Настройка конфигурации vTiger CRM

Управление бизнесом с помощью системы CRM

vTiger CRM – автоматизированная система управления взаимоотношений с клиентами, которая позволяет накапливать, обрабатывать и анализировать данные по клиентам, контактам, контрагентам и поставщикам.

Vtiger CRM — отличное решение для малых и средних предприятий по невысокой цене. Система настраивается индивидуально для каждой компании в зависимости от поставленных руководителем маркетинговых задач.

Задачи, решаемые системой vTiger CRM

Мы помогаем не только внедрить CRM, но и решить вопросы с ее обслуживанием, с работой сервера и телефонии.

Дополнительные услуги:

• абонентское IT-обслуживание;
• интеграция CRM системы с IP-телефонией;
• интеграция сайта с CRM и IT-инфраструктурой;
• интеграция с прочими системами.

Преимущества данного решения для бизнеса:

• данная система подкреплена професииональной поддержкой и доступна в любое время на любом устройстве;
• возможность автоматизации телефонных звонков через интеграцию с системой Asterisk дополняет функции vTtiger, позволяет делать звонки прямо из карточки контакта, выполнять массовые рассылки по e-mail и sms;
• единая база данных о клиентах с фиксацией и записью звонков решает проблему непредсказуемости и периодичности обращения к клиенту по получению услуги и установлению связи;
• обеспечение контроля за работой менеджеров повышает продуктивность результатов;
• анализ работы отдела продаж, конкретного менеджера и компании в целом.

Установка и поддержка последней версии vTiger CRM

Проект Vtiger ведет свое начало с 2004 года. С этой даты вышло множество обновленных версий системы. Если сравнивать, допустим, версию 5.2.1 и современную версию Vtiger 7.2. — в последней значительно расширен функционал, поменян интерфейс.

Обновление Vtiger позволяет улучшить интерфейс и функционал системы, дает возможность пользования доработанной версией CRM.

Разработчики устранили имевшиеся баги и довели систему до рабочего состояния.

Дополнительные возможности обновленной версии Vtiger 7.2:

• Контроль дублирования;
• Прикрепление файлов к веб-формам;
• Динамические блоки карточек;
• Импорт/экспорт учетных записей в форме csv и другие дополнения.

Обновление версии системы даст Вам дополнительные возможности управления бизнесом.

В услуги по переносу системы Vtiger CRM на новую версию входит перенос всех данных из старой системы, при этом старая система остается доступной вплоть до начала тестирования новой версии.

Рис 1 Интерфейс системы vTiger CRM 7.2.

При миграции возможны разного рода риски, это связано с возникновением багов и неправильной работы системы после переноса, сбоем в работе определенного функционала, который был реализован в старой версии. При желании мы оказываем дополнительную настройку системы Vtiger и доводим ее до полного рабочего состояния. Важно также обучение пользователей работе в новой системе, чтобы максимально быстро и безболезненно пользоваться новой версией.

Для автоматизации множества рутинных операций и сбора информации в системе vTtiger CRM реализованы основные и дополнительные модули.

Информация о клиенте поддерживается модулями: сделки, предложения, счета, заказы на продажу, заметки, каталоги, сервисы, продукты, заявки, Чаво и пр.

Для работы с заявками, поступающими с веб сайта, предусмотрен модуль Web form. Модуль менеджер PBX отвечает за интеграцию vTtiger CRM с телефонией Asterisk.

Наши разработчики постоянно дорабатывают систему, дополняют ее новыми модулями. Среди них можно отметить такие:

Вы уже развернули vTtiger CRM, но не до конца довольны функционалом? Предлагаем Вам качественную доработку системы. У нас есть наработки по модулям системы. Подробнее с ними вы можете ознакомиться в разделе Портфолио.

По всем возникшим вопросам обращайтесь к нам по указанным контактам.

Уважаемые заказчики!

Вас интересует внедрение или доработка CRM системы? Обращайтесь за консультацией и мы поможем Вам реализовать CRM решение под Ваши потребности.

Почта E-mail :
info@vtiger-crm.ru

Телефон для связи :
+7 (921) 050-02-02

Vtiger crm для windows

Самые последние обновления кода SalesPlatform Vtiger CRM доступны в нашем GitHub репозитории:

Загрузить дистрибутив SalesPlatform Vtiger CRM:

• 7.1.0-201803 (последняя версия дистрибутива, после установки рекомендуется применить пакеты обновления)
  • MD5: 0f6d599d9591abaa5d0a234030ece3fe
  • SHA1: 2bdc88238196cecb48ff27eddc4650cc27899f82
  • Инструкция по установке

  Исходный код дистрибутива доступен в репозитории Mercurial на sourceforge.net.

