Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г.

Microsoft взяла на себя обязательства по предоставлению 10-летней поддержки Windows 7, выпустив эту операционную систему 22 октября 2009 года. Этот 10-летний период закончен, и Майкрософт прекратила поддержку Windows 7, чтобы сконцентрировать усилия на поддержке более новых технологий и потрясающих новых возможностей. Поддержка Windows 7 прекращена 14 января 2020 г. Техническая помощь и автоматические обновления из Центра обновления Windows, помогающие защитить ваш компьютер, недоступны. Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует перейти на Windows 10, чтобы вы всегда могли получить необходимую помощь и поддержку.

После 14 января 2020 года компьютеры под управлением Windows 7 не будут получать обновления безопасности. Очень важно перейти на современную операционную систему, например Windows 10, чтобы продолжать получать новейшие обновления безопасности, которые защитят вас и ваши данные. Кроме того, служба поддержки клиентов Майкрософт больше не оказывает техническую поддержку Windows 7. Со временем прекратится работа всех служб, связанных с Windows 7. Например, поддержка по некоторым играм, например Интернет-нардам, и средствам проверки Интернета, а также руководству по электронным программам для Windows Media Center, будет прекращена в январе 2020 г.

Большинству пользователей Windows 7 рекомендуется перейти на новое устройство с Windows 10. Современные компьютеры быстрее, легче, мощнее и безопаснее, а их средняя цена значительно ниже, чем цена среднего компьютера восемь лет назад. Наш помощник поможет вам выбрать новый компьютер, выполнив несколько простых действий.

Чтобы воспользоваться новейшими аппаратными возможностями, рекомендуется перейти на новый компьютер с Windows 10. В качестве альтернативы можно также обновить совместимые компьютеры с Windows 7. Для этого нужно приобрести и установить полную версию программного обеспечения.

Скачайте приложение Помощник по переходу на Windows 10, чтобы узнать, можно ли обновить ваш компьютер, и сравнить варианты перехода на Windows 10. Скачать приложение «Помощник по переходу на Windows 10»

*Это приложение предназначено только для Windows 7

Срок действия предложения бесплатного обновления до Windows 10 истек 29 июля 2016 г. Чтобы получить Windows 10, необходимо приобрести новое устройство или, если у вас есть совместимый компьютер, приобрести полную версию программного обеспечения для обновления имеющегося у вас устройства. Мы не рекомендуем устанавливать Windows 10 на устаревших устройствах, так как некоторые устройства с Windows 7 несовместимы с Windows 10 либо на них может быть ограничен функционал Windows 10.

Если вы продолжите использовать Windows 7 после окончания поддержки, ваш компьютер будет работать, но станет более уязвимым к вирусам и другим угрозам безопасности. Ваш компьютер будет по-прежнему запускаться и работать, но вы больше не будете получать обновления ПО, включая обновления для системы безопасности, от корпорации Майкрософт.

Windows 7 по-прежнему можно будет установить и активировать по окончании поддержки, однако система будет более уязвима к рискам безопасности и вирусам из-за отсутствия обновлений безопасности. После 14 января 2020 года Майкрософт настоятельно рекомендует использовать Windows 10 вместо Windows 7.

Поддержка Internet Explorer на устройствах с Windows 7 также прекращена 14 января 2020 г. Internet Explorer является компонентом Windows и на него распространяется жизненный цикл поддержки ОС Windows, в которой установлен браузер. Дополнительные сведения см. в разделе Вопросы и ответы по жизненному циклу — Internet Explorer.

Рекомендуется использовать новую версию Microsoft Edge. Новый Microsoft Edge создан, чтобы обеспечить оптимальную работу в Интернете с улучшенными возможностями для управления и обеспечения конфиденциальности при использовании Интернета.

Платформа Microsoft Security Essentials (MSE) продолжит получать обновления сигнатур после 14 января 2020 г. Однако платформа MSE больше не обновляется. Щелкните здесь, чтобы узнать больше о Microsoft Security Essentials.

