Пин-код стал недоступным

Я оставил ПК, он перешел в режим энергосбережения, после отключил экран. После его активации запросил пин-код для разблокировки, на ввод пин-кода выдал ошибку: «По какой-то причине ваш пин-код стал недоступным (код:0xd00000e5).Щелкните, что бы снова настроить его.» , если щелкнуть то вылазит меню как при установке системы, где просят ввести пароль от почты outlook, и так далее. Но если перезагрузить ПК, то проблема решается. Хочется узнать из-за чего данная проблема возникла? Как это предотвратить в будущем? На что может еще повлиять причина появления ошибки?

пин код вводится корректно, обновлений системы не производилось.

Ответы (3) 

Добрый день.
Давайте на один сеанс отключим быстрый запуск компьютера. Это очистит оперативную память компьютера от возможного мусора.

Нажмите Пуск, Выключение и удерживая клавишу Shift, Завершение работы.

22 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Для начала, попробуйте сделать полное выключение компьютера. Нажмите Пуск, Выключение и удерживая клавишу Shift, Завершение работы.

Если не поможет.Попробуйте выполнить проверку на ошибки и восстановление системных файлов.

Для этого нажмите правой кнопкой на меню Пуск, выберите командная строка (администратор). Или «Windows PowerShell (администратор)». Пожалуйста, при вводе команды будьте внимательны, не забудьте про пробелы перед слешами.

В открывшемся окне напечатайте Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и нажмите Enter.
Наберитесь терпения, дождитесь окончания работы утилиты.

Напечатайте sfc /scannow и нажмите Enter.

Сообщите, пожалуйста результат.

——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.

С уважением.
Елена.

9 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Исправить ошибку «PIN-код недоступен» в Windows 10

Windows 10 принес с собой много новых функций, в том числе Windows Hello. Эта функция предлагает нам несколько способов входа в наш компьютер, как с помощью обычного пароля, так и с помощью изображения, с помощью распознавания лиц, с помощью отпечатка пальца и, как правило, с помощью PIN-код. PIN-код Windows — это 4-значный код, похожий на код мобильных телефонов, который мы должны ввести, чтобы начать сеанс или разблокировать оборудование. Этот код намного быстрее, чем пароль, и более безопасен на случай, если мы хотим разрешить другим людям входить в компьютер.

Когда мы включаем компьютер или блокируем сеанс на ПК, Windows запрашивает у нас PIN-код, прежде чем продолжить. Конечно, чтобы использовать его, мы должны предварительно настроить его либо во время установки операционной системы (поскольку он спросит нас, хотим ли мы настроить его здесь), либо позже, из меню конфигурации оборудования.

Если мы не знаем PIN-код или он не работает, мы все равно можем войти в систему, используя пароль нашей учетной записи из параметров входа.

В работе Windows Hello нет никакой загадки: либо мы вводим код для входа в ПК правильно, либо не вводим. Это просто. Однако бывают случаи, когда пользователи могут столкнуться с проблемами при входе в компьютер, и одна из самых распространенных — это то, что PIN-код по какой-либо причине недоступен.

Причины, по которым ПИН-код недоступен

Есть несколько причин, по которым у нас могут возникнуть проблемы со входом в систему с помощью нашего PIN-кода Windows Hello. Чаще всего это связано с обновлениями Windows. Возможно, обновление не удалось установить или даже установить неправильно, поэтому использование этого кода было заблокировано.

Также часто происходит сбой из-за проблем с разрешениями. Windows использует довольно сложную систему внутренних разрешений, где СИСТЕМА имеет наивысший уровень привилегий, но к нему никто не может получить доступ. Следовательно, если что-то пойдет не так с любым каталогом, созданным SYSTEM, мы не сможем прочитать его содержимое. И если это произойдет с каталогом, в котором Windows Hello информация сохраняется, то мы не сможем ее использовать.

Конечно, также может быть, что причина, по которой мы не можем войти в систему, заключается в том, что на нашем компьютере установлено вредоносное ПО. И даже то, что человек много раз пытался запустить, неправильно введя код, и, следовательно, в конце концов компьютер сломался.

По какой-то причине это почти всегда решается сбросом файлов PIN-кода Windows 10. А потом объясняем, как это сделать.

Как исправить ошибку

Чтобы решить эту ошибку, мы должны войти в систему с правами администратора. В противном случае мы ничего не сможем сделать. Если наша учетная запись имеет права администратора, мы можем использовать другой метод входа (например, Microsoft пароль учетной записи) для входа без необходимости проходить через Windows Hello.

