& # 8220; Мы обнаружили ошибку, попробуйте войти снова позже & # 8221; ошибка с Windows 10 Store

Магазин Windows является неотъемлемой частью Windows 10. Несмотря на то, что Microsoft слегка заставляет пользователей признать его замечательной новинкой, он еще не полностью реализовал свой потенциал.

Особенно, если вы не можете войти в систему и получить доступ ко всем приложениям, которые предлагает Магазин. Нередко пользователи получают всплывающее уведомление, информирующее их о том, что им следует попробовать позже из-за необъяснимого случая. Некоторые пользователи вводили учетные данные и должны были подождать некоторое время, чтобы получить информацию о наличии ошибки.

Для этого мы предоставили несколько обходных путей, которые должны помочь вам решить проблемы, которые вас беспокоят. Если вы не можете войти в систему после нескольких попыток, обязательно выполните следующие действия.

Кроме того, вот еще несколько сообщений об ошибках, которые в основном означают то же самое:

• Извините, проблема с сервером, поэтому мы не можем войти в систему прямо сейчас
• Обнаружена ошибка при попытке подключения .
• Мы обнаружили ошибку при подключении ваших аккаунтов. Повторите попытку позже .

Как устранить ошибку входа в Windows Store

Содержание .

1. Запустите средство устранения неполадок магазина
2. Очистить кэш магазина
3. Отключить прокси или VPN
4. Переключиться на учетную запись Microsoft с локальной
5. Перерегистрировать приложение Store
6. Переименовать папку кэша Магазина Windows
7. Проверьте свой антивирус
8. Переустановите проблемное приложение
9. Проверьте настройки своего региона
10. Установите последние обновления
11. Создать новую учетную запись пользователя
12. Проверьте настройки конфиденциальности

Исправлено – «Мы столкнулись с ошибкой, попробуйте войти позже»

Решение 1. Запустите средство устранения неполадок магазина .

1. Откройте приложение Настройки и перейдите в раздел Обновление и безопасность .
2. Выберите Устранение неполадок в меню слева.
3. Выберите Приложения Магазина Windows на правой панели и нажмите Запустить средство устранения неполадок .
   
4. Следуйте инструкциям на экране для устранения неполадок.

Решение 2. Очистите кэш магазина .

Как и любое другое приложение, приложение Store накапливает кеш через некоторое время. Иногда сохраненный кеш может вызывать различные проблемы с установленными приложениями и самим Store. Более того, это может помешать вам войти в систему. Можно с уверенностью сказать, что оптимизация Магазина в Windows 10 не совсем безупречна. Однако существует простой способ решения проблем, связанных с магазином, путем его сброса.

Если вы не знаете, как выполнить сброс Windows Store, следуйте этим инструкциям:

1. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и откройте «Выполнить».
2. В командной строке запуска введите wsreset.exe и нажмите Enter.
   
3. Теперь попробуйте войти снова.

Если этого было недостаточно для решения проблемы, и вы все еще грустно смотрите на свой монитор, вы можете проверить средство устранения неполадок Магазина Windows. Этот инструмент можно найти здесь. После того, как вы загрузите его, просто запустите его, и он должен устранить все ошибки, связанные с магазином.

Решение 3. Отключите прокси или VPN .

Еще одна причина проблем со входом может быть вызвана прокси или VPN, которые могут блокировать исходящее соединение с серверами хранилища. Поэтому обязательно отключите их, прежде чем пытаться войти в систему и подключиться к магазину. Конечно, прежде чем мы перейдем к дополнительным шагам, у вас должно быть стабильное соединение. Если ваше соединение безупречно, но проблема не устранена, это правильное решение для отключения прокси и VPN.

Если вы не знаете, как отключить прокси, выполните следующие действия:

1. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и откройте панель управления.
2. Нажмите Свойства обозревателя.
3. Откройте вкладку Подключения.
4. Нажмите на настройки локальной сети.
5. Снимите флажок Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети.
   
6. Подтвердите изменения и попробуйте войти снова.

Это должно решить некоторые проблемы с подключением, вызванные прокси-сервером или VPN.

Решение 4. Перейдите на локальную учетную запись Microsoft .

