Окончание поддержки Windows 10 Mobile: вопросы и ответы

Windows 10 Mobile: общие сведения

С 10 декабря 2019 г. пользователи Windows 10 больше не могут получать новые обновления для системы безопасности, не только исправления для системы безопасности, бесплатные варианты технической поддержки или интерактивные обновления контента от Майкрософт. Сторонние или платные программы поддержки могут предоставлять постоянную поддержку, но важно знать, что служба поддержки Майкрософт не предоставляет общедоступные обновления и исправления для Windows 10 Mobile.

Только модели устройств, доступные для Windows 10 Mobile, версия 1709 поддерживаются в конечную дату. Для моделей телефонов Lumia 640 и 640 XL версия 1703 Window 10 Mobile была последней поддерживаемой версией ОС, ее поддержка прекращается 11 июня 2019 г. Дополнительные сведения можно найти на странице модель «доступность мобильных устройств» для Windows 10.

Прекращение поддержки означает, что для операционной системы Windows 10 для мобильных устройств больше не будут обновляться продукты и обновления для системы безопасности. Эта Политика жизненного цикла.

После завершения поддержки, автоматическое или ручное создание новых резервных копий устройств для параметров, а некоторые приложения будут продолжаться в течение 3 месяцев, начиная с 10 марта 2020 г. Некоторые службы, в том числе передача фотографий и восстановление устройства из существующей резервной копии устройства, могут продолжать работать в течение не более 12 месяцев от конца.

Приложения управляются современной политикой жизненного цикла и не зависят от политики жизненногоцикла операционной системы. Разработчики приложений (в том числе Майкрософт) могут прекратить поддержку приложения в любое время. На 12 января 2021 г. (универсальные приложения Word, Excel, PowerPoint и OneNote) будут заканчиваться до конца поддержки на телефонах с Windows 10 Mobile. Дополнительные сведения по адресу https:///AKA.MS/OfficeWindows10MobileEOS.

Store может продолжить работать после даты окончания поддержки.

Нет, окончание поддержки Windows 10 Mobile применяется ко всем устройствам с Windows 10 Mobile.

Корпорация Майкрософт больше не продает и не производит устройства с Windows 10 Mobile. Свяжитесь с продавцом напрямую, чтобы обсудить возврат и возмещение средств.

За прервать поддержку в операционной системе Windows 10 для мобильных устройств мы рекомендуем пользователям перейти на поддерживаемое устройство Android или iOS. Корпорация Майкрософт, с помощью которой можно получить больше, compels нам поддерживать наши мобильные приложения на этих платформах и устройствах.

Клиентам, которые хотят продолжать использовать устройство с Windows 10 Mobile после 10 декабря 2019 г., рекомендуется вручную создать резервную копию, перейдя в раздел Параметры -> Обновление и безопасность -> Служба архивации -> Дополнительные параметры и выбрав элемент Создать резервную копию до этой даты.

У нас нет планов удаления предыдущих обновлений Windows 10 Mobile из Центра обновления Windows.

Да. Средство Windows Device Recovery Tool будет и дальше предоставлять образ восстановления для вашего устройства с Windows 10 Mobile. Дополнительные сведения см. в разделе Windows Device Recovery Tool: вопросы и ответы.

Да. Ваше устройство с Windows 10 Mobile продолжит работать после 10 декабря 2019 г., но не будет получать обновления после этой даты (в том числе обновления для системы безопасности). Кроме того, функция резервного копирования устройства и другие внутренние службы станут недоступными, как описано выше.

Чтобы посмотреть, какая версия операционной системы Windows Phone установлена на телефоне, выполните следующие действия.

Перейдите в раздел Параметры -> Система -> Об устройстве.

Выберите элемент Дополнительные сведения.

В разделе Программное обеспечение появится Windows 10 Mobile.

В разделе Сборка ОС отображается 10.0.15254. , где обозначает определенную сборку исправления. Содержимое каждой сборки исправления описано на странице Журнал обновлений Windows 10.

Корпорация Майкрософт работает со многими коммерческими компаниями, чтобы помочь им в успешной миграции на поддерживаемую платформу до даты окончания поддержки.

Технология развивалась вместе с потребностями и ожиданиями клиентов и партнеров, уже использующих платформы и устройства Android или iOS. Корпорация Майкрософт, позволяющая всем сотрудникам и организациям в нашей группе получить больше, compels нам поддерживать наши мобильные приложения на поддерживаемых устройствах Android и iOS.

