Синий экран: «A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer». Простейшие методы устранения проблем

Само собой разумеется, что появление синих экранов смерти либо при загрузке Windows, либо в работающей системе, да еще и с выдачей сообщений вроде «A problem has been detected and Windows…», любого пользователя заставляет задуматься над тем, почему это происходит и как устранить возникшие сбои, применяя для этого простейшие методы. К сожалению, выявить истинную причину такого поведения компьютера сразу удается далеко не всегда. Дело в том, что сам синий экран может содержать только описание проблемы и стоп-код без четкого объяснения, почему это случилось, не говоря уже об информации о проблемном устройстве. Хорошо, если внизу экрана имеется ссылка на какой-то файл драйвера, по которому сразу можно определить, что послужило причиной сбоя. Но что делать, если таких указаний нет? Попробуем разобраться в сложившейся ситуации и рассмотрим наиболее действенные методы их исправления.

Причины появления синего экрана («A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer»)

Для начала давайте разберемся, что именно означает появление этого сообщения. Если его перевести, получается, что в системе была обнаружена проблема, и работа Windows во избежание повреждения компьютера была прекращена. Что за этим стоит, часто понять очень сложно, однако все сбои условно можно разделить на аппаратные и программные. К проблемам с аппаратной частью (установленным оборудованием) чаще всего относят сбои в работе или поломки, связанные с основными компонентами компьютера (жесткие диски, оперативная память, видеокарты, системы охлаждения и т. д.).

Что касается сбоев программных, чаще всего к появлению экранов с сообщением «A problem has been… and Windows…» приводит некорректная работа драйверов устройств (причем далеко не всегда именно графических ускорителей), некоторых важных служб самих операционных систем, повреждение системных файлов и библиотек, воздействие вирусов и т. д.

Проверка аппаратной части компьютера

Как правило, большинство специалистов рекомендует начать устранение проблем с чистки компьютера от пыли и засорения (это в первую очередь относится к стационарным системным блокам, а не к ноутбукам). Попробуйте хотя бы удалить пыль при помощи самого обычного пылесоса, установив мощность всасывания на самый минимум, какой только возможен, а то можно повредить некоторые важные компоненты на материнской плате.

Неплохо заодно посмотреть на характеристики блока питания и установленную систему охлаждения. Синий экран с уведомлением «A problem has been detected…» как раз и может появляться в случае нехватки для некоторых компонентов питания или их перегрева при ненадлежащем охлаждении (чаще всего такие проблемы наблюдаются с процессорами и графическими адаптерами). Скачки напряжения тоже могут приводить к сбоям в работе оборудования.

Очень часто появление синего экрана, сопровождаемое сообщением «A problem has been detected and Windows…», специалисты связывают с нарушениями в работе оперативной памяти.

Проверить ее можно стандартным средством диагностики Windows (mdsched) или при помощи утилиты Memtest86/86+, которую можно записать на съемный носитель и загрузить еще до старта системы.

Не менее распространенными являются и проблемы с жесткими дисками, когда на них присутствует слишком много сбойных или нестабильных секторов и ошибок, или они просто начали выходить из строя, отслужив свой срок.

Как определить точную причину сбоя?

Как уже было сказано выше, если после сообщения «A problem has been detected and Windows…» имеется ссылка на какой-то файл, чаще всего представляющий собой сбойный драйвер, устранением проблем можно заняться немедленно. Но для случаев, когда присутствует только стоп-код, определить «виновника» такого поведения системы можно и по нему.

Оптимальным вариантом считается использование программы BlueScreenView, в которой нужно нажать ссылку AppCrashView, после чего и будет выдано подробное описание проблемы.

Для обнаружения проблем, связанных с перегревом оборудования, следует воспользоваться утилитами вроде AIDA64 (бывший Everest), CPU-Z, GPU-Z и им подобными, а перенастроить систему охлаждения можно за счет использования программы SpeedFan.