Как вы уже знаете, вы можете войти с несколькими учетными записями, чтобы получить доступ к большинству функций Windows 10. За исключением того, что вы не можете использовать их все. Чтобы использовать Магазин Windows, вам нужно будет использовать исключительно учетную запись Microsoft, связанную с вашей копией Windows 10. Возможно, это реализовано в целях безопасности, но не полностью признано Microsoft.Если вы не знаете, как это сделать, эти шаги должны упростить для вас:

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть приложение «Настройки».
2. Открытые счета.
3. Нажмите Электронная почта и учетные записи приложений
4. В разделе Учетные записи, используемые другими приложениями, выберите Добавить учетную запись Microsoft.
   
5. После входа в систему просто выйдите из Windows.
6. В следующий раз, когда вы попытаетесь получить доступ к Магазину Windows, вы сможете получить доступ к Магазину.

Это должно решить проблемы входа в систему. Однако, если проблема более сложная и вы не можете войти даже с учетной записью Microsoft, у нас есть еще 2 шага, которые вы должны принять во внимание.

Решение 5. Перерегистрируйте приложение Store .

В отличие от некоторых других приложений, Windows Store, как неотъемлемая часть Windows, не может быть удален. Это означает, что для более нескольких проблем с магазином, вы должны обратиться к альтернативам. Даже если вы не можете переустановить приложение Store, вы можете, по крайней мере, перерегистрировать его, что аналогично.

Вот шаги, которые вы должны выполнить, чтобы заново зарегистрировать приложение Store и, надеюсь, решить проблемы со входом в систему:

1. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и откройте PowerShell (Admin).
2. В командной строке скопируйте и вставьте следующую команду и нажмите Enter:
   • Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach
     
3. Перезагрузите компьютер и попробуйте войти снова.

Решение 6. Переименуйте папку кэша Магазина Windows

Временные файлы необходимы, так как без них все было бы намного медленнее. Мы уже объясняли, как сбросить кэш Магазина Windows, но есть вероятность, что некоторые из них все еще скрыты в папке. Это требует ручного подхода, так как вам нужно перейти к папке и переименовать ее.

Следуйте инструкциям ниже, чтобы найти и избавиться от папки Cache:

1. 1. Щелкните правой кнопкой мыши панель задач и откройте диспетчер задач.

1. На вкладке Процессы найдите процессы Store и Store Broker и уничтожьте их.
2. Перейдите в это местоположение:
   • C: \ Users/(Ваша учетная запись пользователя) \ AppData \ Local \ Packages \ WinStore_xxxxxxxxxxxxxxxxxx \ LocalState.
3. Переименуйте папку Cache в CacheOld.
4. Создайте новую папку и назовите ее Cache.
5. Перезагрузите компьютер.

Решение 7. Проверьте антивирус

Сторонние антивирусные программы и компоненты системы Windows 10 на самом деле плохо ладят. Поэтому вполне возможно, что ваш антивирус блокирует Магазин. Чтобы определить, так ли это на самом деле, отключите антивирус на пару минут и попробуйте снова войти в Магазин.

Решение 8. Переустановите проблемное приложение .

Некоторые пользователи также сообщают, что сломанное приложение может также вызвать различные проблемы в Магазине. Если это действительно так, то лучше всего просто удалить проблемное приложение. Но вы, вероятно, не знаете, какое именно приложение вызывает проблему. А поскольку удаление каждого приложения по отдельности является длительной и мучительной работой, ознакомьтесь с этой статьей для получения дополнительных советов по удалению приложений Windows 10.

Решение 9. Проверьте настройки своего региона

Если настройки вашего региона неверны, Магазин не будет работать должным образом. Итак, убедитесь, что вы правильно поняли:

1. Откройте приложение Настройки и перейдите в раздел Время и язык .
2. Выберите Регион и языковая вкладка и измените свою страну или регион.
   

Вы также можете изменить свой регион, выполнив следующие действия:

1. Откройте Панель управления и выберите Регион из списка.
2. Когда откроется окно Регион , перейдите на вкладку Местоположение и измените местоположение дома. После этого нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.
3. Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.

Решение 10. Установите последние обновления

Магазин Microsoft является частью Windows 10, поэтому установка обновлений Windows может повлиять на него. Поэтому, если это широко распространенная проблема, есть большая вероятность, что Microsoft в конечном итоге выпустит исправление. Чтобы убедиться, что вы получаете все необходимые исправления, обновляйте Windows 10. Хотя Windows устанавливает обновления автоматически, вы всегда можете проверить их самостоятельно, выбрав «Настройки»> «Центр обновления Windows».

