Если не работает вход в учетную запись Microsoft на Windows Phone 8.1

В очередной раз у Microsoft проблемы с серверами, в результате которых некоторые пользователи не могут осуществить вход в свою учетную запись на Windows Phone. Между тем, не стоит спешить со сбросом всех настроек и переустановкой платформы на смартфоне, работающим на Windows Phone 8.1.

Проблема на самом деле не мелочная, поскольку пользователь реально не может получить доступ к своему софту, а это не понравится никому. Более того, у пользователей, на устройствах которых активирована защита от сброса ситуация вообще плачевная, ведь они даже не могут завершить первую настройку аппарата. К слову будет сказано, что такая ошибка далеко не первая на счету редмондской компании, но раньше они к радости пользователей исправлялись в считанные дни. Сейчас ситуация может затянуться, поскольку официально компания перестала поддерживать версию ОС Windows Phone 8.1 еще летом этого года. После того, как была официально прекращена поддержка этой версии системы некоторые сервисы Microsoft постепенно перестают на ней работать.

Следует отметить, что, если параметры смартфона позволяют обновить его до Windows 10 Mobile, то это можно сделать, использовав утилиту OTC Updater. Кроме того, получить доступ к своей файловой системе с помощью набора инструментов Windows Phone Internals, для которых недавно вышло обновление.

Невозможно войти и создать аккаунт Windows Live ID

1. При попытке войти с этой учетной записью на телефоне, выходит ошибка: Не удается подключится к Windows live. Убедитесь в наличии соединения. Возможно, на сервере возникли проблемы. повторите попытку позже.

2. При попытке создать учетную запись через сам телефон, выходит ошибка: Служба Windows live в настоящее время недоступна. Повторите попытку позже.

Интернет в телефоне работает через wifi. Спокойно открываю сайты.

Сразу говорю: Дата и время верные, автоматическое время отключено. Данные ввожу верные!

ЧТО ЗА ДЕЛА ВООБЩЕ? ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

Ответы (10) 

——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.

С уважением.
Елена.

15 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Нокиа 800. Я указал модель в специальных полях, когда вопрос задавал.

7 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Мне ответили на почту техподдержка. Помог следующий метод.

Настройки > Обновление телефона >

15 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Та же проблема. Все равно не заходит.

9 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

1. При попытке войти с этой учетной записью на телефоне, выходит ошибка: Не удается подключится к Windows live. Убедитесь в наличии соединения. Возможно, на сервере возникли проблемы. повторите попытку позже.

2. При попытке создать учетную запись через сам телефон, выходит ошибка: Служба Windows live в настоящее время недоступна. Повторите попытку позже.

Интернет в телефоне работает через wifi. Спокойно открываю сайты.

Сразу говорю: Дата и время верные, автоматическое время отключено. Данные ввожу верные!

ЧТО ЗА ДЕЛА ВООБЩЕ? ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

Lumia не подключается к учетной записи Microsoft.

Скачиваю приложение пишет , что требуется учетная запись майкрофост. Нажимаю вход , заполняю все что нужно опять нажимаю вход и вылезает окошечко » Не удается подключиться. Возможно на сервере проблемы.Повторите попыку позже» . 2 дня так , когда это » попозже»наступит?(

Заметка модератора: Изменена тема сообщения.

Ответы (35) 

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.

С уважением.
Елена.

29 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Скажите, а у вас дата и время правильно выставлены?

Если решение Вам помогло не забудьте «утвердить в качестве решения», сказать «спасибо» можно «звездочкой».

34 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Купил 1520. При попытке создать учетную запись Microsoft или войти с помощью существующей учетной записи Microsoft (и не только Microsoft) выдаёт ошибку. WI-FI настроен и включен. Как пользоваться учетными записями знаю по предыдущим моделям WP.

Заметка модератора: Пост был перемещен в данную тему.

10 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Купил 1520. При попытке создать учетную запись Microsoft или войти с помощью существующей учетной записи Microsoft (и не только Microsoft) выдаёт ошибку. WI-FI настроен и включен. Как пользоваться учетными записями знаю по предыдущим моделям WP.

Заметка модератора: Пост был перемещен в данную тему.

Вопрос снимается, дата и время не были правильно установлены. После установки даты и времени вход в учетную запись осуществлен нормально.

4 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

И у меня такая же проблема. Все работало, то ли из-за того что уронила телефон, то ли потому что выключала и вставляла карту памяти ( все это произошло в течение одного часа), вобщем, сейчас при попытке скачать приложение говорит что нет подключения к учетной аписи майкрософт, а если пользуюсь w-fi, то выдает ошибку

8 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.

С уважением.
Елена.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Купил вчера себе Nokia Lumia 925 в Связном, т.е. телефон РосТест. Полностью функционирует. Wi-fi, Bluetooth, GPS, звонки проходят, интернет есть и т.д.