Если вы используете Windows в рабочей среде, рекомендуется обратиться за справкой в ИТ-отдел своей компании или изучить раздел Поддержка развертывания Windows 10 для получения дополнительной информации.

У Windows для встроенных устройств, таких как банкоматы или бензоколонки, даты жизненного цикла отличаются от версий Windows, которые используются на компьютерах.

Для обеспечения максимально удобных условий работы программы и приложения на новом компьютере с Windows 10 рекомендуется устанавливать заново. В Microsoft Store доступно множество приложений сторонних разработчиков, которые можно легко скачать и установить. На компьютере с Windows 10 можно открыть Microsoft Store, щелкнув значок на панели задач или выполнив поиск по запросу «Microsoft Store» в поле поиска на панели задач.

Если требуется установить программу, которая в настоящий момент недоступна в Microsoft Store, рекомендуется скачать эту программу на официальном веб-сайте ее разработчика, выбрав версию для Windows 10. В отдельных особых случаях у некоторых старых программ может не быть обновленной версии, которая совместима с Windows 10.

Последствия могут отличаться в зависимости от версии Office, которую вы используете. Дополнительные сведения см. в разделе Прекращение поддержки Windows 7 и Office. Важно отметить, что сама операционная система Windows 7 больше не будет получать обновления для системы безопасности, что сделает устройство уязвимым для угроз. Таким образом, если вы используете Microsoft Office на компьютере с Windows 7, рекомендуется перейти на новый компьютер с Windows 10.

Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г. Вы получаете уведомления как пользователь Windows 7: хотим напомнить вам, что ваше устройство больше не поддерживается и не будет получать обновления для системы безопасности. Мы рекомендуем перейти на новый компьютер с Windows 10. Дополнительные сведения об уведомлении см. здесь.

Защита с помощью Windows 10

Хотите перейти на Windows 10? Скачайте приложение Помощник по переходу на Windows 10, чтобы изучить варианты перехода и получать персонализированные рекомендации для вашего компьютера.

*Это приложение предназначено только для Windows 7.

Восстановление системы Windows 7, безопасность и обслуживание

Поддержка безопасности и обслуживание важны для любого компьютера, и в Windows 7 есть ряд улучшений, которые упрощают эти задачи.

В этом уроке вы узнаете, как пользоваться центром поддержки, параметрами контроля учетных записей и устранением неполадок, чтобы поддерживать производительность компьютера на максимально возможном уровне. Вы также узнаете, как восстановить настройки вашей системы с помощью восстановления системы windows 7.

Что такое центр поддержки?

Центр поддержки – это место, где можно посмотреть сообщения системы безопасности и обслуживания компьютера. Также он выполняет поиск и устранение неисправностей на вашем компьютере.

Чтобы использовать центр поддержки:

Если для вас есть важные сообщения, то на панели задач у флажка отобразится красный символ «X».

1. Чтобы открыть центр поддержки, нажмите на значок флажка в панели задач.
2. Просмотрите сообщения.
3. Нажмите Открыть центр поддержки, чтобы отреагировать на сообщения.

Чтобы открыть центр поддержки из панели управления:

1. Нажмите Пуск.
2. Перейдите в панель управления.
3. Нажмите Проверка состояния компьютера в разделе Система и безопасность.

Устранение проблем с помощью центра поддержки:

На панели центра поддержки отображаются сообщения для вас. Около важных сообщений располагается красная полоска, у менее важных – желтая. Если проблема безопасности или обслуживания имеют решение, то справа от сообщения будет располагаться специальная кнопка на решение проблемы.

Некоторые сообщения просто уведомляют о проблеме, но не указывают на решение проблемы с компьютером. В таких сообщениях нет кнопки решения проблемы, но в них могут содержаться важная информация и инструкции.