Решение 11. Создание новой учетной записи пользователя .

Некоторые пользователи также предполагают, что создание новой учетной записи пользователя и доступ к магазину из нее могут быть полезны. Поэтому, если ни одно из предыдущих решений не помогло решить проблему, попробуйте создать новую учетную запись пользователя и получить доступ к магазину из нее.Вот как это сделать:

1. Откройте приложение “Настройки” и перейдите в раздел Аккаунты .
2. Теперь на левой панели перейдите в раздел Семья и другие люди . На правой панели нажмите Добавить кого-то еще на этот компьютер .
3. Выберите У меня нет информации для входа этого человека .
4. Теперь нажмите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft .
5. Введите желаемое имя пользователя и нажмите Далее , чтобы продолжить.

Решение 12. Проверьте настройки конфиденциальности

И, наконец, есть вероятность, что ваши настройки конфиденциальности блокируют Магазин. Чтобы устранить эту возможность, перейдите и проверьте настройки конфиденциальности:

1. Откройте приложение Настройки и перейдите в раздел Конфиденциальность .
2. Когда откроется окно Конфиденциальность , включите все параметры.

Этого должно быть достаточно, чтобы помочь вам решить проблемы с входом в Windows Store. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, мы будем рады их услышать в разделе комментариев ниже.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в мае 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Устранение проблем со входом

Ниже приведены методы устранения проблем со входом на устройстве с Windows 10, в том числе проблем со входом после обновления до Windows 10.

Если обновления доступны, выберите Выключение > Обновить и перезагрузить для перезапуска устройства и завершите установку обновлений.

Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки устройства. Если возникают проблемы с подключением к сети Wi-Fi или сигнал слабый, попробуйте подключить устройство непосредственно к маршрутизатору или модему с помощью Ethernet-кабеля.

Если проблема с подключением не будет устранена, проверьте подключение к Интернету с другого устройства, чтобы узнать, нет ли неполадок в сети.

При вводе пароля для входа в систему попробуйте сделать следующее:

Введите пароль с помощью экранной клавиатуры. Выберите Специальные возможности > Экранная клавиатура и введите пароль с помощью соответствующих клавиш.

Убедитесь, что клавиша Caps Lock не нажата.

Проверьте правильность данных, вводимых в полях Пароль и PIN-код. Если вы используете учетную запись Майкрософт, вы можете переключаться между вводом PIN-кода и пароля, выбирая Параметры входа.

Если вы используете более одной раскладки клавиатуры, убедитесь, что выбран язык, который вы пытаетесь использовать. Чтобы проверить раскладку клавиатуры, выберите метод ввода (трехбуквенный код в правом нижнем углу).

Если вы недавно изменили свой пароль, попробуйте еще раз ввести старый. Если старый пароль подходит, заблокируйте устройство, а затем разблокируйте его, используя новый пароль.

Проверьте пароль, войдя с другого устройства на сайт account.microsoft.com. Если пароль подошел, но на сайте account.microsoft.com указано, что ваша учетная запись заблокирована или ее действие приостановлено, выполните указанные на сайте действия, чтобы решить эту проблему.

Перед вводом пароля или PIN-кода выберите Показать . Таким образом вы сможете еще раз проверить пароль или PIN-код перед вводом.

Если на устройстве несколько учетных записей, попробуйте выполнить вход в другую. На экране блокировки выберите другую учетную запись из списка в левом нижнем углу. Для входа в учетную запись, которая отсутствует в списке, выберите Другой пользователь и введите имя пользователя и пароль этой учетной записи.

Запуск устройства в безопасном режиме может помочь устранить проблемы при входе. Если вы можете войти в безопасном режиме, это означает, что основные драйверы устройства и параметры по умолчанию не были причиной проблемы входа в систему.

Примечание: Этот параметр входа в систему будет работать, только если у вас есть пароль (для учетной записи Майкрософт или локальной учетной записи), так как ПИН-код и биометрические функции недоступны.

Для перезапуска в безопасном режиме выполните указанные ниже действия.

