Вопросы и ответы:

Вопросы и ответы:

Программа ViPNet CSP Windows не отображает «Имя контейнера» если контейнер был создан программным токенам «ViPNet SoftToken» в результате нет возможности инициировать установку сертификата в контейнер

Решение: Для исправления данной ошибки, необходимо установить ViPNet CSP 4.2.11.58753

Не выполняется обновление списка аннулированных сертификатов

– это может произойти в том случае, если было изменено место размещения контейнера с ключом электронной подписи, соответствующим этому списку аннулированных сертификатов.

Для указания контейнера выберите корневой сертификат, соответствующий обновляемому списку аннулированных сертификатов, вызовите контекстное меню и выберите раздел «Указать расположение ключа подписи», в котором укажите место его расположения на диске или на внешнем ключевом носителе.

Некорректно отображаются символы в УКЦ

– для ОС Windows не выполнены рекомендованные региональные настройки, надо открыть панель управления и выполнить необходимые настройки, изложенные в разделе документации «Региональные настройки».

Некорректная первичная инициализация УКЦ, мастер первичной инициализации не запускается повторно

– для повторного запуска инициализации удалите папку C:\ProgramData\Infotecs\ViPNet Administrator\KC вместе с ее содержимым.

Невозможно запустить УКЦ

– проверить компьютер с серверным приложением ЦУСа и базой SQL, он должен быть включен, а ОС загружена;

– отсутствует соединение между компьютерами с серверными приложениями ЦУСа и УКЦ, для первичной проверки соединения достаточно воспользоваться командой ping;

– на компьютере с УКЦ или серверным приложением ЦУСа запущен межсетевой экран, блокирующий соединение (например, брандмауэр Windows), устраняется настройкой межсетевых экранов;

– на SQL-сервере его администратором изменены учетные данные пользователя, имеющего доступ к базе данных;

– установить прежние настройки проверки подлинности SQL-сервера.

Смена ключа защиты УКЦ

– если версия 4.6.1, обновиться до версии 4.6.4 и выше. Далее следовать рекомендациям, изложенным в эксплуатационной документации.

Формирование запроса на аккредитацию в Минкомсвязи России

– сформированный запрос в версии 4.6.1 надо обработать утилитой, предоставляемой техническим сопровождением;

– сформированный запрос в версии 4.6.4 и старше в обработке не нуждается.

Невозможно просмотреть пароль, сохраненный в файле .XPS

– средства просмотра XPS не установлены в системах Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2, поэтому, если используется одна из указанных ОС, необходимо установить средство просмотра XPS вручную, полностью сценарий установки излагается в разделе документации УКЦ.

Некорректная обработка межсетевой информации при приеме данных из доверенной сети

– перед приемом необходимо выбрать эту сеть и правой кнопкой мыши выполнить «Очистить кэш межсетевой информации», затем повторить обработку входящей информации из этой сети.

Отсутствие прав доступа к экземпляру SQL-сервера, например, при обновлении ПО

– у текущей учетной записи пользователя Windows нет прав на подключение к SQL-серверу клиентской частью ЦУС или установщиком обновления, необходимо использовать утилиту NccRegistrator.exe, которая корректирует права для текущей учетной записи, позволяя подключить к SQL-серверу базу ЦУС.

Невозможно изменить путь установки по умолчанию для приложений ЦУС и УКЦ

– приложения имеют следующие корневые папки установки по умолчанию:

C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Administrator — для 32-разрядных OC;

C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet Administrator — для 64-разрядных OC.

Нужно всегда использовать папку установки по умолчанию, предложенную инсталлятором;

– не допускается установка компонентов на сетевой диск или отсоединяемый внешний накопитель (USB-флэш или USB-HDD).

Ошибка при вводе имени администратора и пароля Клиента ЦУС

– если при авторизации в Клиенте ЦУС введены правильное имя пользователя и пароль, надо перезапустить службы NccService.

Невозможно обновить базу данных ЦУС до новой версии

– отключить репликацию базы данных ПО ViPNet Administrator или подключенные сторонние приложения, выполняющие блокировку таблиц базы SQL. Таблицы базы данных ПО ViPNet Administrator не рекомендуется модифицировать — они не поддерживают репликацию.

Не удается установить соединение с сервером ViPNet Центр управления сетью

– возможно, не запущены службы NccService и NccFilewatcherService; службы следует запустить, применив права учетной записи локального администратора ОС Windows;

– неверно указан IP-адрес или DNS-имя удаленного узла с Сервером ЦУС; необходимо проверить доступность узла заданием корректных значений IP/DNS, включая проверку доступность портов TCP 9000, 9100, 9200, 9300, 9400, 9500, 9600, 9700, используемых Клиентом ЦУС при подключении к Серверу ЦУС;

– устранить различия настроек даты и времени, так как на компьютере с Сервером ЦУС и на компьютере с Клиентом ЦУС должны быть одинаковые настройки даты, времени и часового пояса.

