Сведения для защиты и коды проверки учетных записей Майкрософт

Сведения о безопасности используются для подтверждения вашей личности

Сведения для защиты — это дополнительный контактный адрес электронной почты или номер телефона, добавляемый к учетной записи. Если вы забудете пароль или кто-то попытается получить доступ к вашей учетной записи, на этот адрес или номер телефона будет отправлен код проверки. Когда вы отправите этот код обратно нам, мы убедимся, что это действительно вы, и сможем восстановить доступ к вашей учетной записи Майкрософт.

Мы используем сведения для защиты только в целях проверки вашей личности, если вы пытаетесь получить доступ к конфиденциальным сведениям или обнаружена проблема с учетной записью.

Примечание: Эта статья содержит сведения о безопасности. Если вы потеряли или забыли пароль, либо у вас возникли другие проблемы с паролем, см. раздел Изменение или сброс пароля для Windows.

Прежде чем приступить к управлению сведениями о безопасности, убедитесь, что вы получили код проверки.

Если вы хотите сбросить пароль, но код проверки не пришел, см. раздел Не удается войти в учетную запись Майкрософт.

Советы по получению и использованию кодов проверки см. в разделе Устранение проблем с кодом проверки.

Управление сведениями о безопасности

Вы можете изменить пароль, обновить сведения или просмотреть последние действия. Если вы еще не вошли в свою учетную запись Майкрософт, отобразится запрос на выполнение входа.

На странице учетной записи Основные сведения о безопасности можно добавлять, обновлять или удалять сведения для защиты учетной записи. См. инструкции ниже.

Если вы хотите добавить новый адрес электронной почты или номер телефона, см. раздел Добавление сведений о безопасности к учетной записи Майкрософт.

Используйте актуальный список телефонных номеров или адресов электронной почты, применяемых для входа в вашу учетную запись. Откройте Параметры входа, чтобы отключить настройки входа для номера телефона или адреса электронной почты, которые вы редко используете

На странице Основные сведения о безопасности нажмите кнопку Обновить сведения. Если вы еще не вошли в свою учетную запись Майкрософт, отобразится запрос на выполнение входа.

Вам может быть предложено ввести код проверки для продолжения. Если у вас нет доступа к дополнительному адресу электронной почты или номеру телефона, нажмите У меня нет этих данных и следуйте инструкциям, чтобы обновить свои сведения безопасности.

Вы увидите свои сведения безопасности в разделе Параметры безопасности. Чтобы удалить ненужные данные, выберите пункт Удалить. Возможно, потребуется добавить новые сведения для защиты учетной записи, прежде чем вы сможете удалить старые.

Примечание: При запросе удаления всех сведений о безопасности в вашей учетной записи информация не изменится в течение 30 дней. В течение этого периода мы не сможем принимать внесение других изменений или дополнений в параметры безопасности либо в сведения о выставлении счетов. Ваша учетная запись будет открыта и активна и вы по-прежнему сможете использовать электронную почту, Skype, OneDrive и устройства обычным образом. Мы сообщим вам, когда потребуется ввести новые сведения для защиты учетной записи.

Устранение проблем с кодом проверки

Существует несколько возможных объяснений тому, что коды проверки не всегда приходят. Прочитайте этот список самых распространенных причин. Возможно, к вашей ситуации применимы какие-либо из них.

Принимает ли ваш телефон SMS-сообщения с неизвестных номеров?
Если нет, измените параметры телефона, а затем выберите У меня нет кода. Мы отправим другой код проверки.

Могло ли письмо с кодом проверки попасть в папку нежелательной почты?

Проверьте, нет ли в ней сообщения из учетной записи Майкрософт, и используйте полученный код. Подлинные коды проверки приходят с электронного адреса @accountprotection.microsoft.com.

Пометьте адрес @accountprotection.microsoft.com в папке «Входящие» в качестве доверенного отправителя для получения кода проверки.

Правильно ли введен ваш номер телефона или адрес электронной почты?
Для защиты ваших данных при входе мы показываем только последние две цифры вашего номера телефона или первые два символа вашего адреса электронной почты.

Чтобы просмотреть правильность сведений о безопасности, выполните следующие действия.

Перейдите на страницу Основные сведения о безопасности, используя свою учетную запись Майкрософт.

Нажмите кнопку Обновить сведения.

Выберите известный вам работающий способ или выберите Я не использую ни один из этих параметров для замены сведений для защиты учетной записи.