Перезагрузите устройство, выбрав Выключение > Перезапуск. На экране входа удерживайте клавишу SHIFT и выберите в это время Выключение > Перезапуск.

После перезагрузки компьютера на экране Выберите параметр выберите элементы Диагностика > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезапуск.

После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Нажмите цифру 5 или клавишу F5, чтобы запустить безопасный режим с подключением к сети.
Узнайте больше о входе в систему в безопасном режиме при возникновении черного экрана или пустого экрана.

Если при попытке входа в Windows 10 появится сообщение об ошибке «Не удается войти в учетную запись», Windows создаст временный профиль и выполнит вход в него. Дополнительные сведения об этой ошибке

Не удается войти в систему на устройстве Surface с помощью Windows Hello? Для устранения проблемы попробуйте следующие решения.

Если вы не можете войти в Windows 10 с помощью ПИН-кода, попробуйте сбросить ПИН-код. Для этого выполните следующие действия.

На экране входа выберите Забыли ПИН-код под текстовым полем ПИН-кода. Если на компьютере используется несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса.

На экране Ввод пароля введите пароль для учетной записи Майкрософт и нажмите Далее.

На экране Помогите защитить ваши данные выберите получение кода безопасности по SMS или электронной почте. Если вы выбрали SMS, введите последние четыре цифры номера телефона и нажмите кнопку Отправить код. Подробнее о сведениях для защиты и кодах безопасности

Когда вы получите код по SMS или электронной почте на отдельном устройстве, введите его на экране Введите код, а затем нажмите кнопку Далее.

В диалоговом окне Настройка ПИН-кода введите новый ПИН-код и подтвердите его. Новый ПИН-код установлен.

Примечание: Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки устройства.

Способ сброса пароля зависит от того, используете вы для входа учетную запись Майкрософт или локальную учетную запись.

Чтобы узнать, какой у вас тип учетной записи, выберите Параметры входа на экране входа. Если отображается значок Учетная запись Майкрософт , вы используете учетную запись Майкрософт. Если отображается только значок Пароль , у вас или учетная запись домена (рабочая или учебная), или локальная учетная запись.

Если у вас учетная запись Майкрософт

На экране входа введите имя учетной записи Майкрософт, если оно не отображается. Если на компьютере используется несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса.

Выберите Забыли пароль под текстовым полем пароля.

На экране Восстановление учетной записи введите символы, показанные в поле под строкой Введите символы, которые вы видите, а затем нажмите кнопку Далее

На экране Подтвердите свою личность выберите получение кода безопасности по SMS или электронной почте. Если вы выбрали SMS, введите последние четыре цифры номера телефона и нажмите кнопку Отправить код. Подробнее о сведениях для защиты и кодах безопасности

Когда вы получите код по SMS или электронной почте на отдельном устройстве, введите его, а затем нажмите кнопку Далее.

На экране Сброс пароля введите новый пароль и нажмите кнопку Далее. При этом будет установлен новый пароль. Снова нажмите Далее, чтобы вернуться на экран входа в систему.

Войдите в учетную запись Майкрософт с использованием нового пароля.

Если у вас локальная учетная запись

Если вы используете Windows 10 версии 1803 и добавили контрольные вопросы для локальной учетной записи, чтобы упростить сброс пароля, выберите Сбросить пароль на экране входа. (Эта ссылка появляется после ввода неправильного пароля.) Затем введите ответы на секретные вопросы и выберите новый пароль.

Если же вы используете старую версию Windows 10 или еще не успели добавить секретные вопросы, необходимо вернуть устройство в исходное состояние.

Предупреждение: Если устройство работает под управлением Windows 10 версии 1803 и вы создали секретные вопросы, не существует способа восстановить забытый пароль локальной учетной записи. Единственная возможность — вернуть исходное состояние устройства. После описанных ниже действий все программы, данные и параметры будут удалены.

Выберите Выключение в правом нижнем углу экрана блокировки.

Удерживая клавишу Shift, выберите пункт Перезапуск.

В меню Параметры загрузки выберите Устранение неполадок > Вернуть компьютер в исходное состояние > Удалить все.

Компьютер перезагрузится и вернется в исходное состояние.

Если ни один из перечисленных выше способов не помог, получите дополнительные сведения о том, как Изменить или сбросить пароль для Windows.