Невозможно установить серверное или клиентское приложение ЦУСа

– проверить соответствие ОС системным требованиям, обратив внимание на объем оперативной памяти 8 ГБ;

– указанный экземпляр SQL-сервера на удаленном компьютере не соответствует рекомендованным параметрам базы данных, детальная информация и таблица параметров соответствия есть в разделе «Информация для администратора SQL» комплекта эксплуатационной документации;

– компьютер, на который производится попытка установить серверное приложение ЦУСа и систему управления базами данных (СУБД), не должен быть контроллером домена;

– не устанавливается необходимое ПО сторонних производителей, требуется установить их вручную из папки «Packages» установочного комплекта ПО ViPNet Центр управления сетью, такие как Microsoft .NET Framework версии 4.6.2 и Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package.

Сообщение о незащищенном соединении в Mozilla Firefox

Описание
При подключении к веб-интерфейсу в браузере Mozilla Firefox выдается сообщение о незащищенном соединении.

Возможная причина
Технологический сертификат ViPNet SIES Workstation не добавлен в Mozilla Firefox.

Способ устранения

1. Перейдите в меню «Настройки» браузера Mozilla Firefox.
2. В разделе «Приватность и Защита» в группе «Защита» нажмите кнопку «Просмотр сертификатов».
3. В окне «Управление сертификатами» перейдите на вкладку «Центры сертификации», нажмите кнопку «Импортировать».
4. Выберите файл C:\Program Files\InfoTeCS\SIES Workstation\rootCA.crt в 32-разрядных версиях Windows или C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\SIES Workstation\rootCA.crt в 64-разрядных, если в ходе установки ViPNet SIES Workstation не была указана другая папка.
   Нажмите кнопку «Открыть».
5. В окне «Загрузка сертификата» установите флажок «Доверять при идентификации веб-сайтов» и нажмите кнопку «ОК».
6. В окне «Управление сертификатами» нажмите кнопку «ОК».
7. Перезапустите браузер.

Не удалось связаться с устройством

Описание
После подключения ViPNet SIES Core к USB-порту ViPNet SIES Workstation появляется сообщение «Не удалось связаться с устройством».

Возможная причина

• Настройки интерфейса UART подключенного ViPNet SIES Core через интерфейс UART не соответствуют настройкам UART на ViPNet SIES Workstation.
• Нет контакта с подключенным ViPNet SIES Core.
• Подключен неисправный ViPNet SIES Core.
• ViPNet SIES Core подключен к COM-порту с номером, не соответствующим номеру COM-порта, который опрашивает ПО ViPNet SIES Workstation.

Способ устранения
Попробуйте устранить проблему одним из следующих способов:

• настройки интерфейса UART подключенного ViPNet SIES Core не соответствуют настройкам UART на ViPNet SIES Workstation — на панели заголовка нажмите кнопку и задайте на ViPNet SIES Workstation настройки интерфейса UART, соответствующие настройкам интерфейса UART подключенного ViPNet SIES Core;
• нет контакта с подключенным ViPNet SIES Core — устраните причину отсутствия контакта;
• подключен неисправный ViPNet SIES Core — замените ViPNet SIES Core;
• ViPNet SIES Core подключен к COM-порту с номером, не соответствующим номеру COM-порта, который опрашивает ПО ViPNet SIES Workstation — выполните следующие действия:

1. Отключите ViPNet SIES Core от ViPNet SIES Workstation.
2. Запустите стандартную программу «Диспетчер устройств».
3. Подключите ViPNet SIES Core к ViPNet SIES Workstation.
4. Подождите, пока Windows опознает подключенное устройство.
5. В любом текстовом редакторе откройте файл C:\Program Files\InfoTeCS\SIES Workstation\sieswks.ini.
6. В значении параметра com_begin задайте значение, соответствующее номеру COM-порта подключенного устройства в окне «Диспетчер устройств».
7. Сохраните изменения в файле C:\Program Files\InfoTeCS\SIES Workstation\sieswks.ini.
8. Перезапустите службу SIES Workstation service host.

Не запускается служба ViPNet SIES Workstation Service

Описание
После установки ПО ViPNet SIES Workstation не запускается служба ViPNet SIES Workstation Service. Выдается сообщение об ошибке 1053: «Служба не ответила на запрос своевременно».

Возможная причина
Не установлен распространяемый пакет Visual C++ для Microsoft Visual Studio.