Ваш дополнительный адрес электронной почты заканчивается на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com?
Если это так, то вы используете одну учетную запись Майкрософт для проверки другой учетной записи Майкрософт. В этом случае сложно отследить, в какую именно учетную запись вы вошли. При входе во вторую учетную запись (для получения кода, отправленного на этот адрес) большинство браузеров автоматически выходят из первой учетной записи (той, для которой фактически нужен код).

Чтобы получить код проверки, сделайте следующее:

С помощью браузера в режиме конфиденциальности войдите со своей первой учетной записью. Это позволит вам оставаться в обеих учетных записях одновременно.

Получив запрос на ввод кода проверки, отправленного на дополнительный адрес электронной почты, не закрывайте окно браузера.

Откройте новое окно в режиме конфиденциальности. Для просмотра InPrivate в браузерах Microsoft Edge и Internet Explorer воспользуйтесь сочетанием клавиш CTRL + SHIFT + P Если вы используете другой браузер, поищите в разделе справки информацию о режиме конфиденциальности.

В этом окне войдите в альтернативную учетную запись и в ней откройте сообщение от службы технической поддержки учетных записей Майкрософт. Скопируйте или запишите код проверки из этого сообщения.

Вернитесь в окно, в котором необходимо ввести код проверки. Введите код и следуйте дальнейшим инструкциям.

Полученное сообщение с просьбой убедиться в возможности получения кода проверки означает, что необходимо подтвердить или добавить новые сведения для защиты. Вы можете отложить это на 24 часа, но через семь дней после уведомления необходимо подтвердить или добавить новые сведения для защиты, прежде чем вы сможете войти в систему.

Мы не будем предлагать вам подтвердить сведения для защиты при каждом вашем входе в систему. В некоторых случаях вам может быть предложено повторить проверку — например, если вы долго не выполняли вход. Это значит лишь то, что мы хотим убедиться в актуальности ваших данных.

Нет. Код проверки не заменяет пароль, поэтому не стоит вводить его в поле для пароля. Мы используем коды проверки в дополнение к паролям в качестве дополнительного уровня безопасности на случай, если кто-то другой узнает ваш пароль.

Как найти ключ продукта Windows

Ключ продукта Windows представляет собой 25-значный код, используемый для активации Windows. Он выглядит следующим образом:

КЛЮЧ ПРОДУКТА: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Поиск ключа продукта для Windows 10

В зависимости от того, как вы получили свою копию Windows 10, для активации может потребоваться 25-значный ключ продукта или цифровая лицензия. Цифровая лицензия (в Windows 10 версии 1511 она называется цифровым разрешением) — это способ активации в Windows 10, при котором не требуется вводить ключ продукта. Если у вас нет одного из этих средств, активацию устройства выполнить не удастся.

Расположение ключа продукта зависит от того, как вы приобрели копию Windows.

Выберите любой из следующих вариантов просмотра дополнительных сведений.

Ключ продукта предварительно установлен на вашем компьютере, указан на его упаковке или сертификате подлинности, прикрепленном к компьютеру. Для получения дополнительных сведений обратитесь к производителю оборудования, а также к фотографиям подлинных ключей продуктов и наклеек с СЕРТИФИКАТом проверки подлинности.

Ключ продукта указан на наклейке или на карточке внутри коробки, в которой поставляется Windows. Для получения дополнительных сведений обратитесь в розничный магазин, в котором вы приобрели Windows 10. Сведения о том, как сказать, что программное обеспечение является подлинным.

Ключ продукта находится в письме с подтверждением, которое вы получили после приобретения Windows 10, или в цифровой корзине, доступ к которой можно получить через веб-сайт розничного продавца.

Ключ продукта будет указан в сообщении электронной почты, которое вы получите для подтверждения покупки вашей цифровой копии Windows. Корпорация Майкрософт хранит записи только тех ключей продуктов, которые были приобретены в интернет-магазине Майкрософт. Чтобы узнать, где вы приобрели свою копию ОС, посетите раздел Журнал заказов. в своей учетной записи Майкрософт.

Если вы бесплатно обновили ОС Windows 7 или Windows 8.1 до Windows 10, вместо ключа продукта вы должны получить цифровую лицензию.

Если вы приобрели Windows 10 Домашняя, Профессиональная или выполнили обновление до версии Pro в приложении Store для Windows 10, вы получите цифровую лицензию вместо ключа продукта. Вы можете использовать цифровую лицензию для активации.