Поддержка Windows 10 Mobile для потребителей и компаний прекращается в один и тот же день. Корпорация Майкрософт рекомендует всем клиентам перейти на поддерживаемое устройство с Android или iOS. Корпоративным клиентам необходимо обратиться к группе работы с заказчиками, если у них есть дополнительные вопросы.

Дата окончания поддержки применяется ко всем продуктам Windows 10 Mobile, в том числе Windows 10 Mobile и Windows 10 Mobile Корпоративная. Чтобы посмотреть, какая версия операционной системы Windows Mobile установлена на устройстве, выполните следующие действия.

Перейдите в раздел Параметры -> Система -> Об устройстве.

Выберите элемент Дополнительные сведения.

В разделе Программное обеспечение отображается ОС.

Окончание поддержки Windows Phone 8.1: вопросы и ответы

Windows Phone 8.1: общие сведения

С 11 июля 2017 года пользователи Windows Phone 8.1 больше не получают от корпорации Майкрософт обновления для системы безопасности, не связанные с безопасностью исправления, бесплатную техническую поддержку и бесплатные обновления технических сведений в Интернете. Поддержка может предоставляться сторонними компании или в рамках платных программ, но важно понять, что служба технической поддержки Майкрософт не будет предоставлять общедоступных обновлений или исправлений для Windows Phone 8.1.

На основании условий нашей политики жизненного цикла поддержки обновления для продуктов и услуг больше недоступны, начиная с 11 июля 2017 года. По состоянию на 11 октября 2017 года пользователи больше не могут автоматически или вручную создавать новые резервные копии устройств для параметров и некоторых приложений.

После 16 декабря 2019 года из Store в Windows Phone 8.1 больше нельзя будет скачивать новые приложения или переустанавливать ранее скачанные приложения. Пользователи, которые сбрасывают параметры телефона или пересоздают образы для них, больше не смогут восстанавливать ранее скачанные приложения после этой даты.

После 31 декабря 2019 года функции защиты от кражи станут недоступны. Это означает, что при утере или краже устройства с Windows Phone 8.1 владелец не сможет удаленно отслеживать местонахождение телефона, блокировать телефон, восстанавливать заводские настройки на телефоне и/или удалять сохраненные на нем данные. Кроме того, защита от сброса больше не будет работать. Сброс телефона с включенной защитой от сброса приведет к постоянной блокировке устройства. Перед сбросом устройства отключите защиту от сброса в разделе Параметры. Если устройство заблокировано, вы можете обратиться в службу поддержки за помощью.

Несмотря на то что некоторые службы, такие как загрузка фотографий и восстановление устройства из имеющейся резервной копии, возможно, будут продолжать работать, со временем поддержка всех служб будет прекращена.

Корпорация Майкрософт не планирует передавать обновления Windows 10 Mobile на телефоны с Windows Phone 8.1, подходящие для обновления.

Клиенты могут обновить соответствующие требованиям устройства Windows Phone 8.1 до Windows 10 Mobile, но следует помнить, что поддержка всех версий Windows 10 Mobile закончится после декабря 2019 года. Устройства, обновленные до Windows 10 Mobile, будут получать обновления для системы безопасности и обслуживающие обновления, пока эта ОС поддерживается.

Если пользователям необходимо обновить свой телефон с Windows Phone 8.1 до Windows 10 Mobile, они могут воспользоваться помощником по обновлению или системой MDM.

Сведения об устройствах с Windows Phone 8.1, которые можно обновить до Windows 10 Mobile, доступны на страницеХарактеристики и системные требования Windows 10 Mobile.

Нет, корпорация Майкрософт рекомендует пользователям обновить соответствующие требованиям устройства Lumia до Windows 10 Mobile.

У нас нет планов удаления предыдущих обновлений Windows Phone 8.1 из Центра обновления Windows.

Средство Windows Device Recovery Tool, возможно, будет и дальше предоставлять образ для восстановления для вашего устройства с Windows Phone 8.1. Однако после 16 декабря 2019 года вы не сможете восстановить любые ранее скачанные приложения. Как и для всех служб Windows Phone 8.1, поддержка средства Windows Device Recovery Tool для Windows Phone 8.1 будет со временем прекращена. Дополнительные сведения об использовании средства см. в разделе Windows Device Recovery Tool: вопросы и ответы .