  Вы можете отправлять сообщения об ошибках в нашем дистрибутиве с помощью системы отслеживания ошибок на sourceforge.net. При описании ошибки укажите полную версию системы и точную последовательность действий, приводящих к ее появлению.

  Если Вы желаете помочь проекту, отправьте патч с исправлением ошибки или новой возможностью через систему загрузки патчей. Новые патчи будут добавляться в дистрибутив после проверки полезности и code review нашими разработчиками.

  Архив версий

  • 7.0.1-201711
    • MD5: 73a2f37845570619da51dfbcb4ec0ae2
    • SHA1: e8d9c9e5956887a3ab164de2277ee864d764c36c
    • Пакеты обновления
  • Менеджер миграции до версии 7.0.1-201711
    • MD5: 50feb67673d11f9c657dbaf0585549c5
    • SHA1: c97f0dd057b8ae9c8882bcdb543b689fb939d2d4
  • Клиентский портал 6.5.0-201611
    • MD5: 3b590f9b06f6d75bb2703b648fd7e71c
    • SHA1: 01d8babd39202b12dfb85f43cc33b991c12280f4
  • 7.0.1-201707
    • MD5: 458cb21e55f9b707a1598ebf3fdb551c
    • SHA1: 7acd7747526fda3e91fcef895518575f0c1552b5
  • Менеджер миграции до версии 7.0.1-201707
    • MD5: f31344ee1b441016f2bc835f9f136f75
    • SHA1: 35fddc1953c1e8791b0f9d0009755d43a09819a8
  • Модуль интеграции с Asterisk версии 1.4.1
    • MD5: 5dbf6cd4c21226d12cc8c1ce31145545
    • SHA1: 4e77bceb0dff3abf57fe86dabfee70c6c05d0a1f
  • 6.5.0-201707
    • MD5: f22364b5e8967856c309a2cb11c403d4
    • SHA1: b53dbe8044353b8efa156cbd42a027568c6b9eae
  • Менеджер миграции до версии 6.5.0-201707
    • MD5: 12ef761a25ee24189b62e24767d3775e
    • SHA1: 79d36bedac37daba8ee5a0b3cfea0757a93ad594
  • 6.5.0-201611
    • MD5: f424c9405f84250e0ebaa38065168223
    • SHA1: 01dcb7833016f35f97233e3624f542ba99af1887
    • Пакеты обновления
  • Менеджер миграции до версии 6.5.0-201611
    • MD5: 7d32f3fb53698ee75103c71ab557f545
    • SHA1: 0c0124b490bcfbde71cc37717b14aa3537468233
  • Модуль интеграции с Asterisk версии 1.4.0
    • MD5: 3decea1801d6bbc287ea4537bcf40961
    • SHA1: c44bea3e638942c4f7687cd0931cbb7286ab20e4
  • 6.4.0-201512
    • MD5: 78c198de0f4962245f133c27151813cb
    • SHA1: e7d62a20509557fcc40d7fefc731cad842a6c550
    • Пакеты обновления
  • Менеджер миграции до версии 6.4.0-201512
    • MD5: 2a3f5a00f64ea6fe63a0bdb3b8d62d71
    • SHA1: f3a277a2f549c0cab86c86324c0d95b2cb097dbd
  • Клиентский портал 6.4.0-201512
    • MD5: dc93902ac63e6445e0c5fde460797a9a
    • SHA1: 5cfffb174ed8f06b7d5465a980ab39d890e039f1
  • Модуль интеграции с Asterisk версии 1.3.0
    • MD5: f4a3abf89c8dbd807e5e20a9b719201a
    • SHA1: 7dce31d8f554c5b5ef6c4fb1d00846a0e51bb463
  • 6.3.0-201507
    • MD5: a01a4e2ac4f616999d26aed617b27caa
    • SHA1: 4ed20a4f7ca47cddf4ce0211faf30bf97176ad2d
  • Менеджер миграции до версии 6.3.0-201507
    • MD5: 3889040ec4b25803df48f2ac8985a910
    • SHA1: 26185cc82db58036db5ff6ab55be756ee0aee113
  • Модуль интеграции с Asterisk версии 1.2.0
    • MD5: 4aa4cb0e680a0cfcae59384186a16cbd