• Чтобы устранить проблему, нажмите на кнопку решения и следуйте инструкциям на экране. После выполнения нужных действий сообщение пропадет из центра поддержки.

Изменение параметров контроля учетных записей

Что такое контроль учетных записей?

Контроль учетных записей предупреждает вас, когда программа или пользователь пытается изменить настройки компьютера. Он создает временную блокировку на компьютере до тех пор, пока вы не подтвердите, какие изменения можно внести.

Это помогает защитить компьютер от вредоносных программ. Когда эта функция появилась в Windows Vista, многим пользователям не нравилось большое количество сообщений от нее. В Windows 7 можно настроить как часто будут выдаваться сообщения.

Чтобы изменить настройки контроля учетных записей:

1. Откройте Центр поддержки.
2. Нажмите Изменение параметров контроля учетных записей.
   
3. С помощью слайдера выберите уровень защиты. Рекомендуется использовать один из двух верхних уровней. Другие два должны использоваться с особой осторожностью. Лучше всего выбрать самый верхний уровень, а в случае слишком большого числа сообщений, понизить его до второго.

Диагностика Windows 7

Не все проблемы с компьютером показываются в центре поддержки. Например, у вас могут быть проблемы с конкретным устройством, программой, или интернет соединением. Для таких типов проблем нужно посмотреть параметры устранения неполадок.

• Нажмите Устранение неполадок внизу панели центра поддержки.

На панели Устранения неполадок вы увидите ряд программ, которые называются средствами устранения неполадок. Они помогут вам определить и устранить проблемы с программным и аппаратным обеспечением.

1) Программы

Нажмите здесь для решения проблем с программами, созданными для предыдущих версий Windows.

2) Оборудование и звук

Используйте эти опции для решения проблем с внешними устройствами, например, с принтером или монитором.

3) Сеть и интернет

Используйте эти опции для решения проблем с подключением к сети и общим доступом к файлам.

4) Оформление и персонализация

Используйте эти опции для решения проблем с отображением эффектов Aero.

5) Система и безопасность

Используйте эти опции для решения проблем с последними обновлениями Windows и выполнения задач обслуживания.

6) Интернет служба устранения неполадок

Отметьте опцию внизу панели, чтобы автоматически скачивать самые свежие средства устранения неполадок с сайта Microsoft.

Восстановление системы Windows 7

Что такое восстановление системы?

Программы, которые вы устанавливаете, могут менять настройки системы, что иногда может приводить к проблемам с компьютером. Восстановление системы часто является самым простым способом их решения. Восстановление системы позволяет вам «перемотать назад» настройки вашего компьютера до более раннего состояния, называемых точки восстановления. Имейте ввиду, что восстановление системы не приведет к уничтожению ваших документов, но и не используется для восстановления утраченных файлов. Однако функция может удалить последние программы и драйвера.

Для чего в системе Windows нужен центр поддержки

Центр поддержки – это центральное место для просмотра уведомлений и принятия мер, которые могут способствовать надежной работе Windows. Центр поддержки сообщает об элементах, которые требуют внимания.

В Центре поддержки перечислены важные сообщения о параметрах безопасности и обслуживания, которые требуют внимания.

Красные элементы в Центре поддержки обозначены как Важно, они свидетельствуют о существенных проблемах, которые необходимо устранить как можно быстрее, например устарела антивирусная программа, которую необходимо обновить. Желтые элементы – это события представленные на рассмотрение пользователя, например рекомендуемые задачи обслуживания.

Чтобы узнать о разделе Безопасность или Обслуживание, щелкните заголовок или стрелку рядом с заголовком для развертывания или свертывания раздела. Если вы не хотите просматривать некоторые типы сообщений, их можно скрыть.