Что делать, если сообщение «A problem has been detected and…» выскакивает в работающей системе постоянно?

Если вышеуказанных приложений под рукой нет, желательно по возможности извлекать из материнской платы основные компоненты (планки памяти, звуковые и сетевые карты и т. д.), после чего проверять загрузку системы. Кстати, такая методика позволяет достаточно просто выявить и нерабочие планки памяти, если их установлено несколько.

Программные сбои и методы их устранения

Наконец, рассмотрим некоторые методы избавления от синего экрана «A problem has been detected and Windows…» путем устранения программных сбоев. Очень часто они связаны именно с драйверами устройств. Если автоматизированных программ для установки или обновления управляющего ПО (Driver Booster, SlimDrivers, DriverMax, DriverPack Solution) у пользователя нет, в самом простом случае можно попытаться переустановить сбойный драйвер в «Диспетчере устройств».

В случае возможного наличия обновленного драйвера, который теоретически мог бы вызвать появление такой проблемы, тут же можно выполнить откат.

Само собой разумеется, что иногда даже отсутствие свободного места в системном разделе может провоцировать появление таких ошибок и сбоев. На всякий случай почистите диск «С», причем так, чтобы свободным оказалось пространство на уровне 5-10 % от его общего размера.

Для жестких дисков иногда бывает необходимо переключить контроллер SATA в режим IDE вместо AHCI в настройках BIOS/UEFI. В некоторых случаях также дает результат полный сброс настроек или обновление прошивки первичных систем.

Наконец, проверьте систему на вирусы, используя для этого портативные сканеры или загрузочные утилиты, в общем случае обозначаемые как «Rescue Disk», с которых можно загрузить интерфейс антивируса вместо Windows и выполнить углубленное сканирование, включая скрытые области жесткого диска и оперативную память.

Warning that computer is infected. Told to call a 1-800 number.

I received a warning over my screen my computer was infected with a virus for Pornographic Material with children and all of my bank records and passwords were in jeopardy and I needed to contact Microsoft immediately at the 1-800 # below. I shut down my computer immediately and looked up Microsoft 1-800 # 0n line called but it had a 20 minute hold for call back. So I have reopened my comuter and contacting you this way. What is going on?

* Moved from Community Participation Center

* Original title: After Updating all My Microsoft

It’s a common scam that has been around for a few years now. Click the X to close the window. You should then see a box at the bottom, Do not allow this site to create new messages. Check it and then close that window and finally the popup.

For all other browsers, use the Task Manager to exit the browser. Reboot and see if the pop-up goes away.

If the problem persists, for any browser:

Bruce Hagen
MVP: 2004

Present
Imperial Beach, CA

1 person found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

I received a warning over my screen my computer was infected with a virus for Pornographic Material with children and all of my bank records and passwords were in jeopardy and I needed to contact Microsoft immediately at the 1-800 # below. I shut down my computer immediately and looked up Microsoft 1-800 # 0n line called but it had a 20 minute hold for call back. So I have reopened my comuter and contacting you this way. What is going on?

1. We do NOT work for Microsoft; we are mainly volunteers here.

You are not contacting Microsoft here.

2. This is the standard reply I give to anyone who this happens to them and there are 1,000s of victim to these type of scams every day.

Microsoft will never contact you with cold-calls, popups, etc.

This is the advice given to anyone who has any phone calls, etc. like this about Malware, License Expiry, etc.

And your machine does not send out messages to anyone saying that it has problems or is infected with Malware, etc.

We all have errors and warnings in our event viewer, which is another ploy they use to scare you

These so-called «Microsoft» Tech Companies either want to sell you worthless software, or gain Remote Access to your Computer to try and steal your Banking and Credit Card details and to also carry out an Identity Theft on you.

You are the only one who knows if you have given them Remote Access.

If you have given them Remote Access and if you do Internet Banking, contact your Bank, explain it to them and change Passwords.