Vipnet csp совместимость windows

Дата публикации 19.01.2018

ViPNet CSP — это бесплатный российский криптопровайдер, сертифицированный ФСБ России как средство криптографической защиты информации (СКЗИ) и электронной подписи. Является разработкой компании «ИнфоТеКС».

При подготовке заявления на подключение к сервису «1С-Отчетность» криптопровайдер ViPNet CSP устанавливается автоматически на одном из шагов мастера подключения, поэтому отдельно устанавливать его не требуется.

Установка программы-криптопровайдера ViPNet CSP, описанная в этой статье, требуется только при подключении дополнительного (нового) рабочего места к прежней учетной записи 1С-Отчетности. Подробнее об этом см. здесь.

Чтобы использовать программу-криптопровайдер ViPNet CSP на своем компьютере, необходимо выполнить следующие действия:

1. Оформить заявку на получение ссылки и серийного номера на бесплатный дистрибутив ViPNet CSP на сайте «ИнфоТеКС».
2. Скачать дистрибутив по ссылке, указанной в полученном письме, и установить программу.
3. Зарегистрировать программу, следуя инструкциям помощника регистрации.

Оформление заявки на получение бесплатного дистрибутива ViPNet CSP

Чтобы сформировать заявку на получение программы-криптопровайдера ViPNet CSP:

1. Перейдите на сайт компании «ИнфоТеКС» по адресу: http://www.infotecs.ru/product/vipnet-csp.html.
2. В нижней части открывшейся страницы нажмите кнопку «Загрузить документацию и ПО» (рис. 1).

При этом отобразится список дистрибутивов. Выберите необходимый и перейдите по ссылке с его наименованием.

В нашем примере выбираем ViPNet CSP 4.2, т.к. он подходит для большинства операционных систем.

После выбора дистрибутива появится страница, на которой необходимо заполнить заявку (рис. 3):

1. Установите флажок «Я согласен с условиями EULA».
2. Введите ФИО, e-mail и символы с картинки.
3. Нажмите кнопку «Отправить заявку».

При успешной отправке заявки появится соответствующее сообщение (рис. 4), и данные для установки программы будут отправлены на указанную электронную почту.

Скачивание дистрибутива ViPNet CSP и установка программы

Скачайте дистрибутив программы по ссылке, указанной в полученном письме (рис. 5).

Чтобы установить программу, распакуйте ее из архивного файла и запустите файл установки (рис. 6).

Перед установкой программы появится окно Лицензионного соглашения. Установите флажок «Я принимаю это соглашение» и нажмите кнопку «Продолжить» (рис. 7).

В окне «Способ установки» нажмите кнопку «Установить сейчас» (рис. 8).

Рекомендуется установить флажок «Автоматически перезагрузить компьютер после завершения».

Появится окно установки программы (рис. 9).

После установки программы выполняется перезагрузка компьютера (если установлен соответствующий флажок — см. на рис. 8), чтобы изменения вступили в силу.

Программу ViPNet CSP необходимо зарегистрировать в течение 14 дней, пока действует демонстрационный период! Если этого не сделать, то по окончании демонстрационного периода, Вы не сможете подписывать и отправлять отчетность.

Регистрация программы ViPNet CSP

После перезагрузки компьютера для регистрации программы (рис. 10):

1. Откройте меню «Пуск».
2. Далее перейдите: «Все программы» — «ViPNet» — «ViPNet CSP».
3. Запустите ярлык программы «ViPNet CSP».

При этом появится окно с сообщением о том, что программу нужно зарегистрировать (рис. 11). Нажмите кнопку «Далее».

Если вы ранее использовали программу ViPNet CSP (например, более ранней версии), то регистрация может не понадобиться и все последующие шаги по регистрации будут пропущены. В этом случае, программа будет сразу доступна для использования.

Появится окно регистрации, выберите пункт «Запрос на регистрацию (получить код регистрации)» (рис. 12).

В окне «Способ запроса на регистрацию» выберите пункт «Через Интернет (online)» (рис. 13).

При этом ваш компьютер должен быть подключен к Интернету. Нажмите кнопку «Далее».

Заполните данные в окне «Регистрационные данные» (рис. 14). Серийный номер продукта введите из письма, которое было отправлено при регистрации заявки (рис. 15).

Нажмите кнопку «Далее».

Появится окно запроса на регистрацию, во время которого выполняется проверка введенных данных (рис. 16).

Если регистрация прошла успешно, появится соответствующее сообщение (рис. 17).

После нажатия на кнопку «Готово» появится диалоговое окно с предложением запустить ViPNet CSP (рис. 18). Вы можете сразу начать использование программы (рис. 19).