Получение краткого обзора состояния компьютера

Можно быстро просмотреть, есть ли новые сообщения в Центре поддержки, поместив курсор мыши на пиктограмму Центра поддержки в области уведомлений на панели задач. Щелкните, чтобы просмотреть подробные сведения, и нажмите сообщение, чтобы исправить неполадку. Можно также открыть Центр поддержки и проверить сообщения полностью.

Если произошла неполадка в работе компьютера, узнайте в Центре поддержки обнаружена ли проблема. Если проблема не обнаружена, можно найти полезные ссылки на средства устранения неполадок и другие инструменты, которые могут помочь решить проблемы.

Примечание: Если задача или настройки недоступны, возможно, системный администратор отключил их.

Как написать в техподдержку Windows 10: служба технической помощи легко и быстро

Узнайте, как написать в техподдержку Windows 10, чтобы получить профессиональную помощь от сотрудников компании Microsoft, используя наше пошаговое руководство с изображениями и пояснениями.

Техническая поддержка Windows 10 постоянно совершенствуется и в 2020-м году выглядит уже совершенно не так, как три года назад.

Постоянное изменение и внедрение новых функций в программную среду операционной системы Microsoft потребовало бы колоссальных усилий для обучения большого количества сотрудников техподдержки «Виндовс 10». В этой связи инженеры-разработчики адаптировали имеющийся в их распоряжении искусственный интеллект. Однако его возможности сильно ограничены за пределами англоязычных стран. Но есть хитрости, о которых вам следовало бы знать.

Как получить профессиональную техподдержку в Windows 10?

У вас есть несколько способов практически мгновенно решить возникшую проблему. Мы структурировали существующие варианты действий так, чтобы можно было достичь решения шаг за шагом. В последних этапах мы рассмотрим способы личного письменного обращения.

I. Используйте инструмент исправления проблем

1. Нажмите кнопку «Поиск»
2. Введите в строку поиска: «Исправление проблем»
3. Из появившегося списка выберите функцию Панели Управления «Исправление проблем с компьютером»
4. При обнаруженных неисправностях система предложит варианты их исправления

II. Задействуйте официальную справку Windows

1. Перейдите на сайт Microsoft Support (техническая поддержка Windows 10)
2. Выберите вкладку с областью, в которой ваша система испытывает проблемы
3. Найдите подходящую инструкцию для решения
4. По всем остальным продуктам Microsoft обратитесь в центральную техподдержку

III. Чат с виртуальным ассистентом техподдержки Windows 10 на русском

Существует ещё вариант обращения к виртуальному помощнику через чат. Это специализированный чат-бот, который ищет для вас информацию в официальной онлайн-справке, на форуме Microsoft Community и в базе знаний Microsoft. При каких-либо проблемах или препятствиях, помощник предложит перейти к общению с живым человеком.

1. Перейдите на страницу чата с русскоязычным виртуальным ассистентом
2. Задайте интересующий вас вопрос
3. Если несколько раз ответить, что проблема не решена, то помощник предложит помощь живого «саппорта»

IV. Виртуальный ассистент с искусственным интеллектом Cortana

В составе оригинальной англоязычной версии Windows 10 техподдержка построена на возможностях AI-системы Cortana от компании Microsoft. Однако на русском языке ассистент пока ещё недоступен . Если ваши знания английского позволяют задавать вопросы и искать решение, то можете воспользоваться этим средством. В ином случае лучше сразу попросить ассистента вызвать чат со специалистом (правда, не факт, что русскоязычный саппорт найдётся быстро).

1. Выберите «Поиск» в панели задач
2. Введите «Help» в поисковую строку и запустите приложение «Get Help»
3. Опишите на английском языке вашу проблему (русский язык ассистент пока не понимает)
4. В зависимости от контекста описанной проблемы, ассистент будет подбирать наиболее релевантные решения
5. Если вы много раз ответите, что ассистент не помог, то будет предложено общение со специалистом вживую
6. Вы можете сразу же вызвать помощь живого человека — напишите два раза подряд в чат: «Talk to an Agent»