Да. Ваше устройство с Windows Phone 8.1 продолжит работать после 11 июля 2017 года, но не будет получать обновления после этой даты (в том числе обновления для системы безопасности). Кроме того, функция резервного копирования устройства и другие внутренние службы станут недоступными, как описано выше.

Чтобы посмотреть, какая версия операционной системы Windows Phone установлена на телефоне, выполните следующие действия.

В списке приложений выберите Параметры.

Дополнительные сведения.
В разделе Программное обеспечение указано общее имя продукта, которое мы используем для описания выпуска (например, «Windows Phone 8.1» или «Windows Phone 8»). В разделе Версия ОС указан номер сборки выпуска (например, «8.0.0000.0» или «8.0.10517.150»).

Вопросы и ответы о приложении «Ваш телефон»

Если при первой настройке приложения у вас возникли проблемы, попробуйте эти советы по устранению неполадок.

Если ваш вопрос не решен ниже, может помочь страница устранения неполадок приложения «Ваш телефон».

Как проверить, используется ли последняя версия приложения «Ваш телефон»?

Обновления устанавливаются автоматически, если этот параметр включен на устройстве с Android и компьютере. Чтобы обеспечить плавную плавность работы, мы рекомендуем обновить приложение «Ваш телефон» до последней версии, если доступно. Прежде чем сделать это, убедитесь, что ваше устройство с Android и компьютер подключены к сети Wi-Fi.

На устройстве с Android

Откройте приложение «Сопутствующий телефон» или «Ссылка на приложение Windows» (в зависимости от устройства).

Выберите пункт Параметры.

Нажмите Проверить наличие обновлений.

Подождите, пока обновление завершится, а затем закройте и вновь откройте приложение «Ваш телефон».

На компьютере

Откройте Microsoft Store.

Найдите приложение Ваш телефон.

Если обновление доступно, отобразится кнопка «Обновить». Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.

Также можно использовать следующий способ.

Откройте Microsoft Store.

Выберите Подробнее … (рядом с аватаром учетной записи Майкрософт).

Нажмите Загрузки и обновления.

Если доступно обновление приложения «Ваш телефон», отобразится кнопка «Обновить». Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.

Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение «Ваш телефон» по-прежнему указывает на необходимость обновления, подождите несколько минут, а затем перезагрузите устройство с Android. На компьютере закройте и вновь откройте приложение «Ваш телефон».

Как проверить, используется ли та же учетная запись Майкрософт для входов в приложения «Ваш телефон»?

Для успешного связывания компьютера и устройства с Android необходимо войти в одну учетную запись Майкрософт на обоих устройствах. Чтобы проверить это, выполните следующие действия:

На компьютере проверьте следующее.

Откройте браузер и перейдите вaccounts.microsoft.com/devices. Войдите с помощью учетной записи Майкрософт.

Проверьте, указано ли ваше устройство Android в сведениях учетной записи.

На устройстве с Android:

Если у вас есть приложение Диспетчер вашего телефона:

Перейдите в раздел Параметры >Учетные записи.

Если у вас есть приложение Связь с Windows (для некоторых устройств Samsung):

Перейдите в раздел Параметры > Дополнительные функции > Связь с Windows.

Проверьте адрес электронной почты в разделе Учетная запись Майкрософт.

Как изменить языковые параметры?

Приложение «Ваш телефон» будет использовать языковые параметры, настроенные на компьютере и во всех ваших приложениях. Если вы хотите изменить язык по умолчанию, выполните следующие действия.

На компьютере проверьте следующее.

Перейдите в раздел Параметры > Время и язык > Язык > Предпочитаемые языки.

Выберите » +» Добавить язык.

Выберите язык, который нужно установить, нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

Вам нужно только выбрать параметры установки языкового пакета & «Текст в речь» и оставить установленным как мой язык отображения Windows, если вы хотите изменить только языковые параметры приложений.

Выберите недавно загруженный язык и нажмите стрелку вверх, чтобы убедиться, что приложения отображаются на загруженном вами языке.

Закройте приложение «Ваш телефон» на компьютере. Откройте приложение Microsoft Store, проверьте наличие обновлений и скачайте последнюю версию приложения «Ваш телефон».

