 🙂

В Windows7 реестр выглядит так: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status\ChildCompletion
Но у меня итак было значение 3… Винду не установить. Форматнул жёсткий диск, пробовал установить и семёрку и XP и резет биоса — результат один. Во время установки, после первой перезагрузки неизменно выскакивает ошибка.
Посоветуйте пожалуйста что-нибудь.

у меня нет папки HKLM-System-Setup-Status-ChildCompetion

спасибо, очень помогли!

Спасибо большое ! помогло, до этого грохнул несколько часов пока разбирался, такого рода ошибка выскакивала на sony vaio svf153a1yv .

Спасибо помогли. Интересно из за чего так получается, ещё ни разу раньше такого не встречал

Спасибо огромное за статью! Ноутбук lenovo g570, на последнем этапе установки появлялась эта ошибка, весь вечер мучалась, пока не нашла ваш сайт, спасибо еще раз!

Огромное спасибо, без вас бы не справился

Спасибо тебе большое.

Огромное спасибо за подсказку

Очень полезная тема. При первоначальной настройке ОС на новом компьютере(DEXP, Windows 10) был сбой по питанию. Решение помогло, спасибо.

Спасибо огромное. Очень помогло!

Я тебя готов расцеловать))))Спасибо))))))

Ох ты хосспади.. Где ж я был раньше… Спасибо огроооооооомнейше.
Столько я раз с проблемой сталкивался…

Огромное спасибо!
У меня данное сообщение вываливалось при установке любой 64-битной винды. При этом 32-битная ставилась без проблем. Уже почти смирился с установкой Win10(x86). Но теперь без компромиссов поставил х64!
Ещё раз благодарю!

спасибо те мил человек, помогло, а то 3й день пошол……
сообщение вываливалось при попытке востановить винду…

Дружище!От души тебе огромное СПАСИБО. Реально всё перепробывал,мозг сломал уже.И тут твоя статья.Дай Бог тебе здоровья.В моём случае всё это происходило при установке windows 10.Сработало!

Автор помог очень, спасибо!

Бл***********отдуши спасибо красавчики молодцы респек ваше от души крч помогло

Огромное спасибо! Только это и помогло. Остальные не то советывали.

Спасибо огромное, помогло

Нету папки ChildCompetion что делать?

Блин, как я испугался, другу решил помочь переустановить винду на какую нибудь нормальную, но по среди установки ноут непроизвольно вырубился и дальше то же, что и у всех

Мужик, ты просто Бог. Люблю тебя. Но хочу добавить: чтобы было проще при открытии редактора реестра нажмите Ctrl+F и пишем ChildCompletion. Это и для тех у кого вместо HKLM написано HKEY. Кароче все делаем по инструкции и радуемся жизни) Автор, выкладывайте на пикабу. )))) лафффки тебя*

РЕБЯТА ДЛЯ ТЕХ У КОГО НЕТУ HKLM открываем HKEY_Local_Mashine как то так! Способ рабочий!

Спасибо огромное, все решено.

Ничего не решено! Как и было описано выше, комп начал постоянно перезагружаться. со спасибами закончили, а ибо не за что. Давайте решение, чудо программеры мля

Ну что,решилась эта проблема?у меня та-же фигня!

Спасибо,на 8-её папку не сразу нашёл,но и не долго искал))

Чувак, СПАСАЙ, у меня нетбук MSI , после нажатия shift + F10 вылазит комстрока, вписываю regedit а толку нет, не выходит реестр…че делать?памагитя

Спасибо огромное
Помогли очень

Непревиденная ошибка программы установки Windows. Чтобы установить Windows, перезапустите программу установки.
Что делать? Моя виндовс 10, виндовс 7 скачал из инета

не помогло:
бесконечная перезагрузка после данных действий — как решить, что делать?

У меня Lenovo G50, воткнул Win7 вместо стоковой 8.1, тоже не доустанавливалась. Посоветовали сменить в биосе тип контроллера USB с 3.0 на 2.0 (было написано «потом поменяем обратно») и система поставилась без проблем. Теперь она грузится и работает, но когда ставлю обратно 3.0 — слетает как и тогда. 0х000000Е7. Пока вот два дня живу без USB 3.0, ищу шаманские рецепты…

Спасибо большое помогло

Спасибо большое! Помогло.