    • SHA1: c2a3b8c0659458cefec7fbce44405dccb7cca739
  • 6.2.0-201505
    • MD5: fcaccf48a390e2e840cf08199385aa44
    • SHA1: e889519cba4b1014678c679d59003317a2140e9b
  • Менеджер миграции до версии 6.2.0-201505
    • MD5: 5e21e1acdc76c294bbd8702e3c1aeb91
    • SHA1: 64200a2696a448da76d52fa92118b2477bb86beb
  • Модуль интеграции с Asterisk версии 1.1.0
    • MD5: 9089f15813b017c57179af74f9537200
    • SHA1: a4aa5b143827b40ec2191d18748e2887335a7d58
  • Клиентский портал 6.2.0-201505
    • MD5: 7b9307b0a3ae2c36d6e10f0ebab96829
    • SHA1: 97f3a67c21cd5a9e62267873859ae484da762871
  • 6.1.0-201412
    • MD5: f741b85c36d1f7304242d49b0ac9f996
    • SHA1: bc17af7f11c0deb960d9afa6b7379aff987070ca
  • Менеджер миграции до версии 6.1.0-201412
    • MD5: 10295f4eced6b5d7130ef843790eeb24
    • SHA1: d2c6ced9168d39c698484e952598184e2d274e59
  • Модуль интеграции с Asterisk версии 1.0.0
    • MD5: 19cdffc635e4ce933007c8a89f7c9510
    • SHA1: 87817811221ea540773b032303a632d0f635d6a9
  • 6.1.0-201410
    • MD5: 6a65f482f4b24f8ea9454b1326bc20d5
    • SHA1: 38b3a7807692c6bf31f236cd3ab1c321158abfc2
  • Клиентский портал 6.1.0-201410
    • MD5: 52e898bbeb4aba7c866121f1de7ccbdf
    • SHA1: b335c0ac9316ee58319367e139e5667a807772ac
  • 6.0.0-201403 (бета)
    • MD5: c6158b38abfd536b2f9ae5040e3c2b93
    • SHA1: ca74f8867f00ad52e8459f1445bf8b8b6a53ace3
  • 5.4.0-201310
    • MD5: 43ddff96a24ffc50bbe51fb962dd5401
    • SHA1: 87fccd865b1a2c3feeb8ed38d5a44e4a8743d2cd
  • 5.4.0-201308
    • MD5: ccbf1c2b71dae17ccce197f7abe42c6d
    • SHA1: 27a18da0bf0654fefd5ac1cdcb14778e97159d53
  • Клиентский портал 5.4.0-201308
    • MD5: e2644d34a9755b2cb42109371af7a264
    • SHA1: 123738fe9bb68426f32a18fb56fe397fb3a84bbe
  • 5.4.0-201302
    • MD5: a24227b118721029b44ac08bed3d4fab
    • SHA1: a53e203b3d829928a9653c62bb8b640a9d20ae69
  • 5.4.0-201211
    • MD5: 203fc10e985264f75ced01fe6d899e3e
    • SHA1: 5ec56ac290e07f2090633f8fa418114fa636bc5b
  • 5.4.0-201208
    • MD5: 0f952f3f3781a2cc001c01d5a9900dbc
    • SHA1: 207a4954c903368f0aee1ecebedcb90a0cd0f381
  • 5.3.0-201207
    • MD5: 261e3745599076dfc28a19dba12cf380
    • SHA1: fa3f48bd80bf86aba448d98e6e2ca2310aff099b
  • 5.3.0-201112
    • MD5: c17688f57f154fe9b3a58b72a715855e
    • SHA1: e02c2d8a2076524c6e232808fa5a31ba2a419c38
  • 5.2.1-201112
    • MD5: 7e928db38c24045ba2a1c625b2bf3d14
    • SHA1: 3bd96b3efb63da5a4ee47ab2b91a25860c3fbf82
  • 5.2.1-20110824
    • MD5: d750fdf089f3630980b0ef7311bd4acd
    • SHA1: 85e94d0359bbe0cc52df655ae990c58cc4c2cc23
  • 5.2.1-20110624
    • MD5: 698ed5bd140396c0f7c6ee827d3a1cda
    • SHA1: 3cc323f51d8d3d63f832b222eac2ad9925f15c03
  • 5.2.1-20110506
    • MD5: 21d47de2134dcc0dd688a4a0d2d6d09e
    • SHA1: 9372bc7f01689c194c9cc7a7e3adc9a268576744
  • 5.2.1-20110411
    • MD5: 7176733d27e1b3ab266e53a57f004f9c
    • SHA1: 8d55496f383de4def7a824b8cf22dfad71306518