Перезапустите приложение «Ваш телефон». Теперь оно должно использовать язык, скачанный ранее.

Если в списке «Предпочитаемый язык» в параметрах уже есть несколько языков, вы можете изменить предпочитаемый язык, передвигая нужный язык в верхнюю часть списка. Вам необходимо закрыть и снова открыть приложение «Ваш телефон» каждый раз, когда вы выбираете другой язык из этого списка.

Языковые параметры Android настраиваются независимо в системных параметрах устройства.

Можно ли использовать приложение «Ваш телефон» на нескольких телефонах или ПК?

Можно ли использовать несколько устройств Android с приложением «Ваш телефон»?

Да. Приложение «Ваш телефон» можно связать с несколькими устройствами Android. Убедитесь, что вы используете одинаковые учетные записи Майкрософт на всех устройствах, на вашем телефоне и в сопутствующее приложение на устройстве Android. Это будет приложение «Ваш сопутствующим телефоном» (YPC) для большинства устройств с Android или приложение «Ссылка на Windows (LTW)», предварительно установленное на устройстве Surface Duo, и выберите устройства Samsung.

Чтобы добавить дополнительные устройства, выполните указанные здесь действия.

На устройстве с Android:

Во sign in to your new Android device by using the same Microsoft account that’s on your PC. Будет создаться связь между устройством и приложением «Ваш телефон».

После завершения настройки приложения «Ваш телефон» на новом устройстве Android закройте и перезапустите приложение «Ваш телефон».

Откройте параметры приложения «Ваш телефон» и выберите новое устройство с помощью списка устройств.

Я могу использовать приложение «Ваш телефон» с несколькими компьютерами?

Да, вы можете подключить устройство к нескольким ПК одновременно.

На втором компьютере:

В поле поиска на панели задач введите запрос ваш телефон, а затем выберите пункт Ваш телефон в списке результатов.

Вам будет предложено войти в свою учетную запись Майкрософт. Для связывания устройств вам потребуется войти в ту же учетную запись Майкрософт на компьютере и устройстве с Android или в приложении «Ваш телефон» или «Связать с Windows» (в зависимости от того, какое устройство Android у вас есть).

После завершения работы надстройки приложения «Ваш телефон» на устройстве Android вы получите уведомление с запросом на разрешение подключения.

Как защитить данные «Ваш телефон» (рисунки, текстовые сообщения и т. д.), если я делюсь компьютером с другими людьми?

Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует иметь отдельную учетную запись Майкрософт для каждого пользователя компьютера, чтобы обеспечить соответствующую защиту данных каждого пользователя. Это позволит защитить как данные «Ваш телефон», так и все другие данные на компьютере.

Дополнительные сведения о создании учетных записей см. в сведениях о добавлении учетных записей на компьютере.

Можно ли использовать приложение «Ваш телефон» в качестве пользователя, не используемого по умолчанию, или двух пользователей телефонного режима (доступно только в Корея)?

Вы можете использовать режим двух телефонов, если ваш мобильный оператор из Кореи. В настоящее время приложение «Ваш телефон» не поддерживает режим двух телефонов или нескольких профилей. Обратитесь к своему мобильному оператору для отключения режима двух телефонов, чтобы вы могли использовать приложение «Ваш телефон».

Если у вас несколько профилей на мобильном устройстве, приложение «Ваш телефон» будет работать только в том случае, если на мобильном устройстве настроен стандартный профиль.

Поддерживает ли приложение «Ваш телефон» iPhone и iPad?

Да. Для связывания iPhone и компьютера с Windows вам будет предложено установить Microsoft Edge или Продолжить на компьютере в качестве сопутствующего приложения на мобильном устройстве. После входа в систему вы сможете мгновенно отправлять веб-страницы с iPhone на компьютер.

Как предоставить отзыв о приложении «Ваш телефон»?

Мы продолжаем активную работу над тем, чтобы вы могли как можно полнее использовать возможности приложения «Ваш телефон», и приветствуем ваши идеи и пожелания.

На устройстве с Android:

Откройте приложение «Сопутствующего телефона» или «Ссылка на приложение Windows».

Выберите пункт Параметры.

Выберите пункт Предоставить отзыв.

На компьютере проверьте следующее.

Введите центр отзывов в поле поиска на панели задач Windows.