Если ключ продукта поцарапан, размыт или по другой причине не может быть использовать, обратитесь в розничный магазин, в котором вы купили продукт. Если вы не можете получить помощь от вашего розничного продавца или уже предпринимали попытку получить рабочий ключ, позвоните в службу поддержки Майкрософт.

Дополнительные сведения о цифровых лицензиях и ключах продуктов в Windows 10 можно найти в разделе Активация методов активации Windows 10.

Поиск ключа продукта для Windows 7 или Windows 8.1

При удалении и переустановке Windows 7 или Windows 8.1 обычно требуется ключ продукта. Как правило, если вы приобрели физическую копию Windows, ключ продукта должен быть указан на наклейке или на карточке внутри упаковки, в которой находилась копия Windows. Если операционная система Windows была предустановлена на компьютере, то ключ продукта должен быть на наклейке, прикрепленной к этому устройству. Если вы потеряли ключ продукта или не можете его найти, обратитесь к производителю. Чтобы убедиться в подлинности ключа продукта, ознакомьтесь со сведениями о том, как сообщить о подлинности программного обеспечения и о том, как определить подлинность вашего оборудования.

Связанные ссылки

Сведения о том, как определить, является ли ваша копия Windows подлинной программным обеспечением Microsoft, можно узнать на странице как узнать .

Дополнительные сведения о загрузке Windows 10 можно найти в статье Загрузка Windows 10.

Если для установки или переустановки Windows вам нужен установочный носитель, см. раздел Создание установочного носителя для Windows: вы узнаете, как создать собственный установочный носитель с помощью USB-накопителя или DVD-диска.

Если вам нужна дополнительная помощь по активации, ознакомьтесь с разразделом Активация Windows 10.

Если возникает ошибка активации, см. раздел Справка по ошибкам активации Windows.

При переустановке Windows 10 ключ продукта Windows может не понадобиться. Дополнительные сведения приведены в разделе Активация в Windows 10.

При переустановке Windows 10 из-за проблемы с материнской платой или с другим оборудованием см. в раздел Повторная активация Windows 10 после смены оборудования.

Если вам нужны ключи продуктов для Office, приложений, игр и других программ, см. статью Поиск загрузок и ключей продуктов Майкрософт

Сведения о подлинной Windows

Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г.

Чтобы продолжить получать обновления системы безопасности от Майкрософт, мы рекомендуем перейти на Windows 10.

Подлинные версии Windows публикуются корпорацией Майкрософт, надлежащим образом лицензируются и поддерживаются корпорацией Майкрософт или ее доверенным партнером. Вам понадобится подлинная версия Windows для доступа к дополнительным обновлениям и загрузкам, которые помогут вам получить максимальную отдачу от вашего ПК.

Инструкции по активации в Windows см. в разделе Активация Windows 7 или Windows 8.1. Если вы используете Windows 10, ознакомьтесь с Разактивациями в Windows 10.

Здесь приведены ответы на некоторые распространенные вопросы о подлинном программном обеспечении Windows.

Убедитесь, что на упаковке присутствуют основные признаки подлинного ПО Windows, такие как сертификат подлинности (COA), наклейка подтверждения лицензии и голограмма от кромки до кромки. Дополнительные сведения можно найти на странице что искать на веб-сайте Microsoft о том, как рассказать . Безопаснее всего всегда покупать Windows или компьютер с предустановленной ОС Windows непосредственно в корпорации Майкрософт или в местном магазине или магазине, которому вы доверяете.

Если вы получаете такие уведомления, скорее всего ваша копия Windows была неправильно активирована. Щелкните уведомление и следуйте инструкциям, чтобы восстановить Windows или, если вы узнали, что ваше ПО нелицензионное, приобретите подлинную версию Windows.

Пока вы не исправите ошибку, вы периодически будете получать напоминания о том, что копия Windows не подлинна. Рабочий стол также может стать черным, чтобы вы обратили внимание на эти сообщения. Вы можете сбросить его, но каждые 60 минут экран снова будет становиться черным, пока проблема не будет устранена.

ОС Windows всегда будет получать важные обновления безопасности, даже если ваша версия является неподлинной. Однако другие обновления и преимущества доступны исключительно для подлинного программного обеспечения Windows.

Активация позволяет убедиться, что ваша копия Windows используется только на компьютерах, разрешенных условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт. Активация связывает ключ продукта или цифровые права с аппаратной конфигурацией. Активировать Windows, как правило, необходимо только один раз, если только вы не собираетесь менять оборудование.