Пытаюсь зайти в учетную запись Microsoft и выдается такая вот ошибка:

«Не удается войти в систему. Убедитесь в наличии соединения. Возможно, на сервере возникли проблемы. Повторите попытку позже». (скриншот в приложении)

Соединение по интеренету Wi-Fi и 4G работают стабильно (пробовал отдельно то и то)

Далее пробую обновить телефон и выдается ошибка:

«Сейчас проверить наличие обновлений нельзя. (800072f8f)» (скриншот в приложении)

Причем в ту же учетную запись от Nokia я вхожу без проблем.

Подскажите что делать? Ведь без входа в учетную запись я не могу скачать ни одного приложения из магазина.

Ошибка 80070057 при входе в учётную запись Майкрософт.

После сброса настроек или переустановки системы с помощью Windows Device Recovery Tool я не могу войти в свою учётную запись Microsoft на устройстве под управлением Windows Phone 8.1.

Система отображает ошибку 80070057 или «Не удаётся выполнить соединение».

Такая ошибка наблюдается на телефонах, работающих под управлением Windows Phone 8.1. Это связано с прекращением поддержки данной версией системы. К сожалению, сами вы ничего не сможете сделать.

Если ваш телефон подлежит обновлению до Windows 10 Mobile, установите эту актуальную версию системы. На данный момент сделать это можно не только с помощью приложения «Помощник по обновлению», но и с помощью компьютера:

КАКИЕ СМАРТФОНЫ ПОДДЕРЖИВАЮТ ОБНОВЛЕНИЕ?

Обновление Windows 10 Mobile доступно для следующих смартфонов с последней версией ОС Windows Phone :

• Alcatel OneTouch Fierce XL
• BLU Win HD W510U
• Lumia 430
• Lumia 435
• Lumia 532
• Lumia 535
• Lumia 540
• Lumia 635 (1GB)
• Lumia 636 (1GB)
• Lumia 638 (1GB)
• Lumia 640
• Lumia 640 XL
• Lumia 730
• Lumia 735
• Lumia 830
• Lumia 930
• Lumia Icon
• Lumia 1520
• MCJ Madosma Q501

Чтобы обновить смартфон с помощью ПК, выполните следующие шаги:

1) Переведите смартфон в режим полёта.

2) Подключите его к ПК с помощью USB-кабеля и запустите утилиту OTC Updater, следуя инструкциям по ссылке выше.

3) Смартфон по очереди установит обновления 10586.107, 14393.1066 и 14393.1944. Lumia 640 обновится до сборок 15063.xxxx. Не отключайте устройство от компьютера и не закрывайте утилиту, пока OTC Updater не выдаст сообщение «There are no updates for your device. Please, disconnect it».

Все ваши контакты находятся в целости и сохранности на сайте учётной записи Microsoft (outlook.live.com/owa/?path=/people).

Если у вас есть учётная запись Google, вы можете перенести контакты в неё, затем подключить её к смартфону, чтобы все номера были синхронизированы. Для этого на странице сервиса Google Контакты выберите опцию «Импорт контактов» (слева в дополнительном меню), далее найдите пункт импорта из Outlook и следуйте указаниям сервиса.

Возможно, поможет смена региона, или часового пояса в настройках телефона.

——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.

На Windows Phone 8.1 перестал работать вход в учетную запись Microsoft

Если вы задумали сделать сброс настроек или переустановить систему с помощью Windows Device Recovery Tool на каком-нибудь аппарате с Windows Phone 8.1, мы рекомендуем вам отказаться от этой затеи в ближайшее время. У Microsoft снова неполадки на серверной стороне, из-за чего сотни пользователей по всему миру не могут войти в свою учётную запись на старых версиях Windows Phone. Проблема достаточно серьёзна, так как юзеры не могут получить доступ ни к своим контактам, ни к своим приложениям. Для владельцев смартфонов с активированной защитой от сброса неполадка куда более неприятна, поскольку в их случае даже нет возможности завершить процесс первой настройки девайса.

В прошлый раз мы сталкивались с этой ошибкой (80070057) в феврале 2017 года. Тогда инженерам Microsoft удалось починить всё буквально в течение пары дней. В этот раз процесс восстановления доступа к MSA может занять больше времени, так как Windows Phone 8.1 официально не поддерживается, и сервисы Microsoft на ней постепенно перестают работать (как, например, служба резервного копирования).

Владельцы смартфонов, которые подлежат обновлению до Windows 10 Mobile, могут установить актуальную и поддерживаемую Microsoft версию системы с помощью компьютера и утилиты OTC Updater. Всем остальным остаётся лишь ждать и надеяться на быстрое решение. Мы будем следить за ситуацией и обновим эту новость, когда все неполадки будут исправлены.

Обновление: по состоянию на 18.12.2017 сообщения о проблеме отсутствуют. Вероятно, неполадка уже исправлена.