Оказавшись внутри, мы откроем Windows File Explorer окна, и прежде всего мы откроем вкладку «Просмотр», чтобы установить флажок показать скрытые предметы на жесткий диск.

После отображения этих файлов мы должны войти в наш основной жесткий диск и перейти в каталог Windows> ServiceProfiles> LocalService> AppData> Local> Microsoft. Здесь мы найдем папку под названием «Ngc», в которой хранится информация, связанная с PIN-кодом Windows 10.

По соображениям безопасности мы не сможем войти или удалить эту папку. Это связано с тем, что их уровень привилегий СИСТЕМНЫЙ, выше, чем у нашей учетной записи администратора. Что мы сможем сделать, так это изменить его разрешения, чтобы все пользователи могли читать информацию, которая находится в нем, чтобы ПИН-код Windows снова работал. Для этого мы щелкаем по нему правой кнопкой мыши, чтобы открыть » Свойства » окно. Попав в него, мы переходим к » Безопасность », И там мы нажимаем на« Дополнительные параметры «Кнопку.

Теперь мы можем увидеть окно расширенной конфигурации безопасности папки. Здесь отображаются разрешения пользователя на него и его владелец. В » Собственник », Мы нажимаем« Изменить ».

Затем мы можем увидеть окно параметров пользователя и группы Windows. Первое, что мы сделаем, это выберем » Тип объекта », Чтобы убедиться, что все элементы там отмечены. Теперь мы напишем имя внизу и нажмем » Проверьте имена », Так что Windows определяет внутреннее имя пользователя, и мы можем работать с ним.

Нажимаем принять и все. Теперь, вернувшись в предыдущее окно, мы увидим, как Windows обнаружила изменение имени владельца. Затем мы должны установить флажок » Заменить владельца в подконтейнерах и объектах », Который появляется чуть ниже.

Наконец, мы нажимаем «Применить» и «ОК», чтобы все изменения были сохранены и применены к нашему ПК.

Мы уже изменили права доступа к папке Ngc, о которых говорили ранее. Следовательно, поскольку мы теперь его авторы, мы сможем его редактировать. Нам просто нужно войти двойным щелчком и удалить все, что находится внутри этой папки. Это сотрет все, что связано с PIN-кодом нашей Windows. А потом перезагружаем компьютер.

Наконец, нам просто нужно вернуться в меню настроек Windows 10 и создать новый PIN-код из параметров Windows Hello. Этот новый PIN-код сохранит вашу новую информацию обратно в каталог Ngc. Таким образом, когда мы закрываем или блокируем сеанс, мы можем без проблем запустить его снова.

Помогите зайти в систему

Ответы (19) 

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

8 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

На экране приветствия снизу справа кнопка выключения. Нажмите на неё. Удерживая клавишу Shift, нажмите перезагрузка. Откроется меню восстановления. Выберите это.

12 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Полный вход с помощью PIN-кода недоступен в Windows 10

Windows 10 принесла много улучшений, включая улучшенную безопасность. Одна из этих улучшенных функций безопасности – это возможность войти с помощью PIN-кода, но некоторые пользователи сообщают, что эта опция недоступна для них в Windows 10.

Что делать, если вы не можете войти с помощью PIN-кода в Windows 10

Вход с помощью PIN-кода может быть довольно полезным, но иногда могут возникнуть проблемы с ним. Что касается проблем, связанных с PIN-кодом, пользователи сообщили о следующих проблемах:

• В Windows 10 добавление ПИН-кода не работает, ничего не происходит . Многие пользователи сообщают, что не могут добавить ПИН-код в свою Windows 10. Это может быть большой проблемой, но вы можете исправить ее, создав новая учетная запись пользователя.
• Windows 10 не позволяет мне добавлять ПИН-код. Это еще одна относительно распространенная проблема, но вы сможете исправить ее, переключившись на учетную запись Microsoft или локальную учетную запись.
• Параметры входа в Windows 10 не отображаются . Иногда вход с использованием ПИН-кода вообще не отображается, но это можно исправить, нажав клавишу Tab на клавиатуре.
• Вход для ПИН-кода в Windows 10 неактивен . Если вход в ПИН-код недоступен для вашего компьютера, вы сможете решить проблему с помощью одного из наших решений.

ПИН-код всегда полезен для входа в систему, поскольку его вводить быстрее, чем обычный пароль, и его легче запомнить, но, похоже, что некоторые пользователи Windows 10 не имеют этой опции. Прежде чем мы попытаемся это исправить, убедитесь, что ваша Windows 10 обновлена. Microsoft знает об этой проблеме, и она может быть решена с помощью обновления Windows 10, поэтому, прежде чем мы начнем, убедитесь, что ваша Windows 10 обновлена ​​с последними исправлениями.