При скачивании обновлений на компьютер Windows проверяет, действителен ли ваш ключ продукта или есть ли у вас цифровые права. Если это так, вы имеете право получать последние обновления от корпорации Майкрософт. В противном случае на вашем компьютере используется контрафактная копия.

Копию Windows невозможно установить на большем количестве компьютеров, чем разрешено условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт. Как правило, одну копию Windows можно установить на одном компьютере. Дополнительные сведения о лицензировании Windows на нескольких компьютерах можно найти на веб-сайте корпоративного лицензирования Майкрософт .

Да. Вы по-прежнему сможете получать важные обновления безопасности. Однако многие обновления доступны только для пользователей подлинных копий Windows. Настоятельно рекомендуем вам как можно быстрее начать использовать подлинное программное обеспечение Майкрософт для безопасной работы компьютера.

Проверка — это процесс, выполняющийся через Интернет. Он помогает определить подлинность установленной копии Windows, а также наличие и целостность важных файлов лицензирования. Проверка длится всего несколько секунд и позволяет корпорации Майкрософт сопоставить профиль оборудования компьютера с 25-символьным ключом продукта или цифровыми правами.

Проверка копии Windows может потребоваться перед скачиванием данных и обновлений, которые предназначены для компьютеров под управлением подлинной копии Windows. Windows также может запросить запустить проверку подлинности, если неправильно выполнена активация.

Если ваша копия Windows не пройдет проверку, появится страница результатов с сообщением о том, почему ваша копия не является подлинной. Вы также увидите информацию о том, как устранить проблему.

Существует несколько распространенных причин, по которым копия Windows, работающая на компьютере, может оказаться во время проверки неподлинной.

Ремонт. Если ваш компьютер был отремонтирован, вы можете начать видеть на рабочем столе сообщения о том, что Windows не является подлинной. Если во время ремонта пришлось переустановить Windows, мастер мог выполнить активацию системы, используя другой ключ, отличающийся от ключа, который был использован во время первой установки ОС. Уведомления могут не появляться до тех пор, пока вы не попробуете скачать из Центра загрузки Майкрософт данные, которые требуют проверки, и проверка не закончится ошибкой. Чтобы устранить эту проблему, вы можете правильно активировать Windows, повторно введя исходный ключ продукта.

Для устранения других проблем может потребоваться приобрести подлинную версию Windows.

1 лицензия — 1 компьютер. Еще одна распространенная причина сбоя проверки Windows — попытка установить копию Windows на большее количество компьютеров, чем предусмотрено лицензией. Например, вы купили одну копию Windows и установили ее на несколько компьютеров. Онлайн-проверка может завершиться сбоем, так как ключ продукта уже используется на другом компьютере. Для большинства копий Windows работает правило: одна копия Windows может быть установлена на одном компьютере. Чтобы узнать о лицензировании нескольких компьютеров, перейдите на веб-сайт корпоративного лицензирования Майкрософт .

Контрафактное программное обеспечение. Проверка также может завершиться сбоем, если вы случайно приобрели и установили нелицензионную копию ПО Windows. С помощью этого веб- сайта можно найти нелицензионное программное обеспечение и файл, если это необходимо. Сбой проверки подлинности характерен для версий Windows, которые были приобретены на онлайн-аукционах, или если подлинность Windows проверялась на приобретенном вами подержанном компьютере. Не забудьте попросить продавца положить в упаковку оригинальный диск Windows и сертификат подлинности.

Чтобы создать отчет о контрафактном приложении, перейдите на веб-сайт о том, как рассказать о нем.

Если вы считаете, что вы случайно приобрели нелицензионное программное обеспечение, или у вас есть информация о человеке, компании или интернет-сайте, которые, возможно, продают нелицензионное программное обеспечение, вы можете отправить отчет по Интернету. Корпорация Майкрософт будет считать его конфиденциальной информацией. Корпорация Майкрософт уделяет много времени и тратит много сил на борьбу с подделкой программного обеспечения, и вы можете быть уверены, что после получения вашего отчета мы будем принимать соответствующие меры.

Если вы получили сообщение об ошибке при активации Windows, можно узнать, что оно означает. Подробности можно найти в справке по устранению ошибок активации.

При установке Windows вам потребуется ключ продукта. Чтобы получить дополнительные сведения, см. раздел Поиск ключа продукта.