  Патчи

  Позволяет отключить проверку дублирования автогенерируемых номеров (например, счетов) и начать с нового года нумерацию заново.

  Инструкция по применению патча (для ОС Linux):

  • Скопируйте файл патча в папку с установленной системой (например, /var/www/vtigercrm) и перейдите в эту папку. Для установки патча могут потребоваться права администратора.
  • Проверка совместимости патча:

  Вывод команды патч должен быть следующего вида:

  Внимание! Если результат предыдущей команды содержит строки вида Hunk #1 FAILED, не продолжайте обновление, если не являетесь разработчиком vtiger.

• Применение патча:
• Правка конфигурацииДля отключения проверки дублирования номеров необходимо добавить в файл config.inc.php строчку:

Чтобы начать общение, вам необходимо сперва войти в свою учетную запись. Вы также можете создать учетную запись.

Vtiger crm для windows

ist eine Unternehmensstrategie, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt.
Ziel ist es die Beziehungen zu bestehenden und zukünftigen Kunden bestmöglich zu verwalten. CRM verbindet daher Geschäftsprozesse, Mitarbeiter und Technologien miteinander, um ein einziges Ziel zu erreichen: Kunden zu gewinnen und dauerhaft zufrieden zu halten.

Es ist eine ganzheitliche Strategie, die Ihnen dabei hilft, mehr über Ihre Kunden und deren Verhalten zu erfahren, damit Sie stärkere und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen können, die für Sie und Ihre Kunden von Nutzen sind.
Es ist sehr schwierig, ein erfolgreiches Unternehmen zu führen, ohne dabei ein Hauptaugenmerk auf CRM zu richten. Schließlich dreht sich alles um den Kunden.
Erfolgreiches CRM schließt viele verschiedene Bereiche Ihres Unternehmens ein, wobei der Vertrieb natürlich der Ausgangspunkt ist.
Es werden jedoch auch viele weitere Abteilungen mit Kundenkontakt einbezogen, beispielsweise Marketing und Kundenservice.

CRM-Lösungen

CRM-Lösungen helfen Ihnen dabei sicherzustellen, dass Vertrieb, Marketing und Support alle für ein gemeinsames Ziel arbeiten, damit Sie Ihren Unternehmenserfolg auf eine ganz neue Ebene bringen können.

Mit den CRM-Lösungen von Different Solutions rationalisieren und automatisieren Sie die Geschäftsprozesse, ermöglichen allen Mitarbeitern Ihres Unternehmens einen vollständigen Überblick über die Kunden, stellen bessere Analysen und Einblicke zu wichtigen Vertriebs- und Kundendaten bereit und halten alle dazu an, sich auf das Anwerben neuer Kunden zu konzentrieren, während der bestehende Kundenstamm zur vollsten Zufriedenheit bedient wird.

Open Source

Vtiger CRM

Open-Source-Software steht unter einer von der Open Source Initiative (OSI) anerkannten Lizenz. Diese Organisation stützt sich bei ihrer Bewertung auf die Kriterien der Open Source Definition, die weit über die Verfügbarkeit des Quelltexts hinausgeht. Sie ist fast deckungsgleich mit der Definition Freier Software.

Geschichte

Die open source CRM-Lösung Vtiger CRM wurde mit dem Ziel gestartet, eine quellloffene CRM-Software zu schaffen, die den Funktionsumfang von SugarCRM und SalesForce abdeckt. Version 1.0 erschien im Dezember 2004. Als Entwickler tritt das gleichnamige, in Indien und den USA ansässige, Unternehmen auf. Im deutschsprachigen Markt tritt die Firma Different Solutions GmbH aus Zug/CH als Partner der ersten Stunde auf.

Das Customer Relationship Management Vtiger Open Source ist eine gute Lösung für Bereiche wie Marketing, Sales/Vertrieb sowie Kundendienst/Service.

Ausschnitt aus Artikel der Computerwoche vom 20.07.2016

CRM-Vielfalt durch Open Source

vtiger/ vtiger VTC

vtiger ist im Jahr 2004 als Abspaltung von SugarCRM gestartet. Der Code wurde in weiten Teilen überarbeitet. Die Applikation wird von einer indischen Firma und einer großen Community aktiv weiter entwickelt. vtiger beinhaltet Module für das Angebots- und Rechnungswesen sowie eine einfache Warenwirtschaft. Außerdem gibt es Funktionen, um Dienstleistungen und Serviceverträge zu hinterlegen. Die Module sind sauber verknüpft, so dass Anwender aus Angeboten einfach Bestellungen und Rechnungen erzeugen können. Die Lagerhaltung wird automatisch über Einkaufsbestellungen bei den Lieferanten bestückt und beim Verkauf der Produkte entsprechend reduziert.

Als Add-On lässt sich in vtiger ein Self-Service-Portal installieren, über das Kunden auf die Wissensdatenbank zugreifen und Support-Tickets an das CRM übermitteln können. Außerdem haben die Kunden die Möglichkeit, ihre Stammdaten zu korrigieren. vtiger VTC ist die von dem größten vtiger-Partner in Deutschland,Different Solutions GmbH, vertriebene Complete Edition. Sie ergänzt vtiger um das Projekt-Management, eine Ansicht für mobile Endgeräte und die Möglichkeit, Geschäftsprozesse in Workflows abzubilden.

Kosten: vtiger ist kostenlos. vtiger VTC ist über ein Support- und Update-Abonnement für mindestens ein Jahr zu beziehen.