Решение 1. Удалите папку NGC и добавьте новый PIN-код

По словам пользователей, вы можете решить эту проблему, просто удалив содержимое каталога NGC и воссоздав свой PIN-код. Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Перейдите на страницу C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC .
2. В папке NGC удалите все файлы. Для этого вы должны войти в систему как администратор.

После удаления всех файлов из каталога NGC вам необходимо заново создать свой PIN-код, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки», нажав Ключ Windows + I .
2. Когда откроется приложение «Настройки», перейдите в раздел Аккаунты .
   
3. В меню слева выберите Параметры входа .
   
4. Нажмите кнопку Добавить в разделе PIN-кода.
   
5. Введите нужный PIN-код дважды. По завершении нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения.
   

После этого проблема с входом в ПИН-код должна быть решена.

Решение 2. Используйте опцию «Я забыл свой ПИН»

Если удаление папки NGC не решило проблему, вы можете использовать опцию «Я забыл свой PIN-код». Вот как это сделать:

1. Перейдите в Настройки> Аккаунты .
2. Затем перейдите в Параметры входа и выберите Я забыл свой ПИН .
   
3. Следуйте инструкциям и введите пароль своей учетной записи Microsoft, и вы сможете установить новый PIN-код или использовать вместо него старый.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Windows 10 позволит вам сбрасывать пароли с экрана блокировки

Некоторые пользователи также предлагают объединить Решение 1 и 2. Для этого следуйте инструкциям из Решения 2, но когда вас попросят установить новый ПИН-код, нажмите Отмена . Затем выполните шаги из Решения 1, удалите папку NGC и добавьте новый PIN-код.

Решение 3 – Измените пароль своей учетной записи

Несколько пользователей сообщили, что они решили проблему, просто изменив пароль своей учетной записи. Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Перейдите в Настройки> Аккаунты> Параметры входа .
2. Затем перейдите в раздел Пароль и выберите Изменить .
   
3. Измените пароль своей учетной записи.
4. Затем перейдите в раздел «ПИН-код» в разделе Параметры входа и выберите Я забыл свой ПИН-код или добавьте ПИН-код, если у вас его еще нет.

Помните, что после изменения пароля учетной записи вам придется использовать новый пароль для всех служб Microsoft.

Решение 4 – Переключитесь на локальную учетную запись и добавьте PIN-код

И если ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте переключиться на локальную учетную запись и добавить ПИН-код. Вот как это сделать:

1. Перейдите в Настройки> Аккаунты и найдите свой аккаунт.
2. Вместо этого нажмите Войти в локальную учетную запись .
   
3. Следуйте инструкциям, чтобы настроить локальную учетную запись.
4. Выйдите и войдите в свою локальную учетную запись.
5. Теперь добавьте ПИН-код.
6. После того, как вы добавили свой PIN-код, вам нужно найти свою учетную запись в разделе «Учетные записи» в настройках.
7. Выберите Войти с использованием учетной записи Microsoft .

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: значок безопасного удаления оборудования исчез в Windows 10

Решение 5 – Удалить и восстановить свой PIN

Еще один способ решить эту проблему – удалить PIN-код и создать новый. Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте Приложение настроек и перейдите в раздел Аккаунты . В меню слева выберите Параметры входа .
2. На правой панели найдите раздел с PIN-кодом и нажмите кнопку Удалить .
   
3. Нажмите кнопку Удалить еще раз, чтобы подтвердить удаление PIN-кода.
   
4. Теперь введите пароль своей учетной записи и нажмите ОК .
   

После этого ваш PIN-код должен быть полностью удален. Теперь вам нужно снова добавить свой PIN-код. Чтобы узнать, как добавить свой ПИН-код, не забудьте проверить Решение 1 для получения подробных инструкций. После удаления и повторного создания вашего PIN-кода проблема должна быть решена полностью. Многие пользователи сообщили, что это решение решило проблему для них, поэтому обязательно попробуйте.

Решение 6 – Нажмите Tab на экране входа

Это простой обходной путь, но он работает в зависимости от пользователей. Если вход с помощью PIN-кода недоступен, вы можете решить эту проблему, используя этот простой прием.

1. На экране входа нажмите кнопку Tab на клавиатуре.
2. После этого вы должны увидеть поле ввода пароля. Теперь нажмите Параметры входа и введите свой PIN-код.