If you use your Credit Card online, cancel it and get a new one issued to you.

And the only way that you willl know that you are free of them is to save your Data and do a clean install of your Operating System.

And Microsoft does not contact you, unless YOU have made prior arrangements with them to do so.

There is a section in the link I am supplying you about this at the end of it

Read this Microsoft Information:

«Avoid tech support phone scams»

Do not trust unsolicited calls. Do not provide any personal information.

Here are some of the organizations that cybercriminals claim to be from:

Windows Service Center

Microsoft Tech Support

Windows Technical Department Support Group

Microsoft Research and Development Team (Microsoft R & D Team)

Report phone scams

Help Microsoft stop cybercriminals by reporting information about your phone scam .

In Canada, the Canadian Anti-Fraud Centre (CAFC) can provide support.

In the United Kingdom, you can report fraud as well as unsolicited calls .

Bill Smithers — Microsoft MVP July 2013 — Dec 2020

7 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

«Your Computer is infected» warning from Windows Explorer

I just had a windows internet explorer warning box pop up on my computer that says my computer is infected. On the page behind the box it listed 5 viruses with a link to start protection(see below). I have McAfee Security on my PC but when I tried to close the box another one popped up asking if I’m sure I want to navigate away from the page because my system is at risk of crash. Everything looks like a legitimate windows warning, but I’m worried that it’s a virus itself. does anyone know what it is and if it’s legit?

System folders

5 Viruses found

Viruses found

Hard drive

5 Viruses found

Security

Security is affected by virus

100%

Checking: C:\..\Default User\Application Data\Prop\Microsoft\0820_MS.SPD

Your Computer is infected

Win32.HLLW.Shadow.based

High

Win32/Conficker.AE

High

Banker.MGB

Critical

Trojan.DownLoad.37236

High

HTML/Scrlnject.B.Gen

Critical

Recommend: Click «Start Protection» button to erase all threats

As Databaseben mentioned these alert are not legitimate. Upon execution, it will scan your computer and find fake threats, and then it will urge you to purchase its software in order to protect your computer and/or remove the threats.In addition to Databaseben’s advice also try the following.

To remove the malware note down or take a print out of the below mentioned steps and follow the same;

Step1:

Boot your computer in “ Safemode with Networking ” and log into the infected user account.

Check the link below for instructions to boot in “SafeMode with Networking ”.

Step2:

Once the computer is in Safemode with Networking open the Internet Explorer and go to Windows Live OneCare Safety Scanner web site(http://support.microsoft.com/kb/9680910 .

1. Proceed to http://onecare.live.com/site/en-us/default.htm (http://onecare.live.com/site/en-us/default.htm) then click on the blue button «Full Service Scan».

2. Click “Accept” on the Service Agreement.”

3. Click «Install Now» button.

NOTE: If installation is unsuccessful, click on the Information Bar below the address bar then click «Install ActiveX Control»

4. When a Security Warning dialog box appears, asking you if you want to install the Windows Live Safety Center Component scanner, please click “Install”.

5. Click on «Launch Scanner» button.

6. A secondary window pane opens up titled Full Service Scan.

NOTE: if a new windows pane does not appear then Turn OFF the Popup Blocker temporarily & proceed.

a. Click on “Next” to proceed with the complete scan.

b. A progress bar will appear showing the status of the scanning tools while it’s downloading.

c. A Status: Scanning your computer appears with

— Virus and spyware scan

— Registry Cleaner Scan

— Disk Cleanup scan

— Disk Fragmentation Scan

— Open Ports scan

d. After the scan, click on “Next” on the summary page.

e. Status Window: Fixing process will start.

f. Summary page will appear. Click on “Next”.

NOTE: Share information with Microsoft has a check by default.

g. Uploading report with Microsoft will proceed.

h. You will see a message «Scan is Done.»

Once its done, close all the application and restart the computer once and check if everything is working fine.