огромное спасибо, бро!

Что делать, если значение равно не (1), а (0)?

Большое спасибо ! Потратил на поиски проблемы 2 дня. Кстати если клава не вызывает нужную строку комбинацией Shift + F10 можно воспользоваться обычной usb клавой как я и сделал )

Огромное спасибо !!Аааа три дня потраченых нервов и времени!!
Спасибо за статью и решение !!Очень помогло !

Спасибо огромное! Я очень благодарен вам.

Шаман однако! Все заработало

даа! спасибо за помощь, чел! и что теперь делать с этими перезагрузками? он ни на чтоне реагирует! статью написали, а на вопросы отвечать — нахер надо?

Спасибо за подсказку. Три раза пытался установить, в пустую. Поменял цифру 1 на 3 и проблема исчезла.

Спасибо. На вин 10 получилось

Столкнулся с такой же проблемой. Увы, нажатие Shift и F10 ничего не открывают… И всё по новой…(
ноутбук hp envy m6

Огромнейшее спасибо. Уже начиналась паника))) СПАСИБО

А если уже стоит 3

Большое спасибо. нереально огромное спасибо)

Блин выручили очень огромное спасибо побольше бы таких знающих людей

РАЙ НАШЕМУ СПАСИТЕЛЮ!!)

По началу не верил что поможет, но попробовав виндовс продолжил установку!! Спасибо админам!

Что делать если компьютер включается показывает 64 а потом выключаешься? И так постоянно?

помогите. нажимаю shift+f10 , раскладка русская и не меняется никакими сочетаниями клавиш…что делать?

Стандартно левый Alt-Shift… может клавиатуру другую попробовать?

Спасибо брат, огромное за помощь!!

О ГОСПОДИ! Два дня мучался, не мог понять в чём дело! Спасибо огромное!

Огромное спасибо ты (вы) волшебник ! Я то же как многие другие уже думал жёсткий менять )

Спасибо огромное. Мучалась месяц! Спасибо,спасибо,спасибоооо.

Поменял значение с 1 на 3, стала виснуть на 64%
Не могу зайти в безопасном режиме и открыть командную строку что бы поменять значение назад. Незнаю что делать

Спасибо автору за пост, помогло.

Все заработало спасибо. Для тех кто не может найти папку HKLM это абривиатура . По первым буквам смотрите из 4 папок и найдете то ,что исчите.

При нажатии shift f10 не происходит никаких действий

Та же проблема, что и сверху — теперь бесконечная загрузка. На это никто годами не отвечает, и мне очевидно не ответят. Спасибо, чо

Доходит до установки виндовс 64% и перезагружается. Как исправить?

У меня ноутбук и при ошибке почемуто перестала работать клавиатура и я не могу нажать shift+f10
Что мне делать?

Ка к изменить раскладку Клавы на английский, она просто не реагирует на сочетание вин+пробел?

Спасибо за статью, первый раз столкнулся и решение это помогло.

Перезагружает на 64% что делать?как исправить?

Спасиьо вам большое, я два харда поменял но ни как вот ваш совет помок честно вы молодцом.

храни тебя господь чувак! Ставлю семерку на xen уже раз в 20й, поменял настройки xen уже миллион раз, всю голову сломал, думал, что проблема в xen. Уж уж эти форточки, всю душу высосали

Как нажать я делаю не помогает.
Нажимаю Shift + F10
Не помогло

Почему не устанавливается Windows, причины ошибок при установке

Неправильная настройка BIOS.