Это простой обходной путь, и несколько пользователей сообщили, что он работает, поэтому не стесняйтесь попробовать его. Мы должны отметить, что это не постоянное решение, поэтому вам придется использовать его каждый раз, когда вы хотите войти в систему на своем ПК.

Решение 7. Создайте новую учетную запись администратора.

Если вход с помощью PIN-кода недоступен для вашей учетной записи, вы можете решить эту проблему, создав новую учетную запись администратора. Для этого вам просто нужно выполнить следующие простые шаги:

1. Откройте приложение Настройки и перейдите в раздел Аккаунты .
2. Выберите Семья и другие люди в меню слева. На правой панели нажмите Добавить кого-то еще на этот компьютер .
   
3. Выберите У меня нет информации для входа этого человека .
   
4. Теперь нажмите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft .
   
5. Введите имя нужной учетной записи и нажмите Далее .
   

После создания новой учетной записи администратора переключитесь на нее и установите для нее PIN-код. Мы показали вам, как настроить PIN-код в одном из наших предыдущих решений, поэтому обязательно ознакомьтесь с его подробными инструкциями.

Установив PIN-код для новой учетной записи, попробуйте войти в свою старую учетную запись, чтобы проверить, работает ли PIN-код. По словам пользователей, после настройки новой учетной записи администратора проблема была полностью решена, поэтому не стесняйтесь попробовать это решение.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Экран входа в систему Windows 10 медленный, завис, заморожен [FIX]

Решение 8 – Изменить ваш реестр

По словам пользователей, если вход с помощью PIN-кода недоступен, вы можете исправить это, изменив реестр. Чтобы сделать это, просто сделайте следующее:

1. Нажмите Windows Key + R и введите regedit . Нажмите Enter или нажмите ОК .
   
2. На левой панели перейдите к ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionAuthenticationLogonUITestHooks .
   
3. Теперь найдите Порог DWORD и дважды щелкните по нему. Если он недоступен, вы можете создать его, щелкнув правой кнопкой мыши на правой панели и выбрав Создать> Значение DWORD (32-разрядное) . Теперь введите Threshold в качестве имени нового DWORD.
   
4. Измените значение параметра Порог DWORD на 0 и нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.

После внесения этих изменений вам просто нужно удалить все файлы из каталога C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC . Это может быть немного продвинутое решение, но несколько пользователей сообщили, что оно работает для них, поэтому не стесняйтесь попробовать его.

Решение 9. Удалите средства защиты Dell Data Protection.

Если вы используете ПК Dell, у вас могут возникнуть проблемы со входом с помощью PIN-кода из-за таких приложений, как средства защиты Dell Data Protection . По словам пользователей, существует три различных средства защиты Dell Data Protection , и для решения этой проблемы вам необходимо удалить их в правильном порядке.

После того, как вы удалите эти инструменты, вам просто нужно удалить свой ПИН-код и добавить его снова, и проблема должна быть решена. Имейте в виду, что эти приложения могут оставлять определенные файлы даже после их удаления. Чтобы удалить все файлы и записи реестра, связанные с ним, рекомендуется использовать подходящий деинсталлятор.

Существует множество замечательных приложений для удаления, которые могут полностью удалить любое приложение с вашего ПК, и если вы хотите удалить все файлы, связанные с инструментами защиты Dell Data Protection , мы рекомендуем вам использовать IOBit Uninstaller (бесплатно) или Revo Uninstaller . Оба эти приложения просты в использовании, и они могут легко удалить любое приложение с вашего ПК.

Решение 10. Проверьте, работает ли служба изоляции ключей CNG (KeyIso)

По мнению пользователей, иногда вход в систему с помощью PIN-кода может быть недоступен, если отключена служба Служба изоляции ключей CNG (KeyIso). Windows использует эту службу для входа с помощью PIN-кода, и если эта служба не работает, у вас возникнут проблемы с входом с помощью PIN-кода. Чтобы решить эту проблему, вам нужно включить эту услугу, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + R и введите services.msc . Теперь нажмите Enter или нажмите ОК .
   
2. Когда откроется окно Службы , найдите службу Изоляция ключа CNG и дважды щелкните ее.
   
3. Когда откроется окно Свойства , убедитесь, что для Тип запуска не установлено значение Отключено . Если это так, измените его на Ручной . Проверьте, работает ли служба. Если нет, нажмите кнопку Пуск , чтобы запустить его. Теперь нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.
   

Вот и все, PIN-логин должен работать для вашей учетной записи, если у вас есть какие-либо комментарии, просто запишите их ниже.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2015 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.