Любая чистая установка Windows начинается с подготовки BIOS компьютера. На этом этапе при попытке установки Windows с диска или флешки появляются проблемы и ничего не устанавливается. Чтобы все заработало, нужно выставить на загрузку то устройство, которое будет считывать носитель с Windows. Например, если установка будет выполняться с DVD/CD диска, то первым устройством на загрузку должен быть дисковод DVD/CD с оптическим накопителем (диском) Если нужна установка с флешки, то первым устройством на загрузку должна быть сама флешка, а точнее USB HDD, USB Flash, USB Drive также в БИОСе может быть подпись по названию вашей флешки или что-то подобное, зависит от версии прошивки БИОСа и модели материнской платы компьютера. Перед тем как сохранить выбранные настройки, нужно убедиться, что отключен флоппи дисковод. Необходимо зайти в раздел «Standard CMOS Features», где нужно отключить «Floppy — 1.44 или Drive A». Дальше нужно сохранить настройки, нажимаем F10 и YES. Компьютер перегрузится и система начнет установку Windows с диска или флешки. Еще при установке с флешки могут возникать проблемы с типом использования жесткого диска. На современных компьютерах винчестер может работать в режимах IDE AHCI и RAID. Если у вас нет рейд массива дисков, то разберем остальные настройки. В разделе IDE configuration можно найти эти настройки. Рекомендую использовать режим AHCI но при установке Windows со старых флешек может появится надпись о отсутствии драйвера. Если у вас появляется такая проблема, приключитесь в режим IDE и тогда установка пойдет без ошибок. Более подробно о настройках биоса.

Битый образ системы или поврежденный носитель.

Еще одной постоянной проблемой является неправильная запись образа с Windows. Плохая болванка (чистый диск), поврежденный DVD/CD дисковод, через который записывали Windows. Это же может быть и с флешкой – битая память или неисправные USB-порты на материке. Так же бывает так что оборудование исправно и работает правильно, а сам образ поврежден изначально еще до момента записи, например недокачан или вообще при заливке на сайт был поврежден. В этом случае необходимо иметь под рукой несколько образов Windows, на разных накопителях. Можно попробовать установить операционку с помощью другого дисковода, например, внешнего. Используйте разные методы установки Windows и устройства, чтобы методом исключения добиться своей цели – установить Windows.

Повреждена аппаратная часть компьютера.

Еще одной проблемой является отказ аппаратной части компьютера. Это может быть поврежденная материнская плата, видеокарта, жесткий диск, оперативную память, блок питания и процессор. Необходимо провести всестороннюю диагностику вашего компьютера. Выявить поврежденную деталь и заменить или отремонтировать ее. Для этого есть много тестов, для которых не нужна ОС. Проверить материнскую плату, процессор и видеокарту можно утилитой PC Test. Винчестер можно проверить программой HDD Regenerator. Оперативную память утилитой MemTest. Блок питания можно проверить через БИОС или просто физически.

Устаревшая аппаратная часть ПК

Здесь думаю все понятно, если аппаратная часть компьютера не соответствует минимальным системным требованиям для установки Windows, то вы не сможете ее установить. Например для установки Windows 10 у вас на компьютере должно быть не менее 1Гб оперативной памяти, места на жестком диске не менее 16Гб, частота процессора должна быть не менее 1 GHz. Видеокарта должна поддерживать DirectX 9.0c. Понятно, что подобный компьютер не сможет обеспечить комфортную работу. Поэтому для нормальной работы необходим многоядерный процессор частотой более 1,6ГГц и 2Гб оперативки. Иногда все параметры могут подходить кроме видео или звуковой карты. Например, у многих еще стоят видеокарты ATI Radeon x700 на 256 или 512Мб памяти. Вроде бы не сильно старые видеокарты. Но у них нет поддержки DirectX 9.0c. Они поддерживают DirectX 9.0b но уже не могут работать на Windows 8, 8.1 и 10. Внимательно изучите все характеристики вашего компьютера перед установкой Windows на соответствие системным требованиям. И если они подходят, только тогда начинайте установку.

Из-за чего еще может не устанавливаться Windows?

Старый BIOS материнской платы или видеокарты. Обновите их. Отключенный шлейф или питание, проверьте подключение всех шлейфов и кабелей. Конфликтующие детали – сетевые карты, звуковые карты, тв тюнеры и подобные. Сборки Windows, многие качают сборки операционных систем и пытаются их установить. Такие операционки, часто, просто не могут быть установлены, на определенные компьютеры. Используйте чистые оригинальные образы Windows для установки и тогда у вас не должно возникнуть никаких проблем.